O PLANEJAMENTO ESTRATGIO EM RECURSOS HUMANOS: Um Estudo de Caso das Melhores Empresas para se Trabalhar segundo o Guia VOC S/A

EXAME Felipe Barbetta Soares da Silva 1, Vilma da Silva Santos2, Paulo Cesar Ribeiro Quintairos3, Edson Aparecida de Arajo Querido Oliveira4
MBA em Gerncia Financeira e Controladoria - Programa de Ps-graduao em Administrao PPGA Universidade de Taubat Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 - Taubat - SP - Brasil febarbetta@terra.com.br
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Professora do Programa de Ps-graduao em Administrao PPGA Universidade de Taubat Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 Taubat/SP vilma70@gmail.com Professor do Programa de Ps-graduao em Administrao PPGA Universidade de Taubat Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro - 12020-040 Taubat/SP quintairos@unitau.br Orientador - Professor do Programa de Ps-graduao em Administrao PPGA Universidade de Taubat Rua Visconde do Rio Branco, 210 Centro 12020-040 Taubat SP Brasil edson@unitau.br

Resumo Uma forte tendncia na atualidade a mudana de conceito por parte das empresas quanto a questo do fator humano e como esse fator pode ser determinante no resultado de sucesso de uma organizao. Nesse contexto observamos ao longo da histria uma evoluo nesse quesito, que iniciou por meio da Teoria das Relaes Humanas que tinha uma maior preocupao no aumento da produtividade dos funcionrios relacionando essa necessidade qualidade de vida destes dentro e fora da empresa. Isso se estendeu at o planejamento estratgico, que tem por objetivo definir linhas de ao e planos detalhados para atingir os resultados traados por uma empresa, envolvendo diretamente a rea de recursos humanos. O artigo teve por objetivo comparar a rentabilidade mdia das 150 melhores empresas para se trabalhar com a das 500 maiores empresas do pas segundo divulgao do Guia Voc S/A Exame. Outra comparao realizada foi entre a rentabilidade mdia ajustada de algumas das dez melhores empresas para se trabalhar com o mesmo ndice dos setores econmicos respectivos. A concluso foi que o planejamento estratgico de RH importante no resultado das empresas, porm junto a ele deve estar todo um planejamento estratgico bem produzido para que o sucesso da organizao seja o esperado. Palavras-chave: planejamento estratgico. recursos humanos. rentabilidade mdia. rea do Conhecimento: Cincias Sociais Aplicadas. INTRODUO As melhores empresas para se trabalhar no pas segundo o Guia Voc S/A Exame vem sendo analisadas por estudiosos e pela concorrncia pois segundo dados apresentam melhores resultados em relao a mdia de seus setores especficos. Por isso se faz necessrio uma reviso do planejamento estratgico, incluindo a rea de recursos humanos por parte das organizaes. O planejamento estratgico capaz de desenvolver estratgias e diretrizes para que as empresas alcancem os objetivos traados. E dentro desse planejamento h rea de recursos humanos que visa inserir os agentes de forma prativa com o intuito de despertar nestes o poder da inovao e motivao, pois quando isso alcanado o resultado da empresa tende a ser cada vez mais positivo. Assim um planejamento estratgico de recursos humanos bem elaborado pelas empresas, pode trazer a elas o alcance dos objetivos traados. REVISO DE LITERATURA Segundo Lopes (1978) o planejamento do ponto de vista empresarial consiste, no sentido mais lato, em um processo que estabelece objetivos, define linhas de ao e planos detalhados para ating-los e determina os recursos necessrios consecuo dos mencionados objetivos. O mesmo autor possui duas vises sobre o planejamento estratgico. A primeira o define como o processo que gera decises relativas a misses bsicas da empresa, objetivos que ela

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procura atingir e estratgias e diretrizes principais que orientao o uso de recursos disposio da empresa, para atingir seus objetivos. A segunda o define como o processo contnuo de efetuar decises empresariais presentes, sistematicamente, e com o maior conhecimento possvel do seu futuro, organizando os esforos necessrios execuo dessas decises e aferindo seus resultados em comparao com as expectativas, atravs de feedback organizado e metdico. J para Oliveira (1999) o planejamento estratgico como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nvel de otimizao na relao da empresa com o seu ambiente. Quanto ao princpio fundamental para o bom funcionamento de um sistema de planejamento estratgico o envolvimento de um grande nmero de pessoas da empresa, sem comprometimento de suas atividades, de forma a criar uma rede de informaes do ambiente e de sugestes de estratgias e de projetos de capacitao (PINA, 1994, p.92). Quanto as vantagens do planejamento estratgico Cabral e Toncovitch (1999) destacam: Identifica reas que exigem decises e garante que a devida ateno lhe ser dispensada, tendo em vista os resultados esperados; Estabelece um fluxo mais rgido de informaes importantes para os tomadores de deciso e que sejam as mais adequadas para o processo; Facilita a mudana organizacional durante a execuo dos planos estabelecidos, atravs de uma comunicao adequada e apropriada; Procura o envolvimento dos vrios elementos da empresa para os objetivos, desafios e metas atravs do direcionamento dos esforos; Facilita e agiliza o processo de tomada de deciso; Facilita a alocao dos recursos da empresa; Possibilita maior consenso, compromisso e consistncia; Cria alternativas gerenciais; Possibilita o comportamento sinrgico das vrias unidades organizacionais; Possibilita a empresa manter maior interao com o ambiente; Incentiva e facilita a funo de direo da empresa;

Transforma a empresa reativa em empresa pr-ativa Facilita e desenvolve um processo descentralizado de deciso na empresa; Cria situaes em que os administradores da empresa se sentem obrigados a se afastarem das atividades rotineiras da empresa; Incentiva a utilizao de modelos organizacionais adequados aos diversos contextos ambientais atuais e futuros; Orienta o desenvolvimento de outros planejamentos a nvel ttico ou operacional; Possibilita a obteno de melhores resultados operacionais; Fortalece e agiliza o processo oramentrio. As etapas do planejamento estratgico definidos por Gonalves (2009) so: Anlises de Cenrios Futuros (Exercitar o pensar o futuro considerando os cenrios que impactaro no negcio). Considerao dos Direcionadores dos Acionistas (Definio pelos acionistas das suas expectativas em relao ao negcio e que sero consideradas na definio das estratgias). Definio das Estratgias (Focadas no negcio atual e em novas oportunidades, identificando fatores crticos de riscos e de sucessos, alm de definir planos de contingncia). Segundo Stoner e Freeman apud Lima, Tomiello e Silveira (2002) os quatro passos do planejamento estratgico so: 1 Passo: Estabelecer um objetivo ou um conjunto de objetivos. O planejamento tem incio com a definio sobre o que a organizao ou uma subunidade deseja alcanar. A identificao de prioridades e a determinao de seus fins possibilitam uma utilizao eficaz dos recursos; 2 Passo: Definir a situao atual, ou seja, analisar at que ponto a organizao est afastada de seus objetivos e com que recursos ela pode contar para atingir seus objetivos. Essas informaes so fornecidas por intermdio dos canais de comunicao dentro da organizao e entre suas subunidades; 3 Passo: Identificar que fatores internos e externos podem ajudar ou criar problemas para a organizao no alcance dos seus objetivos; 4 Passo: Elaborar um plano ou um conjunto de aes para atingir o(s) objetivo(s). Envolve

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a determinao de diversas alternativas e a escolha da mais apropriada para se atingir os objetivos propostos. Para Oliveira (1999) o resultado do planejamento estratgico dever apresentar os seguintes pontos: direcionamento de esforos para pontos comuns; consolidao do entendimento por todos os funcionrios da misso, dos propsitos, das macroestratgias, das macropolticas, da postura estratgica, dos objetivos gerais, dos objetivos funcionais, dos desafios, das metas, das estratgias, das polticas e dos projetos da empresa, bem como identificar a elaborao do programa de atividades das vrias unidades organizacionais de integram a estrutura organizacional e; estabelecimento de uma agenda de trabalho por um perodo de tempo que permita empresa trabalhar levando em conta as prioridades estabelecidas e as excees justificadas. O PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE RECURSOS HUMANOS O planejamento que envolve a rea de recursos humanos esclarecido por Anthony, Perrew e Kacmar apud Miglinski (2006) esclarecem que esse processo uma projeo realizada pela empresa com o intuito de ter cincia de como a empresa ir adquirir e utilizar seus recursos com o intuito de alcanar os objetivos traados pela organizao de forma global. Na viso de Chiavenato apud Silva (2009) As pessoas como agentes pr-ativos e empreendedoras so pessoas que gerem e fortalecem a inovao e que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decises, lideram, motivam, comunicam, supervisionam e dirigem o negcio da empresa. As pessoas que participam do processo de gesto estratgica de uma Organizao, devem ser consultadas, sobre as mudanas que poderiam ser promovidas, essas pessoas so consideradas o corao da organizao. So elas que conhecem realmente os problemas que comeam na parte operacional de uma empresa. Por outro lado, alm de terem crebro e corao, as pessoas tm sentimento, o que tem de ser muito respeitado, pois s sero alcanados objetivos estratgicos atravs de uma ponte que una as metas da organizao com os objetivos pessoais de cada uma das pessoas envolvidas no processo.

Na implantao de aes estratgicas, importante levar as pessoas a colaborarem com este processo (pois do contrrio elas resistiro), e procurar tambm perceber o impacto que essa mudana ocasionar na vida de cada uma dela. A autora complementa que o planejamento estratgico voltado gesto de pessoas visa sensibilizar os empregados em relao ao processo corporativo, enfatizando sua importncia para o alcance de resultados, gerando comprometimento, envolvimento e compromisso mtuo. O maior mrito do Planejamento estratgico organizacional est no alinhamento corporativo que o processo conduz na empresa, na sua capacidade de transformar intenes estratgicas em aes efetivas. O Planejamento estratgico deve conjugar a inteno da mudana, as aes tempestivas e alinhadas e a monitorao constante. A TEORIA DAS RELAES HUMANAS Cavalcanti (2001) ressaltava que as relaes entre os indivduos dentro da organizao eram um fator determinante para o bom desempenho da empresa. E a partir dessa teoria algumas concluses ficaram visveis: o trabalho baseado em interaes sociais onde a sua natureza e a forma como as pessoas se relacionam so fatores importantes de produtividade; o operrio reage como membro de um grupo social que influencia as suas aes individuais; a administrao deve ser capaz de compreender as necessidades dos operrios e de informar adequadamente sobre os objetivos da empresa; as necessidades psicolgicas do operrio precisam ser identificadas e satisfeitas para que seja possvel aumentar a produtividade; o ambiente industrial passa a ser uma nova extenso da vida social do operrio, como outro ambiente, alm das relaes familiares e da sociedade de uma forma geral. A IMPORTNCIA DA CAPACITAO Segundo Pina (1994) a capacitao a construo interna das condies para viabilizar a estratgia. Ela pode envolver a organizao, sistemas de informao, tecnologia de produtos ou de processos, desenvolvimento de recursos humanos, sistemas de planejamento e controle, modelo de gesto etc.

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Nesse contexto o autor enfatiza a importncia do fator recursos humanos afirmando que as pessoas so o ponto de partida da capacitao; por intermdio delas, a empresa inova, aumenta a eficincia e melhora a qualidade. Assim, diante de cada estratgia, desejvel saber qual o perfil das pessoas, como treinar, como motivar. Criar potencial humano estimular e dar liberdade para agir, experimentar e assegurar o direito de falhar. Outro ponto importante reconhecer e recompensar as contribuies de cada um cria lealdade organizao e compromissos com o sucesso do negcio. ESTUDO DE CASO O presente artigo tem por objetivo analisar a rentabilidade mdia das melhores empresas para se trabalhar segundo o Guia Voc S/A Exame, comparando-as com as 500 maiores empresas do pas. Para tal, se faz necessrio entender os critrios utilizados para a escolha das melhores empresas para se trabalhar. Segundo o site da Associao Brasileira de Recursos Humanos os critrios so os seguintes: 1. Estratgia e Gesto: analisa os mecanismos que a empresa utiliza para disseminar a sua estratgia e fazer com que todos a conheam e trabalhem de forma alinhada ao negcio. 2. Liderana: avalia como as organizaes trabalham com seus gestores. 3. Cidadania Empresarial: verifica a responsabilidade das empresas em relao ao ambiente em que so inseridas, assim como em relao ao seu pblico interno e externo. 4. Polticas e prticas: dividem-se nos seguintes itens: Carreira Identifica quais ferramentas a empresa oferece aos funcionrios para que eles cresam profissionalmente. Desenvolvimento Revela o quanto a empresa investe na capacitao do pessoal e reconhece a importncia da educao para a qualidade e continuidade do negcio e para o desenvolvimento profissional. Remunerao e Benefcios Expressa a valorizao atribuda aos empregados. Os benefcios refletem a preocupao da empresa com o bem-estar do pessoal. Sade Mais do que um bom plano de sade, essa subcategoria busca avaliar a preocupao da organizao com a preveno de doenas e acidentes de trabalho, assim como o cuidado que tem

com a qualidade de vida de seus colaboradores. Nesse contexto, o Grfico 1 demonstra como foi a evoluo da rentabilidade mdia do conjunto das 150 melhores empresas para se trabalhar comparando-as com os mesmos resultados obtidos pelas 500 maiores empresas do pas.
25,00%

21,90%

20,00%

17,20%

17,80%

18,04%

15,00%

13,70% 12,40% 11,00%

12,87%

10,00%

5,00%

0,00% 2004 2005 2006 2007

As 500 melhores

As 150 melhores

Grfico 1. Comparao de rentabilidade mdia entre as 500 maiores empresas do pas e as 150 melhores para se trabalhar Por meio do Grfico 1 possvel analisar que durante todos os anos estudados (2004 a 2007) as 150 melhores empresas para se trabalhar obtiveram uma rentabilidade mdia superior a encontrada pelo outro grupo de empresas estudados. Isso embasa os conhecimentos tericos apresentados de que o planejamento estratgico em recursos humanos e a maior ateno aos funcionrios e ao seu ambiente de trabalho podem ser fundamentais no resultado de uma empresa. Porm necessrio compreender que este planejamento deve estar alinhado com outras estratgias e variveis para que o melhor resultado seja alcanado. Outro dado para fundamentar a importncia do planejamento estratgico estar representado no Grfico 2, este que trata a evoluo de rentabilidade mdia das 10 melhores empresas para se trabalhar em 2004 e 2007. Por meio do Grfico 2 foi possvel verificar que as dez melhores empresas para se trabalhar evoluram no passar dos anos no que tange a rentabilidade mdia. Isso s refora que o planejamento estratgico em RH cada vez mais

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contribui para os resultados das empresas, visto o crescimento contnuo dessa varivel.

30%

27,50% 20,70%
20%

A empresa Tigre foi classificada no setor da indstria da construo e como pode se verificar apresenta um resultado bem superior a mdia das demais empresas que compem o setor no ano de 2004. A Tigre se destacou em 2004 sendo considerada pelo Guia Voc S/A Exame a 2 melhor empresa para se trabalhar. Em 2005 outra empresa que se destacou nesse ranking foi a Magazine Luiza em 7 lugar no setor de varejo, foi perceptvel que no quesito rentabilidade mdia ajustada a mesma tambm apresentou nmero acima da mdia do setor. CONCLUSES As concluses alcanadas com o desfecho desse artigo esto relacionadas a evoluo da teoria das relaes humanas e em seqncia do planejamento estratgico em recursos humanos. Pde-se verificar que as empresas classificadas como as melhores para se trabalhar segundo o Guia Voc S/A Exame obtiveram melhores resultados no que tange a rentabilidade mdia em comparao com as maiores empresas do pas. Outra comparao que se fez importante a questo da rentabilidade mdia ajustada apresentada pelas dez melhores empresas para se trabalhar em relao ao mesmo ndice de seus respectivos setores econmicos. O resultado das eleitas foi bem superior nessa comparao. Porm no podemos descartar e informar que o planejamento estratgico importante e capaz de fomentar resultados positivos de uma empresa, mas deve estar atrelado a um planejamento estratgico completo e bem desenvolvido, alm do que outras variveis econmicas podem comprometer ou alavancar os resultados de uma organizao, e essas variveis tambm deve ser analisadas cuidadosamente. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CABRAL, G.W; TONCOVITCH, P.E. Prs e contras do planejamento estratgico. Disponvel em http://vsites.unb.br/ciord/informacoes/material/ planejamento_estrategico/Texto%20de%20Apoio %20311.doc. Acesso em 26 mai. 2010 CAVALCANTI, M. (Org.). Gesto Estratgica de Negcios: Evoluo, Cenrios, Diagnstico e Ao. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. GONALVES, A. O planejamento estratgico como balizador das aes empresariais. Disponvel em http://albirio.wordpress.com/2009/

10%

0%

2004

2007

Grfico 2. Evoluo de rentabilidade das 10 melhores empresas para se trabalhar (2004 a 2007). Outros indicadores a serem analisados esto disponveis no site do portal exame em que se observa a comparao entre empresas que j foram listadas como as dez melhores para se trabalhar no pas com a rentabilidade mdia do setor, como demonstrado no Grfico 3.

14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0%

Tigre

13,8%

13,0%

8,2%

7,4%

Setor Ind. Magazine Setor de Const. Luiza Varejo

Tigre Setor Ind. Const. Magazine Luiza Setor de Varejo

Grfico 3. Comparao de rentabilidade mdia ajustada entre empresas as melhores empresas para se trabalhar e seus respectivos setores

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12/08/artigo-o-planejamento-estrategico-comobalizador-das-acoes-empresariais/. Acesso em 02 jun. 2010. LIMA, A.J; TOMIELLO, N; SILVEIRA, R.R. Metodologias de Planejamento Estratgico: uma discusso preliminar para IES. Disponvel em http://www.inpeau.ufsc.br/coloquio04/completos/Ar naldo%20Jos%E9%20de%20Lima%2020Metodolo gia%20de%20Planejamento.doc. Acesso em 06 jun. 2010 LOPES, C.T.G. Planejamento e Estratgia Empresarial. So Paulo: Saraiva, 1978. MIGLINSKI, C.A. Planejamento Estratgico de Recursos Humanos. Disponvel em http:// sare .unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/.../7 2/70. Acesso em 3 jun. 2010. OLIVEIRA, D.P.R. Planejamento Estratgico: Conceitos, Metodologia e Prticas. So Paulo: Atlas, 1999. PINA, V.M.D.C. Inteligncia Estratgica nos Negcios. So Paulo: Atlas, 1994. SILVA, V.M. Planejamento Estratgico de Gesto de Pessoas. Disponvel em http://www.webartigos.com/articles/17531/1/Planej amento-Estrategico-de-Gestao-dePessoas/pagina 1.html. Acesso em 28 mai. 2010 As 150 melhores empresas para voc trabalhar no Brasil. Disponvel em http://www.abrhsc.com.br /mostra_destaque.php?id=16. Acesso em 05 jun. 2010. Um negcio bom para os dois. Disponvel em http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edic oes/0826/gestao/m0051630.html. Acesso em 03 jun. 2010.

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