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UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO - FACULTAD DE DISEO INDUSTRIAL rase una vez una fbrica. Fbula sobre la calidad.

CONTROL DE CALIDAD Profesor: Alfonso Pulido Len Estudiante: Alejandra Hernndez Cuellar Grupo 002

La calidad es lo principal que rige en los procesos y productos de una empresa, es indispensable para el crecimiento y desarrollo de esta, es importante que la empresa se mantenga en el mercado por medio de una buena estructura y un plan de trabajo. El libro erase una vez una fbrica nos habla claramente de cmo es la calidad, la competencia entre los mercados: puntuacin S.A era empresa muy exitosa y prestigiosa la cual ofertaba una gama de productos los cuales eran signos de puntuacin y estos ayudaban a un seria de compradores los cuales necesitaba darle sentido a la escritura. Como todo negocio siempre hay una competencia e imitadores lo cuales queran igual a Puntuacin S.A pero hasta el momento no lo haban conseguido. Un da el jefe de Puntuacin S.A vio que la empresa que se llamaba procesos S.A. empez a destacarse en los mercados de los signos de puntuacin y empez a aumentar su participacin en el mercado. El jefe de puntuacin S.A se sitio amenazado por que procesos S.A estaba en el segundo lugar, entonces el jefe empez a hacer un analisis de los clientes , preguntndoles por que preferan esa marca y no la de l, efectivamente respondieron, pero no fue una respuesta muy clara la reconozco cuando la veo. El jefe puntuaciones S.A decidi tener varias alternativas para el mejoramiento de la calidad primero le pide mas esfuerzo y ms calidad a los trabajadores, pensando que estoy le ayudara a mejorar la calidad de sus productos , pero no consigui ningn cambio, segundo supervisar unos a otros entonces empez a pensar que la clave para producir productos de calidad era encontrar los errores en el momento en que se presentaran y decidi duplicar la fuerza laboral con un supervisor por cada trabajador, pero las cosas empeoraron a un mas ya que lo trabajadores dejaron toda la responsabilidad a los supervisores. Los trabajadores no saban dnde empezaba el trabajo de los supervisores y donde terminaba el de ellos. El tercero y ltimo fue enfocarse en reas y especializarse en ellas, al final descubrieron que la cuestin de calidad es la supervivencia y se dio cuenta que el objetivo no es encontrar el error si no que la alternativa ms viable era prevenirlo lo cual era menos costoso que el detectarlo para corregirlo, desde entonces cambiaron la mentalidad de supervisin a prevencin y empez a subir su participacin en el mercado la productividad, la rentabilidad mejoraron. En conclusin la calidad es responsabilidad de todo el personal que incluye una empresa, de este modo todos deben tener un buena capacitacin, estar entrenados y motivados adems deben tener la conciencia de la importancia de elaborar un productor con todas las caractersticas necesarias para satisfacer al consumidor. La calidad debe estar mejorando continuamente en todos su procesos tiene que haber innovacin y si se cumplen todos estos requisitos nos levara a un mejoramiento continuo habr ms rentabilidad, productividad y participacin en el mercado.