Quando tentar iniciar ou reiniciar o computador com o Windows XP, poder receber uma das seguintes mensagens de erro:

O Windows XP no conseguiu iniciar porque o seguinte ficheiro est em falta ou danificado: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM O Windows XP no conseguiu iniciar porque o seguinte ficheiro est em falta ou danificado: \WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SOFTWARE Stop: c0000218 {Registry File Failure} O registo no consegue carregar o ramo (ficheiro): \SystemRoot\System32\Config\SOFTWARE ou o respectivo registo ou alternativos Erro de sistema: Lsass.exe Ao tentar actualizar uma palavra-passe, o estado devolvido indica que o valor fornecido como palavra-passe actual no correcto.

Passos manuais para recuperar um registo danificado que impede o Windows XP de iniciar
O procedimento descrito neste artigo utiliza a Consola de Recuperao e o Restauro do Sistema. Este artigo tambm apresenta todos os passos necessrios pela ordem especfica para garantir que o processo concludo na totalidade. Quando concluir o procedimento, o sistema volta a um estado muito prximo do anterior ocorrncia do problema. Se alguma vez tiver executado o NTBackup e concludo uma cpia de segurana do estado do sistema, no necessrio efectuar os procedimentos das segunda e terceira partes. Pode avanar para a quarta parte. Primeira parte Na primeira parte, o utilizador inicia a Consola de Recuperao, cria uma pasta temporria, cria uma cpia de segurana dos ficheiros de registo existentes numa nova localizao, elimina os ficheiros de registo da localizao existente e, em seguida, copia os ficheiros de registo da pasta de reparao para a pasta System32\Config. Quando concluir este procedimento, ser criado um registo que poder utilizar para iniciar o Windows XP. Este registo foi criado e guardado durante a configurao inicial do Windows XP. Assim, quaisquer alteraes e definies efectuadas aps a concluso do programa de configurao sero perdidas. Para concluir a primeira parte, siga estes passos: 1. Introduza a disquete de arranque do Windows XP na unidade de disquetes ou introduza o CD-ROM do Windows XP na unidade de CD-ROM e reinicie o computador. Clique para seleccionar quaisquer opes necessrias para iniciar o computador a partir da unidade de CD-ROM, se tal lhe for solicitado. 2. Quando o ecr "Bem-vindo ao programa de configurao" for apresentado, prima R para iniciar a Consola de Recuperao. 3. Se tiver um computador com arranque duplo ou arranque mltiplo, seleccione a instalao a que pretende aceder a partir da Consola de Recuperao. 4. Quando tal lhe for solicitado, escreva a palavra-passe de administrador. Se a palavra-passe de administrador estiver em branco, basta premir ENTER. 5. Na linha de comandos da Consola de Recuperao, escreva as seguintes linhas, premindo ENTER aps cada linha: md tmp copy c:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bak copy c:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bak copy c:\windows\system32\config\sam c:\windows\tmp\sam.bak copy c:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bak copy c:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bak delete c:\windows\system32\config\system delete c:\windows\system32\config\software delete c:\windows\system32\config\sam delete c:\windows\system32\config\security

delete c:\windows\system32\config\default copy c:\windows\repair\system c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\software copy c:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\sam copy c:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\security copy c:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default 6. Escreva exit para fechar a Consola de recuperao. O computador reiniciado. Nota: este procedimento pressupe que o Windows XP est instalado na pasta C:\Windows. Certifique-se de que altera C:\Windows para a pasta_do_Windows adequada, caso este esteja noutra localizao. Se tiver acesso a outro computador, para poupar tempo, pode copiar o texto do passo cinco e criar um ficheiro de texto denominado "Regcopy1.txt" (por exemplo). Para utilizar este ficheiro, execute o seguinte comando quando iniciar a Consola de Recuperao: batch regcopy1.txt Com o comando batch, na Consola de Recuperao, pode processar todos os comandos de um ficheiro de texto sequencialmente. Quando utiliza o comando batch, no tem de escrever tantos comandos manualmente. Segunda parte Para concluir o procedimento descrito nesta seco, tem de ter sesso iniciada como administrador ou utilizador administrativo (um utilizador que tem uma conta no grupo Administradores). Se estiver a utilizar o Windows XP Home Edition, pode iniciar sesso como utilizador administrativo. Se iniciar sesso como administrador, dever iniciar primeiro o Windows XP Home Edition no modo de segurana. Para iniciar o computador com o Windows XP Home Edition em Modo de segurana, execute estes passos. Nota: imprima estas instrues antes de avanar. No possvel visualizar estas instrues aps reiniciar o computador em Modo de segurana. Se utilizar o sistema de ficheiros NTFS, imprima tambm as instrues constantes do artigo KB309531 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. O passo 7 contm uma referncia para o artigo. 1. Clique em Iniciar, clique em Encerrar (ou em Desligar o computador), clique em Reiniciar e clique em OK (ou clique em Reiniciar). 2. Prima a tecla F8. Num computador configurado para iniciar em vrios sistemas operativos, pode premir F8 quando vir o menu de arranque. 3. Utilize as teclas de seta para seleccionar a opo de modo de segurana adequada e, em seguida, prima ENTER. 4. Se tiver um sistema de arranque duplo ou de arranque mltiplo, utilize as teclas de seta para seleccionar a instalao a que pretende aceder e, em seguida, prima ENTER. Na segunda parte, copia os ficheiros de registo da respectiva localizao da cpia de segurana utilizando o Restauro do sistema. Esta pasta no est disponvel na Consola de Recuperao e, normalmente, no visvel durante a utilizao normal. Antes de iniciar este procedimento, tem de alterar diversas definies para tornar a pasta visvel: 1. 2. 3. 4. Inicie o Explorador do Windows. No menu Ferramentas, clique em Opes de pastas. Clique no separador Ver. Em Ficheiros e pastas ocultos, clique para seleccionar Mostrar ficheiros e pastas ocultos e clique para desmarcar a caixa de verificao Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (Recomendado).

5. Clique em Sim quando a caixa de dilogo que confirma que pretende visualizar estes ficheiros for apresentada. 6. Faa duplo clique na unidade em que instalou o Windows XP para visualizar uma lista das pastas. importante clicar na unidade correcta. 7. Abra a pasta System Volume Information. Esta pasta no est disponvel e apresentada esbatida porque est definida como pasta super-oculta. Nota: esta pasta contm uma ou mais pastas _restore {GUID} como, por exemplo, "_restore{87BD3667-3246-476B-923F-F86E30B3E7F8}". Nota: poder receber a seguinte mensagem de erro: C:\System Volume Information no est acessvel. O acesso negado. Se receber esta mensagem, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter acesso a esta pasta e continuar o procedimento: 309531 (http://support.microsoft.com/kb/309531/ ) Como obter acesso pasta System Volume Information 8. Abra uma pasta que no tenha sido criada actualmente. Poder ter de clicar em Detalhes no menu Ver para ver a data de criao das pastas. Podero existir uma ou mais pastas cujo nome comece por "RPx nesta pasta. Estas correspondem a pontos de restauro. 9. Abra uma destas pastas para localizar uma subpasta Snapshot. O caminho que se segue um exemplo do caminho de uma pasta Snapshot: C:\System Volume Information\_restore{D86480E3-73EF-47BC-A0EBA81BE6EE3ED8}\RP1\Snapshot 10. Na pasta Snapshot, copie os seguintes ficheiros para a pasta C:\Windows\Tmp: o _REGISTRY_USER_.DEFAULT o _REGISTRY_MACHINE_SECURITY o _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE o _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM o _REGISTRY_MACHINE_SAM 11. Mude o nome dos ficheiros existentes na pasta C:\Windows\Tmp da seguinte forma: o Mude o nome de _REGISTRY_USER_.DEFAULT para DEFAULT o Mude o nome de _REGISTRY_MACHINE_SECURITY para SECURITY o Mude o nome de _REGISTRY_MACHINE_SOFTWARE para SOFTWARE o Mude o nome de _REGISTRY_MACHINE_SYSTEM para SYSTEM o Mude o nome de _REGISTRY_MACHINE_SAM para SAM Estes ficheiros so as cpias de segurana dos ficheiros de registo do Restauro do sistema. Uma vez que utilizou o ficheiro de registo criado pelo programa de configurao, este registo no tem conhecimento de que estes pontos de restauro existem e de que esto disponveis. criada uma nova pasta com um novo GUID na pasta Informaes de Volume de Sistema e criado um ponto de restauro que inclui uma cpia dos ficheiros de registo que foram copiados durante a primeira parte. Por este motivo, importante no utilizar a pasta mais actual, especialmente se o carimbo de data/hora da pasta for igual ao actual. A configurao actual do sistema no tem conhecimento dos pontos de restauro anteriores. necessria uma cpia anterior do registo, de um ponto de restauro anterior, para disponibilizar novamente os pontos de restauro anteriores. Os ficheiros de registo que foram copiados para a pasta Tmp da pasta C:\Windows so movidos para garantir que os ficheiros esto disponveis na Consola de Recuperao. Tem de utilizar estes ficheiros para substituir os ficheiros de registo que existem actualmente na pasta C:\Windows\System32\Config. Por predefinio, a

Consola de Recuperao tem acesso limitado a pastas e no consegue copiar ficheiros da pasta Informaes de Volume de Sistema. Nota: o procedimento descrito nesta seco pressupe que o computador tem o sistema de ficheiros FAT32. Para mais informaes sobre como aceder pasta Informaes de Volume de Sistema com o sistema de ficheiros NTFS, clique no nmero de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 309531 (http://support.microsoft.com/kb/309531/ ) Como obter acesso pasta System Volume Information Terceira parte Na terceira parte, o utilizador elimina os ficheiros de registo existentes e, em seguida, copia os ficheiros de registo do Restauro do Sistema para a pasta C:\Windows\System32\Config: 1. Inicie a Consola de Recuperao. 2. Na linha de comandos, escreva as seguintes linhas, premindo ENTER aps cada linha: del c:\windows\system32\config\sam del c:\windows\system32\config\security del c:\windows\system32\config\software del c:\windows\system32\config\default del c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\tmp\software c:\windows\system32\config\software copy c:\windows\tmp\system c:\windows\system32\config\system copy c:\windows\tmp\sam c:\windows\system32\config\sam copy c:\windows\tmp\security c:\windows\system32\config\security copy c:\windows\tmp\default c:\windows\system32\config\default Nota: algumas destas linhas de comando podem estar moldadas para melhor legibilidade. 3. Escreva exit para sair da Consola de Recuperao. O computador reinicia. Nota: este procedimento pressupe que o Windows XP est instalado na pasta C:\Windows. Certifique-se de que altera C:\Windows para a pasta_do_Windows adequada, caso este esteja noutra localizao. Se tiver acesso a outro computador, para poupar tempo, pode copiar o texto do passo dois e criar um ficheiro de texto denominado "Regcopy2.txt" (por exemplo). Para utilizar este ficheiro, execute o seguinte comando quando iniciar a Consola de Recuperao: batch regcopy2.txt Quarta parte 1. Clique em Iniciar e clique em Todos os programas. 2. Clique em Acessrios e, em seguida, clique em Ferramentas do sistema. 3. Clique em Restauro do Sistema e clique em Restaurar o computador para um ponto de restauro anterior.