Materia: Administracin

Tema: Funciones del Departamento de Mercadotecnia

Introduccin
En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesitan tener la capacidad de conocer a sus clientes actuales y potenciales y de satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio. En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones ms importantes de las empresas y organizaciones porque les permite: Identificar y conocer a sus mercados meta Satisfacerlos de la mejor manera posible y producir una determinada rentabilidad. Todo lo cual a criterio personal da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa, etc. Por ello, es fundamental que todo mercadlogo o especialista conozca a

profundidad cul es la funcin de la mercadotecnia y cules son sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para la

satisfaccin de las necesidades o deseos del mercado meta y para el beneficio de la empresa u organizacin. La mercadotecnia ha tenido grandes evoluciones pues desde que el hombre viva en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor que podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos. Pero no fue sino desde 1800 hasta el ao de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolucin industrial, se mostr una clara orientacin a la produccin. Dado que todo lo que se produca era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos. La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y la distribucin El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promocin a las masas por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin).Y de aqu surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organizacin depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma ms eficaz y eficiente que la de los competidores. De la misma manera la mercadotecnia, en un sentido amplio, "Es una funcin de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre s para servir a los objetivos de la empresa de manera competitiva y rentable".

Desarrollo
Mercadotecnia
Es una funcin trascendental, ya que a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento oportuno, en el lugar preciso y al costo ms adecuado. Tiene como funciones: Investigacin de mercados

Es todo aquel proceso en el cual permite recopilar datos de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma decisiones y lograr la satisfaccin de sus clientes. Planeacin y desarrollo del producto o Empaque o Marca Estos dos factores tienen mucho que ver con la presentacin y esttica del producto, para estos de recomienda que ambos sean originales y llamativos de acuerdo al pblico dirigido. Precios: de

Dentro del precio encontramos un sinfn de procesos que nos llevan a determinar el precio justo del producto, estos se realizan por medio de la contemplacin de los gastos de produccin, materia prima, requiere, mano de obra , empleados, si es que lo

gasto de transporte, costos fijos y

variables, entre muchos otros aspectos ms que nos ayudan a obtener el precio unitario de cada producto. Distribucin y logstica

Hace referencia a los lugares donde es prudente colocar toda nuestra publicidad posible, as como para determinar en qu lugar se pueden dar muestras gratis del producto, si es que se necesita, no podemos ir a dar folletos o colocar carteles en una zona de la cuidad donde no est nuestro mercado meta, y mucho menos donde no haiga trfico de personas; de esta manera se asegura que por lo menos una persona vea la publicidad. En cuanto a la parte de la logstica, podemos decir que se tienen que hacer estudios previos de donde es bueno colocar stands o anuncios publicitarios.

Ventas

Esta es la funcin ms importante del departamento de mercadotecnia, porque gracias a esta el producto se pone a la venta y esperndose a que el mercado meta responda satisfactoriamente a la oferta del producto, ya que para eso trabajo el departamento de mercadotecnia. Comunicacin o Promocin de ventas o Publicidad o Relaciones pblicas Esta funcin de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto que ya conoce. En este punto, cabe recordar que las principales herramientas de la mezcla o mix de promocin son: La venta personal, la publicidad, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el marketing directo.

Conclusin

En conclusin como pudimos observar en este tema el departamento de mercadotecnia es un objetivo muy esencial ya que sin este departamento nosotros no pudiramos vender nuestros productos y no conseguiramos obtener resultados positivos debido a esto en este departamento cuenta con diversas funciones las cuales se pueden definir como; identificacin de oportunidades, esto se refiere a que el departamento de mercadotecnia tiene como objetivo el buscar una oportunidad en la que la empresa tenga una posibilidad de recibir una ganancia o un beneficio, otra funcin es identificar mercado, se refiera a hacer una investigacin en busca de compradores o negociantes para poder vender el producto o brindar el servicio que la empresa maneja en todo caso el departamento tiene que buscar todos los mercados posibles, otra funcin interesante es que tiene que lograr la mejor participacin en el mercado, como podemos observar esta funcin tiene como finalidad el crecer en el mercado esto se puede hacer en base a tener la mejor participacin y seguir en este para poder vernos en un futuro como una empresa lder en esta funcin no podemos ser conformistas ya que si lo somos podramos llegar a bancarrota de la empresa aqu es en donde este departamento hace la mayor entrada existen entre otras funciones las cuales son indispensables como pueden ser: Lograr crecimiento acorde al producto, Lograr beneficios, Obtener Informacin actualizada, Tener productos o beneficios que satisfagan a los clientes, Lograr optima distribucin del servicio o producto, Fijacin del precio del producto o servicio, Captar nuevos clientes, Fidelizar a los clientes ,Satisfacer a los Clientes, Brindar un servicio lo ms excelente posible. Como podemos observar todas sus actividades son referentes a la venta del producto/servicio de la empresa aunque tambin tienen que ver por los clientes para poder desempear un buen papel en Mercado.