REGLAS SOBRE LOS CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION Las reglas del objetivo se refieren a la determinacin del fin buscado,

Las reglas de la investigacin al conocimiento de los factores o medios positivos o negativos. Los cursos alternativos e accin resuelven el problema de cmo lograr el objetivo. Es norma bsica en la moderna administracin que los cursos alternativos de accin que se tomen sern mejor cuando se pueda contar con diversos caminos a tomar segn las circunstancias para lograr el fin deseado. En la mayora de los casos se pueden estructurar cursos de accin diversos, el autor Reyes Ponce, trata en este estudio de vencer el engao de del camino nico (segn dice Druker). Cuando se trata de cambiar algo ya preexistente, la rutina y los hbitos hacen que no se aprecien otras posibilidades que pueden resultar mucho mejor. En conclusin, si existen caminos alternos que se pueden seguir. Algunas reglas auxiliares 1. Debemos esforzarnos por pensar cmo podramos lograr el mismo fin que nos hemos propuesto, pero con diversos medios. El autor menciona un ejemplo de una publicidad que hasta ahora ha sido muy costosa para la empresa, considerar la posibilidad de reducir costos en cuanto a la publicidad e invertir ms en capacitaciones a los vendedores o bajar precios para lograr ms ventas. 2. Podemos analizar si la investigacin de los medios no nos indica modificacin, precisin, ampliacin o reduccin en el objetivo inicialmente sealado. (fijado por los empresarios y dirigido por el Administrador) 3. Debemos aplicar la regla de no tomar el dilema se hace o no se hace sino analizar combinaciones intermedias. 4. Algunas veces vale la pena analizar en las organizaciones, qu efector podra producir la no accin. Drucker da como ejemplo una plaza en una empresa que haba sido un problema conseguir la persona adecuada, se deja vacante por un tiempo y nada pas, por el contrario las actividades se desarrollaron mejor, lo cual haba significado un desperdicio de tiempo y esfuerzos. 5. Para evaluar los diversos cursos de accin que se presenten, con el in de escoger el mejor o los mejores deben aplicarse los siguientes criterios: a) El riesgo esperado, comparado con los posibles beneficios b) La mayor economa de esfuerzos c) El tiempo necesario para cada curso

d) Considerar que el recurso humano con el que se cuenta puede no ser el ms adecuado. 6. Es necesario a la empresa que confronte un problema: a) Definirlo con exactitud b) Separar los factores bsicos que intervienen en el. c) Tratar de definirlos y hacerlos mesurables (que se puedan medir) d) Ensayar distintas combinaciones de los factores para lograr una solucin. e) Poner por escrito dichas soluciones. f) Examinar ventajas y desventajas para la situacin. g) Escoger la solucin mejor. h) Tratar de ver si las otras soluciones pueden quedar incorporadas en el plan. TECNICAS SOBRE LOS CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCION Aunque existan varias tcnicas, sobre todo de carcter matemtico, el autor solo da una idea breve del concepto de investigacin de operacin: Un procedimiento cientfico que busca proveer las bases ms objetivas y cuantitativas que sea posible con el fin de apreciar mejor los diversos factores que intervienen en un problema y analizar su relacin, a travs de un modelo, para encontrar una solucin optima entre varias posibles. Cualquier Administrador puede tener en mente diversos caminos de accin, analizando y comparando los factores que intervienen. La investigacin de operaciones le proporciona fundamentos exactos cuyos resultados indicarn las mejores soluciones, as como sus ventajas y desventajas. El origen de la investigacin de operaciones se remonta a la Segunda Guerra Mundial con el fin del mejor aprovechamiento de la Real Fuerza Aerea Britnica lo que llev a la mejor utilizacin de ciertas armas. De all el origen de este nombre, por haberse hecho una Investigacin de Operaciones aunque su nombre en la actualidad no es considerado el ms adecuado. Sus etapas bsicas. a) Formulacin del problema. Implica la precisin ms exacta de los objetivos y de la relacin de los elementos.

b) Reunin de los datos concernientes c)Construccin de un modelo matemtico. Lo consideran como la representacin lgica del sistema. En realidad, constituye un smbolo o representacin de objetivos. Este modelo expresa la efectividad del sistema bajo estudio. La formula ms general es: E = f ( x, y ) E = efectividad del sistema X = variables del sistema sujetas a control Y = variables no sujetas al control Las variables deben ser, de algn modo cuantificables. d) Anlisis del modelo. Consiste en el uso de deducciones matemticas a base de clculo, lgebra de matrices etc., o procedimiento numrico e) Comprobacin del sistema y de la solucin. Debe determinarse la precisin con que predijo el efecto de los cambios. f) Establecimiento de controles para la solucin. g) Iniciacin del nuevo procedimiento, o solucin a que se llego. Modelos para adopcin de decisiones PRINCIPALES TENICAS DE INVESTIGACION DE OPERACIONES Existen modelos descriptivos, que solo se destinan a describir los hechos que intervienen en un problema y la relacin que se da entre hehos-pronsticos. Los modelos ms usados son los llamados de poltica directriz, que expresan en ciertos trminos tcnicos los objetivos deseados los cuales se convierten en normas a seguir. La utilizacin del clculo de probabilidades. (Para calcular la probabilidad de un evento se toma en cuenta todos los casos posibles de ocurrencia del evento; es decir, de cuntas formas puede ocurrir determinada situacin). Las desviaciones de la probabilidad; caen as, dentro de un margen que puede predecirse y, por consiguiente, dicha probabilidad es un substitutivo de datos con lo que el margen de error puede reducirse. Las tcnicas de estadsticas modernas particularmente las MULTIVARIADAS (Los datos multivariados surgen cuando a un mismo individuo se le mide ms de una caracterstica de inters. Un individuo puede ser un objeto o concepto que se puede medir) Y las NO PARAMETRICAS (Cuando no se tiene parmetro que estimar solo

distribuciones que comparar) apoyadas en el uso de la computadoras, constituyen una de las herramientas ms poderosas de apoyo a la investigacin. Teora de juegos Ha servido principalmente para el anlisis y la previsin de los problemas de competencia. En la idea de que todo hombre racional procura ms ganancias y menos prdidas, por lo tanto la forma de actuar de un competidor ya ser conocida por que se tiene conocimiento de los cursos de accin que tomarn. La teora de las colas o lneas de espera Utilizan formulas matemticas para equilibrar el costo de las colas, en comparacin con el que representara suprimirlas mediante un mejoramiento del servicio. Es interesante saber que longitud puede alcanzar una cola, la cantidad de clientes que representa, el tiempo que un cliente espera; calculados desde un enfoque matemtico. Luego de eso debe estudiarse el sistema para definir las reglas de funcionamiento y rendimiento. La programacin lineal La ms extendida e importante de las tcnicas de investigacin de operaciones. Busca determinar la combinacin ptima de recursos limitados para lograr un objetivo. Es el estudio de modelos matemticos concernientes a la asignacin eficiente de los recursos limitados, con el objetivo de satisfacer las metas deseadas (tal como maximizar beneficios o minimizar costos). Se aplica principalmente en problemas de planeacin. Otras tcnicas Suelen emplearse tambin el uso de la lgica simblica, la teora de la bsqueda, la teora del valor , los mtodos Montecarlo y la introduccin a la servo-teora en los problemas de la administracin. Algunos ejemplos de su utilizacin industrial. (tcnicas de investigacin de operaciones) Inventarios. Produccin los quiere lo ms amplio que sea posible, Finanzas por el contrario desea que sean lo ms corto posible. Localizacin. Lugar en que estn en mejores condiciones las distintas unidades de una empresa para su mejor coordinacin. Reemplazo de equipo. Puede determinarse el tiempo ms conveniente para el reemplazo de equipo. Problemas de competencia. Se trata de adivinar los cursos de accin que otros competidores seguirn. Procesos combinados. Pueden multiplicarse hasta el infinito las posibilidades.

Limitaciones de la investigacin de operaciones No sustituye el criterio del administrador. No puede usarse con un nmero ilimitado de factores. Los factores de ndole humana no pueden ser medidos con exactitud. Sus beneficios Permite analizar los probables resultados de miles o millones de soluciones. Limita el rea de decisin. Da objetividad y solidez en la toma de decisiones. Permite encontrar cuales serian los resultados de muestras mas importantes. Nos revela en ocasiones cursos de accin que de otro modo difcilmente se nos ocurriran