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MDULO III

Las competencias del tutor virtual

Perfil del tutor virtual en trminos de competencias


Adems de la funcin didctica tradicional, el docente est llamado ahora a desempear otras funciones de tipo social, de gestin y tecnolgicas: la tutora en e-learning. En trminos generales, un buen tutor virtual es experimentado y entusiasta, se muestra implicado en la formacin y transmite entusiasmo; es flexible, pero organizado; tolerante, buen comunicador y conocedor de la tecnologa. A continuacin se han organizado estas capacidades a partir de diversas investigaciones, con la finalidad de establecer un perfil integral.
Una competencia es: Convertir el saber en una accin (Irigoin, 2002). Saber hacer con lo que se sabe, capacidades cognitivas superiores especficas, propias de la construccin de conocimiento (Trib, 2005). La combinacin de las aptitudes, atributos y comportamientos que estn directamente relacionados con el desempeo exitoso en el trabajo (Kofi Annan, 2002).

CAPACIDADES INSTRUMENTALES: Expresarse por escrito con claridad y concisin. Usar correctamente el idioma respetando las normas gramaticales. Resolver problemas tecnolgicos de los alumnos. Usar: procesador de texto, correo electrnico, chat, foro, videoconferencia, plataformas. Buscar, seleccionar, organizar y valorar informacin. Realizar seguimiento a los alumnos. Marcar el ritmo y el uso del tiempo. Evaluar situaciones, otorgar calificaciones por resultados de aprendizaje. SISTMICAS: Investigar, aplicar, transferir, extrapolar el conocimiento en la prctica y situaciones nuevas. Aprender a aprender. Analizar las necesidades y expectativas de los participantes. Apoyar y orientar a los alumnos. Generar nuevas ideas. INTERPERSONALES: Estilo de comunicacin cordial y motivador. Facilitar tcnicas de trabajo intelectual para el estudio en red. Facilitar la colaboracin y la participacin. Facilitar estrategias de mejora y cambio. Plantear observaciones, dudas, cuestiones. Trabajar en equipo en espacios virtuales. Promover debates con cuestiones sugerentes. Gestionar dinmicas de grupo interactuando con todos los alumnos.

CONOCIMIENTOS Conocimientos, procedimientos y metodologas especficos de la materia. Perfil de egreso y plan de estudios del programa del curso. Normas de la institucin u organizacin que desarrolla el curso. Recursos de ayuda y asesoramiento a los cuales puede acudir el estudiante. ACTITUDES Motivacin y resolucin para ser tutor virtual. Implicacin en la calidad. Compromiso con la institucin y los estudiantes. Compromiso tico. Confidencialidad. Ofrecer y recibir crticas constructivas. Valoracin de la diversidad y multiculturalidad. Respeto, asertividad, dilogo, escucha. Comprensin de las dificultades de convertirse en alumno en lnea. Sugerente para promover el debate. Apertura y accesibilidad a los estudiantes. Responsabilidad, puntualidad. Dilogo, escucha, empata. Confianza en los interlocutores. Respeto a las ideas de los otros. Sentido positivo ante los problemas tcnicos. Amabilidad, cortesa. Tolerancia. Flexibilidad. Disciplina. Compromiso, entusiasmo por el aprendizaje. Tcnicas de trabajo intelectual para el estudio en red. Teoras y didctica del aprendizaje. Teora y prctica de la comunicacin. Informacin objetiva y actualizada de la aplicabilidad de los contenidos del curso.

Adaptado a partir de: Ardizzone, 2004; Cabero, 2007; Ecdl, 2002; Garca Nieto, 2005; Gonzlez, 2007; Guitert, 2007; Inacap, 2007; Irigoin, 2002; Marcelo, 2004; Miguel, 2006; Monereo, 2005; Salmon, 2004 en Vsquez, M. (2007).

Fuente: http://escuela.med.puc.cl

Competencias del tutor virtual orientadas al aprendizaje adulto Un buen modo de perfilar las competencias que debe poseer un tutor virtual en la educacin a distancia es a partir del anlisis de las caractersticas del aprendizaje adulto. Por lo que las caractersticas del aprendizaje adulto generan como contrapartida un atributo del tutor virtual, que podran clasificarse en tres dimensiones: dimensin didctica (relativa a los saberes conceptuales), dimensin tcnica (relativa a los saberes procedimentales) y dimensin psicoafectiva (relativa a los saberes actitudinales): a) Dimensin didctica:

En el aprendizaje adulto prevalece el pensamiento pragmtico, por lo que es necesario centrarse ms en las expectativas de quien aprende. Por lo tanto, el tutor virtual debe favorecer la indagacin autnoma a partir de los contenidos. Los adultos presentan diferencias individuales sustanciales en cuanto a motivaciones, experiencias y conocimientos previos, necesidades o creencias. Su aprendizaje por ser ms autnomo es tambin ms individual que grupal. Por ello, el tutor virtual debe ser capaz de asesorar a los estudiantes en la organizacin personalizada de su recorrido curricular.

b) Dimensin tcnica: Los adultos tienen necesidad de conocer el motivo por el que deben aprender antes de comprometerse con el aprendizaje, entonces ser necesario que el tutor virtual sea capaz de transmitir con precisin y claridad los objetivos y lineamientos del proceso de educacin a distancia. Uno de los problemas que debe enfrentar un adulto en el momento de aprender es
Fuente: http://josebaangulo.wordpress.com

Fuente: http://ferdiclases.blogspot.com

vencer la resistencia al cambio, esto es lograr desaprender poniendo en tela de juicio su sistema de creencias. La educacin a distancia irrumpe como una alternativa de aprendizaje, desestabilizando la creencia arraigada acerca de la primaca de la educacin presencial. Es por eso por lo que el tutor virtual debe mostrar conviccin en los beneficios de la educacin a distancia sustentados en el conocimiento terico de los fundamentos de la modalidad que aporte confianza a sus alumnos. En los adultos pesa mucho la tradicin pedaggica presencial, por lo que puede llegar a presentarse una reaccin negativa respecto de los procesos de la educacin a distancia. Para contrarrestarla, el tutor virtual debe estimular la participacin, la comunicacin multidireccional y la interaccin entre todos los actores involucrados en un proceso de educacin a distancia a fin de alentar la conformacin de una comunidad de aprendizaje de la que cada alumno se sienta parte integrante e integrada.
Fuente: http://www.factoriadeltutor.com/

Por otro lado, muchos adultos no estn familiarizados con el uso de herramientas informticas, imprescindibles en todo proceso de educacin a distancia. Por lo tanto, el tutor virtual debe ser capaz de orientar y asesorar a sus alumnos en el uso de las herramientas informticas que sern empleadas en el proceso de educacin a distancia. c) Dimensin psicoafectiva: Los alumnos adultos necesitan ser tratados como personas capaces de auto organizar su aprendizaje, por lo que los tutores virtuales deben estimular en los alumnos el sentimiento de confianza en sus propias posibilidades de gestionar su aprendizaje.

El adulto es muy exigente, tanto consigo mismo como con su tutor virtual. Esto puede provocar en l un sentimiento de agobio por no creerse capaz de compatibilizar sus mltiples obligaciones con los requisitos de un proceso de educacin a distancia. El alumno a distancia es sensible al entusiasmo, la confianza y la seguridad que el tutor virtual le transmita al comunicarse. En virtud de esta circunstancia, el tutor virtual debe comunicarse personalmente con el alumno para incentivarlo utilizando todos los recursos y tcnicas comunicacionales que le ofrecen los distintos medios a su alcance, poniendo en juego adems toda su inteligencia interpersonal.

Fuente: http://juandomingofarnos.wordpress.com

Algunos adultos experimentan sentimientos de inseguridad que ponen en riesgo la continuidad del proceso de educacin a distancia. A fin de disminuir estos sentimientos negativos, el tutor virtual deber desplegar su empata a fin de comprender y de ser posible, tambin anticipar las situaciones crticas de los alumnos para lograr reducir las consecuencias negativas que sobre el proceso de educacin a distancia pudieran conllevar.

El tutor virtual y la competencia comunicativa Los entornos virtuales de aprendizaje son entornos de interaccin social, una de las competencias del tutor virtual es la comunicativa, promoviendo y organizando la participacin. El tutor virtual es siempre un moderador del conocimiento y de las interacciones que se establezcan en las diferentes herramientas de comunicacin. Algunas de las caractersticas que debe poseer son las siguientes:

Ofrecer informacin: Utilizacin tcnica del acceso y la utilizacin de la plataforma, herramientas de comunicacin, etc. Informacin sobre los contenidos, enlaces de inters sobre las temticas discutidas y novedades.

Fomentar la comunicacin: Explicacin del lenguaje y las normas de comunicacin utilizadas. Rapidez y frecuencia. La interaccin con los alumnos ha de ser retroalimentada con expresiones constructivistas. Organizar y moderar la discusin: iniciar la discusin, realizar el seguimiento y ofrecer resmenes que favorezcan la construccin del conocimiento Generar entornos socializadores:

Para la interaccin grupal, moderando posibles situaciones de conflictos. Promover la interactividad:

Moderar el intercambio de informacin y conocimiento, proponiendo nuevas lneas de discusin, dinamizando el grupo y fomentando la construccin colaborativa del conocimiento. Motivar y dar apoyo:

Motivar mediante bienvenidas y crticas positivas a las participaciones.

Fuente: http://www.overant.com

Fuentes: Vsquez, M. (2007). Tutor virtual: desarrollo de competencias en la sociedad del conocimiento. Revista Electrnica Teora de la Educacin. Educacin y Cultura en la Sociedad de la Informacin. Monogrfico 2007. Espaa: Universidad de Salamanca. Pagano, C. (2007). Los tutores virtuales en la educacin a distancia. Un aporte terico. Revista de la Universidad y Sociedad del Conocimiento. Espaa: Universitat Oberta de Catalunya.