CONSULTORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL, TREINAMENTOS E SOLUÇOES EM IDIOMAS

PORTIFÓLIO EMPRESARIAL

www.maestria-edu.net
Invista em pessoas
Constantemente ouvimos gerentes e
empresários dizerem que o maior patrimônio da
empresa é o colaborador. Já é hora de o bonito
discurso passar a ser realidade. A melhor
maneira de denotar este discurso é
compreender que treinar e educar é
compromisso fundamental de todos os
envolvidos nos processos de produção e
serviços. Investir na formação dos colaboradores
só resulta em benefícios para todos. O
colaborador sentindo-se prestigiado e em
evolução trabalhará melhor e com maior
compromisso com os resultados empresariais, a
instituição lucrará mais e a sociedade por sua
vez receberá melhores produtos e serviços.
Já é passado o cenário das Galés (onde se
obtinha o máximo dos remadores com o uso de um
chicote e quando o remador não suportava mais, era
substituído). A visão moderna, fazendo uma
analogia com o tempo das Galés, nos orienta a
alimentar bem nossos colaboradores - alimento
para o corpo e para a mente - e oferecer condições
ambientais, físicas e sociais , além do conhecimento
necessário e adequado para o bom resultado
pessoal e empresarial.
Invista nas pessoas, elas são realmente o maior
patrimônio da sua empresa.
A Maestria
Nossa empresa
A Maestria é uma empresa que está no
mercado como facilitadora de processos de Gestão
Empresarial na Região Norte do país. Ministramos
treinamentos em metodologias de Gestão pela
Qualidade Total, Sistemas de Planejamento
Estratégico e habilidades específicas com o objetivo
de capacitar profissionais para o mercado de
trabalho e também dotar pessoas de capacidades
que proporcionem evolução em suas carreiras
profissionais, assim como em suas vidas pessoais.
Acreditamos que o melhor negócio é o investimento em pessoas. O Nosso Negócio
resultado positivo só virá se as pessoas forem melhores em todos os sentidos.
Investimos também no aprendizado de línguas estrangeiras e português para • Consultoria em gestão nas
estrangeiros assim como para profissionais brasileiros, tais como secretárias, áreas de qualidade,
executivos, escriturários, auxiliares administrativos etc. manutenção e estratégia.

Objetivos
• Treinamentos e palestras.
Nossos principais objetivos são os de realizar um trabalho de alto nível
visando proporcionar às empresas contratantes oportunidades de auferir
resultados empresariais de destaque em seu ramo de atividade, utilizando para • Soluções em idiomas, que
isso a crença em nosso potencial criativo e empreendedor para descobrir vão desde curso de inglês
maneiras inovadoras de desenvolvimento empresarial e estar sempre na até auditoria linguistica.
vanguarda do conhecimento das técnicas de Gestão Empresarial.

Visão
Ser uma empresa de renome regional na capacidade de ministrar
treinamentos de alto nível, para desenvolver cidadãos críticos, com
pensamentos e atitudes convergentes para uma vida saudável e em harmonia
com a natureza, proporcionando agregação de valor às instituições clientes.

Missão
Atuar de forma pró-ativa na definição de políticas e métodos de Gestão
Empresarial que levem as empresas a adotarem posturas éticas e de respeito à
sociedade que atendem, visando proporcionar-lhes resultados e perenidade.
Nossas ações estão pautadas em valores como ética, honestidade e crença no
ser humano.
 Treinamentos e Palestras

Bases Comportamentais no Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano

Objetivo: Conteúdo Programático:

Formar equipes de • Identidade Individual;

elevado desempenho, • A questão dos paradigmas;
tornando-as compro- • Estudo da personalidade aplicado às relações interpessoais;
metidas com o suces- • Processos de formação de grupos;
so dos seus compo- • Composição da identidade grupal;
nentes e da instituição. • O que fazer para vencer as “resistências à mudança”.

Introdução à Qualidade Total

Objetivo: Conteúdo Programático:

Estabelecer uma cultu- • Por que as organizações buscam a qualidade total;

ra própria sobre a • Roteiro geral para implantação da gerência da qualidade to-
Qualidade Total. tal;
• Qualidade versus produtividade;
• A cadeia da qualidade,
• A competitividade no mundo;
• Dimensões da qualidade total;
• A Matriz Q.C.A.M.S.;
• Evolução do controle da qualidade;
• Sistema gerencial participativo.

Ciclo da Rotina
Objetivo: Conteúdo Programático:

Tornar os participantes • O que fazer para garantir a sobrevivência da organização;

capazes de estabele- • De que forma gerenciamos a Q.T.;
cer e melhorar os pa- • Cadeia cliente-fornecedor;
drões da Organização. • Componentes da qualidade;
• Como descrever uma atividade;
• O que é um problema;
• Identificação dos 6M;
• Padronização;
• Cumprimento de padrões.
 Treinamentos e Palestras

Ferramentas estatísticas
Objetivo: Conteúdo Programático:

Formar equipes de e- • Introdução;

levado desempenho, • Estratificação;
tornando-as compro- • Folha de verificação;
metidas com o suces- • Diagrama de Ishikawa;
so dos seus compo- • Gráfico de pareto;
nentes e da instituição. • Histograma;
• Diagrama de dispersão;
• Carta de controle.

Metodologia de Análise e Solução de Problemas PDCA - MASP

Objetivo: Conteúdo Programático:

Capacitar os partici- • Conceito de M.A.S.P.;

pantes para aplicarem • Conceito de problema;
a metodologia numa • Identificação de oportunidades para aplicação do M.A.S.P.;
seqüência lógica de • O diagrama de árvore;
passos em busca da • O M.A.S.P.;
solução de problemas • Aplicação prática do M.A.S.P.

Programa 5S
Objetivo: Conteúdo Programático:

Educar os participan- • Histórico;

tes para a prática dos • Planejamento de implantação do programa;
Sensos de Utilização, • O significado de senso;
Ordenação, Limpeza, • Ideogramas e suas dimensões;
Asseio e Autodiscipli- • Os cinco sensos;
na. • O ritual de implantação dos 5S;
• O processo de auditoria.
 Treinamentos e Palestras

Desenvolvimento de Equipe
Objetivo: Conteúdo Programático:

Capacitar os partici- • Como formar uma equipe.

pantes para identifica- • Como transformar um grupo em equipe.
ção e rompimento dos • O comportamento humano no trabalho.
paradigmas não cons- • Ações que agregam e desagregam em equipe.
trutivos e geradores de • Paradigmas construtivos e não construtivos.
conflito que impedem • Planejamento do desenvolvimento de equipes.
o desenvolvimento das • As equipes como instrumentos de mudança cultural.
equipes.

Formação Básica de Instrutores

Objetivo: Conteúdo Programático:
• O que é instrutoria.
Capacitar os partici- • Técnicas de Comunicação em instrutoria.
pantes a atuarem co- • Imagem e Confiança – Marketing pessoal
mo instrutores e/ou • Como fazer instrução –Técnicas.
multiplicadores de ele- • Como estimular o interesse e como envolver o
vado desempenho público em relação aos objetivos da instrução.
• Desenvolvimento da capacidade de análise e síntese –
estrutura de pensamento e clareza de expressão.
• Mapeamento dos Recursos requeridos para o instrutor.
• Simulações e debates sobre Ações de Melhorias.

Atendimento ao Cliente - "O Atendimento 1/8"

Objetivo: Conteúdo Programático:
• A educação básica no atendimento ao cliente;
Proporcionar melhoria • A civilidade no atendimento ao cliente;
no atendimento aos • A importância da comunicação;
clientes visando resul- • A apresentação pessoal do prestador do serviço;
tado empresarial e • Qual o custo de um bom atendimento;
pessoal • O que é o produto ou serviço e como utilizá-lo;
• O que é o atendimento 1/8;
• Quem é realmente o cliente;
• O cliente fatiado e o prestador de servico fatiado;
• O atendimento inteiro/perfeito;
• Quem ganha com o atendimento 1/8;
• Como transformar o cliente em seu fã.
 Treinamentos e Palestras

Gestão de Processos
Objetivo: Conteúdo Programático:

Capacitar os partici- • A importância da gestão de processos.

pantes no desenvolvi- • Redesenhando Processos.
mento de atividades • Fluxo de Processos.
de forma sistêmica. • Os níveis de processos.
• Tempo do ciclo dos processos.
• Eficácia.
• Tipos de Clientes.
• Gestão de Processos na prática.

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA

Objetivo: Conteúdo Programático:

Capacitar os partici- • Acidente de Trabalho;

pantes a atuarem na • Legislação Trabalhista e Previdenciária;
prevenção de aciden- • Agentes Ambientais;
tes e doenças decor- • Mapa de Risco;
rentes do trabalho, o- • Inspeção de Segurança;
bedecendo a legisla- • Inspeção e Análise de Acidentes e Doenças do Trabalho;
ção • Primeiros Socorros;
• AIDS – Síndrome da Imunodeficiência Adquirida;
• Norma Regulamentadora – NR-05.

Seminário de Sensibilização para a Qualidade Total

Objetivo: Conteúdo Programático:

Seminário sobre Meto- • Por que as organizações buscam a qualidade total?

dologia para Implanta- Roteiro geral para implantação da gerência da qualidade to-
ção da Qualidade tal.
Total. • Conceito de qualidade e proditividade.
• Dimensões da qualidade total.
• A matriz Q.C.A.M.S.
• Como atingir o objetivo de uma empresa.
• Sistema de gerencial participativo.
• Evolução do controle da qualidade.
 Treinamentos e Palestras

Liderança Integrativa
Objetivo: Conteúdo Programático:

Permitir aos colabora- • Uma nova liderança em busca da excelência.

dores o entendimento • Os diversos tipos/estilos de liderança.
correto do que é lide- • O chefe versus o líder.
rar e como isso acon- • Como a liderança difere do gerenciamento.
tece no dia-a- • A liderança participativa.
dia,assim como partici- • A liderança integrativa.
par de dinâmicas que • A visão globalizada do líder.
permitam melhorar su- • Como aprender a ser líder?
as performances.

Aprender a Aprender
Objetivo: Conteúdo Programático:

Iniciar uma grande re- • Aprender ou morrer - Participação X Submissão

flexão sobre os pro- • O despertar da curiosidade
cessos de aprendizado • O começo, Processamento, Conclusões e Aplicação
nos ambientes de tra- • A busca de significado, aprender é descobrir
balho e buscar a utili- • Sinapse
zação de técnicas para • Organizações que aprendem / Competição e competência
ajudar no seu autode- • Fontes de inspiração—Influências
senvolvimento como • Mind Mapping (O Mapa Mental)
seres humanos apren- • O valor do conhecimento / Sabedoria.
dizes

Inteligência Emocional
Objetivo: Conteúdo Programático:
Propiciar aos treinan-
dos melhorar suas ati- • O que é inteligência emocional;
tudes em relação aos • Inteligência tradicional versus inteligência emocional;
conflitos e situações • O que são emoções?;
de desagregação no • Características da emoção;
trabalho permitindo • As cinco habilidades da inteligência emocional;
crescimento pessoal e • Como aumentar a inteligência emocional.
profissional, potenciali-
zando talentos e de-
senvolven do escolhas
diante de emoções
limitadoras.
 Treinamentos e Palestras

Técnicas de Apresentação em Público

Objetivo: Conteúdo Programático

Capacitar os partici- • Objetivos de cada modalidade de Apresentação;

pantes para apresen- • Comunicação e Influência;
tações de projetos • Imagem e Confiança – Marketing pessoal;
com uso dos recursos • Como estruturar a Apresentação;
didáticos apropriados. • Como estimular o interesse e envolver o público;
• Desenvolvimento da capacidade de análise e síntese;
• Como atuar em situações de estresse e pressão;
• Mapeamento dos Recursos requeridos para o apresentador;
• Simulações e debates sobre Ações de Melhorias.

Motivacional
Objetivo: Conteúdo Programático

Repensar nossas pos- • O que fazer para motivar as pessoas.

turas diante da vida e • Motivação energia que dá vida à organização.
do trabalho buscando • Consciência de quem realmente somos.
encontrar saídas para • Razão, emoção, paradigmas...
nossas escolhas e to- • Pensamento integrativo/sistêmico.
madas de decisões. • A empresa como organismo vivo.
• Competências duráveis.
• Conhecimento implícito/explícito.
• Nível de consciência/viabilização do impossível.
• Fazer acontecer.

As Modernas Galés da Administração

Objetivo: Conteúdo Programático

Realizar abordagens • O que é uma Galé.

comparativas de pro- • O que somos nestas galés.
cessos gerenciais ul- • Convergências e divergências nos modelos gerenciais.
trapassados com mo- • Premissas dos líderes nos diversos modelos gerenciais.
dernos sistemas de • Paradigmas em declínio e os que estão em emersão.
gerenciamento elen- • As estratégias.
cando fatores conver- • O gerenciamento do conhecimento.
gentes e divergentes. • Papéis dos RH.
 Soluções em Idiomas

Curso de Inglês com Closed Caption

O Curso de Inglês com Closed Caption visa o processo de fluência

no idioma, englobando fala, leitura e escrita. Com uma metodologia
inovadora e flexível, o aluno alcança maiores resultados em um tempo
reduzido.
Os cursos podem ser feitos IN COMPANY com turmas reduzidas,
ou nas dependências da Maestria, com atenção individualizada.

Auditoria Lingüística

Durante o processo seletivo, as organizações, muitas vezes,

sentem dificuldade em identificar se o candidato possui realmente
fluência na língua inglesa.
A Maestria pode aplicar testes escritos e orais para os
candidatos, avaliando seu conhecimento sobre a norma culta e
habilidade de comunicação, atestando se o candidato tem o idioma
fluente, avançado, intermediário ou iniciante.

Tradução Técnica

A Apresentação de relatórios deve ser impecável. Neste

momento, um erro básico de inglês pode conduzir a um erro de
entendimento, prejudicando o resultado esperado.
Possuímos tradutores especializados nas áreas Administrativas,
RH, Industrial, Saúde e Jurídica, entre outros.
 Sistemas de Gestão

Sistemas ISO
Criar um Sistema da Qualidade de sucesso depende muito mais do que apenas ler
as palavras contidas na norma. A criação de um sistema de qualidade bem elaborado
exige entendimento e aplicação ponderada. Seus processos comerciais devem dirigir a
estrutura e definição do seu sistema de gestão, não as palavras contidas na norma. Seu
sistema também será influenciado por seus produtos, clientes, indústria, etc. Dessa
maneira, cada sistema de gestão deve ser único. Um sistema da qualidade pró-ativo,
focado no cliente, é uma necessidade para que se consiga sobreviver num ambiente tão
competitivo como o dos dias de hoje. O foco no cliente, a liderança, o envolvimento das
pessoas, a abordagem por pro cessos, a abordagem por sistema de gestão, melhoria
contínua, relações de parceria com fornecedores são aspectos fundamentais dos
sistemas ISO.

Total Productive Maintenance — T.P.M

A sobrevivência da empresa exige a introdução das atividades de TPM,
inicialmente na área de produção, depois na estrutura organizacional da empresa e, por
fim, em toda a cadeia produtiva, incluindo desde o suprimento até a distribuição do
produto para o consumidor final.
Cada vez mais se reconhece a necessidade do TPM, que visa a eliminação das
principais perdas na atividade de produção, relacionadas não só com equipamentos, mão
-de-obra, materiais e energia, como também com todo o sistema logístico.
TPM significa “Manutenção Produtiva Total” e se refere ao conjunto de atividades
de produção que requer a participação de todos os trabalhadores de uma empresa. O
TPM visa manter o alto desempenho da produção com a total participação da planta ou
empresa.

Diagnóstico Organizacional

É o processo de avaliar o funcionamento de uma organização na busca da origem

dos problemas e áreas de melhoramento. Tem como objetivos o entendimento
sistemático da empresa, para que se tenha uma base para intervenções consistentes e
assim orientar o rumo das ações futuras, apontando soluções para os problemas
encontrados e indicando as melhores formas e métodos para remedia-los. A chave para
um diagnóstico efetivo é saber o que avaliar em cada nível organizacional assim como
saber como um nível afeta os demais
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