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UNIDAD II
MODELOS ADMINISTRATIVOS
Participantes:
Chacón Félix. CI: 14.558.893
Fanay María. CI: 19.288.532
Lizcano Yasnelith. CI: 18.109.095
Jiménez Odalis. CI: 16.523.198
Navarro Lenín. CI: 11.507.046
Mora Darly. CI: 15.775.824
Morillo Lisandro.CI: 9.955.825
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INDICE GENERAL
INTRODUCCION
Modelos administrativos……………………………………………………..………….1
Funciones administrativas generales…………………….…….……………………...1
Tipos de administración………………………………..…………….……………….…3
Planteamiento tradicional………….……………………………………………………5
El enfoque en los sistemas de administración……….……………………………...17
La teoríageneral de sistemas (T.G.S)…….………………………………………….19
Organización como sistemas………………………………………………………….22
Modelos de Katz Kahn……………………………………………….……..................26
Teoría de los sistemas……………………………...................................................28
Importancia de la teoría de sistemas para la organización y gerencia………….34
Concepto de modelos…………………………………………………………………38
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
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sentido al movimiento que nos rodea. Desde ese proceso que dirige su atención a
lo profundo en el ser humano para, a partir de allí, abordar nuestra realidad
circundante, nuestro entorno humano y las relaciones que con ellos establecemos,
surge el interés por las nociones de liderazgo, comunicación, motivación, objetivos
comunes a la empresa y aprendizaje en equipo.
MODELOS ADMINISTRATIVOS
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ejemplo, con frecuencia se hace referencia al director general y otros ejecutivos de
alto nivel como la administración superior.
El término también puede usarse para referirse a las funciones que realizan
los gerentes; estas tareas incluyen planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo
de una organización.
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• Organización: después que los gerentes han preparado planes,
deben traducir esas ideas relativamente abstractas en realidades. Una
organización sólida es esencial para este esfuerzo.
Tipos de administración:
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en la organización del trabajo y transformaciones en la sociedad de los siglos XVIII
y XIX.
Planteamiento tradicional
Administración burocrática
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• Estructura jerárquica.- esta clasifica las labores en función del grado de
autoridad concedido a cada una de ellas. Por lo general, la autoridad aumenta con
cada nivel superior hasta llegar a la cima de la jerarquía.
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estos valores son incompatibles con la necesidad burocrática de eficiencia, orden
y consistencia.
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Taylor consideraba que lo que motivaba a los empleados a trabajar al
máximo era el dinero. Propuso que si los trabajadores cumplían cierta norma de
producción, se les debía pagar de acuerdo con un índice salarial estándar.
Aquellos cuya producción excediera la norma habrían de recibir un índice más
elevado por su producción.
Administración gerencial
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• División del trabajo.- a mayor especialización, mayor eficiencia.
• Autoridad.- los gerentes tienen el derecho de dar órdenes para la
realización de las tareas.
• Disciplina.- los miembros de la organización deben respetar las reglas
y acuerdos.
• Unidad de mando.- cada empleado debe recibir instrucciones de una
sola persona a fin de evitar confusiones.
• Unidad de dirección.-los gerentes deben coordinar a los empleados.
• Subordinación de los intereses individuales a los intereses
generales.- los intereses particulares no deben anteponerse a los
organizacionales.
• Remuneración.- el pago a los empleados debe ser justo.
• Centralización.- los gerentes deben tener la responsabilidad final de
la organización.
• Cadena de mando.- una sola línea de autoridad debe correr de un
puesto a otro.
• Orden.- materiales y personas deben hallarse en el lugar correcto en
el momento justo.
• Equidad.- los gerentes deben ser amigables y justos.
• Estabilidad y permanencia del personal.- los índices elevados de
rotación de empleados no proporcionan eficiencia.
• Iniciativa.- se debe dar libertad de formular y realizar sus planes.
• Espíritu de grupo.- fomentar en el grupo un sentido de unidad.
Concepto de sistemas:
Ambiente
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En términos sencillos, un Sistema de Información Administrativa
proporciona al directivo información vital de carácter estratégico, táctico y
operativo de una manera y en un formato adecuado para facilitar el proceso diario
de toma de decisiones.
○ Procesador de palabras
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○ Hoja de cálculo
○ Base de datos
○ Programa editorial
○ Administrador de proyectos
○ Presentaciones
○ Administrador de archivos de cómputo
○ Correo electrónico
○ Explorador de internet
○ Editor de internet
○ Organizador personal
○ Sistema de administración financiero
○ Sistema de administración personal
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Los programas más modernos son muy poderosos. Un usuario hábil puede
desarrollar productos muy sofisticados. Un administrador de sistemas puede, por
ejemplo, utilizar los programas automatizados para:
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Esta óptica significa ver el problema desde una perspectiva más amplia, o sea,
bajo el punto de vista de los sistemas. El hecho de considerar el problema como
un todo se llama visión de sistemas o enfoque de sistemas. Cuando los problemas
no son analizados de esta manera, el resultado puede ser catastrófico.
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Con la concepción de los sistemas, la organización debe ser estudiada
como un todo, que no puede ser separado en partes sin que se pierdan sus
características esenciales.
Estas Teorías son una ciencia que plantea paradigmas diferentes a los de la
ciencia clásica, plantea el entendimiento de la realidad como un complejo,
aparentemente es una metáfora que parte de lo mas básico de un sistema, busca
reglas de valor general aplicables a la realidad, esta se inicia debido a la
necesidad de abordar los sistemas que forman la realidad.
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Desarrollos:
Estos pueden ser vistos como un intento de superación, en la Biología, en
el campo de las ciencias sociales se ha conseguido introducir el pensamiento
sistémico en esta área, el científico Niklas Luhnan entrelazaba su teoría con la
cibernética y la matemática, proponía que los sistemas sociales son sistemas
clausurados el cual son producto de la comunicación social, podemos resumir que
Luhnan lo describe en dos fases; la primera es que la sociedad corresponde a un
nivel emergente compuesto por comunicaciones la cual no se limita al lenguaje
sino a todas las posibles selecciones informativas que permita realizar el sistema y
la otra es que existen sistemas sociales los cuales se basan en la comunicación.
Aplicación:
La aplicación de la teoría se basa en la empresa cuyo paradigma es la
física. Los sistemas complejos como las sociedades permiten este tipo de
acercamiento, en la aplicación de estudios modelos sociales, la solución era negar
los alcances científicos dentro de la investigación.
• en el crecimiento
• en el hecho de volverse más complejo a medida que crece;
• en el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una
creciente interdependencia;
• porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus
unidades componentes
• porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por
creciente heterogeneidad”
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Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas
abiertos, definidas en parte anteriormente.
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Como todo sistema abierto las organizaciones deben reaccionar a su
ambiente ajustándose o adaptándose a él para poder sobrevivir, pues lo contrario
sería actuar como un sistema cerrado y pretender en vano ser sustentable y
buscar la sobrevivencia sosteniendo a toda costa su estado inicial u original,
cuando el ambiente que lo rodea cambia y modificará rápidamente variables y
circunstancias.
Los sistemas abiertos tienen propósitos y metas, que son las razones de su
existencia, por eso las organizaciones son sistemas abiertos.
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La información es importante para los sistemas en varias formas. La
retroalimentación es la información del ambiente acerca del desempeño del
sistema; los sistemas requieren dos clases de retroalimentación negativa y
positiva.la retroalimentación negativa mide si la salida está siguiendo o no el
mismo curso que el propósito y las metas. La retroalimentación positiva mide si el
propósito y las metas están alineados o no con las necesidades del ambiente.
Recursos Beneficios
Proceso
Entradas Elementos: Salidas
Humanos
(Input) Materiales (Output)
Tecnológicos
RETROALIMENTACIÓN
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Pongamos como ejemplo un sistema de facturación de cualquier empresa.
El medio ambiente está limitado por otras funciones como ventas, almacén,
contabilidad, etc. Las entradas se constituyen por los datos de los artículos
(cantidad, calidad y precio) surgidos a un determinado cliente.
Las salidas serán las facturas ya elaboradas y cotejadas, listas para seguir
su proceso de cobro. La retroalimentación se encuentra cuando se regresan
algunas facturas, que por tener errores, deben ser corregidas.
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3- Salida: Retroalimenta el ambiente donde se desarrolla con la
exportación de sus productos terminados
4- Sistemas cíclicos: Todo sistema repite continuamente los ciclos
establecidos: Entradas – Transformación – Salidas.
5- Homeostasis dinámica (Equilibrio): Todo sistema abierto se
caracterizan por un estado de equilibrio en el flujo de energía del ambiente exterior
su proceso y posterior exportación.
6- Diferenciación: Las organizaciones como sistemas abiertos, buscan
multiplicarse trayendo como consecuencia la duplicidad de roles y funciones que
ameritan diferenciarlas.
7- Entropía negativa: Necesariamente las organizaciones deben buscar
soluciones que retroalimentes sus procesos y recarguen su energía, a fin de
mantener permanentemente su estructura organizacional.
8- Todo sistema abierto recibe de su ambiente, insumos de carácter
informativo que les permiten conocer los factores externos que pudiesen incidir en
él.
9- Equifinidad: Se plantea que un sistema puede alcanzar, por diversas
vías, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iníciales
10- Límites o fronteras: Las organizaciones presentan barreras entre el
sistema y el ambiente, definiéndose así su grado de acción y su capacidad de
apertura con su entorno.
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1- Las organizaciones sociales no tienen limitaciones de amplitud y
están vinculadas a los seres humanos, recursos materiales, etc. Aunque estos no
interactúen entre si.
2- Son sistemas creados por el hombre e imperfectos, por consiguiente
las funciones normas y valores son sus principales componentes. Donde las
funciones describen formas especificas de comportamiento asociadas a
determinadas tareas, previa evaluación de sus características. Las normas son
expectativas con carácter de exigencias, que alcanza a todo aquel que ejerza una
función. Los valores son justificaciones y pretensiones filosóficas generalizadas.
3- Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de
funciones
4- Estas organizaciones requieren de mayor control para minimizar las
variabilidades o inestabilidades generadas por las acciones humanas.
5- Estas organizaciones usan solo los conocimientos y habilidades de
las personas que les son importante, generando inclusiones parcializadas.
6- Las organizaciones sociales deben estudiar su funcionamiento
organizativo considerando el ambiente donde se desenvuelven o transan.
Tipos de Sistemas.
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El término sistema es empleado generalmente en el sentido de sistema
total. Los componentes necesarios para la operación de un sistema total son
llamados subsistemas, los que, a su vez, están formados por la reunión de nuevos
subsistemas más detallados.
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Las principales características de la moderna teoría de la administración
basada en el análisis sistemático son las siguientes: punto de vista sistemático,
enfoque dinámico, multidimensional y multi nivelado, multi motivacional,
probabilístico, multidisciplinaria, descriptivo, multivariable y adaptativa.
Los sistemas cumplen con una función básica o principal, por tanto, todos
los elementos estarán encaminados a perseguir dicho fin. En nuestra simbología,
el objetivo de un sistema corresponde al resultado o resultados obtenidos. Sin un
fin, un sistema no tiene razón de existir. Esta razón es el punto de partida de los
analistas para un estudio a fondo y completo de un sistema.
Sin un elemento no aporta valor dentro del sistema, este deberá ser
eliminado, ya que simplemente consumirá recursos necesarios que pueden servir
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a otros elementos, o simplemente será un estorbo, y si no ayuda a alcanzar el
objetivo, sería más fácil a la larga prescindir de él, que mantenerlo. Un corazón por
si solo no sirve de nada, pero si este está ligado al cuerpo humano, se deduce que
su aporte esta en impulsar la sangre por todo el cuerpo llevando oxigeno, energía,
anticuerpos y nutrientes.
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Los procedimientos: Es aplicar un método específico dentro de un marco
amplio de solución de problemas. Una actividad consta de uno o más
procedimientos para poder llevarse a cabo.
Los recursos: Son los insumos y suministros que un sistema necesita para
poder funcionar. Encontramos recursos en las entrada (recursos primarios:
energía, diseño, materiales, información, datos) y en los procesos (maquinaria,
recurso humano, capital monetario, tecnología, tiempo).
Los controles: Nos permiten verificar los pasos seguidos por el procesos,
desde sus entradas hasta la consecución de metas u objetivo general, se este
llevando a cabo, tal cual como fue concebido el sistema. Gracias a los controles se
puede realizar una retroalimentación o feedback, de manera que se mejore la
eficiencia y eficacia. Sin los controles, un sistema no puede garantizar una
producción de resultados concordes a su objetivo.
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Los sistemas naturales nacen una respuesta fe fenómenos físicos,
químicos y biológicos creados por la naturaleza.
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• Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema,
suministrada por la información necesaria para la operación de éste.
• Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los
elementos y las relaciones del sistema.
• Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de
conversión de entradas en salidas.
• Retroalimentación (feedback). Es la función del sistema que busca
comparar la salida con un criterio previamente establecido.
• Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al
sistema.
Toda organización debe basarse en un sistema abierto por ser éste el que
mayor beneficio le otorga, ya que interactúa constantemente con el ambiente
externo puede crecer, cambiar, competir con otros sistemas y está orientado hacia
determinados propósitos.
Del mismo modo, que los organismos vivos, las empresas tienen seis
funciones primarias o principales que mantienen estrecha relación entre sí, pero
que pueden estudiarse individualmente.
• Ingestión. Las empresas compran materiales para procesarlos de
alguna manera y buscan dinero, maquinas y personas del ambiente, con el fin de
ayudar a otras funciones, del mismo modo como los organismos vivos ingieren
alimentos, para suplir otras funciones y mantener su fuente de energía.
• Procesamiento. En la empresa, la producción es equivalente a ese
ciclo animal. Al procesar los materiales, existe cierta relación entre las entradas y
las salidas; el exceso equivale a la energía necesaria para la supervivencia de la
empresa.
• Reacción ante el ambiente. La empresa reacciona al ambiente
cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Los
cambios pueden efectuarse en el producto, el proceso o la estructura.
• Alimentación de las partes. A los participantes de la empresa se les
suministra no solo el significado de sus funciones, sino también los datos de
compras, producción, ventas o contabilidad, y se les recompensa principalmente
mediante salarios y beneficios. Muchas veces se considera que el dinero es la
sangre de la empresa.
• Regeneración de las partes. Los miembros de la empresa también
pueden enfermar, jubilarse, dejar de pertenecer a ella o morir. Las maquinas
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pueden volverse obsoletas. Dado que hombres y maquinas deben mantenerse o
reubicarse, son necesarias las funciones de personal y de mantenimiento.
• Organización. La organización necesita un sistema nervioso central
que coordine las diversas funciones de producción, compras, comercialización,
recompensas y mantenimiento. Esto se logra a través de la administración, la cual
implica control, toma de decisiones y planeación para adaptar la empresa al
ambiente.
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Concepto de modelos
Características:
- Son aplicados para producir un cambio.
- Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
- Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
- Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de
la empresa, a través de las herramientas aplicadas.
Tipos de modelos
Modelo autocrático:
Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo
depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para
ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será
sancionado.
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autocráticas los empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al
respeto por este.
El modelo de custodia:
El modelo de apoyo:
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El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A
través del liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a
crecer y cumplir a favor de la organización aquello de lo que son capaces. En
consecuencia la orientación de la dirección apunta al apoyo del desempeño
laboral de los empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados.
El modelo colegial:
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
Achiles Fernando.
Desarrollo Organizacional: enfoque integral. 2003. Editorial Limusa
Da Silva Reinaldo.
Teorías de la Administración. 2002. Cengage Learning Editores. México
De Zuani Elio.
Introducción a la Administración de las organizaciones. 2005. Valleta
Ediciones.
Garzón Manuel.
El Desarrollo Organizacional y el cambio planeado. 2005. Editor Universidad
del Rosario.
Valencia Joaquín
Estudios de sistemas y procedimientos administrativos. 2004. Cengage
Learning Editores. México
Universidad Iberoamericana
Sistemas y procedimientos administrativos. 1999. México.
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