Catalogo Publicaciones AENOR Abril 2012

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abril 2012
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El catlogo de AENOR crece cada ao para poder ofrecerle contenidos tcnicos actuales y novedosos.
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AENOR le ofrece recopilaciones de normas UNE para que tenga en una sola publicacin, todos los documentos que necesita para el desarrollo y mejora de su actividad. Los manuales de normas UNE recogen especificaciones tcnicas aplicables a una gran variedad de sectores: calidad, medio ambiente, construccin, electrotecnia, ingeniera mecnica, mantenimiento, metrologa...
EJEMPLO: SISTEMAS DE GESTIN
Manual de Normas UNE

Libros especializados en la gestin de la calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, as como otros que analizan tcnicas empresariales avanzadas. Adems, en esta coleccin encontrar estudios prcticos, comentarios a normas UNE y a la legislacin vigente escritos por expertos en diferentes sectores: construccin, electrotecnia, mantenimiento, telecomunicaciones, metrologa, mantenimiento...
EJEMPLO: CMO GESTIONAR CON XITO UNA AUDITORA INTERNA CONFORME A ISO 9001:2008
Libros tcnicos
Guas que le ayudarn de una forma prctica a disear e implantar en su empresa los sistemas de gestin de la calidad, medio ambiente o de seguridad y salud en el trabajo. Incluyen el texto completo de las Normas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001, realizando una interpretacin detallada de cada uno de sus apartados desde el punto de vista del sector analizado. Ya se han elaborado guas para las empresas de construccin, arquitectos y laboratorios.
EJEMPLO: CRITERIOS DE INTERPRETACIN PARA LA APLICACIN DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2008 EN EMPRESAS DE MONTAJE Y MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
Guas prcticas sectoriales
BSQUEDA POR SECCIONES
Una clasificacin sectorial que le ayudar a localizar la publicacin que ms le interese
ndice
01. Calidad 02. Agroalimentario 03. Construccin 04. Documentacin 05. Electrotecnia 06. Empresa 07. Ingeniera mecnica 08. Mantenimiento 09. Medio ambiente y desarrollo sostenible 10. Metalurgia 11. Metrologa 12. Pinturas 13. Proyectos 14. Responsabilidad social 15. Satisfaccin del cliente 16. Seguridad y salud en el trabajo 17. Tecnologa del agua 18. Tecnologas de la informacin y la comunicacin 19. Catlogos y revistas
05-15 16-18 19-29 30-32 33-36 37-39 40-44 45-46 47-52 53-56 57-60 61-62 63-65 66-67 68-70 71-75 76-77 78-80 81-82
EN EL CATLOGO ENCONTRAREMOS LAS NUEVAS PUBLICACIONES MARCADAS CON EL SMBOLO
01 .
Calidad
5 Catlogo de Publicaciones
01. CALIDAD
Sistemas de gestin
Gestin de la calidad
ISO 9001:2008 comentada
MANUAL DE NORMAS UNE
MANUAL DE NORMAS UNE 4 EDICIN
CHARLES A. CIANFRANI JOSEPH J. TSIAKALS JOHN. E. (JACK) WEST
Recoge los documentos relativos a los sistemas de gestin ms demandados por las organizaciones, con el fin de tener en un solo manual los requisitos de implantacin correspondientes a cada uno de ellos, facilitando as la integracin de los diferentes sistemas. 13 normas UNE + documentos adicionales clasificados segn el rea del sistema de gestin: Calidad. I+D+i. Medio ambiente. Riesgos y seguridad. Responsabilidad social. Integracin de sistemas.
Contiene 19 normas UNE imprescindibles para implantar con xito un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamao y sector. Las normas UNE recopiladas en esta publicacin abordan los distintos elementos integrantes del SGC: elaboracin de los planes de calidad, redaccin del manual, documentacin general del sistema, formacin y gestin de los efectos econmicos de la calidad. Adems, incluye un CD-ROM que contiene en formato Excel los cuestionarios que se utilizan en la herramienta de autoevaluacin de la norma UNE 66174:2010, facilitando los clculos y la valoracin final.
Explica el significado y la finalidad de cada uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, ofreciendo mltiples consejos para implantar un sistema de gestin de la calidad que est orientado a la mejora continua y a la satisfaccin del cliente. Adems, incluye un listado con las preguntas ms habituales que se plantean en las auditoras y que son de utilidad para que las organizaciones evalen su conformidad con cada uno de los requisitos. Un libro que resuelve las dudas a las empresas que desean implantar un sistema de gestin de la calidad o asesorarse sobre las novedades respecto a ISO 9001:2000 y sirve como herramienta de trabajo tanto a los auditores que quieren aumentar su competencia en este tema como al sector docente que imparte cursos sobre la calidad en las empresas.
2010 552 PGINAS 65 ISBN: 978-84-8143-713-3

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2010 672 PGINAS + CD-ROMS 60 ISBN: 978-84-8143-703-4
2009 294 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-646-4
01. CALIDAD
Despus de la certificacin ISO 9001
ISO 9000 Las preguntas del auditor
Cmo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa

PETER MERRILL
MICHEL BELLACHE 2 EDICIN
DAVID HOYLE JOHN THOMPSON 2 EDICIN
La certificacin del sistema de gestin de la calidad es slo el principio, mantener la motivacin para evolucionar y conseguir una mejora continua del desempeo, debe ser el objetivo prioritario de toda empresa ya certificada. Esta gua responde a las dudas ms habituales que surgen entre los responsables de la calidad, al enfrentarse a problemas que crean haber solucionado con la certificacin de su sistema de gestin. Mediante un lenguaje directo y sencillo, plantea 100 preguntas que ayudarn a que el sistema de gestin de la calidad sea eficaz y perdure en el tiempo.
Ofrece una tcnica eficaz con numerosas preguntas tiles para el auditor, enfocadas a mejorar la gestin de la empresa y no simplemente a constatar que la normativa se cumple. Utilizando como marco de referencia los ocho principios de la gestin de la calidad y los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, conduce al auditor por un trayecto que va desde la misin de la empresa hasta la contribucin individual, pasando por polticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua. Con el fin de demostrar al lector que la tcnica presentada constituye un mtodo eficaz para evidenciar la conformidad con la Norma ISO 9001:2008, presenta una serie de tablas donde se indica la correspondencia entre las preguntas clave, los procesos empresariales y los requisitos de la norma.
Mediante un enfoque eminentemente prctico, esta publicacin facilita la comprensin de los fundamentos de la gestin de calidad, ofreciendo directrices y consejos para su implantacin, destacando la importancia del equilibrio entre la mejora de los procesos y la mejora del personal. Adems, incluye listas, tablas, cuestionarios y otras herramientas tiles para apoyar la implementacin, adems de ejemplos de organizaciones que fallaron y las correcciones acertadas por las que apostaron.
2010 336 PGINAS 45,88 ISBN: 978-84-8143-694-5
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2009 122 PGINAS 20,80 ISBN: 978-84-8143-632-7 2010 170 PGINAS 26 ISBN: 978-84-8143-643-3
Oferta
ISO 9001:2008 comentada
+ +
ISO 9000 Las preguntas del auditor Despus de la certificacin ISO 9001
60 !
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01. CALIDAD
Factores que contribuyen al xito de una auditora integrada

CRISTINA GATELL SNCHEZ J. MANUEL PARDO LVAREZ
Cmo gestionar con xito una auditora interna conforme a ISO 9001:2008
ANN W. PHILIPS
PDCA: un modelo para realizar auditoras internas

PAUL C. PALMES
Este libro desarrolla un modelo eficaz para llevar a cabo auditoras integradas. Expone consejos prcticos y pautas de actuacin con el fin de obtener el mximo beneficio en la realizacin de auditoras de sistemas integrados de gestin de la calidad, del medio ambiente y de la seguridad y salud en el trabajo. El objetivo ltimo no es otro que evitar y eliminar duplicidades, optimizar recursos y simplificar al mximo la auditora y, en definitiva, la gestin del sistema integrado, mejorando as su rendimiento.
Proporciona herramientas, tcnicas y directrices para implementar y mejorar una auditora interna que cumpla con los requisitos de ISO 9001:2008. Adems, permite conocer la eficacia de los procesos y ayuda a descubrir conclusiones que pueden contribuir al xito de una organizacin. El CD-ROM contiene unas prcticas plantillas con las herramientas explicadas, con el fin de facilitar su personalizacin y ajustarlas a las necesidades especficas de cada organizacin. Un libro que ayuda a entender mejor que las auditoras internas son una inversin que conduce a la mejora en las organizaciones y a utilizar los medios necesarios para una puesta en prctica racional y eficaz, en todas sus fases.
Ofrece un modelo coherente y fcil de seguir para realizar auditoras internas, independientemente de la experiencia del auditor o de sus conocimientos sobre el sistema de gestin de la calidad. Explica cmo, mediante la simplificacin de una serie de acciones y la aplicacin del ciclo PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), base de la Norma ISO 9001:2008, se obtienen auditoras eficaces. Un libro con todas las herramientas para llegar a ser un gran auditor o para ensear a otros auditores a que lo sean.
2011 240 PGINAS 34 ISBN: 978-84-8143-726-3

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2010 192 PGINAS + CD-ROM 40 ISBN: 978-84-8143-681-5
2010 144 PGINAS 32,66 ISBN: 978-84-8143-697-6
01. CALIDAD
Cmo mejorar la relacin auditor/auditado
Manual de auditora de los sistemas de gestin
ISO 9001 para la pequea empresa Recomendaciones del Comit Tcnico ISO/TC 176
ISO 3 EDICIN
GENEVIVE KREBS 2 EDICIN
MICHEL JONQUIRES 2 EDICIN
Todas las pautas para disfrutar de la auditora, ya sea interna o externa, superando los momentos de presin y haciendo frente al estrs cotidiano. Mediante una serie de tcnicas, ensea al auditado a beneficiarse de las preguntas planteadas en el proceso y al auditor a cambiar su traje de juez por el de colaborador. Una gua prctica con 100 preguntas que invitan a la reflexin y ayudan a controlar las emociones y comportamiento durante la auditora. Todo ello con un solo fin: la mejora del desempeo de la empresa.
Ofrece consejos prcticos y pautas de actuacin tanto al auditor como al auditado, con el fin de sacar el mximo provecho a la auditora del sistema de gestin implantado. Utiliza como marco de referencia las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, para responder a las principales dudas que se plantean en el desarrollo de la auditora. Este libro ayuda a afrontar la auditora siempre en positivo y a utilizar los medios necesarios para una puesta en prctica racional y eficaz, en todas sus fases: inicio, preparacin, realizacin, postauditora.
Con un lenguaje sencillo y a travs de numerosos ejemplos, esta gua describe cada uno de los requisitos desarrollados en la Norma ISO 9001, con el fin de orientar y facilitar la implantacin de un sistema de gestin de la calidad en la pequea empresa. Esta publicacin permitir que este tipo de organizaciones tambin se beneficien de las ventajas de tener implantado un sistema de gestin de la calidad, como la mejora continua o el incremento de la satisfaccin del cliente.
2009 258 PGINAS 26 ISBN: 978-84-8143-661-7
2010 130 PGINAS 20,80 ISBN: 978-84-8143-654-9
2010 166 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-682-2

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01. CALIDAD
Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras
Sistema de gestin de la calidad para arquitectos Directrices para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Criterios de interpretacin para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial
Establece una serie de criterios de interpretacin que ayudan a entender los requisitos que integran la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 y a implantar un sistema de gestin de la calidad. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, aporta aclaraciones relacionadas con los procesos de certificacin seguidos por AENOR, incluyendo las soluciones y los registros ms habituales utilizados en el sector de la construccin. Asimismo, ampla la explicacin de la norma a las actividades de mantenimiento y conservacin de determinadas estructuras como carreteras, edificios o redes de saneamiento.
Las normas ISO 9000 proporcionan a los arquitectos un enfoque de gestin orientado hacia la calidad, que les permita afrontar nuevos retos competitivos y ofrecer servicios que satisfagan al mximo las expectativas de sus clientes. Esta publicacin ayuda a los arquitectos a disear, implantar y mantener un sistema de gestin de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, cuyos beneficios repercutirn en cada tarea, proceso y prestacin que desempeen. Desde un punto de vista prctico, analiza las cuestiones consideradas clave para los despachos y estudios de arquitectura, entre otras: calidad del servicio, desarrollo del proyecto, satisfaccin del cliente, gestin por procesos, mejora continua, motivacin del equipo o correcta gestin del tiempo y de los documentos.
Facilita el diseo e implantacin de un sistema de gestin de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector de los montajes, instalaciones y mantenimiento. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, presenta una serie de criterios interpretativos que ayudan a comprender aquellos requisitos que necesitan aclaraciones complementarias, siempre teniendo en cuenta las particularidades de este sector. Constituye una excelente herramienta para toda empresa que realice, entre otras, instalaciones hidrulicas, martimas, ferrocarriles, obra civil, oleoductos, gaseoductos, elctricas, mecnicas, contra incendio, telecomunicaciones, etc.
2010 168 PGINAS 34,38 ISBN: 978-84-8143-672-3

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2010 144 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-674-7
2010 180 PGINAS 34,94 ISBN: 978-84-8143-680-8
01. CALIDAD
Gua para la implantacin de un sistema de gestin de la calidad UNE-EN ISO 9001 en la Administracin Pblica Local
JOS ABADA TIRADO NGEL POLA MASEDA
La gestin por procesos en el laboratorio clnico segn la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
MIGUEL NOBLEJAS CASTELLANOS 2 EDICIN
La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clnicos Gua prctica para su implantacin
NGEL SALAS GARCA 2 EDICIN
Describe cmo aplicar la Norma UNE-EN ISO 9001 en la Administracin Pblica Local con el fin de enfocar toda su actividad a la mejora continua y a satisfacer al ciudadano como cliente de los servicios pblicos. Siguiendo los apartados de la norma, realiza una explicacin detallada de cada uno de ellos, adaptando los requisitos a la realidad especfica de la Administracin Pblica. Adems y, por el xito obtenido, incluye como ejemplo la implantacin del sistema de gestin de la calidad en la Gerencia de Urbanismo y otras reas del Ayuntamiento de Zaragoza.
Explica desde un punto de vista prctico cmo integrar en la actividad diaria del laboratorio clnico, la gestin por procesos desarrollada en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Sin olvidarse de los fundamentos tericos, utiliza ejemplos y casos reales para ayudar al profesional en la certificacin del laboratorio, adaptando adems la terminologa a las particularidades del sector con el fin de agilizar la lectura y facilitar su comprensin. Para que el lector tenga a mano todos los documentos de trabajo que necesita, se incluye el texto completo de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
Desarrolla una serie de directrices que ayudan a los profesionales del sector a aplicar eficazmente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en los laboratorios clnicos. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, asocia a cada requisito de la misma una serie de preguntas decisivas para la interpretacin, desarrollo e implementacin de cada punto de la norma: Por qu se hace esto? Qu hay que hacer? Cmo hay que hacerlo? Quin tiene que hacerlo? Cundo hay que hacerlo? Con qu hay que hacerlo? Asimismo, se incluyen otros requisitos y responsabilidades que no aparecen en la norma, pero que s estn definidos en diferentes sistemas de gestin de la calidad implantados en laboratorios clnicos.
2009 248 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-655-6
2009 202 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-625-9
2009 162 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-631-0

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01. CALIDAD
Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo

MARA CRISTINA ALONSO GARCA 3 EDICIN
Ludotecas. Conceptos y claves para su creacin y gestin

JOS LUIS FERNNDEZ RODRGUEZ JOS ANGEL SALGADO
Calidad de servicio para pequeo comercio. Gua de aplicacin de la serie UNE 175001
CSAR FLORES AJA
Ofrece una explicacin detallada de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, con el fin de facilitar el diseo, implantacin y mantenimiento de un sistema de gestin de la calidad en los centros educativos. Cada apartado de la gua recoge ntegramente los requisitos de la norma e incluye comentarios y ejemplos que ayudan a su comprensin. Eminentemente prctica, muestra ejemplos reales de cmo varios centros de enseanza privados y pblicos han aplicado lo desarrollado en esta gua.
Las ludotecas no son slo un espacio lleno de juguetes, deben considerarse un punto de encuentro que resuelva las dificultades de los nios a la hora de jugar relacionadas con el espacio, el juego en grupo, la presencia del adulto o el aprovechamiento del tiempo libre necesario para su desarrollo. Los autores, con gran conocimiento en este mbito: 1. Argumentan la necesidad de la existencia de las ludotecas y analiza las caractersticas que definen su desarrollo. 2. Establecen una definicin precisa de ludoteca y de los criterios que definen el trabajo que all se realiza. 3. Estudian la situacin actual de las ludotecas, sus caractersticas y las perspectivas de futuro como recurso socioeducativo comunitario. 4. Incluyen proyectos y modelos de gestin ya implantados en diferentes ludotecas de nuestro pas.
Una de las principales formas de diferenciacin entre comercios del mismo sector es la calidad del servicio prestado a sus clientes, factor que el empresario puede controlar, emprendiendo las acciones necesarias para la mejora del mismo, frente a otros aspectos que, como el producto comercializado, en muchas ocasiones se encuentran fuera de su control. Con un enfoque claro y prctico esta gua: Facilita el cumplimento de los requisitos de la serie de normas UNE 175001 Calidad de servicio para pequeo comercio. Presenta ejemplos prcticos. Proporciona modelos de documentos. Incluye el texto ntegro de la norma UNE 175001-1 Calidad de servicio para pequeo comercio. Parte 1: Requisitos generales.
2010 204 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-678-5

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2011 136 PGINAS 16,64 ISBN: 978-84-8143-742-3
2011 160 PGINAS 21 ISBN: 978-84-8143-732-4
01. CALIDAD
La calidad en el transporte pblico de pasajeros
Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad
Estadstica y calidad Principios fundamentales

PIERRE SOUVAY
RIC WANSCOOR
Permite aplicar correctamente la estadstica en el contexto industrial mediante la definicin de diversos procedimientos operativos. Estos procedimientos se corresponden con situaciones habituales y tienen en cuenta los riesgos inherentes a todo muestreo.
2003 64 PGINAS 9,36 ISBN: 978-84-8143-346-3
Propone herramientas y procedimientos para la mejora del servicio especficos para las actividades que se realizan en el sector del transporte pblico, abordando aspectos relacionados directamente con el servicio como la puntualidad, el confort, la informacin o la atencin al cliente. Incluye 5 normas UNE destinadas a la mejora de la calidad en los servicios de transporte pblico de pasajeros, adems de un conjunto de referenciales en los que se ofrecen propuestas para los diferentes modos de transporte que pueden ser utilizados por las entidades interesadas en mejorar la prestacin de sus servicios.
La trazabilidad es una obligacin reglamentaria en la sanidad o industria alimentaria, pero puede aplicarse en cualquier sector donde se necesite un conocimiento detallado de la historia, aplicacin y localizacin de determinados productos o actividades. De forma prctica, explica la trazabilidad desde dos puntos de vista: rastrear/track (seguimiento del producto en todo el ciclo de vida) y trazar/trace (conocer la utilizacin, caractersticas y composicin). Un libro sencillo que responde a las principales cuestiones que pueden plantearse desde un jefe de proyecto al propietario de una pyme: qu es la trazabilidad?, cmo obtener un rendimiento real sobre la inversin?, cmo afecta al funcionamiento, la organizacin, los procesos o los sistemas de informacin? o qu herramientas necesito para ponerla en prctica?
Las tablas estadsticas Modo de empleo

PIERRE SOUVAY
Presenta las tablas estadsticas ms frecuentemente utilizadas, as como aplicaciones sencillas de las mismas. Adems, desarrolla con especial atencin la ley norma de Laplace Gauss, por ser la ms habitual.
2011 224 PGINAS 25 ISBN: 978-84-8143-728-7 2010 156 PGINAS 31,49 ISBN: 978-84-8143-669-3 2003 68 PGINAS 9,36 ISBN: 978-84-8143-347-0
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01. CALIDAD
Los costes de la calidad Principios, implantacin y uso

JACK CAMPANELLA
Dimensin competitiva de la calidad
Descripcin grfica de los procesos
JESS LARRAAGA LIZARRALDE
CDRIC BERGER SERGE GUILLARD
Desarrolla un estudio exhaustivo de los costes de la calidad en el sector manufacturero y ampla su cobertura al sector servicios con casos prcticos relacionados con la banca, el software y la educacin. Ayuda a las organizaciones a elaborar informes donde se sealarn los puntos fuertes y dbiles de las mismas. Esta obra aborda los siguientes temas: Conceptos del coste de la calidad. Delimitaciones del sistema del coste de la calidad. Implantacin del programa de costes de la calidad. Usos de los costes de la calidad. Mejora de la calidad y reduccin del coste de la calidad. Casos prcticos en empresas de servicios.
Obra con un ttulo ntidamente descriptivo que aborda la calidad como una variable clave de gestin y un elemento diferencial e imprescindible de la excelencia empresarial. Esta publicacin nos acerca a personalidades relevantes del mundo de la industria, los servicios y las finanzas que dan su particular visin de la calidad, de las estrategias que conforman este concepto y, sobre todo, de las enriquecedoras experiencias del establecimiento de sistemas de la calidad en sus propias empresas. Incide especialmente en la necesidad de involucrar a todo el colectivo de la empresa: tcnicos, comerciales, directivos y personal de base en una participacin activa en todos los procesos de implantacin y mantenimiento de la calidad.
Presenta un medio sencillo y universal para comunicar y comprender tanto la organizacin como su funcionamiento. Basado en la redaccin grfica, este mtodo facilita el intercambio de informacin y permite hacer tangible el valor inmaterial de la empresa. Acerca al lector a una nueva forma de reflexin para formalizar su know-how, aportando un lenguaje pragmtico y operativo vlido para describir situaciones relativas a la calidad, la organizacin, la gestin de las competencias o los conocimientos. Este manual de consulta, dirigido a todos los miembros de la empresa independientemente de su actividad o nivel jerrquico, satisface las exigencias de la ltima versin de la Norma ISO 9000 en cuanto a la descripcin de los procesos de la empresa.
2000 256 PGINAS 39,07 ISBN: 978-84-8143-189-6

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1999 180 PGINAS 37,50 ISBN: 978-84-8143-137-7
2001 278 PGINAS 31,25 ISBN: 978-84-8143-202-2
01. CALIDAD
Cmo mejorar los procesos y la productividad
Gestin de documentos y evidencias electrnicas
Calidad de la informacin y gestin del conocimiento
AMADO SALGUEIRO
KUANG-TSAE HUANG YANG W. LEE RICHARD Y. WANG
Optimizar los procesos, hacindolos ms rpidos y eficientes, y eliminar las tareas repetitivas que no aaden valor a los productos o servicios constituye un imperativo para cualquier empresa cuyas actividades estn orientadas al cliente. Esta publicacin expone una sencilla metodologa para analizar y mejorar los procesos, presentndolos como una herramienta de aplicacin inmediata y como una forma permanente de gestin para aumentar la productividad y optimizar los resultados. Incide especialmente en la identificacin de indicadores y mediciones, en la administracin eficaz de los recursos y en la visin orientada a los resultados, sin descuidar en ningn momento el elemento humano, con sus motivaciones, actitudes y aptitudes, y su inagotable fuente de generacin de ideas y proyectos.
Contiene las claves que le ayudarn a salvaguardar la informacin generada en su organizacin, a travs de una gestin eficaz de los documentos y aprovechando al mximo las tecnologas de la informacin. Recopila 9 normas UNE con todos los requisitos para: Controlar los documentos. Analizar los procesos para la creacin, incorporacin y control de documentos. Aplicar los metadatos en general y el conjunto Dublin Core a la gestin de documentos. Conservar a largo plazo los documentos digitales. Demostrar la autenticidad de las copias electrnicas.
Disponer de informacin de calidad constituye uno de los bienes ms valiosos de la empresa y una herramienta para lograr la excelencia y superacin empresarial. Esta publicacin propone a las empresas una correcta definicin, medicin y anlisis de la calidad de la informacin, as como un adecuado almacenamiento, difusin y reutilizacin del conocimiento acumulado. El valor aadido de esta obra reside en que desarrolla su estudio a partir de la experiencia real de diferentes empresas, mostrando cmo han elaborado sus bases de datos, qu criterios de seleccin han utilizado y cmo se han ido adaptando a Internet. En suma, cmo han aprovechado al mximo su informacin y conocimientos colectivos.
1999 180 PGINAS 31,25 ISBN: 978-84-8143-136-0
2008 CD-ROM 35,55 ISBN: 978-84-8143-613-6
2000 256 PGINAS 39,07 ISBN: 978-84-8143-190-2

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02 .
Agroalimentario
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Catlogo de Publicaciones 4 Catlogo de Publicaciones
02. AGROALIMENTARIO
UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos Cuestionario de anlisis y situacin para pymes
ISO
Microbiologa de los alimentos
Anlisis sensorial
Consta de un amplio abanico de preguntas que ayudar a las empresas a establecer, implementar y certificar su sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos, con el objetivo final de prever los peligros y adoptar las medidas de control necesarias. La respuesta detallada a cada pregunta permite valorar la situacin actual de la empresa respecto a los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 22000, as como identificar las reas que requieren una mejora. Cada captulo del cuestionario realiza una breve descripcin de los requisitos de la norma y propone unas directrices claras para incorporarlo al sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos de la empresa.
Proporciona informacin para el desarrollo e implantacin de mtodos normalizados en los laboratorios, garantizando los resultados obtenidos, la calidad y la seguridad de los alimentos sometidos a control. Agrupa 34 normas UNE con los mtodos de anlisis microbiolgico sobre: Preparacin de medios de cultivo en laboratorio. Preparacin de muestras de ensayo, suspensin inicial y diluciones decimales para examen microbiolgico. Deteccin de Salmonella y otras bacterias. Protocolo de validacin de mtodos alternativos. Aplicacin de la reaccin en cadena de la polimerasa (PCR) para la determinacin de patgenos.
Rene 21 normas UNE que facilitan la aplicacin de tcnicas y mtodos normalizados internacionalmente para establecer con precisin las propiedades de los productos a travs de los sentidos. Constituye una gua prctica para: Examinar las caractersticas sensoriales de los productos, necesario en el control de la calidad, en los estudios de mercado y en la definicin de las denominaciones de origen. Los estudiantes de esta disciplina acadmica y para los laboratorios que desarrollan su actividad en el mbito de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025.
2010 456 PGINAS 36,40 ISBN: 978-84-8143-705-8
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2007 184 PGINAS 35 ISBN: 978-84-8143-535-1 2010 CD-ROM 41,60 ISBN: 978-84-8143-698-3
Oferta
Anlisis sensorial
62,40 !
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02. AGROALIMENTARIO
Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad
Materiales en contacto con alimentos
RIC WANSCOOR
La trazabilidad es una obligacin reglamentaria en la sanidad o industria alimentaria, pero puede aplicarse en cualquier sector donde se necesite un conocimiento detallado de la historia, aplicacin y localizacin de determinados productos o actividades. De forma prctica, explica la trazabilidad desde dos puntos de vista: rastrear/track (seguimiento del producto en todo el ciclo de vida) y trazar/trace (conocer la utilizacin, caractersticas y composicin). Un libro sencillo que responde a las principales cuestiones que pueden plantearse desde un jefe de proyecto al propietario de una pyme: qu es la trazabilidad?, cmo obtener un rendimiento real sobre la inversin?, cmo afecta al funcionamiento, la organizacin, los procesos o los sistemas de informacin? o qu herramientas necesito para ponerla en prctica?
Este manual recoge 30 normas UNE aplicables a los envases destinados a entrar en contacto con productos alimentarios. Permite determinar las caractersticas que debe tener un envase en relacin con la conservacin del producto, la certeza de que el material del envase sea inerte, la proteccin durante el transporte, as como la seguridad en su manipulacin e higiene. Asimismo, incluye distintos mtodos de ensayo que ayudan a definir las sustancias que pueden migrar desde los distintos materiales de envase hasta los alimentos con los cuales se encuentran en contacto. Las normas que contiene esta publicacin se clasifican segn la naturaleza del material en contacto con el alimento: plsticos, metales y aleaciones, papel y cartn.
2010 156 PGINAS 31,49 ISBN: 978-84-8143-669-3

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2003 616 PGINAS 46,88 ISBN: 978-84-8143-336-4
03 .
Construccin
03. CONSTRUCCIN
Cdigo tcnico de la edificacin Normas UNE y legislacin aplicables

Gua prctica de aplicacin del cdigo tcnico de la edificacin (CTE) para arquitectos
ANTONIO RUBINOS FUENTES JESS M. RUBIO ALONSO
Normas UNE del Reglamento de Instalaciones Trmicas en los Edificios (RITE)

Incluye el texto completo del CTE, las normas UNE citadas en los DB y toda la legislacin complementaria para alcanzar las exigencias bsicas de calidad y seguridad que deben cumplir los edificios y las instalaciones que forman parte de ellos. Esta nueva edicin contiene: La Orden VIV/984/2009, de 15 de abril, por la que se modifican determinados DB del CTE aprobados por el Real Decreto 314/2006 y el Real Decreto 1371/2007. 61 nuevas normas UNE que se han editado en el periodo de actualizacin, entre las que se encuentran todas las normas mencionadas en la Orden VIV/984/2009. La Gua de aplicacin del DB-HR Proteccin frente al ruido, que ofrece criterios de interpretacin del DB-HR, comentarios y ejemplos de aplicacin. Herramienta de clculo del DB-HR, aplicacin informtica para el clculo del aislamiento acstico del DB-HR.
Realiza una interpretacin detallada de los contenidos del CTE y otros documentos legislativos, facilitando al arquitecto toda la informacin que necesita para alcanzar las exigencias de calidad, seguridad y ahorro de energa exigidas. Los autores presentan un modelo basado en fichas tipo que permite sistematizar procesos reiterativos, logrando con ello una mayor rapidez en la justificacin del cumplimiento de los Documentos Bsicos (DB) del CTE para los diferentes proyectos. Incluye, adems, un caso prctico donde se muestra paso a paso la aplicacin de lo desarrollado en la gua.
Recoge el texto ntegro del Real Decreto 1027/2007, el Reglamento de Instalaciones Trmicas en los Edificios (RITE) y sus Instrucciones Complementarias (ITE), as como las 54 normas UNE en l citadas. Asimismo, contiene una serie de normas UNE consideradas como cdigo de buenas prcticas por el Reglamento, relativas a los sistemas de canalizacin en materiales plsticos para las instalaciones de agua caliente y fra. Esta publicacin constituye una herramienta imprescindible para proyectistas, constructores, fabricantes, instaladores y cualquier profesional relacionado con las instalaciones trmicas en edificios. Incluye, adems, el texto completo de toda la legislacin citada en el RITE.
2009 DVD 114,40 ISBN: 978-84-8143-660-0

20
2009 240 PGINAS 35 ISBN: 978-84-8143-607-5
2011 CD-ROM 57,20 ISBN: 978-84-8143-727-0
03. CONSTRUCCIN
Hormign estructural Normas UNE e Instruccin EHE

Nuevas especificaciones del hormign y su resistencia Bases de control

JUAN CARLOS LPEZ AG
Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales

Incluye la Instruccin de Hormign Estructural (EHE-08), el Real Decreto 1247/2008 por la que se aprueba, la correccin de errores al Real Decreto de 24 de diciembre y todas las normas UNE citadas en la legislacin, con algunas versiones actualizadas. 200 normas UNE con especificaciones sobre: Durabilidad. Materiales. Ensayos. Acciones en estructuras. Proyecto de estructuras. Proyecto geotcnico. Evaluacin de la conformidad.
Ofrece soluciones especficas para realizar el control estadstico de resistencia exigido por la EHE-08, con el fin de poder obtener el D.O.R. Con un enfoque eminentemente prctico, este libro de consulta: Ayuda a comprender y a aplicar el Anejo 19 de la EHE-08. Analiza los diferentes esquemas de control de la conformidad del hormign incluidos en la EHE-08. Comenta y justifica los artculos de la EHE-08 relativos al control del hormign. Aporta ideas a los esquemas de certificacin que han de desarrollarse para cumplir las exigencias del D.O.R. Adems, el autor propone una nueva familia de criterios de conformidad y aceptabilidad de la resistencia del hormign, directamente ligados con la seguridad de las estructuras de la que forman parte.
Incluye el texto completo del Reglamento de Seguridad contra incendios en establecimientos industriales, aprobado por el Real Decreto 2267/2004 de 3 de diciembre, as como todas las normas UNE en l citadas. Se complementa con aquellos textos legislativos mencionados en el Reglamento y que ayudan al cumplimiento de los requisitos que deben satisfacer este tipo de instalaciones para prevenir o dar una respuesta adecuada en caso de incendio. Compuesto de 14 normas UNE, constituye una herramienta imprescindible para el proyecto, construccin, puesta en marcha y posteriores inspecciones de, entre otros, industrias, almacenamientos industriales, talleres de reparacin o estacionamientos de vehculos. Esta edicin se ha actualizado conforme al CTE.
2009 CD-ROM 83,20 ISBN: 978-84-8143-597-9
2010 608 PGINAS 59 ISBN: 978-84-8143-691-4
2008 CD-ROM 41,60 ISBN: 978-84-8143-585-6

21
03. CONSTRUCCIN
Reaccin y resistencia al fuego de materiales de construccin

Instruccin para la recepcin de cementos Normas UNE

Marcado para productos de construccin
DOT
Incorpora el texto del Real Decreto 312/2005 por el que se aprueba la clasificacin de los productos de construccin y de los elementos constructivos en funcin de sus propiedades de reaccin y de resistencia frente al fuego, adems de las actualizaciones de las normas UNE citadas en el mismo. Esta edicin incluye el Real Decreto 110/2008 por el que se modifica el Real Decreto 312/2005, todas las normas UNE en l referenciadas, adems de las disposiciones comunitarias en materia de reaccin y resistencia al fuego. 131 normas UNE con especificaciones sobre los ensayos necesarios para la clasificacin de los productos en cuanto a su reaccin y resistencia al fuego, as como las caractersticas particulares de los distintos materiales y elementos utilizados en la construccin.
Este manual incluye el texto completo de la Instruccin para la recepcin de cementos (RC-08), del Real Decreto 956/2008 por el que se aprueba y de todas las normas UNE citadas en la misma con sus correspondientes actualizaciones. Las 52 normas UNE recopiladas en el manual establecen especificaciones de producto; mtodos de ensayo mecnicos, fsicos y qumicos; requisitos de la evaluacin de la conformidad y del sistema de gestin de la calidad. Se incluye un ndice temtico clasificando en dos los cementos, los sujetos al o los que deben cumplir el marcado Real Decreto 1313/1988 por el que se declara obligatoria la homologacin de los cementos destinados para la fabricacin de hormigones y morteros para todo tipo de obras y productos prefabricados.
Ofrece toda la documentacin necesaria para que los profesionales que fabrican y comercializan sus productos de construccin, puedan aplicar los requisitos desarrollados en la Directiva 89/106/CEE. Contenido: Gua de interpretacin de la Directiva 89/106/CEE de productos de construccin. Legislacin comunitaria. Organismos notificados para la Directiva de Productos de Construccin. Legislacin nacional. Relacin de normas armonizadas. Incluye, adems, un CD-ROM con disposiciones legales complementarias a la Directiva y documentos interpretativos que establecen la relacin entre los requisitos esenciales y las caractersticas que debern tenerse en cuenta en las especificaciones tcnicas de los productos.
2008 CD-ROM 83,20 ISBN: 978-84-8143-584-9

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2009 - CD-ROM - 61,65 ISBN: 978-84-8143-598-6
2007 - ARCHIVADOR: 140 PGINAS + CD-ROM - 187,20 ISBN: 978-84-8143-490-3 SUSCRIPCIN ANUAL. ACTUALIZACIN PERMANENTE.
03. CONSTRUCCIN
GVE (BUC). Sistema de gestin de valor de edificios. Requisitos
Impermeabilizacin en edificacin y obra civil
Manual de tuberas plsticas en edificacin
AseTUB
Cada vez es mayor el nmero de organizaciones conscientes del valor de sus bienes inmuebles y de la necesidad de planificar su actuacin en ellos. La especificacin GVE establece los requisitos para implantar un sistema de gestin del valor de los edificios y demostrar su conformidad con los mismos, obteniendo un distintivo que le permita diferenciar un activo inmobiliario de otro y hacerlo ms atractivo en el mercado inmobiliario. Incluye Los requisitos del sistema de gestin de valor de edificios y un cuestionario con los veinte indicadores de valor de edificios, con los que podr realizar una exhaustiva autoevaluacin de su inmueble.
Las 66 normas UNE recopiladas en este manual: Especifican los requisitos de producto, los de evaluacin de la conformidad de los materiales y marcado impermeabilizantes y sellantes utilizados. Proporcionan los mtodos de aplicacin y ejecucin de los diferentes sistemas de impermeabilizacin para cada uso. Ofrecen los procedimientos de control, tanto de la recepcin en obra de los materiales como de su ejecucin. Exponen recomendaciones para el mantenimiento de los sistemas.
El destacable avance de los diferentes sistemas de tuberas plsticas destinados al sector de la edificacin en los ltimos aos, ha sido fruto del espectacular desarrollo tecnolgico producido en esta industria. Su nuevo contexto, reforzado por la aparicin del Cdigo Tcnico de la Edificacin (CTE), el Reglamento de Instalaciones Trmicas en Edificios (RITE), junto con otras normativas, ha impulsado a AseTUB a elaborar este completo manual tcnico. En esta publicacin se describen detalladamente las principales caractersticas y las diversas aplicaciones de los distintos sistemas de tuberas plsticas para la conduccin de agua en el interior de los edificios.
2011 72 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-717-1
2011 CD-ROM 40 ISBN: 978-84-8143-736-2
2011 376 PGINAS 35 ISBN: 978-84-8143-700-3

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03. CONSTRUCCIN
Tuberas de PVC Manual tcnico
Tuberas de polietileno Manual tcnico
Manual de tubo y accesorios de cobre
AseTUB
LUIS BALAIRN PREZ
CEDIC 2 EDICIN
Pretende difundir las caractersticas de las tuberas de PVC y sus posibilidades en cada rea de utilizacin, incluyendo adems la normativa relacionada y la certificacin de producto. Cubre un amplio abanico de aspectos tales como las propiedades y aplicaciones de las tuberas de PVC, el diseo y el clculo mecnico e hidrulico de tuberas enterradas, la instalacin y las pruebas o gama de productos. Se complementa con un CD-ROM que incorpora programas para el clculo hidrulico y mecnico, de gran utilidad para los profesionales del sector.
Recoge todos los avances tecnolgicos tanto en la materia prima como en el proceso de fabricacin de las tuberas de polietileno. Analiza las ventajas y las mltiples aplicaciones de este tipo de tuberas con un alto nivel de flexibilidad en las redes de conduccin de agua, de gas, en la canalizacin elctricas, as como en otro tipo de aplicaciones industriales. Adems, explica la importancia de la calidad en las tuberas identificada con la Marca AENOR , necesariamente acompaada por la calidad de instalacin y la cualificacin de los instaladores para garantizar el ptimo comportamiento de las tuberas.
El Centro Espaol de Informacin del Cobre (CEDIC), junto con tres fabricantes nacionales de tubo de cobre y uno de accesorios han promovido la edicin de este manual con el fin de mantener informados a los profesionales de la construccin en las tcnicas de empleo del tubo y accesorios de cobre en las instalaciones termohidrosanitarias. Una publicacin cuyos contenidos tcnicos darn respuesta a las necesidades de los profesionales del sector: Los nuevos productos de cobre para diferentes aplicaciones. Las nuevas tcnicas de unin en fro. La nueva legislacin.
2006 - 512 PGINAS - 36,40 ISBN: 978-84-8143-462-0

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2008 402 PGINAS 41,60 ISBN: 978-84-8143-531-3
2010 354 PGINAS 36,40 ISBN: 978-84-8143-623-5
03. CONSTRUCCIN
Suelo radiante
Productos aislantes trmicos
Acstica en la edificacin
La calefaccin por suelo radiante se considera un sistema de climatizacin ligado a la mejora de la calidad de vida, por su mayor confortabilidad, bajo nivel de ruido y por proporcionar un calor saludable. Las normas UNE recogidas en este manual constituyen una herramienta imprescindible para proyectistas, constructores, fabricantes, instaladores y cualquier profesional relacionado con las instalaciones trmicas. Recoge un total de 45 normas UNE organizadas segn las siguientes categoras: aislamiento trmico, emisin de calor y climatizacin, tuberas y accesorios de cobre, tuberas y accesorios de plsticos.
Incluye, en CD-ROM, 110 normas UNE, en su mayora idnticas a normas europeas, referentes a productos aislantes trmicos para aplicaciones en edificacin, as como una serie de normas relacionadas que complementan el contenido de la obra. Contiene normas relativas a: Especificaciones de productos aislantes trmicos. Evaluacin de la conformidad. Medicin. Mtodos de clculo. Mtodos de ensayo de los productos aislantes trmicos. Terminologa. Normas de apoyo: caracterizacin de tuberas y ensayos de reaccin al fuego de los materiales de construccin.
Recoge 29 normas UNE, idnticas a normas europeas, relativas al comportamiento frente al ruido de los distintos elementos constructivos, el aislamiento acstico, los materiales, la absorcin acstica, la transmisin del ruido, etc. Establece especificaciones sobre: Las caractersticas acsticas que deben cumplir los edificios y sus elementos. La evaluacin del aislamiento acstico en los edificios y en los elementos de construccin considerando el ruido areo, el producido por impactos o el emitido por griferas y equipamientos hidrulicos. Los diferentes tipos de medicin realizados in situ y en laboratorio. Los requisitos que han de cumplir las instalaciones de los laboratorios.
2009 CD-ROM 41,60 ISBN: 978-84-8143-645-7
2002 CD-ROM 125,01 ISBN: 978-84-8143-306-7
2002 734 PGINAS 50 ISBN: 978-84-8143-310-4

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03. CONSTRUCCIN
Madera estructural
Colocacin de productos de piedra natural
Baldosas cermicas, adhesivos para baldosas y materiales de rejuntado

Recoge 28 normas UNE, idnticas a normas europeas, aplicables a la madera estructural que recogen especificaciones, requisitos, dimensiones, clasificacin estructural, valores de resistencia de los productos y proteccin de la madera. Agrupa las normas en los siguientes temas: Madera aserrada estructural. Madera laminada estructural. Tableros derivados de la madera para la construccin. Elementos prefabricados. Herrajes y conectores. Normas para el clculo. Proteccin de la madera.
Este manual incluye las cinco primeras normas UNE de colocacin de productos de piedra natural, cuya finalidad es dar las pautas para su adecuada utilizacin. Una gua que rene las buenas prcticas para la construccin de: Pavimentos y escaleras mediante unidades de piedra natural, tanto en interiores como en exteriores, los requisitos de los materiales utilizados, el diseo, la colocacin y el control de recepcin en obra de las unidades. Revestimientos de fachada con piedra natural, tanto en interiores como en exteriores, as como los elementos de diseo y del control en obra, tanto de los materiales como de la ejecucin.
Recopila 41 normas UNE, en su mayora idnticas a normas europeas, que establecen especificaciones relativas a las baldosas cermicas, as como a los adhesivos y materiales de rejuntado utilizados para el revestimiento de suelos y paredes. Actualiza la anterior edicin con 10 normas nuevas, incluyendo la Norma UNE-EN 14411:2004 Baldosas cermicas. Definiciones, clasificacin, caractersticas y marcado que da cumplimiento a los requisitos de la Directiva 89/106/CEE Productos de construccin y sirve de marco de referencia para la obtencin . del marcado Asimismo, incluye las Normas UNE-EN 12004:2001 Adhesivos para baldosas cermicas y especificaciones y UNE-EN 13888:2003 Material de rejuntado para baldosas cermicas. Definiciones y especificaciones.
2003 680 PGINAS 48,08 ISBN: 978-84-8143-341-8

26
2011 224 PGINAS 36 ISBN: 978-84-8143-721-8
2004 478 PGINAS 43,75 ISBN: 978-84-8143-391-3
03. CONSTRUCCIN
Productos para la construccin de cubiertas
Geotextiles
Ejecucin de trabajos geotcnicos especiales
Incluye 51 normas UNE armonizadas que sirven de apoyo a los requisitos esenciales de la Directiva de Productos de construccin. Establecen especificaciones y requisitos de ensayo para tejas, bovedillas, tableros, placas, chapas, accesorios, sumideros y canalones, as como las reglas para la instalacin o colocacin de estos productos. Incorpora, adems, el texto completo del Cdigo Tcnico de la Edificacin, el Real Decreto 314/2006 por el que se aprueba, las disposiciones, condiciones generales y exigencias bsicas que deben cumplir los edificios y los documentos bsicos del CTE.
Los geotextiles tienen una gran variedad de usos: carreteras, construcciones ferroviarias, cimentaciones, sistemas de drenaje, proteccin costera, canales, embalses, presas, tneles, vertederos... Este manual incluye 55 normas UNE relativas a las caractersticas que deben cumplir los geotextiles y productos relacionados, as como las diferentes aplicaciones y los mtodos de ensayo adecuados para garantizar la eficacia de su utilizacin en el mbito de la construccin e ingeniera civil. La mayora de las normas UNE recopiladas en esta publicacin dan presuncin de conformidad con los requisitos contemplados en la Directiva 89/106/CEE Productos de construccin. Constituyen, por tanto, una herramienta de gran utilidad tanto para los fabricantes como para los usuarios finales, proyectistas y Administracin.
Este manual recoge 7 normas UNE, idnticas a normas europeas, que especifican los requisitos que deben cumplir los diferentes elementos y sus componentes, la forma de ejecucin recomendada, el control de calidad, los registros de ejecucin y los ensayos in situ a realizar. Concretamente, establecen especificaciones sobre: Pilotes perforados. Anclajes. Muros-pantalla. Tablestacas. Pilotes de desplazamiento. Inyeccin. Inyecciones de alta presin.
2006 CD-ROM 62,40 ISBN: 978-84-8143-486-6
2005 CD-ROM 57,20 ISBN: 978-84-8143-437-8
2001 436 PGINAS 43,75 ISBN: 978-84-8143-213-8

27
03. CONSTRUCCIN
ridos para mezclas bituminosas y tratamientos superficiales de carreteras

Manual de producto. Ventanas
Ventanas, puertas, persianas, herrajes, fachadas ligeras y vidrio para la edificacin

ASEFAVE 2 EDICIN
Este manual recoge 31 normas UNE, en su mayora idnticas a normas europeas, relativas a la utilizacin de los ridos en la construccin de carreteras. Contempla especificaciones y requisitos de ensayo para evaluar los ridos destinados a la fabricacin de mezclas bituminosas utilizadas en tratamientos superficiales de carreteras y otras reas pavimentadas. Se presenta tanto impreso como en CD-ROM, permitiendo al usuario elegir el soporte que mejor se ajuste sus necesidades.
Aborda el marco para la fabricacin de ventanas desde una doble perspectiva: La normativa obligatoria : Directiva 89/106/CEE Productos de construccin, Ley de Ordenacin de la edificacin y marcado para ventanas. Las marcas voluntarias de la calidad, destacando el valor aadido que aporta la Marca AENOR para ventanas. Asimismo, establece los requisitos tcnicos que deben cumplir las ventanas en cuanto al proyecto arquitectnico, la declaracin inicial, los componentes, la fabricacin en taller, el acristalamiento, los controles en la obra, el montaje en la fachada, los ensayos, la documentacin de entrega y el mantenimiento. Esta segunda edicin se adapta a las exigencias y aspectos ms relevantes desarrollados en el ltimo Cdigo Tcnico de la Edificacin.
Volumen I Contiene 44 normas UNE, idnticas a normas europeas, referentes a ventanas, puertas, persianas, herrajes para edificacin, puertas industriales, comerciales, de garaje y portones, fachadas ligeras y vidrio para la edificacin.
2000 724 PGINAS 51,09 ISBN: 978-84-8143-183-4
Volumen II Contiene 36 normas UNE, idnticas a normas europeas, que completan el primer volumen.
2000 480 PGINAS 43,75 ISBN:978-84-8143-269-5
Volumen III Incluye 22 normas UNE, idnticas a normas europeas.

2002 408 PGINAS 43,68 ISBN: 978-84-8143-236-7
Volumen IV Cuarto volumen que incluye una recopilacin de 18 normas UNE, idnticas a normas europeas.
2003 528 PGINAS 46,88 ISBN: 978-84-8143-348-7
SOPORTE IMPRESO: 2001 - 524 PGINAS - 46,88 ISBN: 978-84-8143-280-0 FORMATO PDF: 2001 - CD-ROM - 46,88 ISBN: 978-84-8143-283-1
28
Volumen V Quinto volumen que incluye 25 normas UNE nuevas.

2009 360 PGINAS 41,60 ISBN: 978-84-8143-630-3 2004 542 PGINAS 46,88 ISBN: 978-84-8143-417-0
03. CONSTRUCCIN
Dibujo tcnico
Dibujo tcnico
Equipamiento y gestin de las reas de juego
BASILIO RAMOS ESTEBAN GARCA 2 EDICIN
Contiene, en CD-ROM, 113 normas UNE que incluyen especificaciones generales de dibujo y representacin convencional de determinados elementos, as como otras ms concretas relativas a dibujos de ingeniera, de construccin y equipos de dibujo: Reglas generales de dibujo. Representacin convencional de elementos especficos. Reglas especficas relativas a dibujos de ingeniera y de construccin. Smbolos grficos para los dibujos, esquemas y planos. Equipo de dibujo.
Define los conocimientos utilizados por los tcnicos en dibujo en relacin con los principios y tcnicas de representacin, la normalizacin de acuerdo con normas UNE/ISO y la simbologa empleada. Analiza, entre otros, los siguientes temas: lneas, letras, escalas y formatos normalizados; representacin de cuerpos, vistas normalizadas, croquizacin; cortes y secciones; estados superficiales; tolerancias de medida, de forma y posicin; dibujo de conjunto y despiece; designacin normalizada de materiales; uniones; perspectiva caballera y axonomtrica; acotacin; nmeros normales; roscas; resortes; engranajes; rodamientos; instalaciones con tuberas; representacin neumtica; dibujo elctrico, electrnico y de construccin.
Contiene 12 normas UNE con los requisitos para mejorar las condiciones de seguridad de las reas de juego. Abordan aspectos de fabricacin, instalacin, inspeccin y mantenimiento, utilizacin de los equipos, revestimientos absorbentes de impactos, planificacin y gestin de reas y campos de juego al aire libre, adems de la correcta sealizacin.
2009 CD-ROM 61,86 ISBN: 978-84-8143-626-6
2006 500 PGINAS 25,24 ISBN: 978-84-8143-474-3
2010 CD-ROM 26 ISBN: 978-84-8143-667-9

29
04 .
Documentacin
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Catlogo de Publicaciones
04. DOCUMENTACIN
Clasificacin Decimal Universal Edicin completa
Clasificacin Decimal Universal Primera modificacin
Clasificacin Decimal Universal Edicin abreviada

REVISADA
La Clasificacin Decimal Universal es el sistema de clasificacin bibliogrfica de mayor aceptacin mundial. Abarca todas las ramas del conocimiento y su forma de notacin, independiente de cualquier idioma y alfabeto, constituye uno de los valores fundamentales para su uso en cualquier biblioteca y centro de documentacin. La CDU se presenta en tres volmenes: Volumen 1 Tablas sistemticas (0/5). Contiene las tablas principales del 0 al 5, as como las tablas auxiliares completas cuyos nmeros permiten expresar facetas adicionales de la materia. Volumen 2 Tablas sistemticas (6/9). Este volumen incluye las tablas principales del 6 al 9. Volumen 3 ndice alfabtico. Recoge el ndice temtico de los conceptos incluidos en la CDU.
La primera modificacin de la Clasificacin Decimal Universal (UNE 50001/1M:2004) recoge los cambios ms importantes que se han realizado desde su edicin en el ao 2000, entre otros: Inclusin de la Tabla de auxiliares comunes de propiedades. Reestructuracin total de la Tabla 2 Religin. Cambios en: cine, bienestar social y ciencias medioambientales. Algunas cancelaciones importantes, por ejemplo, veterinaria. Este documento constituye un complemento esencial a la edicin en tres tomos de la CDU.
Adaptacin de la ltima edicin de la Clasificacin Decimal Universal, surge con el objetivo de facilitar las tareas de clasificacin bibliogrfica tanto en la enseanza como en el mbito profesional. Mantiene la estructura, caractersticas y sistematizacin de la CDU completa, si bien no incluye aquellos nmeros clasificatorios menos usuales en el contexto cientfico y cultural de los pases de habla hispana. Esta revisin, que incluye los cambios introducidos por la primera modificacin, contiene en un nico volumen: Tablas sistemticas (0/9). ndice alfabtico.
2004 61 PGINAS 8,48 ISBN: 978-84-8143-413-2
2004 846 PGINAS 17,43 ISBN: 978-84-8143-410-1
Oferta
CDU completa + 1 modificacin + Gua para el uso de la CDU
2000 1 185 PGINAS 75,13 ESTUCHE CON 3 VOLMENES ISBN: 978-84-8143-255-8
97,17 !
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04. DOCUMENTACIN
Clasificacin Decimal Universal Edicin de bolsillo
Gua para el uso de la CDU
Gestin de documentos y evidencias electrnicas
IA MCILWAINE
Facilita a los usuarios el acceso rpido a las materias contenidas en la Clasificacin Decimal Universal, constituye, por tanto, un complemento tanto de la CDU editada en tres volmenes como de la CDU abreviada, incluyendo adems los cambios introducidos por la primera modificacin. Su tamao y claridad en la presentacin la convierten en una obra de referencia esencial para los no iniciados en esta materia y para utilizarse en aquellas bibliotecas de pequeo tamao (escolares, infantiles, de hospitales, de pequeos municipios, etc.). Respeta las caractersticas bsicas de la CDU eliminando aquellos trminos considerados no esenciales para el uso al que est destinada, por ejemplo, trminos de carcter demasiado especfico o tcnico.
Presenta la historia y desarrollo de la CDU, para centrarse despus en la descripcin de su estructura, proporcionando ejemplos prcticos sobre su aplicacin mediante las Tablas auxiliares y las Tablas principales. Adems, aclara aquellos aspectos que necesitan una explicacin ms detallada. Incluye una gua sobre el uso del Fichero Bsico de Referencia (MRF) y analiza las diferentes vas de utilizacin de la clasificacin en el futuro, su utilidad en la descripcin de metadatos y, por tanto, su aplicacin en Internet. Constituye una herramienta que facilita la utilizacin de la CDU tanto a los profesionales como a los estudiantes de esta materia.
Contiene las claves que le ayudarn a salvaguardar la informacin generada en su organizacin, a travs de una gestin eficaz de los documentos y aprovechando al mximo las tecnologas de la informacin. Recopila 9 normas UNE con todos los requisitos para: Controlar los documentos. Analizar los procesos para la creacin, incorporacin y control de documentos. Aplicar los metadatos en general y el conjunto Dublin Core a la gestin de documentos. Conservar a largo plazo los documentos digitales. Demostrar la autenticidad de las copias electrnicas.
2004 312 PGINAS 12,48 ISBN: 978-84-8143-411-8

32
2003 308 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-332-6
2008 CD-ROM 35,55 ISBN: 978-84-8143-613-6
05 .
Electrotecnia
05. ELECTROTECNIA
Normas UNE del Reglamento electrotcnico para baja tensin

Normas UNE del Reglamento de lneas elctricas de alta tensin (RLAT)

Atmsferas explosivas. Riesgos derivados y proteccin de los trabajadores

El Reglamento Electrotcnico para Baja Tensin (R.E.B.T.) establece las condiciones tcnicas y garantas que deben reunir las instalaciones elctricas conectadas a una fuente de suministro en los lmites de baja tensin. Esta 6 edicin recoge el texto ntegro del Reglamento, todas las normas UNE citadas en sus Instrucciones Complementarias, sus actualizaciones, as como una serie de normas adicionales que complementan el contenido de la publicacin. Adems, incluye la ltima versin de los documentos editados por la Administracin: Gua tcnica de aplicacin al Reglamento Electrotcnico para Baja Tensin y Listado actualizado del REBT: relacin de normas UNE que dan presuncin de conformidad con el cumplimiento del Reglamento. Como novedad, recopila todas las normas UNE citadas en las guas tcnicas de aplicacin.
Contiene el Reglamento aprobado recientemente por Real Decreto 223/2008 de 15 de febrero, que establece las condiciones tcnicas y garantas de seguridad en las lneas elctricas de alta tensin, as como sus Instrucciones Tcnicas Complementarias (ITC-LAT). Un manual que recopila las 111 Normas UNE de obligado cumplimiento citadas en la ITC-LAT 02, adems de 159 Normas UNE tanto las mencionadas en el resto de ITC como actualizaciones. Asimismo, incluye el Real Decreto 236/2008 de 22 de febrero por el que se establecen medidas de carcter tcnico en lneas elctricas de alta tensin, con objeto de proteger la avifauna.
Recoge la legislacin y las normas UNE que le ayudarn a adoptar medidas tcnicas u organizativas que impidan la formacin de atmsferas explosivas, eviten la ignicin o atenen los efectos de una explosin. 44 normas UNE que abordan los aspectos clave para que prevenga y proteja a sus trabajadores contra posibles explosiones: 1. Clasificacin de las zonas peligrosas 2. Eleccin correcta de los equipos elctricos y no elctricos 3. Seleccin de las instalaciones elctricas para atmsferas explosivas 4. Determinacin de los agentes causantes de explosin 5. Utilizacin de distintos sistemas de proteccin 6. Aplicacin de sistemas de calidad
2009 CD-ROM 107,59 ISBN: 978-84-8143-650-1

34
2010 CD-ROM 83,20 ISBN: 978-84-8143-685-3
2011 CD-ROM 50 ISBN: 978-84-8143-718-8
05. ELECTROTECNIA
Sistemas de instalacin en baja tensin

JOS LUIS TORRES GONZLEZ
Aplicacin de los interruptores automticos de baja tensin

AFME
Esta publicacin analiza las caractersticas de las canalizaciones con todos sus componentes, cables y conductores elctricos y los elementos que aseguran su fijacin y, en su caso proteccin mecnica, y las influencias externas a que se ven sometidos.
2006 250 PGINAS 29,12 ISBN: 978-84-8143-476-7
Una gua prctica que ofrece informacin sobre las caractersticas, prestaciones y criterios de seleccin tanto de las instalaciones domsticas y anlogas (IA modulares), como de las instalaciones industriales y similares (IA industriales).
FORMATO PDF (SLO EN INTERNET) 2006 62 PGINAS 3,07 ISBN: 978-84-8143-469-9
Confiabilidad
Incluye 39 normas UNE que recogen especificaciones sobre la gestin de programas de confiabilidad, las tcnicas de anlisis y ensayo, la confiabilidad de sistemas y del software, el coste del ciclo de vida y el anlisis y gestin de riesgos.
2004 CD-ROM 48,75 ISBN: 978-84-8143-382-1
35
05. ELECTROTECNIA
Instalaciones de alumbrado exterior Gua tcnica de aplicacin ampliada y comentada

JOS IGNACIO URRACA PIEIRO IGNACIO URRACA ETAYO
La buena iluminacin Tiendas y centros comerciales

ANFALUM
Realiza una explicacin detallada de la Gua Tcnica de Aplicacin de la Instruccin Tcnica Complementaria ITC-BT-09 del R.E.B.T., la cual establece las condiciones tcnicas y garantas de seguridad que deben cumplir el aparellaje y las redes elctricas que alimentan las instalaciones de alumbrado exterior. Esta publicacin desarrolla los diez apartados de la instruccin e incluye comentarios, explicaciones y aclaraciones tcnicas de aquellas cuestiones clave para la comprensin de su contenido. Asimismo, analiza tanto los aspectos energticos como luminotcnicos no contemplados en la instruccin, pero esenciales para que las instalaciones de alumbrado exterior garanticen unas condiciones de visibilidad adecuadas durante la noche.
La iluminacin es una herramienta que utilizada correctamente debe atraer la atencin y crear inters en el cliente, guiarle y generar el ambiente adecuado para facilitar la toma de la decisin de compra, as como mejorar el entorno creando imagen de empresa. Estructurada en tres bloques principales, esta publicacin aborda los siguientes temas: Sistemas de planificacin de la iluminacin. Efecto de la buena iluminacin en el xito de la venta. Aspectos tcnicos.
2006 784 PGINAS 52 ISBN: 978-84-8143-444-6

36
2004 72 PGINAS 3,46 ISBN: 978-84-8143-399-9
06 .
Empresa
06. EMPRESA
Gestin de riesgos
Gestin de la I+D+i
Cmo conseguir la mejor reunin y optimizar sus resultados

PALMIRA LPEZ FRESNO MERCEDES GRANDES CARCI
La gestin del riesgo, una herramienta que le ayudar a tomar decisiones de una forma lgica teniendo en cuenta la incertidumbre, la posibilidad de futuros sucesos y los efectos sobre los objetivos acordados. Este manual recoge todos los documentos necesarios para que las organizaciones identifiquen los puntos crticos que puedan desencadenar un suceso, determinen sus consecuencias y acten en caso de ocurrencia. Una recopilacin novedosa con 19 normas UNE que analizan la gestin del riesgo desde una ptica general hasta otra ms funcional e incluso sectorial.
Contiene 6 normas UNE que le ayudarn a elaborar proyectos de I+D+i, implantar un sistema de gestin de la I+D+i o realizar de forma sistemtica la observacin y bsqueda de ideas que se transformen en nuevos productos o servicios. Desarrollan los siguientes aspectos: Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i. Sistema de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva. Requisitos de un proyecto de I+D+i. Requisitos del sistema de gestin de la I+D+i. Gua de aplicacin de la Norma UNE 166002:2006. Aplicacin de la Norma UNE 166002:2002 EX al sector de bienes de equipo.
En este libro encontrar recomendaciones, estrategias y consejos para optimizar sus reuniones, ya sean presenciales o virtuales, reduciendo tanto los costes econmicos como emocionales. Las autoras aportan su experiencia y le ofrecen un mtodo eficazmente probado que contiene todas las claves para una reunin exitosa y que genere motivacin en slo 6 pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Planificacin. Preparacin. Realizacin. Evaluacin. Redaccin y distribucin del acta. Seguimiento.
2011 CD-ROM 80,69 ISBN: 978-84-8143-730-0

38
2011 144 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-725-6
2010 296 PGINAS - 30 ISBN: 978-84-8143-702-7
06. EMPRESA
Primeros pasos en la gestin de riesgos

YVES MTAYER Y LAURENCE HIRSCH
Herramientas para la mejora continua

JOHN MARSH
Just in time
DAVID HUTCHINS
Ofrece una metodologa que ayuda a una evaluacin correcta de los riesgos en funcin de su gravedad y probabilidad de aparicin, as como a aplicar el crculo de mejora continua (Plan, Do, Check, Act) al proceso de control de los riesgos.
2008 150 PGINAS 36,40 ISBN: 978-84-8143-554-2
Define con claridad los cometidos de las diferentes herramientas y tcnicas, junto con la explicacin de los principios subyacentes, ofrece directrices y sugerencias y advierte de las posibles dificultades en su utilizacin.
Describe un sistema just in time que permite reducir el volumen de existencias, evitar las paradas no programadas, las averas y los tiempos de espera. Contribuye, por tanto, a mejorar los niveles de calidad y del servicio ofrecido al cliente.
2000 288 PGINAS 39,07 ISBN: 978-84-8143-264-0
2000 224 PGINAS 39,07 ISBN: 978-84-8143-173-5
Indicadores de medida aplicados a la gestin de relaciones pblicas

REN ARBOLEDA NARANJO
Los servicios compartidos Cmo optimizar el departamento de recursos humanos

PETER REILLY Y TONY WILLIAMS
Capital intelectual y aprendizaje organizativo Nuevos desafos para la empresa

VARIOS AUTORES
Propone una metodologa para evaluar los actos de relaciones pblicas de la empresa destinados a favorecer el clima de confianza con sus clientes, tanto internos como externos.
Mediante numerosos ejemplos de organizaciones, ofrece una explicacin detallada de qu son los servicios compartidos y cmo aplicar esta nueva filosofa de gestin a la funcin de Recursos Humanos.
2004 266 PGINAS 29,12 ISBN: 978-84-8143-407-1
Profundiza en el estudio de los activos intangibles de las empresas basados en diferentes formas de conocimiento, estableciendo la base conceptual junto con la metodologa prctica necesaria para que la empresa rentabilice al mximo su capital humano, organizativo, tecnolgico y relacional.
2003 176 PGINAS 34,38 ISBN: 978-84-8143-329-6
39
2004 106 PGINAS 18,72 ISBN: 978-84-8143-398-2
07 .
Ingeniera mecnica
40
07. INGENIERA MECNICA
Marcado
para mquinas
Seguridad de las mquinas
Sistemas de calefaccin en los edificios
DOT
Proporciona a los fabricantes la informacin necesaria para una mejor compresin del escenario en el que tiene que desarrollar sus actividades aplicando los requisitos de seguridad y salud exigidos en la nueva Directiva de mquinas 2006/42/CE. Contenido: Gua de interpretacin de la Directiva 2006/42/CE relativa a las mquinas y por la que se modifica la Directiva 95/16/CE. Legislacin comunitaria. Organismos notificados para la Directiva de Mquinas. Legislacin nacional. Relacin de normas armonizadas.
Incluye un conjunto de normas UNE que dan presuncin de conformidad con los requisitos esenciales de seguridad contemplados por las Directivas Comunitarias que afectan a estos equipos. Revisa y actualiza la anterior edicin con 93 normas nuevas, agrupando un total de 97 normas UNE que abordan los siguientes temas: Principios y conceptos bsicos de seguridad. Acstica. Dispositivos de proteccin. Ergonoma. Seguridad elctrica. Seales de peligro. Sustancias peligrosas.
Contiene 60 normas UNE sobre los diferentes sistemas de calefaccin instalados en los edificios, abordando todos los aspectos que contribuyen a optimizar el consumo de energa. Incluyen requisitos sobre: Mtodo para el clculo de los requisitos de energa y de la eficiencia del sistema Diseo de sistemas empotrados de calefaccin y refrigeracin por agua Suelo radiante Calderas de calefaccin que utilizan combustibles gaseosos Calderas de calefaccin que utilizan combustibles lquidos Calderas de calefaccin que utilizan combustibles slidos Requisitos de seguridad y ambientales para las bombas de calor Inspeccin de calderas y sistemas de calefaccin
2008 ARCHIVADOR: 168 PGINAS 156,26 ISBN: 978-84-8143-557-3 SUSCRIPCIN ANUAL. ACTUALIZACIN PERMANENTE.
2010 CD-ROM 124,80 ISBN: 978-84-8143-696-9
2011 CD-ROM 55 ISBN: 978-84-8143-719-5

41
Marcado de gas
para aparatos
Distribucin y utilizacin de combustibles gaseosos
Instalaciones para almacenamiento y suministro de carburantes y combustibles lquidos Normas UNE y legislacin
DOT
Proporciona a los fabricantes de aparatos de gas la informacin necesaria para una mejor comprensin del escenario en el que tienen que desarrollar sus actividades, aplicando los requisitos de seguridad y salud exigidos en la Directiva 90/396/CE. Contenido: Gua de interpretacin de la Directiva 90/396/CE de Aparatos de gas. Legislacin comunitaria. Organismos notificados para la Directiva de Aparatos de gas. Relacin de normas armonizadas. Legislacin nacional. Norma UNE-CR 1472 sobre marcado de aparatos de gas. Norma UNE-CR 1749 relativa a la clasificacin de los aparatos de gas segn la forma de evacuacin.
Rene los documentos necesarios para el desarrollo de las exigencias establecidas en las instrucciones tcnicas complementarias del Reglamento tcnico de distribucin y utilizacin de combustibles gaseosos, aprobado por el Real Decreto 919/2006. Ofrece las especificaciones y las condiciones tcnicas que deben cumplir las instalaciones que posibilitan la distribucin de los gases combustibles desde las redes de transporte, en el caso de los canalizados, o desde los centros de produccin o almacenamiento, en los dems casos, hasta los locales y equipos o aparatos de consumo. De gran utilidad para ingenieros, instaladores de gas, de calefaccin y climatizacin, empresas de mantenimiento, arquitectos, proyectistas y otros tcnicos competentes en la materia.
Recoge la ltima versin de las normas UNE citadas como de obligado cumplimiento en el Real Decreto 1523/1999. Dicha disposicin modifica el Reglamento de instalaciones petrolferas y las Instrucciones Tcnicas Complementarias MI-IP03 Instalaciones petrolferas para uso propio y MI-IP04 Instalaciones fijas para distribucin al por menor de carburantes y combustibles petrolferos en instalaciones de venta al pblico. Con un total de 103 normas UNE, este manual facilita la aplicacin del conjunto de documentos normativos que afectan a las actividades de tcnicos, instaladores, fabricantes y, en general, a todos los profesionales relacionados con el sector petrolfero.
42
2011 CD-ROM 80,69 ISBN: 978-84-8143-730-0
2009 CD-ROM 67,60 ISBN: 978-84-8143-642-6
Marcado para equipos a presin
Equipos a presin
Marcado
para ascensores
DOT
DOT
Permite conocer el mbito de aplicacin y los requisitos esenciales de la Directiva de Equipos a presin. Contenido: Gua de interpretacin de la Directiva 97/23/CE de Equipos a presin. Legislacin comunitaria. Organismos notificados para la Directiva de Equipos a presin. Programa de normalizacin europea sobre Equipos a presin. Relacin de normas armonizadas.
Esta publicacin contiene el Real Decreto 2060/2008 que aprueba el Reglamento de equipos a presin y sus instrucciones tcnicas complementarias, la Comunicacin de la Comisin de la aplicacin de la Directiva 97/23/CE, con la lista de normas armonizadas y normas auxiliares armonizadas, la Directiva 2009/105/CE de Recipientes a presin simple, el Real Decreto 1495/1991 por el que se dictan las disposiciones de aplicacin de la Directiva 87/404/CEE sobre recipientes a presin simples, su correccin de erratas y el Real Decreto 2486/1994, por el que se modifica el Real Decreto 1495/1991. Adems, incluye 273 normas UNE citadas y otras relacionadas, clasificadas por el documento legislativo donde se citan o con el que estn relacionadas.
Permite a los responsables del diseo, fabricacin e instalacin de ascensores y sus componentes de seguridad, comprender el nuevo escenario en el que tienen que desarrollar sus tareas para aplicar los requisitos exigidos en la Directiva de Ascensores. Contenido: Gua de interpretacin de la Directiva 95/16/CE de Ascensores. Legislacin comunitaria. Organismos notificados para la Directiva de Ascensores. Relacin de normas armonizadas. Legislacin nacional.
2012 CD-ROM 65 ISBN: 978-84-8143-745-4
43
Soldadura Cualificacin del personal y de los procedimientos de soldeo para materiales metlicos
Soldadura Requisitos de calidad
Soldadura Ensayos y pruebas
Contiene 41 normas UNE, en su mayora idnticas a normas europeas, relativas a la cualificacin de soldadores e inspectores y a los procedimientos de soldeo para materiales metlicos. Las normas europeas incluidas en este manual son aplicables a las construcciones soldadas por fusin, y constituyen el soporte para el cumplimiento de algunos de los requisitos esenciales de las Directivas 97/23/CEE sobre Equipos a presin y 87/404/CEE sobre Recipientes a presin simples. Recogen especificaciones sobre: Definiciones de los procesos de soldeo. Tareas y responsabilidades en la coordinacin del soldeo. Terminologa para el soldeo y procesos afines. Nomenclatura de procesos. Posiciones de trabajo. Especificacin y cualificacin de procedimientos de soldeo para materiales metlicos. Soldeo bajo el agua. Cualificacin de soldadores e inspectores.
Contiene 52 normas UNE, idnticas a normas europeas, sobre los requisitos de calidad y seguridad e higiene en los procesos de soldeo, as como recomendaciones para los procesos de soldeo de materiales metlicos. Son aplicables a las construcciones soldadas por fusin, y constituyen el soporte para el cumplimiento de algunos de los requisitos esenciales de las Directivas 97/23/CEE sobre Equipos a presin y 87/404/CEE sobre Recipientes a presin simples. Recogen especificaciones sobre: Coordinacin del soldeo. Requisitos de calidad para el soldeo por fusin de materiales metlicos. Documentos exigibles para cumplir los requisitos de calidad. Uniones soldadas de acero. Posicin en el trabajo. Terminologa para el soldeo y procesos afines. Tolerancias en construcciones soldadas.
Incluye 47 normas UNE, idnticas a normas europeas, relativas a la inspeccin, exmenes y ensayos, tanto destructivos como no destructivos, de soldaduras. Constituyen el soporte para el cumplimiento de algunos de los requisitos esenciales de las Directivas del Consejo 87/404/CEE sobre recipientes a presin simple y 97/23/CEE sobre equipos a presin, as como de la legislacin nacional vigente. Estas normas recogen especificaciones sobre los siguientes ensayos: Flexin por choque. Traccin longitudinal y transversal. Dureza y microdureza. Examen visual. Lquidos penetrantes. De rotura. Ultrasnico. Radiogrfico.
2007 CD-ROM 52 ISBN: 978-84-8143-494-1

44
2007 CD-ROM 57,20 ISBN: 978-84-8143-493-4
2004 860 PGINAS 59,28 ISBN: 978-84-8143-401-9
08 .
Mantenimiento
08. MANTENIMIENTO
Gestin del mantenimiento
Criterios de interpretacin Cmo externalizar para la aplicacin de la el mantenimiento Norma UNE-EN ISO 9001:2008 DANILE VRET Y CABINET BENSOUSSAN en empresas de montaje y Este cuestionario le ofrece las pautas para elaborar mantenimiento industrial un documento claro y preciso que refleje las
necesidades de la empresa ordenante, con el fin de llegar a un acuerdo equilibrado que contribuya a ejecutar con xito el servicio contratado. Facilita el diseo e implantacin de un sistema de gestin de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector de los montajes, instalaciones y mantenimiento. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, presenta una serie de criterios interpretativos que ayudan a comprender aquellos requisitos que necesitan aclaraciones complementarias, siempre teniendo en cuenta las particularidades de este sector. Constituye una excelente herramienta para toda empresa que realice, entre otras, instalaciones hidrulicas, martimas, ferrocarriles, obra civil, oleoductos, gaseoductos, elctricas, mecnicas, contra incendio, telecomunicaciones, etc.
2007 132 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-539-9
Este manual recopila 6 normas UNE que le ayudarn a lograr los objetivos que deben tenerse en cuenta en cualquier modelo de gestin del mantenimiento: Asegurar la disponibilidad del elemento para la funcin requerida a un coste ptimo. Considerar los requisitos de seguridad. Analizar el impacto ambiental. Mantener la durabilidad y calidad del producto o servicio. Definir los niveles de competencia del personal que trabaja en mantenimiento.
Ingeniera de mantenimiento Tcnicas y mtodos de aplicacin a la fase operativa de los equipos

ADOLFO CRESPO, PEDRO MOREU Y ANTONIO SNCHEZ
Ilustrada con casos prcticos, pone a disposicin del profesional del mantenimiento todos los conocimientos necesarios para comprender mejor su sistema, descubrir los puntos crticos y plantear soluciones creativas, todo ello encaminado a la mejora continua.
2011 198 PGINAS 30,50 ISBN: 978-84-8143-735-5
46
2010 180 PGINAS 34,94 ISBN: 978-84-8143-680-8
2004 448 PGINAS 37,44 ISBN: 978-84-8143-390-6
09 .
Medio ambiente y desarrollo sostenible
09. MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
Gestin ambiental
Sistemas de gestin ambiental
Aspectos ambientales Identificacin y evaluacin
MARA JOS PRIETO GONZLEZ
ANTONIO CARRETERO PEA 2 EDICIN
Incluye las normas ISO 14001 e ISO 14004 relativas al sistema de gestin ambiental, as como otras normas UNE complementarias para desarrollar con xito la implantacin del sistema. 19 normas UNE que establecen requisitos sobre: Implantacin del sistema de gestin ambiental. Auditora. Etiquetado ecolgico. Anlisis del ciclo de vida. Evaluacin del comportamiento ambiental. Costes ambientales. Integracin de los sistemas de gestin. Evaluacin ambiental de sitios y organizaciones.
Este libro da respuestas a las principales dudas que se plantean las organizaciones, con el fin de ayudarlas a incluir la variable ambiental en su gestin empresarial. Con un enfoque claro y prctico, explica qu es un sistema de gestin ambiental y cmo implantarlo conforme a los requisitos descritos en la Norma UNE-EN ISO 14001 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso y en el Reglamento EMAS. Dos documentos de carcter voluntario que permitirn a la empresa dar un paso ms en su compromiso con el medio ambiente.
Presenta una serie de mtodos para reconocer y analizar los factores de la empresa que tengan un impacto significativo sobre el medio ambiente. Utilizando como marco de referencia la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, describe los conceptos relacionados con el sistema de gestin ambiental, estudia las caractersticas y particularidades de las metodologas de evaluacin de aspectos ambientales e incluye ejemplos basados en casos reales representativos de diferentes sectores. Una segunda edicin an ms prctica y comprensible que actualiza su contenido a la ltima versin de la Norma ISO 14001 y ampla sus ejemplos de aplicacin a actividades tan importantes como el turismo.
2011 696 PGINAS 67,60 ISBN: 978-84-8143-704-1

48
2011 88 PGINAS 16,64 ISBN: 978-84-8143-648-8
2007 224 PGINAS 29,12 ISBN: 978-84-8143-497-2
Glosario de sostenibilidad Evaluacin de impacto ambiental de infraestructuras en la construccin Redaccin y tramitacin de documentos
MARA JOS CARRASCO GARCA LVARO ENRQUEZ DE SALAMANCA
Gua interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas consultoras de ingeniera civl
Analiza el alcance, contenidos y objetivos de los documentos que integran el procedimiento de evaluacin de impacto ambiental en todas sus fases, con el fin de cumplir con la legislacin ambiental. Adems, realiza un estudio detallado del marco normativo estatal y autonmico, los agentes implicados y las autoridades ambientales competentes. Por su importancia, dedica un captulo especial a los proyectos que afectan a la Red Natura 2000, considerado el principal instrumento para la conservacin de la biodiversidad en la Unin Europea.
Un grupo de expertos en edificacin y obra civil ha elaborado este nuevo glosario con el fin de recopilar toda la terminologa referida a la sostenibilidad en la construccin, conformando as un lenguaje cientficotcnico comn en el que empresas y profesionales puedan apoyarse. Esta publicacin contiene un listado de trminos ordenados alfabticamente con sus correspondientes definiciones y su equivalente en ingls, que han sido elaboradas con el mximo rigor y obtenidas de fuentes ya consolidadas como la legislacin vigente, las normas nacionales UNE e internacionales o la bibliografa especfica sobre el tema.
Con esta gua prctica podr disear, implantar y mantener un sistema de gestin ambiental que le permita enfocar su actuacin a la mejora continua, reforzar la confianza de sus clientes e incrementar el nivel de competitividad. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, esta obra realiza una explicacin detallada de cada uno de los requisitos de la norma, adecuando su contenido y terminologa a las empresas de ingeniera civil. Adems, recopila una serie de ejemplos prcticos aportados por empresas que ya han implantado el sistema con el fin de facilitar la comprensin e implantacin de la norma.
2010 288 PGINAS 28 ISBN: 978-84-8143-710-2
2007 164 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-500-9
2009 CD-ROM 30,94 ISBN: 978-84-8143-627-3

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Gua interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas constructoras
Gestin integrada de zonas costeras
Huella ecolgica y desarrollo sostenible
VARIOS AUTORES
JUAN LUIS DOMNECH QUESADA 2 EDICIN
A travs de una metodologa sencilla y prctica, esta gua analiza cada uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, convirtindola en una herramienta bsica para la implantacin y posterior certificacin del sistema de gestin ambiental en empresas constructoras. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, ofrece una explicacin detallada de aquellos requisitos que requieren aclaraciones complementarias, teniendo en cuenta los aspectos particulares del sector. Constituye una herramienta indispensable para los responsables de la calidad y del medio ambiente, directores jurdicos, gestores de residuos inertes y profesionales de demoliciones, de subcontratacin o de cualquier empresa relacionada con el sector de la construccin y la Administracin Pblica.
Presenta las bases para la actuacin armonizada, coordinada e interdependiente de las entidades que trabajan en los sectores martimo y costero, con el objetivo estratgico de lograr una gestin sostenible y la proteccin de mares y costas. Destacados especialistas analizan todos los sectores con intereses en el mar y en la costa y exponen la necesidad de que cada uno colabore estrechamente con los dems para evolucionar y progresar de forma sostenible. Una obra de inters para todos los profesionales del sector martimo y costero, profesores y alumnos de cualquiera de las ramas de esta disciplina, as como a toda institucin con intereses en la costa y el mar.
Presenta una metodologa para medir el impacto de las empresas sobre el medio ambiente (huella ecolgica), su responsabilidad en el empleo global (huella social), as como la contribucin del capital humano (huella cultural). Esta segunda edicin incorpora la huella del carbono, como una de las principales aplicaciones de la huella ecolgica. De forma prctica e ilustrativa y basndose en un caso real, el autor explica cmo el clculo de la huella ecolgica ayudar a las empresas a incrementar su ecoeficiencia, fijar objetivos claros de sostenibilidad, adoptar medidas correctoras y, por tanto, participar en la lucha contra el cambio climtico. Incluye un CD-ROM con una herramienta para calcular los diferentes tipos de huella.
2007 184 PGINAS 30,05 ISBN: 978-84-8143-485-9

50
2009 482 PGINAS 42 ISBN: 978-84-8143-649-5
2009 408 PGINAS 36,40 ISBN: 978-84-8143-656-3
Mecanismos para la reduccin de emisiones de gases de efecto de invernadero Protocolo de Kioto
Principios del desarrollo sostenible
Ecoetiquetado de bienes y servicios para un desarrollo sostenible

ADOLFO CARBALLO PENELA
VARIOS AUTORES
Recopila las dos partes de la norma ISO 14064: UNE-ISO 14064-1:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 1: especificacin con orientacin, a nivel de las organizaciones, para la cuantificacin y el informe de las emisiones y remociones de gases de efecto invernadero. UNE-ISO 14064-2:2006 Gases de efecto invernadero. Parte 2: especificacin con orientacin, a nivel de proyecto, para la cuantificacin, el seguimiento y el informe de la reduccin de emisiones o el aumento en las remociones de gases de efecto invernadero. Adems, incluye: Decisin 2007/589/CE por la que se establecen las directrices para el seguimiento y la notificacin de las emisiones de gases de efecto invernadero. Metodologa de la verificacin segn la Decisin 2007/589/CE. Anlisis del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) establecido en el Protocolo de Kioto.
La adopcin del desarrollo sostenible como un principio central de organizacin resulta imprescindible para garantizar la salud del entorno y fomentar una distribucin ms amplia de los recursos naturales. Esta publicacin aporta un anlisis multidisciplinar de diferentes modelos dirigidos a reorientar el crecimiento de la sociedad hacia un futuro sostenible, a fin de conseguir alternativas ventajosas tanto para el desarrollo econmico como para el medio ambiente. Aborda de manera global la problemtica del desarrollo sostenible, destacando elementos tales como los lmites medioambientales, la demografa, el uso eficiente de los recursos, la ingeniera de las tecnologas sostenibles, la formacin y los cambios sociales.
De forma prctica e ilustrativa, el autor nos presenta la metodologa MC3 que permite calcular simultneamente la huella ecolgica corporativa (HEC) y la huella de carbono corporativa (HCC) de bienes y servicios y cmo comunicar esta informacin en ecoetiquetas. Entre otras ventajas, el mtodo MC3 sintetiza los resultados en un nico ndice, recoge emisiones directas e indirectas de CO2 y de los principales gases de efecto invernadero, adems de proporcionar la informacin que ha de ser incluida en una ecoetiqueta. Un mtodo de clculo sencillo y fcil de manejar, compatible con otras normas internacionales relativas a las emisiones de organizaciones como la ISO 14064.
2009 202 PGINAS 31,50 ISBN: 978-84-8143-635-8
1999 211 PGINAS 40,63 ISBN: 978-84-8143-121-6
2010 360 PGINAS 36 ISBN: 978-84-8143-708-9

51
Manual de envases y residuos de envases
Autodeclaraciones La promocin medioambiental de los productos
Contiene 25 normas UNE que ayudan a cumplir los requisitos exigidos en la Directiva 94/62/CE sobre envases y residuos de envases, independientemente del material en el que estn realizados. Las especificaciones recogidas en este manual abordan los siguientes temas: Anlisis del ciclo de vida de los envases. Mtodos de medicin y verificacin de la presencia de metales pesados y otras sustancias peligrosas en los envases, y de su dispersin en el medio ambiente. Contenido mnimo de material reciclado en los envases. Mtodos de reciclado. Compostaje y compost producido. Marcado de los envases.
Ofrece las pautas para desarrollar nuevas autodeclaraciones o evaluar las que ya existen. Estructurada de forma prctica, comenta los apartados ms interesantes de la norma UNE-EN ISO 14021: 2002 Etiquetas ecolgicas y declaraciones mediambientales. Autodeclaraciones medioambientales (Etiquetado ecolgico Tipo II) y resuelve las dudas que puedan surgir tanto a los consumidores como a empresas: Qu es una declaracin fiable? Cmo se eligen el smbolo y la afirmacin adecuados? Cmo se distinguen las autodeclaraciones correctas de las incorrectas?
2006 550 PGINAS 46,80 ISBN: 978-84-8143-475-0

52
2003 121 PGINAS 26 ISBN: 978-84-8143-356-2
10 .
Metalurgia
10. METALURGIA
Catlogo de aceros Designacin de aceros segn Normas UNE

GONZALO SOTORRO GONZLEZ 4 EDICIN
Normas UNE vigentes del catlogo de aceros
Acero estructural. Instruccin EAE y Normas UNE

Contiene, en DVD, las designaciones, usos previstos y principales caractersticas de un total de 2.431 aceros, de los cuales 1.340 se encuentran recogidos en normas hoy en da vigentes, ofreciendo al usuario la posibilidad de disponer de una ficha individualizada de cada acero. Recoge la siguiente informacin: Designaciones. Normas UNE. Uso previsto. Composicin qumica. Caractersticas mecnicas. Con todos estos datos el usuario podr disponer de una ficha individualizada de cada acero, un completo documento nacional de identidad.
2009 - DVD - 53,79 ISBN: 978-84-8143-659-4
Contiene la coleccin completa de normas UNE actualmente vigentes citadas en el Catlogo de aceros, de cuyo contenido se han extractado y resumido las principales caractersticas de los aceros recogidos en las fichas que figuran en dicha publicacin. Permite a los profesionales que trabajan en el complejo mundo de los aceros, disponer del texto completo de las 136 normas UNE vigentes que han servido como base para la elaboracin del catlogo. Complemento indispensable del Catlogo de aceros, ofrece a los tcnicos la posibilidad de adquirir un conocimiento detallado de las especificaciones de los aceros, con la confianza de facilitarles la labor de seleccin del acero ms adecuado en cada caso.
Incluye el texto completo de la nueva Instruccin de Acero Estructural (EAE) aprobada por el Real Decreto 751/2011, de 27 de mayo, as como las 230 normas UNE citadas en la EAE y otras complementarias. Las normas UNE relacionadas en el manual incluyen especificaciones sobre: Condiciones generales y requisitos. Bases de proyecto. Anlisis estructural. Propiedades tecnolgicas de los materiales y durabilidad. Dimensionamiento y comprobacin. Uniones y elementos estructurales. Ejecucin. Control. Anejos.
2009 - CD-ROM - 83,20 ISBN: 978-84-8143-664-8
Oferta
Catlogo de aceros
Normas UNE vigentes del catlogo de aceros
103,11 !
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2012 CD-ROM 76,92 ISBN: 978-84-8143-744-7
10. METALURGIA
Anodizacin del aluminio
Compendio de aleaciones de aluminio
Productos de aluminio
El anodizador, el suministrador y el comprador deben conocer los requisitos, caractersticas y posibilidades de la anodizacin, pues los resultados del proceso difieren bastante en aspecto, color, reflectividad, etc, dependiendo del uso final que se le quiera dar a la pieza. Con objeto de facilitar la seleccin y aplicacin de la capa andica en sus productos, este manual contiene las 21 normas sobre anodizacin del aluminio que le proporcionan informacin sobre: Requisitos generales. Medicin del espesor. Aislamiento elctrico. Resistencia a la correccin. Medicin de la reflectividad. Solidez. Resistencia mecnica. Claridad de imagen. Contacto con alimentos.
2011 CD-ROM 30 ISBN: 978-84-8143-737-9
Incluye 86 normas UNE fundamentales para la compresin y conocimiento completo de las especificaciones del aluminio y sus aleaciones, facilitando la seleccin de la aleacin ms adecuado en cada caso. De cada aleacin se ofrece informacin sobre las propiedades, la designacin numrica y simblica, as como ejemplos de las aplicaciones ms tpicas. Adems, facilita la posibilidad de realizar bsquedas de las normas por diferentes criterios: Sistema de clasificacin europeo (EN AW-xxxx) y sistema antiguo (L-xxxx). Designacin numrica. Designacin simblica. Uso para forja o para fundicin. Serie 1000, 2000, etc. Grupo (Al, AlMagSi, ALSi10Mg, etc.).
2011 CD-ROM 39,52 ISBN: 978-84-8143-731-7
Contiene 102 normas con especificaciones sobre productos de aluminio que recogen tanto sus aleaciones, propiedades, etc., como su adecuacin para aplicaciones especficas. Las normas estn clasificadas por el tipo de producto al que aplican: alambres, alambrones, varillas, barras, perfiles, tubos, aletas, hoja fina, chapas, bandas, planchas, placas, metal lquido, lingotes, tochos, cospeles, discos, esbozos o chatarras. Adems, se ha incluido una herramienta de bsqueda que, a travs de diversos criterios (tipo de producto, producido por, semiproducto para y aplicacin especfica), facilita la localizacin y consulta de las normas.
2012 CD-ROM 75 ISBN: 978-84-8143-747-8
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Compendio de aleaciones de aluminio Productos de aluminio
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10. METALURGIA
Elementos de fijacin
Aceros para tratamiento trmico y especiales
Stahlschssel - Key to Steel
Incluye 12 normas UNE que establecen especificaciones fundamentales para el diseo y fabricacin de los conjuntos de tornillo/ tuerca/arandela utilizados en las uniones de estructuras metlicas. La serie de normas UNE-EN 14399, constituida por diez partes, est dedicada a los conjuntos estructurales de alta resistencia para precarga, recogiendo desde los requisitos generales hasta la descripcin de las dos soluciones tcnicas para conseguir la ductilidad necesaria (HR y HV). La serie de normas UNE-EN 15048, dividida en dos partes, contiene especificaciones y el ensayo de aptitud de los conjuntos estructurales para uniones sin precarga.
Incluye 33 normas UNE que establecen las caractersticas fsicas, mecnicas y qumicas de los aceros que se utilizan habitualmente en la fabricacin de piezas, mquinas y equipos. Recoge especificaciones relativas a: cementacin, designacin, endurecimiento, fcil mecanizacin, fleje, forja, herramientas, inoxidable, muelles, nitruracin, refractario, rodamientos, suministro, temple y revenido, tornillera, vlvulas y vocabulario.
Recoge la nomenclatura, designacin, caractersticas mecnicas y composicin qumica de los aceros especificados en las normas de 25 pases, incluido Espaa, as como informacin sobre los suministradores de acero en cada pas. Contiene los siguientes apartados: Clases de acero en funcin de su uso: aceros estructurales, refractarios, para herramientas, muelles, rodamientos y vlvulas, de tratamiento trmico y de construccin de grano fino, aceros inoxidables. Normas y designaciones de: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bulgaria, Canad, China, Espaa, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hungra, Italia, Japn, Noruega, Polonia, Reino Unido, Repblica Checa, Rumana, Rusia y Suecia. Referencias normativas: ACI, AFNOR, AISI, AMS, AS, ASTM, BDS, BS, CSN, EN, FEDERAL, GB, GOST, JIS, JUS, MIL, MSZ, NBN, NS, NORM, PN, SAE, SNV, SFS, SS, STAS, UNE, UNI, UNS, VSM y EURONORM. Relacin de proveedores de acero en cada pas.
2011 232 PGINAS 35 ISBN: 978-84-8143-724-9
2003 - DOS VOLMENES - 856 PGINAS - 59,38 ISBN: 978-84-8143-343-2
EDICIN TRILINGE EN ALEMN, FRANCS E INGLS SOPORTE IMPRESO: 151,84 CD-ROM: 426,40
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11 .
Metrologa
11. METROLOGA
Normas bsicas de laboratorios
Manual prctico de calidad en los laboratorios Enfoque ISO 17025

SALVADOR SAGRADO, EMILIO BONET, MARA JOS MEDINA Y YOLANDA MARTN 2 EDICIN
Calidad en los laboratorios de calibraciones y ensayos Mejora de los procesos

GILLES REVOIL
Incluye 33 normas UNE con todos los aspectos que debe considerar un laboratorio de ensayo para demostrar que es tcnicamente competente y que cumple los requisitos necesarios para lograr la acreditacin: Vocabulario. Acreditacin y evaluacin de la conformidad. Sistemas de gestin de las mediciones. Ensayos de aptitud por intercomparacin de laboratorios. Exactitud de resultados y mtodos de medicin. Materiales de referencia. Atmsferas para acondicionamiento y ensayo. Satisfaccin del cliente.
Permite a los laboratorios dominar las dos vertientes exigidas por la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 con el fin de lograr la acreditacin: calidad tcnica y calidad de gestin. Con un enfoque eminentemente prctico, muestra ejemplos reales de documentos de calidad, selecciona los criterios recomendados en normas u organismos de reconocido prestigio y sobre todo hace una exposicin detallada de casos prcticos resueltos y comentados. Constituye una herramienta imprescindible para los tcnicos de laboratorio, los profesionales responsables de la implantacin de la calidad, as como para ser aplicado en la docencia.
Explica de forma prctica cmo implantar con xito un sistema de gestin de la calidad en los laboratorios conforme a la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2000 Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin. Da las pautas para llevar a cabo la transicin de la antigua Norma EN 45001 a la nueva Norma ISO/IEC 17025, respondiendo a todas las preguntas que puedan plantearse los profesionales del sector: Cules son las principales evoluciones? Qu enfoque aplicar para implantar con xito un sistema de gestin de la calidad? Cmo redactar los procedimientos adecuados y elaborar un manual de la calidad?
2009 CD-ROM 41,60 ISBN: 978-84-8143-614-3

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2005 396 PGINAS 36,40 ISBN: 978-84-8143-440-8
2003 264 PGINAS 34,38 ISBN: 978-84-8143-355-5
11. METROLOGA
La gestin por procesos en el laboratorio clnico segn la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
MIGUEL NOBLEJAS CASTELLANOS 2 EDICIN
La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clnicos Gua prctica para su implantacin
NGEL SALAS GARCA 2 EDICIN
Instrumentacin bsica de medida y control
LUIS GARCA GUTIRREZ
Explica desde un punto de vista prctico cmo integrar en la actividad diaria del laboratorio clnico, la gestin por procesos desarrollada en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Sin olvidarse de los fundamentos tericos, utiliza ejemplos y casos reales para ayudar al profesional en la certificacin del laboratorio, adaptando adems la terminologa a las particularidades del sector con el fin de agilizar la lectura y facilitar su comprensin. Para que el lector tenga a mano todos los documentos de trabajo que necesita, se incluye el texto completo de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
Desarrolla una serie de directrices que ayudan a los profesionales del sector a aplicar eficazmente la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en los laboratorios clnicos. Siguiendo el orden de los apartados de la norma, asocia a cada requisito de la misma una serie de preguntas decisivas para la interpretacin, desarrollo e implementacin de cada punto de la norma: Por qu se hace esto? Qu hay que hacer? Cmo hay que hacerlo? Quin tiene que hacerlo? Cundo hay que hacerlo? Con qu hay que hacerlo? Asimismo, se incluyen otros requisitos y responsabilidades que no aparecen en la norma, pero que s estn definidos en diferentes sistemas de gestin de la calidad implantados en laboratorios clnicos.
Ayuda a conocer los diferentes instrumentos de medicin y control, as como su papel dentro del proceso industrial en el que intervienen: Estudia los diferentes dispositivos de medida para los cuatro parmetros fundamentales en un proceso: presin, caudal, nivel y temperatura. Describe las tcnicas de control y de los elementos individuales de los lazos de control. Analiza las diversas acciones de control que se pueden tomar para eliminar el error en la variable medida. Explica cmo tienen que disearse los lazos de control para atenuar las perturbaciones en todo el proceso industrial.
2009 202 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-625-9
2009 162 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-631-0
2010 144 PGINAS 24 ISBN: 978-84-8143-709-6

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11. METROLOGA
La gestin de los procesos metrolgicos

IAT
Estimacin de la incertidumbre
CHRISTOPHE PERRUCHET Y MARC PRIEL
Metrologa dimensional
Ayuda a desarrollar procesos metrolgicos eficaces y eficientes que contribuyan a mejorar los resultados del desempeo de la organizacin.
Ofrece un mtodo eficaz para conocer, justificar y expresar la exactitud tanto de las medidas, como de los ensayos que se realizan. Adems, realiza un estudio exhaustivo de los mtodos que se utilizan para calcular la incertidumbre.
2001 152 PGINAS 30,05 ISBN: 978-84-8143-277-0
Contiene una serie de normas UNE, en su mayora equivalentes a normas internacionales ISO, relativas a las caractersticas geomtricas de los productos, concretamente a la calidad superficial, instrumentos de medida, patrones y tolerancias.
CARPETA DE ANILLAS: 2001 452 PGINAS 43,75 ISBN: 978-84-8143-279-4
2004 366 PGINAS 36,40 ISBN: 978-84-8143-408-8
CD-ROM: 2001 43,75 ISBN: 978-84-8143-282-4
Metrologa Prctica de la medida en la industria

AFNOR Y CTI (CENTRES TECHNIQUES INDUSTRIELS)
La medida de caudal
LUIS GARCA GUTIRREZ
Unidades de medida
Describe y analiza las principales magnitudes, aconseja sobre la eleccin del material y el mtodo de calibracin. Todo ello para la buena prctica de la medida en la industria.
Analiza los medidores de caudal habitualmente utilizados en la mayora de los procesos industriales, entre los que se encuentran los medidores de presin diferencial, con accionamiento mecnico, de tipo electromagntico, ultrasnico, oscilatorio y msico.
1997 - 269 PGINAS - 37,50 ISBN: 978-84-8143-058-5
Incluye las 14 partes de la Norma UNE 82100 con requisitos sobre magnitudes fsicas, ecuaciones, smbolos de magnitudes, de unidades y de sistemas coherentes de unidades.
1999 416 PGINAS 40,63 ISBN: 987-84-8143-123-0
2002 340 PGINAS + CONVERTIDOR EN CD-ROM 43,75 ISBN: 978-84-8143-315-9
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12 .
Pinturas
12. PINTURAS
Pinturas para la decoracin y edificacin Especificaciones y normas de ensayo

Preparacin de sustratos de acero antes de pintar
Proteccin con pinturas del acero estructural Especificaciones y normas de ensayo

Incluye 44 normas UNE con especificaciones sobre los siguientes temas: Sistema de designacin de colores. Trminos y definiciones de los materiales de recubrimiento, sus propiedades y aplicaciones particulares. Preparacin de superficies. Mtodos de ensayo y toma de muestras de las pinturas, barnices y materias primas.
Incluye 17 normas UNE para evaluar los factores que pueden disminuir la eficacia del recubrimiento con requisitos sobre: Los ensayos para determinar la limpieza de las superficies. La evaluacin tctil y visual de la rugosidad de las superficies despus de la operacin de chorreado. Los mtodos de preparacin disponibles para la limpieza de substratos de acero, indicando la aptitud de cada uno para conseguir determinados niveles de limpieza.
2010 CD-ROM 28,08 ISBN: 978-84-8143-684-6
Incluye 82 normas UNE con requisitos tanto generales de la pintura como especficos de la proteccin del acero estructural: Metodologas de ensayo para evaluar las propiedades de los recubrimientos Instrumental de ensayo. Sistema de designacin de colores. Diferentes tipos de proteccin.
2010 CD-ROM 46,80 ISBN: 978-84-8143-693-8
2010 CD-ROM 62,40 ISBN: 978-84-8143-692-1
Diccionario tecnolgico de pinturas

ASEFAPI
Es un compendio de los trminos ms utilizados en todas las actividades relacionadas con las pinturas. Recoge aproximadamente 900 vocablos, su equivalencia en ingls, francs y alemn, as como su definicin en espaol.
1999 270 PGINAS 37,50 ISBN: 978-84-8143-128-5

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13 .
Proyectos
13. PROYECTOS
Uso del valor acumulado Gua para jefes de proyecto
Gua para la implantacin de proyectos
Las personas en la gestin de proyectos
ALAN WEBB
AFITEP
J. RODNEY TURNER
Realiza una exposicin detallada de la tcnica del valor acumulado y cmo los jefes de proyecto pueden utilizar esta herramienta para analizar las desviaciones que se produzcan en trminos de costes y planificacin. Con todo rigor tcnico, desarrolla todos los aspectos clave que intervienen en el funcionamiento de este mtodo: frmulas de clculo, mtodos de estimacin, consejos para implantar el sistema de medicin, claves para interpretar los informes, paquetes de software disponibles en el mercado... Todo ello se complementa con ejemplos y casos prcticos que ayudarn a los profesionales a comprender y tener un mayor dominio de esta tcnica de control de proyectos.
Esta publicacin presenta una visin general de los problemas relativos a la gestin de proyectos y a la forma en la que actualmente se resuelven. Cualquier profesional que participe en la realizacin o estudio de un proyecto, encontrar en esta obra un conjunto de tcnicas esenciales para controlar las situaciones cambiantes que surjan en cada fase del proyecto con el fin de satisfacer los objetivos para los cuales se ha puesto en marcha. Por un lado profundiza en la gestin de proyectos, en su organizacin, direccin, planificacin y evaluacin, as como en los elementos que la componen. Por otro, presenta ejemplos de la aplicacin de la gestin de proyectos en diferentes sectores.
Da las pautas para seleccionar profesionales competentes que contribuyan con sus conocimientos, habilidades, cualidades y experiencia a la gestin de proyectos. Desde el punto de vista de varios expertos, aborda todos los aspectos relacionados con el desempeo eficaz del equipo responsable del proyecto: Creacin de grupos eficaces. Cualidades bsicas de un director de proyecto. Resolucin de conflictos dentro del equipo. Evaluacin y medicin de la competencia del equipo y de la madurez de la organizacin. Integracin cultural. Planteamiento tico como ventaja competitiva.
2005 200 PGINAS 26 ISBN: 978-84-8143-428-6

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2000 336 PGINAS 40,63 ISBN: 978-84-8143-265-7
2005 248 PGINAS 26 ISBN: 978-84-8143-432-3
13. PROYECTOS
Gestin eficaz de un equipo de proyecto
Estimar el coste de un proyecto
Controlar el coste de un producto El coste del ciclo de vida

CLAUDE GORMAND
RGIS SACR
SERGE BELLUT
Explica cmo organizar eficazmente un equipo de proyecto con el fin de aumentar los niveles de calidad, cumplir los plazos previstos, ajustarse a los costes y adelantarse a los problemas recurrentes. Define en lneas generales cul debe ser el papel desempeado por cada uno de los componentes del equipo, as como sus responsabilidades durante todas las etapas del diseo. Adems presenta una serie de herramientas fciles de utilizar que aseguran una previsin de riesgos y un seguimiento riguroso del estado del proyecto.
Propone avanzadas herramientas de estimacin de costes que permitirn calcular en tiempo real el coste objetivo de un proyecto desde su fase de diseo. Incluye ejemplos prcticos que fundamentan las explicaciones sobre cmo llevar a cabo tanto la estimacin como el control de los costes de un proyecto. Asimismo, esta obra pretende evaluar aquellos factores que hacen variar constantemente los costes: Inflacin. Paridad econmica. Curva de aprendizaje. Madurez de las tecnologas.
Analiza todas las variables que influyen en el clculo del coste del ciclo de vida de un producto, acompaando el contenido terico con una serie de ejemplos que ilustran de forma prctica la metodologa del coste global de un producto. Esta obra aborda los siguientes temas: Componentes del coste global. Vida til de un producto. Metodologa. Comparacin de los precios a lo largo del tiempo. Aplicaciones. Consideraciones.
2004 62 PGINAS 9,36 ISBN: 978-84-8143-406-4
2004 58 PGINAS 9,36 ISBN: 978-84-8143-383-8
2004 60 PGINAS 9,36 ISBN: 978-84-8143-392-0

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14 .
Responsabilidad social
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14. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Gua de aplicacin de la Gestin de centros para especificacin para la gestin personas en situacin tica y profesionalizada de de dependencia los centros especiales de empleo (CEE)
FEACEM MANUAL DE NORMAS UNE
Especificacin para la gestin tica y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE)
FEACEM
Esta gua constituye un instrumento de apoyo para la implantacin de un sistema de gestin basado en la Especificacin para la gestin tica y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE). Describe las tres fases de la implantacin, incluye interpretacin detallada de los requisitos de la especificacin, aade comentarios, ejemplos y documentacin de apoyo para facilitar la comprensin del documento. Adems, se incluye en un CD-ROM en formato word y pdf el contenido de la Especificacin, la Gua de aplicacin, los ejemplos que aparecen en el documento, los formatos y las tablas.
Un manual que recoge 77 normas UNE fundamentales para la gestin de centros para personas en situacin de dependencia, adems de la Ley de Promocin de la autonoma personal y atencin a las personas en situacin de dependencia y la Ley de Prevencin de riesgos laborales. Estas normas establecen requisitos sobre: Servicios para la promocin de la autonoma personal. Requisitos de gestin. Necesidades y adecuaciones para personas con discapacidad. Accesibilidad en la edificacin y en el urbanismo. Ascensores. Sealizacin. Iluminacin. Calidad ambiental en interiores. Productos de apoyo para personas con discapacidad. Requisitos para los servicios de restauracin. Transporte. Psicosociologa.
Identifica a aquellos CEE que tienen como eje de su actuacin una gestin tica, basada en principios que permitan la viabilidad y sostenibilidad del proyecto empresarial.
2010 24 PGINAS 15,60 ISBN: 978-84-8143-701-0
Accesibilidad universal. Requisitos de espacios pblicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicacin
FUNDOSA ACCESIBILIDAD
Facilita la comprensin de los criterios DALCO que constituyen una forma metodolgica de abordar la accesibilidad en los entornos, cmo actuar en ellos, as como la evaluacin objetiva de su grado de accesibilidad.
2011 124 PGINAS + CD-ROM 20 ISBN: 978-84-8143-733-1 2011 CD-ROM 50 ISBN: 978-84-8143-720-1 2009 208 PGINAS + CD-ROM 36,40 ISBN: 978-84-8143-663-1
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Satisfaccin del cliente
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15. SATISFACCIN DEL CLIENTE
Gestin de las reclamaciones De la insatisfaccin a la fidelidad

PALMIRA LPEZ-FRESNO
Satisfaccin del cliente
Modelo Q+4D: cmo medir la satisfaccin del cliente ms all de la calidad percibida
JOS MANUEL MORENO GUILLERMO
Las reclamaciones son sntoma de insatisfaccin y saber gestionarlas eficazmente las convierte en oportunidades, tanto de mejora como de fidelizacin de clientes. Este libro le proporciona las claves y metodologa para gestionar de manera altamente eficaz las reclamaciones de sus clientes y tambin las de otros grupos de inters. Como resultado obtendr una mejora de la calidad de sus procesos, productos y servicios y una mayor fidelidad de sus clientes. Estructurado en tres partes aborda los siguientes temas: Calidad del servicio Gestin eficaz de las reclamaciones Evaluacin y mejora
La fidelidad del cliente es uno de los objetivos prioritarios de toda organizacin, sus quejas y opiniones son una fuente de informacin valiosa que dar las claves para conocerle, cumplir sus expectativas y actuar sobre las reas susceptibles de mejora. Este manual incluye 5 normas UNE que le ayudarn a incrementar la satisfaccin de sus clientes a travs de: La implantacin de cdigos de conducta que incluyan las promesas hechas a los clientes y las acciones necesarias para cumplirlas. El anlisis de las necesidades de los clientes a travs de tcnicas de medicin. El desarrollo de un proceso eficaz para el tratamiento de las quejas. La implementacin de un marco de trabajo que permita definir e implementar procesos de seguimiento y medicin. La eleccin adecuada de un proveedor experto en solucionar conflictos cuando no es posible la resolucin interna.
Ofrece una metodologa sencilla que permite descubrir aquellos factores de la empresa que satisfacen al cliente y a la vez le fidelizan. Un modelo que describe exhaustivamente el comportamiento del consumidor a travs de la medicin de la calidad percibida (Q) y de otros factores intangibles igual de condicionantes llamados cuarta dimensin (4D), como la responsabilidad social, la imagen de marca o las ofertas realizadas. Un grupo de expertos en esta materia ha desarrollado este mtodo novedoso para la evaluacin del servicio, profundizando en las preguntas que deben realizarse para acertar con la percepcin real, entre otros temas.
2011 240 PGINAS 21 ISBN: 978-84-8143-738-6
2010 176 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-707-2
2008 152 PGINAS 29,12 ISBN: 978-84-8143-571-9

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15. SATISFACCIN DEL CLIENTE
Medicin de la eficacia del servicio al cliente
Mtodos para medir la satisfaccin del cliente
Manual de satisfaccin del cliente y evaluacin de la fidelidad

NIGEL HILL JIM ALEXANDER
SARAH COOK
PAU PRATS DARDER
Explica por qu es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medicin, desde la seleccin de la muestra hasta la interpretacin de los resultados. El estudio detallado que realiza de las tcnicas de medicin unido a los consejos de utilizacin, convierten a esta obra en una herramienta prctica para toda organizacin que quiera empezar de inmediato a medir la eficacia de su servicio. Con esta gua, se pretende dar una respuesta slida a las dudas planteadas por las empresas durante el anlisis de sus clientes, con el fin de satisfacer sus expectativas, introducir acciones de mejora, as como afianzar las bases para su fidelizacin.
La Norma ISO 9001 incluye entre sus requisitos la satisfaccin del cliente como uno de los indicadores del desempeo del sistema de gestin de la calidad. Esta publicacin describe brevemente siete mtodos para medir el nivel de satisfaccin del cliente tanto interno como externo, adems de analizar los problemas ms habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prcticos para mejorar la relacin con los clientes y recomendaciones sobre el mtodo de estudio ms apropiado a cada sector de actividad.
Esta publicacin explica detalladamente cmo aplicar las tcnicas ms eficaces para medir de forma precisa el grado de satisfaccin del cliente y evaluar su nivel de compromiso. Con un enfoque eminentemente prctico, describe paso a paso todo el proceso de medida de la satisfaccin del cliente, desde el diseo de cuestionarios hasta su posterior anlisis, dando las pautas para la elaboracin de informes de resultados eficaces. Esta obra responde a todas las dudas que se plantean las empresas al emprender el estudio de las necesidades de sus clientes, entre otras: por qu evaluar la satisfaccin del cliente, cmo entender su conducta, cmo evaluar la fidelidad o cmo potenciar los beneficios de las organizaciones.
2006 210 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-455-2

70
2005 60 PGINAS 9,36 ISBN: 978-84-8143-448-4
2001 356 PGINAS 40,63 ISBN: 978-84-8143-201-5
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Seguridad y salud en el trabajo
16. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Requisitos
OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Directrices para la implementacin de OHSAS 18001:2007
Analiza detalladamente la especificacin tcnica OHSAS 18001 con el fin de ayudar a la comprensin de su contenido, facilitando as la implantacin en las organizaciones del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Presenta una serie de criterios interpretativos de los requisitos de la especificacin OHSAS 18001, explicando en cada uno de ellos: el propsito de su aplicacin, el proceso requerido, los elementos de entrada que debe incluir cada proceso y los elementos de salida resultantes de la aplicacin del proceso.
SOPORTE IMPRESO: 2009 116 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-587-0 FORMATO PDF (SLO EN INTERNET): 2009 116 PGINAS 35,40 ISBN : 978-84-8143-621-1
Cmo implantar con xito OHSAS 18001
AGUSTN SNCHEZ-TOLEDO LEDESMA BEATRIZ FERNNDEZ MUIZ
Establece los requisitos que debe cumplir un sistema gestin de seguridad y salud en el trabajo para que las organizaciones puedan controlar eficazmente los riesgos asociados con sus actividades, mejorando su desempeo de forma continua. Qu aspectos relevantes incluye? Mayor importancia al trmino salud equiparndolo con el de seguridad. Definiciones tan relevantes como incidentes, riesgos, evaluacin de riesgos, as como una profunda revisin de la terminologa ya existente. Requisitos relativos a la participacin y consultora, as como a la investigacin de incidentes. Inclusin de la clusula Evaluacin de cumplimiento alineada con la Norma ISO 14001.
Aborda desde un punto de vista prctico los aspectos claves a la hora de implantar con xito OHSAS 18001 siguiendo el ciclo de mejora continua de Deming y realizando en todos sus captulos un paralelismo con las obligaciones legales de una organizacin. Adems, los contenidos ayudarn al profesional a: Asegurar el compromiso de la alta direccin. Identificar y entender las obligaciones legales. Establecer objetivos y desplegarlos en programas de gestin de la SST. Crear procedimientos para la consulta y participacin. Documentar los procesos y crear un sistema de control de los documentos y registros. Establecer las mejores prcticas de medicin, supervisin y mejora del desempeo. Llevar a cabo las auditoras internas. Asegurar el xito de la revisin por la direccin. Conocer el paralelismo entre OHSAS 18001 y la legislacin de prevencin.
SOPORTE IMPRESO: 2007 48 PGINAS 23,50 ISBN: 978-84-8143-524-5 FORMATO PDF (SLO EN INTERNET): 2007 48 PGINAS 26,67 ISBN : 978-84-8143-536-8
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OHSAS 18002 (en soporte impreso)
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2011 344 PGINAS 25 ISBN: 978-84-8143-734-8
Gua para la auditora de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001
AGUSTN SNCHEZ-TOLEDO LEDESMA
Gestin de la seguridad y salud en el trabajo segn OHSAS 18001 Actitudes y percepciones de empresas certificadas
BEATRIZ FERNNDEZ MUIZ JOS MANUEL MONTES PEN AGUSTN SNCHEZ-TOLEDO LEDESMA CAMILO JOS VZQUEZ ORDS
Calidad ambiental en interiores
Adapta el contenido de la Norma UNE-EN ISO 19011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental al mbito de la seguridad y salud en el trabajo para superar con xito la auditora conforme a los requisitos de OHSAS 18001. Numerosos ejemplos prcticos complementan el contenido de esta gua orientativa que explica de forma prctica: La terminologa utilizada en las auditoras de seguridad y salud en el trabajo. Cmo planificar y realizar las actividades de auditoras. La competencia necesaria del auditor y su proceso de evaluacin. Cmo debe actuar el auditado durante el proceso de auditora.
Presenta el primer estudio emprico realizado para conocer la opinin de las organizaciones que ya han implantado OHSAS 18001, adems de explicar los requisitos bsicos de este estndar. Ofrece datos relevantes acerca de la satisfaccin de estas empresas mediante el anlisis de las siguientes cuestiones: Por qu han elegido OHSAS 18001? Qu obstculos han superado para obtener la certificacin? Cules son los beneficios que han percibido al implantarlo? Cmo identificar las no conformidades que debilitan el sistema? Cules son sus actitudes y percepciones sobre el proceso de auditora? Cmo detectar los antecedentes del comportamiento ante el riesgo laboral?
Contiene todas las normas UNE necesarias para prevenir los riesgos para la salud que pueden generarse en el interior de los edificios y adecuar las condiciones ambientales e higinico-sanitarias al usuario y a la actividad que realiza. 32 normas UNE clasificadas en los siguientes temas: Buenas prcticas en operaciones de desinfeccin y limpieza. Diagnstico, inspeccin y gestin de la calidad ambiental. Mtodos de ensayo y muestreo Salas limpias. Adems, incluye una serie de normas UNE sobre las salas limpias imprescindibles para la industria aeroespacial, alimentaria, farmacutica, sanitaria o de la microelectrnica, por ser sectores que realizan actividades altamente sensibles a los ambientes contaminados.
2008 128 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-578-8
2010 160 PGINAS 31,50 ISBN: 978-84-8143-714-0
2010 CD-ROM 46,80 ISBN: 978-84-8143-689-1

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Iluminacin y sealizacin de emergencia
Ergonoma y psicosociologa
Almacenamiento de productos qumicos
Contiene 22 normas UNE con especificaciones sobre: Alumbrado de emergencia Alumbrado de evacuacin, de seguridad y de continuidad. Sistemas de alumbrado de seguridad. Aparatos autnomos para alumbrado de emergencia con lmparas de incandescencia. Luminarias para alumbrado de emergencia. Condiciones fsicas para las medidas fotomtricas de las luminarias. Sealizacin Seguridad contra incendios. Sistemas electroacsticos para servicios de emergencia. Seales acsticas de peligro para lugares pblicos y de trabajo.
La aplicacin de principios ergonmicos y psicosociales es necesaria para el diseo de condiciones ptimas de trabajo. Engloban aspectos relativos a la salud, seguridad y bienestar que contribuir adems a optimizar el rendimiento del trabajador. Este manual incluye 54 normas UNE que abordan las siguientes reas en la prevencin de riesgos laborales: Principios ergonmicos. Antropometra. Condiciones ambientales. Carga de trabajo mental. Requisitos para trabajos de oficina con pantallas de visualizacin de datos. Diseo ergonmico de las salas de control.
Recoge el Reglamento de almacenamiento de productos qumicos que establece las condiciones de seguridad de todas las instalaciones de almacenamiento, carga, descarga y trasiego de productos qumicos peligrosos. Adems, incluye las normas UNE de obligado cumplimiento y sus actualizaciones citadas en las Instrucciones Tcnicas Complementarias del Reglamento. 64 normas UNE con especificaciones sobre: Proteccin contra incendios. Atmsferas inflamables. Equipos de proteccin respiratoria. Canalizacin y soldadura. Productos petrolferos y lubricantes.
2009 CD-ROM 31,20 ISBN: 978-84-8143-616-7

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2009 CD-ROM 57,20 ISBN: 978-84-8143-588-7
2010 CD-ROM 46,80 ISBN: 978-84-8143-699-0
Marcado para equipos de proteccin individual
Mtodos de ensayo para evaluar los riesgos producidos por sustancias peligrosas en el lugar de trabajo
DOT
Incluye la Directiva 89/686/CEE sobre Equipos de Proteccin individual, una gua interpretativa de la misma, el Real Decreto 1407/1992 y una lista de las normas armonizadas. Proporciona a los fabricantes y usuarios de equipos de proteccin individual la informacin necesaria para una mejor comprensin del escenario en el que tienen que desarrollar sus actividades aplicando los requisitos de seguridad y salud exigidos en la Directiva 89/686/CEE. Contenido: Gua de interpretacin de la Directiva de Equipos de Proteccin Individual. Directiva 89/686/CEE. Real Decreto 1407/1992. Relacin de normas armonizadas y organismos notificados.
Este manual incluye 34 normas UNE que recogen un conjunto de mtodos que ayudan a adoptar las medidas apropiadas para evitar la exposicin a agentes qumicos en el trabajo o a mantenerla en el nivel ms bajo posible. Asimismo contiene un ndice de la legislacin europea y de su transposicin a la legislacin nacional referente a seguridad y salud en el trabajo.
2007 - ARCHIVADOR: 140 PGINAS + CD-ROM - 187,20 ISBN: 978-84-8143-490-3 SUSCRIPCIN ANUAL. ACTUALIZACIN PERMANENTE.
1999 500 PGINAS 46,88 ISBN: 978-84-8143-131-5

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17 .
Tecnologa del agua
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17. TECNOLOGA DEL AGUA
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Oferta
Ingeniera del agua
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Productos qumicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano Calidad del agua
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Ingeniera del agua

Calidad del agua

Recopila 93 normas UNE, idnticas a normas europeas, sobre la ingeniera del agua desde el punto de vista del abastecimiento, la depuracin y los sistemas de redes de alcantarillado.
2009 CD-ROM 93,60 ISBN: 978-84-8143-640-2
Comprende 166 normas UNE con especificaciones relativas a los mtodos de ensayo para analizar los constituyentes orgnicos e inorgnicos del agua, tcnicas de muestreo y mtodos de ensayo para el establecimiento de sus propiedades fsicas y qumicas.
2009 CD-ROM 93,60 ISBN: 978-84-8143-636-5
Sistemas de canalizacin de agua

Productos qumicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano
Un conjunto de normas UNE sobre los sistemas de canalizacin, sus componentes y materiales destinados al suministro, evacuacin y saneamiento del agua, clasificadas por materiales y por usos.
2005 CD-ROM 93,60 ISBN: 978-84-8143-445-3
Incluye 95 normas UNE relacionadas en el Real Decreto 140/2003 por el que se establecen los criterios sanitarios de la calidad del agua de consumo humano y la Orden SAS/1915/2009 que actualiza los productos del anexo II del Real Decreto.
2009 CD-ROM 53,79 ISBN: 978-84-8143-665-5
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Tecnologas de la informacin y la comunicacin
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18. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
ISO/IEC 20000 Gua completa de aplicacin para la gestin de los servicios de tecnologas de la informacin
TELEFNICA
ISO/IEC 20000 para pymes Cmo implantar un sistema de gestin de los servicios de tecnologas de la informacin
NEXTEL, S.A. CONETIC
Gua de aplicacin de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de informacin para pymes
ANA ANDRS LUIS GMEZ
Realiza un anlisis detallado de las dos partes de la Norma UNE-ISO/IEC 20000, con el fin de poder implantar un sistema de gestin en toda organizacin que ofrezca servicios de tecnologa, ya sea interna o externamente. Una gua que ana los requisitos de la norma con las mejores prcticas del sector, repleta de ejemplos y grficos para facilitar la comprensin de todos los procesos identificados en la gestin del servicio: creacin, provisin, relaciones, resolucin, control y entrega. Profesionales del sector han elaborado este prctico manual de consulta dirigido a responsables de los departamentos de TI, tcnicos o consultores.
La Norma UNE-ISO/IEC 20000 Tecnologas de la informacin. Gestin del servicio. Parte 1: especificaciones ayuda a las organizaciones a optimizar sus recursos y ofrecer servicios de calidad que satisfagan tanto a sus clientes internos como externos. Esta gua acerca los requisitos de la norma a las pymes interesadas en la implantacin de un sistema de gestin de servicios de tecnologa de la informacin, con el fin de mejorar aspectos estratgicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez ms competitivo. Un manual de consulta que analiza los aspectos esenciales de la norma: conceptos bsicos, elementos del sistema de gestin de servicios TI, identificacin de los procesos, planificacin de los servicios TI, auditora y certificacin.
2010 144 PGINAS 25 ISBN: 978-84-8143-675-4
Facilita la comprensin de todos los conceptos desarrollados en la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007, con el fin de que las pymes puedan cumplir sus requisitos y, por tanto, controlar sus sistemas de informacin. Con esta gua, cualquier pyme podr disear un SGSI que se adapte a la realidad de su empresa e introducir medidas de seguridad mnimas e imprescindibles para proteger la informacin generada, con el menor nmero de recursos posibles y cambios organizativos. Incluye, adems, un ejemplo prctico con la informacin bsica que debe incluir un SGSI e indicaciones sobre la informacin que debe recoger cada documento.
2009 176 PGINAS 30,05 ISBN: 978-84-8143-602-0
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2010 776 PGINAS 50 ISBN: 978-84-8143-662-4
Oferta
ISO/IEC 20000 para pymes
Gua de aplicacin de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de informacin para pymes
36,40 !
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18. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
Normas UNE del Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones

Cmo gestionar la seguridad Software. Requisitos de de las redes de comunicacin calidad y ergonoma
ROBIN MOSES Y HARRY ARCHER
El Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones para el acceso a los servicios de telecomunicacin en el interior de las edificaciones tiene como objeto garantizar el derecho de los ciudadanos a acceder a las diferentes ofertas de nuevos servicios de telecomunicaciones. Este manual incluye el texto completo del Reglamento, la Orden ITC/1644/2011 que desarrolla aspectos del Reglamento relativos al proyecto tcnico y a los procedimientos de consulta e intercambio de informacin, las normas UNE citadas en ambos textos legislativos, as como otras adicionales que completan el contenido del manual. 170 normas UNE clasificadas en los siguientes temas: Infraestructuras para redes de telecomunicaciones. Redes de distribucin y dispersin y ensayos asociados. Sistemas de conduccin de cables y ensayos asociados. Instalacin de antenas colectivas. Requisitos de seguridad y ensayos asociados. Ensayos ambientales.
Utilizando como marco de referencia la Norma ISO 18028 Tecnologa de la informacin. Tcnicas de seguridad. Seguridad de la red de TI, este libro ofrece las pautas para: Identificar y valorar los riesgos de seguridad en redes. Asignar controles de seguridad acordes con los riesgos. Disear una arquitectura de seguridad tcnica del entorno de red probada. Una herramienta prctica cuyo contenido podr ser adaptado fcilmente por los responsables de la informacin y de la comunicacin de datos, voz y vdeo a las peculiaridades de su empresa.
Incluye 22 normas UNE que establecen: Requisitos de calidad del software. Evaluacin de los procesos. Parmetros fundamentales de ergonoma, que permiten que una aplicacin informtica sea adecuada para la funcin a la que se destina y se adapte a las necesidades de los usuarios.
2011 CD-ROM 62,40 ISBN: 978-84-8143-729-4

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2008 218 PGINAS 38,48 ISBN: 978-84-8143-572-6
2005 CD-ROM 45 ISBN: 978-84-8143-443-94
19 .
Catlogos y revistas
La base de datos referencial de las normas UNE. Ahora ON-LINE
19. CATLOGOS Y REVISTAS
Catlogo de Normas UNE On-line
PERINORM
Revista UNE
El Catlogo de Normas UNE on-line le permite consultar la base de datos referencial de los documentos normativos UNE incluyendo los proyectos en informacin pblica, las normas editadas, normas revisadas y anuladas, as como su equivalencia europea e internacional. Mantiene las mismas posibilidades de bsqueda anteriores (cdigo, fecha, ICS, comit tcnico, descriptor, equivalencia,...) pero ahora con ms ventajas: Actualizacin semanal de la informacin. Dos tipos de bsqueda: simple y avanzada. Predeterminacin de las bsquedas y creacin de un histrico de las mismas. Facilidad en la instalacin (no requiere ningn soporte fsico). Gestin de su propia coleccin de normas y posibilidad de mantenerla actualizada estableciendo alarmas avisando de posibles cambios. Exportacin de ficheros. Nuevo campo de referencias legislativas en las normas citadas en la reglamentacin comunitaria (normas armonizadas). Visualizacin de las disposiciones reglamentarias donde se citan normas armonizadas y de los extractos de las normas UNE desde el ao 2000.
ON-LINE - SUSCRIPCIN ANUAL ACTUALIZACIN SEMANAL - 145
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Es la base de datos bibliogrfica sobre normas ms importante del mercado. De carcter multilinge (ingls, francs, alemn), presenta dos formas de bsqueda (simple y experta) y la posibilidad de exportar la informacin. Cuenta con dos versiones: Versin europea Contiene la informacin referencial sobre los proyectos, normas en vigor y normas anuladas: Nacionales extranjeras: alemanas (DIN), austriacas (ON), espaolas (UNE), francesas (NF), holandesas (NEN), inglesas (BS), etc. Internacionales (ISO, CEI, UIT). Reglamentos tcnicos franceses, alemanes y comunitarios. DVD - On-line - 1 866,80 Versin internacional Contiene la informacin de la versin EUROPEA y adems: Normas americanas (ASTM, IEE, UL, ANSI, ASME), japonesas (JIS) y australianas (SAA). DVD - On-line - 2 381,60
Fuente de referencia tanto en normalizacin como en certificacin, cuenta con la colaboracin de firmas externas y expone datos y cifras de inters para el lector. Contiene monografas, artculos, comentarios, reseas bibliogrficas e informacin actualizada, as como una evolucin mensual de los siguientes documentos: Normas UNE Iniciacin de nuevos trabajos. Normas en informacin pblica. Normas editadas, normas anuladas. Normas internacionales ISO e IEC Anteproyecto (CD). Proyecto de normas (DIS). Normas publicadas. Normas europeas CEN, CENELEC y ETSI Normas europeas adoptadas y otros documentos. Proyectos de normas europeas sometidas a informacin pblica. Notificacin de la organizacin mundial del comercio Notificaciones previstas por la Directiva 83/189/CEE.
SUSCRIPCIN ANUAL ACTUALIZACIN MENSUAL
SUSCRIPCIN ANUAL - 11 NMEROS - 72,12 ISSN: 0213-9510
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AENOR es el distribuidor oficial de las normas y publicaciones de los organismos de normalizacin de diferentes pases.
Organizacin Internacional de Normalizacin
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ORGANISMOS INTERNACIONALES
Comit Europeo de Normalizacin
Comit Europeo de Normalizacin Electrotcnica
ORGANISMOS EUROPEOS
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British Standards Institutions Reino Unido
Deutsches Institut fr Normung Alemania
American Society for Testing and Materials Estados Unidos
American Society of Mechanical Engineers (Cdigo de recipientes a presin) Estados Unidos
ORGANISMOS NACIONALES
PUBLICACIONES A MEDIDA
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NDICE SECTORIAL
A-Z
Calidad 05-15
Calidad de la informacin y gestin del conocimiento. 15 Calidad de servicio para pequeo comercio. Gua de aplicacin de la serie UNE 175001. 12 Cmo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa. 07 Cmo gestionar con xito una auditora interna conforme a ISO 9001:2008. 08 Cmo mejorar la relacin auditor/auditado. 2 ed. 09 Cmo mejorar los procesos y la productividad. 15 Criterios de interpretacin para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial. 10 Descripcin grfica de los procesos. 14 Despus de la certificacin ISO 9001. 2 ed. 07 Dimensin competitiva de la calidad. 14 Estadstica y calidad. Principios fundamentales. 13 Factores que contribuyen al xito de una auditora integrada. 08 Gestin de documentos y evidencias electrnicas. Manual de normas UNE. 15 Gestin de la calidad. Manual de normas UNE. 06 Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo. 3 edicin. 12 Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras. 10 Gua para la implantacin de un sistema de gestin de la calidad UNE-EN ISO 9001 en la Administracin Pblica Local. 11 ISO 9000. Las preguntas del auditor. 07 ISO 9001 para la pequea empresa. Recomendaciones del Comit Tcnico ISO/TC 176. 3 ed. 09 ISO 9001:2008 comentada. 06 La calidad en el transporte pblico de pasajeros. 13 La gestin por procesos en el laboratorio clnico segn la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. 11 La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clnicos. Gua prctica para su implantacin. 2 ed. 11 Las tablas estadsticas. Modo de empleo. 13 Los costes de la calidad. Principios, implantacin y uso. 14 Ludotecas. Conceptos y claves para su creacin y gestin. 12 Manual de auditora de los sistemas de gestin. 2 ed. 09 PDCA: un modelo para realizar auditoras internas. 08 Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad. 13 Sistemas de gestin. Manual de normas UNE. 06 Sistema de gestin de la calidad para arquitectos. Directrices para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. 10
Agroalimentario 16-18
Anlisis sensorial. Manual de normas UNE. 17 Materiales en contacto con los alimentos. Manual de normas UNE. 18 Microbiologa de los alimentos. Manual de normas UNE. 17 Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad. 18 UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Cuestionario de anlisis y situacin para pymes. 17
Construccin 19-29
Acstica en la edificacin. Manual de normas UNE. 25 ridos para mezclas bituminosas y tratamientos superficiales de carreteras. Manual de normas UNE. 28 Baldosas cermicas, adhesivos para baldosas y materiales de rejuntado. Manual de normas UNE. 26 Cdigo tcnico de la edificacin. Normas UNE y legislacin aplicables. 4 ed. Manual de normas UNE. 20 Colocacin de productos de piedra natural. Manual de normas UNE. 26 Dibujo tcnico. 2 ed. 29 Dibujo tcnico. Manual de normas UNE. 4 ed. 29 Ejecucin de trabajos geotcnicos especiales. Manual de normas UNE. 27 Equipamiento y gestin de las reas de juego. Manual de normas UNE. 3 ed. 29 Geotextiles. Manual de normas UNE. 27 Gua prctica de aplicacin del Cdigo Tcnico de la Edificacin (CTE) para arquitectos. 20 GVE (BUC). Sistema de gestin de valor de edificios. Requisitos. 23 Hormign estructural. Normas UNE e Instruccin EHE. Manual de normas UNE. 2 ed. 21 Impermeabilizacin en edificacin y obra civil. Manual de normas UNE. 23 Instruccin para la recepcin de cementos. Manual de normas UNE. 22 Madera estructural. Manual de normas UNE. 26 Manual de producto. Ventanas. 2 ed. 28 Manual de tuberas plsticas en edificacin. 23 Manual de tubo y accesorios de cobre. 2 ed. 24 Marcado para productos de construccin. DOT. 22
Normas UNE del Reglamento de instalaciones trmicas en los edificios (RITE). 2 ed. 20 Nuevas especificaciones del hormign y su resistencia. Bases de control. 21 Productos aislantes trmicos. Manual de normas UNE. 25 Productos para la construccin de cubiertas. Manual de normas UNE. 27 Reaccin y resistencia al fuego de los materiales de construccin. Manual de normas UNE. 2 ed. 22 Seguridad contra incendios en los establecimientos industriales. Manual de normas UNE. 3 ed. 21
NDICE SECTORIAL
Suelo radiante. Manual de normas UNE. 25 Tuberas de polietileno. Manual tcnico. 24 Tuberas de PVC. Manual tcnico. 24 Ventanas, puertas, persianas, herrajes, fachadas ligeras y vidrio para la edificacin. Volmenes I, II, III, IV, V. 28
Marcado Marcado
para equipos a presin. DOT. 43 para mquinas. DOT. 41
Reglamento de equipos a presin. Manual de normas UNE. 43 Seguridad de las mquinas. Manual de normas UNE. 5 ed. 41 Sistemas de calefaccin en los edificios. Manual de normas UNE. 41 Soldadura. Cualificacin del personal y de los procedimientos de soldeo para materiales metlicos. Manual de normas UNE. 5 ed. 44 Soldadura. Ensayos y pruebas. Manual de normas UNE. 2 ed. 44 Soldadura. Requisitos de calidad. Manual de normas UNE. 2 ed. 44
Documentacin 30-32
Clasificacin decimal universal. Edicin abreviada. 31 Clasificacin decimal universal. Edicin completa. 31 Clasificacin decimal universal. Edicin de bolsillo. 32 Clasificacin decimal universal. Primera modificacin. 31 Gestin de documentos y evidencias electrnicas. Manual de normas UNE. 32 Gua para el uso de la CDU. 32
Mantenimiento 45-46
Cmo externalizar el mantenimiento. 46 Criterios de interpretacin para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial. 46 Gestin del mantenimiento. Manual de normas UNE 46 Ingeniera de mantenimiento. Tcnicas y mtodos de aplicacin a la fase operativa de los equipos. 46
Electrotecnia 33-36
Aplicacin de los interruptores automticos de baja tensin. 35 Atmsferas explosivas. Riesgos derivados y proteccin de los trabajadores. Manual de normas UNE. 34 Confiabilidad. Manual de normas UNE. 35 Instalaciones de alumbrado exterior. Gua tcnica de aplicacin ampliada y comentada. 36 La buena iluminacin. Tiendas y centros comerciales. 36 Normas UNE del Reglamento de lneas elctricas de alta tensin (RLAT). Manual de normas UNE. 34 Normas UNE del Reglamento electrotcnico para baja tensin. Manual de normas UNE. 6 ed. 34 Sistemas de instalacin en baja tensin. 35
Medio ambiente y desarrollo sostenible 47-52

Aspectos ambientales. Identificacin y evaluacin. 2 ed. 48 Autodeclaraciones. La promocin medioambiental de los productos. 52 Ecoetiquetado de bienes y servicios para un desarrollo sostenible. 51 Evaluacin de impacto ambiental de infraestructuras. Redaccin y tramitacin de documentos. 49 Gestin ambiental. Manual de normas UNE. 2 ed. 48 Gestin integrada de zonas costeras. 50 Glosario de sostenibilidad en la construccin. 49 Gua interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas constructoras. 50 Gua interpretativa de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 para empresas consultoras de ingeniera civil. 49 Huella ecolgica y desarrollo sostenible. 2 ed. 50 Manual de envases y residuos de envases. Manual de normas UNE. 52 Mecanismos para la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero. Protocolo de Kioto. 51 Principios del desarrollo sostenible. 51 Sistemas de gestin ambiental. 48
Empresa 37-39
Capital intelectual y aprendizaje organizativo. Nuevos desafos para la empresa. 39 Cmo conseguir la mejor reunin y optimizar sus resultados. 38 Gestin de la I+D+i. Manual de normas UNE. 4 ed. 38 Gestin de riesgos Manual de normas UNE. 38 Herramientas para la mejora continua. 39 Indicadores de medida aplicados a la gestin de relaciones pblicas. 39 Just in time. 39 Los servicios compartidos. Cmo optimizar el departamento de recursos humanos. 39 Primeros pasos en la gestin de riesgos. 39
Metalurgia 53-56
Acero estructural. Instruccin EAE y Normas UNE. Manual de normas UNE. 54 Anodizacin del aluminio. Manual de normas UNE. 55 Aceros para tratamiento trmico y especiales. Manual de normas UNE. 56 Catlogo de aceros. Designacin de aceros segn normas UNE. 4 ed. 54 Compendio de aleaciones de aluminio. Manual de normas UNE. 55 Elementos de fijacin. Manual de normas UNE. 56 Normas UNE vigentes del catlogo de aceros. Manual de normas UNE. 4 ed. 54 Productos de aluminio. Manual de normas UNE. 55 Stahlschssel. Key to steel. 56
Ingeniera mecnica 40-44

Distribucin y utilizacin de combustibles gaseosos. Manual de normas UNE. 2 ed. 42 Instalaciones para almacenamiento y suministro de carburantes y combustibles lquidos. Manual de normas UNE. 42 Marcado Marcado para aparatos de gas. DOT. 42 para ascensores. DOT. 43
NDICE SECTORIAL
Metrologa 57-60
Calidad en los laboratorios de calibraciones y ensayos. Mejora de los procesos. 58 Estimacin de la incertidumbre. Medidas y ensayos. 60 Instrumentacin bsica de medida y control. 59 La gestin de los procesos metrolgicos. Anlisis e integracin de un sistema de gestin de las mediciones (ISO 10012:2003). 60 La gestin por procesos en el laboratorio clnico segn la Norma UNE-EN ISO 9001. 59 La medida de caudal. 60 La Norma UNE-EN ISO 9001 en laboratorios clnicos. Gua prctica para su implantacin. 59 Manual prctico de calidad en los laboratorios. Enfoque ISO 17025. 58 Metrologa. Prctica de la medida en la industria. 60 Metrologa dimensional. Manual de normas UNE. 2 ed. 60 Normas bsicas de laboratorios. Manual de normas UNE. 58 Unidades de medida. Manual de normas UNE. 60
Medicin de la eficacia del servicio al cliente. 70 Mtodos para medir la satisfaccin del cliente. 70 Modelo Q+4D: cmo medir la satisfaccin del cliente ms all de la calidad percibida. 69 Satisfaccin del cliente. Manual de normas UNE. 69
Seguridad y salud en el trabajo 71-75

Almacenamiento de productos quimicos. Manual de normas UNE. 74 Calidad ambiental en interiores. Manual de normas UNE. 73 Cmo implantar con xito OHSAS 18001. 72 Ergonoma y psicosociologa. Manual de normas UNE. 74 Gestin de la seguridad y salud en el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas certificadas. 73 Gua para la auditora de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001. 73 Iluminacin y sealizacin de emergencia. Manual de normas UNE. 74 Marcado para equipos de proteccin individual. DOT. 75
Pinturas 61-62
Diccionario tecnolgico de pinturas. 62 Pinturas para la decoracin y edificacin. Especificaciones y normas de ensayo. Manual de normas UNE. 62 Preparacin de sustratos de acero antes de pintar. Manual de normas UNE. 62 Proteccin con pinturas del acero estructural. Especificaciones y normas de ensayo. Manual de normas UNE. 62
Mtodos de ensayo para evaluar los riesgos producidos por sustancias peligrosas en el trabajo. 75 OHSAS 18001:2007 Gua para la auditora de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos. 72 OHSAS 18002:2008. Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implementacin de OHSAS 18001:2007. 72
Tecnologa del agua 76-77

Calidad del agua. Manual de normas UNE. 4 ed. 77 Ingeniera del agua. Manual de normas UNE. 3 ed. 77 Productos qumicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano. Manual de normas UNE. 3 ed. 77 Sistemas de canalizacin de agua. Manual de normas UNE. 77
Proyectos 63-65
Controlar el coste de un producto. El coste del ciclo de vida. 65 Estimar el coste de un proyecto. 65 Gestin eficaz de un equipo de proyecto. 65 Gua para la implantacin de proyectos. 64 Las personas en la gestin de proyectos. 64 Uso del valor acumulado. Gua para jefes de proyecto. 64
Tecnologas de la informacin y la comunicacin 78-80

Cmo gestionar la seguridad de las redes de comunicacin. 80 Gua de aplicacin de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de informacin para pymes. 79 ISO/IEC 20000 para pymes. Cmo implantar un sistema de gestin de los servicios de tecnologas de la informacin. 79 ISO/IEC 20000. Gua completa de aplicacin para la gestin de los servicios de tecnologas de la informacin. 79 Normas UNE del Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones. Manual de normas UNE. 80 Software. Requisitos de calidad y ergonoma. 80
Responsabilidad social 66-67

Accesibilidad universal. Requisitos de espacios pblicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicacin. 67 Especificacin para la gestin tica y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE). 67 Gua de aplicacin de la especificacin para la gestin tica y profesionalizada de los centros especiales de empleo (CEE). 67 Gestin de centros para personas en situacin de dependencia. Manual de normas UNE. 67
Catlogos y revistas 81-82

Catlogo de Normas UNE. On-line. 82 Perinorm. 82 Revista UNE. 82
Satisfaccin del cliente 68-70

Gestin de las reclamaciones. De la insatisfaccin a la fidelidad. 69 Manual de satisfaccin del cliente y evaluacin de la fidelidad. 70
OFERTAS
Calidad Agroalimentario Documentacin
ISO 9001:2008 comentada + ISO 9000 Las preguntas del auditor + Despus de la certificacin ISO 9001
+ Anlisis sensorial
CDU completa + 1 modificacin + Gua para el uso de la CDU
60 !
62,40 !
97,17 !
Tecnologa del agua
Seguridad y salud en el trabajo
Tecnologas de la informacin y la comunicacin
Ingeniera del agua + Productos qumicos utilizados en el tratamiento del agua destinada a consumo humano + Calidad del agua
OHSAS 18001 + OHSAS 18002 (en soporte impreso)
ISO/IEC 20000 para pymes + Gua de aplicacin de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de informacin para pymes
149 !
46,49 !
36,40 !
Metalurgia
Catlogo de aceros + Normas UNE vigentes del catlogo de aceros
+ Compendio de aleaciones de aluminio + Productos de aluminio
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Adems de su web, AENOR pone a su alcance diferentes vas para que realizar su pedido sea mucho ms eficaz, cmodo y sencillo. Usted podr solicitar sus publicaciones a travs del fax 913 103 695, acercndose a nuestras oficinas o escribiendo a la siguiente direccin de correo electrnico: comercial@aenor.es.
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AENOR, C/ Gnova, 6 (28004, Madrid), tratar, como responsable de sus datos personales con el fin de gestionar, cobrar y entregar su compra, siendo los datos para la emisin de la factura y forma de pago obligatorios, no pudiendo realizarse la venta si no los facilita. Los datos personales sern tratados para remitirle informacin de productos y servicios salvo que marque la siguiente casilla . Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de sus datos dirigindose a AENOR en la direccin anteriormente indicada.
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ENTREGA DE SU PEDIDO Se realiza a travs de mensajera en un plazo de 48-72 horas (tiempo de transporte y no de tramitacin de pedido). En el caso de Baleares, Canarias, Melilla y destinos extranjeros por favor consulte gastos de envo, plazo y forma de pago. Las existencias de los libros son limitadas y su aparicin en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondramos en contacto con usted para informarle de la demora en la recepcin de su pedido. Adems, puede disponer de sus normas UNE al momento en www.aenor.es
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Visitando www.aenor.es Escribiendo a comercial@aenor.es Enviando un fax 913 103 695 Acercndose a nuestras oficinas
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Puede realizar el pago mediante tarjeta, transferencia o domiciliacin bancaria. Si usted est realizando su primera compra con AENOR o est realizando la compra a ttulo particular, deber efectuar el pago antes de la entrega de su pedido. Si en el transcurso de siete das desde su recepcin los productos adquiridos no le satisfacen, bastar con devolverlos en su embalaje original y en perfectas condiciones, corriendo los gastos de envo y recogida por cuenta del cliente. Puede consultar en todo momento el estado de su pedido en el telfono 914 326 036.
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Para poder beneficiarse de este descuento enve este bono de pedido al fax 913 103 695 o escriba a comercial@aenor.es indicando el cdigo PRO.CATLOGO 2012. *Oferta no vlida para compras por Internet.
SERVICIO DIRECTO DE INFORMACIN
SOFTWARE DE SISTEMAS DE GESTIN

Certool, un conjunto de soluciones informticas que le ayudan a gestionar eficientemente los sistemas de su organizacin.
1. Optimice su gestin. Certool es un software desarrollado por AENOR que le ayudar a disear, implantar, mantener y mejorar su sistema de gestin, reportndole beneficios como: reduccin de los tiempos y los costes, disminucin del papeleo, rapidez en la obtencin de informacin, facilidad de comunicacin entre el personal, etc. 2. Flexible y adaptable. Certool lo puede aplicar cualquier tipo de organizacin, independientemente de su tamao y sector de actividad. Gracias a su concepcin modular y escalable, le permite elegir la solucin que mejor se adapte a sus necesidades y evolucionar con soluciones complementarias. 3. Un servicio permanente de apoyo. Adems, AENOR le ofrece distintos servicios para una eficaz implantacin de Certool: soporte tcnico y mantenimiento, ormacin para su uso, volcado y/o migracin de datos desde otros soportes informticos. 902 102 201 certool@aenor.es.
FORMACIN
AENOR Formacin, referente de la formacin en calidad y medio ambiente.
AENOR Formacin ofrece actualmente ms de un centenar de cursos impartidos bajo distintas modalidades: en abierto, in-company, on-line y CD-ROM. Ms de 60.000 profesionales pertenecientes a distintos sectores ya han recibido formacin presencial, tanto en abierto como In-Company. Gracias al aula virtual y a la comercializacin de cursos en CD-ROM, ms de 1.800 alumnos han podido acceder desde cualquier parte del mundo a esta formacin, contribuyendo as a una mayor difusin de las actividades de N+C. Mencin especial merecen las jornadas tcnicas e informativas organizadas por AENOR Formacin cuyo objetivo es la difusin y el acercamiento de novedades y temas de mxima actualidad a las empresas espaolas. 914 326 125 formacion@aenor.es.
CERTIFICACIN
La certificacin de AENOR, el valor de la confianza.
Con la certificacin, las empresas demuestran que sus productos, procesos o servicios cumplen con los requisitos definidos en unas normas o especificaciones tcnicas. El objetivo es generar confianza dentro de la propia organizacin y hacia los clientes, accionistas, empleados, administraciones pblicas y el entorno social de la empresa. Confianza en la calidad y seguridad de sus productos y servicios. Confianza en la eficacia de su gestin. Confianza en su compromiso ambiental y la seguridad de sus trabajadores. Confianza en su apuesta por la innovacin. Las marcas de AENOR identifican a las organizaciones que han optado por la certificacin y les dotan de un valor ompetitivo diferencial. Solicite informacin adicional sobre el proceso de certificacin que le interese y obtenga una oferta adaptada a las necesidades de su organizacin. 902 102 201 info@aenor.es. Certificacin de sistemas de gestin
Empresas bien gestionadas
Empresas comprometidas con el medio ambiente
Certificacin de productos y servicios
Productos y servicios de calidad
Productos y servicios respetuosos con el medio ambiente
LABORATORIO
Servicio global de anlisis para la industria alimentaria.
AENOR ampla sus servicios creando un laboratorio de anlisis dirigido a todos los sectores de la industria alimentaria, con el fin de realizar un exhaustivo control de los alimentos as como de los factores que participan en la elaboracin de los mismos. Ms de 1500 m2 y una gran capacidad tcnica y de desarrollo de nuevas metodologas analticas, que darn respuesta a las necesidades de anlisis en los campos fsico-qumico, microbiolgico y sensorial. En el laboratorio fsico-qumico se realizan ensayos para conocer, entre otras cosas, la composicin nutricional de los alimentos o determinar la presencia de elementos no deseados. En el microbiolgico se analizan las materias primas o productos en proceso para determinar su seguridad desde un punto de vista bacteriolgico. Respecto al anlisis sensorial, se desarrollan catas de productos u observacin con el fin de evaluar las preferencias de los consumidores y prever su intencin de compra. 914 401 224 aenorlaboratorio@aenor.es.
SEDE SEDE SOCIAL
Gnova, 6. 28004 Madrid. Tel. 902 102 201. Fax 913 104 032. info@aenor.es. www.aenor.es
Andaluca Leonardo da Vinci, 2, Isla de la Cartuja 41092 SEVILLA Tel.: 954 468 010 Fax: 954 460 407 aenorandalucia@iat.es Marie Curie, 4, local D2 Parque Tecnolgico de Andaluca 29590 CAMPANILLAS (Mlaga) Tel.: 952 028 710 Fax: 952 020 480 aenorandalucia@iat.es Aragn P Sagasta, 72, entlo. dcha. 50006 ZARAGOZA Tel.: 976 259 680 Fax: 976 251 748 dar@aenor.es Canarias General Vives, 56, 2 E, Of. 202 Edificio Primo de Rivera 35007 LAS PALMAS DE G.C. Tel.: 928 263 327 Fax: 928 472 106 canarias@aenor.es La Marina, 26, Torre A. Of. 301 A 38001 SANTA CRUZ DE TENERIFE Tel.: 922 531 332 Fax: 922 284 631 canarias@aenor.es
Cantabria Eduardo Benot, 5, 1 B y C 39003 SANTANDER Tel.: 942 318 844 Fax: 942 364 789 cantabria@aenor.es Castilla y Len Marina Escobar, 2, entreplanta 47001 VALLADOLID Tel.: 983 549 740 Fax: 983 548 743 dcyl@aenor.es Castilla-La Mancha Reino Unido, 3, 2 planta, Of. 2 45005 TOLEDO Tel.: 925 258 750 Fax: 925 258 752 castillalamancha@aenor.es Catalua Tnger, 98, 8 planta. Edifici Interface 08018 BARCELONA Tel.: 932 292 929 Fax: 932 261 559 dct@aenor.es
Comunidad Valenciana Pl. del Ayuntamiento, 26, 4 46002 VALENCIA Tel.: 963 535 373 Fax: 963 522 147 dcv@aenor.es Av. Maisonnave, 19, 7 izda. 03003 ALICANTE Tel.: 965 984 954 Fax: 965 926 847 dcv@aenor.es Extremadura Centro de Negocios Mrida. Av. Reina Sofa, s/n, 2 planta, oficina 6 06800 Mrida Tel.: 924 387 754 Fax: 924 303 029 extremadura@aenor.es Galicia Enrique Marias, 36, 7 Edificio Torre Cristal 15009 A CORUA Tel.: 981 175 080 Fax: 981 290 705 galicia@aenor.es Av. Garca Barbn, 29, 1D 36201 VIGO Tel.: 986 443 554 Fax: 986 227 059 galicia@aenor.es
Illes Balears Porto Pi, 8, 6A 07015 PALMA DE MALLORCA Tel.: 971 707 068 Fax: 971 404 736 baleares@aenor.es La Rioja Av. Gran Va, 59, 1 planta 26005 LOGROO Tel.: 941 202 950 Fax: 941 228 478 larioja@aenor.es Navarra Av. Carlos III, 1, 1a planta 31002 PAMPLONA Tel.: 948 206 330 Fax: 948 229 803 navarra@aenor.es Pas Vasco Pz. de Euskadi, 5, planta 20 Edificio Torre Iberdrola 48009 BILBAO Tel.: 944 355 200 Fax: 944 247 370 dpv@aenor.es Principado de Asturias PCT de Gijn. Edificio FADE Profesor Potter, 51. Cabuees 33203 GIJN Tel.: 985 196 011 Fax: 985 373 722 dpa@aenor.es Regin de Murcia rea de Negocios Plazarte Jos Manuel Snchez-Pedreo, 1, of. 5 B. El Ranero 30009 MURCIA Tel.: 968 272 770 Fax: 968 243 635 drm@aenor.es
SEDE SOCIAL
Gnova, 6. 28004 Madrid. Tel. 902 102 201. Fax 913 104 032. info@aenor.es. www.aenor.es
Brasil Bulgaria Chile
Ecuador El Salvador Italia
Marruecos Mxico Per
Polonia Portugal Repblica Dominicana

Catalogo Publicaciones AENOR Abril 2012

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Catlogo de

Manual de Normas UNE

Guas prcticas sectoriales

BSQUEDA POR SECCIONES

Una clasificacin sectorial que le ayudar a localizar la publicacin que ms le interese

EN EL CATLOGO ENCONTRAREMOS LAS NUEVAS PUBLICACIONES MARCADAS CON EL SMBOLO

ISO 9001:2008 comentada

MANUAL DE NORMAS UNE

MANUAL DE NORMAS UNE 4 EDICIN

CHARLES A. CIANFRANI JOSEPH J. TSIAKALS JOHN. E. (JACK) WEST

2010 552 PGINAS 65 ISBN: 978-84-8143-713-3

2010 672 PGINAS + CD-ROMS 60 ISBN: 978-84-8143-703-4

2009 294 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-646-4

Despus de la certificacin ISO 9001

ISO 9000 Las preguntas del auditor

Cmo aprender de los errores al implementar un sistema de la calidad en la empresa

MICHEL BELLACHE 2 EDICIN

DAVID HOYLE JOHN THOMPSON 2 EDICIN

2010 336 PGINAS 45,88 ISBN: 978-84-8143-694-5

Factores que contribuyen al xito de una auditora integrada

PDCA: un modelo para realizar auditoras internas

2011 240 PGINAS 34 ISBN: 978-84-8143-726-3

2010 192 PGINAS + CD-ROM 40 ISBN: 978-84-8143-681-5

2010 144 PGINAS 32,66 ISBN: 978-84-8143-697-6

Cmo mejorar la relacin auditor/auditado

Manual de auditora de los sistemas de gestin

GENEVIVE KREBS 2 EDICIN

MICHEL JONQUIRES 2 EDICIN

2009 258 PGINAS 26 ISBN: 978-84-8143-661-7

2010 130 PGINAS 20,80 ISBN: 978-84-8143-654-9

2010 166 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-682-2

Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas constructoras

2010 168 PGINAS 34,38 ISBN: 978-84-8143-672-3

2010 144 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-674-7

2010 180 PGINAS 34,94 ISBN: 978-84-8143-680-8

2009 248 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-655-6

2009 202 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-625-9

2009 162 PGINAS 31,20 ISBN: 978-84-8143-631-0

Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo

Ludotecas. Conceptos y claves para su creacin y gestin

2010 204 PGINAS 30 ISBN: 978-84-8143-678-5

2011 136 PGINAS 16,64 ISBN: 978-84-8143-742-3

2011 160 PGINAS 21 ISBN: 978-84-8143-732-4

La calidad en el transporte pblico de pasajeros

Preguntas y respuestas clave sobre trazabilidad

Estadstica y calidad Principios fundamentales

Las tablas estadsticas Modo de empleo

Los costes de la calidad Principios, implantacin y uso

Dimensin competitiva de la calidad

Descripcin grfica de los procesos

JESS LARRAAGA LIZARRALDE

CDRIC BERGER SERGE GUILLARD

2000 256 PGINAS 39,07 ISBN: 978-84-8143-189-6

1999 180 PGINAS 37,50 ISBN: 978-84-8143-137-7

2001 278 PGINAS 31,25 ISBN: 978-84-8143-202-2

Cmo mejorar los procesos y la productividad

Gestin de documentos y evidencias electrnicas

Calidad de la informacin y gestin del conocimiento

MANUAL DE NORMAS UNE

KUANG-TSAE HUANG YANG W. LEE RICHARD Y. WANG

1999 180 PGINAS 31,25 ISBN: 978-84-8143-136-0

2008 CD-ROM 35,55 ISBN: 978-84-8143-613-6

2000 256 PGINAS 39,07 ISBN: 978-84-8143-190-2