FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS COMPUTACIN

SLABO DE SISTEMAS DE CALIDAD

I. DATOS INFORMATIVOS Asignatura : Sistemas de Calidad Cdigo : 1209323SC Escuela : Ingeniera de Sistemas y Computacin Crditos : 4 crditos Ciclo de Estudios : 9 Ciclo Ciclo Acadmico : 2012-I Requisitos : Dinmica de Sistemas Horas Semanales : 4 horas Duracin : 17 semanas 18 de marzo de 2013 13 de julio de 2013 Profesor : Ing. Marlon Eugenio Vlchez Rivas E-mail : mvilchez@usat.edu.pe marvil_marvil@hotmail.com

II.

FUNDAMENTACIN Al hablar de calidad, se nos viene la idea de un producto o servicio que cubre todas nuestras necesidades y mejor an si supera nuestras expectativas. Con esto, podemos decir que la calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implcitas. (G. Taguchi). Entonces, en lo que se refiere a nuestra especialidad, los softwares tambin estn obligados a cumplir con esta caracterstica fundamental, convirtindose as en herramientas que nos permitan alcanzar, mantener y mejorar esa calidad. Sin embargo, no slo se debe buscar que ese producto o servicio cumpla con los requerimientos, sino tambin que sea permanente. En tal sentido, esta asignatura brindar los principios bsicos de la calidad, as como tambin los principales estndares de calidad vigentes, de tal forma que puedan afianzar su anlisis, comparacin y aplicacin.

III.

COMPETENCIAS Al finalizar la asignatura, el estudiante habr alcanzado las siguientes competencias: Identifica los principales estndares de calidad vigentes. Analiza su enfoque e interrelacin.

Determina su aplicacin en los procesos de negocio haciendo uso de las buenas prcticas. Valora los estndares de calidad importante en su desempeo profesional. IV. CONTENIDOS
Unidad Sesin (Da) Temas Lecturas Bsicas UNIDAD 1: Semana 1 1.1. Introduccin a Introduccin al La Calidad: los Sistemas de concepto de Sistemas y Calidad calidad. En Herramientas Introduccin a la Administracin y calidad. Control de la Calidad (Cap 1, Filosofa Pgs. 1-38). James organizacional R. Evans y William M. Lindsay Semana 2 1.2. Sistemas de Sistemas de Calidad. calidad. En Normas y Administracin de criterios que la calidad (Cap 3, respaldan los pg. 34-54). Donna sistemas de C. S. Summers. administracin Las siete de la calidad. herramientas para Herramientas el mejoramiento para la calidad. continuo. En Administracin y direccin de la produccin: enfoque estratgico y de calidad (Complemento B, pg. 416-445). D Alessio Ipinza, Fernando. Semana 3 1.3. Administracin Administracin de de Procesos Procesos. En Enfoque de Administracin de procesos. la calidad (Cap 9, pg. 201-226). Herramientas y Donna C. S. tcnicas para la Summers. administracin de procesos. Herramientas y Tcnicas de Administracin de

como

elemento

Procesos. En Administracin de la calidad (Cap 10, pg. 237-293). Donna C. S. Summers. Semana 4 Semana 5 1.4. Modelos de Calidad 2.1. Introduccin a las normas ISO 9000 Las normas ISO 9000:2000. Naturaleza y fundamentos. Identificacin de los requerimientos del cliente. Las normas ISO 9000:2000 Naturaleza y fundamentos. En Implantacin estratgica del ISO 9000 versin 2000. (Cap 1, Pgs. 1-8). Alberto G. Alexander Servat. Identificacin de los requerimientos del cliente y su satisfaccin. En Implantacin estratgica del ISO 9000 versin 2000. (Cap 3, Pg. 47-78). Alberto G. Alexander Servat. 2.2. Implantacin Implantacin del estratgica del ISO ISO 9001 versin 9000 2000 en una Implantacin organizacin. En estratgica del Implantacin ISO 9000. estratgica del ISO 9000 versin 2000. (Cap 4, pg. 81-110). Alberto G. Alexander Servat. 2.3. Introduccin al Seis Sigma: Una Seis Sigma herramienta El componente estratgica para la estratgico de calidad. Ignacio Seis Sigma Bab Romero, Juran Institute. Las tcticas del (Disponible en el Seis Sigma. campus virtual de la USAT) Visita Tcnica 1 Examen Parcial 3.1. Calidad del Garanta de Software calidad del software Introduccin a (SQA/GCS). En la calidad del Ingeniera del software. Software un enfoque prctico El plan de SQA (Cap 8, Pag. 131-

UNIDAD 2: Estndares para la Calidad

Semana 6

Semana 7

Semana 8 UNIDAD 3: Calidad del Software Semana 9

Semana 10

Semana 11

Semana 12

Semana 13

Semana 14

147). Roger S. Pressman. 3.2. El modelo Una Introduccin a CMMI: CMMI. Sergio Componentes y Villagra & Axentia, Representaciones 2006 (Pags 4-14) El modelo CMMI (Disponible en el campus virtual de Arquitectura del la USAT) modelo y representacione s. 3.3. Prcticas de los Gestin Integrada Niveles 2 y 3 del de Proyecto + CMMI IPPD. Mary Beth Prcticas del Chrissis, Mike Nivel 2 Konrad & Sandy (Administrado). Shrum. En Gua para la integracin Prcticas del de procesos y la Niveles 3 mejora de (Definido). productos. (Pg. 221-251) 3.4. Prcticas de los Una Introduccin a Niveles 4 y 5 del CMMI. Sergio CMMI Villagra & Axentia, Prcticas del 2006 (Pags 39-45) Niveles 4 (Disponible en el (Administracin campus virtual de cuantitativa) la USAT) Prcticas del Niveles 5 (Optimizado). 3.5. El modelo Modelo de Moprosoft. procesos para la 3.8.-Modelo de industria del procesos para la software industria del Moprosoft. Hanna software Oktaba. 2006 Moprosoft (Disponible en el campus virtual de Visita Tcnica 2 la USAT) 3.6. Norma Nacional Norma Tcnica para la Calidad y Peruana NTPmejora continua de ISO/IEC los procesos de 12207:2006. software. Comisin de Reglamentos 3.9.- Calidad y Tcnicos y mejora continua Comerciales de los procesos INDECOPI, Lima de software. Per. TECNOLOGA 3.10.Otros DE LA modelos de INFORMACIN. calidad de Procesos del ciclo procesos de de vida del software software. 2 Ed.

Semana 15 Semana 16 Semana 17

Examen Final Presentacin del Trabajo de Aplicacin Regularizacin de Evaluaciones Pendientes Autorizadas por Direccin de Escuela. Obtencin de Promedios Finales

V.

TRABAJOS DE INVESTIGACIN Esta asignatura no considera trabajos de investigacin, solamente se considerar un Trabajo de Aplicacin.

VI. METODOLOGA Al inicio de la asignatura, se ofrecer al estudiante un enfoque general de la asignatura, as como el porqu de su aprendizaje. En aula se discutirn, previa investigacin, los temas de la asignatura las cuales sern evaluadas como intervenciones orales y/o controles de lectura segn lo especificado por el profesor; stos sern el fundamento terico para el desarrollo de los trabajos de aplicacin y casos de estudio. La participacin en los foros ser considerado como obligatorio y por tanto se evaluar. Durante el desarrollo del curso, el profesor es el responsable de orientar en los temas de estudio, dinamizando su construccin del aprendizaje. Estar en permanente contacto para atender sus intereses, inquietudes y problemas y en los diversos temas en los que necesite alguna orientacin adicional, ya sea de manera presencial o virtual (segn las fechas programadas en el aula virtual). Se realizarn 2 visitas tcnicas (obligatorias) en las fechas indicadas en el slabo y finalmente se entregar un informe (por visita) segn lo indicado por el profesor. Este informe ser evaluado.

VII. EVALUACIN Y ACREDITACIN Se tomar en cuenta para su evaluacin: 1. Promedio de intervenciones orales (OR) 2. Promedio de prcticas calificadas y control de lectura (PCC-CL)
3. Promedio de participacin en los foros (FR) 4. Asistencia a las sesiones de clase (ASIS) 5. Examen Parcial (EP) 6. Trabajo de Aplicacin (PRY) 7. Examen Final (EF) Promedio Final = (OR + PCC-CL*2 + FR + ASIS + EP + PRY*2 + EF*2) / 10 Los estudiantes deben tener como mnimo 2 intervenciones orales durante el desarrollo de la asignatura. La nota mnima aprobatoria del curso es la establecida por la universidad: 14 El estudiante deber tener una asistencia mnima correspondiente al 70% de las horas programadas de clase; en caso contrario no podr ser evaluado con el Examen Final ni podr sustentar el Trabajo de Aplicacin.

VIII. BIBLIOGRAFA. BIBLIOGRAFA. Principal

Alexander, Alberto G (2007): Diseo de un sistema de gestin de seguridad de informacin: ptica ISO 27001:2005. Cdigo: 658.4038 A37, 2007 Alexander Servat, Alberto (2003): Implantacin estratgica del ISO 9000 versin 2000 . 1ra. Ed. Per. CENTRUM: Centro de Negocios Pont. Univ. Catlica del Per. Cdigo: 658.562 A37, 2003 Alexander Servat, Alberto (2003): Calidad: Metodologa para documentar el ISO 9000 versin 2000. 1ra. Ed. Per. CENTRUM: Centro de Negocios Pont. Univ. Catlica del Per. Cdigo: 658.4013 A37, 2005 Besterfield, Dale H (2009): Control de Calidad. Mxico, D.F. : Pearson Educacin. Cdigo: 658.562 B41, 2009 Dalessio Ipinza, Fernando (2004): Administracin y direccin de la produccin: enfoque estratgico y de calidad. 2ra Ed. Mxico. Pearson Education. Cdigo: 658.5 A37, 2004 Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 Mayo 2004. http://www.imnc.org.mx/archivos/ISO_TC176_SC2N544R2_En foque_basado_en_procesos.pdf. Recuperado el 13.02.2010 ISO. International Organization for Standardization. Disponible en World Wide http://www.iso.org/iso/hoc1me.html 2013. Web:

Larden, Albert R. (2001): Sistemas de informacin para la gestin empresaria: planeamiento, tecnologa y calidad. 1ra. Ed. Pearson Educacin. Cdigo: 658.4038011 L26, 2001 Lowenthal. Jeffrey N. (2002): Gua para la aplicacin de un proyecto seis Sigma. 1ra Ed. Madrid. Fundacin Confemetal. Cdigo: 658.562 L89, 2002 Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 12207:2006. Procesos del ciclo de vida del software. 2 Edicin. http://www.bvindecopi.gob.pe/normas/ isoiec12207.pdf. Recuperado el 13.02.2010 Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 17799:2007. Cdigo de buenas prcticas para la gestin de la seguridad de la informacin. 2 Edicin. http://www.bvindecopi.gob.pe/normas/isoiec17799.pdf. Recuperado el 13.02.2010. Piattini Velthuis, Mario; GARCA Rubio, Flix; y GARZS Parra, Javier (2008): Medicin y estimacin del software: tcnicas y mtodos para mejorar la calidad y la productividad. 1ra. Ed. Mxico, D.F. Alfaomega. Cdigo: 005.14 P52M, 2008

Piattini Velthuis, Mario; GARCA Rubio, Flix; CABALLERO MuozRejal, Ismael (2007): Calidad de sistemas informtico. 1ra Ed. Mxico, D.F. Alfaomega. Cdigo: 005.14 P52, 2007

Complementaria

Alterego. Sistemas de Calidad. Informacin sobre las ltimas novedades. 2010. Disponible en World Wide Web: http://www.sistemasdecalidad.com/ Beth Chrissis, Mary; Konrad, Mike & Shrum Sandy (2009): Gua para la integracin de procesos y la mejora de productos. 2da Ed. Madrid. Pearson Educacin. Conceptos de Calidad. Disponible en World Wide Web: http://www.euskosare.org/enpresak/kalitatea/definicion_conc eptos_claves_sobre_calidad. Eckes, Jeorge (2004): El Six Sigma para todos. 1ra. Ed. Bogot. Grupo Editorial Norma. Evans, J. y Lindsay, W (2000): Administracin y Control de la Calidad. 4ta. Ed. Mxico. Thompson Editores S.A. Gutirrez Pulido, Humberto (2004): Control estadstico de calidad y Seis Sigma. 1ra. Ed. Mxico, McGraw-Hill Interamericana. Project Management Institute (2008): Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos. Gua del PMBOK - 4ta Ed. Pensilvania. PMI. Wheat, Brbara; MILLS, Check y CARNELL, Mike (2003): Seis Sigma Una parbola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa esbelta. 1ra. Ed. Bogot. Grupo Editorial Norma.

Chiclayo, marzo de 2013