002

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

RECEITA FEDERAL
PREFEITURA
ESCOLA
DEPARTAMENTO DE TRNSITO
ESTADO SECRETARIA DA SEGURANA

COMPANHIA DE ELETRICIDADE
CLUBE
SINDICATO
COMPANHIA TELEFNICA
SANEAMENTO BSICO
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 Na sociedade moderna , todos esto cercados de organizaes.
Contedo e objeto de estudo

A palavra administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) e minister (subordinao ou obedincia).
Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transform-los em ao empresarial atravs de PLANEJAMENTO, ORGANIZAO, DIREO E CONTROLE.
Objeto de estudo da Administrao
O objeto de estudo da Administrao sempre foi a ao organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas at chegar a concepo de sistema.
Contexto organizacional e as necessidades de informao FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO CONSULTORIA EMPRESARIAL
Conceitos de Administrao:
o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)
Planejamento
Definio de objetivos e recursos
Organizao
Disposio dos recursos em uma estrutura
Direo
Realizao dos planos
Controle
Verificao dos resultados
A finalidade da Administrao garantir a realizao de objetivos por meio da aplicao de recursos (Maximiliano, 2003).
Pessoas Informaes e Conhecimento Espao Tempo Dinheiro Instalaes
RECURSOS
OBJETIVOS
Resultados esperados do Sistema
DECISES
Planejamento Organizao Execuo e direo Controle
MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 Administrao o processo de tomar decises sobre objetivos e recursos .
MAXIMIANO/TGA Mais recursos empregados, mais complexo torna-se o processo de administrar.
A Administrao na sociedade moderna

A Administrao um fenmeno universal no mundo moderno.
Administrao = cincia social aplicada. A Administrao no um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possvel, com o menor custo e com a maior eficincia e eficcia.
A Administrao
Recursos: humanos, financeiros, materiais, energticos e informacionais. Equilibra objetivos conflitantes. Determina a eficincia e a eficcia. universal: toda organizao possui administradores.
Atividades desempenhadas pelos administradores

Pessoais - Administrar o prprio tempo, desenvolver a prpria carreira, lidar com afazeres pessoais. Tcnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas tcnicos, desempenhar funes tcnicas. Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar oramento.
Atividades desempenhadas pelos administradores

Interativas - dividas em 3 subgrupos: interpessoais, informacionais e decisrios.
Papis interpessoais: chefe, lder, contato. Papis informacionais: monitor, disseminador, comunicador. Papis decisrios: empreendedor, administrador de conflitos, alocador de recursos, negociador.
Papis Interpessoais
Papis Informacionais
Como o administrador intercambia e processa a informao: * Monitorao
Papis Decisrios
Como o administrador utiliza a informao nas suas decises:
Como o administrador interage:
* Representao * Lderana
* Disseminao
* Porta voz
* Ligao
* Empreendedor * Soluo de conflitos * Alocao de recursos * Negociao
Figura I.5. Os Dez Papis do Administrador:
Categoria
Papel
Atividade
Assume deveres cerimoniais e simblicos, representa a organizao, acompanha visitantes, assina documentos legais

Representao
Interpessoal
Papis Liderana Interpessoais

Ligao
Papis Papis Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os Informacionais subordinados Decisrios
Como o administrador Manda e recebe informao, l revistas e relatrios, administrador utiliza a mantm contatos pessoais intercambia e informao nas processa a suas decises: Envia informao para os membros de outras organizaes, informao: envia memorandos e relatrios, telefonemas e contatos
Transmite informaes para pessoas de fra, atravs de * Empreendedor conversas, relatrios e memorandos * Monitorao
Mantm redes de comunicao dentro e fora da organizao, usa malotes, telefonemas e reunies Como o
Como o Monitorao administrador interage: Informacional Disseminao

Porta-voz * Representao Empreende * Lderana Resolve * Ligao conflitos Alocao de recursos Negociao
Decisorial
* Soluo de Inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos, conflitos * Disseminao delega responsabilidades de* idias para outros Alocao de recursos Toma aovoz * Porta corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos Negociao entre subordinados, adapta o*grupo a crises e a mudanas
Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e estabelece prioridades
Representa os interesses da organizao em negociaes com sindicatos, em vendas, Figura I.5. Os Dez Papis do Administrador: compras ou financiamentos
Administrao superior
Habilidades Conceituais
Gerncia intermediria
Habilidades Humanas
Superviso de primeira linha
Habilidades Tcnicas
Figura 1.10 Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com a posio na hierarquia, segundo Katz.
Nvel Institucional
Alta Direo
(Idias e conceitos abstratos)
Nvel Intermedirio
Gerncia
Habilidades Humanas
(Relacionamento Interpessoal)
Nvel Operacional
Superviso
Habilidades Tcnicas
(Manuseio de coisas fsicas)
Execuo das Operaes
Fazer e executar
Fig. I1.1. As trs Habilidades do Administrador
Habilidades conceituais
So as habilidades mentais necessrias para se obter, analisar e interpretar informaes de vrias fontes e a partir da tomar decises complexas. Habilidade de compreenso da relao das partes com o todo e, o todo separando-o em partes. So mais usadas na alta administrao.
Habilidades tcnicas
Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e tcnicas de um campo especfico. Cada empresa e tarefa tm suas exigncias especiais de habilidades tcnicas. A habilidade tcnica apenas parte do necessrio para tornar-se um administrador.
Habilidades em relaes humanas

Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente. So necessrias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organizao.
CONHECIMENTO Saber. Know-how. Informao. Atualizao profissional. Reciclagem constante. PERSPECTIVA Saber fazer. Viso pessoal das coisas. Maneira prtica de aplicar o conhecimento na soluo de problemas e situaes.
ATITUDE Saber fazer acontecer. Comportamento ativo e proativo. nfase na ao e no fazer acontecer. Esprito empreendedor e de equipe. Liderana e comunicao.
Fig. I.2. As Competncias Durveis do Administrador
Conhecimento
(Saber)
Habilidades Humanas
Perspectiva
(Saber Fazer)
Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
Sucesso Profissional
Habilidades Tcnicas
Fig. I.3. As Competncias Pessoais do Administrador
AMBIENTE DAS EMPRESAS
Organizao e seus ambientes

Fatores Tecnolgicos Fatores Cientficos Fatores Polticos Fatores Econmicos Fatores Sociais Fatores Demogrficos Fatores Ecolgicos Fatores Culturais
Fornecedores Concorrentes Consumidores Regulamentadores
Mapeamento Ambiental:
Seleo ambiental: qual varivel? Percepo ambiental: o que relevante?
Pessoas, vontade e liberdade.
Consonncia e dissonncia: a informao e a coerncia. Limites ou fronteiras: entre a empresa e o ambiente.

Valores/atitudes, termos legais e fiscais.
Imperativo ambiental
Ambiente Estvel
Certeza e Previsibilidade
Organizaes Mecansticas
Burocracia
Ambiente Instvel
Incerteza e Imprevisibilidade
Organizaes Orgnicas
Adhocracia
Os organizaes e seus nveis
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO
Perspectivas futuras da Administrao
A tarefa administrativa das prximas dcadas ser incerta e desafiadora. O Administrador se defrontar com problemas cada vez mais complexos, j que novas variveis certamente sero incorporadas s j existentes.
Alguns dos desafios no futuro

Mudanas rpidas e inesperadas no mundo dos negcios.
Crescimento e expanso das organizaes.
Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e especializadas.
Alguns dos desafios no futuro

Crescimento das organizaes. Concorrncia mais aguda. Sofisticao da tecnologia. Taxas mais altas de inflao. Globalizao da economia e internacionalizao dos negcios.
Contexto organizacional e as necessidades de informao do 3 Milnio CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO Paradigmas Tradicionais Paradigmas
Revoluo industrial substituio e potencializao do trabalho humano por mquinas. Classe operria numerosa, em conflito com uma classe de patres e gerentes. Trabalhador especializado operador de mquinas qualificado apenas para a realizao de uma tarefa. Emprego e carreira estveis.
Revoluo digital substituio e potencializao das funes humanas de deciso, comunicao e informao por computadores. Trabalhadores em servios e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operrios clssicos. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educao de nvel superior. Desemprego, empregabilidade, terceirizao, economia informal, empreendedorismo.
Grandes estruturas organizacionais.

nfase na eficincia. Interesse da empresa e do acionista.
Estruturas organizacionais enxutas.

nfase na competitividade. tica e responsabilidade social, cidadania empresarial.
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 Mudanas de paradigmas na passagem para o terceiro milnio.
O projeto organizacional
Estratgia > organizao = projetos a construir
mediante elaborao dos principais componentes
Harmonia entre as partes: otimizao dos elementos Adota o Modelo de Congruncia como essncia
envolvendo os seguintes objetos:
trabalho; pessoal; organizao formal, e; organizao informal.
Princpios:
contemplar a finalidade do projeto;
criar uma moldura para a realizao da vida;
conceber projetos frente da prpria poca; o projeto fruto do trabalho de muitos;

adequao arquitetnica; materiais estruturais; e
dispor de tecnologias colaterais necessrias.
Perspectivas:
organizaes em rede;
limites organizacionais imprecisos; filosofia STAD (Sistemas de Trabalho de Alto Desempenho), com nfase em processos; equipes em todos os nveis organizacionais; autonomia ampla para as unidades;
Perspectivas:
substituir normas e regras por valores; maior fluidez nos formatos organizacionais; nfase para o aprendizado; envolvimento de todos nas questes organizacionais; e nfase na busca pelo equilbrio financeiro a curto prazo.
O PROCESSO ADMINISTRATIVO
Tomada de deciso
Processo Identificao do problema Definio dos critrios de deciso Atribuio de pesos aos critrios Investigao de alternativas de solues Verificao das alternativas Seleo de uma das alternativas Implementao da alternativa escolhida Avaliao dos resultados
Tipos de Problemas (Crises ou Desafios)
Os problemas podem ser de diversos tipos. So ditos estruturados aqueles usuais, relativamente simples e fceis de decidir. J os inusitados, que apresentam informao ambgua ou incompleta so denominados problemas no estruturados.
Soluo: Eficcia x Eficincia

Estruturados = Procedimentos Inusitados = Intuio/Agilidade Ler no material complementar:
3.3 Defeitos nas solues 3.4 Boas decises Procure responder as questes 3.5
Contexto organizacional e as necessidades de informao FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO
PLANEJAR, ORGANIZAR, ADMINISTRAO FUNDAMENTOS DE DIRIGIR E CONTROLAR
Processo Administrativo
PROCESSO ADMINISTRATIVO
douglas@royer.com.br
PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR
A interao das funes administrativas PROCESSO ADMINISTRATIVO
(CHIAVENATO, 2000)
Planejamento
O que significa planejar? Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e aes, e que seus atos so baseados em algum mtodo, plano ou lgica, e no em palpites.
(STONER; FREEMAN, 1999)
Organizao
O que organizar?
Organizar o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organizao, de modo que eles possam alcanar eficientemente os objetivos da mesma.
Direo
O que significa liderar?
O que significa liderar?
Liderar significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar as tarefas essenciais.

Controle
E controlar professor? Serve pr que?
(...) se certificar de que os atos dos membros da organizao levam-na de fato em direo aos objetivos estabelecidos.
PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR O Processo Administrativo
(CHIAVENATO, 2000)
As quatro funes administrativas
(CHIAVENATO, 2000)
Planejamento
As premissas do planejamento
(CHIAVENATO, 2000)
O desdobramento dos objetivos

(CHIAVENATO, 2000)
A funo de planejar
(CHIAVENATO, 2000)
Os trs nveis do planejamento
Estratgico
Ttico
Operacional
(CHIAVENATO, 2000)
Os 4 tipos de planos
(CHIAVENATO, 2000)
PLANEJAR, ORGANIZAR, ADMINISTRAO FUNDAMENTOS DE DIRIGIR E CONTROLAR
Processo Administrativo
Vale dar uma olhada:
CHIAVENATO, I. Introduo a teoria geral da Administrao. 2. ed. rev. Atual. Rio de Janeiro : Campus, 2000.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administrao. 6. ed. rev. e atual. So Paulo : Atlas, 2008. STONER, J. A. F; FREEMAN, R. E. Administrao. 5.ed. Rio de Janeiro : Prentice-Hall, 1999, c1985.

002

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

002

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

ESTADO SECRETARIA DA SEGURANA

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 Na sociedade moderna , todos esto cercados de organizaes.

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contedo e objeto de estudo

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Objeto de estudo da Administrao

Contexto organizacional e as necessidades de informao FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO CONSULTORIA EMPRESARIAL

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Pessoas Informaes e Conhecimento Espao Tempo Dinheiro Instalaes

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

MAXIMIANO/TGA Mais recursos empregados, mais complexo torna-se o processo de administrar.

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

A Administrao na sociedade moderna

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Atividades desempenhadas pelos administradores

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Atividades desempenhadas pelos administradores

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Como o administrador interage:

* Empreendedor * Soluo de conflitos * Alocao de recursos * Negociao

Figura I.5. Os Dez Papis do Administrador:

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Papis Liderana Interpessoais

Como o Monitorao administrador interage: Informacional Disseminao

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Superviso de primeira linha

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

(Idias e conceitos abstratos)

Execuo das Operaes

Fig. I1.1. As trs Habilidades do Administrador

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Habilidades em relaes humanas

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Fig. I.2. As Competncias Durveis do Administrador

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Fig. I.3. As Competncias Pessoais do Administrador

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

AMBIENTE DAS EMPRESAS

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Organizao e seus ambientes

Fornecedores Concorrentes Consumidores Regulamentadores

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Consonncia e dissonncia: a informao e a coerncia. Limites ou fronteiras: entre a empresa e o ambiente.

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Os organizaes e seus nveis

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Perspectivas futuras da Administrao

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Alguns dos desafios no futuro

Atividades que exigem pessoas de competncias diversas e especializadas.

Contexto organizacional e as necessidades de informao CONSULTORIA EMPRESARIAL FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO

Alguns dos desafios no futuro