Puerto Rico en La Web 2.0

Universidad de Puerto Rico
Recinto de Río Piedras
Tesis:
Puerto Rico en la Web 2.0

Indicadores de uso de una selección de portales de Internet por parte de personas
residentes en Puerto Rico
Por
Norenid Feliciano Ramírez
1 de mayo de 2008
Estudiante de la Escuela de Comunicación

Concentración: Información y Periodismo
Comité Lector
Manuel Lobato Vico, Ph. D. – Director de tesis
Noelia Quintero Herencia, Ph. D. – Lectora
Beatriz Morales Alequín – Coordinadora de Estudios, Escuela de Comunicación,

Programa de Estudios de Honor
Carlos G. Ramos, Ph. D. – Director del Programa de Estudios de Honor
Idsa Alegría, Ph. D. - Directora Asociada del Programa de Estudios de Honor
2
Índice
Introducción ……………………………………………………………………….... 4-14
I. ¿Qué es la Web 2.0? ................................................................................................ 15-30
II. Portales característicos de la Web 2.0 y la presencia de Puerto Rico en
estos espacios…………………………………………………………………….. 31-49
III. Participación de Puerto Rico en los portales de redes sociales ………………… 50-63
IV. Conclusiones …………………………………………………………………… 64-77
Anejo: Metodología ………………………………………………………………… 78-88
Bibliografía ………………………………………………………………………… 89-94
3
Introducción
“El surgimiento de un nuevo sistema de comunicación electrónico, caracterizado por su

alcance global, su integración de todos los medios de comunicación y su interactividad
potencial, está cambiando nuestra cultura y lo hará para siempre.”
- Manuel Castells, La sociedad Red (1999: 361)
El desarrollo del internet como medio de comunicación ha sido mucho más
acelerado que el de los otros medios. Los adelantos tecnológicos han sido en parte los
responsables de este desarrollo. El internet como medio ha provocado cambios radicales
a nivel económico, sociológico y cultural.
En estos momentos los portales de mayor crecimiento son los que necesitan o
promueven la participación directa del visitante como productor de contenido. En este
tipo de portales los usuarios juegan un rol fundamental ya que crean y consumen el
contenido simultáneamente, desembocando en la creación potencialmente infinita de
contenido nuevo. Esta participación activa de las personas en la creación de contenidos
colectivos incide en la tendencia, identificada por algunos autores, de que la información
se convierta en un bien público (Benkler, 2006). Además, la posibilidad de crear la
información que brinda internet a sus usuarios supone un reto para los medios de
comunicación tradicionales. Gracias a estos nuevos modelos comunicativos los procesos
de socialización se han diversificado, lo que implica transformaciones profundas en la
configuración de nuestras sociedades. Este movimiento en la red ha acaparado la atención
de los medios y se ha convertido en motivo de discusión en los foros públicos. Desde la
revista Time, hasta el periódico Diálogo, los medios más importantes hacen alusión a la
revolución cibernética que asistimos.1 El concepto de democracia ha adquirido otros
1
El 13 de diciembre de 2006 la revista Time publicó el artículo “Times Person of the Year: You”, en el
cual se consideraba la participación masiva de ciudadanos en las plataformas de la Web 2.0 como el suceso
4
matices y ha visto nuevas vías de realización en la virtualidad. La apertura de la red, y el
desarrollo de esta como un espacio dinámico han provocado actividad creativa y social en
un nuevo entorno que hace de la globalización una idea más palpable. Este trabajo intenta
mostrar una radiografía de cómo Puerto Rico se inserta en esta revolución.
Objetivo de esta investigación y metodología utilizada
Puerto Rico participa en la red cibernética, y utiliza de manera considerable
portales que promueven la creación de contenidos. Este tipo de portales se agrupan
habitualmente bajo el concepto “Web 2.0”.
La Web 2.0 es un término utilizado actualmente para referirse a los portales o
plataformas de internet cuyos contenidos son creados, total o parcialmente, por sus
usuarios. La Web 2.0 comprende portales que proveen una estructura sencilla y
herramientas técnicas fáciles de utilizar para cualquier persona que esté familiarizada con
el internet. Dentro de esta categoría se ubican portales como: YouTube, MySpace,
Wikipedia, Facebook, Flickr, espacios de la blogosfera y programas de software libre.
La investigación sobre el internet en Puerto Rico está en sus inicios. Son muy
escasos los estudios de mercado y apenas existen trabajos académicos que analicen cómo
el puertorriqueño participa en este tipo de escenarios. Por lo tanto, es necesario adentrarse
en este campo de estudio y entender cómo Puerto Rico asiste y forma parte de esta
revolución tecnológica que vivimos hoy.
más influyente del año. Con su artículo Time reconocía a todas las voces anónimas que se dedicaron a crear
contenido de manera voluntaria en la red, dándole otro sentido al concepto de democracia.
En su edición de octubre-noviembre de 2007 el mensuario Diálogo (periódico de la Universidad de Puerto

Rico) le dedicó sus artículos de portada al fenómeno de los portales de redes sociales y la Web 2.0. La serie
se tituló “Conexión Digital: las nuevas redes sociales”.
5
Las estadísticas sobre los portales más visitados en la Isla constatan que Puerto
Rico es ávido consumidor de este tipo de portales. En la próxima ilustración se presenta
el listado de los portales más visitados en la Isla y se comprueba su plena participación en
la Web 2.0. 2
“Puerto Rico en la Web 2.0” propone el estudio y análisis de las formas de
participación de personas residentes en Puerto Rico en portales que caen bajo la categoría
de Web 2.0. Con esta investigación pretendo presentar indicadores de participación de los
usuarios residentes en Puerto Rico en portales característicos de la Web 2.0, así como
2
El listado de portales presentado en la tabla es el publicado por Alexa.com el 31 de diciembre de 2007.
Los portales presentados con el color rojo son parte de la Web 2.0.
6
iniciar una reflexión sobre el impacto que las nuevas tecnologías de información pueden
tener, en especial internet, en la sociedad de Puerto Rico.
Objetivo
• Identificar a través de datos estadísticos las dinámicas de participación de residentes en
Puerto Rico en los espacios colaborativos y de creación personal o colectiva que
proveen los portales de internet.
Este investigación comprendió la elaboración de indicadores y la identificación de
fuentes de información sobre la participación de personas residentes en Puerto Rico en
los espacios colaborativos o de creación personal o colectiva que proveen una selección
de los portales de internet más utilizados en Puerto Rico. Para elaborar estos indicadores
se recopilaron datos estadísticos e información relativa a la actividad de residentes en
Puerto Rico en los portales de la Web 2.0. Los datos que conforman el compendio
estadístico de esta investigación fueron recopilados en el periodo de junio de 2007 a
enero de 2008. En el anejo se presenta paso por paso el método de recopilación de los
datos estadísticos de cada tema presentado en esta investigación.
Como parte de la investigación también se realizó una revisión de bibliografía y
trabajos de investigación relacionados con las nuevas tecnologías, los nuevos medios de
comunicación y de participación ciudadana en las sociedades actuales.
7
Propuestas teóricas que sirven de marco al estudio
Nos encontramos en un nuevo paradigma de los medios de comunicación,
provocado por el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación. Hoy vivimos en un mundo en el que la vida se manifiesta en dos espacios
distintos: el físico y el virtual. En internet, medio más emblemático de este paradigma y
portador de nuestras experiencias en la vida virtual, es dónde se están llevando a cabo los
cambios más drásticos a nivel comunicacional. Para poder entender el comportamiento de
Puerto Rico como sociedad participante de la Web 2.0 es imprescindible darle un
contexto a este escenario.
De la diversidad de teorías existentes sobre el tema del internet y la participación
de la audiencia en este entorno, este trabajo utiliza como base los planteamientos sobre el
paradigma de la comunicación presentado en el libro La Sociedad Red (1999) del teórico
español Manuel Castells. Asimismo, esta investigación se basa en las teorías sobre la
convergencia de los medios de comunicación que propone el estadounidense Henry
Jenkins.
En su libro, Castells indica que nuestro modelo social está basado en una
estructura de redes, que ha sido posible gracias al desarrollo histórico y tecnológico. En
este periodo de la historia, Castells afirma, la información es la pieza clave para el
funcionamiento de la sociedad. “Debido a la convergencia de la evolución histórica y el
cambio tecnológico, hemos entrado en un modelo puramente cultural de interacción y
organización sociales. Por ello, la información es el ingrediente clave de nuestra
organización social, y los flujos de mensajes e imágenes de unas redes a otras constituyen
la fibra básica de nuestra estructura social” (Castells, 1999: 514).
8
El teórico incluso afirma que nos encontramos ante el paradigma de la Tecnología
de la Información. Este paradigma presenta cinco características principales: (1) las
tecnologías (actuales) son para actuar sobre la información, de forma que no sólo se
genera información para elaborar la tecnología, como era el caso en las revoluciones
tecnológicas previas; (2) el segundo rasgo hace referencia a la capacidad de penetración
de los efectos de las nuevas tecnologías, puesto que la información es una parte integral
de toda actividad humana y todos los procesos de nuestra existencia individual y
colectiva están directamente moldeados por el nuevo medio tecnológico; (3) la lógica de
interconexión y la morfología de la red parece estar bien adaptada para una complejidad
de interacción creciente y para pautas de desarrollo que surgen del poder creativo de esa
interacción; (4) la flexibilidad, su capacidad para reconfigurarse, es un rasgo decisivo en
una sociedad caracterizada por el cambio constante y la fluidez organizativa; (5) la última
característica es la convergencia creciente de tecnologías específicas en un sistema
altamente integrado, de forma que antiguas trayectorias tecnológicas separadas se
vuelven prácticamente indistinguibles (Castells, 1999: 88-89). El nuevo paradigma de las
tecnologías de la información implica la existencia de una red multifacética que tiene
como sus cualidades principales la integración, la complejidad y la interconexión
(Castells, 1999: 92).
Dentro de este paradigma que describe Castells están surgiendo otro tipo de
dinámicas de socialización y de interacción. Según el autor, incluso, se abre paso una
nueva cultura a la que llamó: Cultura de la virtualidad real. Esta cultura “es generada por
un sistema en que la misma realidad (esto es, la existencia material/simbólica de la gente)
9
es capturada por completo, sumergida de lleno en un escenario de imágenes virtuales, en
el mundo de hacer creer, en el que las apariencias no están sólo en la pantalla a través de
la cual se comunica la experiencia, sino que se convierten en la experiencia. Todos los
mensajes de toda clase quedan encerrados en el medio, porque éste se ha vuelto tan
abarcador, tan diversificado, tan maleable, que absorbe en el mismo texto multimedia el
conjunto de la experiencia humana, pasada, presente y futura, como en ese único punto
del universo que Jorge Luis Borges llamó el ‘Álef’” (Castells, 1999: 406).
A parte de los efectos sociológicos y culturales del internet, es necesario hacer
énfasis en el impacto que ha tenido la red en la economía, ya que las empresas Web 2.0
presentan historias llamativas de éxito económico a partir de modelos de negocio
novedosos.
Para establecer un ejemplo claro, el inmenso archivo de información disponible
para todos y la capacidad de poder organizar ese archivo infinito ha resultado
revolucionario dentro del mismo contexto de la red, especialmente a partir de la
invención de los buscadores (Batelle, 2005). Esta capacidad de organizar y personalizar
la información está transformando la economía. Hoy, incluso, podemos hablar del
concepto “Long Tail”, que se utiliza para describir la tendencia cada vez más perceptible
de que se está segmentando la demanda y está desarrollándose un consumo por nichos
(Anderson, 2006). Aprovechando la tecnología del comercio electrónico, la abundancia
de la información y la capacidad para filtrarla, se están transformando los modelos
económicos tradicionales a otros más dirigidos hacia la individualización del consumidor.
La conjunción entre el proceso de globalización y el desarrollo de las tecnologías
y sus aplicaciones ha implicado un cambio a nivel social y económico tan amplio que se
10
puede hablar hoy de sociedades de redes y su relación con el surgimiento de una
economía del conocimiento. “Es cierto que en toda organización social hay una trama de
redes dentro de las cuales los individuos mantienen relaciones privilegiadas, ya sea de
tipo familiar, étnico, económico, profesional, social, religioso o político. No obstante, en
el contexto de la revolución de la información se han creado nuevas formas de
organización que no se ajustan a la lógica de centralización de los espacios y polos de
decisión convencionales. El incremento de las relaciones horizontales que trascienden a
menudo las fronteras sociales y nacionales ha suplantado la verticalidad de las jerarquías
tradicionales” (UNESCO, 2005: 49). Las estructuras de redes y el libre flujo de la
información (gracias a que la tecnología y sus soportes hacen su distribución a un costo
casi nulo) son el escenario en el cual se desarrollan las plataformas cibernéticas típicas de
la Web 2.0 como espacios colaborativos, y de interacción entre los usuarios, así como sus
creaciones personales y colectivas.
Sin pretender abarcar todos los planteamientos acerca de las sociedades en redes y
el entorno virtual, este trabajo le da una mirada al panorama de Puerto Rico en la web.
Principalmente la investigación parte del supuesto de que estamos ante el paradigma de la
información que planteó Castells hace alrededor de diez años. No obstante, dentro de ese
paradigma se están llevando a cabo dinámicas sociales particulares que hacen el proceso
comunicacional en la red uno más inclusivo y democrático. Las características indicadas
por Castells se han mantenido a través del tiempo. Sobre todo, la convergencia es el
fenómeno más importante dentro de este nuevo orden comunicacional.
Manuel Castells en una entrada titulada “Media Convergence”, publicada en su
blog Manuel Castells World of Communication, reflexiona sobre el concepto de
11
convergencia y los múltiples significados que se le han otorgado, que principalmente se
circunscriben a un discurso económico y tecnicista. “Convergencia es la palabra más
utilizada en la industria global mediática en estos tiempos. Pero, su significado no está
claro, y su uso es frecuentemente erróneo. Para la mayoría de las compañías de medios, la
convergencia se refiere a la sinergia tecnológica de varios aparatos para la distribución de
contenido. Desde este punto de vista la digitalización permite que el mismo producto
audiovisual sea distribuido en diferentes formatos, por ejemplo: en televisión abierta; pay
-per-view; televisión por cable o satélite; internet; dvd y video; telefonía móvil; radio (en
el caso de audio); podcasting; consolas de video; libros; revistas, y cualquier plataforma
que pueda ser ajustada para versiones específicas de un producto (…) La convergencia
tecnológica es frecuentemente visualizada como la marcha hacia el “set-top-box” que
conectaría todas las plataformas de transmisión de contenido en un solo control remoto
centralizado que manejaría los múltiples networks que fluirían en un hogar
hipercomunicado” (Castells, 2007).3
No obstante, el autor indica que existe una definición de convergencia que
describe mejor la transformación que están experimentando los medios de comunicación,
y es la propuesta por el teórico estadounidense Henry Jenkins. “…en su intuitivo libro
“Convergence Culture” (New York University Press, 2006) Jenkins define convergencia
como ‘el flujo de contenidos a través de múltiples plataformas mediáticas, la cooperación
3
Versión original de la cita: ¨Convergence is the buzz word in the global media industry nowadays. But its
meaning is unclear, and its use is often misleading. For most media companies, convergence refers to the
technological synergy between various delivery platforms of content. In this view, digitization allows the
same audiovisual product to be distributed in different formats via open TV; pay per view, cable or satellite
TV; the Internet; dvd and video; mobile phones, radio (in the case of audio); podcasting, videoconsoles,
books, magazines, and any support platform that can be formatted to specific versions of a given product…
Technological convergence is often conceived as the march toward the unified set-top box that would
connect all the delivery platforms in a single, centralized, remote control command running the multiple
networks that would flow to the hypercommunicated home¨ (Castells, 2007).
12
entre diferentes industrias de medios, y el comportamiento migratorio de las audiencias
que están dispuestas a ir a cualquier parte en la búsqueda de la experiencia de
entretenimiento que quieren’ (página 2). En el análisis de Jenkins la tendencia decisiva es
la creciente importancia de los consumidores de medios de producir y distribuir
contenidos en los networks mediáticos, ya sea como individuos, o más significativamente
como comunidades de redes que colaboran en el proceso de producción o en la remezcla
de productos mediáticos disponibles en las múltiples plataformas de distribución de
contenidos” (Castells, 2007).4
En las palabras de Jenkins, la audiencia juega un rol fundamental en el nuevo
entorno mediático, porque tiene el poder de decidir qué quiere consumir y qué no, de una
oferta casi infinita de contenido en diversos aparatos tecnológicos que se nutren de
contenido convergente. “La circulación de contenido -- a través de diferentes sistemas
mediáticos, economías mediáticas en competencia, y fronteras nacionales -- depende
grandemente de la participación activa de los consumidores. Aquí argumentaré en contra
de la idea de que la convergencia debe ser entendida primeramente como un proceso
tecnológico que une múltiples funciones de los medios en un mismo aparato. En cambio,
la convergencia representa un cambio cultural en tanto los consumidores son alentados
para que busquen información nueva y hagan conexiones entre los contenidos mediáticos
dispersos” (Jenkins, 2006: 3).5
4
Versión original de la cita: “…in his insightful book “Convergence Culture” (New York University Press,
2006) defines as ‘the flow of content across multiple media platforms, the cooperation between multiple
media industries, and the migratory behavior of media audiences who will go almost anywhere in search of
the kind of entertainment experiences they want’ (page 2). In Jenkins’ analysis the decisive trend is the
growing importance of the media consumers to produce and distribute content in the media networks, either
as individuals or, most significantly, as networked communities that collaborate in production processes or
in the remixing of media products available in the multiple platforms of media delivery” (Jenkins, 2007).
5
Versión original de la cita: “The circulation of media content - across different media Systems, competing
media economies, and national borders - depends heavily on consumers active participation. I will argue
13
Es decir, la convergencia ha resurgido como un punto de referencia importante en
este momento en que las compañías mediáticas tratan de imaginar el futuro de la industria
del entretenimiento. Desde el paradigma de la convergencia, indica Jenkins, se asume que
los medios nuevos y los antiguos tendrán una interacción mucho más compleja, contrario
a lo que establecía el paradigma de la revolución digital, que presumía que los nuevos
medios desplazarían a los anteriores (Jenkins, 2006).
Las plataformas características de la Web 2.0 son precisamente los espacios
donde esos procesos de convergencia que plantea Jenkins se están materializando de
forma más evidente. De ahí la pertinencia y necesidad de estudiar este contexto en Puerto
Rico.
here against the idea that convergence should be understood primarily as a technological process bringing
together multiple media functions within the same devices. Instead, convergence represents a cultural shift
as consumers are encouraged to seek out new information and make connections among dispersed media
content” (Jenkins, 2006: 3).
14
Capítulo I. ¿Qué es la Web 2.0?
El internet como medio ha experimentado transformaciones impresionantes a lo
largo de los años. Comparado con la historia de otros medios de comunicación, el
desarrollo de internet ha sido muy acelerado. Desde su concepción inicial en los años 70s
hasta hoy, el internet se ha desarrollado gracias a los avances tecnológicos que han hecho
posible la transmisión de grandes cantidades de datos a una manera veloz. Los avances a
nivel de la tecnología han permitido a su vez la proliferación de las computadoras debido
a la reducción de precios y la facilidad de utilización de los aparatos electrónicos. Todo
este desarrollo ha resultado, por consiguiente, en la incursión de millones de personas a
esta nueva esfera tecnológica virtual.
Dentro de los avances que ha experimentado la red cibernética podemos
mencionar como uno de los principales la invención del World Wide Web (www) que
facilitó la localización de portales en la red.6 Por otro lado, un gran desarrollo dentro de la
red fue la invención de los buscadores. Estos portales recopilan y organizan el contenido
que hay en la web, haciéndolo disponible para los navegantes a través de un interfaz
sencillo, de acuerdo a sus intereses particulares en las búsquedas. Las implicaciones que
han tenido los buscadores a nivel sociológico y económico son enormes. Por una parte a
nivel sociológico han implicado que el internet sea visto y utilizado como repositorio de
información sobre cualquier cosa, y que las personas se sientan cómodas en el
ciberespacio porque entienden que podrán encontrarlo todo; en segundo lugar, el internet
6
En la Wikipedia se define a la World Wide Web como “un sistema de documentos de hipertexto y/o
hipermedios enlazados y accesibles a través de internet. Con un navegador Web, un usuario visualiza
páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través
de ellas usando hiperenlaces”. La World Wide Web fue creada en 1989 por Tim Berners-Lee, cuando
trabajaba en la European Organization for Nuclear Research (CERN) en Ginebra, Suiza (Wikipedia,
“World Wide Web”, consultado el 14/01/2008).
15
ha resultado económicamente atractivo para el sector de los negocios, ya que debido a la
abundancia de navegantes y la tecnología existente es posible un comercio electrónico y
unas estrategias de publicidad que no encuentran las limitaciones de los mercados
tradicionales ya que se configuran a partir de pautas de desarrollo distinto; incluso, se
habla ya de modelos económicos esencialmente basados en la economía a través de la
red, un mercado en el cual la inversión puede ser incluso prácticamente nula, y aún lograr
niveles de ingresos sustanciales.7
Entonces, gracias al progreso arrollador de la tecnología y la proliferación de ésta
en hogares, escuelas, universidades y empresas, el internet se ha convertido en el
escenario donde se llevan a cabo las discusiones cotidianas, los negocios, el ocio, y los
asuntos académicos, entre otras posibilidades, de una parte importante de la humanidad.
Este tipo de interacción es posible gracias al estado en que se encuentra la red a nivel
tecnológico. Hoy los portales más populares de la red se categorizan bajo el concepto
Web 2.0. No obstante, la red actualmente es un híbrido entre lo que se denominó como
Web 1.0 y la antes mencionada Web 2.0.
WEB 2.0
Web 2.0 es un término utilizado actualmente para referirse a los portales o
plataformas de internet cuyos contenidos son creados, total o parcialmente, por sus
usuarios. La Web 2.0 alberga hoy a los productores de contenido más audaces de la
7
En estos últimos años se han introducido conceptos nuevos en la economía. Shapiro y Varian (1999)
enfatizaban en la importancia de las economías de redes, en contraposición a las economías de escala, y
desde el 2005 ha adquirido mucha notoriedad el concepto del Long Tail, primeramente identificado por
Chris Anderson, que resalta la importancia de la creciente segmentación de la demanda provocada por el
consumo por nichos que las nuevas tecnologías hacen cada vez más factibles.
16
historia. No es sólo la red cibernética, es la red que le brinda al mundo modelos de
comunicación revolucionarios.
La Web 2.0 comprende portales que proveen una estructura sencilla y
herramientas técnicas fáciles de utilizar para cualquier persona que esté familiarizada con
el internet. Dentro de esta categoría se ubican portales como: YouTube, MySpace,
Wikipedia, Facebook, Flickr, espacios de la blogosfera y programas de software libre.
En la Web 2.0 el rol del usuario se ha invertido y éste es protagonista en la construcción
de la red. La época de la audiencia de masas ha cambiado. Ahora la audiencia no es una
masa amorfa que sigue el dictamen de las grandes industrias. Hoy la audiencia la
componen millones de receptores activos que deciden qué consumir dentro de la oferta
casi infinita de contenido disponible. La red de hoy no es una esfera virtual creada por
unos cuantos sujetos que tienen el equipo y el conocimiento técnico necesario; la red
actual crece incesantemente por la gestión y participación de millones de usuarios que
sólo necesitan una computadora y el acceso a internet. El conocimiento técnico no es
imprescindible en estos tiempos, más que todo, lo que resulta necesario es tener tiempo
disponible y la voluntad de compartir contenido. La red actual se alimenta de las
creaciones de millones de personas que se dedican a escribir, a publicar fotos y videos, y
a comentar contenido existente, entre otras posibilidades más amplias. Además del
contenido creativo, la Web 2.0 se compone de redes sociales que se están creando en
plataformas que promueven este tipo de socialización. En resumen, la posibilidad de que
las personas puedan crear contenidos en la red y a la vez consumirlos es un efecto de la
existencia de portales que proveen espacio para la colocación de contenido multimedia,
en la mayoría de los casos, de manera gratuita y simple.
17
Web 2.0 es el concepto que fue utilizado para describir esta revolución digital,
que ha cambiado las reglas de socialización, los patrones de consumo, y la economía en
su sentido tradicional a nivel mundial. El mundo que participa de la Web 2.0 está
experimentando cambios profundos en los ámbitos de la cultura, la sociedad, la política y
la economía. Con las nuevas maneras de socialización y la descentralización del poder el
mundo económico se reconfigura. Todo esto y más, ha podido lograr la Web 2.0. Hoy las
empresas de comunicación más importantes del mundo destinan gran parte de su
presupuesto al desarrollo y entendimiento de este nuevo orden comunicacional, que le ha
dado poder a la audiencia. Este poder, en cierto sentido, mina el de los emporios de la
comunicación, porque la Web 2.0 en su esencia, y carácter más utópico, representa el fin
de las jerarquías debido a su forma horizontal. En la Web 2.0 todos tenemos oportunidad
de ser escuchados, y esto en sí implica una revolución.
No obstante, aunque la red es un espacio anárquico dónde hay cabida para todo,
también es repositorio de nuestros comportamientos en la vida real. No es de extrañar
entonces que los portales de la Web 2.0 que están siendo más utilizados sean los que
amplifiquen la vida social de las personas.
Surgimiento del concepto
Según la entrada sobre Web 2.0 que está publicada en Wikipedia, la enciclopedia
libre, “el término Web 2.0 fue acuñado por O’ Reilly Media en el 2004 para referirse a
una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial
de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsomías, que fomentan
18
la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios” (Wikipedia,
“Web 2.0”, consultado el 20/11/2007).
El concepto Web 2.0 tuvo su origen en un “brainstorming session” realizado entre
O’Reilly Media y Media Live International. En esa reunión Tim O’Reilly, presidente y
CEO de O’Reilly Media, y Dale Dougherty, vice presidente de O’Reilly Media
coincidieron en la percepción de que luego del estallido de la burbuja, en vez de
sucumbir, la red se hizo más importante que nunca.8 Entre otras cosas, se dieron cuenta
de que la red estaba mucho más completa y desarrollada en términos de aplicaciones y
ofrecimientos para el usuario. Reflexionando sobre lo que acontecía, pensaron que el
estallido de la burbuja pudo haber sido el detonador de un resurgimiento de la red.
Aludiendo a la diferencia entre los portales y proyectos de internet que habían estado
vigentes hasta antes del colapso de la burbuja, O’Reilly y Dougherty pensaron que sería
lógico establecer el concepto Web 2.0 para identificar las nuevas tendencias y las
posibilidades de interacción que proporcionaban las nuevas plataformas disponibles en la
red.9 Luego de esa charla y las reflexiones que tuvieron O’Reilly y Dougherty, decidieron
organizar una conferencia que se llamó Web 2.0 Conference (O’Reilly, 2005). En esta
conferencia, que se llevó a cabo del 5 al 7 de octubre de 2004 en San Francisco,
8
Según la Wikipedia el estallido de la burbuja implicó lo siguiente: “The "dot-com bubble" was a
speculative bubble covering roughly 1995–2001 (with a climax in 2000) during which stock markets in
Western nations saw their value increase rapidly from growth in the new Internet sector and related fields.
The period was marked by the founding (and, in many cases, spectacular failure) of a group of new
Internet-based companies commonly referred to as dot-coms. A combination of rapidly increasing stock
prices, individual speculation in stocks, and widely available venture capital created an exuberant
environment in which many of these businesses dismissed standard business models, focusing on
increasing market share at the expense of the bottom line. The bursting of the dot-com bubble marked the
beginning of a relatively mild yet rather lengthy early 2000s recession in the developed world” (Wikipedia,
“Dot-com Bubble”, consultado el 20/11/2007).
9
El término Web 1.0 comprende los portales de internet existentes entre los años 1994 a 2004
aproximadamente. La Web 1.0 se componía de portales que presentaban información estática y no
permitían la interacción entre sus usuarios (Wikipedia, “Web 1.0”, consultado el 20/11/2007).
19
California, participaron las personalidades principales en la industria del internet. En la
actividad se discutieron temas pertinentes al estado de la web y las tendencias que se
estaban observando. Dentro de ese contexto se presentó el concepto de Web 2.0 y se
continuó con el debate. A partir del año 2004, se ha realizado la conferencia anualmente,
que ahora se llama Web 2.0 Summit.
Aunque al inicio hubo bastante desacuerdo sobre lo que debía ser categorizado
como Web 2.0, hoy el concepto está mucho más claro. Al ver las discrepancias O’Reilly
decidió escribir un artículo llamado “What is Web 2.0: Desing Patterns and Business
Models for the Next Generation of Software” (2005) dónde define la Web 2.0 bajo su
concepción del término. En este artículo O’Reilly describe los principios y las
características básicas de la Web 2.0. Además, explica la lista inicial que hizo junto a
John Battelle en esa primera conferencia celebrada en octubre de 2004 para describir los
principios de la Web 2.0.10
Luego de publicar el documento antes mencionado, el 1 de octubre de 2005
O’Reilly publicó una definición corta de la Web 2.0 en el blog O’Reilly Radar. Aunque
en la entrada publicada él especifica que no le gustan las definiciones porque limitan la
información, O’Reilly definió la Web 2.0 de esta manera: “La Web 2.0 es la red como
plataforma, abarcando todos los aparatos conectados; las aplicaciones Web 2.0 son
aquellas que aprovechan intrínsecamente las ventajas de esa plataforma: entregando
software como un servicio actualizado constantemente, que mejora mientras más usuarios
lo utilicen; consumiendo y remezclando contenido de múltiples fuentes, incluyendo
usuarios individuales, mientras aportan su propio contenido y servicios de manera tal que
10
John Battelle es autor del libro The Search: How Google and its rivals rewrote the rules of business and
transformed our culture (2005).
20
le permite la remezcla a otros; creando efectos de red a través de una arquitectura de la
participación y yendo más allá de la metáfora sobre la página Web 1.0 para darle
experiencias más dinámicas al usuario” (O’Reilly, 2005).11
No obstante, pese a la definición brindada por O’Reilly, todavía se debate la
amplitud y alcance del término. Recientemente O’Reilly se manifestó nuevamente y
añadió otra explicación sobre el término. Según lo publicado en O’Reilly Radar la Web
2.0 es: “La revolución empresarial en la industria de las computadoras causada por el
movimiento hacia la red como plataforma, y la intención de entender las reglas para el
éxito en esa nueva plataforma. Siendo la regla principal lo siguiente: crear aplicaciones
que aprovechen los efectos de red, para que mejoren a medida que más personas las
utilicen” (O’Reilly, 2006).12
Sin embargo, la discusión sobre la Web 2.0 puede sonar idealista, e incluso
abstracta, si no se explica qué tipo de plataformas e interacciones motivan los portales
característicos de la Web 2.0. A continuación se presenta la lista que provee O’Reilly en
el artículo original, en el que destaca cuáles son los principios de la Web 2.0:
• La red como plataforma
O’Reilly describe a las aplicaciones características de la Web 2.0 como aquellas
que en vez de ser conceptualizadas como software para ser vendido, ofrecen un servicio
11
Versión original de la cita: “Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected devices; Web 2.0
applications are those that make the most of the intrinsic advantages of that platform: delivering software as
a continually-updated service that gets better the more people use it, consuming and remixing data from
multiple sources, including individual users, while providing their own data and services in a form that
allows remixing by others, creating network effects through an "architecture of participation," and going
beyond the page metaphor of Web 1.0 to deliver rich user experiences” (O’Reilly, 2005).
12
La definición en español fue producto de la traducción hecha por la autora de este trabajo. En su version
original la definición dice lo siguiente: “the business revolution in the computer industry caused by the
move to the internet as platform, and an attempt to understand the rules for success on that new platform.
Chief among those rules is this: Build applications that harness network effects to get better the more
people use them.”
21
al usuario. Este servicio se basa sobre todo en la gestión de contenidos en la red. Es decir,
el paradigma de software imperante en la era de la Web 1.0 cambia en la Web 2.0, ya no
se piensa en un producto empaquetado que el usuario tiene que comprar. La Web 2.0
contiene portales que ofrecen servicios y están a la disponibilidad de todos los usuarios.
En la Web 2.0 importa sobre todo la calidad del servicio ofrecido y lo abarcador que este
pueda ser. Usualmente vemos que las aplicaciones de la Web 2.0 mientras más usuarios
tienen mejor funcionan, este es uno de sus principios esenciales, ya que precisamente
estos portales se nutren de la participación de los usuarios para mejorar su servicio de
gestión de contenidos. El ejemplo más claro de lo que explica O’Reilly son los servicios
“peer-to-peer”.13 Plataformas como Napster y Lime Wire aprovechan a sus usuarios y los
utilizan como servidores. Mientras más usuarios utilicen la plataforma mejor funciona.14
• Aprovechar la inteligencia colectiva
Todos los portales que son categorizados como Web 2.0 tienen una cosa en
común: se benefician de la inteligencia colectiva. O’Reilly claramente establece que
todas las compañías que sobrevivieron al estallido de la burbuja supieron aprovechar la
inteligencia colectiva y el efecto red (network effect). Precisamente la información que
brinda el colectivo de usuarios de internet, con su participación en el portal o en la red en
general, es lo que le añade valor a los portales.
13
Los servicios peer-to-peer son: “sistemas que permiten distribuir ficheros de todo tipo (texto, imágenes,
música, vídeo, software, etc) entre usuarios que quieren entrar en un proceso de economía del regalo. El
usuario deja abiertas determinadas carpetas de su disco duro y permite que otras personas de manera
remota puedan descargar ficheros que sean de su interés a sus propias máquinas. A cambio de ello el
usuario en cuestión también se puede bajar aquel material que le resulte interesante de los discos duros de
otros usuarios” (Casacuberta, 1999: 120).
14
Napster y Lime Wire son plataformas de servicio de distribución de archivos de música en formato mp3
basados en el sistema peer-to-peer. Napster, que fue creado por Shawn Fanning en el año 1999, fue pionero
en el campo de las aplicaciones peer-to-peer y fue el primer portal de este tipo en adquirir popularidad
masiva.
22
En su artículo O’Reilly ilustra con ejemplos cómo un portal se puede beneficiar
de la actividad de sus usuarios y a la vez mejorar. Para explicar este comportamiento,
hace referencia al portal de subastas eBay.com. O’Reilly explica: “El producto de eBay
es la actividad colectiva de todos sus usuarios; como la web en sí misma, eBay crece
orgánicamente en respuesta a la actividad del usuario, y el papel de la compañía es el de
habilitador de un contexto en el cual pueda tener lugar esa actividad del usuario. Lo que
es más, la ventaja competitiva de eBay proviene casi enteramente de la masa crítica de
compradores y de vendedores, que convierte a cualquier nuevo competidor que ofrezca
servicios similares significativamente menos atractivo” (O’Reilly, 2006: 5).
También O’Reilly hace hincapié en el sistema del buscador Google, que
aprovecha la actividad de los usuarios en internet de crear enlaces. Google ofrece un
servicio al organizar y filtrar por relevancia el contenido de la red. Esta relevancia viene
determinada por la frecuencia en que lo usuarios escogen visitar ese contenido. Por eso,
mientras más usuarios lo utilizan, mejor funciona el buscador. “La innovación de Google
en la búsqueda, que rápidamente le convirtió en el indiscutible líder del mercado de la
búsqueda, fue PageRank, un método para usar la propia estructura de enlaces de la web
para proporcionar mejores resultados de búsqueda, en lugar de usar sólo las
características de los documentos” (O’Reilly, 2006: 5).
O’Reilly presenta a los portales y aplicaciones de la Web 2.0 como proyectos que
para tener éxito dependen de la constante actividad de sus usuarios. Sobre todo este tipo
de portal privilegia la actividad del usuario que implica creación de contenido per se.
Para O’Reilly las compañías más innovadoras de la red son las que han llevado el
23
concepto de creación de contenido al límite. En su escrito menciona a Wikipedia y al
movimiento del “Open Source” (código abierto) como los proyectos más innovadores,
entre otras cosas, porque han experimentado con darle confianza al usuario para que cree
contenido valioso. Acerca de Wikipedia O’Reilly dice: “Wikipedia, una enciclopedia en
línea basada en la inverosímil idea de que una entrada puede ser agregada por cualquier
usuario de la web, y corregida por cualquier otro, es un experimento radical de confianza,
aplicando la máxima de Eric Raymond (acuñado originalmente en el contexto del
software abierto) de que 'con ojos suficientes, todos los fallos son superficiales' para la
generación de contenido” (O’Reilly, 2006: 5).
Otro espacio indispensable para tratar de explicar el concepto de inteligencia
colectiva es la blogosfera.15 “Si una parte esencial de la Web 2.0 es el aprovechamiento
de la inteligencia colectiva, convirtiendo a la web en una especie de cerebro global, la
blogosfera es el equivalente de la constante charla mental en el cerebro anterior, la voz
que oímos en todas nuestras cabezas. Puede no reflejar la estructura profunda del cerebro,
que es a menudo inconsciente, pero es, en cambio, el equivalente del pensamiento
consciente”, establece O’Reilly (2006: 7). Este espacio de la Web 2.0 no sólo es
interesante porque como repositorio de la información de la más variada índole
representa una amenaza para los medios tradicionales; es importante porque está
cambiando nuestra experiencia en la red. “Como reflejo del pensamiento consciente y de
la atención, la blogosfera ha comenzado a tener un efecto cada vez más pujante. En
primer lugar, puesto que los motores de búsqueda hacen uso de la estructura de enlaces
15
Blogosfera es el concepto bajo el cual se agrupa la totalidad de los blogs (Wikipedia, “Blogosfera”,
14/01/2008). Un blog es “un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos, de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente” (Wikipedia, “Blog”, consultado el
14/01/2008).
24
para ayudar a predecir las páginas que son útiles, los bloggers , como los enlazadores más
prolíficos y puntuales, tienen un papel desproporcionado en la configuración de los
resultados del motor de búsqueda. En segundo lugar, puesto que la comunidad de los
blogs se autoreferencia tanto, los bloggers que prestan la atención a otros bloggers
magnifican su visibilidad y poder. Las críticas actúan también como amplificador”
(O’Reilly, 2006: 7).
• Gestión eficaz de la base de datos
O’Reilly señala en su artículo otro principio indispensable de la Web 2.0: el
manejo efectivo de contenido en la red. El éxito de las aplicaciones de la Web 2.0 estriba
en que han creado bases de datos excelentes que han adquirido gran valor por su utilidad.
Esto es a tal punto que incluso ya se habla de “infoware”. O’Reilly indica: “Hasta la
fecha toda aplicación significativa de internet ha sido desplazada por una base de datos
especializada como: la base de datos de enlaces de Google, el directorio de Yahoo! (y su
base de datos de enlaces), la base de datos de productos de Amazon, la base de datos de
productos y vendedores de eBay, las bases de datos de mapas de MapQuest, la base de
datos distribuida de canciones de Napster. Tal y como remarcó Hal Varian en una
conversación privada el año pasado, el 'SQL es el nuevo HTML'. La gestión de bases de
datos es una competencia básica de las compañías Web 2.0. Tanto que, en algunas
ocasiones, nos hemos referido a esas aplicaciones como 'infoware' en lugar de meramente
software” (O’Reilly, 2006: 8).
25
• Fin del ciclo de actualización del software
Una de las características de las aplicaciones de la Web 2.0 es que son
conceptualizadas para funcionar como servicios y no como productos. Esto en sí ha
provocado un cambio en los modelos de negocio de las empresas en la red. El paradigma
antiguo relacionado al lanzamiento del software ha cambiado. Ahora las aplicaciones
nativas de la web son actualizadas y mejoradas diariamente, dando oportunidad para que
sean los mismos usuarios los que aprueben o no los cambios hechos al portal. Este estado
es denominado “Perpetual Beta” o estado de prueba perpetuo.
• Modelos de programación ligera
Otro de los principios básicos de la Web 2.0 es lo que O’Reilly ha denominado
como “innovation in assembly”. Basicamente lo que implica es que las aplicaciones
deben tener un diseño de programación sencillo, que permita un mejor flujo de la
información. Es decir, la Web 2.0 está llena de aplicaciones que pueden ser re-utilizadas
de diferentes maneras. Explica O’Reilly: “cuando los componentes commodity son
abundantes, se puede crear valor simplemente ensamblándolos de forma novedosa o
eficaz. Al igual que la revolución del PC proporcionó muchas oportunidades para la
innovación en el ensamblado del hardware de tipo commodity (con compañías como Dell,
la cual hizo de dicho ensamblando una ciencia, derrotando consecuentemente a
compañías cuyo modelo de negocio requería de innovación en el desarrollo del
producto), creemos que la Web 2.0 ofrecerá oportunidades a las compañías para superar a
la competencia siendo mejores en el aprovechamiento y la integración de los servicios
proporcionados por otros” (O’Reilly, 2006: 11). En otras palabras, la Web 2.0 y sus
aplicaciones pueden ilustrar bien el desarrollo de lo que se conoce como economía del
26
conocimiento. Según se expone en el documento “Hacia las sociedades del
conocimiento” de la UNESCO, “la economía del conocimiento describe una etapa
particular en el desarrollo del sistema capitalista, basada en el conocimiento, que sucede a
una fase de acumulación de capital físico. Tal como Marx había predicho a mediados del
siglo XIX, parece ser que el conocimiento está sustituyendo a la fuerza de trabajo y que
la riqueza creada se mide cada vez menos por el trabajo en su forma inmediata,
mensurable y cuantificable, y depende cada vez más del nivel general de la ciencia y el
progreso de la tecnología. La economía del conocimiento pone de manifiesto la
complementariedad estructural y tecnológica que existe entre las nuevas posibilidades de
codificación, acopio y transmisión de la información facilitadas por las nuevas
tecnologías, el capital humano de los trabajadores que pueden utilizarlas y una
organización reactiva de la empresa -gracias a los avances de la gestión del
conocimiento- que permite la explotación más amplia posible del potencial de
productividad” (UNESCO, 2005: 50). Prácticamente casi todas las aplicaciones Web 2.0
dependen de la constante innovación desarrollada por los que están detrás de cada
empresa. Sin embargo, hay compañías como Facebook que llevan este concepto mucho
más allá de los límites de sus empleados. Facebook motiva a sus usuarios para que creen
aplicaciones que mejoren el contenido y el ofrecimiento de su portal de redes sociales.16
• Software no limitado a un solo dispositivo
Otro de los principios de la Web 2.0 es que las aplicaciones deben funcionar en
diferentes aparatos tecnológicos. Para explicar este principio O’Reilly provee dos
ejemplos: “hasta la fecha, iTunes es el mejor ejemplo de este principio. De un modo
16
Actualmente en Facebook hay sobre 18,000 aplicaciones que han sido creadas por sus usuarios. Según
información provista por el propio portal, diariamente se añaden 140 aplicaciones (12 de marzo de 2008).
27
transparente, esta aplicación va desde un dispositivo portátil a un back-end web masivo,
con el PC actuando como caché local y estación de control.17 Ha habido muchos intentos
anteriores de llevar el contenido de la web a dispositivos portátiles, pero la combinación
de iPod/iTunes es una de las primeras aplicaciones diseñadas partiendo de cero para
abarcar múltiples dispositivos. TiVo es otro buen ejemplo. iTunes y TiVo también
presentan muchos de los otros principios básicos de la Web 2.0. No son aplicaciones web
en sí mismas, sino que hacen uso del poder de la plataforma web, haciendo de ella una
parte integrada total y transparentemente. La gestión de datos es claramente la parte más
importante de su oferta. Son servicios, no aplicaciones empaquetadas (aunque en el caso
de iTunes, puede ser utilizado como una aplicación empaquetada, gestionando solamente
los datos locales del usuario)” (O’Reilly, 2006: 12).18
• Experiencias enriquecedoras del usuario
La Web 2.0 le provee al usuario una experiencia más activa en la red. Con la
existencia del AJAX y otras tecnologías, que en conjunto hacen una red más dinámica, el
17
“En informática, una caché es un conjunto de datos duplicados de otros originales, con la propiedad de
que los datos originales son costosos de acceder, normalmente en tiempo, respecto a la copia en el caché.
Cuando se accede por primera vez a un dato, se hace una copia en el caché; los accesos siguientes se
realizan a dicha copia, haciendo que el tiempo de acceso medio al dato sea menor. El término caché puede
utilizarse también para una zona de memoria de disco denominado caché de disco (Disk cache o Cache
buffer en inglés)” (Wikipedia, “Caché”, consultado el 2/05/2008).
18
TiVo es “una tecnología que permite grabar el contenido de la televisión, pero a diferencia de los clásicos
vídeos, lo hace en un disco duro que permite almacenar entre 80 y 300 horas de programación recibida a
través del cable, cable digital, transmisión satélite o la tradicional antena. TiVo se contrata vía suscripción y
permite elegir series, actores o eventos a almacenar vía menú, sin preocupación por cambios en la
programación, retrasos, cintas y de programar en absoluto cualquier reloj.” (Wikipedia, “TiVo”, consultado
el 2/05/2008).
iTunes es una aplicación creada por Apple, Inc. para reproducer y organizar archivos digitales de audio y
video. Además, funciona como interfaz del Ipod y el iPhone; productos multimedia de Apple, Inc.
28
usuario tiene en internet la posibilidad de acceder a contenido multimedia de todo tipo.19
Es decir, la experiencia multimedia es parte fundamental de la Web 2.0.
En resumen, “según O’Reilly, principal promotor de la noción de Web 2.0, los
principios constitutivos de ésta son siete: la World Wide Web como plataforma de
trabajo, el fortalecimiento de la inteligencia colectiva, la gestión de las bases de datos
como competencia básica, el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del
software, los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad, el
software no limitado a un solo dispositivo y las experiencias enriquecedoras de los
usuarios. En esta nueva Web la red digital deja de ser una simple vidriera de contenidos
multimedia para convertirse en una plataforma abierta, construida sobre una arquitectura
basada en la participación de los usuarios. Alrededor del concepto Web 2.0 giran una
serie de términos-satélite que retroalimentan su evolución. Software social, arquitectura
de la participación, contenidos generados por el usuario, rich internet applications,
etiquetas, sindicación de contenidos y redes sociales, son sólo algunos en la larga lista de
conceptos que enriquecen este fenómeno” (Cobo y Pardo, 2007: 15).
Lo impactante de la Web 2.0 no es que las personas se relacionen en un entorno
virtual, sino en lo que esas interacciones puedan desembocar. Es decir, la Web 2.0 le ha
dado otra dimensión al debate sobre el nuevo paradigma de la comunicación que
vaticinaba Castells, en el cual se abría paso una cultura de la virtualidad real que estaba
19
“AJAX, acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML (JavaScript asíncrono y XML), es una técnica
de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas o RIA (Rich Internet Applications). Éstas se ejecutan
en el cliente, es decir, en el navegador de los usuarios y mantiene comunicación asíncrona con el servidor
en segundo plano. De esta forma es posible realizar cambios sobre la misma página sin necesidad de
recargarla. Esto significa aumentar la interactividad, velocidad y uso en la misma” (Wikipedia, “AJAX”,
consultado el 6/02/2008).
29
sustentada gracias al carácter interactivo, flexible, y convergente de las nuevas
tecnologías de la información. Más bien la Web 2.0 es parte intrínseca del nuevo orden
comunicacional y social que, tal y como afirma Jenkins, tiene como características
principales la convergencia y la participación ciudadana.
Las aplicaciones de la Web 2.0 promueven el desarrollo de una colaboración
colectiva que desemboca en creación de conocimiento disponible para todos. Además,
también funciona como filtro de las informaciones que las grandes empresas de la
comunicación nos proveen. En las palabras de O’Reilly: “si fuera simplemente un
amplificador, el blogging no tendría mayor interés. Pero al igual que Wikipedia, el
blogging explota la inteligencia colectiva como una especie de filtro. Entra en juego lo
que James Suriowecki denomina 'la sabiduría de las masas'. Y al igual que el PageRank
produce resultados mejores que el análisis de cualquier documento concreto, la atención
colectiva de la blogosfera selecciona por valor. Mientras que los medios de comunicación
de masas pueden considerar algunos blogs concretos como competidores, lo realmente
inquietante es que la competición es con la blogosfera en su totalidad. Esto no es
sencillamente una competencia entre sitios web, sino una competencia entre modelos del
negocio. El mundo de la Web 2.0 es también el mundo de lo que Dan Gillmor llama 'we,
the media' ('nosotros, los medios de comunicación') un mundo en el cual lo que antes era
simplemente la audiencia ahora decide qué es importante, y no un pequeño grupo de
personas desde un cuarto trastero” (O’Reilly, 2005: 8).
30
Capítulo II. Portales característicos de la Web 2.0 y la presencia de Puerto Rico en
estos espacios
Como se ha explicado durante este trabajo, la Web 2.0 se compone
principalmente de portales y aplicaciones que le permiten al usuario aportar contenido. El
portal Web 2.0 se nutre fundamentalmente de lo que proporcione el usuario con su
actividad en el portal. Por lo tanto, mientras más usuarios tenga un portal la tendencia es
que la oferta de contenidos del sitio web sea más completa. A continuación repasaré las
diferentes aplicaciones y portales característicos de la Web 2.0, y a la par, expondré los
hallazgos sobre la participación de las personas residentes en Puerto Rico en estos
portales.
- Foros
En la década de los 90s la interacción entre los usuarios de internet se fue
transformando. Ya no sólo el correo electrónico fungía como medio comunicativo,
surgieron además unos espacios llamados Foros, en los que las personas también se
podían comunicar de manera visible para todos los participantes de la discusión. Los
temas en estos espacios son muy variables, literalmente se puede discutir cualquier
asunto en un foro. Según la definición que está publicada en Wikipedia (14 de febrero de
2008), “los foros son una aplicación web que le da soporte a discusiones u opiniones en
línea. Los foros son descendientes modernos de los sistemas de noticias BBS (Bulletin
Board System) y Usenet, muy populares en los años 1980 y 1990.”20 Los foros con el
estilo que podemos apreciar hoy aparecieron cerca del año 1996.
Puerto Rico, por su parte, ha participado en los foros desde hace mucho tiempo.
Incluso, existen foros en Puerto Rico que datan de 1997 y todavía funcionan hoy. Al
20
Wikipedia, “Foro (Internet)”, consultado el 14/02/2008 en http://es.wikipedia.org/wiki/Foro_(Internet).
31
parecer estos tablones de expresión virtual, que por lo general existen como complemento
a un portal para que sus usuarios discutan y compartan información relevante a la
temática del sitio, gozan de gran popularidad en Puerto Rico.
Los hallazgos de esta investigación demuestran que aunque hay foros sobre
diversos temas, los portales de foros con mayor número de usuarios en la Isla son los que
tienen como tema principal el reggaetón. De hecho, los foros puertorriqueños más
visitados en la Isla son los foros del estilo de Malianteo.com, ZonaMusical.net,
MundoReggaeton.com.21 En términos de usuarios, la cantidad de personas registradas es
impresionante. Según la información suministrada por el portal, en Zona Musical.net, uno
de los foros boricuas con más tiempo en internet, hay sobre 159,000 usuarios registrados,
lo que equivale al 17% de los usuarios de internet en Puerto Rico (13 de enero de 2008).
Por su parte, según la información suministrada por el portal, Mundo Reggaeton.com
cuenta con más de 180,000 usuarios registrados, equivalente al 20% de los usuarios de
internet en la Isla.22
También existen otros foros que por su cantidad de usuarios y de visitas aún no
alcanzan a estar en la lista de los 100 portales más visitados en la Isla. Sin embargo, estas
comunidades presentan mucha actividad, quizás porque agrupan un nicho dentro de la
cultura. Existen en la Isla foros muy viejos, si pensamos en la cronología de la red. Tal es
el caso del portal Pulso Rock.com, que se ha mantenido activo durante 10 años. Desde
1997 se publica el portal, que además de su foro, presenta reseñas sobre artistas, noticias
21
Estos tres foros fueron los más visitados en el último mes (diciembre 2007), y actualmente son los que
cuentan con la mayor popularidad entre los navegantes. En la lista de Alexa de los 100 portales más
visitados, que incluyen portales que no tienen sede en Puerto Rico, estos portales ocupan las siguientes
posiciones: Malianteo.com es el portal número 13, Zona Musical.net es el 25 y Mundo Reggaeton.com el
27 (31 de diciembre de 2007)
22
Basado en un estimado de 915,600 usuarios.
32
y ofrece calendario de actividades, entre otras cosas. Este portal, que tiene sobre 25,000
usuarios registrados, es uno de los foros que se enfoca en reseñar, comentar y fomentar la
escena del rock boricua, que aunque no tiene tantos seguidores como la del reggaetón, sí
se mantiene activa.
Puerto Rico también participa de otros portales internacionales que tienen foros.
Particularmente se destacan los portales que tienen como tema principal los juegos en
línea, como: GameFAQS.com, IGN.com, GaiaOnline.com, GameSpot.com, y Master
Entertainment.org.23 Asimismo, también son muy visitados portales con foros de temas
más generales.24 En la siguiente tabla se desglosan los foros más visitados de la Isla:
23
Estos portales ocupan las posiciones: 45, 47, 50, 56, y 76, respectivamente, en el listado de los 100
portales más visitados en Puerto Rico (Alexa.com).
24
Para el 31 de diciembre de 2007 los foros TotalFTA.com (52), Dish911.org (59), Devian Art.com (60),
F2atv.com (65), Vagos.es (70), SeeFreeTv.info (80), Humexico Forums.org (88), y FTA Bins.net (91)
figuraron en la lista que provee Alexa.com de los 100 portales más visitados en Puerto Rico.
*Los números dentro de los paréntesis indican la posición de cada portal en el escalafón
33
- Comercio en el ciberespacio
A mediados de la década de los 90s se comenzó a desarrollar el comercio por
internet. Precisamente los años 1994 y 1995 fueron determinantes en el desarrollo de este
tipo de comercio. Dentro de este panorama, los portales que se dedicaban a la venta de
productos fueron los que sobrevivieron, años después, al estallido de la burbuja.
Pertinentes a esta investigación son los portales Amazon.com y eBbay.com. Ambos son
los líderes actuales del comercio por internet. Sobre todo hay que resaltar que estos
portales tienen características fundamentales de la Web 2.0, porque ambos se nutren del
contenido que proporcionan sus usuarios para añadirle valor al portal.
Amazon.com, que fue fundado por Jeff Bezos en 1994, tuvo un impacto histórico
en el comercio en la red, ya que este fue el primer portal que se estableció como una
tienda exclusiva en línea. Principalmente destacó las posibilidades y las conveniencias de
comerciar en la red. Amazon sobre todo probó que era posible que una tienda cibernética
tuviera éxito. Por lo tanto, la mayor aportación de Amazon consistió en crear un mercado
y acostumbrar a los usuarios de internet a otro tipo de interacción virtual, esta vez con un
matiz económico. Imprescindible para esta empresa fue darle a su portal un enfoque
característico de la Web 2.0: la participación de sus usuarios, a través de comentarios y
herramientas para criticar y evaluar los productos, con el propósito de mejorar y añadirle
valor al portal. Además, le provee al usuario una atención individualizada, ya que le hace
recomendaciones a base de lo que el usuario ha buscado y comprado. Es decir, Amazon
mejora su servicio analizando el comportamiento del usuario en el portal. Estas
características de Amazon ilustran muy bien lo que O’Reilly quiso decir cuando
estableció como una de las reglas principales de la Web 2.0, para desembocar en el éxito
34
económico, lo siguiente: “crear aplicaciones que aprovechen los efectos de red, para que
mejoren a medida que más personas las utilicen” (O’Reilly, 2006).
Amazon se mantiene hoy como uno de los portales más visitados en el mundo.
Según la lista de los 500 portales más accedidos a nivel mundial que provee Alexa.com,
Amazon ocupa la posición 31 en el escalafón.25 En Puerto Rico, por su parte, Amazon
ocupa el puesto 26 de los sitios más vistos, y durante los meses de duración de esta
investigación se ha mantenido en las primeras 30 posiciones. Según los datos del tráfico
de Amazon que presenta el portal Alexa, el 1.6% de las visitas que recibe el portal
provienen de Puerto Rico (Alexa, Amazon Traffic Details, 17 de enero de 2008).
Por su parte, el portal de subastas eBay.com, fundado en 1995 por Pierre
Omidyar, también es un líder mundial en el comercio a través de la red. En estos
momentos figura número 21 en la lista de los 500 portales más visitados en el mundo
según Alexa.26 eBay también es uno de los portales que le proporcionan al usuario una
experiencia Web 2.0. En esencia eBay le provee a los usuarios una aplicación de gestión
de contenidos y el interfaz. Los usuarios, entonces, son los que se encargan de añadirle
contenido al portal colocando productos para vender.
Los datos recopilados durante seis meses en el portal Alexa demuestran que eBay
es uno de los portales más visitados en Puerto Rico. Durante los meses de duración de
esta investigación eBay ha figurado entre los primeros diez portales más accedidos en la
Isla. Para el 31 de diciembre de 2007, eBay ocupaba el puesto número nueve.
25
Los datos sobre el ranking de Amazon a nivel mundial fueron recopilados el 16 de enero de 2008; para
Puerto Rico los datos son los publicados por Alexa.com el 31 de diciembre de 2007.
26
Los datos sobre la posición de eBay en la lista de los portales más visitados a nivel mundial publicados
en Alexa.com fueron recopilados el 17 de enero de 2007. Por su parte, la información sobre el ranking de
Clasificados Online en el listado de Alexa.com sobre los portales más visitados en al Isla fueron
recopilados el 31 de diciembre de 2007.
35
Es imprescindible destacar que en Puerto Rico existe un portal de compra y venta
de productos, que en términos de popularidad y uso está básicamente a la par con los
portales antes mencionados. Clasificados Online.com, empresa puertorriqueña fundada
por Elizabeth Martínez en 1998, es el undécimo portal más accedido en la Isla (31 de
diciembre de 2007). Incluso, es más visitado que Amazon.com. Es interesante resaltar el
ascenso drástico que tuvo Clasificados Online en la lista de Alexa en los últimos seis
meses. La empresa que durante los meses junio, julio y agosto de 2007 ocupaba las
posiciones 38, 98 y 82 respectivamente, en septiembre ascendió al puesto número 10.
Desde septiembre hasta la actualidad, Clasificados Online, que también es un portal
característico de la Web 2.0, es el sitio web con sede en Puerto Rico más visitado en la
Isla. Al igual que eBay, este portal le proporciona al usuario una aplicación web para
gestión de contenidos y un interfaz, luego es el usuario quien se encarga de proporcionar
el contenido colocando el producto que quiere vender; la única diferencia es que el
formato del portal es uno de compra y venta tradicional, no uno de subasta como eBay.
- La blogosfera
El blog es una de las aplicaciones emblemáticas de la Web 2.0. En Wikipedia se
define al blog como: “un sitio web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más
reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario).
El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se
36
utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un
diario, pero publicado en internet” (Wikipedia, “Blog”, consultado el 14/01/2008).
Los blogs, al igual que los foros, comenzaron a desarrollarse a mediados de los
años 90s. Precisamente, en el año 1996 el blog comenzó a tomar mucho auge gracias a la
aparición del portal Xanga.com, uno de las primeras plataformas para crear blogs
(Wikipedia, “Blog”, consultado el 14/01/2008). El blog, que es una evolución de los
diarios personales que se publicaban en la red, actualmente es uno de los formatos de
publicación más utilizados en el mundo. Entre otras cosas, su popularidad se debe a la
sencillez de su formato, que hace que una persona que tenga conocimientos técnicos
mínimos pueda publicar, y a que es gratuito.
Por su parte, Puerto Rico también se ha adentrado en el arte de bloggear. En el
año 2005 es cuando se comienza a identificar de forma autónoma la blogosfera en Puerto
Rico. Los portales líderes en la tarea de tratar de agrupar los blogs puertorriqueños dentro
de un directorio fueron el portal de noticias Wikeo.com, que fue el primero en elaborar
un directorio de blogs de Puerto Rico, y Puerto Blogs, un portal dedicado exclusivamente
a ser el directorio de los blogs boricuas.27
La cantidad de blogs que se han registrado en estos portales hace evidente que en
Puerto Rico existe una blogosfera. No obstante, la investigación realizada para este
trabajo arroja resultados interesantes. Actualmente en Puerto Rico hay alrededor de 811
blogs registrados en Puerto Blogs. Sin embargo, hay que aclarar que esta cifra puede ser
27
Wikeo.com fue un portal creado por 8 estudiantes de la Escuela de Comunicación de la Universidad de
Puerto Rico, recinto de Río Piedras, como requisito para el curso Ciencias Sociales 3121 que ofreció el
profesor Manuel Lobato Vico de enero a mayo de 2005. Wikeo.com, fue en esencia un portal de noticias,
que utilizaba la tecnología Wiki como soporte. Una de las aportaciones de Wikeo.com fue la creación de un
directorio de blogs puertorriqueños. Poco después de la gesta de Wikeo, el portal Puerto Blogs, dedicado
exclusivamente a ser un directorio de blogs de Puerto Rico, comenzó a organizar la blogosfera boricua.
37
muy variable, ya que muchos blogs son creados y luego abandonados rápidamente.
Además, el acto de registrar un blog en un directorio es totalmente voluntario y no todos
los bloggers se registran. Existen otros directorios de blogs a nivel mundial que tienen
registrados blogs de Puerto Rico. Para el 9 de enero de 2008 en Technorati.com, el
directorio de blogs más importante del mundo, había 831 blogs sobre Puerto Rico. En
Blogalaxia, el directorio de blogs más importante de América Latina, había registrados
356 blogs de Puerto Rico.
La cifra de blogs registrados en Puerto Blogs se ha mantenido en torno a 800
durante todo el periodo bajo investigación; esto sugiere que nuestra blogosfera no está
precisamente en su mejor momento. Además, la tasa de blogs registrados es de sólo 0.8
por cada 100,000 usuarios, baja si se compara con la participación en otros portales Web
2.0.
Por otro lado, es posible que la mayor parte de los blogs que existen en Puerto
Ricos hayan sido creados en la plataforma que provee el portal Blogger.com, ya que es la
plataforma de blogs más conocida a nivel mundial. Resulta llamativo ver que durante los
seis meses de duración de esta investigación, el portal Blogger se ha mantenido entre los
primeros 25 portales más visitados en la Isla; de hecho ha llegado a estar en la posición
número 16 (Alexa, 31 de agosto de 2007).
La popularidad de Blogger quizás puede deberse a que aunque Puerto Rico no es
muy productivo en la blogosfera, sí es consumidor de contenidos publicados en blogs, o
por lo menos eso aparenta ser según lo que se desprende de los datos recopilados en el
portal Alexa.
38
Technorati, el directorio de blogs más importante del mundo, provee en su
buscador estadísticas sobre la cantidad de veces que se menciona algún tema en la
blogosfera. El análisis de la cantidad de veces que aparecen las palabras “Puerto Rico” en
la blogosfera refuerza la percepción de que no hay un crecimiento significativo en este
ámbito, sino, como reflejan las gráficas, más bien sugiere que existe cierta estabilidad.28
- Tecnología Wiki
Casi a la par con el surgimiento del blog como plataforma para publicar, se
comenzó a desarrollar una que le permitía a cualquier usuario editar el contenido de un
portal sin restricciones. Es decir, surgió una plataforma que podía ser editada por
cualquier visitante sin la mediación de un webmaster. A este tipo de tecnología se le
llamó Wiki. “La tecnología wiki permite que páginas web alojadas en un servidor público
28
Para este estudio se midió la cantidad de veces que las palabras Puerto Rico aparecieron en la blogosfera
día por día, durante un periodo de 180 días comenzando el primero de septiembre de 2007 y finalizando el
27 de febrero de 2008. Las cifras fueron provistas por Technorati en
http://technorati.com/chart/%22Puerto+Rico%22?chartdays=180&language=es&authority=n y
http://technorati.com/chart/Puerto+Rico?chartdays=180&language=n&authority=n.
39
(las páginas wiki) sean escritas de forma colaborativa a través de un navegador web,
utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc, conservando un
historial de cambios que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior de la
página. Cuando alguien edita una página wiki, sus cambios aparecen inmediatamente en
la web, sin pasar por ningún tipo de revisión previa. Wiki también se puede referir a una
colección de páginas hipertexto, que pueden ser visitadas y editadas por cualquier
persona” (Wikipedia, “Wiki”, 14 de enero de 2008).29
Esta tecnología, creada por Ward Cunningham, fue con la que se desarrolló uno
de los portales más revolucionarios en la historia de la internet: Wikipedia. Esta
enciclopedia gratuita y libre es uno de los portales icónicos de la Web 2.0. Wikipedia fue
fundada el 15 de enero de 2001 por Jimmy Wales, con el apoyo de Larry Sanger.
Originalmente fue conceptualizada como un complemento de la enciclopedia en línea
Nupedia, de la que Jimmy Wales también fue fundador (Wikipedia, “Wikipedia”,
16/01/2008).30 Esta enciclopedia, según sus propias cifras, para diciembre de 2007
contaba con más de nueve millones de artículos; sobre dos millones de estos están
contenidos en la versión en inglés de la Wikipedia. Además, el portal cuenta con más de
nueve millones de usuarios registrados, y cuenta con ediciones en 253 idiomas, aunque
en estos momentos sólo están activas 236 de éstas (Wikipedia, “Wikipedia”, consultado
el 16/01/2008). Wikipedia es uno de los portales más visitados en el mundo, actualmente
29
Wikipedia, “Wiki”, consultado el 14/01/2008 en http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki
30
Según la información que presenta Wikipedia sobre el proyecto Nupedia el portal “fue una enciclopedia
en línea cuyos artículos fueron escritos por expertos y registrados bajo licencia de contenido libre. Fue
fundada por Jimmy Wales y suscrita por Bomis, con Larry Sanger como editor en jefe. Nupedia duró desde
marzo del año 2000 hasta septiembre del año 2003, y es más comúnmente conocida ahora como la
predecesora de Wikipedia” (Wikipedia, “Nupedia”, consultado el 16/01/2008).
40
está en la posición nueve en la lista que brinda Alexa de los portales más vistos a nivel
mundial (Alexa, 17 de enero 2008).
Los datos recopilados para esta investigación indican que la Wikipedia es muy
utilizada en la Isla. Durante los últimos seis meses Wikipedia ha figurado entre los
portales más visitados en Puerto Rico. Según Alexa, actualmente la Wikipedia ocupa el
puesto número 12 en la lista de los 100 portales más vistos en Puerto Rico (31 de
diciembre de 2007). La amplia utilización de este portal no sólo es constatada por su
presencia constante en la lista de los portales más visitados, sino por la cantidad
considerable de contenido relacionado con Puerto Rico que existe publicado en la
enciclopedia. Para el 31 de diciembre de 2007 Wikipedia contenía 664 artículos
relacionados con Puerto Rico. Si el uso de Wikipedia en la Isla es comparado con el uso
que se le da en otros países, vemos que Puerto Rico participa activamente en este
movimiento intelectual mundial. Los datos recopilados indican que Puerto Rico cuenta
con una tasa de wikipedistas más elevada que el promedio de países evaluados para este
trabajo. Actualmente, Puerto Rico cuenta con 60 wikipedistas registrados, lo que
representa alrededor de 6.6 wikipedistas por cada 100,000 usuarios. Si comparamos ese
número con países como Argentina, Estados Unidos y España, se puede apreciar que
Puerto Rico cuenta con una mayor cantidad de wikipedistas en promedio. Resulta
interesante que la tasa de wikipedistas de Estados Unidos, el país que más utiliza internet,
sea sólo 1.5 por cada 100,000 usuarios. No obstante, otros países presentan tasas más
elevadas de wikipedistas. Canadá, por ejemplo, tiene 9.5 wikipedistas por cada 100,000
41
usuarios. A continuación el desglose de la tasa de wikipedistas en los países
seleccionados:31
Pese a que estos números pueden dar un panorama de la participación de estos
países en la Wikipedia, con especial énfasis en Puerto Rico, es necesario esclarecer que el
registro como wikipedista es totalmente voluntario. Debido a esto, es muy probable que
un país como Estados Unidos participe más en el proceso de edición de la Wikipedia.
Asimismo, algo similar podría estar ocurriendo con los demás países.32 La mayor parte
del tiempo la edición de la Wikipedia se hace en el anonimato, precisamente porque se ve
31
Si se calcula a partir de un estimado de 1.1 millones de usuarios de internet en Puerto Rico, la tasa de
wikipedistas de Puerto Rico es de 5.5 por cada 100,000 usuarios. Este número de usuarios de internet es el
estimado por la Internet Society Puerto Rico para el año 2007.
32
Existe una parte en la Wikipedia que presenta el porcentaje de ediciones hechas desde diferentes países.
Sin embargo, como Puerto Rico no llega al 1% de las ediciones hechas a Wikipedia, en la enciclopedia el
dato no es incluido.
42
el proceso de edición como una tarea colectiva, para hacer de la información y el
conocimiento bienes comunes.
En Puerto Rico la utilización de la tecnología Wiki no pasa mucho más allá de lo
relacionado a la Wikipedia. Con exactitud se sabe de dos portales puertorriqueños que
han utilizado la tecnología Wiki como plataforma. De hecho, Wikeo.com fue el primer
portal en utilizar tecnología Wiki en la Isla. Este portal fue un periódico en línea creado
por varios estudiantes de la Escuela de Comunicación de la Universidad de Puerto Rico,
recinto de Río Piedras, bajo la dirección del profesor Manuel Lobato Vico. El portal
estuvo publicado por un periodo cinco meses. Curiosamente el portal experimentó gran
participación por parte de estudiantes universitarios en el periodo en que se llevó a cabo
la huelga de la Universidad de Puerto Rico en el verano del 2005.
El segundo portal Wiki fue WikiPR.org. Este portal surgió como iniciativa para
hacer una Wikipedia boricua. Incluso, el portal utilizaba la misma plataforma Wiki de
Wikipedia. En WikiPR se exponía lo siguiente: “WikiPR es un nuevo proyecto netamente
puertorriqueño con el propósito de crear una enciclopedia libre en la internet con todo lo
que tenga que ver con Puerto Rico, su gente, su cultura, sus pueblos, su política y su
historia. Nuestro proyecto, creado por Borinquen Network e inspirado en Wikipedia , la
enciclopedia libre online más grande del mundo y en Wikeo.com, el primer esfuerzo wiki
en Puerto Rico” (WikiPR.com, 2007). Este portal tuvo su última actualización en el 2006.
Básicamente, en Puerto Rico lo único que se consume relacionado a la tecnología
Wiki es la Wikipedia. Las iniciativas locales con tecnología Wiki han sido muy pocas.
Quizás el proceso de creación colectiva basado en las aportaciones anónimas no es
atrayente para el cibernauta boricua.
43
- Software Libre
Aunque está fuera del alcance de esta investigación, es necesario hacer referencia
a la participación de Puerto Rico en las plataformas de código abierto, que son llamadas
habitualmente como Software Libre (Open Source). David Casacuberta, en su libro
Creación Colectiva: En internet el creador es el público (1999), nos brinda una
definición concisa y clara de lo que es el Software Libre: “Por Software Libre no
entendemos necesariamente software gratuito (puede ser que se pague o no por él) sino
básicamente un software que posibilita su posterior modificación, al entregarse el código
fuente. El autor que crea el software libre pone todo tipo de facilidades para que un
usuario modifique el código original y se adapte a sus necesidades. La única obligación
del nuevo usuario que lo modifica es reconocer en los créditos al autor original que
entregó ese software y que utilizó para producir esta nueva versión” (Casacuberta, 1999:
39).
La dinámica que se da en esta comunidad es la de contribuir al mejoramiento del
software aportando conocimiento de manera voluntaria. Existen datos sobre la cantidad
de personas que utilizan software libre en el mundo, no obstante, sobre Puerto Rico
solamente están disponibles los datos relacionados a la cantidad de usuarios de Linux.
Este sistema operativo es uno de los ejemplos más prominentes del software libre y el
desarrollo de código abierto. El código fuente de Linux “está disponible públicamente
para que cualquier persona pueda libremente usarlo, estudiarlo, redistribuirlo,
comercializarlo y, con los conocimientos adecuados, modificarlo” (Wikipedia, “Linux”,
consultado el 16/01/2008). En Puerto Rico hay aproximadamente 127 usuarios
registrados en el propio portal de Linux, lo que equivale a 14 usuarios por cada 100,000
44
usuarios de internet en Puerto Rico.33 Actualmente a nivel mundial hay 138,838 usuarios
registrados de Linux. De los países evaluados en este estudio el que cuenta con la mayor
tasa de usuarios de Linux es España con 28 usuarios por cada 100,000 usuarios de
internet. En orden descendiente le siguen Canadá con 18 usuarios por cada 100,000
usuarios de internet, Argentina con 14 y Estados Unidos con 11.34
El Software Libre comprende una amplia gama de aplicaciones y los usuarios
comunmente son programadores y personas con conocimientos técnicos; en la práctica
este espacio no está abierto al público en general. Por lo tanto, los datos sobre la
participación en este tipo de entorno de la Web 2.0 requieren otro tipo de estudio. Este
trabajo no pretende abarcar el ámbito del software libre, sin embargo, es necesario
establecer que Puerto Rico en alguna medida consume programas de código abierto.
- Portales de contenido multimedia
Además de las iniciativas para hacer el conocimiento y la información accesible
para todos, la red contiene portales que le han permitido a los cibernautas compartir
contenido audiovisual. Existen múltiples portales que les permiten a los usuarios colocar
contenido audiovisual de todo tipo. Estas plataformas fungen de videotecas y fonotecas,
entre otras posibilidades. Proliferan portales que sirven de archivos de fotos para los
usuarios de internet. Flickr, uno de los portales más visitados a nivel mundial, es bastante
popular en Puerto Rico. En la lista de los portales más vistos en la Isla, Flickr ocupa el
33
Si se adapta al estimado de 1.1 millones de usuarios serían 11.5 usuarios.
34
Los datos sobre los usuarios de Linux son los publicados por The Linux Counter en su portal. Consultado
en http://counter.li.org/ el 28/02/2008. Para ver en detalle el procedimiento usado por The Linux Counter
véase el capítulo de metodología.
45
puesto número 92. Durante el periodo de junio a diciembre del 2007 Flickr estuvo en la
lista de los 100 portales más accedidos.35
Siguiendo la línea de los portales que permiten al usuario la publicación de
contenidos multimedia, es imprescindible mencionar las plataformas que permiten la
publicación de videos. De estos portales el emblemático es YouTube.com, que aunque
tiene una vida relativamente corta, ha tenido un impacto increíble a nivel social y
económico en el mundo cibernético. Fundado en febrero de 2005 por Chad Hurley y
Steve Chen, YouTube ocupa actualmente (14 de enero de 2007) la tercera posición en la
lista que proporciona Alexa.com de los 500 portales más vistos en el mundo. Este portal,
en donde diariamente se ven millones de videos, es competencia directa para la industria
de la televisión. En Puerto Rico durante los meses que ha durado esta investigación
YouTube ha figurado entre los 10 portales más visitados. Su posición oscila entre el
puesto número cinco y el número seis. Al 31 de diciembre de 2007 YouTube era el sexto
portal más visitado en Puerto Rico (Alexa.com). Los datos recopilados relacionados con
las visitas al portal You Tube y la cantidad de videos relacionados con la Isla que están
en el portal, demuestran que Puerto Rico está totalmente inmerso en esta plataforma de
publicación de videos. Según los datos recopilados hay 41,800 videos que son
identificados con las palabras clave (tags) “Puerto Rico”. Esto equivale a una tasa de
4,568 videos por cada 100,000 usuarios de internet.36 Esta cifra, si se compara con la de
otros países que utilizan más el internet, como Estados Unidos y España, demuestra que
la participación de Puerto Rico en You Tube es sustancial e importante. Estados Unidos
35
Agosto fue el mejor momento para Flickr en Puerto Rico; para ese entonces ocupaba la posición número
68 en la lista de los portales más visitados en la Isla según Alexa.com (31 de agosto de 2007).
36
3,800 videos por cada 100,000 usuarios si se utiliza el estimado de 1.1 millones de usuarios de internet en
Puerto Rico.
46
cuenta con una tasa 182 videos por cada 100,000 usuarios de internet. Por su parte,
España cuenta con 1,085 videos por cada 100,000 usuarios.37 Aparte de You Tube, los
puertorriqueños también consumen contenidos de los portales YouPorn.com,
MegaVideo.com, RedTube.com, Xtube.com, Megarotic.com, Petardas.com y Veoh.com;
seis de éstos son de contenido pornográfico.38
37
No fue posible encontrar la cantidad de usuarios registrados por país en YouTube. Para elaborar el
indicador de participación se realizó una búsqueda con el nombre de cada país como palabra clave. El
número resultante entonces fue utilizado para indicar la tasa de videos por los usuarios de cada país. Para
más detalles sobre el procedimiento metodológico utilizado para llegar a estas cifras véase el anejo de
metodología.
38
Para el 31 de diciembre de 2007 el portal YouPorn.com ocupaba la posición 29 en la lista de los 100
portales más visitados en Puerto Rico, según Alexa.com. Asimismo, los portales MegaVideo.com,
Megarotic.com, RedTube.com, Petardas.com, y Xtube.com, ocupaban las posiciones 30, 37, 40, 73 y 95,
respectivamente. El portal Veoh.com no apareció en la lista de los 100 portales más vistos en diciembre de
2007, no obstante, sí estuvo en el escalafón en los meses anteriores. Para el 31 de octubre de 2007 ocupó la
posición número 100.
47
Los datos recopilados para esta investigación muestran un perfil estadístico de la
participación de Puerto Rico en los portales emblemáticos de la Web 2.0. Aunque los
datos cuentan con algunas limitaciones metodológicas, la información contenida en esta
investigación es suficiente para presentar un panorama de lo que está aconteciendo con
Puerto Rico en la red. De estos indicadores estadísticos se desprenden datos
interesantísimos que colocan a Puerto Rico a la par con otros países del mundo en
términos de la utilización de las herramientas de comunicación y entretenimiento
disponibles en la red. Por ejemplo, con estos datos vemos que Puerto Rico participa
activamente en los foros, sobre todo en los tratan temas relacionados al reggaeton.
Vemos, además, que Puerto Rico participa en el comercio por internet. Esto es constatado
por las posiciones privilegiadas en la lista de los sitios más visitados que presentan los
portales de compra y venta de productos. Incluso, según el estudio “Usos de Internet en
Latinoamerica” (2007), realizado por Tendencias Digitales, un 52% de los usuarios de
internet en Puerto Rico ha comprado a través de Internet.39 El comercio electrónico en
Puerto Rico está en pleno desarrollo. Según información estadística del Censo
Económico (2002) las cifras del comercio electrónico en Puerto Rico son similares a las
de Estados Unidos. Para el 2002 un 4.8% del total de ventas en el sector industrial en la
Isla correspondían a internet, en Estados Unidos esta cifra ascendía a 8.1% (Curi, 2007).
En términos del estado de la blogosfera puertorriqueña, los datos sugieren que no
se encuentra en su mejor momento, ya que desde octubre de 2007 no ha aumentado la
39
El 15 de abril de 2007, Tendencias Digitales presentó el estudio de “Usos de Internet en Latinoamérica
2007” en Puerto Rico, en el marco del evento de “Puerto Rico Internet Forum 2007: Webolution”
organizado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo.
http://www.tendenciasdigitales.com/detalle.aspx?id=93&plantilla=1
48
cifra de los 811 blogs registrados en Puerto Blogs. No obstante, Blogger sigue ocupando
una posición relevante en la lista de los portales más visitados.
Por otro lado, resultan interesantes los hallazgos acerca de la participación de
Puerto Rico en la enciclopedia Wikipedia. Sobre todo, es importante la tasa de
wikipedistas de Puerto Rico, que comparada con la tasa de los demás países evaluados
resulta alta.
Por último, aunque fue imposible conseguir la cantidad de usuarios de Puerto
Rico registrados en You Tube, el que haya 41,800 videos identificados con las palabras
“Puerto Rico” contenidos en su base de datos muestra una presencia de la Isla muy
importante en el portal. Resulta impresionante esa cantidad de videos, si se compara con
la cantidad de videos relacionados con los nombres de otros países que tienen muchos
más usuarios de internet que Puerto Rico.
49
Capítulo III. Participación de Puerto Rico en los portales de redes sociales
En el capítulo anterior se intenta mostrar una radiografía de la participación de
Puerto Rico en los portales y aplicaciones emblemáticas de la Web 2.0. Todos los
portales de la Web 2.0 tienen en común que se sustentan de la continua interacción entre
sus usuarios. Esta interacción es imprescindible en muchas de las aplicaciones porque se
benefician del efecto red (Network Effect). Según Shapiro y Varian, “los efectos de red
tienen lugar cuando el valor que un bien tiene para un usuario depende de cuánta otra
gente lo esté utilizando” (Shapiro y Varian, 1999). Es decir, en el caso de las plataformas
Web 2.0 mientras más usuarios tenga un portal, la funcionalidad de la aplicación mejora.
Los portales de redes sociales son los principales ejemplos de este fenómeno y
actualmente, junto a You Tube, son las plataformas más utilizadas de la Web 2.0. Este
capítulo presenta un panorama de la participación de Puerto Rico en dichos espacios.
Portales de Redes Sociales
Las aplicaciones de redes sociales, cuyos portales emblemáticos son MySpace y
Facebook, le proveen al usuario de internet la oportunidad de tener un perfil con su
información personal y todo tipo de contenido multimedia, y a la vez estar enlazado a
otros perfiles similares, creando así una red social virtual. En el documento Social
Network Sites: Definition, History, and Scholarship (Boyd y Ellison, 2007: 2), se define a
los portales de redes sociales como “servicios alojados en la web que le permiten a los
indiviuos (1) construir un perfil público o semi público dentro de un sistema atado, (2)
articular una lista de otros usuarios con quien comparten una conexión, y (3) ver y
atravesar esa lista de conexiones y aquellas realizadas por otros usuarios dentro del
50
mismo sistema. La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones puede variar de sitio
en sitio (…) Lo que hace únicos a los portales de redes sociales no es que le permitan a
los individuos conocer extraños, sino que le permiten al usuario articular y hacer visible
su red social. Esto puede resultar en conexiones entre individuos que de otra manera no
serían posibles, pero éste no es el objetivo frecuente; usualmente éstos encuentros se dan
entre lazos latentes (latent ties) (Haythornthwaite, 2005) que comparten alguna conexión
‘offline’. En muchos de los portales de redes sociales grandes los participantes no
necesariamente navegan para conocer personas nuevas; en cambio, primeramente se
comunican con personas que ya forman parte de su red social extendida.” 40
Los portales de redes sociales han tenido más auge en los últimos años, en gran
manera gracias a que en estos momentos la tecnología está en condiciones para
proporcionar una experiencia social más amplia. No obstante, la idea de que se podían
establecer redes sociales mediadas por la comunicación a través de las computadoras es
antigua; en la concepción inicial del internet, en los años 70s, ya se pensaba en estas
posibilidades comunicativas. El posterior desarrollo de la tecnología hizo posible la
existencia de estas redes a mediados de lo años 90s. La popularidad del correo
electrónico y el surgimiento de los foros contribuyeron grandemente a posibilitar el
desarrollo de los portales de redes sociales, principalmente porque abrieron el camino a la
40
Versión original de la cita: “web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-
public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a
connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.
The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site (…)What makes social
network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to
articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that
would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between
"latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection. On many of the large SNSs,
participants are not necessarily "networking" or looking to meet new people; instead, they are primarily
communicating with people who are already a part of their extended social network” (Boyd y Ellison,
2007: 2).
51
socialización de manera virtual. Los primeros esfuerzos de crear portales de redes
sociales estuvieron ligados a proyectos que intentaban reunir a compañeros de clases y
crear círculos de amistades. Uno de los primeros portales de redes sociales fue
Classmates.com, que salió en 1995.41 Este portal al principio permitía que los usuarios se
afiliaran a su escuela superior o universidad y que pudieran ver el listado de los demás
usuarios afiliados, pero el sitio no permitía que los usuarios crearan perfiles. Es en 1997
que sale el primer portal que le permitía a sus usuarios crear perfiles para elaborar una red
social, éste se llamó SixDegrees.com y se promovía como una herramienta que ayudaba a
las personas a conectarse y comunicarse (Boyd y Ellison, 2007: 4).
Más adelante se crearon más portales de redes sociales, pero es en el año 2003
que surge la plataforma que cambiaría la manera en que una gran parte de los usuarios de
internet se comunican: MySpace.com. Luego del creciente éxito de la plataforma, News
Corp compra en julio de 2005 a MySpace por $580 millones de dólares. Desde ese
momento el ascenso de la popularidad de MySpace ha sido impresionante. No obstante,
otras plataformas creadas durante el mismo periodo también han tenido un gran éxito. Un
ejemplo es Facebook.com, creado a principios del año 2004 por Mike Zuckerberg. Este
portal, inicialmente abierto para la comunidad universitaria de Harvard University y
posteriormente disponible para los usuarios de la red en general, está en estos momentos
entre los diez portales más visitados del mundo.42
Los portales de redes sociales han tenido un impacto enorme en la experiencia de
los navegantes de la red. Se puede decir que en gran medida la experiencia de internet de
41
Wikipedia, “Social Networking Service”, consultado el 3/02/2008.
42
En octubre de 2007 la compañía Microsoft compró 1.6% de las acciones de Facebook por 240 millones
de dólares, lo que disparó el valor de Facebook en el mercado a unos 15 billones de dólares. (Sloane, 2007,
encontrado en http://www.wired.com/techbiz/startups/news/2007/10/facebook_future el 17 de enero de
2008)
52
los usuarios jóvenes que utilizan portales de redes sociales gira en torno a éstos, ya que
contienen muchas herramientas de socialización y creación en un solo lugar. Otras
investigaciones más recientes relacionadas a la utilización del internet tienen también
como protagonistas a los portales de redes sociales, porque son éstos los que presentan un
ritmo de crecimiento acelerado si se comparan con los demás portales de la red. Según un
estudio reciente del Pew Internet and American Life Project, en Estados Unidos un 93%
de los adolescentes entre las edades de 12 y 17 años utilizan el internet. De éstos, un 55%
han creado un espacio en algún portal de redes sociales (Lenhart, Madden, Rankin,
Smith, 2007).43 Se estima además que un 20% de los adultos usuarios de internet en
Estados Unidos también ha creado un espacio en uno de éstos portales.
Además, estas plataformas son parte esencial de lo que se ha denominado
“Participatory Media”, concepto ampliamente desarrollado por el profesor de MIT Henry
Jenkins (Lenhart, Madden, Rankin, Smith, 2007).44 Para Jenkins el desarrollo de los
medios participativos ha desembocado en el surgimiento de una cultura de la
participación, que define de la siguiente manera: “La cultura de la participación es una en
la que existen pocos obstáculos para la expresión artística y el desenvolvimiento cívico;
dónde hay incentivos fuertes para crear y compartir las creaciones artísticas los unos con
los otros; en la que existe algún tipo de mentoría informal en la que lo que es conocido
43
El Pew Internet and American Life Project es uno de los proyectos del Pew Research Center en Estados
Unidos. El Pew Research Center es una organización no partidista que se dedica a proveer información
estadística sobre los asuntos y las tendencias que están afectando a Estados Unidos y al mundo. El Pew
Research Center tiene ocho proyectos de estadísticas sobre diversos temas. Uno de estos es el Pew Internet
Project, que se dedica a hacer investigación relacionada al impacto que tiene el internet en los niños, las
familias, las comunidades, el trabajo, las escuelas, los servicios de salud, y la vida cívica y política. Según
expresan en su portal de internet, buscan ser una fuente de autoridad con información relacionada al
crecimiento e impacto social del internet (Pew Research Center, consultado en
http://pewresearch.org/about/projects/ el 4/01/2008).
44
Henry Jenkins es autor del libro Convergence Culture: Where Old Media and New Media Collide (2006),
y actualmente es director del Comparative Media Studies Program del Massachusetts Institute of
Technology.
53
por los más expertos es transmitido a los novatos; dónde los miembros creen que sus
contribuciones importan; y en la cual los miembros sienten algún grado de conexión
social entre ellos (por lo menos les importa lo que las otras personas piensan sobre lo que
han creado). No todos los miembros tienen que contribuir, pero todos deben creer que son
libres para contribuir cuando estén listos y que lo que contribuyan será valorado de
manera apropiada. En tal mundo, algunos sólo participarán ligeramente, otros indagarán
más, y otros dominarán las destrezas que son más valoradas dentro de la comunidad. La
comunidad sola, de cualquier manera, provee incentivos fuertes para la expresión creativa
y la participación activa” (Jenkins, 2006: 7).45 Los portales de redes sociales son
herramientas esenciales para el desarrollo de esta cultura de la participación, y como tales
están siendo ampliamente utilizadas en el mundo entero.
Participación de Puerto Rico en plataformas de redes sociales
Actualmente en Puerto Rico los portales de redes sociales son los que cuentan con
mayor popularidad. Los hallazgos de esta investigación muestran que los usuarios de
Puerto Rico son ávidos consumidores de este tipo de portal.
Según los datos recopilados en Alexa.com, MySpace se ha mantenido como el
portal más visitado en la Isla durante los seis meses consecutivos que duró la
investigación. Incluso es más visitado que los buscadores Yahoo!, Google y MSN, que
45
Versión original de la cita: “Participatory culture is one: with relatively low barriers to artistic expression
and civic engagement; with strong support for creating and sharing one’s creations with others; with some
type of informal mentorship whereby what is known by the most experienced is passed along to novices;
where members believe that their contributions matter; where members feel some degree of social
connection with one another (at the least they care what other people think about what they have created).
Not every member must contribute, but all must believe they are free to contribute when ready and that
what they contribute will be appropriately valued. In such a world, many will only dabble, some will dig
deeper, and still others will master the skills that are most valued within the community. The community
itself, however, provides strong incentives for creative expression and active participation” (Jenkins, 2006:
7).
54
son los portales más accedidos a nivel mundial. A partir del análisis de las estadísticas
sobre los usuarios registrados en el propio portal MySpace, la presente investigación ha
podido estimar que la cifra de usuarios adultos de Puerto Rico registrados es superior a
175 mil.46 Esto implica que los usuarios de internet en Puerto Rico que tienen un espacio
en MySpace, equivalen al menos al 19% de los usuarios. Además, según los datos que
brinda Alexa sobre el tráfico de MySpace.com, un 6% de las visitas recibidas por ese
portal provienen de Puerto Rico. Esto convierte a la Isla en el segundo país que más visita
MySpace.com, que actualmente es el portal de redes sociales más visitado en el mundo.47
No obstante, la participación de Puerto Rico en los espacios de redes sociales no
se limita a MySpace. Los usuarios de Puerto Rico participan en otros portales de redes
sociales adicionales, entre los que se encuentran: Facebook.com, Tagged.com, Hi5.com,
Perfspot.com, Badoo.com, Friendster.com, Netlog.com y Sonico.com.
Las cifras de los usuarios de estos portales en Puerto Rico son impresionantes.
Facebook, el segundo portal de redes sociales más visitado en Puerto Rico, cuenta con
182,253 usuarios registrados en el “Network” de San Juan, Puerto Rico.48 Esta cifra de
usuarios adultos registrados en Facebook equivale a un 20 % de los usuarios de internet
en Puerto Rico.49 Cabe señalar que Facebook es el portal de redes sociales con más
crecimiento en la Isla y en el mundo.50 Durante los meses de junio a septiembre de 2007
46
Un 16% de los usuarios de internet en la Isla si se asume que la cifra de usuarios es de 1.1 millones.
47
Para el 16 de febrero de 2008 MySpace era el sexto portal más visitado a nivel mundial.
48
Facebook no provee la cifra total de los usuarios de Puerto Rico. Este número es incluido en la cifra total
de usuarios de los Estados Unidos. El número utilizado para dar el estimado de los usuarios de Puerto Rico
en Facebook es el que está disponible en el “Network” de San Juan, Puerto Rico. En Facebook usualmente
se crean Networks para agrupar a los usuarios de regiones geográficas específicas. Aunque registrarse en
un Network es totalmente voluntario, usualmente las personas se registran.
49
50
Stelter, J. (2008). “From MySpace to YourSpace”. The New York Times. Consultado en
http://www.nytimes.com/2008/01/21/technology/21myspace.html?_r=1&oref=slogin el 22 de enero de
2008.
55
Facebook se mantuvo entre la quinta y la sexta posición de los portales más visitados en
Puerto Rico; en octubre de 2007 Facebook tuvo un ascenso drástico a la posición número
tres en el escalafón, y se ha mantenido en ese nivel hasta la conclusión de la
investigación.
Durante los meses que duró esta investigación otros portales de redes sociales
figuraron en la lista de los portales más accedidos en Puerto Rico. De los portales
estudiados el tercero con más usuarios registrados de Puerto Rico fue Tagged.com. Este
portal contaba con 170,987 usuarios registrados de Puerto Rico para 19 de diciembre de
2007, lo que equivale a un 19% de los usuarios de internet en la Isla.51 Al 31 de
diciembre de 2007 Tagged ocupaba la posición número 54 en la lista de los portales más
visitados en Puerto Rico (Alexa.com).52
Otro portal que tiene un número elevado de usuarios de Puerto Rico y siempre ha
estado en la lista de los portales más visitados es Hi5.com. Para el 4 de diciembre de
2007, Hi5 contaba con 96,372 perfiles de personas residentes en Puerto Rico; esta cifra
equivale a un 11% de los usuarios de internet en la Isla.53 Asimismo, al 31 de diciembre
de 2007 Hi5 se encontraba en la posición número 38 de los sitios web más visitados en
Puerto Rico54
Aunque MySpace, Facebook, Tagged y Hi5 son los portales con más usuarios
registrados en Puerto Rico, también hay otros portales de redes sociales que contienen
Para el 16 de febrero de 2008 Facebook ocupaba la séptima posición en el listado de Alexa.com de los
portales más visitados a nivel mundial.
51
52
El 31 de julio de 2007 Tagged figuró en el puesto número 26 del escalafón, su mejor posición hasta el
momento.
53
54
En los meses de duración de esta investigación Hi5 siempre ha estado entre los portales más visitados en
la Isla. Agosto de 2007 fue el mejor momento para el portal, para esa tiempo ocupó el puesto 26 en la lista
de los 100 portales más vistos en Puerto Rico, según Alexa.com.
56
perfiles de personas que marcan a Puerto Rico como su lugar de origen o residencia.
Entre estos se encuentran: Perfspot.com, Badoo.com, Friendster.com, Netlog.com y
Sonico.com. De estos portales Netlog.com es el más visitado en la Isla.55
Es necesario dejar claro que por la metodología utilizada en esta investigación
sólo se presentan la cantidad de usuarios adultos registrados en los diferentes portales
antes mencionados, sin incluir los adolescentes, como se explicará más adelante.56
55
El portal Perfspot para el 19 diciembre de 2007 contenía más de 30,803 perfiles de usuarios de Puerto
Rico, lo que equivale a un 3% de los usuarios de internet en la Isla. Asimismo, el portal Badoo, que es muy
popular en España y Argentina, para el 4 de enero de 2008 contaba con 28,016 usuarios de Puerto Rico, lo
que equivale a un 3% de los usuarios de internet en la Isla. Por su parte, el portal Friendster, uno de los
portales de redes sociales más antiguos del internet, para el 4 de diciembre de 2007 contaba alrededor de
21,141 perfiles de usuarios de Puerto Rico; esto equivale a un 2% de los usuarios de internet en la Isla.
Otros portales que figuran en la lista de los más visitados en la Isla son Netlog y Sonico. De estos
portales no se presentan datos estadísticos en esta investigación porque no hubo manera de encontrar la
cantidad de usuarios registrados. Netlog en su buscador interno permite hacer búsquedas por género y edad,
entre otras posibilidades, no obstante, sólo presenta hasta 200 resultados; lo que se exceda de esa cantidad
no es presentado. En todas las búsquedas realizadas en Netlog los resultados se excedían de 200, así que no
fue posible establecer un estimado real de usuarios registrados. Sin embargo, es imprescindible destacar
que Netlog es el tercer portal de redes sociales más visto en Puerto Rico. Para el 31 de diciembre ocupaba
la posición 31 en la lista de los portales más vistos en la Isla. Incluso, el 31 de agosto de 2007 llegó a estar
en la posición 19 del listado de Alexa.com para Puerto Rico.
Por su parte el portal Sonico, que apareció en la lista de los más visitados en diciembre de 2007,
no permite que se hagan búsquedas generales de usuarios. El usuario que busque el perfil de otro usuario
tiene que hacerlo colocando el nombre de la persona que quiera encontrar. Por lo tanto, fue imposible hacer
una búsqueda general de usuarios de Puerto Rico registrados en Sonico.
56
En esta investigación sólo se incluyen las cifras de la cantidad de usuarios adultos registrados residentes
en Puerto Rico porque los portales de redes sociales analizados para este estudio no proveen información
estadística de usuarios menores de 18 años.
57
Aunque Puerto Rico presenta unas cifras enormes de participación en portales de
redes sociales, este fenómeno es uno de escala mundial. Resulta llamativo que la
tendencia a participar de este tipo de socialización virtual no está ligada al predominio de
un portal específico, al contrario de lo que ocurre en muchos otros países. En otras partes
del mundo, con excepción de Estados Unidos, el Reino Unido y Canadá, ni MySpace ni
Facebook son los portales de redes sociales más populares. En ValleyWag.com, un sitio
web sobre tecnología que tiene sede en Silicon Valley, se publicó un mapa que expone la
distribución de los portales de redes sociales más populares en el mundo por país que
reproducimos a continuación. Los datos en los que se basa el mapa son los que
proporciona el portal Alexa.com.
58
Mapa mundial de los portales de redes sociales57
57
Valleywag, The World Map of Social Networks, publicado en http://valleywag.com/tech/data-
junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php
Algunos patrones observados en el mapa son los siguientes (Denton, 2007):
• Orkut es el líder en India y en Brasil;

• Facebook es más popular, internacionalmente, que MySpace. Llama la atención su popularidad
en algunos países del Medio Oriente;
• Hi5.com es el más internacional de todos los portales de redes sociales, liderando en Perú,
Colombia, América Central, y otros países dispersos como: Mongolia, Rumania, y Túnez;
• Bebo y Skyblog son populares en países anglófonos más pequeños como Irlanda y Nueva
Zelanda, y en países francófonos;
• Friendster es líder en el sureste asiático.
• Fotolog, un servicio de alojamiento de fotos que fue sobrepasado por Friendster en los Estados
Unidos, ha emergido nuevamente como el principal portal de red social en Argentina y Chile.
59
Las cifras de usuarios de Puerto Rico registrados en este tipo de plataformas
reflejan que la Isla tiene una participación más frecuente que otros países. Según los
datos obtenidos, Puerto Rico tiene una proporción mayor de usuarios de internet
participando en portales como MySpace y Facebook, que un país como Estados Unidos.
La cifra de usuarios de internet de la Isla que tienen un perfil en Facebook equivale al
20% del total, cifra bastante más elevada que la de usuarios registrados de Estados
Unidos en esta plataforma, equivalente al 11% del total de usuarios de internet.
Este patrón se repite en otras plataformas de redes sociales, aunque por la
dimensión de esta investigación este estudio no abarca todos los portales de este tipo. No
obstante, los portales más relevantes para la situación de Puerto Rico en la Web 2.0 aquí
son evaluados, y los indicadores muestran una participación intensa de la Isla en este
ámbito de la web.
Como se mencionó anteriormente, según el estudio “Teens and Social Media” del
Pew Internet Project, el 20% de los usuarios adultos de Estados Unidos participa en
portales de redes sociales. Al igual que en Puerto Rico, uno de los portales más utilizados
allí es Facebook con una cifra registrada que equivale al 11% de los usuarios adultos. Si
partimos del supuesto de que en Puerto Rico se producen dinámicas de participación en
portales de redes sociales similares a las de Estados Unidos, se podría estimar que la
proporción de adultos participando en este tipo de portales estaría en torno al 40%, si
tomamos en cuenta que la cifra de usuarios de Puerto Rico registrados en Facebook,
MySpace, etc., equivale al 20%.
A pesar de estas cifras. Puerto Rico no debe ser el país con más participación en
portales de redes sociales. De hecho, para el 18 de febrero de 2008 había 8,734,940
60
usuarios de Canadá registrados en el portal Facebook. Esta cifra equivale a un 40% de los
usuarios de internet de ese país, si nos basamos en un estimado de 22,000,000 de usuarios
de internet que brinda el portal Internet World Stats.58
Adolescentes en portales de redes sociales: hallazgos del Pew Internet Project
Para esta investigación fue necesario evaluar los portales de redes sociales más
visitados en Puerto Rico por separado. En cada uno se hizo una búsqueda interna con el
fin de contabilizar la cantidad de usuarios registrados. Sin embargo, como se mencionó
anteriormente, fue imposible contabilizar la cantidad de usuarios menores de 18 años
porque los portales no permitían la búsqueda de los perfiles relativos a esta población.
Por lo tanto, este estudio no abarca ese ámbito, lo que representa una limitación
metodológica significativa.
Estos números son importantes, sobre todo si tomamos en cuenta los hallazgos
del Pew Internet Project con respecto a la utilización de los portales de redes sociales y la
participación de los adolescentes entre las edades de 12 a 17 años. Según lo encontrado
por esta entidad en su estudio “Teens and Social Media”: “Completamente el %55 de los
adolescentes en línea que fueron entrevistados para este estudio reportaron que usan
portales de redes sociales como MySpace y Facebook. En general, las adolescentes son
más propensas a utilizar portales de redes sociales que los varones adolescentes (49% de
los varones comparado con el 61% de las chicas), y los adolescentes mayores son más
propensos a visitar este tipo de portal que los adolescentes de menor edad (47% de los
adolescentes entre las edades de 12 a 14 años dicen que visitan portales de redes sociales,
58
Para el 27 de febrero de 2008 Facebook ocupaba la posición número 2 en la lista de los 100 portales más
vistos en Canadá, según Alexa.com.
61
comparado con el 63% de los adolescentes entre 15 y 17 años). Mientras sólo un poco
mas de la mitad de todos los adolescentes en línea indican que han visitado un portal del
red social, el 70% de las adolescentes entre las edades de 15 a 17 años indican que sí han
visitado alguno” (Lenhart, Madden, Rankin, Smith, 2007: 28).59
Aunque el estudio del Pew Internet Project presenta la situación de Estados
Unidos, los hallazgos divulgados en él pueden darnos una pista de lo que acontece en
Puerto Rico con esta parte de la población de nuestro país que utiliza internet.
Aunque hay mucho por investigar en este tema en particular, los hallazgos sobre
la participación de la población adulta residente en Puerto Rico en la Web 2.0 son
interesantes y abren todo un campo de estudio que hace falta explorar. Sobre todo el
hallazgo principal que se presenta en esta investigación es que Puerto Rico participa
intensamente de las plataformas más emblemáticas de los llamados Participatory Media:
los portales de redes sociales. A nivel cultural esto tiene una gama de implicaciones, y
aunque su análisis sobrepasa el marco de la presente investigación se propondrán algunas
ideas al respecto en el capítulo de conclusiones.
59
Versión original de la cita: “Fully 55% of online teens in this survey reported using social network sites
like MySpace or Facebook. In general, girls are more likely than boys to use social networking sites (49%
of boys compared with 61% of girls), and older teens are more likely to visit these sites than younger teens
(47% of those age 12-14 say they go to social networking sites compared with 63% of 15-17 year olds).
While only a bit over half of all online teens report having ever gone to a social network site, 70% percent
of online girls aged 15-17 say that they have done so” (Lenhart, Madden, Rankin, Smith, 2007: 28)
62
63
Capítulo IV: Conclusiones
En Puerto Rico se ha escrito muy poco sobre la participación de los usuarios en
internet. Más allá de los escasos estudios de mercado y algunas investigaciones sobre el
comercio electrónico no se ha analizado el comportamiento de los puertorriqueños en el
internet, y cómo están utilizando las diferentes plataformas disponibles que promueven la
participación ciudadana en la creación de contenido.
Como se planteó en el capítulo introductorio para hacer este trabajo es necesario
hacer referencia a las teorías sobre las sociedades de redes que elabora Manuel Castells.
En el libro La sociedad red [Vol. I, La era de la información] (1999) Castells explica el
nuevo paradigma de las tecnologías de la información y la comunicación, y cómo nuestra
sociedad tiene una estructura de redes. Su argumento explica las transformaciones que
han provocado el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y cómo estas, y
el internet específicamente, con su lógica descentralizadora, han alterado el concepto de
sociedad hasta poder hablar de una sociedad de redes.
Por otro lado, basándose en la línea de análisis de Castells, la UNESCO elaboró
el documento “Hacia las sociedades del conocimiento” (2005). Ahí se explica cómo la
revolución de la información ha provocado nuevas formas de organización y sociedades
del conocimiento. Dentro de esta perspectiva en el estudio se reflexiona sobre la
economía del conocimiento y el nuevo orden económico: “parece ser que el conocimiento
está sustituyendo a la fuerza del trabajo y que la riqueza se mide cada vez menos por el
trabajo en su forma inmediata, mensurable y cuantificable, y depende cada vez más del
nivel general de la ciencia y el progreso de la tecnología” (UNESCO, 2005: 50).
64
No obstante, el impacto del internet a nivel mundial no hubiese sido tan efectivo
si no se hubieran desarrollado los buscadores. Estas plataformas permiten darle sentido a
los contenidos que hay en internet ya que nos permiten organizarlos de acuerdo a criterios
de nuestra selección (Batelle, 2005). Este tipo de herramientas están cambiando las reglas
tradicionales de la economía. Chris Anderson con su libro The Long Tail (2006) describe
la tendencia cada vez más perceptible de que se está segmentando la demanda y está
surgiendo una sociedad de nichos. En gran parte debido al comercio electrónico, la
abundancia de la información y la capacidad para filtrarla, se está transformando el
modelo económico tradicional por uno más dirigido hacia la individualización del
consumidor.
En el tema concerniente al estado de la web actual y a los diversos procesos
sociológicos que acontecen en los entornos virtuales de los llamados “Social Media” y las
aplicaciones Web 2.0, resulta imperativo dar una mirada a los argumentos que presenta
Henry Jenkins en su libro Convergence Culture y otras publicaciones relacionadas a lo
que él ha denominado como Cultura de la Participación. En sus trabajos Jenkins establece
que la convergencia es el concepto que mejor describe y explica los cambios
comunicacionales y económicos que vive el espacio mediático mundial. Sus argumentos
también resaltan la importancia de la inteligencia colectiva y la participación activa de las
audiencias en la construcción del conocimiento.
Esta investigación también se ha nutrido del análisis de los conceptos de creación
colectiva, la participación ciudadana, y las reglas y comportamientos en una sociedad
virtual, según desarrollados por autores como David Casacuberta (2003), Bowman y
Willis (2003) y Steve Woolgar (2005)
65
Hallazgos de la presente investigación
Los hallazgos de esta investigación indican que Puerto Rico participa
intensamente de la Web 2.0. Los datos recopilados colocan a los residentes de Puerto
Rico como participantes activos en la creación de contenido en plataformas propias para
esta actividad. Se destaca sobre todo la actividad de consumo y creación de contenido en
el portal de videos You Tube y en Wikipedia.
Asimismo, los datos encontrados sugieren que la Isla ha incursionado con fuerza
en el comercio electrónico. Portales como eBay y Amazon sobresalen por sus posiciones
elevadas en la lista de los portales más vistos. No obstante, el mayor indicador de que los
puertorriqueños utilizan muy activamente internet para desarrollar transacciones
comerciales es la popularidad impresionante de Clasificados Online, un portal de compra
y venta de productos (principalmente vehículos y propiedad inmobiliaria), desarrollado
por empresarios y programadores de Puerto Rico, que utiliza herramientas Web 2.0 para
su funcionamiento. Actualmente, Clasificados Online es el portal puertorriqueño más
visitado.
Por su parte, los espacios de la blogosfera y el software libre parecen ser los
menos explorados por los cibernautas locales. Sin embargo, existen comunidades que se
desenvuelven en éstas áreas. Para constatar esto contamos con la presencia de Puerto
Blogs, el directorio de blogs puertorriqueño, y los datos sobre Linux provistos por The
Linux Counter.
Después de analizar cada ámbito característico de la Web 2.0 y los datos
relacionados con Puerto Rico, vemos que la Isla está presente en cada rincón de la web, y
que participa de los proyectos más vanguardistas en internet en estos momentos. No
66
obstante, el dato más sobresaliente en esta investigación podría ser la predilección de los
puertorriqueños por los espacios de socialización que provee la web. Según lo que se
desprende de los datos recopilados, se podría estimar que alrededor de un 40% de los
usuarios de internet en la Isla tienen un perfil en algún portal de red social. Más aún, en la
lista de los portales más visitados MySpace y Facebook ocupan las primeras posiciones.
Y no sólo son los portales de redes sociales los que tienen la mayor participación de los
cibernautas boricuas, también los espacios de intercambio de ideas como los foros y la
mensajería instantánea son muy utilizados.
Ya sea a través de los foros, los chats, o los portales de redes sociales, el usuario
puertorriqueño se ha sumergido en la socialización virtual y la ha convertido en su
actividad más importante en la red.
67
En el capítulo de la introducción se presentaron los 100 portales más visitados en
Puerto Rico. De éstos al menos la mitad es parte de la Web 2.0. Qué implicaciones
sociológicas y económicas tiene esta forma de participación de los puertorriqueños en la
red es un tema que está fuera de los alcances de esta investigación. No obstante, creo que
los datos revelados en este trabajo trazan un panorama estadístico de cuáles son los
espacios virtuales que los internautas residentes en Puerto Rico están utilizando con
mayor ímpetu. Por lo tanto, esta investigación da un pie forzado para que se estudien en
profundidad las dinámicas de participación de los puertorriqueños en la revolución digital
y comunicativa que estamos experimentando. A continuación se hace un breve análisis a
68
partir de los datos presentados en este trabajo, y se proponen nuevos ángulos de estudio
para futuras investigaciones.
Reflexión final
Esta investigación pone de relieve que Puerto Rico está inmerso en todas las
dinámicas participativas del paradigma comunicativo que estamos viviendo. De los datos
encontrados se desprende que Puerto Rico participa plenamente del apogeo de la
socialización a través de la red.
El fenómeno de la popularidad de los foros resulta interesantísimo de estudiar,
porque es un formato que dentro de la red ha perdido vigencia, básicamente porque es
antecesor primeramente de aplicaciones más sofisticadas como los blogs, y ya luego de
los portales de redes sociales. Sin embargo, en la Isla todavía los foros son, junto a los
portales de redes sociales, las aplicaciones más utilizadas. El dato llamativo de esta
participación es que los foros más visitados son los que tienen como tema principal el
reggaetón. ¿Por qué son tan utilizados? ¿Qué dinámicas se dan en éstos entornos?
¿Cuáles son los códigos comunicativos de esas comunidades virtuales en los portales
Zona Musical o Mundo Reggaetón? Estas preguntas muestran posibles ángulos de
investigación para futuros estudios.
Una de las aplicaciones que le sucedieron al foro es el blog. Esta plataforma de
publicación revolucionaria, que le brinda la oportunidad a cada usuario que lo utilice de
ser un medio autónomo de comunicación, ha causado un impacto enorme en la red. En
Puerto Rico, curiosamente, la difusión no ha sido tan amplia. Y aunque la blogosfera
boricua se ha comenzado a componer en tiempos recientes, los datos de esta
investigación sugieren que nuestra blogosfera no se encuentra en su mejor momento. Las
69
cifras recopiladas en los directorios de blogs Puerto Blogs, Technorati y Blogalaxia
muestran poco más de 800 blogs de Puerto Rico registrados al momento de hacer esta
investigación. Sin embargo, algo contrastante es que la posición de Blogger, el portal de
blogs más importante del mundo, sigue siendo muy alta en el listado de los sitios más
vistos en la Isla que provee Alexa.com. Aunque por razones de alcance y ángulo de la
investigación en este trabajo no se profundiza en los diferentes aspectos de la blogosfera
puertorriqueña, entiendo que es importante que se estudie la incursión de los
puertorriqueños en el proceso de creación y publicación de información por este medio.
Asimisimo, sería interesante ver qué temas predominan en la blogosfera, cuánto tiempo
de vida tiene un blog, y por qué, si fuese posible explicarlo, las personas no han visto el
blog como una plataforma atractiva y han preferido utilizar aplicaciones más antiguas,
como los foros, o más actuales, como los portales de redes sociales.
En este trabajo también se estudió la participación de Puerto Rico en portales que
utilizan la tecnología Wiki. Según lo encontrado, las iniciativas locales con este tipo de
plataforma son escasas. Básicamente, se conoce de dos proyectos que pretendieron
formalmente hacer portales basándose completamente en la tecnología Wiki para
desarrollar su contenido. Estos fueron Wikeo y WikiPR. Wikeo, que fue un portal de
noticias creado por ocho estudiantes de la Escuela de Comunicación de la UPR, duró
solamente un semestre.60 Por otro lado, el portal WikiPR intentó ser una Wikipedia
puertorriqueña, no obstante, se dejó de actualizar en el 2006.
60
Wikeo tuvo mucho éxito durante la huelga de la universidad de Puerto Rico en el verano del 2005. Para
ese tiempo el portal tuvo participación constante de estudiantes universitarios que reportaban los
acontecimientos, y dentro del contexto de la huelga fue una de las principales referencias de información
para los estudiantes, entre otras razones, por su rápida actualización y el carácter anónimo de las
colaboraciones.
70
Pese al éxito reducido de la tecnología Wiki en Puerto Rico, Wikipedia, el portal
emblemático de esta plataforma, es uno de los sitios web más visitados en la Isla. Para
esta investigación se elaboró el indicador de uso en la Wikipedia trazando la cantidad de
wikipedistas registrados. De los datos recopilados, la tasa de los wikipedistas de Puerto
Rico fue en promedio más alta que las de los demás países evaluados, lo que contrasta
con el hecho de que en Puerto Rico no haya proyectos Wiki de envergadura.
Precisamente esto podría ser un tema para investigaciones posteriores. ¿Cómo el
puertorriqueño ve la tecnología Wiki? ¿Por qué la poca producción de contenidos en
portales Wiki propios o distintos a Wikipedia?, son preguntas válidas que podrían dar luz
de la perspectiva de Puerto Rico sobre la cultura del conocimiento y las tendencias
mundiales hacia la democratización del conocimiento. Sería además interesante estudiar
la percepción de los puertorriqueños sobre proyectos como Wikipedia y otros que
desafían el paradigma imperante de los derechos de autor, tomando en cuenta que Puerto
Rico cuenta con leyes de propiedad intelectual muy rígidas.
Otro ámbito de la red que fue mencionado en esta investigación es el software
libre. Para este estudio la información estadística fue escasa porque para adentrarse en
este campo tan importante del internet habría que hacer un estudio con una metodología
totalmente distinta a la utilizada aquí. Sin embargo, entiendo que es necesario establecer
que hay puertorriqueños que utilizan y desarrollan como programadores plataformas de
software libre. El ejemplo presentado aquí es Linux y se proveen estadísticas de uso
presentadas por The Linux Counter. El software libre debe ser estudiado en profundidad,
no sólo porque es una parte fundamental de la red, sino porque los debates filosóficos
sobre el movimiento son interesantísimos y están a la vanguardia de lo que acontece en
71
esta sociedad del conocimiento. Ubicar a Puerto Rico dentro de ese contexto es
importante.
Un aspecto sobresaliente del estado de la web en estos momentos es la
prominencia y el impacto que están teniendo los portales de contenido multimedia. En
específico los portales que permiten la publicación de videos han sido los más
revolucionarios dentro de la red en estos tiempos, junto a los portales de redes sociales,
entre otras cosas, porque le han dado una plataforma de publicación gratuita a millones
de personas. El impacto ha sido tal que las cadenas de televisión han tenido que recurrir a
incluir sus canales en estos portales, y le han tenido que prestar verdadera atención
porque estos espacios están reconfigurando su audiencia.61 Aparte del impacto
económico que han ejercido, es en estos escenarios donde se pueden percibir mejor los
efectos de la creciente cultura de la participación. Millones de personas se han dedicado a
publicar contenido de todo tipo, respetando y violando las reglas de derecho de autor al
mismo tiempo, y estas plataformas se han convertido en un gran archivo mundial de la
imagen y el sonido. Pew Internet Project, en su estudio “Increased Use of Video-sharing
Sites”, indica que la utilización de estos portales ha aumentado de manera considerable.
“El 48% de los usuarios de internet indicaron que alguna vez habían visitado un portal de
videos como YouTube. Hace un año, en diciembre de 2006, el 33% de los usuarios
61
BBC. (10 de enero de 2008). “Americans turn to online videos”. Consultado en
http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/7180889.stm el 15 de enero de 2008.
Brand Republic. (6 de noviembre de 2007). “UK audience for online TV and film content hits 21m”
consultado http://www.brandrepublic.com/Digital/News/764965/UK-audience-online-TV-film-content-
hits-21m/ el 15 de enero de 2008.
72
indicaron que alguna vez habían visitado alguno de esos sitios. Esto representa un
crecimiento de más de 45% año tras año” (Rainie, 2008: 1).62
En este trabajo se elaboraron indicadores sobre la actividad de los puertorriqueños
en YouTube, el segundo portal más visitado a nivel mundial. De los hallazgos sobre la
participación de Puerto Rico en este espacio es interesante que la tasa de videos
publicados, relacionados con las palabras “Puerto Rico”, es más elevada que el promedio
de países evaluados. Entre las muchas aplicaciones que se derivan de esto, debe
considerarse que YouTube es un portal que se está prestando para documentar
acontecimientos históricos. Analizar hasta qué punto la discusión política y social de
Puerto Rico está utilizando esta plataforma sería un ejercicio quizás revelador.
Por otra parte, en este trabajo se hizo énfasis especial en la participación de los
puertorriqueños en los portales de redes sociales. De lo encontrado en la investigación se
puede concluir que ésta es probablemente la principal actividad de los puertorriqueños en
internet en la actualidad. Según los datos recopilados, se podría estimar que al menos 4
de 10 usuarios de internet en la Isla posee un perfil en algún portal de red social. Este
hallazgo resulta impresionante, aunque, Puerto Rico no es el único país que presenta
cifras tan altas de participación.
Durante el tiempo que duró esta investigación se pudo observar que por lo menos
8 portales de redes sociales figuraron entre los sitios más visitados por los
puertorriqueños. MySpace ocupa la primera posición en el escalafón. Uno de los datos
más llamativos aquí presentados es que Puerto Rico es el segundo país que más visita
MySpace en el mundo. Según datos encontrados en Alexa, el 6% del total de visitas
62
Versión original de la cita: “48% of internet users said they had ever visited a video-sharing site such as
YouTube. A year ago, in December 2006, 33% of internet users said they had ever visited such sites. That
represents growth of more than 45% year-to-year” (Rainie, 2008: 1).
73
recibidas por MySpace proviene de Puerto Rico, lo que resulta impactante si tomamos en
cuenta que este portal es el sitio de redes sociales más utilizado del mundo y Puerto Rico
apenas cuenta con un millón de usuarios de internet. Esta participación intensa en este
portal de red social merece especial atención. En los próximos temas de investigación
sobre la red en Puerto Rico se debería estudiar en detalle esta participación.
En este trabajo también se establece que los puertorriqueños participan de varios
portales de redes sociales al mismo tiempo. Además de MySpace, sobresalen los portales
Facebook, Tagged y Hi5, no obstante, otros portales también son utilizados. Durante el
tiempo que duró esta investigación Facebook tuvo el mayor ritmo de crecimiento; de
ocupar la sexta posición en el listado de los portales más visitados en la Isla, subió
drásticamente a la número tres en octubre de 2007, lo que lo coloca muy cerca de
MySpace.
Esta investigación, por sus límites, no llegó a estudiar las características
demográficas de los usuarios de las plataformas de redes sociales, pero se tiene
constancia de las diferencias por edad y género en los diferentes portales. Para
caracterizar estas diferencias se tendría que hacer un estudio en Puerto Rico. En Estados
Unidos, el Pew Internet Project en su investigación “Teens and Social Media” concluye
que el 55% de los adolescentes entre las edades de 12 a 17 años han creado un perfil en
algún sitio de red social como Facebook o Myspace, y señala que las mujeres son las más
propensas a utilizar este tipo de plataforma.63 Se podría considerar que los datos
63
“Es más probable que las adolescentes que tienen acceso a internet y están entre las edades de 15 a 17
años hayan usado algún portal de red social o que tengan algún perfil en línea; el 70% de las jóvenes entre
15 y 17 años han utilizado un portal de red social comparado con el 54% de los varones de la misma edad,
y el 70% de las adolescentes entre 15 y 17 años han creado un perfil en línea, mientras sólo el 54% de los
varones entre esas edades ha hecho lo mismo” (Lenhart, 2007).
74
recopilados por el informe del Pew Internet Project para Estados Unidos podrían ser
similares en la Isla.
La predilección de los puertorriqueños por este tipo de portal que se basa en el
concepto de red es algo interesante que da pie a otros temas de investigación más ligados
a la demografía en los espacios virtuales. Este trabajo exhorta a que se investiguen
cualitativamente las dinámicas participativas en estos ecosistemas virtuales que han
acaparado la atención de los puertorriqueños.
En conclusión, esta investigación ha recopilado información estadística que
evidencia que en Puerto Rico nos encontramos ante un nuevo paradigma de las
tecnologías de la información que tienen como base la experiencia multimedia y la
convergencia de los medios tradicionales con los medios emergentes. El medio
emblemático de este paradigma es internet, un universo simbólico que funge como
repositorio de nuestra historia y nuestro presente, y que es intrínsecamente
multimediático. En este espacio converge todo y hay lugar para todo tipo de interacciones
sociales. En Puerto Rico, al igual que en otros países, y en algunos ámbitos con mayor
intensidad, nos encontramos en un momento histórico en el que la audiencia se
reconfigura y se apropia de otros roles que antes estaban reservados para los grandes
medios de comunicación. La democratización de los medios de producción y el
desarrollo de la tecnología han hecho que esto sea posible. “El surgimiento de nuevas
tecnologías mediáticas sostiene el impulso democrático que le permite a más personas
Versión original de la cita: “Older online girls ages 15-17 are more likely to have used social networking
sites and have an online profile; 70% of older girls have used an online social network compared with 54%
of older boys, and 70% of older girls have created an online profile, while only 57% boys have done so. For
nearly half of social networking teens’, visiting these sites is at least a daily occurrence” (Lenhart, 2007).
75
crear y circular contenidos”, nos indica Jenkins (Jenkins, 2006: 258).64 Por lo tanto, el
estado de la tecnología le ha abierto el camino a un nuevo tipo de audiencia, que se
compone de consumidores- productores que cada vez más moldean la oferta de
contenidos mediáticos disponibles. Esto es característico de la cultura de la participación
que describe Jenkins (2006: 8): “La cultura de la participación emerge a la vez que la
cultura absorbe y responde a la explosión de nuevas tecnologías mediáticas que hacen
posible que el consumidor promedio archive, anote, recircule y haga suyos los contenidos
mediáticos de maneras novedosas y poderosas”.65 Este fenómeno es uno que ocurre a
nivel mundial y Puerto Rico está formando parte de él también. Resulta imperativo
entonces estudiar en detalle las dinámicas participativas y creativas de los
puertorriqueños en la red. ¿Qué contenidos circulan? ¿Qué imagen se presentan de la
Isla? ¿Cuáles son las subjetividades palpables en el discurso puertorriqueño en la red?
¿Existe una actividad cívica de concienciación social? ¿Cómo Puerto Rico usa los nuevos
canales de comunicación democrática para reflexionar sobre los acontecimientos
políticos, culturales, económicos y sociales? ¿Cómo se documenta la historia?, son
algunas de muchas interrogantes más que pueden ayudar a comprender el papel de Puerto
Rico en la virtualidad. Esto, si nos basamos en los planteamientos de Castells, podría
darnos un panorama de lo que ocurre también a nivel físico, porque: “lo que caracteriza al
nuevo sistema de comunicación basada en la integración digitalizada e interconectada de
múltiples modos de comunicación, es su capacidad de incluir y de abarcar todas las
expresiones culturales” (…) “Toda expresión cultural, de la peor a la mejor, de la más
64
Versión original de la cita: “The emergence of new media technology supports a democratic urge to
allow more people to create and circulate media”.
65
Versión original de la cita: “Participation culture is emerging as the culture absorbs and responds to the
explosion of new media technologies that make it possible for average consumers to archive, annotate,
appropiate and recirculate media content in powerful new ways”.
76
elitista a la más popular, se reúne en este nuevo universo digital, que conecta en un
supertexto histórico y gigantesco las manifestaciones pasadas, presentes y futuras de la
mente comunicativa. Al hacerlo, construye un nuevo entorno simbólico. Hace de la
virtualidad nuestra realidad” (Castells, 1999: 407; 405).
Debemos prestarle atención a lo que se lleva a cabo en internet; no sólo
concentrándonos en las dinámicas participativas aisladas de los diferentes grupos sociales
y naciones del mundo, sino atendiendo cómo estas participaciones hacen de la
globalización un concepto totalmente perceptible. Es claro que las implicaciones
culturales de éstas corrientes comunicacionales son interesantes, pero es importante
además atender los efectos sociales, políticos y económicos que ha provocado la Web
2.0, que en última instancia generan cambios culturales también. Este trabajo provee
información estadística sobre la participación de Puerto Rico en esta revolución
mediática y debe servir de apoyo para el desarrollo de futuras investigaciones enfocadas
en este tema. Estas investigaciones deberán prestar atención a los escenarios culturales en
los que se enmarca Puerto Rico (por ejemplo, las redes sociales) para ver, entre otras
cosas, cómo plasmamos nuestra realidad en la virtualidad, cómo nos insertamos en este
universo simbólico.
77
Anejo: Metodología
Esta investigación se basa en el análisis estadístico de datos relacionados al uso de
una selección de portales de la Web 2.0 por parte de personas residentes en Puerto Rico.
Los datos que conforman el compendio estadístico de esta investigación fueron
recopilados en el periodo de junio de 2007 a enero de 2008.
En primer lugar se hizo un registro de los 100 portales de internet más visitados
en Puerto Rico. Durante los meses de junio a diciembre del año 2007, una vez al mes se
registró la lista de los 100 portales más vistos en la Isla, siempre seleccionando la lista
publicada el último día de cada mes. El listado de los portales más visitados los provee
diariamente el portal Alexa.com, The Web Information Company.66
66Los listados de Alexa son los más utilizados en el sector de portales de internet para identificar la
evolución en el número de visitas y popularidad de un portal. Sobre el mecanismo que utiliza Alexa.com
para elaborar el listado de los portales más visitados en la red en el portal se establece lo siguiente: “Alexa
computes traffic rankings by analyzing the Web usage of millions of Alexa Toolbar users. The information
is sorted, sifted, anonymized, counted, and computed, until, finally, we get the traffic rankings shown in the
Alexa service. The traffic rank is based on three months of aggregated historical traffic data from millions
of Alexa Toolbar users and is a combined measure of page views and users (reach). As a first step, Alexa
computes the reach and number of page views for all sites on the Web on a daily basis. The main Alexa
traffic rank is based on the geometric mean of these two quantities averaged over time (so that the rank of a
site reflects both the number of users who visit that site as well as the number of pages on the site viewed
by those users). The three-month change is determined by comparing the site's current rank with its rank
from three months ago. For example, on July 1, the three-month change would show the difference between
the rank based on traffic during the first quarter of the year and the rank based on traffic during the second
quarter.Traffic is computed for sites, which are typically defined at the domain level. For example, the Web
hosts www.msn.com, carpoint.msn.com and slate.msn.com are all treated as part of the same site, because
they all reside on the same domain, msn.com. An exception is blogs or personal home pages, which are
treated separately if they can be automatically identified as such from the URLs in question. Also, sites
which are found to be serving the "same" content are generally counted together as the same site.”
(http://www.alexa.com/site/help/traffic_learn_more)
Limitaciones de Alexa
Aunque Alexa es la fuente más fiable de estadísticas sobre la utilización de los portales en internet, se
especifica en su portal que existen algunas limitaciones en el método de recolección de datos.
“The traffic data are based on the set of toolbars that use Alexa data, which may not be a representative
sample of the global Internet population. Known biases include (but are likely not limited to) the following:
78
Las tendencias observadas sobre la evolución de los portales más visitados
sirvieron de contexto para la selección de los portales característicos de la Web 2.0 a
estudiar y la elaboración de los indicadores. Para elaborar los indicadores estadísticos que
sustentan esta investigación fue necesario evaluar los portales característicos de la Web
2.0 y sus respectivas aplicaciones.
Usuarios de internet en Puerto Rico
En Puerto Rico no existen cifras oficiales sobre la cantidad de usuarios de
internet. En los sectores vinculados a internet no hay consenso sobre la cifra de usuarios
real. Los datos estimados encontrados oscilan entre los 809,000 usuarios que indica
• Our users are disproportionately likely to visit sites that are featured on alexa.com such as
amazon.com and archive.org, and traffic to these sites may be overcounted.
• The extent to which our sample may overcount or undercount users of the various browsers is
unknown. Alexa's sample includes users of Internet Explorer, Firefox and Mozilla browsers. The
AOL/Netscape and Opera browser is not supported, which means that sites operated by these
companies may be undercounted.
• The extent to which our sample may overcount or undercount users of various operating systems
is unknown. Alexa sample includes toolbars built for Windows, Macintosh and Linux.
• The rate of adoption of Alexa software in different parts of the world may vary widely due to
advertising locality, language, and other geographic and cultural factors. For example, to some
extent the prominence of Chinese sites among our top-ranked sites reflects known high rates of
general Internet usage in China, but there may also be a disproportionate number of Chinese Alexa
users.
• In some cases traffic data may also be adversely affected by our "site" definitions. With tens of
millions of hosts on the Internet, our automated procedures for determining which hosts are
serving the "same" content may be incorrect and/or out-of-date. Similarly, the determinations of
domains and home pages may not always be accurate. When these determinations change (as they
do periodically), there may be sudden artificial changes in the Alexa traffic rankings for some sites
as a consequence.
• The Alexa Toolbar turns itself off on secure pages (https:). Sites with secure page views will be
under-represented in the Alexa traffic data.
In addition to the biases above, the Alexa user base is only a sample of the Internet population, and sites
with relatively low traffic will not be accurately ranked by Alexa due to the statistical limitations of the
sample. Web usage information is utilized to provide information about the number of page views and
number of users that Web sites receive. This data is also the basis for the Alexa traffic rank and traffic
history graphs” (http://www.alexa.com/site/help/traffic_learn_more).
79
ComScore y los 1.1 millones que estima Internet Society Puerto Rico.67 Para esta
investigación utilizamos el estimado de 915,600 usuarios que hace la International
Telecommunications Union (ITU).68 La ITU es una agencia de las Naciones Unidas
dedicada a recoger datos estadísticos sobre el sector de las telecomunicaciones a nivel
mundial.
Foros
Primeramente, se observó la participación en los foros. Básicamente se contó la
cantidad de usuarios registrados en los portales de foro con sede en Puerto Rico, luego
este número se dividió entre el número estimado de usuarios de internet que hay en la
Isla. Usualmente los foros presentan en su página principal, o en otra de fácil acceso, la
cantidad de usuarios registrados. Todas las cifras relacionadas con los foros fueron las
publicadas por los portales evaluados para este trabajo.
Blogs
Esta investigación también se aproximó a la blogosfera puertorriqueña. Para
ilustrar la participación de Puerto Rico en la blogosfera fue necesario estimar la cantidad
de blogs existentes. Para dar un estimado de los blogs de Puerto Rico se utilizó el número
de blogs registrados en el directorio Puerto Blogs.com. En este portal los autores de los
blogs se registran voluntariamente, no obstante los encargados de Puerto Blogs evalúan
67
Estimado de ComScore para el 25 de julio de 2007.
http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1531
Estimado de Internet Society Puerto Rico
http://www.isocpr.org/index.php?option=com_content&task=view&id=127&Itemid=2
68
http://www.itu.int/ITU-D/icteye/Indicators/Indicators.aspx#
80
cada blog que se registra para asegurarse de que es de Puerto Rico, o de algún
puertorriqueño viviendo en otro país.
También se tomó en consideración la cantidad de blogs de Puerto Rico registrados
en el directorio Blogalaxia.com. En este portal los blogs son registrados voluntariamente
por sus dueños, y en el registro indican su país de procedencia. Blogalaxia es el directorio
de blogs en español más importante del mundo y presenta los blogs registrados por cada
país.
En Technorati, el portal de referencia más importante sobre los blogs a nivel
mundial, se analizaron las apariciones del término “Puerto Rico” en los blogs a partir de
los datos del buscador interno que provee este portal, y se comparó su evolución en el
tiempo.
Wikipedia
Por otra parte, la participación en las aplicaciones de acción colectiva,
específicamente los portales Wiki, también fue evaluada. Este estudio se concentró en
Wikipedia.org, portal emblemático de esta tecnología. Este portal se construye a partir de
las aportaciones de sus usuarios. Aquellos que realizan aportaciones de manera frecuente
son denominados “wikipedistas”. En el portal hay una sección que presenta un listado de
los wikipedistas registrados por cada país.69 Para el caso de Puerto Rico se contó el
número de wikipedistas registrados en la versión en español y la versión en inglés de la
enciclopedia. A su vez se hizo lo mismo con los otros países para utilizarlos como
69
Los wikipedistas se registran voluntariamente. El listado fue accedido en las siguientes direcciones:
“Puerto Rican Wikipedians” http://en.wikipedia.org/wiki/Category:Puerto_Rican_Wikipedians
“Wikipedistas de Puerto Rico”
http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Wikipedia:Wikipedistas_de_Puerto_Rico
81
referencia (España, Canadá y Argentina. En el caso de Estados Unidos, sólo se contaron
los wikipedistas registrados en la enciclopedia en inglés).
En esta investigación también se analizó la cantidad de artículos sobre Puerto
Rico en la enciclopedia. El conteo se hizo de manera manual a partir del listado
presentado en la sección del portal llamada “Topics Related to Puerto Rico”; lo mismo se
hizo con la edición en español.
Software Libre
Además de la tecnología Wiki, también se menciona en la investigación cuántos
usuarios de Linux hay en Puerto Rico. Los datos sobre la cantidad de usuarios de este
sistema operativo de código abierto son los publicados por The Linux Counter.70 Este
sitio de internet fue creado en 1999 para contabilizar la cantidad de usuarios de Linux en
el mundo. En el sitio se presentan actualmente la cantidad de usuarios que se registraron
voluntariamente expresando que son usuarios de Linux. Entre la información que se
presenta está también el tipo de computadora que utiliza, qué software tiene y dónde vive
el usuario. Esta página traza estadísticas de penetración y uso de Linux a nivel mundial.
Portales de contenido multimedia
Por otra parte en esta investigación también se evaluó la participación de Puerto
Rico en los portales de contenido multimedia. Específicamente la participación en el
portal de videos YouTube.com. Como no fue posible determinar la cantidad de personas
residentes en Puerto Rico que tienen una cuenta en YouTube, se estudió la cantidad de
videos relacionados con el tag “Puerto Rico” publicados en el portal. Para encontrar este
70
http://counter.li.org/reports/
82
número se realizó una búsqueda interna en el portal con las palabras “Puerto Rico”. Al
demostrar los resultados el portal indica la cantidad de videos que cumplen con los
criterios de la búsqueda disponibles en su base de datos. Se utilizaron los datos de otros
países como referencia (Argentina, España y Estados Unidos), para lo que se llevó a cabo
el mismo procedimiento. No obstante, en el caso de España se hicieron dos búsquedas:
una con el tag “España” y la otra con el tag “Spain”. Asimismo, en el caso de Estados
Unidos, se hicieron tres búsquedas: la primera con el tag “USA”, la segunda con el tag
“Estados Unidos” y la tercera con el tag “United States”. Luego de contar la cantidad de
videos relacionados a cada país, se calculó la tasa de videos por cada 100,000 usuarios de
internet por cada país correspondiente. Se utilizaron las cifras publicadas por el portal de
estadísticas Internet World Stats sobre la cantidad de usuarios de internet en Argentina,
España y Estados Unidos.71
Portales de Redes Sociales
En el tercer capítulo de esta investigación se presentan indicadores de la
participación de Puerto Rico en portales de redes sociales. Para elaborar estos indicadores
se tomó en cuenta la cantidad de perfiles de personas residentes en Puerto Rico en cada
portal, con excepción del portal Facebook, que no provee herramientas para contar la
cantidad de perfiles de Puerto Rico.
71
Según Internet World Stats, los estimados de usuarios de internet por país era los más recientes
actualizados al 31 de diciembre de 2007, con excepción de Argentina, que presenta datos de septiembre de
2006.
83
Facebook
En Facebook los usuarios de Puerto Rico son ubicados como parte del número de
usuarios de Estados Unidos. Para poder incluir este importante portal en el analisis de
este estudio, se analizó la cantidad de usuarios registrados en el “Network” de San Juan,
Puerto Rico.
Facebook promueve la aglomeración de sus usuarios en micro comunidades, y
destaca sobre todo la ubicación geográfica de sus usuarios a la hora de referirse a estas
comunidades. Por esto, una herramienta básica de Facebook son los “Networks” por
estados y ciudades. Aunque el registrarse en un “Network” es totalmente voluntario, los
usuarios tienden a registrarse porque hacerlo amplía su capacidad de navegación y de
establecer contactos dentro de la misma red de Facebook. Por lo tanto, el “Network”
puede funcionar como un buen indicador de la participación de Puerto Rico en esta red.
No obstante, debe quedar claro que al utilizar este procedimiento se esta subestimando la
cifra total de usuarios de Puerto Rico en Facebook, aunque es el estimado más cercano
que se puede obtener. También debe señalarse que el estimado se refiere a usuarios
adultos, ya que los menores de edad que se registran no aparecen en los listados. El
número de usuarios registrados fue el encontrado para el 4 de enero de 2008.
MySpace
MySpace contiene en su portal un buscador interno. Este permite hacer búsquedas
entre los usuarios de 18 años a 68 años. Los criterios de búsqueda pueden variar e
incluyen género, edad, estado civil, etnia, nivel educativo, orientación sexual y propósito
de participación en el portal (ejemplo: buscar amigos, flirtear, etc.). Hay que aclarar que
84
sólo es requerido que los usuarios indiquen su género y edad; no son obligados a
proporcionar toda la información de los criterios restantes.
Debido a las limitaciones de la herramienta de búsqueda de usuarios (que no
ofrece más de 3,000 resultados de usuarios de cualquier combinación de criterios), para
establecer la cantidad de usuarios de Puerto Rico registrados en MySpace fue necesario
dividir la búsqueda en dos partes. En primer lugar, se contabilizaron la cantidad de
perfiles por género y edad. Por ejemplo, se recopiló el resultado de la búsqueda de los
hombres de 38 años de Puerto Rico con un perfil en MySpace. Asimismo, por separado,
se hizo con la cantidad de mujeres de 38 años con un perfil. Este mismo procedimiento se
repitió con todas las edades hasta el límite de 68 años que establece el portal. Luego se
sumaron los totales y se obtuvieron así las cifras estimadas del total de usuarios de Puerto
Rico registrados. Todos los usuarios registrados que tuvieran una edad menor de 18 años
y mayor de 68 años no fueron contabilizados para esta investigación, ya que el portal no
provee esa información.
Hay que aclarar que la búsqueda de usuarios entre las edades de 18 a 36 años se
dividió por género y edad, sin embargo hubo que añadir más criterios a la búsqueda ya
que MySpace sólo presenta hasta 3,000 resultados por búsqueda; lo que se exceda de ese
número no es presentado. Para los usuarios de 18 a 36 años todas las búsquedas
realizadas con los criterios de género y edad solamente presentaron el límite de 3,000
resultados.
El criterio adicional que se añadió a los de género y edad para tratar de hacer un
aproximado más real de la cantidad de usuarios de Puerto Rico fue el estado civil.
Aunque no es obligatorio, usualmente las personas que se registran en los portales de
85
redes sociales indican cual es su estado civil.72 En este tipo de portales predominan sobre
todo las personas solteras. Aún con este criterio adicional, en el género masculino, los
resultados de todas las búsquedas hechas de usuarios de Puerto Rico entre las edades de
18 a 36 años por estado civil de soltero fueron más de 3,000. En estos casos se utilizó la
cifra de 3,000 resultados como la mejor aproximación (aunque subestima el número real
de usuarios), y se sumaron los resultados del número de hombres registrados con otras de
las opciones de estado civil. Esto sería el estimado de usuarios hombres por edad más
aproximado, ya que la mayoría de personas registradas en MySpace indican este criterio.
En el caso de las mujeres, las búsquedas realizadas con los criterios de edad y
estado civil de soltera resultaron también en más de 3,000 perfiles en cada edad desde los
18 años hasta los 30. Se utilizo el mismo procedimiento que con los hombres, de añadir el
criterio de estado civil para realizar un estimado más real. A partir de los 31 años, en cada
búsqueda el número de perfiles era exacto. La búsqueda fue realizada el 4 de enero de
2008.
Perfspot
El portal Perfspot cuenta con un buscador interno que les permite a sus usuarios
registrados navegar entre las páginas de la comunidad del sitio. Entre los criterios de
búsqueda que ofrece están los siguientes: localidad, género, edad, estado civil y si tiene o
no tiene foto de perfil. Para efectos de esta investigación se realizaron búsquedas por
género, por edad y localidad solamente. Por ejemplo, se realizó una búsqueda de la
cantidad de mujeres de 18 años de Puerto Rico registradas en Perfspot y se anotó el
72
Las opciones de estado civil en MySpace son las siguientes: soltero, casado, divorciado, en una relación,
en relación abierta y comprometido.
86
número resultante. Este mismo procedimiento se siguió edad por edad hasta llegar a los
99 años; límite de edad en el portal. Finalmente, se sumaron todos los resultados y se
estableció una cifra total de mujeres adultas de Puerto Rico registradas en el portal. Este
mismo ejercicio se hizo con el género masculino.
Al igual que MySpace, Perfspot establece una cantidad límite de resultados en las
búsquedas. En el caso de este portal los resultados de las búsquedas no excedían los 500
perfiles; es decir, lo que se excediera de 500 resultados no era mostrado. En el caso de los
hombres usuarios entre las edades de 18 a 30 años los resultados se excedían de 500 así
que se utilizo esa cifra como estimado, ya que a pesar de que subestima la cifra real de
usuarios, es la más cercana posible de obtener. Con las mujeres usuarias ocurrió lo
mismo, con la única diferencia de que fue entre las edades de 18 a 37 años. La búsqueda
fue realizada el 19 de diciembre de 2007.
Tagged, Hi5, Friendster y Badoo
Los portales Tagged, Hi5, Friendster y Badoo también cuentan con un buscador
interno que les permite a sus usuarios navegar por la comunidad del sitio. En el caso de
Tagged y Hi5 los criterios de búsqueda que proporcionan son los siguientes: edad,
género, localidad, y si el usuario tiene o no tiene foto principal de perfil. Para esta
investigación la búsqueda de la cantidad de usuarios de Puerto Rico registrados se realizó
por género, edad y localidad de manera individual. Por ejemplo, se buscó la cantidad de
mujeres de Puerto Rico de 18 años que tuvieran un perfil, luego se anotó el resultado.
Este mismo procedimiento se realizó con ambos géneros por separado, de los 18 años a
87
los 99. La búsqueda fue realizada el 19 de diciembre de 2007 para Tagged y el 4 de enero
de 2008 para Hi5.
En el portal Friendster los criterios de búsqueda son los siguientes: edad, género,
localidad, estado civil, en qué está interesado (All, Dating Men, Dating Women,
Relationship Men, Relationship Women, Friends, Activity Partners, Just looking around),
y si el usuario tiene o no tiene foto principal de perfil.
Para esta investigación la búsqueda de la cantidad de usuarios de Puerto Rico
registrados se realizó por género, edad y localidad de manera individual. Por ejemplo, se
buscó la cantidad de mujeres de Puerto Rico de 18 años que tuvieran un perfil, luego se
anotó el resultado. Este mismo procedimiento se realizó con ambos géneros por separado,
de los 18 años a los 85. La búsqueda fue realizada el 4 de diciembre de 2007.
Por ultimo, en el portal Badoo los criterios de búsqueda son los siguientes: edad,
género, localidad, y si el usuario tiene o no tiene foto principal de perfil. Para esta
investigación la búsqueda de la cantidad de usuarios de Puerto Rico registrados se realizó
por localidad. La búsqueda fue realizada el 4 de enero de 2008.
88
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Universidad de Puerto Rico

Recinto de Río Piedras

Puerto Rico en la Web 2.0

Estudiante de la Escuela de Comunicación

Noelia Quintero Herencia, Ph. D. – Lectora

Beatriz Morales Alequín – Coordinadora de Estudios, Escuela de Comunicación,

Carlos G. Ramos, Ph. D. – Director del Programa de Estudios de Honor

Idsa Alegría, Ph. D. - Directora Asociada del Programa de Estudios de Honor

I. ¿Qué es la Web 2.0? ................................................................................................ 15-30

II. Portales característicos de la Web 2.0 y la presencia de Puerto Rico en

estos espacios…………………………………………………………………….. 31-49

IV. Conclusiones …………………………………………………………………… 64-77

Anejo: Metodología ………………………………………………………………… 78-88

Bibliografía ………………………………………………………………………… 89-94

“El surgimiento de un nuevo sistema de comunicación electrónico, caracterizado por su

- Manuel Castells, La sociedad Red (1999: 361)

El desarrollo del internet como medio de comunicación ha sido mucho más

responsables de este desarrollo. El internet como medio ha provocado cambios radicales

a nivel económico, sociológico y cultural.

promueven la participación directa del visitante como productor de contenido. En este

contenido simultáneamente, desembocando en la creación potencialmente infinita de

contenido nuevo. Esta participación activa de las personas en la creación de contenidos

colectivos incide en la tendencia, identificada por algunos autores, de que la información

se convierta en un bien público (Benkler, 2006). Además, la posibilidad de crear la

comunicación tradicionales. Gracias a estos nuevos modelos comunicativos los procesos

de socialización se han diversificado, lo que implica transformaciones profundas en la

configuración de nuestras sociedades. Este movimiento en la red ha acaparado la atención

de los medios y se ha convertido en motivo de discusión en los foros públicos. Desde la

revolución cibernética que asistimos.1 El concepto de democracia ha adquirido otros

mostrar una radiografía de cómo Puerto Rico se inserta en esta revolución.

Objetivo de esta investigación y metodología utilizada

Puerto Rico participa en la red cibernética, y utiliza de manera considerable

portales que promueven la creación de contenidos. Este tipo de portales se agrupan

habitualmente bajo el concepto “Web 2.0”.

La Web 2.0 es un término utilizado actualmente para referirse a los portales o

el internet. Dentro de esta categoría se ubican portales como: YouTube, MySpace,

Wikipedia, Facebook, Flickr, espacios de la blogosfera y programas de software libre.

el puertorriqueño participa en este tipo de escenarios. Por lo tanto, es necesario adentrarse

revolución tecnológica que vivimos hoy.

En su edición de octubre-noviembre de 2007 el mensuario Diálogo (periódico de la Universidad de Puerto

Rico es ávido consumidor de este tipo de portales. En la próxima ilustración se presenta

el listado de los portales más visitados en la Isla y se comprueba su plena participación en

“Puerto Rico en la Web 2.0” propone el estudio y análisis de las formas de

tener, en especial internet, en la sociedad de Puerto Rico.

Puerto Rico en los espacios colaborativos y de creación personal o colectiva que

proveen los portales de internet.

Este investigación comprendió la elaboración de indicadores y la identificación de

fuentes de información sobre la participación de personas residentes en Puerto Rico en

se recopilaron datos estadísticos e información relativa a la actividad de residentes en

estadístico de esta investigación fueron recopilados en el periodo de junio de 2007 a

datos estadísticos de cada tema presentado en esta investigación.

Como parte de la investigación también se realizó una revisión de bibliografía y

comunicación y de participación ciudadana en las sociedades actuales.

Nos encontramos en un nuevo paradigma de los medios de comunicación,

provocado por el desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación. Hoy vivimos en un mundo en el que la vida se manifiesta en dos espacios

distintos: el físico y el virtual. En internet, medio más emblemático de este paradigma y

cambios más drásticos a nivel comunicacional. Para poder entender el comportamiento de

Puerto Rico como sociedad participante de la Web 2.0 es imprescindible darle un

contexto a este escenario.

De la diversidad de teorías existentes sobre el tema del internet y la participación

paradigma de la comunicación presentado en el libro La Sociedad Red (1999) del teórico

convergencia de los medios de comunicación que propone el estadounidense Henry