METODOLOGIA DE PESQUISA CIENTFICA JOO BARROSO BASTOS FILHO TRABALHO: SNTESE DO TEXTO OBSERVAO DIRETA EXTENSIVA - QUESTIONRIOS Um questionrio

uma srie ordenada de questes, a serem respondidas por escrito, sem a presena do entrevistador. Junto ao questionrio deve ser encaminhado um texto explicativo, motivador, o que poder contribuir para a qualidade da sua resposta. Os questionrios tm, em mdia, 25% de devoluo, porm alguns fatores podem modificar esta estatstica como por exemplo a apresentao, quem est enviando o questionrio (patrocinador), um bom texto de apresentao (sensibilizao), facilidades para preenchimento, motivao das perguntas e o perfil de quem vai preench-lo. Como em toda tcnica de coleta de dados, o questionrio apresenta vantagens e edesvantagens. VANTAGENS Economia de tempo e recursos tornando possvel a coleta de um grande nmero de dados. Atinge maior nmero de pessoas simultaneamente. Abrange uma rea geogrfica maior. DESVANTAGENS O pequeno percentual dos questionrios que retornam. Grande nmero de perguntas sem respostas. No aplicvel a analfabetos.

Economiza pessoal tanto em treinamento como O informante no tem ajuda no caso de em trabalho de campo. questes mal ou no compreendidas. Obtm respostas mais rpidas e precisas. A dificuldade de compreenso por parte dos informantes leva a uma uniformidade aparente.

Maior liberdade e segurana nas respostas pelo A possibilidade do conhecimento prvio de anonimato. todas as questes pode provocar influncia de uma sobre a outra. Menor risco de distoro pela presena do pesquisador. Mais tempo e oportunidade para responder. A devoluo tardia pode prejudicar o calendrio. Desconhecimento das condies em que foram preenchidos torna difcil o controle a verificao. Nem sempre o escolhido quem responde, invalidando o questionrio. Exige um universo mais homogneo.

Mais uniformidade na avaliao pela impessoalidade.

O processo de elaborao Existem normas que devem ser seguidas na elaborao de um questionrio. Devemos levar em conta fatores como os tipos de questo a serem formuladas, a ordem em que elas aparecem e agrup-las de forma coerente. Parte-se da premissa que o pesquisador conhece o assunto bastante para que possa construir de maneira adequada o questionrio. Parte das desvantagens acima apresentadas podem ser minimizadas, ou at eliminadas, se estes fatores forem cuidadosamente considerados quando da elaborao do questionrio.

A extenso e finalidade do questionrio tambm so fatores importantes na qualidade do resultado a se obter. Questionrios excessivamente longos ou complexos provocam fadiga e desinteresse por parte do informante. Um nmero considerado razovel de questes de 20 a 30, em um questionrio que no deve demorar mais que 30 minutos para ser respondido. Deve ainda compor um questionrio informaes de preenchimento, e importante a identificao da entidade ou organizao patrocinadora. A esttica do questionrio tambm importante, inclusive do ponto de vista do dimensionamento dos campos, a fim de facilitar a escrita e tabulao dos dados. O pr-teste O questionrio deve ser testado antes de aplicado a fim de se identificar possveis falhas de grafia, inconsistncia entre questes, complexidade e redao. Nunca deve ser aplicado na populao que ser alvo de estudo. Trs requisitos devem ser testados: Fidedignidade Resultado impessoal ou seja as pessoas entendero da mesma forma as questes formuladas; Validade As informaes recolhidas so realmente necessrias pesquisa e Operatividade Vocabulrio acessvel e significado claro. Classificao das perguntas As perguntas so classificadas quanto forma em trs categorias: abertas, fechadas e de mltipla escolha. Abertas Tambm conhecidas como livres ou ilimitadas, permitem ao informante redigir a sua prpria resposta. Possibilita investigaes mais profundas, porm difcil e trabalhosa sua anlise e tratamento estatstico. Fechadas Restringe a resposta a um conjunto de alternativas apresentadas. Exemplo: Voc gostou da disciplina MPC? Sim [], No [] e Mais ou menos []. As perguntas fechadas podem ser classificadas ainda quanto quantidade de respostas possveis. Dicotmicas (duas opes) ou tricotmicas ( trs opes). Ao se elaborar questes fechadas devemos levar em considerao alguns aspectos. O primeiro deles que perguntas formuladas de forma negativa tendem a receber um menor percentual de respostas. O ideal se utilizar uma forma neutra que englobe as duas alternativas na prpria pergunta. Exemplo: Voc contra ou a favor do aborto? Contra[] A Favor []. Mltipla escolha So perguntas que embora limitem as opes de resposta, apresentam vrias possibilidades para o assunto questionado. Podem ser do tipo mostrurio, onde as respostas possveis so apresentadas, devendo o informante escolher uma ou mais delas. Sua desvantagem sugerir respostas. Podem ser do tipo avaliao, onde o informante emite um julgamento respondendo a uma escala representada pelas respostas (timo-bom-regular-ruim). Quanto ao objetivo podem ser questes de fato: so perguntas concretas, fceis de precisar. Referem-se a sexo, profisso, religio, e outras de mesma natureza. Importante ressaltar que no se fazem questes diretas sobre pontos que possam causar constrangimento ao informante. Ainda quanto ao objetivo existem as perguntas de ao referemse a decises tomadas pelo informante. Podem despertar desconfiana. Exemplo: em qual candidato voc votou? Outro tipo so as perguntas sobre inteno. Pesquisam o procedimento do informante em determinadas circunstncias. Exemplo: Em quem voc votar? Ainda quanto ao objetivo, existem as questes de opinio, que perguntam o que pensa o entrevistado sobre determinado ponto, e perguntas-teste, onde procura-se estudar um fenmeno. Exemplo: qual sua opinio sobre casamentos homossexuais? Em muitos casos este tipo de questo suscita medo, por isto devem ser muito cuidadosamente redigidas. Contedo e vocabulrio

Em um questionrio, as perguntas devem ser formuladas de maneira clara, objetiva e precisa. A linguagem deve ser usual do informante, para ser entendida com facilidade. E, quanto ao contedo, deve o pesquisador estar atento para s formular perguntas efetivamente necessrias investigao. Deformaes das perguntas So quatro os tipos de deficincias de percepo que podem sofrer as questes apresentadas em um questionrio: conformismo, palavras esteretipos, influncia de personalidades e influncia de simpatia/antipatia. Conformismo tendncia em manter o status-quo e medo de mudanas, Uma opinio expressa de forma positiva gera tendncia sua adeso do que se for expressa de forma negativa. Palavras esteretipos a carga emocional de certas palavras pode levar a distores nas respostas. Influncia de personalidades o prestgio, ou desprestgio de alguma personalidade conhecida pelo pblico, pode levar a aceitao ou rejeio de alguma opinio. Influncia de simpatia/antipatia a simpatia ou antipatia por determinada causa, ou mesmo o momento histrico propcio a uma determinada opinio pblica ou de segmento desta, pode conduzir a distores nas respostas dos informantes Ordem das perguntas Deve-se seguir a regra geral de iniciar o questionrio com perguntas gerais, caminhando para as especficas. As questes de fato devem ser colocadas no final, para no causar insegurana. Deve-se tomar cuidado com o efeito do contgio, colocando-se perguntas relativas ao mesmo tema separadas. As seguintes observaes devem ser consideradas na disposio das perguntas: as questes devem despertar o interesse, sendo atraentes; o questionrio deve iniciar com itens mais fceis; as questes pessoais devem estar mais ao fim, depois que j se criou uma relao de confiana com o informante e, por fim, todo o questionrio deve ser construdo facilitando o entendimento e as respostas.