Segmentacin de mercados de consumo

El mercado es un conjunto de consumidores que se encuentran en un lugar determinado y realizan procesos de intercambio, de compra y venta de un producto y/o servicio. Los mercados se componen por consumidores que se diferencian en multitud de caractersticas; stas pueden ser geogrficas, sociales (hbitos), econmicas (competencia), jurdicas (leyes vigentes), entre otras, sus necesidades suelen ser distintas y no buscan siempre los mismos beneficios. La segmentacin es un proceso de divisin del mercado en subgrupos homogneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permite satisfacer de forma efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Por lo que la segmentacin del mercado permite a las empresas identificar las principales necesidades del cliente, para luego, disear el plan de marketing idneo para posicionarse en la mente de los consumidores, consiste en subdividir un mercado en diferentes grupos de consumidores, segn una o varias variables, para cubrir las necesidades ms prximas a ese grupo. El anlisis del mercado es el punto de partida para la toma de decisiones sobre productos y servicios a ofrecer; segn la filosofa del marketing, definir los segmentos hacia los cuales se van a dirigir los esfuerzos de la empresa se constituye en una alta probabilidad de xito para los negocios.

Variables para la Segmentacin del Mercado de Consumo

Variable Geogrfica Regin Tamao de la ciudad Nmero de habitantes Densidad de la poblacin Clima Demogrfica Edad Sexo Tamao de la familia Ciclo de vida de la familia Ingreso Ocupacin Educacin Religin Raza Nacionalidad Menores de 6,7-11,12-19,20-34,35-49,50-64,65 o ms Masculino, Femenino 1,2,3,4,5 ms Jvenes, mayores, solteros, casados, sin hijos o con hijos Nmero de salarios de referencia Profesionales, gerentes, empleados, jubilados, amas de casa, vendedores, estudiantes Educacin primaria, secundaria, tcnico, universitario, postgrado Catlica, Testigo de Jehov, Evanglicos, Adventistas, Mormones Blanca, negra, india, otros Norteamericanos, Suramericanos, Europeos, Asiticos, otros Central, Oriental y Occidental Menos de 100000, 100001-500000, otros Menos de 1000000, 1000000-2500000, otros Urbana, suburbana y rural Caluroso, fro, soleado, lluvioso, nublado Composicin Tpica

Psicogrfica Clase social (Estrato Socioeconmico) Estilo de vida Personalidad

A, B, C, D y E Actividades recreacionales, poltica, triunfadores, luchadores, conservadores Compulsivo, ambicioso, autoritario, sociable, seguro de s, otros Ocasiones regulares, ocasiones especiales Calidad, servicio, economa, conveniencia, rapidez No usuario, usuario potencial, regular, por primera

Basada en el Comportamiento Ocasin de compra Beneficios buscados Estatus de usuario

vez Tasa de uso del servicio Lealtad a la marca Etapa de aptitud mental Actitud frente al servicio Usuario mnimo, mediano y constante Ninguna, media, fuerte, absoluta Inconsciente, consciente, informada, interesada, deseosa, otros Entusiasta, positiva, negativa, indiferente, antagnica

Bibliografa
Andrade, N., Morales, M., Andrade, C. (2008). Segmentacin de mercado como base para el posicionamiento de las franquicias de comida rpida en el municipio Maracaibo. Multiciencia, 8(1): 91-104. Disponible: http://redalyc.uaemex.mx/pdf/904/90480111.pdf (Consultado: 2012-02-28). Molina, A., Martn-Consuegra, D., Talaya, A. E., Daz, E. (2007). Segmentacin de la demanda turstica: un anlisis aplicado a un destino de turismo cultural. Revista de anlisis turstico, 4(2):36-48. Disponible: http://www.aecit.org/jornal/index.php/AECIT/article/view/62/57 (Consultado: 2012-02-28). Oliver-Brochado, A., Vitorino, F. (2009). La Segmentacin del mercado de los Vinos Verdes en la Regin Norte de Portugal: la situacin de los gestores de restauracin. Revista Brasileira de Gesto de Negcios, 11(30):7-18. Disponible:http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=13&hid=7& sid=8d85d3ec-6437-42ce-85a9-8003e16b3742%40sessionmgr10 (Consultado: 2012-02-28).