Tema 3

INTERFACES DE USUARIO
3.1
3.1.1

IDEAS Y DEFINICIONES DE INTERFAZ

Ideas de Interfaz

Conjunto de convenios que permiten el intercambio de informacin entre o dos entidades. De un modo genrico, es un dispositivo de adaptacin a dos entidades e o distintas. Es el dispositivo que usan los diseadores de herramientas omticas para n a incrementar la convivencialidad. El objetivo tcnico de las interfaces de usuario es el de la adaptacin entre e o la complejidad de los sistemas y las capacidades del ser humano.

3.1.2

Algunas deniciones

Son los dispositivos tecnolgicos que transforman una herramienta no huo mana en una herramienta convivencial [Illich 74]. Sistema Omtico no Convivencial + Interfaz de Usuario = Sistema Omtico a a Convivencial Tienen un impacto decisivo en la eciencia y la efectividad con la que el usuario podr aprender y utilizar un sistema [Hammer et al., 83]. a Las interfaces son los factores individuales ms importantes en la aceptacin a o de un sistema automatizado [Tsichritzis, 85]. Las tendencias son hacia interfaces ms potentes considerando: a a) El aumento de la capacidad de los sistemas. 23

24

TEMA 3. INTERFACES DE USUARIO

b) El aumento de la complejidad (segn la ley de la tecnolog a mayor potenu a, cia, mayor complejidad): surge la necesidad por parte del usuario de contar con algo que se la oculte. Gracias a las interfaces, los usuarios no necesitan comprender la mquina f a sica. Se crea la ilusin de que el ordenador es muy sencillo. Este conjunto de mecano ismos de dilogo hombre-mquina que ocultan al usuario la complejidad de la a a maquina y del sistema omtico se conoce como Ilusin de usuario. De esta a o manera se da la paradoja de que los ordenadores, siendo cada vez ms coma plejos, parecen ser cada vez ms simples. Es porque el usuario solo ve una a mquina virtual hecha a medida de la complejidad que l comprende. a e

3.2

CARACTER ISTICAS DE UNA INTERFAZ [Hammer 83]

Una interfaz debe cumplir las condiciones: Naturalidad. El nuevo sistema automatizado debe tender a ser lo ms a similar al antiguo. Facilidad de aprendizaje y uso, dos aspectos que no siempre van unidos. Consistencia. La interfaz debe mantener uniformidad en cuanto a estilo, vocabulario, etc.

3.2.1

Naturalidad

Una interfaz es natural, cuando provoca al usuario sentimientos de estar como en casa. Todo trabajador tiene: Una forma de actuar Una forma de organizarse Un vocabulario propio para las tareas habituales Un entorno que ya domina, al que est acostumbrado y del que, tal vez, a le sea dif de salir. cil

3.2.2

Facilidad de aprendizaje y uso

Proporcionar al usuario un sistema de ayuda potente. Pero, cuidado! El sistema de ayuda puede ser un obstculo una vez que se domine el producto (esta ayuda a no debe ser automtica). Para disfrutar de esta caracter a stica, la interfaz debe incorporar: Administracin de perles de usuario. Segn el grado de perl, la interfaz o u ejecutar unas acciones u otras. a Mecanismos de realimentacin que proporcione al usuario informacin soo o bre la ejecucin actual del trabajo. o Mecanismos de prevencin de desastres. o

3.3. TIPOS DE INTERFACES

25

Sistemas de ayuda: Tratan de evitar que el usuario tenga que acceder a los manuales para resolver una duda puntual. Los mejores sistemas de ayuda son los que se denominan sensibles al contexto. Es capaz de determinar la circunstancia que origina la peticin de ayuda y proporcionar un auxilio o muy concreto sobre la materia que interesa.

3.2.3

Consistencia

Debe mantenerse una uniformidad a lo largo de toda la extensin de la interfaz: o modo de operacin, diseo, etc. Si cada componente acta con distinta losof o n u a, obliga al usuario a cambiar la mentalidad de trabajo.

3.3

TIPOS DE INTERFACES

Atendiendo al modo en que el usuario interacciona con la interfaz distinguimos dos tipos de interfaces:

3.3.1

Descriptivas o basadas en rdenes o

El usuario introduce una orden que interpretar la interfaz, lo cual le obliga a a memorizar una serie de mandatos que le dan acceso a las funciones deseadas. El usuario elige la accin deseada mediante la introduccin de un verbo que denota o o la accin, casi siempre va seguido de una serie de atributos. o

3.3.2

Selectivas o basadas en men s u

El usuario selecciona una de las diversas alternativas presentadas por la interfaz. Aparecen opciones, entre las que el usuario podr elegir una. El aspecto de los a mens puede ser bastante variado as como la forma de acceder a las distintas u opciones. Todas las opciones que en un momento dado se pueden utilizar estn a presentes en pantalla o pueden aparecer de una forma simple. Lo normal es que sea necesario navegar por distintos mens hasta llegar a activar la funcin u o deseada. Habitualmente, estas interfaces hacen uso de cuatro tcnicas: ventanas (Windows), e Iconos, Mens y dispositivos apuntadores (Pointing devices), por lo que reciben u el nombre de interfaces WIMP. Ventajas e inconvenientes. No podemos decir que un tipo de interfaces sea mejor que el otro, ya que ambos presentan tanto ventajas como inconvenientes: Las ventajas de una interfaz basada en mens son evidentes de cara al u usuario que se acerca por primera vez a una herramienta. Sus inconvenientes aparecen a medida que el usuario va ganando destreza, ya que las operaciones tienden a hacerse tediosas. En l neas generales, una interfaz basada en rdenes es ms dif de apreno a cil der al principio, pero una vez dominada, su utilizacin diaria es ms gil. o a a Algunos fabricantes de herramientas omticas ofrecen la posibilidad de trabaa jar alternativamente en cualquiera de los dos modos.

26

TEMA 3. INTERFACES DE USUARIO

3.4

INTERFACES ADAPTATIVAS

Las interfaces adaptativas son las que se adaptan a diferencias o cambios que existen o pueden tener lugar en la poblacin de usuarios de un sistema informtico o a [Browne 93]. Al decir diferencias nos referimos a aquellas que existen entre distintos usuarios en un momento dado (ej. usuarios de distintos pa ses), mientras que los cambios se producen para un mismo usuario a lo largo del tiempo (ej. usuario que pasa de ser novel a experto).

3.4.1

Razones para el comportamiento adaptativo

El sistema es usado por usuarios con diferentes requerimientos: usuarios de diferentes pa o idiomas, usuarios con minusval etc. ses as, El sistema es usado por usuarios con requerimientos cambiantes: usuarios que evolucionan de un nivel novel a experto, etc. El usuario trabaja en varios entornos: consistencia entre diferentes aplicaciones, Word, Excel, etc. El usuario trabaja en un entorno cambiante: cambios impuestos por organismos ociales, etc.

3.4.2

Dise o de interfaces adaptativas n

Para realizar el diseo de una interfaz adaptativa es preciso responder a tres n preguntas: Qu? e En primer lugar hay que determinar qu aspectos de la interfaz van a ser adapte ables a las diferencias o cambios considerados. La presentacin al usuario de las entradas al sistema, seleccionando entre o varios estilos de interaccin (men, rdenes, etc.). o u o Corregir errores, entradas inapropiadas y sistemas de ayuda activa, para presentarle al usuario la informacin ms apropiada. o a Presentacin de informacin del sistema al usuario. Seleccionar el estilo o o de presentacin y la informacin que queremos ver. o o La adaptacin de funcionalidades: que el sistema se encargue de las tareas o rutinarias y el usuario de las tareas creativas (empleo de macros) Cundo? a Tambin es importante saber en qu momento han de realizarse tales adaptae e ciones. Antes de la primera sesin: en el momento de la instalacin (ej. idioma) o o Durante las sesiones: puede ser a peticin del usuario o de forma continua o y automtica. a

3.4. INTERFACES ADAPTATIVAS

27

Entre las sesiones: se tiene en cuenta informacin recogida en sesiones o anteriores. Cmo? o Finalmente es preciso tener en cuenta los diferentes mtodos y tcnicas que e e podemos utilizar para hacer efectivas tales adaptaciones. Seleccin: Es la adaptacin por seleccin de una entre varias alternativas o o o preconguradas. Habilitacin: Consiste en la adaptacin por activacin o desactivacin de o o o o componentes. Reconguracin: Modicacin de la interfaz de usuario usando compoo o nentes predenidos. Edicin: Es la adaptacin sin restricciones, usando un lenguaje de prograo o macin/conguracin espec o o co.

28

TEMA 3. INTERFACES DE USUARIO