Trabalho de Princpios de Marketing - ADM1451

Bolsa Zona Sul

Equipe:
Andr Massa Gustavo Westeinberguer Fabio Cardoso Fabio Montanari Marcos Fortes

Prof. Andr Lacombe

INTRODUO

Foi constatado em uma pesquisa que 20 milhes de pessoas consomem por ano 5 milhes de bolsas plsticas. Essas sacolas demoram torno de 15 1000 anos para se decompor no ambiente. As sacolas plsticas no ambiente matam 1000 pssaros, baleias e tartarugas todos os anos e aps o animal ser morto pela sacola o corpo se decompe e o plstico liberado no ambiente, matando novamente. Na mesma pesquisa na foi detectado que 80 milhes de sacos plsticos terminam como lixo nas praias, ruas, parques e o governo do estado gasta 200 milhes por ano com catadores de lixos. Somente 5% das sacolas so recicladas. (fonte: www.planetark.org) Apesar de no serem cobradas diretamente ao consumidor, as sacolas no so grtis, pois o custo das mesmas est embutido no valor dos produtos vendidos no mercado. Em alguns pases, como a Austrlia, por exemplo, foi adotado um novo mtodo de sacola personalizada. Esta sacola pode ajudar na conservao do meio ambiente e ao mesmo tempo pode servir com estratgia de marketing. Nesta bolsa pode ser impresso o nome, ou logotipo, ou uma determinada marca, ou qualquer imagem que seja conveniente apara Rede Zona Sul. S ser cobrado por esta sacola um preo fixo e por ser um material resistente e forte, poder ser reutilizada em todas as compras posteriores. As de plstico podero ter um custo unitrio e cada ida ao supermercado ter que comprar novamente. A nova bolsa s o fato de t-la j proporciona desconto em determinados produtos que sero selecionados e trocados semanalmente.
1 Produto

Devemos ressaltar que um produto no constitudo apenas por um conjunto de caractersticas tangveis, mas sim de algo que consiga agregar o maior nmero de benefcios possvel e que satisfaa as necessidades de seus consumidores. Desta forma, ao pensar no que seria o produto Bolsa Zona Sul devemos nos atentar a tais pressupostos e buscar nele possibilidades de satisfao das necessidades dos clientes do supermercado e quais benefcios eles teriam ao possuir esta mercadoria. Primeiramente, a Bolsa Zona Sul tem como principal funo comportar as compras da maneira mais adequada, segura e confortvel possveis. Trata-se, portanto de um produto que tem como a resistncia uma caracterstica indispensvel, assim como durabilidade para que seja reutilizado inmeras vezes, alm de no gerar qualquer tipo de desconforto queles que o carregaro. Como caractersticas tangveis, a bolsa teria 35 cm de largura, 38 cm de altura, 50 cm de comprimento. O tecido teria uma espessura de 0,6 mm e o espao destinado aos patrocinadores e/ou parceiros de 27 cm por 16,5 cm. Vale ressaltar que trata-se de um espao duplo, ou seja, podendo ser utilizado de ambos os lados da bolsa, fazendo com que a logomarca no esteja passvel a ser obstruda. Suas alas teriam sua costura reforada na base, garantindo assim a resistncia do produto. Com base nos dados acima relatados, a bolsa comportaria um volume de 66,5 litros. De forma a ter o custo de produo das bolsas reduzido ou, at mesmo, extinto, o espao destinado a alguma logomarca poderia ser ocupado por uma organizao que apresentasse os mesmos ideais da rede de supermercados Zona Sul. Podendo, assim, ter sua marca exposta a um pblico-alvo que interesse ambas as partes e possua poder de compra compatvel s duas organizaes.

Para uma melhor compreenso do produto, faz-se necessrio conhecer um pouco do conceito desenvolvido. Com este objetivo encontram-se descritos a seguir os seguintes aspectos: 1) 2) 3) 4) Benefcios Utilidades Vantagens para o usurio Vantagens Scio-Ambientais

1. Benefcios Faz-se importante ressaltar que os benefcios apresentados a seguir contemplam tanto aqueles oferecidos pela sacola plstica tradicionalmente utilizada, assim como aqueles especficos da nova sacola desenvolvida como instrumento do presente plano de marketing. Aqueles que representarem um diferencial explorado apenas pelo novo produto estaro sublinhados.

Benefcios Funcionais: Servir como recipiente para transporte de produtos comprados no mercado. Resistir ao peso total dos produtos que se encontram em seu interior Ser de fcil e confortvel manuseio durante o transporte Ser preparado para no tombar e manter os produtos em seu interior caso isto ocorra Ser de fcil, armazenamento, manuteno e reutilizao; Servir como uma sacola de qualidade para outras atividades

Benefcio de uso: Facilitar o transporte dos produtos comprados entre estabelecimento e residncia Diminuir o esforo necessrio para transporte dos produtos comprados Agilizar e tornar prtico o processo de transporte Minimizar o nmero de pessoas necessrias para o transporte Aumentar a autonomia e capacidade de compra dos consumidores Maximizar a capacidade transporte dos produtos para usurios que faam compras a p

Benefcios Emocionais: Aumentar sensao de independncia (uma pessoa pode fazer compras sozinha) Satisfao em comportar-se de maneira ambientalmente responsvel Sentir-se diferente daqueles que utilizam sacolas normais Ter as expectativas superadas, uma vez que a sacola pode ser utilizada para outros fins.

Sentir-se como parte de um grupo que possui uma identidade (consumidores Zona Sul) Incentivar uma sensao de relacionamento com o mercado Passar sensao de sofisticao atravs do design e decorao das sacolas

2. Utilidades Encontram-se expostos abaixo os argumentos econmicos de Marketing do produto.

Tempo: O tempo necessrio para a aquisio da sacola, assim como da utilizao das vantagens de uso oferecidas devero ser minimizados. Alm disso, o cliente ser recompensado pela aquisio, conforme se encontra explicado a seguir no item Vantagens para o usurio. Lugar: Os prprios mercados, j freqentados pelo pblico-alvo sero os pontos de distribuio sacola. Alm disso, o processo de utilizao das vantagens de uso oferecidas acontecer no prprio caixa. Desta forma o processo de aquisio e utilizao das vantagens oferecidas ser gil, prtico, rpido e conveniente. Forma: A sacola ter design e decorao desenvolvidos de forma a atender todos os requisitos necessrios pela definio dos benefcios funcionais, de uso e emocionais descritos anteriormente no item Benefcios. Posse: A aquisio da sacola ser pouco dispendiosa, pois no interesse inserir qualquer margem de lucro sobre o preo de venda do produto. Desta forma o pblico-alvo desta ao poder adquirir a sacola facilmente, visto que seu valor pouco significante frente ao padro de consumo dos mesmos. Vale ressaltar que a posse da sacola estar atrelada a descontos em todas as compras que sejam feitas posteriormente nos estabelecimentos da rede, ou seja, seu valor de posse extrapola o valor do produto adquirido. 3. Vantagens para o usurio

Na Aquisio Na aquisio do produto ser oferecido ao cliente um desconto de 5 % em suas compras, a participao no clube de vantagens do mercado, um certificado de socialmente responsvel e um adesivo que passe tal conceito. O adesivo dever ser preparado para colar em automveis utilizar a frase: Eu me preocupo com o meio ambiente, eu me preocupo com o futuro deste planeta, junto logomarca do mercado (sendo esta, exposta de forma discreta e em segundo plano)

No uso cotidiano Ao utilizar a sacola, o cliente ter direito a descontos exclusivos em produtos especficos, alm de um desconto de 5% sobre o valor total de sua compra. Alm disso, o consumidor poder fazer doaes a instituies de responsabilidade social ou ambiental, tanto utilizando sua margem de desconto, como adicionando um montante ainda maior de capital exclusivamente para a doao. 4. Vantagens Scio-Ambientais Meio ambiente O cliente estar contribuindo na defesa do meio ambiente e de um desenvolvimento sustentvel, visto que cerca de 80 milhes de sacos plsticos terminam como lixo nas praias, ruas, parques e o os rgos governamentais gastam milhes por ano com catadores de lixos. Alm disso, somente 5% das sacolas so recicladas, as restantes permanecem no meio ambiente por cerca de 1000 anos causando a degradao de diversas espcies animais. (www.planetark.org) Ajuda social O cliente poder contribuir com instituies de responsabilidade social atravs do repasse de seus descontos. Alm disso, estar contribuindo para minimizar o dinheiro pblico gasto com a limpeza do meio ambiente, aumentando assim o capital disponvel para diminuir os problemas sociais. 2 - Pblicos Alvo Como direcionaremos nosso produto Bolsa Zona Sul?

 essa pergunta que temos que responder, e para isso o levantamento do perfil do nosso pblico alvo se torna condio cinequanon. Partimos do ponto que nosso pblico alvo so somente clientes do supermercado Zona Sul. Supermercado Zona Sul Desde a sua fundao, em 1960, o supermercado Zona Sul vem oferecendo atendimento personalizado. Com o passar do tempo, o Zona Sul foi se modernizando e hoje conta com 27 lojas localizadas na zona sul da cidade, Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes e Angra dos Reis. Contudo, no abriu mo da preocupao constante com a qualidade dos produtos e o bem-estar de seus clientes. O Zona Sul se caracteriza por ser supermercado de elite que se encontra apenas em bairros de classe mdia-alta, ou alta. So 10 lojas que contam com a Pizzaria Zona Sul, 5 lojas com Sushi Bar, e todas comercializam uma grande variedade de vinhos e de alimentos orgnicos, ambos os produtos consumidos em sua maioria pela classe mdia alta e alta. O supermercado Zona Sul apesar da sua grande quantidade de lojas, preserva uma caracterstica de um mercado de bairro, com estabelecimentos pequenos, localizados prximo s residncias, e em sua maioria sem estacionamento. Pizzaria Zona Sul Hoje, quase que 50% das unidades da rede contam com uma Pizzaria j bastante conhecida entre seus clientes. O que poderia aparentemente parecer contraditrio, um pblico classe mdia-alta, e alta parar para comer uma pizza dentro de um supermercado, em um lugar privado de conforto e de qualquer outro servio adicional, se tornou um atrativo muito forte da rede Zona Sul. A famosa pizza do Zona Sul rene alguns ingredientes que levou o simples ato de comer uma pizza no supermercado, uma coisa bacana. - A qualidade da Pizza boa; - O tempo de espera bastante aceitvel; - Uni o til (fazer as compras) ao agradvel (comer a pizza); - Voc pode escolher uma garrafa de vinho, dentre a grande variedade que o Zona Sul oferece, para tomar junto com a Pizza;

Talvez nem todos os clientes da Pizzaria gostem de vinho ou nem achem a pizza do Zona Sul a melhor, mas a unio deste ingredientes supracitados, somados a possibilidade de ser visto na situao descrita, ajudou a criar a imagem alcanada pela Pizzaria.

. Acreditamos que esses fatores evidenciam um pouco da mensagem que a Rede Zona Sul passa ao seu cliente.

Partindo, ento do ponto que nosso pblico alvo somente cliente do Zona Sul, foi elaborada uma pesquisa de mercado adotando as seguintes hipteses: O pblico alvo das Bolsas Zona Sul seriam clientes que: Hiptese 1: Clientes que costumam fazer compras pequenas, seja porque faltou determinado produto para almoo, lanche, ou etc. Ou uma compra programada (a cada dois ou trs dias, ou semanalmente), mas ainda assim pequena; Hiptese 2: Clientes que moram no entorno do supermercado. Esta hiptese nmero dois est atrelada primeira, pois para o cliente cultivar o hbito de fazer apenas pequenas compras, seja em qual periodicidade for, muito provvel que ele more nas proximidades do supermercado em questo. Hiptese 3: Clientes que costumam fazer suas compras a p ou de carro. Hiptese 4: Clientes que se importam com o meio ambiente; Hiptese 5: Clientes que se importam com o meio ambiente, porm se importam ainda mais com promoes exclusivas; Vide questionrio em anexo. 3 - Preo Em relao ao preo, existem algumas formas de imposio do mesmo ao produto. Levando em conta que o preo de custo das sacolas reutilizveis pequeno, mas que se comparado ao do principal concorrente, no caso as sacolas de plstico, passa a ser um fator de desvantagem; o mtodo de apreamento escolhido seria o baseado no valor. O mtodo de apreamento baseado no valor busca usar a percepo de valor do comprador para estabelecer os preos, e no a estrutura de custos do vendedor. Lembrando que as sacolas plsticas no so cobradas diretamente ao consumidor, visamos que a cobrana explcita com um preo nico da Bolsa Zona Sul buscar apelar para a percepo do cliente, levando o mesmo a acreditar que est levando uma bolsa de qualidade, nica, no poluente, que carrega uma certa identidade, que pode ser reutilizada na hora de fazer compras e tambm em outras ocasies, e que ainda traz uma grande vantagem: descontos em determinados produtos que variam de acordo com o tempo, e possivelmente at um programa de fidelidade. As percepes do consumidor quanto a preo e valor determinam se a empresa estabeleceu o preo correto. Poderia ser avaliada a elasticidade-preo da

demanda, uma vez que quanto menos elstica for a demanda da Bolsa Zona Sul, mais alto poder ser o preo cobrado pela empresa. Assim, conclui-se que a demanda e as percepes de valor do consumidor definem o teto dos preos. De acordo com a pesquisa de mercado feita recentemente, atentou-se o fato de que os novos clientes estariam dispostos a pagar um preo entre R$5 e R$10 pelo novo produto. Por fim, associando as informaes obtidas junto pesquisa de mercado ao mtodo de apreamento escolhido, chegamos concluso de que o preo final a ser cobrado fica estimado em torno de R$5 a R$8. Desta forma o pblico-alvo poder adquirir a sacola facilmente, visto que seu valor pouco significante frente ao padro de consumo dos mesmos. Poderia ainda haver um desconto na aquisio da Bolsa Zona Sul mediante apresentao do chaveiro ou carto do supermercado Zona Sul.

4 - Posicionamento Como criar uma imagem ou identidade para o produto Bolsa Zona Sul? Qual o espao que ele ocupar na mente do consumidor Zona Sul? Como eles vero esta bolsa? O objetivo no apenas focar no ecologicamente correto, (embora nossas aes promocionais sejam baseadas neste quesito) mas sim na exclusividade e praticidade da bolsa. Exclusividade: Mais do que o ecologicamente correto e o prtico queremos realar o aspecto da exclusividade da bolsa Zona Sul. E como estamos olhando para um pblico sofisticado, queremos fazer da bolsa um objeto que os clientes se sintam bem ao usar, por sua praticidade, por posio ecolgica e por sua exclusividade. Para isso, a idia atrelar a imagem do Zona Sul alguma marca to sofisticada quanto a rede, podendo ser uma grande loja, um artista plstico, campanhas beneficentes, ou at mesmo imagens do rio, como o cristo redentor, po de acar, os arcos da lapa. Para fins de contextualizao, podemos exemplificar um lanamento das bolsas com as imagens de gravuras do artista plstico Romero Brito, famoso por ter seu grafismo impresso em vrios produtos. Garrafas decoradas da Absolut; Releitura do Mickey devidamente contratado pela Disney; Coleo de latas para a Pepsi; Rtulos para o vinho Beaujolais Nouveau; Mini Cooper da BMW;

Biqunis para a Rosa Ch; Camisetas da Hering; Louas da Vista Alegre; Coleo de sandlias Melissa para a Grendene; Latas para o consagrado panetone da Bauducco; Cadernos da tilibra; Embalagens do sabo em p OMO;

Produtos Romero Brito j comercializados

Bolsa Zona Sul

Outro exemplo, de marca que poderia ser atrelada a Bolsa Zona Sul:

Ecologicamente Correto: O objetivo aqui satisfazer s expectativas dos consumidores por produtos que determinem menores impactos ambientais ao longo de seu ciclo de vida (produo, embalagem, consumo, descarte,...), e a divulgao desses esforos de modo a gerar maior consumo desses produtos e maiores lucros para as empresas.

Voc tambm pode ajudar

5 - Promoo

Para melhor compreenso das aes integradas de comunicao e promoo, estas estaro dividas em: 1) Lanamento Inicial 2) Relacionamento e fidelizao

1. Lanamento Inicial Para o lanamento inicial desta nova poltica de responsabilidade scioambiental, ser utilizada a combinao de alguns meios de comunicao conforme exposto abaixo:

Ponto de Venda Merchandising e Fora de Vendas

- Estande com exposio das bolsas. Nestes existiro atendentes para explicao das formas de aquisio, assim como de todos os benefcios e vantagens relacionados bolsa. - Peas publicitrias espalhadas pelo mercado informando sobre a nova poltica de responsabilidade scio-ambiental. - Indivduos treinados para abordar o pblico no interior dos estabelecimentos (nas avenidas, ruelas e filas de caixa), e de posse de algumas bolsas, com o objetivo de informar sobre esta nova poltica de responsabilidade scio-ambiental, e sobre a possibilidade de adquirir uma bolsa exclusiva. - Todos os funcionrios dos estabelecimentos estaro utilizando um bon com o slogan da campanha de lanamento do produto. - Todos os funcionrios recebero um treinamento e um encarte com a explicao desta nova poltica incluindo benefcios e argumentos para sua utilizao, alm de serem instrudos a direcionarem o cliente para o estande de aquisio das bolsas, caso no saibam responder alguma dvida sobre o assunto. Com o intuito de conseguir a cooperao e participao de todos, ser pedido que os funcionrios sugiram instituies que possam receber as doaes feitas pelos clientes atravs do repasse de descontos e compra de bolsas. Jornal Assessoria de Imprensa

- A assessoria de Imprensa da rede Zona Sul enviar releases direcionados aos redatores dos cadernos especficos de bairros, que possuam lojas da rede, presentes nos jornais mais lidos pelo seu pblico-alvo (O Globo e Jornal do Brasil). - A assessoria de imprensa da rede Zona Sul enviar releases tambm para os colunistas dos principais jornais em circulao no Rio de Janeiro e que estejam direcionados ao mesmo pblico-alvo. Notas em colunas sociais deste jornais estaro de acordo com posicionamento e pblico-alvo da rede. - A assessoria de imprensa da rede Zona Sul enviar releases para outros meios de comunicao de forma a incentivar matrias envolvendo o tema de responsabilidade scio-amabiental, focando o tema dos sacos plsticos. interesse que este assunto esteja em voga, mesmo que as matrias no citem a marca Zona Sul.

Anncios

- Sero desenvolvidos anncios para exposio nos cadernos de bairro dos jornais O Globo e Jornal do Brasil. Estes devero informar sobe a nova filosofia empresarial do Zona Sul (responsabilidade Scio-ambiental), assim como a existncia das bolsas. Aes corpo a corpo Internas s lojas:

- Utilizao dos funcionrios dos estabelecimentos e fora de vendas especialmente treinada conforme descrito anteriormente no item Ponto de Venda. Externas:

- Distribuio de encartes com as diversas obras de Romero Brito (por exemplo) utilizadas nas bolsas, assim como a explicao da nova poltica de responsabilidade scio-ambiental. A distribuio dever ser feita por pessoal treinado sobre os benefcios, vantagens, objetivos e processos envolvidos nesta nova poltica da rede. Os locais para tal ao promocional sero coerentes com o perfil do pblico-alvo e o posicionamento, tanto da marca como desta campanha especfica. Estes estaro localizados nos bairros da Zona Sul, Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes e Angra dos Reis (locais onde existem lojas da rede) e contemplaro os seguintes ambientes: teatro, cinema, praia, exposies de arte, clubes e condomnios.

2.

Relacionamento e fidelizao

Com objetivo de que os usos das bolsas no seja algo momentneo, mas que perdure junto filosofia de responsabilidade scio-ambiental implementada na instituio Zona Sul, sero desenvolvidas ferramentas de relacionamento junto a todos aqueles que vierem a aderir utilizao das mesmas.

Ferramentas de Relacionamento: Clube de Vantagens Os usurios da bolsa sero cadastrados no clube de vantagens Zona Sul. Para isso bastar preenche um formulrio conciso contendo, dentre outras informaes estratgicas, formas de contato como telefone e e-mail. Desta forma, o cliente ter direito a descontos em produtos especficos, promoes especiais, alm do direito a um desconto no valor final de sua compra. Vale ressaltar que uma parte do desconto, o cliente poder repassar como doao para instituies voltadas para responsabilidade social ou ambiental presentes em uma lista definida pela rede Zona Sul. Faz-se importante observar que o usurio poder inclusive escolher quais a quais instituies desta lista pretende direcionar suas doaes. Relatrios mensais Como forma de criar um relacionamento de cooperao, transparncia e credibilidade, ser enviado um relatrio mensal - via e-mail aos usurios das bolsas e, conseqentemente, pertencentes ao clube de vantagens. Tal relatrio conter, de forma descriminada, o quanto a pessoa gastou naquele ms com suas compras, quanto obteve de descontos por fazer parte do clube e o quanto doou para cada instituio escolhida. Completando o relatrio ser exposto o montante total doado pelo Clube de Vantagens Zona Sul, assim como o que est sendo feito com o capital doado. Dever constar ainda o selo de uma auditoria financeira externa a empresa, garantindo, assim, a iseno do relatrio. Neste e-mail mensal haver tambm a lista das promoes especiais para os membros do Clube de Vantagens.

Informativos extraordinrios Alm dos relatrios mensais, sero enviados informativos relacionados ao tema Responsabilidade Ambiental, Responsabilidade Social e Desenvolvimento Sustentvel. Vale ressaltar que tais informativos no sero excessivamente explorados, visto a elevada quantidade de spans e e-mails que recebe atualmente. Portanto, devero ser enviados extraordinariamente, somente quando temas importantes e relevantes os tornem atraentes.

Concluso O objetivo principal deste trabalho foi criar a melhor forma de lanar um novo produto da rede de supermercados Zona Sul, produto este ecologicamente correto, porm em funo do nosso pblico alvo (cliente Zona Sul) ser altamente sofisticado, e devido a caractersticas levantadas pela pesquisa de mercado, achamos conveniente, no focar apenas no ecologicamente correto mas tambm na possibilidade do cliente adquirir uma bolsa, alm de prtica e ecolgica, exclusiva. Seguem abaixo, informaes levantadas sobre o perfil do nosso pblico alvo:
Voc mora perto daqui do Zona Sul?

Sim No

Voc costuma frequentar sempre o Zona Sul?

A maior parte dos consumidores da rede, so moradores do entorno do supermercado.

Sim No

Qual foi o valor da sua ltima compra?

R$1,00 at R$25,00 R$25,01 at R$50,00 R$50,01 at R$100,00 R$100,01 at R$200,00

Aqui, vemos que quase a metade dos clientes fazem pequenas compras atribumos aqui uma relao linear do valor da compra em reais com sua quantidade em volume e/ou peso.
Foi comprovado que as sacolas de plstico no so biodegradvel, voc seria favorvel utilizao de sacolas que no denigrem o meio ambiente?

Sim No

A priori, a maioria esmagadora favorvel a produtos corretamente ecolgicos.

Voc deixaria de usar os saquinhos plsticos comumente usados, para usar uma sacola exclusiva do Zona Sul, maior porm reutilizvel?

Sim No

Existe uma recusa em se deixar de usar os saquinhos de plsticos comumente usados, visto que eles servem como sacos de lixos e pode ser utilizados para qualquer outra necessidade semelhante. Isso se constitui uma forte barreira de entrada, principalmente tendo quase da metade dos entrevistados apresentado uma recusa em deixar de usar os saquinhos. Acreditamos que a o apelo ecolgico, a praticidade para pequenas compras e principalmente as aes promocionais desenvolvidas para a bolsa Zona Sul, vo se tornar uma arma eficaz e eficiente para quebrarmos essa e outras barreiras de entrada.

PESQUISA DE MERCADO

Objetivo: Elaborar um questionrio de Pesquisa de Mercado que ajude na identificao de um perfil do pblico alvo da nova Bolsa de compras do Zona Sul, e um perfil de preferncia para sua utilizao. 1) 2) 3) Voc costuma freqentar sempre o mesmo supermercado? Voc mora perto daqui do Zona Sul? Qual foi o valor total da sua ltima compra no mercado? R$1,00 at R$25,00 R$25,01 at R$50,00

R$50,01 at R$100,00 R$100,01 at R$200,00 4) 5) Quantos membros alm de voc tm na sua famlia? Qual o seu meio de locomoo nas idas ao supermercado? 6) Sua ida ao mercado visa somente a necessidade ou tambm produtos em promoo?

7) A vigilncia sanitria acha que no se deve estocar alimento em casa, voc estoca alimento em casa? Foi comprovado que as bolsas de plstico no so biodegradvel, voc seria favorvel utilizao de bolsas que no denigrem o meio ambiente? 8) Voc deixaria de usar os saquinhos plsticos comumente usados, para usar uma bolsa exclusiva do Zona Sul, maior porm reutilizvel? (MOSTRAR FOTO COM A BOLSA) 9) Se fosse adotado o mtodo acima, com bolsas que ainda por cima do desconto, quanto voc disponibilizaria para compr-la? R$1,00 at R$5,00 R$5,01 at R$10,00 R$10,01 at R$15,00

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