Humanizao e aperfeioamento Quando um paciente sabe que no hospital esto profissionais competentes, ele se sente mais confiante.

Entretanto, os pacientes, em sua maioria, no sabem avaliar, se os procedimentos esto sendo aplicadas de forma correta. Todavia, qualquer pessoa pode perceber a maneira humana ou no com que est sendo cuidada. A humanizao no pode prescindir da competncia, bem como da cortesia e do carinho. Afetividade e competncia precisam estar em estreita relao quando se busca qualidade. Para cuidar do outro, necessrio tambm que o profissional cuide de si, do seu aprimoramento cultural e humano e de sua sade. Receber cuidados e cuidar-se direito e dever. Para cuidar de si mesmo, o profissional deve atentar para seu modo de ser, suas emoes, seu fsico e sua mente. Os trabalhadores tendem a ser saudveis fisicamente, mas necessitam s-lo tambm interiormente. Quem no est bem consigo mesmo ter dificuldade de estar bem com os outros. Ou conforme Mezzomo (2003), aquele que traz dentro de si uma luz ilumina a quem o cerca e pode fazer a orao de So Francisco de Assis: amando que se amado e Fazei que eu procure mais compreender e ser compreendido Para a tarefa de humanizar e cuidar prioritrio um treinamento a todo o pessoal, desde o funcionrio que recebe o paciente at aquele que lhe d alta. Alm disso, preciso que os funcionrios em suas relaes interpessoais com seu colega de trabalho, tambm ajam de forma humanizada. Uma das maneiras de se colocar em prtica esta necessidade oferecendo formao continuada em forma de reunies peridicas, encontros, simpsios, palestras e tantos outros que sirvam para o intercmbio de experincias relativas vida profissional e ao trato com o paciente. Fundamental se torna que ele, como pessoa seja acolhido na empresa, seja reconhecido como o ativo mais importante da instituio, seja considerado como ser humano. No se pode esquecer que o avano tecnolgico e cientifico exige para qualquer empresa a aquisio de mquinas e produtos avanados. Porm, o aproveitamento desse material depende de pessoas que se envolvam no processo, que estejam aptas para acompanhar o desenvolvimento e que o utilizem para melhorar o atendimento s pessoas de forma humanizada e, que sejam tratadas de forma humanizada. A possibilidade de administrar e humanizar Quando o administrador percebe que a qualidade de seus servios est ligada ao atendimento s necessidades do paciente, que os cuidados com a competncia, com a ateno e com as relaes pessoais entre profissionais e profissionais, entre profissionais e doentes e, entre hospital e sociedade, ele consegue administrar sua instituio mantendo a humanizao como padro de qualidade. A humanizao no meio hospitalar atua como mtodo de suavizar a dor e o sofrimento dos pacientes internados. Como consequncia, a humanizao tambm resulta em reduo de custos, pois h diminuio da permanncia dos pacientes nas instituies hospitalares. Faz-se ento necessrio que a instituio hospitalar esteja comprometida com o processo de humanizao, buscando sempre meios de proporcionar bem-estar a toda equipe integrada no processo de sade, mantendo atualizado todos os profissionais envolvidos nos avanos tecnolgicos e acadmicos, criando condies materiais, fsicas e psquicas para cuidar do paciente, proporcionando-lhe segurana e confiana a fim de reduzir o tempo do tratamento e permanncia do paciente internado.

 mister que o administrador faa uso do benchmarking como ferramenta de qualidade no atendimento hospitalar. Que os profissionais qualificados possam transmitir ao paciente toda a alegria, calma e segurana, dando-lhes qualidade no atendimento a fim de que tenham uma recuperao rpida e no tempo em que estiverem hospitalizados tenham um atendimento que lhes proporcione meios de minimizar seu sofrimento. O que leva a concluir que preciso construir a humanizao no intuito de reforar uma relao onde as pessoas possam ter seus direitos respeitados, implicando, portanto, na valorizao humana tanto do servidor, como do paciente internado. Ou seja, humanizao hospitalar est relacionada diretamente qualidade no atendimento e tambm no servio que se presta.