UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES

UNIANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS MODALIDAD PRESENCIAL

TEMA:

BANCO DE PREGUNTAS PROPUESTA DE VALOR.

AUTOR:

MILTON NIVELO.

TUTOR:

ING. MARCELO SANDOVAL.

NIVEL:

NOVENO.

PERIODO OCTUBRE-ABRIL 2013

1. Qu es una propuesta de valor? Segn Metzgek y Donarie(2007) la propuesta de valor se define como la mezcla nica de productos, servicios beneficios y valores agregados que la empresa ofrece a sus clientes 2. Cules son las ventajas de redactar una propuesta de valor? La cadena de valor es un concepto muy importante, ya que a travs de ella se identifica los procesos a seguir dentro del negocio, ayuda a elegir indicadores y necesidades de recursos 3. Cmo una propuesta de valor puede hacer que el consumidor prefiera un determinado producto o servicio antes que el de los competidores? Un producto o servicio por si mismo no puede ser nuevo ni nico, pero el emprendedor debe buscar la manera de aadirle valor conjugando los recursos y conocimientos necesarios para lograrlos 4. Cules son las caractersticas de una propuesta de valor? Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y el precio que una empresa ofrece a los clientes. Incluir informacin importante para los clientes, como plazos de entrega y riesgos o expectativas. Conocer y reflejar las caractersticas, visibles o no. Que atraen a un posible comprador, lo que define a la empresa como proactiva ante sus clientes. Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia. Ser los suficientemente simple y entendible, para que el cliente potencial aprecie los beneficios. Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus productos o servicios.

5. Qu elementos debe incluir una buena propuesta de valor? Cualidades del producto Relacin con el consumidor Imagen y prestigio

6. En qu consiste el xito de una propuesta de valor? Requiere una combinacin de factores que beneficie su desarrollo Prestar atencin a los cambios de todo tipo, tecnolgicos, econmicos, socioculturales, ambientales, etc.

7. Cules son algunas recomendaciones para la redaccin de propuestas de valor? Las marcas que establecen un estndar no siempre son marcas de lujo. Muchas marcas definen altos estndares de calidad en diferentes categoras Los clientes invertirn en un producto o servicio de una empresa si este ofrece algo diferente a la de la competencia Un producto es diferenciado si los consumidores perciben que obtienen algo de valor que otros productos no ofrecen Es bueno adelantarse a la competencia 2 productos o servicios con las mimas caractersticas pueden diferenciarse por su ubicacin fsica Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna falla o dar atencin Las alianzas estratgicas con diferentes entidades que complementan su operacin Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente Si mantiene el bajo costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia