Primera Evaluacin a Distancia

_______________________ Ciclo: Asignatura: Fecha de entrega: Semestre: ADMINISTRACIN

Nota:

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II
Administracin II hasta el 02 de octubre 2010 2010-2

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DATOS

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Docente: Lic. Graciela Vejarano Garca. Docente: Lic. Graciela Vejarano Garca.

Alumno: (Por favor colocar este dato)

Alumno: (es necesario llene usted esta parte)

Programa Acadmico de Educacin Superior a Distancia

PRIMERA EVALUACIN A DISTANCIA Recuerde que esta evaluacin a distancia debe desarrollarla y adjuntar archivo con sus apellidos y nombres a travs de campus virtual hasta el 02 de OCTUBRE del 2010

Indicaciones Generales: Este examen consta de dos partes: Primera parte : Prueba objetiva tiene un valor de 10 puntos Segunda parte: Prueba de ensayo tiene un valor de 10 puntos

PRUEBA OBJETIVA
I. Las siguientes son preguntas de opciones mltiples, con UNA SOLA respuesta correcta. Marcar con un aspa (X) sobre la letra con la alternativa correcta. (valor: c/u 0,25 ptos.) 1.Son algunas de las principales aplicaciones del proceso de planeacin estratgica: a.Negociacin para llevar a cabo alianzas comerciales, decidir la misin y visin para cada rea funcional, plantear metas globales, establecer las estrategias generales. b.Plantear metas globales, diagnosticar entornos internos y externos de la organizacin, decidir la misin y visin de la organizacin. c.Plantear metas para cada rea funcional y para toda la organizacin, establecer las estrategias generales, decidir la misin y visin para cada rea funcional y de la organizacin. d.Negociacin para llevar a cabo alianzas comerciales, diagnosticar entornos internos y externos de la organizacin, decidir la misin y visin para cada rea funcional, plantear metas para cada rea funcional, 2.Los gerentes de los departamentos y equipos de empleados elaboran planes: a.Planes operativos b.Planes tcticos c.Planes de contingencia d.Planes estratgicos 3.La Planeacin estratgica tiene como algunas de sus caractersticas: a. Abordar cuestiones de cmo sobrevivir y competir, en un largo plazo y cmo alcanzar metas especficas (para cada rea funcional). b.Garantizar el crecimiento de la organizacin a largo plazo, son responsables de su elaboracin entre la gerencia media y alta. Las situaciones en las que se suelen tomar decisiones para su elaboracin son de incertidumbre y riesgo. c.Garantizar el crecimiento de la organizacin a corto plazo (entre seis meses y un ao), son responsables de su elaboracin entre la gerencia media y alta. Las situaciones en las que se suelen tomar decisiones para su elaboracin son de riesgo bajo y moderado. d.Abordar cuestiones de cmo sobrevivir y competir, en un corto plazo y cmo alcanzar metas especficas (para cada rea funcional). 4. La estrategia de alianzas es: a.Una alternativa para la forma tradicional de integracin hacia atrs y hacia delante . b.Se refiere a que la empresa adquiere o constituye una empresa relacionada con la actividad actual de la organizacin en trminos de tecnologa. c.Una alternativa para la forma tradicional de integracin hacia atrs, hacia delante y horizontal. d.Se refiere a que la empresa adquiere o constituye una empresa relacionada con la actividad actual de la organizacin en trminos de tecnologa, mercados o productos. 5.El grado de diversidad afecta de forma directa la: a.Complejidad de la misin de la organizacin.

b.Complejidad de las funciones de la organizacin. c.Complejidad de la planeacin tctica de la organizacin d.Complejidad de la planeacin estratgica de la organizacin. 6.La estrategia de operaciones o funcionales, especifican: a.El diagnostico de las fortalezas y debilidades de la organizacin. b.Tas tareas y procesos de planeacin estratgica. c.La forma en que la empresa desarrollar y utilizar sus capacidades productivas para apoyar las estrategias de negocios de la empresa. d.Cmo alcanzar las metas generales de la organizacin a largo plazo. 7. La organizacin como funcin, es el proceso que sirve para: la sociedad ms amplia. a.Crear una estructura de puestos que permite que los empleados puedan implementar las metas y los planes de la gerencia. b.Crear una estructura de puestos que permite que los gerentes puedan implementar las metas y los planes establecidos. c.Crear una estructura de valores que permite que los gerentes puedan implementar las metas y los planes establecidos. d.Crear una estructura de estndares que permite evaluar el desempeo de los trabajadores. 8.- La diferenciacin se crea por medio de: 1. La divisin del trabajo. 3. Diagnosticar oportunidades y amenazas. 5. Especializacin de los puestos. Alternativas: a. 1 y 3 b. 2 y 5 c. 2, y 4 d. 1 y 5 9.Tramo de control se refiere al: a.Tipo de organizaciones burcratas. b.Nmero de empleados que dependen de forma directa de una persona. c.Trabajadores de cuello blanco d.Nmero de trabajadores para un plan de contingencia. 10. Son algunas de las buenas prcticas para delegar de manera efectiva: 1.Establecer metas y normas. 2. Integracin 3. Participacin 4. Competencia 5. Proporcionar capacitacin 6. Retroalimentacin oportuna. a. 1, 2 y 4 b. 3, 5 y 6 c . 3, 4 y 5 d. 1, 2 y 6

2. Establecer Autoridad y responsabilidad. 4.Establecer centralizacin o descentralizacin en la organizacin.

11.- Son algunos de los factores que influye en la decisin de la gerencia en cuanto a centralizar o descentralizar la autoridad en diversas reas de la toma de decisiones: 1.Costo de las decisiones 3. Participacin en el mercado. 5. Programas de capacitacin a. 1, 2 y 4 b. 3, 5 y 6 c . 3, 4 y 5 1, 2 y 6 2. Niveles de competencia. 4. Evaluar el desempeo 6. Influencia del entorno

12.- La formulacin de estrategias debe evaluarse en trminos: a) Fortalezas, debilidades, oportunidades , amenazas y probabilidad de que las estrategias ayuden a la organizacin a cumplir con su misin y metas. b) Preparar el plan estratgico, planes tcticos y probabilidad de que las estrategias ayuden a la organizacin a cumplir con su misin y metas c) Fortalezas, debilidades y probabilidad de que las estrategias ayuden a analizar el entorno. d) Preparar el plan estratgico, probabilidad de que las estrategias ayuden a la organizacin a cumplir con su misin y metas, as como de determinar fortalezas y debilidades.

II. Encierre en un crculo la letra V si es verdadero o F si es falso, en cada una de las siguientes afirmaciones: (valor: c/u 0,25 ptos.) 13. V V V V F Los factores del entorno general de una organizacin son previsibles y por consiguiente los administradores los pueden controlar con ms facilidad. Hoy en da, los fabricantes emplean ms software y menos mano de obra no calificada. Una cuota limita la cantidad de importaciones que puede ingresar al pas. Un plan de contingencia, se elabora solo en el caso de situaciones negativas que se pueda presentar en una organizacin. Las estrategias tendrn su mayor efecto cuando posicionan a la organizacin como diferente de sus competidores en uno o ms aspectos. Las metas de la organizacin se pueden expresar solo en forma cualitativa. Con el tiempo las declaraciones tradicionales de una misin pueden cambiar, pero la visin de la organizacin puede perdurar por generaciones

14. 15. 16.

F F F

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V V

F F

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La visin, misin y metas se elaboran tomando en consideracin una evaluacin de las amenazas y oportunidades ambientales, as como de las oportunidades y debilidades de la organizacin.

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Un sistema mecanicista se da cuando la administracin alienta a los gerentes y subordinados a trabajar juntos en equipos y a comunicarse en forma abierta entre s. La estrategia de diferenciacin implica competir ofreciendo bienes o servicios que los clientes perciben que es nico en formas que son importantes para ellos.

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El modelo de estrategias competitivas genricas proporciona una estructura de cuatro estrategias en el nivel de negocios bsicas (diferenciacin, diferenciacin enfocada, liderazgo de costos y liderazgo de costos enfocado) y que son aplicables con xito solo a las grandes y medianas empresas del sector industria y comercio. Una de las estrategias en el nivel corporativo es operar como una compaa abierta al aprendizaje que saca ventaja de la diversidad de mercados y reas geogrficas a las que sirve. Una unidad estratgica de negocios (UEN), es una divisin o subsidiaria de de una empresa que proporciona un producto o servicio distinto y con frecuencia tiene su propia misin y metas. Los gerentes pueden usar una variedad de estrategias de crecimiento en el nivel corporativo para alcanzar las metas de la organizacin.

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V V

F F V F

Estrategia de integracin inversa, se refiere a entrar al negocio de sus clientes, acercarse al cliente definitivo. Este enfoque a veces se llama estrategia ro abajo Una estrategia de integracin horizontal se refiere a uno o ms competidores para consolidar y extender su participacin en el mercado. Diseo de organizacin son las decisiones y acciones que dan como resultado una estructura para la empresa. Tener menos niveles jerrquicos en una organizacin, permite a ms personas participar en el proceso de toma de decisiones. El alcance del control, significa que el trabajo de la organizacin se divide en tareas ms pequeas.

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V V

F F

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F Una estrategia de integracin horizontal se refiere a uno o ms competidores para consolidar y extender su participacin en el mercado. F Diseo de organizacin son las decisiones y acciones que dan como resultado una estructura para la empresa.

33. V

IV.- Relacionar la columna de la izquierda con la de la derecha. Escriba dentro del parntesis la letra de la alternativa que le corresponde. (valor total: c/u 1,75 ptos.) 34.. a) Outsourcing (d ) Ofrecer productos diversos a muchos tipos de mercados. Es un pago directo o indirecto que el gobierno entrega a las empresas nacionales para que les resulte ms barato vender o invertir en el extranjero, de manera que resulte ms rentable para las empresas. Es un gravamen que aplica el gobierno a los bienes o servicios que ingresan al pas. Implica atender a varios segmentos de un mercado.

b) Arancel

(c )

c) Subsidio

( b)

d) Estrategia de negocios ( e ) no relacionados. e) Estrategia de negocio dominante. ( a)

Trasladar el trabajo y actividades de la empresa, que antes eran desempeadas en ellas, a otras organizaciones.

f) Estrategia de negocios relacionados. g) Estrategia de un solo negocio.

( g ) Ofrecer un nmero limitado de bienes o servicios a un mercado particular. ( f ) Implica ofrecer una serie de bienes o servicios que se complementan.

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PRUEBA DE ENSAYO

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35.En base al tema Evaluacin del entorno, a continuacin identifique a qu prctica empresarial, se refiere cada uno de los enunciados.(2puntos) La empresa Levi Strauss, que produce jeans, traslad su fbrica de San Antonio, Texas (EE.UU) a China. Ah produce exactamente los mismos jeans, pero con mano de obra ms barata, impuestos ms bajos, energa subsidiada y costos de servicios de salud ms bajos. OFFSHORING Las organizaciones cada vez se ven ms obligadas a encontrar nuevas formas de compensar a los trabajadores, porque cada vez es ms frecuente que los trabajadores mejor capacitados, quieran llevarse una parte de la riqueza que crean en sus organizaciones para las cuales laboran Capital Humano o Administracin del conocimiento.

36.Desde su experiencia laboral, de usted un ejemplo de cmo hoy en da las empresas dan mayor importancia al valor. De manera que se refleje que el valor ha pasado de lo tangible a lo intangible. Insumo: Importancia del valor (pg.116 de su texto bsico). (2puntos)

Rpta. En una empresa de telecomunicaciones llamada Cable Visin del Norte SAC Ferreafe, que brinda servicio de televisin por cable; un usuario o abonado que cuenta con el servicio informa a la empresa acerca de un inconveniente que presenta el servicio, en cuanto a falla en la red, es decir, canales lluviosos. Ante tal situacin el encargado de oficina enva a la brevedad posible a un personal tcnico para que revise a que se debe el inconveniente presentado y as poder darle solucin al problema y lograr la satisfaccin del cliente en cuanto a la solucin del inconveniente en el menor lapso de tiempo y de esta manera el cliente sienta que se le ha brindado una atencin personalizada para la solucin del problema.

37. Segn lo estudiado respecto a cmo los administradores pueden tomar medidas especficas para responder a las preocupaciones por el ambiente, ya que este es un factor del entorno y que de alguna forma las organizaciones deben de dar respuesta al impacto que puede tener en sus organizaciones. Explique usted qu prcticas empresariales realiza la empresa en la que labora, para la proteccin del ambiente, o que usted conozca realizan otras empresas de su entorno inmediato. Insumo: Proteccin del ambiente (pg.119 de su texto bsico). (2puntos)

Rpta.
Cable Visin del Norte SAC es la empresa en la que laboro; es una empresa dedicada al rubro de las Telecomunicaciones, en particular brindan servicio de televisin por cable. Dentro de las prcticas empresariales que se orientan a la proteccin del medio ambiente estn: No se utiliza material txico para la realizacin de instalaciones o de servicios, es decir, no se trabaja con material radioactivo y las antenas que se utilizan son para recepcionar seal del satlite y no para emitir seal que podran ser perjudiciales para el organismo o la integridad fsica de las personas. Se utilizan redes de fibra ptica totalmente pasivas (sin energa o voltaje) para la instalacin de los servicios a los abonados, procurando as evitar accidentes.

Se procede al reciclaje de basura antes, durante y despus de los trabajos (modificaciones de tendido de lnea de telecomunicaciones) realizados dentro y fuera de la empresa.

38.Proponga usted dos ejemplos en los que se aprecie el concepto de diferenciacin de productos. Insumo: La diferencia de productos (pg.130 de su texto bsico). (2puntos)

Rpta.
En la actualidad, las cmaras digitales marca Sony han alcanzado un xito mayor en comparacin con las de su competencia como Samsung, Canon, Panasonic, entre otras. Esto se debe a que sus fabricantes se preocupan cada vez ms en mejorar o implementar mayores funciones o caractersticas tales como: Mayor resolucin o alta definicin en las fotografas o el efecto smile shutter, que captura la imagen de la persona cuando esta sonre. As mismo cuenta con diversos modelos de acuerdo a la necesidad de cada consumidor, por ejemplo: El modelo T que es un modelo de cmara ultra delgado con pantalla LCD tctil, el modelo W que hace mencin a una cmara pequea pero con la ms completa tecnologa para conseguir imgenes de gran calidad. Adems de brindar una serie de modelos tambin ofrecen los mejores precios del mercado as como fuertes campaas publicitarias o marketing. Otro ejemplo de la diferenciacin de producto lo podemos observar en el yogurt de marca Gloria, que a pesar de que en el mercado han surgido una variedad de marcas como Laive, Yoleit, Vida, entres otras, esta marca (Gloria) sigue siendo una de las mas vendidas y con mayor acogida por los consumidores, esto se debe a la variedad de sabores que ofrecen (fresa, pia, lcuma, vainilla, etc) as como diferentes versiones de acuerdo al ritmo o modo de vida de la personas, tal es el caso del yogurt Prodefensis, adems de la accesibilidad de sus precios as como sus anuncios publicitarios.

39.Se dice que la Planeacin es continua. Explique por qu.

(2puntos)

Rpta.
Se puede afirmar que la Planeacin es contnua debido a que tanto los factores externos como internos de la empresa (Factor humano, capital, tecnologa, proveedores, clientes) estn en constante cambio. As mismo ningn plan es definitivo, es decir, siempre tiene que estar sujeto a revisin o evaluacin constante tanto de las metas u objetivos de la empresa y as poder estar acorde con los cambios que se producen debido a la globalizacin y por ende lograr o tratar de mantener su xito orientado hacia el futuro.