PLANEACION Y CONTROL TEMARIO 1. Teora de la planeacin 1.1. Necesidad de la planeacin 1.2. Significado de la planeacin 1.3. Propsitos de la planeacin 1.4.

Concepto y definicin de la planeacin 1.5. Importancia de la planeacin 1.6. Principios de la planeacin 1.7. El vinculo planeacin & control / control & planeacin 2. Concepto de los elementos de la planeacin 2.1. Propsitos 2.1.1. Importancia 2.1.2. Caractersticas 2.2. Premisas 2.3. Objetivos 2.3.1. Clasificacin 2.3.2. Lineamientos 2.4. Estrategias 2.4.1. Importancia 2.4.2. Lineamientos 2.4.3. Caractersticas 2.5. Polticas 2.5.1. Importancia 2.5.2. Lineamientos 2.6. Programas 2.6.1. Importancia 2.6.2. Lineamientos 2.7. Presupuestos 2.7.1. Caractersticas 2.7.2. Formas de calculo 2.7.3. Importancia 2.7.4. Consideraciones 2.8. Procedimientos 2.8.1. Importancia 2.8.2. Lineamientos 3. Tipologa de la planeacin 3.1. Adaptativa 3.2. Optimizante 3.3. Satisfaciente 4. Niveles de planeacin 4.1. Planeacin estratgica 4.1.1. Caractersticas

4.1.2. Alcances 4.1.3. Componentes generales 4.2. Planeacin tctica 4.2.1. Caractersticas 4.2.2. Alcances 4.2.3. Componentes generales 4.3. Planeacin logstica (operativa) 4.3.1. Caractersticas 4.3.2. Alcances 4.3.3. Componentes generales 4.4. El administrador (director, gerente, supervisor) y su participacin y responsabilidad en los diferentes niveles y tipos de planeacin 5. Pasos a seguir para el proceso de planeacin 6. APO (administracin por objetivos) 6.1. Conceptos evolutivos de la APO 6.1.1. Inicios de la APO 6.1.2. Beneficios y desventajas de la APO 6.1.3. El tradicional nfasis en la evaluacin del desempeo, en los objetivos a corto plazo y en la motivacin 6.1.4. El enfoque de sistemas en la APO 6.2. Como establecer objetivos 6.2.1. Objetivos 6.2.1.1. Cualitativos 6.2.1.2. Cuantitativos 6.2.2. Pautas para el establecimiento de objetivos 7. Fundamentos del control 7.1. El significado del control 7.1.1. Los pasos del proceso de control 7.1.2. Porque se requieren los controles 7.2. Controles preventivos y correctivos 7.3. Fuentes de control 7.4. Patrones de control 8. Creacin de controles eficaces 8.1. El proceso bsico de control 8.1.1. Establecimiento de normas 8.1.2. Medicin del desempeo 8.1.3. Correcion de desviaciones 8.2. Criterios para controles eficaces 8.2.1. Vinculacin con las metas deseadas 8.2.2. Objetividad 8.2.3. Integridad 8.2.4. Oportunidad 8.2.5. Aceptabilidad 8.3. Diseo de los sistemas de control 8.3.1. Cmo identificar las reas clave del desempeo? 8.3.2. Cmo identificar los puntos estratgicos de control?

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8.4. Requisitos para controles eficaces 8.4.1. Ajuste preciso de los controles a planes y puestos . 8.4.2. Certeza de que los controles sealan excepciones en puntos crticos 8.4.3. Bsqueda de objetividad en controles 8.4.4. Flexibilidad en controles 8.4.5. Ajuste del sistema de control a la cultura organizacional. Tipos de modelos de control 9.1. Modelo de Costo beneficio 9.2. Modelo de control con correccin anticipante 9.2.1. Tcnicas de control dirigidas al futuro 9.2.2. Sistemas con control anticipante Vs sistemas de retroaliemntacin 9.2.3. La correccin anticipante y la administracin 9.2.4. Requisitos del control con correccin anticipante 9.3. Modelo de control correctivo 9.3.1. Definicin de subsitema 9.3.2. Identificacin de caractersticas bsicas 9.3.3. Establecimiento de normas 9.3.4. Recopilacin de informacin 9.3.5. Realizacin de comparaciones 9.3.6. Diagnostico y correccin de problemas Tipos bsicos de control 10.1. Controles burocraticos VS organicos 10.2. Controles de mercado 10.3. Controles financieros 10.4. Controles automatizados Auditorias 11.1. Internas 11.2. Esternas tica y control.

E parcial 30% E final 40% Part y tareas 10% Trabajo final 20% Jaime Antonio Gomez Mandujano

CONCEPTOS BASICOS DE LA PLANEACION Definiciones de planeacin DAVID HAMPTOM Reflexionar sobre la naturaleza fundamental de la organizacin y decidir como situarla o posicionarla en el ambiente; determinar objetivos de largo plazo y corto plazo y definir mtodos de realizacin GEORGE TERRY Es la seleccin y relacin de hechos asi como la formulacin y uso de suposiciones (premisas) respecto del futuro (visin) y formulacin de las actividades propuestas para alcanzar resultados deseados. HAROLD KOONTZ Seleccin de objetivos o metas por alcanzar definiendo las acciones necesarias para lograrlas tomando decisiones por anticipado eligiendo los cursos futuros de accin AGUSTIN REYES PONCE Fijar cursos de accin estableciendo principios que los orienten, fijar las secuelas de operaciones para realizarlos determinando los tiempos y nmeros necesarios para la realizacin ACKOFF Es un proceso de toma de decisiones anticipadas. PREMISAS DE LA EMPRESA MISION: declaracin de lo que la empresa hace (su razn de ser) VISION: declaracin de una imagen escrita de lo que la empresa quiere ser VALORES: son preceptos (de observancia general) por los cuales se rige la empresa en todos los niveles, constituyen normas de conducta que encaminan a la empresa o a la organizacin al logro de su visin y sus objetivos OBJETIVOS: definicin de lo que debe realizarse para instrumentar la estrategia METAS: fines especficos que alcanzarlos permite llegar a los objetivos, cuantitativo y plazos ESTRATEGIAS: cursos de accin para alcanzar los objetivos POLITICAS: desiciones arbitrarias, de que hacer o no hacer ante ciertas alternativas, son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales.

Factores claves del xito Las capacidades controladas por las empresa en las que debe destacar que la unidad de negocio adquiera una ventaja sostenible en el largo plazo que le da una rentabilidad superior a la media .elementos .. ventaja competitiva NORMAS: disposicin de carcter general y observancia obligatoria para la realizacin de una operacin, programa, procedimiento o presupuesto. PLANES: un plan es una especificacin de cmo se van a llevar a cavo las actividades de la organizacin. PROCEDIMIENTOS: son planes operativos de flujo continuo y permanente para lograr un producto determinado (secuencia cronolgica) PROGRAMAS: son planes cronolgicos derivados de la estrategia de la empresa para alcanzar objetivos concretos cada fecha de inicio y termino y etapas de desarrollo PRESUPUESTOS: (premisas) son suposiciones fundamentales en informacin y conocimientos que permiten hacer predicciones o clculos sobre los escenarios de los planes estratgicos. *internas , *externas PRESUPUESTO: calculo anticipado de los ingresos y egresos de la operacin financiera de una empresa durante un periodo de un ao. PROYECTO: Disposicion que implica anotar y extender todas las circunstancias principales que deben concurrir para el logro de una actividad importante. PRINCIPIOS DE LA PLANEACION PRINCIPIOS DE HECHOS: para alcanzar un plan es necesario recabar datos * asociar esos datos *generar clculos con base en esos datos que nos permitirn definir las premisas y los estndares de actuacin. PRINCIPIO DE HOMOGENEIDAD: (o estandarizacin) este establece que los planes de la empresa se formulan en bases cuantitativas, informativas y normativas, estas permiten la consolidacin que permite una planeacin general los mismos criterios para clasificacin. PRINCIPIO DE PRIORIDAD DE LOS FACTORES EXTERNOS SOBRE LOS INTERNOS: todos los factores determinantes de la empresa estn definidos en sus factores internos y deben responder a factores externos. La economa y estrategia de la empresa para actuar en el contexto en el que opera son determinantes en sus planes internos pero deben responder prioritariamente a los factores externos (lo que pone el medio ambiente) PRINCIPIO DE ALINEAMIENTO: toda la estructura, planes programas y proyectos especficos deben ser consonantes a la Estrategia General

PRINCIPIO DE PRIMACIA Y TRANSITIVIDAD: la planeacin determinada, la estructura organizacional, las bases y estndares de control. PLANEACION Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA (BSC) BALANCED SCORECARD: es un modelo de gestin que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a travs de indicadores y ligados a planes de accin que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacin. El cuadro de mando integral ,Norton y Kadanlaaz, desarrollaron un modelo de planeacin y control integrando, con coherencia en un solo modelo sencillo (1996 ya se estaba instrumentando en Mxico) --- infonavit --- por Alfredo del Mazo. TABLERO DE CONTROL O CUADRO DE MANDO INTEGRAL 4 perspectivas

FINANCIERA como satisfacer a los accionistas? (hacer atractiva la empresa para los inversionistas)

PROCESOS INTERNOS cual es el nivel de excelencia de mi proceso?

CLIENTES

ESTRATEGIA

como deben verme mis clientes?

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO como debe aprender y mejorar mi organizacion?

LA VISION

objetivos Rentabilidad Creciemiento Creacion de valor objetivos

Perspectiva financiera indicadores metas

actividades

COMO SATISFACER A LOS ACCIONISTAS?

Perspectiva de clientes indicadores metas

actividades

COMO DEBEN VERME MIS CLIENTES?

CUAL ES EL NIVEL DE EXCELENCIA EN MI PROCESO?

objetivos

Perspectiva de Procesos internos indicadores Metas

actividades

ELEMENTOS: MAPA ESTRATEGICO

COMO DEBE APRENDER Y MEJORAR MI ORGANIZACION?

objetivos

Perspectiva de Aprendizaje y Creciemiento indicadores Metas

actividades

LISTADO DE OBJETIVOS Perspectiva financiera

1.-menos aviones 2.-minimizar costos 3.-mas clientes

Perspectiva de clientes
1.-vuelos puntuales

2.-precios mas bajos 3.-

Perspectiva de Procesos internos

1.-visitas rpidas en tierra 2.3.-

Perspectiva de Aprendizaje y Creciemiento

1.-alineacion de tripulacin terrestre 2.3.MAPA ESTRATEGICO

Financiera Clientes Procesos internos Aprendizaje y Creciemiento

Menos acciones

Minimizar costos

Mas clientes

Vuelos puntuales

Precios mas bajos

Visitas rapidas en tierra

Alineacion de la tripulacin terrestre