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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD TEPEPAN

CASO PRACTICO ACTIVIDAD EN CLASE

INTEGRANTES BERISTAN YEZ ITZAYANA CELESTE GARCA ROMERO JORGE ENRIQUE GUTIRREZ MURCIA DIEGO HERNNDEZ BECERRA ASGARD YERED MIRANDA SNCHEZ KARLA YURIDIA 100% 100% 100% 100% 100%

PROFESORA VELZQUEZ PREZ ANA GRISELDA

UNIDAD DE APRENDIZAJE SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA

EQUIPO: 4 GRUPO: 2RM1 02 / MARZO /2013

PREGUNTAS
1.- La Universidad donde usted estudia podra utilizar un sistema de informacin? Si, ya que es altamente necesario para llevar un control de los alumnos y egresados, dando un seguimiento a cada uno de ellos y seguir capacitndolos con cursos integrales en todos los campos de esta carrera como publicidad, mercadotecnia, investigacin de mercados, para que se actualicen da con da. La base de datos actualizada de nuestros egresados para nuestros clientes nos debe funcionar para saber que nos exigen las empresas o instituciones pblicas, as entre la jefa de carrera de L.R.C. y los jefes de materia podrn analizar qu materia no estn funcionando, cuales desechar o actualizar. Por poner un ejemplo en el caso de las asignaturas de publicidad es necesario trabajar con software para crear la publicidad, no para analizarla, utilizando programas como corel draw y fhoto shop, as se podra competir en un mercado ms amplio. As el producto (alumnos) que sigue en proceso podr contar con las herramientas necesarias para competir en el mercado, dando mejor rendimiento, generando menos gasto a las empresas en cuanto a capacitaciones y brindando mejores competencias como habilidades de liderazgo y un mejor trabajo en equipo. Debe de ser muy valioso darle su seguimiento a cada producto (alumnos) encaminarlos a que terminen sus diferentes actividades en el transcurso de la produccin, como el curso externo pero necesario de ingls confeccionarlos, y pulirlo, analizar qu tan necesario y la importancia en un futuro. Teniendo una base de datos fresca, con cada generacin de egresa de la carrera podr ser ms accesible que nuestros clientes (empresas o instituciones pblicas) dando mayor prestigio a la institucin y confiando el producto terminado.

2.- Cmo puede mejorar las bases de datos el servicio al cliente? Implementar los datos de los alumnos egresados y sus capacidades idiomas, cursos, conocimientos en programas. Personalizar los datos y siendo ms especficos en ellos, por ejemplo en tiempo que tardo en terminar la carrera, o que experiencia laboral obtuvo, ofrecindola a nuestros clientes, con los datos de cada producto (alumnos) como telfono direccin y dando un seguimiento para actualizar sus datos, brindando una base de datos en frio, para que nuestros clientes puedan elegir que prospecto se adapta a sus necesidades. As cada vez tendremos ms informacin sobre nuestros usuarios, los conoceremos mejor y podremos enviarles mensajes para captar su atencin y generar ventas.