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Caso 1
Administracin de Tecnologas de la Informacin
Contenido
1. Situacin actual ..................................................................................................................... 2 1.1. 1.2. 2. Rendimiento actual. ...................................................................................................... 2 Postura estratgica........................................................................................................ 2
Gobierno corporativo ............................................................................................................ 3 2.1. 2.2. Junta Directiva ............................................................................................................... 3 Alta direccin................................................................................................................. 3
3.
Ambiente externo, oportunidades y amenazas .................................................................... 4 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Medio ambiente y medio fsico: los problemas de sostenibilidad. ............................... 4 Entorno social ................................................................................................................ 4 Ambiente de tareas. ...................................................................................................... 5 Resumen de los factores externos. ............................................................................... 5
4.
Ambiente interno, fortalezas y debilidades. ......................................................................... 6 4.1. 4.2. 4.3. Estructura Corporativa .................................................................................................. 6 Cultura corporativa. ...................................................................................................... 6 Recursos corporativos. .................................................................................................. 6
5.
Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA) ....................................................................... 7 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. Anlisis de la Situacin (SFAS) ....................................................................................... 7 Revisin Misin y la Visin ............................................................................................ 7 Estrategias Alternativas................................................................................................. 8 Estrategia Recomendada .............................................................................................. 8
6.
Implementacin .................................................................................................................... 8
1. Situacin actual
1.1. Rendimiento actual.
Duran el los ltimos aos Apple se a encontrado en una muy buena posicin del mercado, ya que ha sobresalido sobre las dems, a pesar de la crisis financiera que han afectaba al mundo durante estos, por lo que el rendimiento actual de Apple se puede considerar ms que bueno, por lo cual se debe revisar a fondo las estrategias actuales ya que han funcionado.
Entre los objetivos de la empresa se pueden estn los siguientes: Aumentar accesibilidad al pblico. Ampliar el mercado mediante la creacin de nuevos productos. Eliminar la necesidad de nuevos productos, a fin de incrementar las ventas. Utilizar sus propios sistemas operativos.
1.2.2. Estrategia
Apple Inc. est dedicada a mejorar la experiencia para el usuaria, por lo que busca que sus diseos tanto de hardware como de software sean lo ms agradable y simple para el usuario adems de innovar en lo que respecta a aplicaciones y accesorios para sus productos. El enfoque de ellos es crear sus propios sistemas operativos, as como el hardware de sus productos, buscando siempre una mejora continua y ser pioneros en lo que a innovacin respecta. Debido a la importancia que le da la estrategia de Apple a la innovacin, invierten constantemente en proyectos de investigacin.
2. Gobierno corporativo
En este punto haremos una descripcin de la forma en que esta organiza Apple.
Durante su historia Apple tuvo 5 diferentes dirigentes, Entre ellos estn Steve Jobs y Steve Wozniak (quien fundaron la empresa); Durante estas direcciones la empresa o los dirigente nunca perdieron el enfoque que ha hecho sobre salir a Apple a travs del tiempo, el cual es la Innovacin.
sostenibilidad.
Apple es un ejemplo en lo que respecta a analizar el medio ambiente, ya que en su momento vio una oportunidad que estaba a la vista pero nadie tomo iniciativa, as que ellos aprovechando su prestigio y lealtad de sus clientes, se apoderaron del mercado de tecnologas mviles con sus iPod, Iphone, etc; Ampliado a su lista de productos, y dejando un poco de lado el mercado de computadoras porttiles que fue anterior mente haba sido su principal producto. El problema cuando se logra un xito como el obtenido por Apple es el surgimiento de la competencia es algo inevitable, uno de los problemas principales que presenta Apple con respecto a la competencia es que es muy diversa, ya que tiene muy fuertes competidores en sus diferentes lneas (Computadoras Personales: DELL, HP, Lenovo, etc.; Smartphone: Samsun principalmente; Sistemas Operativos: Windows, Androide), por lo que crear estrategias para contra la competencia ya existente tiene un grado de dificultad elevado, sin mencionar lo complicado que resulta competir o contrarrestar los productos de imitacin o sustitutos que surgen.
No, los principales competidores de Apple son multinacionales, al igual que ellos por lo que por lo que estn presentes en los mismos pases y mercados en los que Apple comercia.
3.3.2. El poder de negociacin de los compradores
Los clientes de Apple son en su mayora son personas o empresas que valorar la capacidades grficas, el diseo sencillo y calidad de los productos de Apple, y que a pesar de los productos sustitutos que hay en el mercado prefieren el respaldo y calidad que les brinda Apple sin importar tanto el costo.
3.3.3. Amenaza de productos o servicios sustitutivos
Apple tiene varias competidores, en cuando a sistemas operativos de escritorio se refiere el principal es Microsoft el cual tiene acuerdos con Intel que es otro gran de los grandes competidores de Apple. Adems en los ltimos aos otro gran competidor de Apple en el campo de los Smartphone es Samsun quien realizo una alianza con Google, quien tambin es competidor de Apple en el campo de los sistemas operativos mviles. Tambin existen mucho aparatos electrnicos que imitan algunas pero no todas las funcione de los producto de Apple pero si tienen un costo mucho menor por el cual a veces se van los clientes.
3.3.4. La rivalidad entre empresas competidoras
La Rivalidad de Apple con sus competidores es muy fuerte y muy arraigada tanto as que hay antecedentes legales y juicios.
Se enfocan en la innovacin, por lo que sus recursos van dirigidos en su mayora a investigacin y desarrollo. El mercado principal es el de los clientes que buscan productos diferentes a los de las dems compaas, por lo que la inversin mencionada anteriormente es altamente importante para la vida de la compaa.
4.3.2. Investigacin y desarrollo
Apple debe tener cuidado con el problema que sufren la mayora de los productos electrnicos, que es la obsolescencia. Este punto es de suma importancia, pues solo con investigacin se puede determinar qu caractersticas agregar al producto, y como implementarlas para que tenga la mayor vida til.
4.3.3. Operaciones y logstica
Para la distribucin de sus productos, Apple cuenta con tiendas de ventas a nivel mundial, dedicados exclusivamente a sus productos, donde no se venden productos de la competencia. Adems, utiliza ventas por Internet para poder alcanzar una mayor cantidad de los clientes.
4.3.4. Recursos Humanos
A los empleados de se les promueve el espritu creativo, pues los productos lo requieren para as amarrar a los clientes y tenerlos leales hacia la empresa.
4.3.5. Tecnologas de informacin
Uno de los puntos importantes es el Internet, pues lo usa como punto de venta a nivel mundial, adems de brindar conocimientos acerca de la empresa y su constitucin.
5.
5.1.
Fortalezas
1 2 3 Calidad de producto Innovacin constante Cadena de distribucin. Debilidades Dependencias de un nico 1 proveedor en algunos productos. Precios elevados de los 2 productos 33 Poca integracin con otras tecnologas Oportunidades Adquisin de compaas 1 emergentes. Incursionar en otros 2 sistemas operativos o hardware Incursin en nuevos 3 mercados. Amenazas Desinters de las personas 1 por productos de alta calidad. Productos homlogos de 2 inferior calidad 3 Mucha competencia en los mercados que se desenvuelve.
0.2 0.1
1 5
0.2 0.5
0.2 0.2
1 1
0.2 0.2
0.1
0.2
0.15
0.3
0.15 0.2
2 3
0.3 0.6
Total
4.6
6. Implementacin
Una forma puede ser cambiando de distribuidores, pues los costos de los productos que ellos adquieren puede influir en la cadena de valor. Otra seria analizar muy a fondo est buscando la posibilidad de una integracin vertical que permita reducir costos en ms puntos de la cadena de valor. Otra forma seria las ventas por internet dado que ya las realizan, podran pensar en eliminar algunas tiendas que no vendan de la manera esperada, para as disminuir gastos de manutencin de estas y as podra, bajar los precios de sus productos.