ESCUELA DE ADMINISTRACIN

CURSO: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TEMA: CULTURA Y SU INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

DOCENTE: Mg. SOLEDAD OLIVARES ZEGARRA. ALUMNOS: ARAUJO GORDILLO, ANGEL. CRDOVA ALARCN, LILIANA. QUENAYA YAEZ, ERICK. RAMOS TICONA. ROSARIO. CICLO: III AULA: A- 102 TURNO: MAANA

1.- Qu es la cultura y cmo influye en el comportamiento de compra? La cultura es el modo de vida desarrollado por un grupo humano y transmitido de generacin en generacin. La cultura es el conjunto de esquemas mentales y de conducta mediante los cuales la sociedad consigue una mayor satisfaccin para sus miembros. La cultura incluye los valores, ideas, actitudes, smbolos, conocimientos, etc. que dan forma al comportamiento humano y son transmitidos desde una generacin a la siguiente. La cultura consiste en un conjunto de modelos de comportamientos adquiridos, implcitos y explcitos que transmitidos mediante smbolos, constituyen los elementos distintivos de los grupos humanos. La esencia de la cultura son las ideas tradicionales y especialmente los correspondientes valores que subyacen a las mismas. El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carcter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores, costumbres adquiridas y transmitidas de generacin en generacin, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad. El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde nio se adquiere el entorno de una serie de creencias, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a travs del aprendizaje formal, informal y tcnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento. Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institucin juega un rol mayor en la transmisin de la cultura, son los medios de comunicacin, tanto a travs de los contenidos editoriales como de la publicidad.

A la hora de comprar productos en el mercado, nos fijamos en la marca, en la forma, en el color, y en muchos detalles, que constituyen, segn Ral Stiegwardt, aspectos trascedentales de nuestra cultura. Segn la moral, la religin, las costumbres, el arte, adquiridos para poder pertenecer a cierta sociedad, en si nuestra manera de vivir, influye en nuestro comportamiento al momento de comprar algo en el mercado, desde ropa, zapatos, carros, motos, hasta los alimentos. Segn nuestra manera de ver y concebir el mundo que nos rodea, de esa misma manera, es nuestro comportamiento en el marketing. Entre los valores ms influyentes estn, el deseo de vivir bien, la seguridad, y el reconocimiento social, que son claramente diversos en distintas culturas. Las personas manifiestan diversas formas de comportamiento, dependiendo de su cultura, desde la forma en que preparamos nuestros alimentos, por ejemplo a la hora de echarle los condimentos, las bebidas conque las acompaamos, la cantidad que consumimos, en general nuestros gustos que manifestamos a la hora de comer, son trascendentales en las prcticas de consumo. Hay culturas en las que comer ciertas cosas es pecado, segn la doctrina religiosa, hay otras en que el consumo de bebidas naturales es alto, pero otras prefieren las gaseosas o cualquier otra bebida no natural. En algunos pases el consumo de comida chatarra, es muy elevado, y los alimentos enlatados son de mayor preferencia, incluso despus de que muchas fuente intenten persuadir a los consumidores, en el no consumo por la baja nutricin contenida en dichos alimentos, como hay otros en los que la comida chatarra y enlatada es vista como algo despreciable, que no le hace bien al organismo.

Muchas preferencias a la hora de comprar, hacen que yo lleve este producto y aquel no, tal vez porque me trae recuerdos de alguna ndole, porque es de mi estilo, o tal vez no lo compro porque no lo considero de una marca buena. Al momento de escoger, ah estn todos esos valores familiares y culturales influyendo, aunque

no nos demos cuenta. Len G. Schiffman, asegura que, tanto los valores como las creencias son imgenes mentales que influyen en una alta gama actitudes especificas. Las ceremonias que a lo largo de la vida, es parte muy importante para el hombre, son parte de esa cultura influyente en el consumo. Desde nuestra niez, porque nuestros padres as lo quieren, estamos en ceremonias Como, el bautismo, primera comunin y en otras ceremonias culturalmente religiosas que hacen parte de nuestra vida (los matrimonios familiares) y otras muchas veces no tan religiosas como los cumpleaos por ejemplo. Pero cada una de esas ceremonias implica gastos y consumo de variedad de utensilios, que varan de cultura a cultura, pero que siempre asen parte de cada ceremonia. Las familias econmicamente ms pobres no estn en la capacidad de lucir trajes caros ni mucho menos pero si hay una tendencia a estrenar el da especial, como suele llamarse. Las familias adineradas no solo usan trajes imputados y nuevos esas fechas, sino que va acompaado casi siempre sino siempre por regalos y fiestas donde se consume licor, comidas especiales y muchas cosas que como es claro vienen del marketing. En culturas modernas, como lo dice Roger D. Blackwell, es muy frecuente encontrar,diversidad de aparatos domsticos como televisin, equipos de sonido, DVD, incluso hasta mas de uno por vivienda, hay otras culturas que consideran innecesario esto y lo ven como un despilfarro de dinero, es mas hay algunas que ni siquiera consideran la idea de tener siquiera uno. Los mercadlogos, encargados de la estrategia mercantil, tienen que considerar en sus estrategias comerciales como por ejemplo la propaganda, la diversidad de culturas y subculturas de los consumidores. Las subculturas, como por ejemplo las culturas juveniles, asegura Lus A. Recalde, en su trabajo, que tienen un nivel de consumo elevado, los adolescentes tienden a gastar ms dinero que los adultos. Los nios por ejemplo influyen bastante en el consumo familiar, lo que es aprovechado por el marketing, para la generacin de productos y poder vender ms. El divide la cultura mas general en subculturas definidas por sexo, raza, religin, y ubicacin geogrfica de los individuos donde cada uno tiene su influencia en el sector del consumo, aunque unos, como lo vimos anteriormente, mas que otros. Tambin propone una distribucin grupal de influencia en el comportamiento del consumidor, como son la familia, los amigos de estudio o trabajo, los vecinos, estos influyen de manera diferente, la familia, la considera el, es un grupo principal de mayor influencia en las decisiones que tienen que ver con las decisiones de consumo, donde se gana y se gasta dinero tenindose que establecer algunas prioridades y preferencias a la hora de comprar.Una conclusin de lo anterior seria que, las personas nos comportamos de manera aleatoria en nuestras costumbres de consumo en la vida diaria, y que estas costumbres vienen dadas en gran parte por la cultura a la que pertenecemos, nuestra familia, y en general todo nuestro entorno social, las ceremonias y fechas especiales que estamos

acostumbrados a hacer, influyen a la hora de comprar nuestra ropa, zapatos, comida y otros utensilios que satisfacen nuestros deseos, y necesidades, para una vida. Las culturas, son diversicas, y no homogneas, por tanto los gustos y comportamientos consumistas tambin lo son, incluso dentro de una cultura, se pueden dar comportamientos distintos, llamados subculturales, que son trascendentes en el consumo.

2.-Indique con ejemplos el comportamiento cultural al realizar una compra. El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc., que otorgan a esa sociedad un carcter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generacin en generacin, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad. Ejemplo: La Navidad significa (nacimiento) es una de las fiestas ms importantes del Cristianismo junto con la Pascua y Pentecosts, que celebra el nacimiento de Jesucristo en Beln. Esta fiesta se celebra el 25 de diciembre por la Iglesia Catlica.

La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde nio se adquiere el entorno de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a travs del aprendizaje formal, informal y tcnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento. Ejemplo: El Seor de los Milagros, Cristo de Pachacamilla, Cristo Moreno o Seor de los Temblores es una imagen de Cristo en la cruz ubicada en el Altar Mayor del Santuario de Las Nazarenas de Lima, Per y venerada por peruanos y extranjeros en el Per y alrededor del mundo, por quienes es considerada milagrosa. Su procesin es una tradicin netamente peruana. Tanto ha crecido este culto con el curso de los aos, que en el mes de octubre en el Per y en Lima en particular, los devotos se visten todo el mes con hbitos morados y una soga blanca a la cintura las damas y corbata morada, al cuello los caballeros ya que el color morado litrgicamente expresa un espritu penitencial. Es propio del tiempo de adviento (preparacin para la pascua), de cuaresma y de semana santa, se usa adems en las misas y oficios de difuntos (expresa dolor).

Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicacin simblica, la comercializacin puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a travs de medios masivos. Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institucin juega un rol mayor en la transmisin de la cultura, son los medios de comunicacin, tanto a travs de los contenidos editoriales como de la publicidad. Algunas manifestaciones de la cultura.

Carcter nacional. Subcultura. Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia alimentarias. Importancia de los smbolos, tabes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de transicin: la graduacin, el matrimonio, la jubilacin y la muerte).

Este significado cultural se extrae del mismo mundo de la cultura y se transfiere a un bien de consumo a travs de la publicidad y del sistema de modas. Luego se transfiere a esos bienes a la conducta del consumidor mediante ciertas normas de consumo. Ejemplo: Rosario es una joven que acostumbra fumar en exceso, un da sali con sus amigas al centro comercial, estaban de compras y a una de ellas se le antoj tomarse un caf, de pronto Rosario empez a fumar como acostumbraba pero no se dio cuenta de las indicaciones del restaurante, un mozo se le acerc dicindole que est prohibido fumar, ella avergonzada pidi disculpas y apag su cigarro.

3.- Realice un mapa conceptual de al cultura en la accin de compra. Cultura en la accin de compra

Cultura es el modo de vida desarrollada por un grupo humano y transmitido de generacin en generacin.

Se adquiere a travs del aprendizaje formal, informal y tcnico.

Creencias, hbitos, comportamientos, Se transmite a travs de (la familia, leyes, conocimientos, medios creencias, iglesia, escuela y de morales, lenguajes, etc. comunicacin).

A la hora de realizar una compra nos fijamos en la marca. En la forma, en el color y en muchos detalles que La cultura se divide en subculturas constituyen aspectos transcendentales definida cultura. de nuestra por sexo, raza, religin, y ubicacin geogrfica de los individuos donde cada uno tiene su influencia en el sector de consumo.

Ropa, alimentos, bebidas, electrodomsticos y otros utensilios que satisfacen nuestros deseos y necesidades.

Muchas preferencias a la hora de comprar, hacen que lleve este producto y aquel no, tal vez me trae recuerdos de alguna ndole, porque es de mi estilo, o tal vez no lo compro porque no lo considero una marca buena. Al momento de escoger, ah estn todos los valores familiares y culturales influyendo, aunque no nos demos diferencia entre cultura y subcultura. 4.- Indique la cuenta.

CULTURA La cultura es el conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada. Como tal incluye costumbres, prcticas, cdigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religin, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la informacin y habilidades que posee el ser humano.

SUBCULTURA La subcultura se usa en sociologa, antropologa y semitica cultural para definir a un grupo de personas con un conjunto distintivo de comportamientos y creencias que les diferencia de la cultura dominante de la que forman parte.

Las cualidades que determinan que una subcultura aparezca pueden ser estticas, polticas, sexuales o una combinacin

CULTURA

SUBCULTURA