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S, los norteamericanos pagan uno de los servicio ms caros en telefona celular. Suficiente interpretar el artculo que David Pogue escribe en el New York Times. Claro que l se centra en lo que est aconteciendo con Verizon, una de las principales proveedores de servicio inalmbrico, internet y televisin en los EE.UU. Pero no son los nicos asaltando el bolsillo de los usuarios. AT&T casi duplic el costo por rescindir contrato antes de los dos aos (tiempo para el cual se extienden los contratos de servicio inalmbrico para porttiles). $325 pagar por lo que en ingls se conoce como ETF (Early Termination Fee), aplicable a los usuarios del iPhone. Sprint les sigue, aunque para algunos clientes ellos prorratean la multa de acuerdo al tiempo que falta para que el contrato se cumpla. Pogue hace referencia a una fuente interna en Verizon y dice que ahora sus empleados no pueden ofrecerle mejores alternativas para cuando llama pidiendo se bloqueen alguno de sus servicios. Sevicios que podrian ser de $2 por ejemplo si por accidente usted aplasta una tecla y termina conectndose a internet, sin tener servicio contratado. Caso muy tpico cuando el celular est en en manos de un menor. La gente del CSR (Costumer Service Representatives) para Verizon Wireless, puede ser amonestada y hasta depedida de sus trabajos en Verizon, si intencionalmente le ofrecen al cliente bloquear algunos de los servicios siguientes: Bloqueo a internet, bloqueo de data, bloqueo de servicio SMS premium, bloqueo para bajar aplicaciones, y bloqueo de VCast sea msica o video. Debe saber que cada vez que un cliente llama, sus conversaciones quedan grabadas ( y las del empleado por supuesto) bajo:Sus conversaciones podran estar siendo grabadas para ofrecerle un mejor servicio Ahora incluso si usted se tiene que cambiar de residencia, posiblemente incursionar en multa de $175 o $ 350 dependiendo del equipo. Efectivo, abril 26 del 2010, todos los clientes de Verizon que deban salir de la zona para la cual la compaia ofrece cobertura, no sern perdonados de la multa. Ah se encuentra los que deban trasladarse por prdida de trabajo, cambio de residencia o gente con problemas de inmigracin. La gente con servicio en las fuerzas armadas son los nicos excentos. Yo no uso Verizon para servicio celular pero contrato sus servicios para telfono domiciliario e internet. Hace tan solo unos dias mi cuenta no fue acreditada por un pago realizado

oportunamente. Lam a Servicio al Cliente y tres de las supervisoras me dieron consejos diferentes, pero no solo eso sino que me pidieron enviar pruebas de pago, conforme lo hice y ofrecieron poner el caso en investigacin y llamarme en 10 dias. Ya va para un mes y an sigo esperando dicha llamada. La cuenta, sinebargo ya fue acreditada. Pero yo tuve nada que ver con eso. Conforme el periodista sobre el tema tecnologa en el NYT lo establece, para una compaia que ha reportado ganancias de 49 mil millones de dlares, el permitir que un empleado le ahorre dinero no debera ser un gran problema, pero a la vez entrenarlos para un efectivo servicio al consumidor debera estar entre sus prioridades. Could que debe tener un software contable-thinking tickle? Weird But Nevertheless , Attainable Programas de Facturacin Electrnica Procedures La gente que vive en los EE.UU, la comunidad latina y toda la clase media hacia abajo esperan un poco ms de entendimiento y compasin de parte de una compaia que ganando tanto dinero an quiere cobrarles dinero a toda costa.

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