Punto numero 2.

Existe una gran variedad de agencias de viaje, tanta que este trmino agrupa a negocios cuyo nico denominador comn es su funcin, aunque en tamao, modo de trabajar y organizacin sean completamente distintos. Para proporcionar una visin algo ms precisa de este sector, las agencias de viaje pueden clasificarse de acuerdo a varios criterios tales como su tamao, su canal de distribucin y otros. Aqu destacaremos los ms importantes tipos de agencia, agrupados segn la clasificacin de acuerdo con distintos criterios de inters.

Segn el tamao
Una primera clasificacin es la que se basa en el tamao de las ventas de la agencia. No es criterio meramente cuantitativo, sino que que segn la cantidad de las ventas, la funcin y el modo de organizarse de la agencia vara, por lo que tambin es una diferencia cualitativa, como se puede observar a continuacin: - Agencias mayoristas o wholesaler. Se ocupan de organizar viajes, pero no los venden directamente al cliente final, sino que lo hacen a travs de agencias minoristas. - Agencias minoristas o detallistas: A diferencia de las agencias mayoristas, se encargan de vender directamente al cliente final productos tursticos organizados por otras agencias. - Agencias mixtas, de organizacin y de prestacin de servicios o mayoristasminoristas. Son intermedias entre las mayoristas y las minoristas, es decir, se encargan de vender al cliente los viajes que ellas mismas organizan.

Segn su localizacin geogrfica y su actividad emisora o receptora

Dado que un viaje tiene geogrficamente un punto de origen y un punto de destino, las agencias de viaje pueden clasificarse segn se ubiquen en un lugar o en el otro, cosa que har que su forma de trabajar con los clientes sea

distinta, organizando viajes hacia otros lugares o bien organizando viajes desde otros lugares: - Agencias emisoras (outgoing): Son aquellas cuya sede fsica se sita en el lugar de origen de los viajeros. De este modo, su pblico es principalmente la poblacin cercana a las mismas, que desea viajar a otros lugares. - Agencias receptoras (incoming): En contraste con las emisoras, sitan fsicamente su sede en los lugares a los cuales la gente desea viajar, y por tanto organizan viajes destinados a personas de otros lugares, a las cuales quieren atraer. - Agencias emisoras-receptoras: Son una combinacin de las dos anteriores, es decir, organizan tanto viajes hacia el lugar en el que estn ubicadas tanto como viajes desde dicho lugar hacia otras partes.

Segn el tipo de viaje que organizan

Otro criterio es el tipo de viaje que se realice, ya que los servicios y la organizacin requerida para un viaje meramente turstico no es la misma que para un viaje de negocios: - Agencias tursticas: Se ocupan de organizar viajes de placer. Dentro de estas habra que distinguir por pblicos, tales como viajes para la tercera edad, viajes de lujo, etc. - Agencias especializadas en viajes corporativos: Su misin es organizar viajes de empresas. Mixtas. Se ocupan tanto de viajes de negocios como de viajes tursticos. - Agencias consolidator. Son agencias de viajes especializadas en determinados nichos especficos de mercado, ofreciendo tanto precios especiales como productos especficos. Generalmente no venden sus productos directamente al pblico, sino a travs de agencias minoristas o bien a travs de internet, y casi siempre se trata de viajes internacionales.

Segn el canal de distribucin

Adems de las agencias standard, que poseen una sede fsica propia, existen tambin agencias que destacan por presentarse al pblico por vas distintas a las tradicionales. Pueden destacarse entre estas los siguientes tipos de agencias de viaje: - Agencias implant. Son agencias de viaje que se sitan fsicamente en la sede de otra empresa cliente, a la cual presta sus servicios como agencia. - Franquicias. Son agencias cuya propiedad no pertenece a la persona que las gestiona, sino a una empresa franquiciadora. El agente se beneficia del nombre y del soporte de la empresa franquiciadora, mientras que dispone de cierta capacidad organizativa y autonoma. - Agencias on-line: cada vez ms frecuentes, son agencias que no tienen una sede fsica propiamente dicha a la que acudir, sino que ofrecen sus servicios al cliente a travs de la conexin a travs de internet. Aunque este sistema puede tener en algunas ocasiones algunos inconvenientes derivados de la falta de sede fsica, en la ltima dcada han ganado mucha popularidad.

Punto Numero 3

RA01: REQUISITOS PARA LA AUTORIZACION E INSCRIPCION COMO AGENTE ADUANERO

Auxiliares de la Funcin Pblica Aduanera: son las personas fsicas
o jurdicas, pblicas o privadas, que participen habitualmente ante el Servicio Nacional de Aduanas, en nombre propio o de terceros, en la gestin aduanera. Los auxiliares sern responsables solidarios ante el Fisco por las consecuencias tributarias derivadas de los actos, las omisiones y los delitos en que incurran sus empleados acreditados ante el Servicio Nacional de Aduanas, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, administrativas y penales a que dichos empleados queden sujetos legalmente. (Articulo 28, Ley General de Aduanas)

Requisitos generales: Para poder operar como auxiliares, las personas

debern tener capacidad legal para actuar, estar anotadas en el registro de auxiliares que establezca la autoridad aduanera, mantenerse al da en el pago de sus obligaciones tributarias, cumplir los requisitos estipulados en sta Ley, sus Reglamentos y los que disponga la resolucin administrativa que los autorice como auxiliares. El auxiliar que, luego de haber sido autorizado, deje de cumplir algn requisito general o especfico, no podr operar como tal hasta que demuestre haber subsanado el incumplimiento. (Articulo 29, Ley General de Aduanas)
Impedimentos. No podrn ser auxiliares de la funcin pblica: a) Los funcionarios y empleados del Estado o de sus instituciones autnomas, semiautnomas y empresas pblicas. b) Las personas que estn inhabilitadas, por sentencia judicial firme, para ejercer cargos pblicos. (Articulo 29 bis, Ley General de Aduanas).

Agente Aduanero: Es el profesional Auxiliar de la Funcin Pblica

Aduanera autorizado por el Ministerio de Hacienda para actuar, en su carcter de persona natural, con las condiciones y los requisitos establecidos en el Cdigo Aduanero Uniforme Centroamericano y la Ley General de Aduanas, en la presentacin habitual de servicios a terceros, en los trmites, los regmenes y las operaciones aduaneras (Articulo 33 Ley General de Aduanas).
Por disposicin del Artculo 16 del Cdigo Aduanero Centroamericano III, CAUCA III, no se permite la autorizacin de Agentes Aduaneros Persona Jurdica.

I. Autorizacin como Agente Aduanero Persona Natural: Documentos que deben presentarse:

1. DER02 FORMULARIO SOLICITUD AUTORIZACION COMO AGENTE ADUANERO debidamente lleno y firmado por el interesado. 2. Copia certificada por Notario Pblico o por la institucin de enseanza respectiva, del titulo de Licenciatura en Administracin Aduanera. Podrn ser autorizadas personas con el grado de licenciatura en Comercio Internacional, Derecho o Administracin Pblica, previa aprobacin de un examen de competencia en el rea aduanera, que el Ministerio de Hacienda deber aplicar anualmente en coordinacin con la Direccin General de Aduanas. 3. Certificacin de la incorporacin al Colegio de Licenciados en Ciencias Econmicas. 4. Una fotografa reciente, tamao pasaporte. 5. Certificacin notarial del domicilio en el pas, por provincia, cantn, distrito y dems seas. 6. Declaracin jurada rendida por el gestionante, ante Notario Pblico, de que cuenta con un mnimo de 2 aos de experiencia en materia aduanera, bajo el conocimiento de las penas contempladas en el Cdigo Penal por perjurio. 7. Copia certificada de la cdula de identidad por ambos lados. 8. Certificacin de antecedentes penales, la cual puede ser obtenida en el Edificio Jorge Debravo, costado este del Primer Circuito Judicial de San Jos. 9. Certificacin de la Caja Costarricense del Seguro Social de que no labora para el Estado y sus instituciones. 10. El respectivo poder, si la persona que suscribe la solicitud acta en representacin de otra.

II. Si va a laborar bajo la caucin de una Agencia de Aduanas, deber adems de presentar:
1. Nota suscrita por parte del interesado, en donde solicite ser inscrito con la Agencia de Aduanas que le va a contratar una vez autorizado. 2. Nota suscrita por el Representante Legal de la Agencia de Aduanas que le va a contratar, en donde expresamente manifieste la voluntad de inscribirlo al amparo de su caucin. Una vez autorizado e inscrito, solicitar cita y presentarse con el dispositivo Token (ver RA21 REQUERIMIENTOS TECNICOS DISPOSITIVOS TOKEN), para que se le haga entrega del Certificado de Firma Digital (ver RA20 REQUISITOS PARA LA OBTENCION O RENOVACION DE CERTIFICADOS DE FIRMA DIGITAL). La cita se puede obtener en los telfonos 2522-9090, 2522-9097, 2522-90-98 y 2522-9099.

La Agencia de Aduanas que va a ser su patrono debe encontrarse activa, y en estado de no morosidad en sus obligaciones con la Caja Costarricense del Seguro Social e inscrita en la Direccin General de Tributacin.

III. Si va a laborar bajo su propia caucin, como Agente de Aduanas Independiente, deber adems de cumplir con: Condiciones especiales:

1. Contar con el equipo de cmputo, software y medios para la transmisin electrnica de datos, segn los requerimientos y formatos establecidos por el Servicio Nacional de Aduanas. 2. Encontrarse inscrito en el Registro de Contribuyentes de la Direccin General de Tributacin, Ministerio de Hacienda, cual ser verificado en el Sistema Integrado de Informacin Tributaria.

3. Encontrarse sin morosidad en el pago de sus obligaciones con la Caja Costarricense de Seguro Social, lo cual ser verificado en el Sistema Centralizado de Recaudacin SICERE de esa institucin.

Documentos que adicionalmente deben presentarse:

1. DER02 FORMULARIO SOLICITUD AUTORIZACION COMO AGENTE ADUANERO debidamente lleno y firmado por el interesado. 2. Declaracin jurada rendida ante Notario Pblico indicando ubicacin exacta por provincia, cantn, distrito y dems seas de (debe coincidir con lo que se consigne en el formulario DER02): a. Las oficinas en cada una de las jurisdicciones de aduana en donde operar. b. Lugar y medios para recibir notificaciones (numero de fax, apartado y correo electrnico). c. Lugar en donde se custodiarn las declaraciones aduaneras y documentos originales e informacin derivada de su operacin en el rgimen. 3. Documento original de la garanta que responder ante el Estado por las eventuales responsabilidades tributarias derivadas de sus operaciones, segn lo requerido en el archivo electrnico de RA23: REQUISITOS PRESENTACION INICIAL Y RENOVACION GARANTIA COMO AUXILIAR y por medio del DER19
FORMULARIO PRESENTACION INICIAL Y RENOVACION GARANTIA COMO AUXILIAR, segn la siguiente base de clculo:

a. Por la aduana en que se preste o se vaya a prestar el mayor servicio, $10.000 (diez mil dlares) o su equivalente en moneda nacional. b. Por las dems aduanas ante las cuales acte o vaya a actuar, $8.000 (ocho mil dlares) o su equivalente en moneda nacional. 4. Declaracin Jurada rendida ante Notario Pblico, de que se ha adquirido el programa de cmputo (software) para realizar las transmisiones electrnicas, indicando la Categora de Auxiliar, quien es el Proveedor o Desarrollador, y que el mismo se encuentra certificado por el Ministerio de Hacienda a tales efectos. Ver adems RA22 REQUERIMIENTOS TCNICOS INFORMTICOS
PARA OPERAR CON TICA.

5. Documento original de domiciliacin de cuenta cliente, expedido por alguna entidad bancaria o financiera reconocida por Superintendencia General de Entidades Financieras SUGEF, con el propsito de que por medio de la

operacin del sistema electrnico de pagos SINPE, se le realicen los debitos y crditos de dineros correspondientes al pago de tributos derivados de sus operaciones aduaneras. Ver RA29 FORMATO ORDEN DE DOMICILIACION DE
CUENTA CLIENTE.

Una vez autorizado e inscrito, solicitar cita y presentarse con el dispositivo Token (ver RA21 REQUERIMIENTOS TECNICOS DISPOSITIVOS TOKEN), para que se le haga entrega del Certificado de Firma Digital (ver RA20 REQUISITOS PARA LA OBTENCION O RENOVACION DE CERTIFICADOS DE FIRMA DIGITAL). La cita se puede obtener en los telfonos 2522-9090, 2522-9097, 2522-90-98 y 2522-9099.

Cuando se trate de un Agente Persona Natural que se encuentra laborando para una Agencia de Aduanas, deber primero solicitar desinscribirse de sta (Ver RA32 REQUISITOS INSCRIPCIO-DESINSCRIPCION PARA AGENTES ADUANEROS).

IV. Procedimiento de autorizacin: Una vez presentados los documentos y

cumplidos los requisitos de autorizacin, la Direccin General de Aduanas elaborar dictamen, que de resultar favorable ser remitido al Ministerio de Hacienda para la respectiva autorizacin como Agente Aduanero, Auxiliar de la Funcin Pblica Aduanera. En caso de que los documentos presentados no cumplan con los requisitos establecidos, por la va escrita se le har la prevencin correspondiente, y contar con 10 das hbiles para cumplir con lo requerido. De no cumplir con lo requerido, se resolver con el contenido en el expediente administrativo.

El Ministerio de Hacienda proceder con la autorizacin mediante Acuerdo Ejecutivo, el cual debe ser publicado en el Diario Oficial la Gaceta, por parte del interesado; por lo que para ser finalmente inscrito como Agente Aduanero, Auxiliar de la Funcin Pblica Aduanera, deber de presentar adems lo siguiente:
1. Copia del recibo de publicacin en el Diario Oficial la Gaceta, del Acuerdo Ejecutivo que le Autoriz como Agente de Aduanas. 2. Copia certificada del Acuerdo Ejecutivo publicado en el Diario Oficial la Gaceta. Consideraciones importantes:

1. Los Agentes Aduaneros y los asistentes inscritos con este, que gestionen
directamente ante las dependencias del Servicio Nacional de Aduanas, debern portar carn que los acredite como tales, el que ser confeccionado por el mismo

interesado. Ver caractersticas en RA28 REQUISITOS PARA LA CONFECCION DEL CARN (RES-DGA-76-96 del 2 de julio de 1996).

2. Los formularios, formatos, requerimientos tcnicos, requisitos y circulares pueden

ser obtenidos en el sitio Web del Ministerio de Hacienda: www.hacienda.go.cr > Direccin General de Aduanas > Direccin de Gestin Tcnica > Formularios y Requisitos.

3. Las firmas que se consignen por parte del interesado en los formularios y dems
documentos requeridos, debern venir autenticadas por Notario Pblico (Articulo 286 de la Ley General de Administracin Pblica); no obstante cuando la solicitud se presente de manera personal, se podr prescindir de su autenticacin y bastar con la confrontacin de la firma contra el documento de identificacin respectivo.

4. Todas las declaraciones juradas rendidas ante Notario Pblico, podrn ser
presentadas en un solo documento, y deben cumplir con los requerimientos del Cdigo Notarial y con los lineamientos de la Direccin Nacional de Notariado.

Fuente:

Cdigo Aduanero Uniforme Centroamericano (CAUCA, Decreto Ejecutivo No. 8360). Reglamento del Cdigo Aduanero Uniforme Centroamericano (RECAUCA, Decreto Ejecutivo No. 31536-COMEX-H del 24 de noviembre de 2003. Ley General de Aduanas y sus reformas (Ley No 7557 publicada en la Gaceta no 212 del 08 de noviembre de 1995 Reglamento a la Ley General de Aduanas y sus reformas (Decreto Ejecutivo No. 25270-H del 14 de junio de 1996 publicado en La Gaceta No. 123 , Alcance No. 37 del 28 de junio de 1996).

Parte de laura

AGENTES VIAJEROS Que son los agentes viajeros Un Agente de viajes es una persona que se encarga de vender, asesorar y gestionar la logstica de viajes normalmente tursticos o de negocios, contratados por sus clientes. Caractersticas de los agentes viajeros I. II. Todo agente est obligado a ostentar un poder que lo capacite para actuar a nombre del principal. Una vez concluido el negocio el agente rendir cuentas detalladas y documentadas a su principal.

III. IV.

Las especies en metlico que de su principal tenga debe entrgalos sin dilacin y cualquier perdida correr por su cuenta. La retencin indebida lo obliga a reconocer intereses legales y los perjuicios que irrogue a su principal por falta de entrega oportuna.

Los agentes viajeros se clasifican en 2 grupos 1) Los que viajan como empleados de determinada casa mediante el pago de sueldo fijo porcentaje u otra clase de remuneracin llamados viajeros dependientes. 2) Los que viajan por su cuenta y riesgo actuando en beneficio de un comerciante o de varios y son llamados agentes viajeros independientes. Caractersticas de agentes viajeros dependientes Contratados debidamente autorizados por una determinada casa. Efectan su labor dentro y fuera del territorio nacional Llevan a cabo la comprar y venta de mercadera en firme Cobran los crditos a favor de la casa y llevan a cabo actos y contratos que se les asigne. No podrn concretar negocios que por cuenta propia ni representar a ms de un comerciante o industrial

Caractersticas de los agentes viajeros independientes. Los contratos que celebren estos viajeros sern de ad-referndum. No se consideran firmes hasta que la casa no les de autorizacin. El contrato obliga a ambas partes como si personalmente hubieran contratado. Desarrolla sus actividades segn sea su conveniencia. Tiene libertad de dedicarse a cualquier otro tipo de negocio siempre que sean distintos a los que realiza en virtud de calidad de agente. Si el agente tiene una zona exclusiva le corresponder una comisin por su negocio que se realicen por el principal u otro en dicha zona aunque este no haiga intervenido en los mismos. Este trasmitir al principal las proporciones que reciba y dar cuenta de los contratos que realice cuando estuvieran autorizados. Todos los pedidos que reciba el agente se entendern como simples propuestas, el principal no est obligado aceptarlos hasta que expida la carta o despacho aceptndolo. El principal tiene derecho a aceptar o rechazar las proposiciones de contratacin

 Los pedidos hechos a los agentes quedan firmes en cuanto el agente y el comprador firmen. Cuadro comparativo de los grupos de agentes Agentes viajeros dependientes a. Son Contratos autorizados. Agentes viajeros independientes a. Los Contratos son adreferndum. y

b. Da cuenta de los contratos pero estos no estn autorizados. C. No pueden concretar C. Tiene libertad de negocios que por cuenta propia ni dedicarse a cualquier tipo de representar a comerciantes. negocio que no sean en virtud de calidad de agente

b. Lleva a contratos.

cabo

actos