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Trminos y condiciones de garanta

Garanta limitada
QNAP garantiza que sus productos no presentan defectos de material ni de fabricacin. En condiciones normales de utilizacin y servicio, todas las piezas de los productos deberan estar libres de defectos fsicos de material y de fabricacin durante el periodo de garanta. De lo contrario, el producto ser reparado o reemplazado de acuerdo como QNAP y slo QNAP lo determine. QNAP ofrece una garanta limitada de sus productos nicamente a la persona o entidad que adquiri originalmente el producto directamente de QNAP o de algn distribuidor o comerciante autorizado. Los productos de QNAP son dispositivos que no cuentan con discos. QNAP hace ninguna garanta sobre los discos instalados, sobre la compatibilidad de los discos duros o sobre los dispositivos perifricos. De ninguna manera QNAP se har responsable por la prdida de los datos almacenados en los productos de QNAP o por ningn dao causado por ello. En la mayora de pases, los productos de QNAP tienen una garanta limitada de un ao. En algunos pases, se puede ofrecer una garanta extendida previo pago adicional. Si alguno de los productos no funciona como se ha garantizado anteriormente durante el periodo aplicable de la garanta, QNAP, a su opcin y gastos (exceptuando el costo de envo), reparar el producto o pieza defectuoso, o enviar al cliente un producto o pieza equivalente para reemplazar el producto defectuoso. Todos los productos que han sido reemplazados pasarn a ser propiedad de QNAP. Los productos de sustitucin podrn ser nuevos o remanufacturados. La garanta no tiene validez si: 1. 2. 3. 4. El perodo de garanta ha caducado. El sello de la garanta est roto o se ha retirado. El nmero de serie no est o es irreconocible. El producto se ha modificado o reparado en un centro de servicio o por personal no autorizados. 5. El producto ha sido objeto de abuso o uso indebido que no es conforme con las instrucciones del manual del producto, o se ha expuesto a un entorno ms inclemente del que se ha descrito en el manual o en las especificaciones. 6. El defecto ha sido ocasionado por un acontecimiento de fuerza mayor como algn desastre natural, inundacin, rayos, terremoto, guerra, vandalismo, robo, apagones o cambios inesperados de voltaje. Si el producto del cliente no est cubierto con la garanta, QNAP puede ofrecer su servicio tcnico previo pago por parte del cliente.

Servicio de tcnico
Para obtener el servicio de la garanta y una vez pasada la garanta, se debe contactar con el integrador de sistemas, distribuidor, comerciante o vendedor en donde se compr el producto. Cuando se solicite el servicio, se debe presentar la prueba de compra y el nmero de serie del producto. La devolucin del producto defectuoso se debe efectuar exclusivamente a travs de la va en la que se compr el producto. El cliente deber empacar el producto debidamente para evitar que se dae durante el transporte. El producto no cuenta con piezas que el cliente mismo pueda reparar. No permita que ningn centro o personal no autorizado de servicio reparen o modifiquen el producto. Si el canal original de compra ya no est disponible o est fuera de servicio, el cliente podr contactar al Soporte tcnico de QNAP para servicios de RMA internacionales. En este caso, el cliente deber pagar los gastos de procesamiento, US$50 y todos los dems cargos como el envo ida y vuelta, gastos de aduanas, impuestos y el cargo del agente. El cliente es el nico responsable de hacer una copia de seguridad de sus datos. Antes de autorizar que se realice cualquier reparacin por parte de QNAP o el centro de servicio, incluyendo las verificaciones remotas o servicio de reparacin, el cliente deber hacer una

copia de seguridad de sus datos y retirar cualquier informacin confidencial, registrada o personal. No QNAP ni el centro de servicio se harn responsables por cualquier dao, prdida o divulgacin de la informacin confidencial o privada, o de los datos contenidos en algn producto, hardware, software y hardware o medio.

EXCLUSIN DE LA GARANTA
GARANTA EXCLUSIVA SI EL PRODUCTO DE QNAP NO FUNCIONA COMO SE GARANTIZ ANTERIORMENTE, LA NICA OPCIN DEL CLIENTE SER, A OPCIN DE QNAP, EL REEMPLAZO O REPARACIN. LAS SIGUIENTES GARANTAS O SOLUCIONES SON EXCLUSIVAS Y EXISTEN EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTA, EXPRESA O IMPLCITA, YA SEA DE HECHO O POR LA APLICACIN DE LA LEY, POR LO ESTABLECIDO POR LA LEY O POR ALGN OTRO MEDIO LEGAL, INCLUYENDO LAS GARANTAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPSITO EN PARTICULAR. QNAP NO ASUME NI AUTORIZA QUE ALGUNA OTRA PERSONA ASUMA POR ELLA, NINGUNA RESPONSABILIDAD EN RELACIONADA A LA VENTA, INSTALACIN, MANTENIMIENTO O USO DE LOS PRODUCTOS DE QNAP. QNAP NO SE HAR RESPONSABLE BAJO ESTA GARANTA SI SUS PRUEBAS Y EXMENES REVELAN QUE EL DEFECTO ALEGADO EN EL PRODUCTO NO EXISTE O QUE OCURRI DEBIDO AL MAL USO, NEGLIGENCIA, INSTALACIN O REVISIN INADECUADAS, O INTENTOS NO AUTORIZADOS DE HACER REPARACIONES O MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE O DE TERCEROS, O POR CUALQUIER OTRA CAUSA QUE VAYA MS ALL DEL USO ESTIPULADO, O POR ACCIDENTE, INCENDIO, RAYOS O CUALQUIER OTRO PELIGRO. LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, QNAP, SU CENTRO DE SERVICIO O CUALQUIERA DE SUS FILIALES, EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES O AGENTES SE HARN RESPONSABLES POR DAOS DERIVADOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O INCIDENTES, YA SEAN PREVISTOS O NO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A RECLAMOS POR PRDIDAS DE DATOS, BUENA FE, INCOMODIDADES, RETRASOS, GANANCIAS, USO DE DINERO O EL USO DE LOS PRODUCTOS DE QNAP, INTERRUPCIN DEL USO O DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE QNAP O DEL CENTRO DE SERVICIO, AS COMO LA SOLUCIN NICA Y EXCLUSIVA DEL CLIENTE PARA LOS RECLAMOS RELACIONADOS U ORIGINADOS POR ALGUNOS DE ESTOS TRMINOS Y CONDICIONES PARA CUALQUIER CAUSA, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIN, YA SEA POR CONTRATO O FUERA DEL CONTRATO, POR ALGN MEDIO LEGAL O DE CUALQUIER OTRA FORMA, EXCLUYENDO LA NEGLIGENCIA Y LA ESTRICTA RESPONSABILIDAD, NO SUPERAR EL MONTO DEL PRECIO PAGADO POR LA COMPRA. LA LIMITACIN DE ESTA RESPONSABILIDAD SER EFECTIVA AN SI EL CLIENTE HA INFORMADO A QNAP O A ALGN CENTRO DE SERVICIO SOBRE LA POSIBILIDAD DE ALGUNOS DE ESTOS DAOS. ESTOS TRMINOS Y CONDICIONES LE DA A LOS CLIENTES DERECHOS LEGALES ESPECFICOS. LOS CLIENTES PUEDEN TAMBIN TENER OTROS DERECHOS QUE PODRAN DE ACUERDO AL ESTADO O AL PAS. SE RECOMIENDA AL CLIENTE QUE CONSULTE LAS LEYES DEL ESTADO O DEL PAS APLICABLES PARA DETERMINAR COMPLETAMENTE LOS DERECHOS DEL CLIENTE. PARA LOS PRODUCTOS DE LOS CONSUMIDORES, ALGUNOS ESTADOS O PASES NO ACEPTAN UN LMITE SOBRE EL TIEMPO DE DURACIN DE LAS GARANTAS IMPLCITAS O SOBRE LA EXCLUSIN O LMITE DE LOS DAOS INCIDENTALES O DERIVADOS. EN TALES ESTADOS O PASES EXISTEN ALGUNAS EXCLUSIONES O LMITES DE ESTOS TRMINOS Y CONDICIONES. | Inicio | Sobre QNAP | Poltica de privacidad | Trminos de uso | Contacto | Asia - Taiwan QNAP Systems, Inc. TEL: +886-2-2641 2000 FAX: +886-2-2641 0555 Copyright 2013 QNAP Systems, Inc. Todos los derechos reservados.