Manual Del Empleado Royal Petroleum Int'l

MANUAL DEL EMPLEADO
Tabla de Contenidos MISIN CORPORATIVA ................................................................................................. 3 EXECELENCIA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS................................... 3 FILOSOFIA DE VENTAS ................................................................................................. 3 I INFORMACIN GENERAL ........................................................................................ 4 II III IV V POLTICAS GENERALES ......................................................................................... 5 NORMAS LABORABLES ...................................................................................... 17 SEGURIDAD Y PREVENCIN DE PERDIDAS .................................................. 19 ASCENSOS Y ADIESTRAMIENTOS .................................................................... 23
VI NORMAS SALARIALES......................................................................................... 26 VII VIII NORMAS DE CONDUCTA Y ACCIONES CORRECTIVAS ........................... 27 TERMINACIN DE EMPLEO .......................................................................... 33
ACUSE DE RECIBO ....................................................................................................... 35 Poltica de Vigilancia Electrnica ..................................................................................... 36
Manual del Empleado 2
MISIN CORPORATIVA
Es nuestra misin el proveer los mejores productos al mejor precio para nuestra clientela. Adems queremos establecer puntos de conveniencia para facilitar la vida de los que nos visitan. Nos comprometemos a satisfacer el cliente para establecer una relacin de negocio interminable. Queremos ser los lderes en el mercado excediendo continuamente las expectativas de nuestros clientes al desarrollar conceptos de venta al detal realmente innovadores que provean a nuestra clientela una experiencia de compra con excelencia en servicio y calidad de productos, y que provea oportunidades restantes a nuestros empleados tanto para su desarrollo profesional como personal. As podemos lograr las metas de nuestra compaa y fortalecernos para seguir creciendo.
EXECELENCIA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nuestra compaa esta plenamente comprometida con mantener normas de excelencia, tanto en los productos que vendemos como en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Hemos podido mantener nuestra reputacin de excelencia, en gran medida, a nuestra adherencia a las exigencias de nuestros clientes y a nuestros esfuerzos por hacer las cosas bien desde el primer intento. Al unirse a nuestra Compaa, usted se compromete a aceptar la responsabilidad que le corresponde de realizar un trabajo de alta calidad en todos los aspectos de su labor.
FILOSOFIA DE VENTAS
El empleado ostenta una posicin vital ya que es el enlace entre el cliente y la mercanca y servicios que le brindamos a este. El cliente no representa una interrupcin en el trabajo sino que constituye la razn de ser de nuestro negocio. El empleado(a) debe tener siempre presente que: Usted representa a la Compaa, por tanto debe siempre cuidar su aspecto fsico y proyectar una imagen apropiada para el trabajo. Tiene que gozar de confianza en s mismo y en los productos que ofrece. Tiene que presentar la misma ayuda, cortesa y atencin a todos los clientes. Tiene que ser siempre corts. La manera en que se atienden los problemas del cliente es un elemento de gran importancia y puede determinar el regreso de ese cliente al negocio. Tiene que estar preparado para explicar la poltica de la Compaa en cuanto a servicios, garantas y poltica de seguridad.
La eficiencia y exactitud al manejar dinero o documentos que representen dinero son esenciales. Debemos evitar ocasionar inconvenientes innecesarios a nuestros clientes.
I INFORMACIN GENERAL
INTRODUCCIN El propsito de este manual es poder brindarle informacin sobre su empleo, las normas de trabajo y los beneficios. El xito de toda empresa depende en gran medida del grado de disciplina y dedicacin de todos sus empleados. Nuestra Compaa espera y fomenta la disciplina y la eficiencia de todos sus empleados en todas las facetas del negocio, es por ello que entendemos que nuestros empleados deben conocer cuales son sus deberes y responsabilidades, como se evala su trabajo y cuales son las normas y las polticas de la compaa. Nuestra organizacin exige y espera de todos sus empleados el fiel cumplimiento de este manual, el cual recoge de manera condensada nuestras normas y beneficios. El mismo debe servir de gua y de instrumento de referencia para todos nuestros empleados(as). Es su responsabilidad leerlo y conocerlo. Esto lo ayudar a tener entendimientos ms amplios en cuanto a sus deberes, responsabilidades y beneficios. Cualquier aclaracin o detalle adicional sobre cualquier asunto tratado en este manual deber ser consultado a su supervisor o a las oficinas. IMAGEN DE LA COMPAA Se espera de todo empleado que sea corts y atento con sus compaeros de trabajo y clientes. Como empleado de esta compaa debe servir a nuestros clientes de manera eficiente y con cortesa. Recuerde siempre, que la eficiencia y la cortesa con la que desempea su trabajo se reflejar en el futuro de la compaa. Es responsabilidad de todos mantener una imagen excelente de nuestra compaa y asegurar su crecimiento, desarrollo y buen servicio.
IGUALDAD DE OPORTUNIDAD DE EMPLEO Nuestra Compaa no discrimina por razn de raza, color, religin, sexo, edad, origen social o nacionalidad, afiliacin poltica o religiosas, impedimento fsico o mental, ser veterano o por ser miembro o no de cualquier organizacin obrera. Esta poltica cubre y ser extensiva en todos los aspectos y prcticas relacionados con el empleo incluyendo: reclutamiento, adiestramiento, ascenso a puestos de mayor responsabilidad, suspensiones temporeras, despidos, revisiones salariales, beneficios y cualquier otra decisin que afecte de forme alguna condicin de empleado(a).
II
POLTICAS GENERALES
POLTICA SOBRE HOSTIGAMIENTO SEXUAL
Es poltica de La Compaa y deber afirmativo de todos sus empleados, supervisores, gerenciales darle fiel cumplimiento a las disposiciones de la Ley Nm. 17 del 22 de abril de 1998, y mantener un ambiente de trabajo libre de hostigamiento sexual, y de cualquier tipo de discrimen. Esta poltica es extensiva y de aplicacin a todos los empleados de La Compaa. La Ley Nm. 17, declara como poltica pblica del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, que el hostigamiento sexual en el empleo es una modalidad de discrimen por razn de sexo, y como tal, constituye una prctica ilegal e indeseable, que atenta contra el principio constitucional establecido de que la dignidad del ser humano es inviolable y que es la intencin de la Asamblea Legislativa prohibir el hostigamiento sexual en el empleo, imponer responsabilidades y fijar penalidades. A su vez, la ley general que prohbe el discrimen, la Ley 100 del 30 de junio de 1959, 29 L.P.R.A. Sec.146, prohbe el discrimen por razn de edad, raza, color, sexo, origen social o nacional. Condicin social e ideas polticas o religiosas. De igual forma, la Constitucin del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la Ley Nm. 69 del 6 de julio de 1985 prohbe el discrimen por sexo. La Ley Nm. 17, especficamente le impone responsabilidad al patrono de incurrir en hostigamiento sexual en el empleo por sus actuaciones y las actuaciones de sus agentes o supervisores, independientemente de s los actos especficos fueron autorizados o prohibidos por el patrono saba o deba estar enterado. Esta ley le impone al patrono el deber afirmativo de mantener el centro de trabajo libre de hostigamiento sexual. Especficamente, le requiere que exponga claramente una poltica enrgica contra el hostigamiento sexual a sus supervisores y empleados. Adems, le requiere utilizar los mtodos necesarios para crear conciencia y dar a conocer la prohibicin del hostigamiento en el empleo. Por tal razn, se le requiere tambin el establecer un procedimiento interno adecuado y efectivo para recibir y atender este tipo de querellas. An cuando la ley no define, especfica y claramente que es hostigamiento sexual, ofrece unas definiciones generales sobre que constituye hostigamiento sexual. Hostigamiento sexual son aquellos avances o acercamientos de ndole sexual no deseados, requerimientos de favores sexuales y cualquier otra conducta verbal o fsica de naturaleza sexual cuando se den una ms de las siguientes circunstancias: Cuando al someterse a dicha conducta se convierta en forma implcita o explcita en un termino o condicin de empleo de una persona. Cuando el sometimiento o rechazo de dicha conducta se convierta en fundamento para la toma de decisiones en el empleo que afecten a esa persona.
Cuando esa conducta tiene el propsito o el efecto de interferir de manera irrazonable en el desempeo de esa persona o cuando crea un ambiente de trabajo intimidante, hstil u ofensivo.
El hostigamiento sexual no solo es una conducta ilegal. Si no que es inmoral indeseable. Es la poltica de La Compaa, el mantener para todos los empleados un ambiente de trabajo libre de todo tipo de conducta constitutiva de hostigamiento sexual. Tal conducta esta estrictamente prohbida, va en contra de los propsitos y de nuestra poltica y esta en franca violacin de la legislacin estatal y federal que regula esta materia. Este tipo de conducta es una censurable y ajena al mejor inters de la compaa. La misma no ser tolerada, ni permitida a ningn empleado(a), independientemente de la jerarqua o posicin que este. Tampoco, se permitir que personal alguno genere un ambiente caracterizado por hostigamiento sexual en cualquiera de sus modalidades. Es responsabilidad de todo el personal gerencial y/o de supervisin, no incurrir de este tipo de conducta y velar por que nadie incurra en la misma. Adems ser responsabilidad de dicho personal, no crear ni permitir que se cree un ambiente hstil en su rea de trabajo o en cualquier rea de trabajo de la compaa, por parte de cualquier otro empleado(a), gerencial, o de supervisin o visitantes. Nadie en La Compaa tiene autoridad para someter a ningn empleado(a) a hostigamiento sexual de ndole alguna. Exhortamos a todos nuestros empleados a cumplir fiel y estrictamente con esta poltica sobre el hostigamiento sexual en el empleo. Cualquier empleado(a) que incurra en este tipo de conducta estar violando esta poltica y las normas y reglamentos de la compaa, las cuales son claras y estrictas. Conducta de este tipo llevar severas medidas disciplinarias. Ningn empleado(a), ya sea hombre o mujer, tiene que someterse o tolerar actos de hostigamiento sexual en empleo. Indistintamente del cargo o posicin que ocupe el alegado hostigador. A su vez, cualquier empleado(a) que atienda que ha sido objeto de una conducta constitutiva de hostigamiento sexual, deber notificarlo inmediatamente a la Oficina, sin perjuicios de que el supervisor inmediato sea notificado de la situacin por la persona que se sienta objeto de conducta constitutiva de hostigamiento sexual. El hostigamiento sexual no se refiere a comportamiento o a comentarios ocasionales de una naturaleza socialmente aceptable. Se refiere a comportamiento que no es deseado, que es ofensivo, que constituye una falta de respeto, que denigra desmoraliza a la persona, o que interfiere con su habilidad para realizar su trabajo. El hostigamiento sexual puede tener varias modalidades. Una modalidad de este hostigamiento es el requerimiento de favores sexuales, otra modalidad puede incluir lo siguiente: Verbal: Comentarios sugestivos, chistes de naturaleza sexual, proposiciones sexuales, amenazas.
No verbal: Objetos o fotografas sexualmente sugestivas, comentarios grficos, sonidos sugestivos insultantes, pitidos o silbidos, gestos obscenos, miradas lascivas. Fsicos: Contacto fsico no deseado, incluyendo, toque pellizco, roces al cuerpo, contacto sexual o asalto sexual. El hostigamiento sexual puede ser explcito o implcito. Existen comportamientos que son apropiados en ambientes sociales, pero que no son apropiados en el lugar de trabajo. Sin embargo, no importa la forma manera en que estos se manifiesten, ya sea verbal, no verbal o fsica, el hostigamiento sexual puede ser insultante y denigrante para la persona que lo recibe o que es objeto de ello. Recalcamos que las medidas disciplinarias pertinentes sern tomadas contra aquel empleado(a) que viole esta poltica de hostigamiento sexual. Basado en la serenidad de la ofensa, las medidas disciplinarias puede incluir desde reprimendas verbales escritas, hasta el despido. POLTICA SOBRE LA VIOLENCIA DOMESTICA La Compaa declara que es deber de todos sus empleados, supervisores y gerenciales cumplir con la Ley Nm. 54 del 15 de agosto 1989, Ley Nm. 538 del 30 de septiembre 2004 y Ley Nm. 217 del 29 de septiembre 2006 de la violencia domestica. La violencia domstica es un patrn de conducta donde se emplea la fuerza fsica, el maltrato psicolgico, la agresin sexual, la intimidacin o la persecucin por parte de una pareja o de una ex-pareja. La violencia domestica No slo afecta a las vctimas en su entorno familiar sino tambin es su ambiente laboral. En La Compaa hacemos una declaracin de NO TOLERANCIA A LAVIOLENCIA DOMESTICA. De ocurrir algn tipo de situacin de violencia domstica la persona designada para manejar la situacin ser su supervisor inmediato. La persona vctima de violencia al tener algun tipo de rden de proteccin debe informarlo inmediatamente a su supervisor, para asi poder activar el protocolo a seguir. La informacin brindada por la vctima es totalmente confidencial. Protocolo: Plan de Seguridad Tan pronto se sepa que la empleada/o est siendo vctima de violencia, se velar por que la misma/o trabaje en lugar seguro: No se dar informacin a nadie sobre sus horarios de trabajo. Si es movido/a a otro lugar de trabajo tampoco se dar informacin. Se harn los acomodos razonables para salvaguardar la seguridad de la vctima as como la de sus compaeros. Si el patrono entendiera que ponen en riesgo el lugar de trabajo el mismo puede solicitar una orden de proteccin a favor de su personal. En ese caso solo se tiene que notificar a la vctima de su intencin y no necesita consentimiento de la misma.
Sus compaeros tendrn solo el conocimiento necesario para evitar poner en riesgo su seguridad y la de los mismos, tomando en cuenta su derecho a la privacidad y confidencialidad de la situacin. Es de suma importancia que usted como vctima lo notifique. Al igual sabemos que la vctima de violencia tiene miedo de divulgar su situacin. De ser el caso y notar los indicadores de violencia, se le entrevistar y se har un record de lo sucedido y se tomar las acciones necesarias para proteger su seguridad y la del personal. Se dar seguimiento a las acciones tomadas o pendientes. PROCESO DE QUERELLAS Por tal razn, se establece un procedimiento para recibir este tipo de querellas en La Compaa. El mismo se originar mediante la presentacin de una querella por escrito a alguna de las personas antes mencionadas. Cualquier empleado(a), que tenga conocimiento, que haya sido testigo, o que en alguna manera se sienta afectado por una conducta que entienda constituye hostigamiento sexual, debe informar y notificar inmediatamente el alegado acto o actos, a las personas especficamente designadas anteriormente para recibir este tipo de querella. De igual forma, cualquier persona a la que otro empleado se le haya quejado de haber sido victima de hostigamiento sexual, deber notificarlo inmediatamente a las personas antes mencionadas. El no informar prontamente a las personas antes indicadas, se entender como una violacin a la poltica aqu consignada y acarreara la sancin disciplinaria correspondiente. Es necesario aclarar, que los actos de hostigamiento sexual pueden provenir de supervisores o gerenciales, as como de otros empleados o de terceros, como por ejemplo, clientes o visitantes. Toda queja, informacin o notificacin sobre alegados actos de hostigamiento sexual que se reciba ser motivo de una pronta y minuciosa investigacin bajo la ms absoluta confidencialidad, hasta el punto que ello sea posible. Luego de terminarse la veracidad de lo alegado, se tomaran las acciones o medidas correctivas que procedan para la solucin del problema. En caso de que los actos de hostigamiento sexual provinieran de terceras personas, no empleados(a) por La Compaa, se tomaran aquellas medidas correctivas necesarias, que estn razonablemente a su alcance. La confidencialidad de este tipo de querellas es vital. Bajo ninguna circunstancia se va a dar informacin relacionada con la misma a terceras personas y a cualquier otra persona fuera de la compaa, que no este envuelta dentro de la investigacin a realizar. Se les requiere tambin a las personas envueltas en la situacin, que no discutan los asuntos relacionados con la misma, con personas ajenas a esta. El propsito es proteger la confidencialidad del empleado que presenta una querella y fomentar que se notifiquen este tipo de incidentes o cualquier incidente que pudiera ser catalogado como de hostigamiento sexual, as como tambin, se pretende proteger la reputacin de empleado(a)s que pudiera haber sido equivocada o injustamente acusado(a)s.
La investigacin de este tipo de querella normalmente incluir reuniones o conferencias con las partes envueltas as como con cualquier posible testigo identificado o aparente testigo. A todo empleado(a) se le debe garantizar un procedimiento de investigacin imparcial y justo. Todo empleado(a) estar protegido de cualquier intimidacin o represalia, interferencia o discrimen por la presentacin o radicacin de este tipo de querellas o por colaborar en este tipo de investigacin. Si la investigacin revela que la querella es valida, pronta atencin y prontas gestiones disciplinarias sern tomadas para detener el hostigamiento inmediatamente y prevenir que no vuelva a ocurrir. La Compaa reconoce que la determinacin de s una accin o incidente en particular es puramente una relacin personal o social, que no conlleva ningn efecto discriminatorio en el empleo, debe ser una basada en los hechos y en las circunstancias particulares en este caso. Por ltimo, se enfatiza la importancia de que todo nuestro personal vista y se conduzca de forma adecuada, discreta y apropiada para el rea de trabajo. Bajo ningn concepto se autorizara o permitir en el rea de trabajo vestimenta diferente al uniforme. El no cumplir con lo antes expuesto, se entender como una violacin a la poltica de La Compaa y acarreara la imposicin de las medidas disciplinarias pertinentes. VESTIMENTA Y HABITOS DE HIGIENE El empleado(a) TIENE que utilizar en todo momento el uniforme de la compaa que consiste de una camisa con el emblema, acompaado por pantaln negro. El empleado(a) que no asista con su uniforme completo NO podr trabajar. Al momento de finalizar sus labores para nuestra compaa TIENE que entregar los uniformes o se le descontar los mismos de su liquidacin. SE PROHBE FUMAR EN LAS REAS DE TRABAJO.
POLTICA SOBRE AREA DE TRABAJO LIBRE DE DROGAS La Compaa tiene la ineludible responsabilidad de garantizar que sus empleados cumplen las ms rigurosas normas de conducta profesional, a fin de proveer a nuestros clientes con un servicio de calidad. Mediante el programa de detencin de Sustancias controladas, estrictamente se prohbe la fabricacin, distribucin, posesin o uso ilegal de drogas o sustancias controladas. Las drogas o sustancias controladas son aquellas incluidas en las Clasificaciones I y II de la Seccin 202del Titulo XXIV, conocida como la Ley de Sustancias Controladas de Puerto Rico, Ley Nm. 4 del 23 de junio de 1971, segn enmendada. Esta poltica se estipula conforme a lo dispuesto por la Ley Nm. 59 del 8 de agosto de 1997, segn enmendada por la Ley Nm. 160 del 12 de agosto de 2000 o cualquier otra legislacin del Estado Libre asociado de Puerto Rico de los Estados Unidos de Amrica.
Un empleado(a) que abuse del alchol o las drogas crea un riesgo a la seguridad, proteccin y salud no solo de s mismo y sus compaeros, sino tambin de la habilidad de la compaa de proveer un servicio de calidad a nuestros clientes. El uso de estas sustancias controladas reduce la productividad de la persona, afectan su coordinacin y disminuye sus reflejos. La Compaa tiene la responsabilidad de prevenir el uso de alchol y otras drogas en nuestras instalaciones. APLICABILIDAD Las disposiciones de esta poltica son de aplicacin a todos los empleados. Si un empleado(a) tiene una respuesta Negativa Injustificada consiste en rehusar a someterse a pruebas para la detencin de sustancias controladas o a cooperar a que se lleven a cabo incluyendo, sin limitacin alguna, el no presentarse al sitio donde se toma la muestra sin justificacin, evidencia de la alteracin de las muestras para la prueba, la negacin explicita del empleado(a) a someterse al procedimiento de la prueba, incumplir las ordenes o instrucciones del laboratorio o del oficial a cargo de la realizacin de dicha prueba. CIRCUNSTANCIAS EN LAS CUALES SE PUEDE EFECTUAR LA PRUEBA DE DETENCIN DE SUSTANCIAS CONTROLADAS 1. Cuando ocurra un accidente en el sitio de trabajo, atribuible al empleado(a), en relacin con sus funciones y durante las horas de trabajo. Los empleados no estarn sujetos a dichas pruebas, cuando se encuentren en pleno dominio de sus facultades mentales por causa del accidente, a menos que una orden mdica disponga lo contrario. Si un accidente y hay sospecha razonable, el empleado(a) ser enviado a someterse a una prueba de drogas. Si el resultado de la prueba es positivo para cualquier droga sustancia controlada, la compaa no ser responsable por gasto medico alguno incurrido debido al accidente. En el evento de que un empleado que este envuelto en un accidente de trabajo se niegue injustificadamente a someterse a una prueba de detencin e sustancias controladas, tal empleado pierde el derecho a su elegibilidad para todos los beneficios mdicos e indemnizacin y puede ser despedido(a). 2. Cuando haya sospecha razonable individualizada de que el empleado(a) esta usando, bajo los efectos o la influencia de cualquier droga o sustancia controladas. Tal sospecha deber estar basada en factores observables y objetivos, como por ejemplo: a. Observacin directa del uso y posesin de drogas o sntomas fsicos que permitan advertir que el empleado(a) esta usando, poseyendo o bajo la influencia de una sustancia controlada. b. Un patrn reiterado de conducta anormal o comportamiento errtico en el empleo.
La prueba deber efectuarse durante el trmino de veinticuatro (24) horas. Dicha sospecha deber ser establecida por al menos dos (2) supervisores del empleado(a). La falta de adiestramiento en este aspecto, no debe invalidar la apropiada sospecha. Si se sospecha que un empleado(a) esta utilizando drogas, el supervisor documentara toda informacin, los hechos y las circunstancias que corroboran dicha sospecha y reportar tales hechos a la Oficina. Un informe por escrito deber ser preparado con la mayor brevedad posible, el mismo debe incluir la fuente de informacin, das y horas de cualquier incidente y nombre de los testigos, s alguno. Si la gerencia esta disponible para revisar el informe escrito y determina que existe la mencionada sospecha, la gerencia puede pedir al empleado(a) a que se someta a la prueba de deteccin de sustancias controladas. Antes de continuar el procedimiento, el laboratorio deber ser informado de que el empleado ser prontamente enviado a fin de que se efectuase la prueba, y el empleado(a) deber ser llevado al laboratorio en cuestin por un miembro de la compaa, como precaucin para la seguridad del empleado(a).
3.
Como condicin previa para emplear a una persona y como parte de un examen general fsico-mdico, requerido a todo el nuevo empleado(a). Cualquier solicitante de empleo que rehse injustificadamente a someterse a la prueba de drogas cuando se le requiera efectursele estar violando este programa de pruebas y no ser contratado. El solicitante tendr derecho a contradecir explicar el resultado dentro de los cinco (5) das calendario siguiente de recibir dicho resultado, de conformidad con el procedimiento indicado en este programa. Un solicitante de empleo cuya prueba tenga un resultado positivo no podr volver a aplicar en la compaa. En el caso de que un empleado(a) en el curso de su trabajo sea admitido a un programa de rehabilitacin, la compaa puede requerir al empleado(a) someterse a las pruebas necesarias de seguimiento.
4.
Las pruebas sern conducidas a todos los empleados (as) y candidatos a empleo de manera consistente, no discriminatoria y uniforme, de acuerdo a los trminos de este programa de pruebas. La compaa reconoce que el abuso en el consumo de alchol y sustancias controladas es un problema, a los empleados (as) cuyas pruebas resulten positivas por uso ilegal de drogas, les ser dada una oportunidad de someterse a una evaluacin por abuso de drogas. Si la evaluacin recomienda tratamiento de rehabilitacin, el empleado(a) es responsable de completar exitosamente ese programa de tratamiento, incluyendo sus costos y debe acordar cumplir con todos los requerimientos del programa de prevencin de reincidencia, antes de retornar a sus labores. La negativa injustificada de someterse a tal evaluacin, resultara en la imposicin de sanciones disciplinarias, las cuales pueden incluir el dar por terminada la relacin de trabajo. En el evento de que los resultados de los exmenes sean positivos, al empleado(a) se le dar la oportunidad de convenir un acuerdo de rehabilitacin y reconocimiento del problema de drogas. Este acuerdo efectivamente da al empleado una segunda oportunidad
bajo estas condiciones. Bajo tal acuerdo, se requiere que el empleado sea inmediatamente evaluado para detectar abuso en el consumo de sustancias controladas. La negativa injustificada de someterse a tal evaluacin o de seguir el tratamiento recomendado tendr como resultado la aplicacin de medidas disciplinarias, las cuales pueden incluir el dar por terminada la relacin de trabajo. Si se recomienda tratamiento de rehabilitacin como resultado de la evaluacin, el empleado ser responsable de comprometerse a y certificar la conclusin exitosa del mismo, incluyendo sus costos. Al completar exitosamente al programa de rehabilitacin el empleado deber cumplir por un (1) ao con el programa de prevencin de reincidencia desarrollado por dos (2) aos. La falta de cumplimiento de lo anterior tendr como resultado la imposicin de sanciones disciplinarias, las cuales pueden incluir la terminacin de empleo. Si el consejero de rehabilitacin hace la evaluacin de que el empleado(a) puede volver al trabajo, mientras prosigue el tratamiento de rehabilitacin fuera de horas laborables, el empleado(a) podr retornar a su trabajo. En el evento de que no se recomiende que el empleado(a) regrese a sus labores hasta completar el programa, el empleado(a) puede cargar sus ausencias al balance de licencia por enfermedad y licencia por vacaciones, si todava le estn disponibles. Adems, el empleado(a) tiene el derecho a que se le otorgue una licencia sin paga por un mximo de treinta (30) das. La terminacin exitosa de tal programa de rehabilitacin le permite al empleado(a) ser reinstalado a su trabajo o una posicin similar para la cual este cualificado. La compaa sufragara los gastos de las pruebas de detencin de sustancias controladas. La compaa compensara segn corresponda a los empleados (as) por el tiempo necesario para efectuar dichas pruebas, en virtud de que tal tiempo se considera como tiempo trabajado. Los exmenes se harn mediante muestra de orina, salvo circunstancias en las que no sean posibles tomar la misma y se administraran de acuerdo con las guas mandatorias del programa federal de pruebas de droga en el empleo (Mandatory Guidelines for federal Workplace Drug Testing Program) Las pruebas sobre las muestras se conducirn de acuerdo con los procedimientos analticos y de cadena de custodia de muestra cientficamente aceptables para este tipo de pruebas, por un laboratorio certificado, segn se recomienda en las guas mandatorias del programa federal de pruebas de drogas en el empleo. Las muestras que arrojen un resultado positivo sern sometidas a un segundo anlisis de corroboracin por el mtodo de cromatografa de espectrometra de gases. En caso de obtenerse una prueba corroborada positiva, de presencia de opiceos en la orina, un medico revisor (MRO) contratado por el laboratorio que efecta las pruebas, preguntara al empleado cuyo resultado fue positivo si esta tomando medicamentos. Se le informar por escrito al empleado(a) que tendr derecho a contratar a otro laboratorio para obtener un segundo resultado de la misma muestra obtenida a un laboratorio independiente, por el contratado, para realizar pruebas. En caso de que la prueba realizada a peticin del empleado(a) sea negativa, la compaa podra sugerir tres laboratorios, de los cuales el empleado(a) deber escoger uno para hacer otra prueba. Esta tercera prueba ser conducida a expensas de la compaa. El resultado de esta prueba ser obligatorio para las partes. Cada empleado(a) podr ser sometido a un mximo de dos (2) pruebas por ao, a menos que en una de dichas partes se haya obtenido un resultado positivo debidamente corroborado
como parte de un programa de conserjera, tratamiento o rehabilitacin. Antes de que la compaa pueda tomar accin disciplinaria con base en el resultado positivo de una prueba, tal resultado deber ser verificado mediante prueba de laboratorio confirmatoria. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN Toda la informacin, entrevistas, reportes, declaraciones, memorada y resultado de pruebas de drogas ser de naturaleza confidencial y se mantendr separada del expediente de persona. Tal informacin no podr ser admitida ni ofrecida en evidencia en un proceso criminal contra el empleado(a), salvo que sea este quien la ofrezca. La compaa, laboratorios y empleado(a) del programa de rehabilitacin, quienes tienen acceso a esta informacin, deber mantener su carcter de confidencialidad. Dicha informacin no podr ser revelada, salvo: 1. 2. 3. 4. al empleado(a) en cuestin a cualquier persona autorizada mediante escrito por dicho empleado(a) a los empleado(a)s designados por la compaa para ese propsito a las personas que provean los tratamientos y planes de rehabilitacin para el usuario de sustancias controladas, cuando el empleado este acogido a un plan de tratamiento y rehabilitacin. 5. al laboratorio
PROGRAMA DE PRUEBAS POR SORTEO Por este medio se establece un programa de pruebas de deteccin sustancias controladas, segn mtodos de seleccin por sorteo, que la compaa escoja de manera objetiva. POLTICA DE NO FUMAR Se prohbe fumar en nuestras facilidades. La Compaa est consciente de la informacin que cada da sale a la luz pblica sobre los daos que causa a nuestra salud el cigarrillo, no slo al fumador, sino tambin a los que les rodean. Es por lo cual se prohbe en nuestras facilidades el uso, de cigarro o pipa, adems por razones de seguridad (peligro). Aquellos empleados (as) que sientan la necesidad de fumar podrn hacerlo durante su periodo de receso para tomar alimentos, fuera de las facilidades.
POLTICA DE PUERTAS ABIERTAS En circunstancias normales, si un empleado(a) tiene una situacin relacionada con el trabajo, alguna duda o queja, debe discutirla directamente con su supervisor. La solucin ms sencilla, rpida y satisfactoria podra sea alcanzada de esta manera, Sin embargo, si luego de esta conversacin considera que su supervisor no respondi adecuadamente a su pregunta, no resolvi el asunto a su satisfaccin o tiene alguna otra queja, podr presentar su queja, oralmente o por escrito, a la oficina.
Si aun as, su asunto no es atendido de manera satisfactoria podr presentar su preocupacin, inquietud o queja por escrito al Presidente de La Compaa quien tomar una decisin sobre este asunto, despus de conducida la investigacin pertinente. En aquellos casos en que el asunto o situacin envuelva personalmente a su supervisor o gerente con quien usted normalmente discutir el problema, podr pasar por alto a esta persona, y proceder a la siguiente persona con mayor autoridad sin temor a represalias. Le recordamos que en todo momento la oficina esta disponible para atender cualquier preocupacin, duda, inquietud o aconsejar a nuestros empleados(as) en situaciones que envuelvan el trabajo. COMUNICACIN Tenemos mucho inters en establecer y mantener vas abiertas de comunicacin. Deseamos estimularle para que usted exprese sus ideas, comentarios y preocupaciones al supervisor. El gerente es responsable de planificar, organizar y darle seguimiento a las actividades de su establecimiento. l (ella) ha sido adiestrado para prestarle ayuda en asuntos relacionados con la operacin de la Compaa. Le exhortamos a que usted consulte con su gerente o supervisor si tiene preguntas, problemas o ideas que usted considera que deben discutirse. USO DE EQUIPO DE COMUNICACIN ELECTRNICA Todo sistema electrnico de comunicacin (e-mail, computadora, fax, telfono, equipo mecnico) es propiedad de la compaa. Se prohbe el uso de este equipo para propsitos no relacionados con el trabajo que usted desempea en La Compaa. REQUERIMIENTOS O SOLICITACIONES Estn prohibidos los requerimientos o solicitaciones incluyendo pero sin limitarse a colectas, solicitud de suscripciones o cualquier actividad durante tiempo de trabajo de manera que interfiera con las labores del empleado(a) mientras esta trabajando. CONFLICTO DE INTERES La Compaa espera que sus empleados (as) dediquen sus mejores esfuerzos e intereses a nuestra compaa y a la consecucin de nuestros intereses. Sin embargo, la compaa le reconoce el derecho a los empleados (as) a participar en actividades fuera de su empleo que sean de ndole privada y no relacionadas a nuestro negocio. En caso de que algn empleado(a) lleve a cabo alguna actividad privada relacionada a nuestro tipo de trabajo, deber informarlo a su supervisor para orientarse y prevenir o evitar un posible conflicto de inters. De existir un conflicto de inters, el mismo ser suficiente motivo para un despido.
INTEGRIDAD PERSONAL La honestidad y el trato justo son elementos esenciales para una relacin prospera. La Compaa pretende ser justo con todos sus empleados (as) y es por ello que requiere de los mismos honestidad y lealtad hacia nuestros objetivos. Es poltica de La Compaa sancionar a cualquier empleado(a) que cometa un acto deshonesto fraude, incluyendo entre estos, y a manera de ejemplo, el uso inapropiado de dinero u otras ganancias de la compaa u otros actos intencionales de deshonestidad. El empleado (a) que acten de manera deshonesta y desleal hacia la compaa, podrn ser objeto de sanciones disciplinarias, incluyendo el despido y la radicacin de cargos criminales. REGALOS Y CONTRIBUCIONES En el desempeo de nuestras responsabilidades podemos encontrar ofrecimientos de regalos o individuos con quienes tenemos negocios. Estos regalos pueden ser en efectivo, artculos de uso personal. Para la oficina, el auto o entretenimiento. La Compaa prohbe a sus empleados el aceptar regalos con valor sustancial de otras compaas o individuos con quienes tenemos negocio. Ello no significa, que un empleado(a) no puede aceptar cortesas socialmente aceptadas como regalos de navidad y regalos parecidos. La poltica de la compaa es que ningn empleado(a) aceptara regalos de ninguna ndole de nuestros proveedores excepto aquellos que se consideran artculos promocinales y cuyo valor en el mercado no exceda $ 25.00. Se permiten y podrn ser aceptados gestos de hospitalidad como comidas, boletos para eventos deportivos culturales provistas en el contexto de una relacin de negocios. En caso de cualquier duda referente a este tema y antes de recibir cualquier tipo de regalo que pudiera comprometer su situacin como empleado(a) para esta compaa, consltelo con su supervisor. Cualquier excepcin a esta poltica tiene que contar con la aprobacin de la oficina central. Ninguna empleado(a) puede aceptar artculos de valor que le sean ofrecidos con la intencin de influenciar decisiones de negocio. El incumplimiento de esta poltica constituye conducta que conlleva la aplicacin de medidas disciplinarias que pueden incluir la suspensin o despido. INFORMACIN CONFIDENCIAL Muchos aspectos de la industria dependen en gran medida de la creatividad, los avances de la tecnologa y de las operaciones. Es importante que cada avance, adelanto o cambio en las operaciones de La Compaa y sus servicios sean retenidos lo ms confidencialmente posible. Los logros de La Compaa en algunas reas, dependen en gran medida de la seguridad de la compaa en el manejo de secretos comerciales, operacionales y de informacin confidencial. Informacin relacionada con nuestros clientes, contratos, actividades y negocios diarios, no ser divulgada a ningn individuo no autorizado.
Cualquier empleado(a) que no este seguro en cuanto a sus obligaciones y aspectos sobre informacin que pueda divulgar a terceras personas no autorizadas, deber discutir sus dudas o preguntas con su supervisor antes de proceder a comunicar cualquier informacin y datos relacionados con la compaa que pudiera ser de carcter confidencial. El revelar esta informacin a personal que no sea empleado(a) de la compaa conllevan sanciones disciplinarias. Informacin sobre empleados(as), tal como salarios. Historial de trabajo y razones para el despido o renuncia de empleados se considera informacin confidencial. Esta informacin no se har accesible a personas no autorizadas dentro de la compaa o fuera de la compaa. Divulgacin no autorizada de esta informacin conlleva sanciones disciplinarias ADMISIN A LA COMPAA Todos los empleados, incluyendo al Gerente deben entrar y salir de la tienda por la parte del frente durante el horario normal de La Compaa. VISITANTES Visitas personales a empleado(a) NO estn permitidas durante el horario de trabajo del empleado(a). USO DEL TELEFONO Los telfonos se usaran para propsitos comerciales que sirvan a los mejores intereses de nuestra empresa y durante el transcurso normal de las operaciones de la misma. Los telfonos deben permanecer en todo momento disponible para llamadas oficiales. Responda rpida, corts y atentamente a todas las llamadas. En ocasiones, las llamadas personales pueden ser necesarias, sin embargo, todo empleado debe tratar de minimizar el uso de los telfonos de la compaa para llamadas personales. Desde luego, en caso de emergencia su gerente se comunicara con usted inmediatamente. Cuando sea necesario utilizar los telfonos de la compaa para un asunto personal. Favor de ser lo ms breve posible. Cualquier empleado que utilice de manera incorrecta los telfonos de la compaa, se le prohibir el hacer uso de los mismos para dichos asuntos personales. QUEDA PROHIBIDO EL HACER O RECIBIR LLAMADAS EN TELFONOS CELULARES DURANTE HORAS DE TRABAJO.
CORTESA La Compaa espera y exige de todo empleado(a) que se conduzca de una manera cortes y respetuosa, tanto con sus compaeros de trabajo, como con todos sus clientes y personas con las cuales tenemos contacto a diario. Debemos recordar que son los clientes los que contribuyen a la continuidad y seguridad de nuestros empleados (as).
No obstante, si usted ha sido tratado de forma injusta o descorts, debe reportarlo inmediatamente a su supervisor.
III
NORMAS LABORABLES
RECLUTAMIENTO La Compaa tiene como poltica proveer igualdad de oportunidades en el empleo a aspirantes cualificados sin distincin de raza, edad, sexo, origen nacional o social, religin, condicin social, afiliacin poltica o ideas polticas o religiosas, impedimento fsico o mental o por ser veterano. Nuestros procesos de reclutamiento y seleccin de personal cumplen y estn a tono con esta poltica y con las leyes y reglamentos aplicables, tanto estatales como federales. CONTRATACIN DE FAMILIARES La contratacin de familiares no esta prohibida. No obstante, se han establecido ciertas restricciones para evitar y prevenir problemas de seguridad, supervisin, conducta y conflicto de intereses. Cada caso en particular ser evaluado cuidadosamente por la Gerencia, para evitar cualquier conflicto de inters o que afecte el funcionamiento de la compaa. PERIODO PROBATORIO PARA NUEVOS EMPLEADO(A)S Todo nuevo(a) empleado(a) seleccionado para ocupar una posicin en La Compaa debe aprobar con xito un perido probatorio de noventa (90) das desde la fecha de contratacin. Este periodo probatorio es la ltima fase del proceso de seleccin. Durante el mismo no solo la gerencia tiene la oportunidad de evaluar al empleado(a), sino usted tiene la oportunidad de evaluar nuestra compaa como lugar de trabajo. Este periodo conlleva una evaluacin mas frecuente del desempeo de las funciones de cada nuevo empleado(a). Tras aprobar satisfactoriamente dicho perido, usted se convierte en empleado(a) regular de la compaa. En el transcurso de dicho perido, tanto la compaa como usted, tienen el derecho, al igual que durante el perido regular de empleo, de prescindir el contrato de trabajo sin previo aviso. EXPEDIENTE DE PERSONAL En cumplimiento de las leyes aplicables y en nimo de administrar eficientemente la compaa, es necesario que esta mantenga ciertos documentos y expedientes relacionados con sus empleado(as). Los mismos contendrn, no solamente su solicitud de empleo e informacin sobre su persona, sus dependientes y beneficiarios, sino que tambin contendrn los acontecimientos importantes durante el periodo de empleo. Dichos expedientes sern custodiados en la Oficina y sern mantenidos de manera confidencial. Evaluaciones peridicas de trabajo, cambios de categora laboral, menciones, reconocimientos, advertencias sobre medidas correctivas y el historial de su
preparacin acadmica y trayectoria laboral, entre otros, son documentos que se archivaran en su expediente personal. Es responsabilidad de cada empleado(a) mantener al da la Oficina y notificar inmediatamente cualquier cambio de direccin, nmero telefnico, etc. Se considerara impropio el ofrecer informacin falsa, incorrecta a la compaa. ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD Para operar eficientemente, la Compaa necesita y requiere que sus empleados(as) estn en su lugar de trabajo regular y puntualmente. Cuando un empleado(a) se ausenta o llega tarde, la productividad en general y el servicio que prestamos a nuestros clientes, as como la eficiencia en el trabajo se ven adversamente afectados. Las ausencias y tardanzas de nuestro personal, trastocan todo nuestro cmulo de trabajo, sobrecargan de trabajo innecesario e injustamente al resto del personal. Si en alguna ocasin usted va llegar tarde al trabajo o se va a ausentar por razones justificadas, deber notificarlo a su supervisor lo antes posible. Recuerde que la puntualidad y asistencia regular son indispensables para la operacin eficiente de cualquier compaa. A su vez, contribuyen a la buena reputacin del empleado(a) en su lugar de trabajo e incrementan sus oportunidades de progresar. Todo empleado(a) deber informar a su supervisor inmediato y / o a la Oficina cuando no pueda asistir a su trabajo por razones de enfermedad o emergencia. Deber tambin comunicarse diariamente con su supervisor, mientras no este trabajando por razn o motivo de una enfermedad corta o una emergencia. Si es necesario que el empleado(a) salga de su trabajo por cualquier razn, antes de finalizar su jornada de trabajo, deber informar a su supervisor o a la Oficina. En La Compaa esperamos que todo empleado(a) este preparado para comenzar a trabajar su jornada regular a la hora de su comienzo. Por lo tanto, debe tomar en consideracin el tiempo que le toma prepararse para su turno de trabajo, previniendo tambin posibles retrasos causados por otros empleado(a) que tambin se estn preparando para trabajar. Generalmente, esto requiere que usted se reporte a su lugar de trabajo con por lo menos diez (10) minutos de anticipacin a la hora de comienzo de su jornada de trabajo. Si usted esta ausente por dos (2) das corridos dentro del horario y usted no ha llamado al gerente para explicar la razn de su ausencia, se dar por terminado su empleo por causa de abandono de trabajo. HORARIO LABORAL El horario de La Compaa es de 24 horas los 7 das de la semana. Por lo tanto todo empleado(a) har turnos rotativos. El horario puede variar o alterarse para algunos puestos o reas segn las necesidades del servicio. De ser as su supervisor se lo notificara para que haga los arreglos pertinentes.
REGISTRO DE HORAS TRABAJADAS En el caso de aquellos empleados(as) no exentos, es de vital importancia mantener un registro preciso de las horas trabajadas diariamente mediante el sistema de registro de asistencia aplicable. Todo empleado(a) TIENE QUE PONCHAR LA TARJETA DE ASISTENCIA, solo se pagaran las horas registradas. El empleado(a) que le registre la asistencia a otro incurre en conducta impropia y podr estar sujeto a la imposicin de severas medidas disciplinarias, entre ellas el despido de ambos empleados(as). De esta manera, se lleva un registro legal de las horas trabajadas por cada empleado(a) ya que el mismo es utilizado para computar y procesar su paga, la cual usted recibir en cada periodo de pago. De existir alguna discrepancia con respecto a la paga deber hacerse una reclamacin a la Oficina. Es responsabilidad de cada empleado(a) registrar su hora de llegada, descanso y salida. En caso que sea necesario aadir, cambiar o corregir cualquier entrada salida de su horario, deber ser aprobada por su supervisor. PERIODO DE ALIMENTOS Y DESCANSO A los empleados (as) de La Compaa se les otorga un periodo de una (1) hora para tomar su alimento. Sin embargo, de existir la necesidad de cambiar o reducir el horario se le notificara con anticipacin para que puedan hace sus arreglos y mediante mutuo acuerdo se podr realizar una reduccin de treinta (30) minutos del perodo de alimentos al que tiene derecho conforme a la ley nmero 379 del 15 de mayo de 1948, segn enmendada. Autorizando una reduccin de treinta (30) minutos del perodo de toma de alimentos en la jornada extraordinaria de trabajo. SUPERVISOR(A)(ES) Cada empleado(a) tiene un supervisor(a) asignado, el cual es responsable de que su trabajo se realice de manera eficiente. La responsabilidad principal de cada empleado(a) de La Compaa es que el trabajo se lleve a cabo y se realice. No obstante, su supervisor(a) tambin es responsable de que los empleados(as) sean tratados de manera justa. Si usted tiene alguna pregunta o necesita alguna ayuda no vacile en acudir a su supervisor(a). Es la obligacin del supervisor(a) proveerle la informacin que peridicamente el trabajo de cada uno de los empleados (as) a su cargo.
IV
SEGURIDAD Y PREVENCIN DE PERDIDAS
PROPIEDAD PERSONAL Solo traiga a su trabajo aquellos artculos necesarios o relacionados directamente con su trabajo o comida. Toda propiedad personal debe de guardarse en el rea que haya designado la gerencia de la tienda.
PROPIEDAD DE LA COMPAA El buen equipo, as como el personal merece el mejor de los cuidados, es por ello que La Compaa espera que todos y cada uno de sus empleados (as) cuide los equipos como si fueran suyos. El reemplazar o reparar los mismos no solamente es costoso para la compaa sino que va en detrimento de nuestros mejores intereses. Para evitar daos es importante que siempre se manejen los equipos con mucha cautela y de manera apropiada. Destruir o robar propiedad de la compaa podr acarrear la imposicin de severas sanciones disciplinarias, incluyendo hasta despido y el ser procesado judicialmente. Las edificaciones, el equipo y cualquier otra propiedad de la compaa, as como la seguridad de los empleados (as) y los clientes deben protegerse en todo momento. Nadie puede tomar o utilizar, cualquier pertenencia de la compaa, de sus empleados (as) o clientes sin el consentimiento del personal autorizado. Ninguna propiedad de la compaa debe ser removida de los predios de esta sin la aprobacin especifica y escrita de su Supervisor, Oficina y/ del Presidente. PREVENCIN DE PRDIDAS Cuando usted acepta una posicin con la compaa tambin acepta la responsabilidad de velar por la proteccin de los bienes de la compaa, su mercanca, su dinero, equipo y materiales. Esta responsabilidad es de todos(as) nosotros(as). Para cumplir esta obligacin con la compaa y sus compaeros de trabajo, usted debe seguir todas las normas y procedimientos que se han establecido. Las siguientes normas son para la proteccin y beneficio de todos(as) los empleados (as). Cualquier violacin de las mismas es un asunto extremadamente grave y se considera causa para sanciones disciplinarias hasta llegar a la terminacin inmediata del empleo y una posible accin judicial contra el violador. El descuento al que usted tiene derecho es muy importante. Unas advertencias de precaucin: Toda compra efectuada en la tienda as como paquetes que se traigan de otras tiendas sern inspeccionadas a la salida. Toda mercanca, materiales, equipo, etc. de la compaa pertenece y es propiedad de la misma. Hacer uso personal de esta propiedad o regalarla (sin importar el valor de esta) se considera como un robo. Nadie puede comprometer la objetividad de sus decisiones a cambio de regalos, dinero o cualquier otro beneficio que se le ofrezca al empleado a su relacin con la compaa. Toda transaccin ya sea de venta, devolucin o cambio debe registrarse apropiadamente y estar debidamente documentada. Todo dinero y toda documentacin debe guardarse en la caja de seguridad.
SEGURIDAD OCUPACIONAL
La seguridad ocupacional es responsabilidad de todo empleado(a) de La Compaa. Nuestra compaa se preocupa por la salud y la seguridad en el trabajo y apoya y exhorta al fiel cumplimiento de las leyes y reglamentos que nos apliquen. Todo empleado(a) debe observar las reglas y hbitos de seguridad aplicables a las circunstancias, estas han sido diseadas para su beneficio. La seguridad y el bienestar de nuestros clientes, compaeros y nosotros mismos representan un desafo las 24 horas del da. Es de suma importancia que todo empleado(a) sea cuidadoso en el desempeo de sus funciones, gran parte de los accidentes que ocurren en el rea de trabajo se pueden prevenir con el uso y el mantenimiento adecuado y apropiado del equipo y facilidades. Cada empleado(a) debe dar el mximo por estar alerta en su trabajo y mantener las reas de trabajo limpias y ordenadas. Es la obligacin de todo empleado(a) de La Compaa reportar cualquier condicin peligrosa a su supervisor o a la oficina tan pronto sea descubierto o se percate de la misma. Siempre utilice mtodos de seguridad en el desempeo de su deber. La violacin intencional de las reglas y polticas de la compaa, puede resultar en la imposicin de sanciones disciplinarias las cuales pudieran acarrear hasta el despido. SEGURIDAD EN EL AREA DE TRABAJO Su seguridad es asunto de importancia que compete tanto a usted como a la Compaa. Se han tomado toda clase de medidas de precaucin para proveer un lugar seguro de trabajo. Nuestra seguridad depende del conocimiento y entendimiento de las reglas de seguridad que usted debe seguir. Los empleado(a) que descuidan su seguridad personal y la de otros empleados(as) o que no obedecen las reglas sern objetos de sanciones disciplinarias. Su gerente le adiestrara y discutir con usted todas las reglas de seguridad durante su periodo de orientacin y repasara las mismas con usted peridicamente. Sin limitarse a la siguiente lista, las reglas de seguridad incluyen: No se permiten realizar bromas dentro del local El empleado(a) no debe someterse a esfuerzos extraordinarios usando mtodos inadecuados para levantar objetos pesados ni tratar de levantar carga demasiado pesada. Evite posiciones incomodas al doblarse dar un viraje. Si la carga es muy pesada obtenga ayuda. Siempre recuerde: Doblar sus rodillas, mantener su espalda derecha y levantar con las piernas. No dejen objetos que obstruyan el paso; mantener el orden es su responsabilidad.
Informe inmediatamente a su gerente sobre todo defecto en el equipo. Nunca, bajo ninguna circunstancia, debe intentarse reparar un equipo por personal que no sea el autorizado. Es su responsabilidad no operar quipo defectuoso. No suba en nada que no sea apropiado para eso. En caso de fuego toque la alarma inmediatamente y llame a los bomberos. Siga los mtodos de proteccin al momento de mezclar o utilizar qumica.
LESIONES EN EL TRBAJO Si usted ha tenido un accidente mientras esta trabajando, tiene dos (2) responsabilidades inmediatas: busque inmediatamente el quipo de primeros auxilios o cuidados mdicos; y asegrese que su supervisor sea informado del accidente y de su condicin. El cuidado inmediato es vital, as como informarle a su supervisor del accidente. Si el accidente fue causado por alguna condicin peligrosa en lugar de trabajo, el supervisor necesita tomar accin inmediata para corregir la condicin, es por ello que debe dar notificacin con la mayor brevedad posible. A su vez, el supervisor podr hacer los arreglos de personal pertinentes durante su ausencia. Si su herida lesin es lo suficientemente seria como para requerir atencin medica, la Corporacin del Seguro del Estado cubrir sus necesidades, Segn la Ley Nm. 45 del 18 de abril del 1955. Todo empleado de La Compaa debe reportar cualquier herida, no importa por pequea que parezca ser y en la hora que ocurri. El cumplimentar el informe que para estas situaciones provee la oficina, es necesario e indispensable para que las condiciones de seguridad continen mejorando y poder mantener nuestros record completos y exactos en caso de que deban estar disponibles para futuras referencias. REGRESO AL TRABAJO Si usted esta reportado al Fondo del Seguro del Estado(FSE), ACAA, SINOT o cualquier otra licencia por enfermedad o incapacidad mdica, deber regresar al trabajo cuando su mdico personal o l mdico designado por la agencia determine que usted puede retornar nuevamente a sus obligaciones regulares, conforme los trminos y condiciones que imponga la legislacin en cuestin. Requerimos la autorizacin de un mdico antes de que pueda ser reinstalado a su trabajo. Una autorizacin de un mdico puede ser tambin requerida al regresar al trabajo despus de un permiso por enfermedad. Su supervisor le avisara sobre este requisito, el cual depende de las circunstancias particulares de cada caso.
ASCENSOS Y ADIESTRAMIENTOS
La poltica de La Compaa es cubrir todas nuestras posiciones vacantes dentro de la compaa, siempre y cuando sea posible. La Compaa reconoce ms que nunca la importancia de que nuestros empleados (as) estn altamente cualificados como elemento clave para su xito continuo. La compaa esta preparada para asistir y guiar a todos nuestros empleados(as) en sus esfuerzos por desarrollarse a travs de adiestramiento en el trabajo y cuando sea apropiado, por instrucciones especiales. No obstante, se espera de cada uno de nuestros(as) empleados(as) que tengan la motivacin y el inters para desempear su trabajo a cabalidad. LICENCIAS Y BENEFICIOS LABORABLES El objetivo de La Compaa es lograr un ambiente de trabajo adecuado y velar por el bienestar de nuestros(as) empleados(as) regulares. Entre los beneficios que ofrece la compaa y a tenor con la legislacin laboral, vigente se encuentra los siguientes: Seguro de incapacidad a corto plazo. Tambin las siguientes licencias: vacaciones, enfermedad, funeral, maternidad, licencia de jurado, licencia militar, licencia medicofamiliar. VACACIONES REGULARES Los das de vacaciones son computados a base del numero de meses que haya trabajado el empleado(a) durante un periodo de doce (12) meses. o Todo empleado(a) que apruebe el periodo probatorio y se convierte en empleado regular acumulara vacaciones desde el primer mes de servicio como empleado(a) regular con la compaa. El numero de das a que tiene derecho anualmente ser de uno y un cuarto (1) das por cada mes que haya tenido por lo menos cien (115) horas de trabajo. o Las vacaciones no se concedern hasta que el empleado(a) haya acumulado las mismas por un (1) ao, cuyo caso se har efectivo el total entonces acumulado. o Despus de un (1) ao de servicio acumulando vacaciones, el empleado(a) podr disfrutar de sus vacaciones concedindose las mismas en forma continua. Mediante acuerdo entre la compaa y el empleado(a) se podrn fraccionar las vacaciones en varios periodos, disponindose que uno de esos no ser menos de cinco (5) das laborables consecutivos. La compaa establecer los turnos correspondientes, de forma de que no interrumpan el normal funcionamiento de la empresa. o Las vacaciones podrn ser acumuladas hasta un mximo de dos (2) aos, aunque la prctica en la compaa es conceder las mismas anualmente.
LICENCIAS POR ENFERMEDAD Los empleados(as) regulares tienen derecho a licencia por enfermedad con sueldo completo, a razn de uno y un cuarto (1 ) das laborables por cada mes de trabajo en que hayan trabajado al menos cien (115) horas. o Si se ausenta por razn de enfermedad, tiene que notificarlo a su supervisor inmediato y a la Oficina. o Si se ausenta por cita medica, se lo debe notificar a su supervisor inmediato y a la Oficina a ms tardar el da laborable antes de la cita, a menos que sea una emergencia. El tiempo utilizado debe ser debido a circunstancias relacionadas con su salud. o En caso de que se ausente por ms de un da, el segundo da de ausencia ser necesario que se provea un certificado mdico, y la fecha en que estar apto el empleado(a) para reportarse a trabajar. o El sueldo correspondiente a cada da de licencia por enfermedad se computara multiplicando por ocho (8) el tipo por hora regular que estuviese el empleado(a) percibiendo al momento de enfermarse, el disfrute de esta licencia se considerar como tiempo trabajado. LICENCIA PARA SERVICIO DE JURADO En caso de que sea llamado a servir como jurado ante tribunales estatales o federales de Puerto Rico, el empleado(a) podr ausentarse de su trabajo y optar por cargar dicho tiempo a sus vacaciones. Deber mostrar al supervisor(a) los documentos que acreditan el llamado a servir como jurado. No obstante, la poltica sobre el servicio de jurado, si en determinado caso afectan adversamente las operaciones de la compaa porque un empleado(a) clave en un momento determinado esta en dicha funcin, la compaa har gestiones para tratar de que se le excuse y exima de esta funcin. En ningn momento ser penalizado por ofrecer este servicio al pueblo de Puerto Rico. LICENCIA MILITAR Al empleado(a) que pertenezca a una rama del Ejercito de los Estados Unidos, la compaa le proveer permiso y licencia sin paga para ausentarse para asistir al campamento. El empleado(a) podr (de ser posible operacionalmente) combinar esta licencia con sus vacaciones.
LICENCIA POR MATERNIDAD Las empleadas en estado grvido disfrutaran de ocho (8) semanas de descanso por maternidad, o sea de cuarenta (40) das laborables. La empleada podr elegir entre la opcin de trabajar hasta una (1) semana antes de la fecha probable del alumbramiento y siente (7) semanas despus del alumbramiento. En caso de que la empleada decida ejercer esta opcin, un fa cultiv mdico certificar que la empleada esta saludable para trabajar hasta esa fecha. La empleada podr, igualmente, ejercer la opcin de irse por maternidad cuatro (4) semanas antes del alumbramiento y de cuatro (4) semanas despus del mismo. El pago de la Licencia por Maternidad a mitad de sueldo que le corresponde a la empleada embarazada al comenzar su disfrute se computara tomando en base nica el promedio del salario que hubiera estado recibiendo durante los seis (6) meses anteriores de dicho descanso. La empleada podr, igualmente, acogerse a los beneficios de la Ley Nm. 139, Seguro Incapacidad No Ocupacional (SINOT). LICENCIA FAMILIAR Y MDICA La Compaa mantiene esta poltica para proveer a sus empleados(as) de una licencia sin sueldo para resolver emergencias familiares que requieren en que ellos(as) atiendan a un cnyuge, hijo(a), padre madre que tiene una condicin medica grave, o a un recin nacido, o debido a una condicin mdica grave propia. La intencin de esta poltica es implementar las disposiciones de la Ley Federal conocida como La Ley de Licencia Familiar y Medica (LLFM). Aunque la poltica provee muchos detalles, cualquier asunto no mencionado especficamente en la poltica ser resuelto en conformidad con las disposiciones de la LLFM y los reglamentos aplicables. DIAS FERIADOS La Compaa observara los das feriados que apruebe la Legislatura de Puerto Rico y el Congreso de los Estados Unidos, que puedan ser aplicables a Puerto Rico, en especial a nuestra compaa.
SEGURO DE INCAPACIDAD A CORTO PLAZO (SINOT) Ley 45 del 18 de abril 1955, segn enmendada. La compaa pagar las primas correspondientes de acuerdo a los riesgos a que esta expuesto el empleado(a). Este seguro cubre a los empleados (as) mientras trabajan y sufren un accidente, o que contraigan enfermedad relacionada con su empleo. En estos casos el empleado(a) que reclama tiene la obligacin de visitar la Oficina para llenar el formulario, informe de accidentes del trabajo, y pueda ser atendido en el dispensario ms cercano del Fondo del Seguro del Estado.
En caso de emergencia, podr referirse el empleado(a), de primera intencin, a un hospital o clnica bajo contrato con el FSE. En ciertos casos la ley le brinda hasta cinco (5) das para llevar presentar el informe al FSE.
VI
NORMAS SALARIALES
AUMENTOS Es poltica de La Compaa al conceder ascensos o aumentos salariales basados en el desempeo y los mritos de los empleados(as). Los aumentos salariales no son concedidos automticamente, solamente cuando un empleado(a) desempea sus funciones de manera eficiente, puede ser merecedor de un aumento salarial. As mismo, el esfuerzo y el desempeo con que ejecute sus funciones sern elementos a considerar al momento de conceder dichos aumentos.
DIAS DE PAGO Y DEDUCCIONES Los periodos de paga son semanales. En La Compaa se les paga a los empleados (as) el sbado. Cada paga que usted reciba reflejara el periodo de trabajo completado. Se le entregara evidencia escrita con una declaracin sobre su ingreso bruto, deducciones de ley, ingreso neto y cualquier otro asunto de importancia relacionado con su paga. Le exhortamos a conservar estos talonarios, toda vez que constituyen un registro oficial de sus salarios. El empleado deber notificar inmediatamente a su supervisor si encontrara alguna diferencia entre el pago recibido y las horas reportadas el trabajo realizado. En cumplimiento con las disposiciones salariales relativas a impuestos y seguros.
PAGA POR TIEMPO EXTRA A los empleados(as) no exentos se les pagar por horas extras trabajadas, de conformidad con la legislacin aplicable. Todo trabajo hecho durante horas extras por el empleado(a) no exentos deber ser autorizado con anticipacin por su supervisor(a),
ningn empleado(a) podr reclamar pago por tiempo extra sin autorizacin de su supervisor(a) inmediato para efectuar dicho trabajo en periodo extraordinario. BONO DE NAVIDAD Ley del Bono de Navidad 148 del 30 de junio de 1969. Todo empleado(a) que haya completado setecientas (700) horas de trabajo en octubre y finaliza el 30 de
septiembre, tendr derecho a un bono equivalente al 2% del total de salarios computados hasta un mximo de $ 10,000.00 devengados dentro de dicho lapso de tiempo. Este bono ser pagadero entre el 1ro y el 15 de diciembre. El pago de este bono estar sujeto a todos los descuentos de la ley. Para que la compaa sea exenta de la paga de ste bono, debe mostrarle al Departamento del Trabajo que tuvo perdidas en sus operaciones mediante estados financieros certificados. EVALUACIN DEL TRABAJO Como regla se llevaran a cabo evaluaciones de desempeo a cada empleado(a) cada doce (12) meses basados en su fecha de reclutamiento. Sin embargo, es importante sealar que aunque esta poltica especifica una frecuencia mnima, podran realizarse otras evaluaciones durante el ao si el supervisor(a) determina que es necesario. La evaluacin le permite a su supervisor(a) evaluar su ejecutoria durante el periodo comprendido en la evaluacin y comentar sobre la misma. La evaluacin permite la revisin y anlisis de sus puntos fuertes y tambin sirve para sugerirle en que reas necesita mejorar su trabajo y las maneras para hacerlo.
VII
NORMAS DE CONDUCTA Y ACCIONES CORRECTIVAS
Como empleado(a) de La Compaa usted nos representa, tanto dentro como fuera de la compaa, por lo tanto, la compaa le exige a todos sus empleados (as) comportarse de forma apropiada y profesional. Es deber de todo empleado(a), mantener y velar por la buena imagen de la compaa. Por lo tanto, no tolerar conducta alguna que empae o afecte el buen nombre de La Compaa y de los servicios que este ofrece. Como empleado(a) de nuestra compaa esperamos que usted obedezca y le de fiel servicios que esta ofrece y a todas y cada una de estas reglas, reglamentos y polticas de nuestra compaa. La violacin de las mismas, podr acarrear la imposicin de sanciones disciplinarias, entre ellas una amonestacin oral, escrita, suspensin o despido. En todo lugar de trabajo, donde se agrupan varias personas, se requieren ciertas directrices en cuanto a la conducta y relaciones interpersonales. Es por ello que nuestros empleados(as) deben estar consientes de sus responsabilidades con la compaa y con sus compaeros de trabajo. En La Compaa nos esforzamos en enfocar de manera constructiva los aspectos disciplinarios de forma que podamos asegurar que las acciones que interfieren con las operaciones, o con el buen trabajo o desempeo de su empleo continen. La violacin a nuestras normas o reglas y polticas, acarrearan la imposicin de medidas disciplinarias o acciones correctivas, entre ellas una amonestacin oral, escrita suspensin despido. Al momento de evaluar que decisin o que accin correctiva se va
a imponer por la violacin de determinada falta cometida, el expediente de personal del empleado y las circunstancias que rodean la falta o violacin cometida. l (la) supervisor(a) de rea es responsable de que cada empleado cumpla con las normas establecidas. Es de suma importancia que al personal se le explique y adiestre en cuanto al trabajo, las normas a seguir y la aplicacin de la violacin de las mismas. PROCEDIMIENTOS PARA SANCIONAR POR INCUMPLIMIENTO DE MEDIDAS DISCIPLINARIAS Los procedimientos para sancionar por incumplimiento de medidas disciplinarias garantizarn y proveern de un proceso o normativa consistente. Este proceso tiene como finalidad la aplicacin de una disciplina progresiva. Toda situacin que confronte el empleado(a) se atender de manera objetiva conforme a los requerimientos legales de la compaa. Tambin se le dar al empleado(a) la oportunidad de recapacitar y mejorar cualquier conducta que vaya en contra de la poltica empresarial, procedimientos, normas y directriz de la compaa. De ser necesario, se le dar al empleado(a) toda oportunidad y ayuda para corregir sus deficiencias antes de ser despido(a) de su trabajo como ltima instancia. Los procedimientos para sancionar por incumplimiento de medidas disciplinarias constan de 4 pasos a seguir: 1. Reprender verbalmente Se reprender verbalmente al empleado(a) cuando haya incurrido a su primera ofensa. El supervisor se reunir con el empleado(a) para discutir sobre su conducta. Esta reunin ser documentada y la firma del empleado(a) no ser un requisito imprescindible. 2. Reprender en forma escrita Se reprender en forma escrita cuando el empleado(a) haya incurrido a su segunda ofensa. Se exigir la firma del empleado(a). Sin embargo, dicha firma no significa que l/ella estn de acuerdo con lo expuesto en el documento. La misma sirve solamente para dar constancia de situaciones que han sido ya discutidas. El documento es valido aun cuando no sea firmado por el empleado(a). 3. Suspensin Se impondr la suspensin del empleado(a) a sus tareas laborales siempre que ste(a) incurra a una tercera ofensa. La suspensin se define como un tiempo no remunerado. Esto permite al empleado(a) recapacitar sobre su conducta y regresar a su trabajo con el propsito y determinacin de no incurrir a ninguna otra ofensa o violacin de normas establecidas por la empresa. El tiempo de suspensin puede
variar desde media jornada de trabajo no remunerada hasta 1 una semana entera. Esto depende de la ofensa o falta cometida, del tipo de situacin y de una evaluacin de la misma. 4. Despido El mismo tendr efecto cuando se le ha dado una tercera oportunidad al empleado(a) es decir, los primeros tres pasos del procedimiento para recapacitar y mejorar su conducta. Si la misma no ha mejorado el empleado(a) ser despedido(a). Dependiendo del tipo de ofensa incurrida y de una evaluacin exhaustiva de la situacin este paso puede tener efecto sin tomar en consideracin los otros primeros tres pasos del procedimiento.
No es la intencin hacer uso y efecto de los tres primeros pasos del procedimiento para todos los casos por igual; cada caso ser evaluado individualmente segn el grado de dao o impacto negativo dentro de la empresa. Esto significa que en algunos casos cualquiera de los pasos ya mencionados anteriormente podra ser omitido.
VIOLACIN DE NORMAS DE CONDUCTA
AMONESTACIN 2 3 4
1. Realizar trabajos, actividades, personales o particulares en tiempo laboral pagado por la Compaa o hacer colectas y actividades en terreno de la Compaa. 2. Distribuir material escrito o impreso de cualquier materia no relacionada con el trabajo en los terrenos de la Compaa. 3. Abuso de medicamentos lcitos que interfieran con el desempeo del trabajo. 4. Uso, posesin, distribucin y/o venta de drogas ilcitas o no recetadas prohibidas por ley durante las horas laborables de la Compaa. 5. Reportarse a su trabajo o trabajar en estado de embriaguez, as como el uso de indebido de bebidas alcohlicas durante horas laborables. 6. Negativa a someterse a una prueba de alcohol o drogas. 7. Resultado positivo a una prueba de alcohol o drogas. 8. Conducta desordenada, inmoral o vulgar; peleas en el lugar de empleo.
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RE RE D
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D D D S D
9. Hostigamiento sexual. 10. Gastar bromas pesadas, hacer maldades irritantes, juegos de mano, conducta desordenada en horas de trabajo o en la propiedad de la Compaa. 11. Jugar a lo prohibido en la propiedad de la compaa. 12. No usar el uniforme de la Compaa o el uso vestimenta no apropiada. (vea poltica de vestimenta) 13. No asistir al trabajo aseado y vestido en forma ntida y limpia. ACTITUD EN EL TRABAJO
D RE S S D
RE RV RV
S RE RE
D S RE S D
14. Empleado cajero que tenga descuadre, RE S D sobrante y/o depsito de $20.00 o ms en su RV semana de trabajo. 15. Descuadres continuos o peridicos de dinero. RE S D 16. Maltrato, falta de respeto desinters para con RV RE S D el trato del cliente. *Leyenda: RV: Reprimenda Verbal, RE: Reprimenda Escrita, S: Suspensin, D: Despido Continuacin........ 1 2 3 4 5 17. Permitir la mezcla de productos de gasolina. 18. Falta de respeto o seriedad en el trabajo, tanto para con los suplidores como para los dems empleados y/o clientes. 19. Violar poltica sobre depsito de dinero en efectivo. 20. Permitir la entrada de persona alguna al rea de trabajo. 21. Violar la poltica de "Voids". 22. Repetidas (dos a ms) tardanzas en reportarse al trabajo. 23. Ausentarse sin previa notificacin al Gerente de La Compaa. 24. Repetidas (dos o ms) ausencias sin excusa aceptable, sin permiso o ausencias excesivas (ms de tres instancias al mes) aun cuando estn justificadas. 25. Dejar de comunicarse con su supervisor y con la oficina en caso de ausencia por enfermedad u otra causa en el mismo da en el que surge la ausencia, salvo imposibilidad comprobado para as hacerlo. S RV S S RE RE RE D RE D D S S S D S S D D S D
RE
RE
26. Perder tiempo distraerse durante horas laborables en la lectura de revistas, peridicos, RV RE S D dedicar mucho tiempo a asuntos personales que no se relacionen con su labor. 27. Abandonar las facilidades de la Compaa, durante su jornada regular de trabajo, sin el S S D permiso correspondiente. 28. Omisin de ponchar la tarjeta de asistencia al trabajo (cuando el empleado viene obligado a ello) al comienzo de sus labores, al empezar y RV RE S D terminar su periodo de tomar alimentos y al final de su jornada de trabajo. 29. No seguir los procedimientos verbales o escritos de la Compaa, relacionados con el RE S D trabajo. 30. Causar dao a la propiedad, equipo de la Compaa o propiedad de cualquier empleado S D por abuso o negligencia. 31. Dormirse o estar dormitando durante horas RE S D laborables en el trabajo. *Leyenda: RV: Reprimenda Verbal, RE: Reprimenda Escrita, S: Suspensin, D: Despido Continuacin..... 1 2 3 4 5 32. Negligencia o falta de inters en el trabajo. 33. Conducta descorts o falta de atencin al cliente 34. Conducta descorts o falta de atencin al pblico. 35. Incurrir en conducta amenazante, contra cualquiera persona, incluyendo cualquier forma de agresin y/o amenazas verbales. SEGURIDAD 36. Violar una regla de seguridad, una practica de seguridad o violentar un equipo de seguridad ( alarma, extintores) 37. Negligencia que afecte la seguridad personal. 38. Cualquier conducta que comprometa la seguridad en las operaciones. 39. Fumar en cualquier rea de las instalaciones de la Compaa. 40. Uso de bebidas alcohlicas dentro de la propiedad. 41. Dejar de informar cualquiera situacin potencial que pudiera resultar peligrosa. RV S RE S D RV RE S D RE D S D D S D RV RV RV S RE RE RE D S S S S D D D
42. No informar alguna enfermedad contagiosa que pueda afectar su desempeo en el trabajo y adversamente poner en peligro la salud y seguridad de sus compaeros y clientes. 43. Dejar de participar en cualquier adiestramiento ofrecidos para mejorar la calidad en el servicio y/o seguridad requerido por la Compaa, sin excusa sin autorizacin del supervisor. CONDUCTA (MALICIOSA) 44. Hacer comentarios falsos, viciosos o maliciosos de cualquier empleado, la Compaa o sus productos. 45. Ser el agresor para originar una pelea en el trabajo o en propiedad de la compaa. 46. Insubordinacin 47. Falsificar o incluir data no cierta en cualquier formulario o documento de la compaa. 48. Marcar la tarjeta de trabajo de otro empleado; permitir que otro empleado marque su tarjeta; alterar la tarjeta de trabajo por cualquiera razn
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*Leyenda: RV: Reprimenda Verbal, RE: Reprimenda Escrita, S: Suspensin, D: Despido Continuacin......... 1 2 3 4 5 49. Posesin de armas de fuego, en horas laborables a menos que tal portacin sea requisito de la posicin del empleado y este autorizado a portar dicha arma a portar arma. 50. Hurto de propiedad de la compaa, gobierno o empleado. 51. Remover artculos de la propiedad de la Compaa. 52. Fraude en tarjetas de crdito y debito. 53. Evadir responsabilidades que le correspondan o desobedecer instrucciones escritas verbales. 54. Uso excesivo del equipo de la compaa para fines personales. 55. Uso inadecuado del telfono para hacer o recibir llamadas personales. 56. No escanear los productos al momento de la venta de los mismos. 57. Traer animales a los predios de La Compaa 58. No tomar la hora de alimentos sin autorizacin
D D D RV RE RV S RE RE RE S RE S RE RE RE D S D S S D D D S D
59. Trabajar sobre tiempo (over time) sin autorizacin 60. No-traer certificado medico luego de un (1) da de ausencia por enfermedad.
RV RV
RE RE
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*Leyenda: RV: Reprimenda Verbal, RE: Reprimenda Escrita, S: Suspensin, D: Despido
POLTICA DE ACCIONES CORRECTIVAS
Fallas en el cumplimiento de las reglas de trabajo resultara en acciones correctivas o despido segn aplique (indicadas anteriormente). Los problemas de funcionamiento de conducta pueden ser generalmente corregidos con prontitud por l (la) gerente. Nuestro objetivo es atender el problema y resolverlo.
VIII
TERMINACIN DE EMPLEO
RENUNCIA Una renuncia ocurre cuando el empleado(a) deja su empleo por decisin propia o cuando abandona su labor. En el caso de que usted decida dejar su empleo, debe notificar por escrito a su supervisor(a) o a la Oficina. Le solicitamos, que en la medida que ello sea posible lo haga con dos (2) semanas de anticipacin. De esta manera, ordenada y efectivamente se preparara su liquidacin de nomina, se entregaran pertenencias o propiedades de la compaa que tenga el empleado(a) y se llenara cualquier formulario que corresponda. ABANDONO DEL EMPLEO
De igual forma, cuando un empleado(a) por voluntad propia, se ausenta dos (2) das consecutivos o ms de su trabajo sin autorizacin ni notificacin a su supervisor o a la Oficina, se considerara que ha renunciado a su empleo voluntariamente. La misma ser considerada como una renuncia tacita del empleado(a) y/o abandono de empleo. Igualmente, no reintegrarse a su trabajo luego de finalizar una licencia autorizada se considerara abandono del empleo. DESPIDO Toda separacin o terminacin involuntaria de empleo se coordinara con la Oficina.
CAMBIO EN EL MANUAL DEL EMPLEADO(A) La Compaa se reserva el derecho de modificar, aadir, cambiar, suspender o eliminar cualquier parte o en su totalidad las normas, polticas, practicas, reglamentos y beneficios aqu consignados, de considerarlo pertinente y necesario en cualquier momento. Estos cambios podran obedecer a enmiendas en las leyes laborables o cambios relacionados al continuo crecimiento o evolucin de la compaa. De surgir enmiendas o modificaciones a nuestro manual de empleado(a), le entregaremos copia y se le notificara al empleado(a) las fechas en que entraran en vigor dichos cambios, enmiendas o modificaciones. Le exhortamos a que se mantengan atentos a las comunicaciones por escrito de nuestra compaa, que sern distribuidas a nuestros empleado(a) s. Ninguno de los beneficios y/o condiciones antes descritas otorgaran garantas de empleo ms all de las expresamente indicadas. Este manual recoge las prcticas, normas y beneficios de la compaa, as como informacin general de inters para todos nuestros empleado(a) s. El mismo puede ser enmendado, segn sea necesario para atemperar el mismo con las disposiciones de ley aplicables o integrar sugerencias o cambios que pudieran mejorar el funcionamiento de nuestra compaa.
ACUSE DE RECIBO
CERTIFICO QUE AL FIRMAR ESTE DOCUMENTO, HE RECIBIDO UNA COPIA FIEL Y EXACTA DEL MANUAL PARA EMPLADOS(AS) DE LA COMPAA Y ME COMPROMETO A OBSERVAR ESTAS REGLAS PARA MI BENEFICIO Y EL DE LA COMPAA.
RECIBIDO POR:
NOMBRE EN LETRA DE MOLDE
FIRMA DEL EMPLEADO(A)
FECHA
ENTREGADO POR:
COMPAA
SUPERVISOR(A)
GERENTE
FECHA
Poltica de Vigilancia Electrnica

Es la poltica de nuestra compaa, ofrecer a nuestros empleados(as) un ambiente de trabajo seguro donde la proteccin a la vida y propiedad es nuestra prioridad. Deseamos hacer la mejor administracin de nuestros recursos e inventarios de manera que hemos establecido un sistema de vigilancia electrnica. Este sistema es uno electrnico tiene cmaras en las reas de almacn, rampa, pasillo, oficinas y entradas convencionales, caja registradora, rea de ventas, estacionamientos. Este equipo tiene la capacidad tcnica de grabar continuamente y puede hacer acercamientos, pero no tiene audio. Algunas caractersticas reflejadas en este sistema electrnico son: Todos los datos son grabados digitalmente en un disco duro o en CD ROM, y se recogen cada mes en un back up del sistema, y se almacenan en el rea de seguridad. Son observados auditado por el administrador de seguridad su designado. Estas grabaciones no se utilizaran para determinar eficiencia ni productividad. La frecuencia de uso de grabacin es 7 das, 24 horas los 365 das al ao.
Cuando un empleado tenga una queja deber comunicarse con la administracin quien realizar una investigacin del sistema y tomar las acciones correctivas y preventivas correspondientes. No se colocaran cmaras en reas de: Oficinas privadas Baos
__________________________ Firma del Empleado
________________________ Fecha
__________________________ ADMINISTRADOR
________________________ Fecha
ROYAL PETROLEUM
REGISTRO DE DOCUMENTOS
FECHA: _________________________ A: ______________________________ DOCUMENTOS REQUERIDOS ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) SOLICITUD EMPLEO CERTIFICACION MANUAL DE EMPLEO MANUAL DE EMPLEO ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD POLITICA DE VIGILANCIA ELECTRONICA ACUERDO PAGO VACACIONES NO DISFRUTADAS ACUERDO JORNADA DE TRABAJO CON HORARIO FLEXIBLE SOLICITUD DE PERIODO DE ALIMENTO SOLICITUD PARA REDUCIR Y/O OBVIAR PERIODO DE ALIMENTO CONTRATO PROBATORIO FORMA I-9 (INMIGRACION) CONTRATO DE CAMISAS CERTIFICADO DE NACIMIENTO CERTIFICADO DE SALUD CERTIFICADO DE BUENA CONDUCTA SEGURO SOCIAL
*FAVOR DE TRAER LOS DOCUMENTOS MARCADOS DURANTE LOS PROXIMOS 15 DIAS LABORABLES. DE NO TENER ESTOS DOCUMENTOS AL DIA SERA SUSPENDIDO HASTA QUE LOS MISMOS SEAN ENTREGADOS EN SU TOTALIDAD. NOMBRE: __________________________ FIRMA: ___________________ S.S. _______________________________ FECHA: ____________________

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MANUAL DEL EMPLEADO

ACUSE DE RECIBO ....................................................................................................... 35 Poltica de Vigilancia Electrnica ..................................................................................... 36

Manual del Empleado 2

EXECELENCIA DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Manual del Empleado 3

Manual del Empleado 4

POLTICA SOBRE HOSTIGAMIENTO SEXUAL

Manual del Empleado 5

Manual del Empleado 6

Manual del Empleado 7

Manual del Empleado 8

Manual del Empleado 9

Manual del Empleado 10

Manual del Empleado 11

Manual del Empleado 12

Manual del Empleado 13

Manual del Empleado 14

Manual del Empleado 15

Manual del Empleado 16

Manual del Empleado 17

Manual del Empleado 18

SEGURIDAD Y PREVENCIN DE PERDIDAS

Manual del Empleado 19

Manual del Empleado 20

Manual del Empleado 21

Manual del Empleado 22

Manual del Empleado 23

Manual del Empleado 24

Manual del Empleado 25

Manual del Empleado 26

NORMAS DE CONDUCTA Y ACCIONES CORRECTIVAS

Manual del Empleado 27

Manual del Empleado 28

VIOLACIN DE NORMAS DE CONDUCTA

Manual del Empleado 29

Manual del Empleado 30

Manual del Empleado 31

Manual del Empleado 32

*Leyenda: RV: Reprimenda Verbal, RE: Reprimenda Escrita, S: Suspensin, D: Despido

POLTICA DE ACCIONES CORRECTIVAS

Manual del Empleado 33

Manual del Empleado 34

NOMBRE EN LETRA DE MOLDE

FIRMA DEL EMPLEADO(A)

Manual del Empleado 35

Poltica de Vigilancia Electrnica

__________________________ Firma del Empleado

Manual del Empleado 36

Manual del Empleado 37

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