Para entender o que Gesto do Conhecimento

29 de agosto de 2005, 00:00 Gesto do Conhecimento uma viagem e no um ponto de chegada. uma conquista e no uma aquisio. mais ser do que ter. As empresas demandaro cada vez mais profissionais que saibam disso. Por Saulo Figueiredo Apontada como um novo vetor da administrao moderna, a Gesto do Conhecimento (GC) muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso que se pode comprar. Dedicada a zelar dos ativos intangveis corporativos de valor, ela deve ser praticada amplamente por todos nas organizaes, sendo relevante aprender, logo no incio, que longe de ser algo que se compra, a GC muito mais algo que se constri com trabalho, coerncia e dedicao. Gesto do Conhecimento uma viagem e no um ponto de chegada. uma conquista e no uma aquisio. mais ser do que ter. Tratada como um modelo de gesto dedicado a alavancar, multiplicar e gerar riquezas a partir do capital intelectual e do conhecimento da organizao, a GC um conjunto de tcnicas, posturas e condutas dedicadas ao zelo do saber organizacional. E no poderia ser diferente, pois que atualmente as verdadeiras promessas de gerao de riquezas esto no conhecimento. O grande patrimnio deixou de ser terras, mquinas ou propriedades. A verdadeira capacidade da empresa prosperar, perpetuar e gerar riquezas est, de fato, muito mais no capital intangvel do que no capital tangvel. S para ter uma idia do valor do conhecimento em nossos dias, ns mandamos navios carregados de soja para os pases ricos. Mas um navio de soja exportado pode valer menos que uma nova cultura de bactrias que importamos, por exemplo. A GC exige principalmente ateno e cuidados especiais para com as pessoas, uma vez que elas detm e produzem o conhecimento genuno. Alm disso, nunca se deve perder de vista o desenvolvimento de estratgias baseadas no conhecimento. Empresas como a Nike, Natura e Sony, entre outras, revelam em comum habilidades e, conseqncia do sucesso empresarial, muito mais o zelo dos ativos intangveis, estratgias mercadolgicas bem definidas para o conhecimento e alinhamento do capital intelectual. Este ltimo (o capital intelectual), importante no apenas para o perfeito funcionamento e atuao da empresa, mas tambm pela forte influncia positiva que exerce nos resultados da companhia de maneira direta e indireta, produzindo percepes de valor, desafio tambm do Marketing do Conhecimento (veja artigo ao lado). Embora a grande importncia da aprendizagem e do conhecimento em nossas vidas e empresas, muitas pessoas e organizaes ainda no sabem como lidar com estes recursos adequadamente. Considerando que a GC pode ser aplicada nas mais diversas esferas sociais, incluindo empresas privadas de qualquer porte, instituies de ensino e rgos governamentais e que o conhecimento o que faz a diferena em qualquer setor ou negcio, devemos rapidamente desenvolver habilidades novas que nos permitam lidar de modo otimizado com o conhecimento nestas instituies. Um dos grandes desafios em GC conseguir olhar para toda a cadeia de conhecimento de valor e em toda ela atuar e melhorar os resultados e o desempenho. No exagero afirmar que mais eficazes sero e mais xito tero os colaboradores e as empresas que se destacarem na tarefa de gerir o saber. Mais do que produzir os melhores bens de consumo, as empresas devem estender o saber e a aplicao eficaz do conhecimento tambm queles que comercializam, prestam servios de manuteno, fazem o atendimento e estabelecem relacionamentos duradouros com os consumidores e demais stakeholders, capacitando todos ao xito. Isso evidencia um estado de ser e de tratar a eficcia como uma questo do saber e ter a motivao e a liberdade para aplicar conhecimentos em benefcio da prosperidade de todos. Muitos dos desafios empresariais em nossos dias podem ser resolvidos e muitas das oportunidades podem ser aproveitadas a partir das prticas de Gesto do Conhecimento, sendo preciso estimular a aprendizagem e uso da GC em todos os nveis das organizaes. No por acaso, as empresas demandaro cada vez mais profissionais que saibam gerir recursos intangveis, propsito da GC. Infelizmente, muitos gestores concluram seus cursos superiores e continuam se formando sem conhecer a GC e se encontram despreparados para a gesto de recursos intangveis corporativos de maior valor estratgico e patrimonial. Se o conhecimento se revela como o combustvel essencial para todas as organizaes em nossos dias, no mais possvel empregar pessoas que no saibam zelar do saber to precioso, no dando tambm para deixar de preparar os colaboradores em ao para que aprendam a cuidar do conhecimento organizacional. [Webinsider] .. Referncia bibliogrfica: Gesto do Conhecimento Estratgia Competitivas para a Criao e Mobilizao do Conhecimento na Empresa, de Saulo P. Figueiredo, pela editora QualityMark, edio 2005.