CERCETARE PE PIATA CREMELOR DE FATA

Scopul cercetarii pe piata cremelor de fata, este studierea si analizarea comportamentul de cumparare in randul populatiei din Chisinau, cu varsta cuprinsa intre 18 si 60 de ani, de sex feminin. Cercetarea se va desfasura in dou etape: observarea comportamentului consumatorului in procesul de achizitionare i chestionarea consumatorilor.

Obiectivele cercetarii
Obiectivele etapei de observare: Identificare primei marci remarcate de consumator; Identificarea marcii cumparate; Identificare categoriei de pret din care face parte crema cumparata; Identificarea aromei preferate; Identificarea tipului de crema cumparat; Identificarea tipului de crema achizitionat din punct de vedere al efectului acesteia; Identificarea FPS al cremei alese; Identificarea ingredientelor continute de crema cumparata.

Obiectivele sondajului: Identificarea marcii ce se bucura de cea mai mare notorietate; Identificarea frecventei de cumparare in randul consumatorilor; Identificarea tipul de crema cumparat; Identificarea categoriei de pret din care sustine respondentul ca faca parte crema cumparata; Identificarea locului preferat pentru achizitionarea cremei de fata; Identificarea criteriilor de alegere si importanta acestora in procesul achizitionarii; Identificarea aromei preferate de consumatori; Identificarea continutul dorit; Identificare FPS al cremei alese, pentru a vedea importanta acestuia din punctul de vedere al consumatorului; Identificare perceptiei calitatii produselor cercetate din punctul de vedere al Consumatorilor; Identificarea relevantei raportului calitate-pret din prisma consumatorului; Identificarea celor mai actuale medii de promovare.

Ipotezele conform obiectivelor stabilite n etapa de observare sunt: Presupunem ca cele mai preferate marci de crema de fata sunt Elmiplant i Farmec, dar sunt urmate in de aproape de Nivea i LOreal; Anticipam ca pretul care sunt dispuse consomatoarele sa-l ofere pentru crema de fata nu depaseste decat foarte rar suma de 25RON, media fiind de 15 RON; Aroma cremei de fa variaz foarte mult, presupunem ca pe primele locuri se situaeaza aromele de fructe si plante; Presupunem ca cremele de fata de zi si de noapte sunt la fel de cautate, cele mai multe dintre consumatoare folosind ambele tipuri de crema; Anticipam ca in primul rand sunt cautate cremele cu efect de regenerare si hidratare urmate de cele pentru fermitate; Anticipam ca factorul de protectie solara nu conteaza la fel de mult pentru toate consumatoarele, in unele cazuri neprezentand nici un interes asupra acestui aspect; Anticipam ca ingredientele cautate de consumatoare sunt in cele mai multe cazuri vitaminele si enzimele.

Ipotezele formulate conform obiectivelor stabilite in cadrul sondajului: Anticipam ca marca care se bucura de cea mai mare notorietate este LOrel, urmata in deaproape de o marca romaneasca Farmec; Anticipam ca in medie consumatorii isi procura o crema o data la 2 luni, mai putini sunt cei care depasrsc acest termen, dar mult mai putini sunt cei care isi cumpara o creme o data in luna sau mai des; Anticipam faptul ca femeile achizitioneaza atat crema de zi cat si de noapte intr-o propotie aproximativ egala, cea pentru crema de zi fiind un pic mai mare. Iar ca efect crema cea mai cautata este cea hidratanta; Presupunem ca cele mai frecventate locatii pentru achizitionare cremelor sunt supermarketurile si magazinile specializate; Anticipam ca cele mai importante criterii de alegere a unei creme de fata sunt pretul accesibil, raportul calitate-pret, continutul si mirosul; Presupunem ca aroma cea mai cautata la creme este cea de fructe; Presupunem ca, in general consumatorii aleg cremele care contin vitamine si enzime, in randul celor maturi e foarte cautata crema pe baza de germeni de grau; Presupunem ca FPS nu are o prea mare importanta decat vara, astfel iarna se foloseste o crema cu FPS 0, iar in anotimpul cald in majoritatea cazurilor consumatorii aleg o crema cu FPS 15 sau FPS 20; Calitatea este privita subiectiv din punctul de vedere al fiecarui respondent, in general primind o apreciere mai inalta marcile cu o notorietate mai ridicata si in special cele straine;

Raportul calitate-pret este privit din perspectiva fiecarui consumator, dar in general de o apreciere considerabila se bucura marcile autohtone Farmec si Gerovital, umate de Nivea; Anticipam ca cele mai prielnice medii pentru promovare sunt TV, radio si presa scrisa.

Definirea conceptuala si operationala a variabilelor urmarite in cercetare

Tabel Variabile Observare DENUMIRE VARIABILA Marca_remarcata DEFINIRE CONCEPTUAL Prima marca analizata de consumator in procesul de cumparare. DEFINIREA OPERAIONAL Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Altele.Care?.... Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Altele.Care?....

Marca_cumparata

Marca cumparata de persoana observata.

Pret

Categoria de pret in care se incadreaza crema cumparata de persoana observata.

7-50lei 50.1-150lei 150,1-200lei 200,1-400lei Peste 400lei Migdale Aloe vera Levnic Grapefruit Piersic Altele.Care?..... De zi De noapte Hidratant Revitalizant Regenerant Revigorant

Aroma

Tipul de arom al cremei de fa achiziionat.

Tip_crem Tip_efect

Ce tip de crem de fa a achiziionat persoana observata. Efectul pe care il are crema de fa achizitionata asupra tenului.

Ingrediente

Ce ingrediente specifice conine crema de fa achizitionata.

Pt fermitate Altul.Care?...... Spirulin Enzime Vitamine Alcool Altele.Care?..... 0 8 15 20 50 50+ Sub 20 20-40 41-60 Peste 60 M F

FPS

Factorul de protecie solar pe care-l are crema de fa aleasa de persoana observata.

Vrsta

Varsta persoanei observate.

Sex

Sexul persoanei observate.

Tabel Variabile Sondaj DENUMIRE VARIABILA Participare_studiu_piata DEFINIRE CONCEPTUALA Daca respondentul a participat in ultimile 6 luni la vreun studiu de piata. Domeniul de activitate al respondentului si al familiei acestuia. DEFINIRE OPERATIONALA Da

Nu

Domeniul_de_activitate

Companie de cercetare de piata Marketing Agentie de publicitate Producere/ comercializare/ distributie de produse cosmetice Nici unul de mai sus

Varsta

Varsta respondentului.

Sub 18 ani

 intre 18 30 de ani intre 31 45 de ani intre 46 60 de ani peste 60 de ani Sexul Tip_efect Sexul respondentului. Tipul de crema de fata cumparat de respondent din punct de vedere al efectului acesteia. F M

Crema hidratanta Crema revitalizanta Crema regeneratoare Crema revigoranta Crema pentru fermitate Alta, care

Frecventa_de_utilizare

Frecventa cu care obisnuieste respondentul sa foloseasca crema de fata. Prima marca venita in mintea consumatorului Marcile cunoscute de respondent, in afara de cea mentionata mai sus. Marcile recunoscute de respondent din lista alaturata.

Zilnic sau aproape zilnic De 2-3 ori pe saptamana De 1 data sau mai rar

Prima_marca_mentionata Alte_marci

Marci_recunoscute

Avon Nivea Garnier Oriflame Farmec Alta marca. Care?

Marca_preferata Fidelitatea_fata_de_marca

Marca preferata a respondentului. Caracteristica respondentului, prin prisma fidelitatii fata de o marca de crema de fata, sau nu. Utilizez o singura marca
de crema de fata

Utilizez in mod regulat o

anumita marca, dar uneori aleg si altele

Marca_folosita_mereu

Marca de crema de fata pe care respondentul o foloseste mereu.

Marca_folosita_cel_mai_des

Marca de crema de fata pe care respondentul o foloseste cel mai des. Marca de crema de fata, la care respondentul mai apeleaza uneori. Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Alta marca. Care? O data pe luna sau mai des O data la 2-3 luni O data la 4-5 luni O data la 6 luni sau mai rar

Marca_folosita_ocazional

Frecventa_de_achizitie

Frecventa cu care obisnuieste respondentul sa achizitioneze creme de fata.

Pret

Categoria de pret in care se 7-50lei incadreaza crema cumparata 50.1-150lei 150,1-200lei 200,1-400lei Peste 400lei Tipul de crema de fata cumparat de respondentul. Locul de unde respondentul isi achizitioneaza crema de fata. Zi Noapte

Tip_crema Locul_de_achizitie

Reprezentant la domiciliu Supermarket Farmacii Magazine specializate De altundeva. De unde?

Miros Ambalaj Continut Marca Raportul calitate-pret Pretul accesibil Accesibilitatea Reclama

Criterii_de_alegere

Criteriile de alegere a cremei de fata, atunci cand respondentul achizitioneaza produsul.

Tip_aroma

Tipul de crema de fata cumparat in functie de aroma acesteia.

Migdale Levantica Aloe-vera Grapfruit Alta. Care?

Continut

Continutul dorit de consumator in achizitionarea cremei de fata. Factorul de protectie solar pe care-l are crema de fata cumparata de respondent.

Spirulina Vitamine Enzime Alcool Altele. Care? 0 8 15 20 50 50+ Foarte scazuta Scazuta Acceptabila Buna Foarte buna NS/NR Foarte favorabil Favorabil Nici-nici Nefavorabi Foarte nefavorabil NS/NR Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Alta marca. Care?
TV Radio Presa scrisa Publicitate stradala Cinema Internet Altundeva

FPS

Calitatea_produselor

Calitatea produselor marcilor mentionate, perceputa de respondent.

Raportul_calitate-pret

Raportul calitate-pret pentru produsele marcilor mentionate, prin prisma respondentului.

Marci _promovate

Marcile pentru care respondentul a vazut reclame in ultimele 3 luni.

Medii _de_promovare

Mediile publicitare, unde respondentul a vazut pentru marcile da mai sus reclame.

Ocupatia

Ocupatia respondentului

Liber profesionist

 Manager Angajat cu studii superioare Angajat cu studii medii Muncitor calificat Muncitor necalificat Student/ elev Casnica Pensionar(a) Somer Alta. Care? Nivel_de_instruire Ultima scoala absolvita de respondent. Nici una Primara Gimnaziul Scoala profesionala Liceul/ Scoala postliceala Colegiul/ Universitate Studii postuniversitare Casatorit(a) Comunitate libera Necasatorit(a) Divortat(a) Vaduv(a) Fara venit 1500 sau mai putin 1500,1lei-2500lei 2500,1 lei- 3000 lei 3000,1 lei-4000lei mai mult de 4000 de lei

Starea_civila

Starea civila a respondentului

Venit_lunar_net

Venitul lunar net al respondentului.

Definirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii

Cercetarea va avea loc n incinta complexului comercial DovaMall, n perioada 30.01.2011-06.02.2011, ntre orele 13.00-15.00. Sondajul va avea loc prin abordarea persoanei.

Definirea surselor de infirmatii

Baza de eantionare este formata din populaia din Chisinau, cu vrsta cuprinsa ntre 18-60 de ani, de gen feminim care i fac cumprturile n hipermarketul Carrefour Orhideea. Unitatea de observare o constituie consumatorul individual, produsul cercetat fiind cumprat pentru consumul individual, de persoane de gen feminin.

Unitatea de sondaj e formata din persoanele care binevoiesc sa raspunda la intrebarile adresate de catre operator.

Proiectarea instrumentelor de culegere a informatiilor

FISA DE OBSERVARE Observator.. Locatia.............................. Data././. Ora./. - ./.

Variabila

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Marca cumparata Tip crema Ingrediente Tip efect Aroma Pret

Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Altele.Care? Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Altele.Care? 7 50 lei 50,1-150 lei 150,1-200 lei 200,1-400 lei Peste 400lei Migdale Aloe-vera Levantica Grapefruit Piersica Altele.Care? De zi De noapte Hidratanta Revitalizanta Regeneratoare Revigoranta Pentru fermitate Altul.Care? Spirulina Enzime Vitamine Alcool

Marca remarcata

Altele.Care? 0 8 15 20 50 50+ Sub 40 20-40 41-60 Peste 60 M F

Sex

Varsta

FPS

Alte observatii : ................................................................................................................................ ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................... ...................

CHESTIONAR NR.. Nume operator............................... Locatia......................... Data ...../..../.... Ora ./. - ..../ ....

Buna ziua/seara, numele meu este Glutnic Cristina zilele acestea realizez un studiu despre obiceiurile de cumparare si utilizare a cremelor de fata in randul consumatorilor. In acest sens va rog, daca aveti amabilitatea de a-mi raspunde la cateva intrebari referitoare la acest subiect. Intrebari filtru F1. In ultimele 6 luni ati mai participat la vreun studiu de piata? Da Nu F2. Dvs sau cineva din familia dvs lucreaza in unul din urmatoarele domenii? Companie de cercetare de piata Marketing Agentie de publicitate Producere/ comercializare/ distributie de produse cosmetice Nici unul de mai sus F3. Va rog frumos sa-mi spuneti in ce interval de varsta va incadrati? Sub 18 ani Intre 18 30 de ani Intre 31 45 de ani Intre 46 60 de ani Peste 60 de ani STOP INTERVIU F4. Sexul respondentului (Se observa, nu se intreaba.) F M F5. Pe care dintre urmatoarele tipuri de crema de fata le-ati folosit in ultima luna? (RM) F6. Cat de des obisnuiti sa folositi crema de fata? (RU)
F6 Categoria Crema hidratanta Crema revitalizanta Crema regeneratoare Crema revigoranta Crema pentru fermitate Alta.Care? F5 Zilnic zilnic sau aproape De 2-3 saptamana ori pe De 1 data sau mai rar

Daca respondentul NU a folosit in ultima luna crema de fata Daca respondentul foloseste de 1 data sau mai rar

Respondentul este eligibil daca: Are varsta cuprinsa intre 18 60 de ani. A folosit in ultima luna crema de fata de cel putin 2-3 pe saptamana. Intrebari pe tema cercetarii (Doar pentru respondentii eligibili) S1. Acum, va rog sa va ganditi la cremele de fata existente pe piata. Care este prima marca care va vine in minte? (RU) ..................................................................................................................................................... S2. Ce alte marci de crema de fata mai cunoasteti? (RM) .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... S3. Acum va voi arata o lista cu marci de crema de fata si va rog sa-mi spuneti pe care dintre acestea o cunoasteti sau ati auzit macar o data? (RM) Avon Nivea Garnier Oriflame Mary Kay Alta marca. Care? S4. Care este marca dvs preferata? (RU) .................................................................................................................................................... S5. Va rog sa va ganditi la marcile de crema de fata utilizate si sa-mi spuneti spuneti care dintre cele 2 afirmatii va caracterizeaza. S6. (Daca respondentul a ales 1 la S5) Care este aceasta marca? (RU) S7. (Daca respondentul a ales 2 la S5) Care este marca pe care o utilizati cel mai des, desi mai apelati si la alte marci? (RU) S8. (Daca respondentul a ales 2 la S5) Ati afirmat ca utilizati si alte marci, care sunt acestea?(RM)
Alta.Care? Mary Kay Oriflame

Nivea

Utilizez o singura marca de crema de fata Utilizez in mod regulat o anumita marca, dar uneori aleg si altele

S6 S7

2 S8

S9. Va rog sa-mi spuneti cu ce frecventa obisnuiti sa achizitionati crema de fata O data pe luna sau mai des

Avon

Afirmatia

S5

Garnier

 O data la 2-3 luni O data la 4-5 luni O data la 6 luni sau mai rar S10. Va rog sa-mi spuneti din ce categorie de pret face parte crema achizitionata de dvs? 7-50lei 50.1-150lei 150,1-200lei 200,1-400lei Peste 400lei S11. Va rog sa-mi spuneti ce fel de crema de fata folositi Zi Noapte S12. De unde obisnuiti sa achizitionati produsul? Reprezentant la domiciliu Supermarket Farmacii Magazine specializate De altundeva. De unde? S13. Acum va voi citi o serie de caracteristici. Ma intereseaza sa stiu cat de mult conteaza pentru dvs personal fiecare dintre aceste aspecte atunci cand achizitionati crema de fata
Caracteristici Miros Ambalaj Continut Marca Raportul calitate-pret Pretul accesibil Accesibilitatea Reclama Foarte important Important Nici-nici Neimportant Foarte neimportant

S14. Pe care dintre urmatoarele arome le preferati la crema de fata? (RM) Migdale Levantica Aloe-vera Grapfruit Alta. Care? S15. Cand cumparati o crema, tineti cont ca aceasta sa contina: Spirulina Vitamine

 Enzime Alcool Altele. Care? S16. Ce FPS are crema de fata achizitionata de dvs? 0 8 15 20 50 50+ S17. Va voi citi acum cateva marci de crema de fata. Am sa va rog sa-mi spuneti cum apreciati pentru fiecare calitatea produsului
Marca Oriflame Nivea Mary Kay Avon Garnier Alta. Care? Foarte scazuta Scazuta Acceptabila Buna Foarte buna NS/NR

S18. Cum apreciati raportul calitate-pret pentru urmatoarele marci de crema de fata
Marca Oriflame Nivea Mary Kay Avon Garnier Alta. Care? Foarte favorabil Favorabil Nici-nici Nefavorabil Foarte nefavorabil NS/NR

S19. Va rog sa va uitati pe aceasta lista si sa-mi spuneti pentru care dintre aceste marci ati vazut reclame in ultimile 3 luni? (RM) S20. Unde ati vazut, citit sau auzit reclame in ultimile 3 luni? (RM)

S20 Marca Oriflame Nivea Mary Kay Avon Garnier Alta. Care? S19 TV Radio Presa scrisa Publicitate stradala Cinema Internet Altundeva

Intrebari de identificare I1. Care este ocupatia dvs? Liber profesionist Manager Angajat cu studii superioare Angajat cu studii medii Muncitor calificat Muncitor necalificat Student/ elev Casnica Pensionar(a) Somer Alta. Care? I2. Care este ultima scoala absolvita? Nici una Primara Gimnaziul Scoala profesionala Liceul/ Scoala postliceala Colegiul/ Universitate Studii postuniversitare I3. Care este starea dvs civila? Casatorit(a) Comunitate libera Necasatorit(a) Divortat(a) Vaduv(a) I4. In care dintre urmatoarele intervale se inscrie venitul dvs lunar net? Fara venit 1500 sau mai putin 1500,1lei-2500lei 2500,1 lei- 3000 lei 3000,1 lei-4000lei

 mai mult de 4000 de lei

Va multumesc!

Realizarea anchetei pilot

Pentru testarea eficientei instrumentelor cercetarii, am realizat o ancheta pilot chestionand 20 de persoane.

Centralizarea informatiilor
Centralizarea informatiilor obtinute in urma observarii si sondajului consta in trecerea datelor culese efectiv in cadrul anchetei pilot in doua tabele, atasate la acest document.

Analiza si interpretarea rezultatelor cercetarii

Din esantionul ales initial de 20 de persoane nimeni nu mai participase la un studiu de piata dar, trei dintre respondenti activau in unul din domeniile apropiate domeniului de cercetari respectiv o persoana isi desfasura activitatea in cadrul unei agentii de publicitate, iar altele doua in marketingul afacerilor, astfel baza de esantionare ramana de 17 persoane, pe baza careia voi interpreta si analiza datele obtinute in urma sondajului, comparandu-le cu informatiile obtinute in urma observarii a 20 de persoane. In urma cercetarii efectuate, atat observand cat si pe baza informatilor din sondaj, constatam ca cele mai frecvent cumparate tipuri de crema de fata sunt cele de zi si in special cele hidratante, 8 din 20 de persoane observate au cumparat acest tip de crema, si 17 din 17 respondenti au afirmat ca au folosit in ultima luna crema hidratanta, urmate la oarecare distanta de cremele regeneratoare, 3 persoane din 20 au ales acest tip de crema, iar in urma sondajului 4 oameni din 17 au raspuns afirmativ la intrbarea daca au folost acest tip de crema in ultima luna, si revigoranta, pentru care 4 persoane observate din 20 au ales-o, iar 3 persoane intervievate din 17 au folosit-o. Rezultatele obtinute in urma observarii

25% Hidratanta 40% 0% 10% Revitalizanta Regeneratoare Revigoranta Pentru fermitate Altul.Care?

15%

10%

Rezultatele obtinute in urma sondajului

10% 3% 10% Hidratanta Revitalizanta Regeneratoare 13% 57% Revigoranta Pentru fermitate Altul.Care? 7%

Am observat ca atunci cand consumatorii vin pentru a-si achizitiona o crema de fata fac o analiza intre mai multe marci. In deosebi pornesc cu marci mai cunoscute si mai scumpe ajungand sa aleaga in final o crema mai accesibila din punct de vedere a pretului. Astfel primele marci remarcate si analizate inainte de a se hotara ce sa cumpere sunt Nivea, 7 din 20 de persoane au abordat in primul rand aceasta marca, urmata de LOreal, 5 persoane observate din 20 au analizat mai intai aceasta marca. Se observa de asemenea ca exista o diferenta intre marca preferata si ce cumpara efectiv persoanele observate. Daca marca preferata de consumatori este LOreal si Nivea cu cate 5 afirmatii din 16, Marcile cumparate sunt Elmiplant, Nivea si Garnier cu cate 5 persoane din 20 care au ales aceste marci. Rezultate sondaj

20%

33%

7% 13% 7%

L'Oreal Nivea Vichy Mary Kay Herbalife

33%

Rezultate observare

25%

20%

0% Elmiplant Nivea 5% 5% Garnier L'Oreal Farmec Altele.Care?

25% 25%

Analizand datele din sondaj putem afirma ca in mare majoritate consumatoarele folosesc crema zilnic sau aprape zilnic, 12 di 17 respondenti au afirmat acest lucru, un singur respondent a sustinut ca utilizeaza creme mai putin de o data pe saptamana astfel baza de esantionare reducanduse la 16 persoane. Marca care se bucura de cea mai inalta notorietate in randul consumatorilor este LOreal, urmata in deaproape de Nivea, Garnier si Dove. Astfel 4 din 16 respondenti au mentionat ca prima marca venita in minte LOreal-ul, 4 Garnier-ul si 3 Nivea. Iar ca alte marci amintite spontan, diferite de prima marca amintita, primeaza Nivea cu 11 din 16respondenti, urmata de LOreal cu 7 din 16 respondenti, Garnier si Dove cu 5, respectiv 4 din 16. Pretul este interpretat subiectiv din punctul fiecaruia de vedere. Pentru unii consumatori conteaza mult pretul, dar unii dintre ei nu pun un asa mare accent pe ideea ca pretul este proportional cu calitatea. Informatile obtinute din sondaj ne arata ca majoritaea cumpara crema scumpe peste 45 RON, 5 persoane din 16 au afirmat aceasta si 3 din 16 respondenti sustin ca aleg creme cu pret cuprins intre 35-45 RON. Insa am observat alt lucru, sun mult mai cumparate cremele relativ ieftine pana-n 25 RON, 11 din 20 de persoane observate au cumparat creme cu pretul cuprins intre 15-25 RON.
12 10 8 6 4 2 0 5 -1 5R O N 1 5 ,1 -2 5 R O N 2 5 ,1 -3 5 R O N 35 ,1 -4 5 R O N P e ste 4 5 R O N

O b se rv a re S o n d a j

Atat observarea cat si sondajul sustin faptul ca cele mai cautate arome sunt cele de fructe si florale, iar ca ingrediente cele mai cautate sunt enzimile si vitaminile. FPS nare o prea mare importanta in randul consumatorilor, in general fiind achizitionate creme cu FPS 0 sau la cremele de zi mai frecvent se alege FPS 15.

6 5 4 3 2 1 0 0 1 2 3 4 5 6 O bservare Sondaj

Locul de unde se achizitioneaza cremele difera in functie de preferintile consumatorilor, unii apreciaza accesibilitatea alegand in acest sens de obicei hypermaketurile si supermarketurile,8 respectiv 6 persoane din 16 au ales aceste locatii, iar altii mizeaza pe increderea oferita de punctul de vanzare, primul loc in acest sens ocupandul farmaciile doar 2 raspunsuri in acest sens din 16. Un alt mod de procurare este prin intermediului distribuitorilor de la diferite marci 3 persoane din 16 au ales scest mod de achizitie. Ca si criterii de alegere primeaza in acest sens continutul, raportul calitate-pret si pretul accesibil al crtemei, fiind urmate de miros si marca. Calitatea produselor si raportul calitate-pret este interpretat foarte subiectiv. Astfel din perspectiva consumatorilor marcile cu cea mai inalta calitate a produselor sunt Garnier, Nivea si LOreal,iar topul pentru raportul calitate pret este apriximati opus, pe primul loc fiind Loreal, urmata de Garnier si Nivea. Mediile cele mai avantajoase pentru promovare sunt TV, radio si internetul. Dar utile sunt si presa scrisa si publicitatea stradala.
TV R adio
17% 5% 15% 2%

Internet Pres a s cris a

12% 24% 8% 27%

2%

Publicitate s tradala Publicitate la punctul de vanzare C inem a Bros uri

Comparatie intre cele doua metode de cercetare Din punctul nostru de vedere ambele metode sunt importante. Combinarea acestor metode da un rezultat mai apropiat de adevarata situatie de pe piata. Asta deoarece de multeori respondentii nu spun adevarul, ci ceea ce doresc ei de fapt, dar observand putem vedea exact ce aleg. Insa dezavantajul major al observarii este acela ca nu putem sti ce anume ia determinat pe consumatori sa aleaga , de exemplu, acel produs. Deci, in concluzie putem afirma ca ambele metode sunt importante intr-o cercetare daca se doreste o situatie cat mai apropiata de cea adevarata, putand astfel lua niste hotarari si alege anumite strategii in vederea atingerii obiectivelor dorite.