"LAS 10 ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA QUE NO DEBEN FALTAR EN TU EMPRESA"

Por Paulina Orozco Media Trade & Marketing Marzo, 2013

1) REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO: INVESTIGACIN CONTINUA

La investigacin de mercados, vincula a la organizacin con su medio ambiente de mercado.

Empresa
Investigacin de Mercados Retroalimentacin

Mercado

1) REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO: INVESTIGACIN

La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos

1) REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO: INVESTIGACIN

La investigacin de mercados proporciona informacin sobre las caractersticas evolucin y pautas del comportamiento del target, as como sobre todos los factores del entorno que pueden afectarnos como empresa.

1) REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO: INVESTIGACIN

La investigacin de mercado sirve para conocer al consumidor, las tendencias y las necesidades del mercado.

1) REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO: INVESTIGACIN

En qu me ayuda? Para entender el medio ambiente Para identificar problemas, nichos y oportunidades Para desarrollar y evaluar cursos de accin de mercadotecnia.

1) REALIZAR ESTUDIOS DE MERCADO: INVESTIGACIN

Cmo usa una marca o empresa la investigacin? El proceso es el siguiente: Conocemos o probamos alguna hiptesis a travs de la investigacin cualitativa Se valida estadsticamente con la investigacin cuantitativa para poder tomar decisiones Se procede a evaluar con un mercado prueba Se concluye y desarrolla la estrategia Se realiza el lanzamiento regional / nacional

2) CONOCER EL MERCADO Y LA COMPETENCIA

El mercado cambia de forma constante, por lo cual hay que conocer los datos bsicos para poder tomar decisiones, as como tener muy claro quines son nuestros competidores.

Datos bsicos de mercado:

Tamao de la categora Tendencia Participacin de mercado

Competencia:
Directa Indirecta

MERCADO Y COMEPTENCIA

Mercado
ESTRATEGIAS DE CADA MARCA DE LA CATEGORA DIRECTAMENTE APLICADAS Y TROPIZALIZADAS A LAS NECESIDADES Y MOMENTOS DE CADA MERCADO

Competencia

3) CONOCER EL TARGET GROUP

Cmo clasifico a mi consumidor o cliente?

Demogrfico Psicogrfico Geogrfico

DATOS BSICOS
Poblacin en un proceso de envejecimiento mayor demanda de empleo, salud, pensiones
Poblacin mexicana 2010 y proyeccin 2020
Edades 0-4 4-12 12 - 18 18 - 24 25 - 34 34 - 54 55 + 2010 8% 16% 12% 13% 14% 25% 13% 2020 6% 12% 10% 12% 14% 29% 17%

100+ 100 o ms

51%

90 80 70 60 50 40 30 20 10 00

49% Proyeccin 2020

Poblacin 18+: 73,109,764 66% de la poblacin total

1,500,000

1,000,000

500,000

500,000

1,000,000

1,500,000

La poblacin infantil decrecer a un ritmo del -3.7% anual, mientras que la poblacin en general crecer a un ritmo del 1.7%
Fuente: INEGI

Mxico vs la poblacin mundial

Religin

Edades
Mundial Mxico

Mundial

Mxico 33% 21% 13% 6% 0.4% 0.2% 0.1% 2.3% 12% Catlica Protestante Otros Ninguno 77% 6% 14% 3%

0-14 16-64 65 +

26% 66% 8%

28% 65% 7%

Edad Promedio
Mundial Hombres Mujeres Total 27 29 28 Mxico Hombres Mujeres Total 26 28 27

Cristianismo Mulsulmanes Hindus Budistas Sikhs Jews Bahais Ateos Otras

Segn la UNESCO, en Mxico slo el 2% de la poblacin tienen el hbito de la lectura

Esperanza de Vida
Mundial Hombres Mujeres Total 65 69 67 Mxico Hombres Mujeres Total 73 79 76 Idiomas
Mundial Mandarin Espaol Ingls rabe Hindi Bengal Japons Alemn Javans Mxico 13% 5% 5% 3% 3% 3% 2% 1% 1% Espaol Espaol e Ind. Solo Indgena No especificado 93% 6% 1% 1%

Fuente: CIA World Factbook proyeccin julio 2011

Obesidad y Diabetes un problema serio de salud pblica en Mxico

De 1980 a la fecha, la prevalencia de obesidad y sobrepeso se ha triplicado, en particular en la poblacin adulta La prevalencia de hipertensin arterial en la poblacin de 20+ aos result de 30.8%. Otras enfermedades como del corazn, vascular cerebral y los cnceres de mama, esfago, colon, tambin se relacionan con el sobrepeso y la obesidad. Aproximadamente 70% de la poblacin adulta padece sobrepeso u obesidad. Ocupamos segundo lugar de prevalencia mundial de obesidad, despus de Estados Unidos de Amrica. En Mxico 5757,400 de adolescentes tiene sobrepeso u obesidad. El 90% de los casos de diabetes tipo 2, que hoy es la primera causa de muerte en el pas, son atribuibles al sobrepeso y a la obesidad.

La prevalencia de diabetes es de 7%.

4.5 millones de nios mexicanos de entre 5 y 11 aos sufren de sobrepeso por lo cual Mxico ocupa el primer lugar mundial en obesidad infantil.

Fuente: Acuerdo Nacional para la Salud Alimentaria 2010/Encuesta Nacional de Salud y Nutricin 2006

Hogares pequeos, jefe de familia ms grandes, mayor participacin de la mujer en el trabajo, demanda de vivienda propia
Integrantes del hogar
5.4 5.8 5.5 5 4.7 4.4 4.2 3.9 45.4 46.3 46.9 47.0

Edad del Jefe de familia

48.2 48.4

4.9

2000
1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2005 2010

2002

2004

2006

2008

2010

% con Vivienda Propia

25% de los Jefes de Familia son mujeres 33% de las mujeres de 12 o ms aos son econmicamente activas (73% en hombres, 52% total)

78.4 64.1 54.1 66

78.7

76.4

1950

1960

1970

1990

2000

2010

http://www.inegi.org.mx/Sistemas/temasV2/Default.aspx?s=est&c=17484

Fuente: INEGI

Mxico un pas de contrastes estructura piramidal

Ingreso Promedio mensual
7.0 12.6 17.1

7.4
12.5 17.0

7.5 13.6 18.8

7.8 13.6 16.9

7.2 14.0 17.9

AB $98,500 o ms C+ $40,600 - $98,499 C

$13,500 - $40,599

35.5

34.0

32.6

36.3

35.8

D+ $7,880 - $13,499 DE - $7,879

27.7

29.0

27.6

25.4

25.0

2002 Margination levels Highest High Medium Low Lowest

2003

2005

2006

2008

AMAI/ Ingreso promedio mensual en el hogar

INEGI

A mayor ingreso ms diversidad en el consumo

% DEL GASTO POR RUBROS Y DECIL Total
1% 1% 1% 6% 3% 2% 3%
5% 5%
2% 0% 0%

I
1% 2% 0% 3% 2%
5% 6%
0% 0%

II
0% 3% 0% 2% 2%
5% 6%
0% 1%

III
0% 1% 2% 0% 2% 3%
5% 5%
1% 1% 0% 3% 1% 2% 3%

IV
0% 1% 1% 1% 3% 0% 2% 3%

V
1% 1% 1% 1% 4% 1% 2% 4%

VI
4%

VII
2% 1% 1% 4% 2% 2% 4%
5% 5%
1%

VIII
1% 2% 1% 7% 3% 2% 4%
5% 5%
1%

IX
3%

X
OTRAS EROGACIONES FINANCIERAS PRSTAMOS A TERCEROS DEUDAS PERSONALES CUOTA VIVIENDA PROPIA MANTENIEMIENTO VIVIENDA

5% 5%

5%
5%

5% 5%

1% 0% 11% 6% 1% 4% 2% 1% 6% 4% 3%
0%

1% 1% 1% 5% 1% 2% 4%
5% 5%

1% 2% 1% 10% 5% 3% 3%
5%

AHORRO/TANDA/CAJA
TARJETA DE CRDITO SALUD COMUNICACIONES VESTIDO/CALZADO LIMPIEZA/ENSERES/MUEBLES TRANSFERENCIAS MONETARIAS ACCESORIOS ALQUILERES/LUZ/AGUA/PREDIAL CUIDADO PERSONAL ESPARCIMIENTO/PAQUETES TURSTICOS EDUCACIN MANTENIMIENTO VEHCULO ADQUISICIN VEHCULOS TRANSPORTE PBLICO/FORNEO TABACO

1% 0% 12%

1% 0% 11% 6% 1% 6% 3% 1% 7% 5% 4% 9%
0%

2% 0% 11% 7% 1% 7%

2% 0% 11% 6% 2% 8% 4% 1% 7%

2% 0% 9% 6% 2% 7% 4% 1% 7%
0%

3% 0% 8% 5% 3%

2% 0% 8% 6% 2% 7% 5% 1% 6%
0%

3% 0% 9% 6% 3% 8% 6% 2% 5%
0%

6% 1% 5% 3% 1% 7%
4% 3% 9%
0%

3% 0% 7% 5% 4% 9% 6% 3% 5%
0%

6%

4%
0%

8%
5% 2% 5%
0%

3% 1% 7%
5% 3% 8%
0%

6%

4% 5%
10% 6% 3% 2% 0% 7% 1% 3% 7%

8%

5% 3%
8%

0%

5% 3% 8%

6% 2% 6%
15%

5% 2% 7%

32%

6% 2% 6%

29%

25%

6% 2% 5%

ALIMENTOS FUERA DEL HOGAR

BEBIDAS CARNES ALIMENTOS /HOGAR

24%

21%

20%

17%

16%

12%

INEGI Gasto 2010 Los hogares estn ordenados en deciles de acuerdo con su ingreso corriente total

4) SEGMENTAR AL CONSUMIDOR

Inversin Publicitaria por Sectores

Sector
SALUD/HIGIENE PERSONAL/COSMETICOS ALIMENTOS COMERCIOS BEBIDAS TELECOMUNICACIONES FINANCIERO Y SEGUROS AUTOMOTRIZ Y AFINES LIMPIEZA E HIGIENE DOMESTICA EDUCACION Y MEDIOS DE COMUNICACION TURISMO GRUPOS EMPRESARIALES ARTE Y CULTURA OBJETOS PERSONALES/JUGUETES 2008 SOI 20% 16% 10% 9% 6% 5% 4% 5% 4% 3% 3% 3% 2%

Rank 1 2 3 5 4 6 7 9 8 11 10 12 13 14 15 17 16 18 19 20 23 21 22 24 25 26

2009

SOI 20% 16% 12% 8% 7% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2%

Rank 1 2 3 5 4 6 7 8 9 10 11 12 13 15 14 18 16 17 20 19 23 21 22 24 25 26

2010

SOI 21% 15% 11% 7% 8% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2%

Rank 09 vs 08 10 vs 09 1 2 3 5 4 6 7 8 9 10 11 12 13 15 14 18 16 17 20 19 23 21 22 24 25 26
-1.1% -6.5% 11.1% -13.0% 5.6% 1.7% 9.5% -20.1% -0.3% -10.1% 8.6% -6.9% -15.9% 15.4% 6.4% 6.4% 1.3% 18.1% 6.4% 7.9% 13.9% 4.7% 14.1% -4.2% 4.8% 18.3%

COMPUTACION
INDUSTRIAS DE CONSTRUCCION SERVICIOS SOCIALES/GOBIERNO DEPORTES Y PASATIEMPOS LOTERIAS Y JUEGOS DE AZAR EQUIPOS Y OBJETOS DOMESTICOS IMAGEN SONIDO Y FOTOGRAFIA ROPA/CALZADO/TELAS/TEJIDO EQUIPO/MATERIAL OFICINA/ESCUELA AGROPECUARIA/ANIMALES DOMESTICOS PREVENTIVOS/TEASER TABACOS MAQUINAS/MATERIAS PRIMAS/REFACCIONES

9,119,253 7,350,308 4,645,565 4,105,772 2,940,792 2,292,153 1,866,039 2,222,064 1,827,585 1,553,462 1,319,242 1,274,464 1,117,096 740,661 392,191 444,382 420,819 368,132 378,233 326,680 232,648 208,865 172,846 115,895 49,963 62,197 45,547,307

2%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0%

9,021,914 6,871,354 5,163,304 3,573,009 3,106,151 2,331,497 2,042,946 1,774,561 1,822,028 1,396,870 1,432,092 1,186,975 939,660 565,516 565,744 422,398 325,226 335,713 272,300 298,640 244,903 227,401 157,263 87,298 52,267 49,543 44,266,571

1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0%

10,410,296 7,307,930 5,495,113 3,619,599 3,667,646 2,480,568 2,204,392 2,020,491 1,907,426 1,593,648 1,371,277 1,243,854 1,111,854 596,840 717,021 499,633 473,611 508,871 364,004 385,647 253,181 252,775 258,191 81,057 58,836 8,122 48,891,885

1%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0%

-23.6%
44.3% -4.9% -22.7% -8.8% -28.0% -8.6% 5.3% 8.9% -9.0% -24.7% 4.6% -20.3%

5.5%
26.7% 18.3% 45.6% 51.6% 33.7% 29.1% 3.4% 11.2% 64.2% -7.1% 12.6% -83.6%

Total General

-2.9% 10.4%

Fuente: IBOPE. Operaciones de mercado, Tarifa Deflactada con estimaciones Slo Spoteo Regular. Millones de Pesos.

4) SEGMENTAR AL CONSUMIJDOR POR ESTILO DE VIDA Y VALORES

LOS AGRUPAMIENTOS EN LA SEGMENTACIN POR VALORES Y ESTILOS DE VIDA SE DEFINEN EN TRMINOS DE 3 AUTORIENTACIONES BSICAS

ORIENTADOS A PRINCIPIOS

SON PERSONAS QUE PIENSAN Y ACTAN MOTIVADOS POR SUS PROPIAS CREENCIAS MS QUE POR BUSCAR APROBACIN DENTRO DE SU NCLEO SOCIAL DE PERTENENCIA

ORIENTADOS A STATUS

SON PERSONAS QUE TOMAN SUS DECISIONES GUIADOS POR LAS OPINIONES DE OTROS, PENSANDO CON ESTO SOBRESALIR EN SU MEDIO SOCIAL, REAFIRMANDO SU SENTIDO DE PERTENENCIA A ESE GRUPO

ORIENTADOS A LA ACCIN SON PERSONAS MOTIVADAS POR LA ACTIVIDAD SOCIAL O FSICA, GUSTANDO DE LA VARIEDAD Y RIESGO EN LO QUE EMPRENDEN

Todos nuestros ingresos provienen de los consumidores

El consumidor tom el control, CADA CABEZA UN MUNDO

5) CONOCER NUESTRO PRODUCTO

BENEFICIOS DEL PRODUCTO

LA RELACIN MS BSICA SE DA CUANDO EL CONSUMIDOR PIENSA EN LA MARCA EN FUNCIN DE LOS BENEFICIOS QUE PROPORCIONA EL PRODUCTO. ESTO OCURRE A TRAVS DE UN APRENDIZAJE RACIONAL QUE PUEDE PROBAR QU TAN EFECTIVA FUE LA PUBLICIDAD PARA COMUNICAR EXITOSAMENTE LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO.

BENEFICIOS DEL PRODUCTO

EN ESTA ETAPA SE PUEDE DECIR QUE EL CONSUMIDOR NO TIENE FIDELIDAD A UNA MARCA EN ESPECIAL; LO COMN ES QUE PUEDAN CAMBIAR DE MARCA.

PERSONALIDAD DE MARCA EL CONSUMIDOR LE CONFIERE UNA PERSONALIDAD A LA MARCA.

POR EJEMPLO, EL CONSUMIDOR VE Y CONSTRUYE UNA MARCA CON PERSONALIDAD FUERTE, SEGURA DE S MISMA, CON MUCHA INICIATIVA Y ESPRITU DE AVENTURA, EN CONTRASTE CON UNA MARCA DE PERSONALIDAD TMIDA E INTROVERTIDA. LA PERSONALIDAD ES CREADA PRINCIPALMENTE A TRAVES DE LA PUBLICIDAD Y SU CAPACIDAD PARA EVOCAR SENTIMIENTOS QUE SE PUEDAN ASOCIAR FCILMENTE CON LA MARCA TRANSFIRINDOSELOS A SU CONSUMIDOR.

6) GENERAR BRANDING
Consiste en dotar a productos y servicios del poder de la marca. Supone crear estructuras mentales y ayudar a los consumidores a organizar sus conocimientos sobre productos y servicios de tal modo que se facilite su toma de decisiones.

Hoy en da el brand equity dota de valor a los productos y servicios y este valor se refleja en cmo piensa el consumidor y sobre todo la tendencia es como se siente con respecto a la marca. Este sentir esta ligado a ejecuciones emocionales que motivan al consumidor a adquirir un producto o servicio.
CAMINO EMOCIONAL EMOTIONAL ADVERTISING APPEAL

EN LA COMUNICACIN PUBLICITARIA SE PIENSA QUE APELAR A LAS EMOCIONES DE LOS CONSUMIDORES FUNCIONA ESPECIALMENTE BIEN EN CATEGORAS DE PRODUCTOS/SERVICIOS DONDE EXISTE UNA IGUALDAD EN TRMINOS DE CALIDAD EN GENERAL, YA QUE POR EL LADO RACIONAL ES DIFCIL ENCONTRAR UN PUNTO DE DIFERENCIA RELEVANTE

EN CAMBIO POR LA PARTE EMOCIONAL SE PUEDE LOGRAR CONSTRUIR EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR UNA PERSONALIDAD DE MARCA DIFERENCIADORA.

LOS MERCADLOGOS USAN EL CAMINO EMOCIONAL CON LA IDEA DE PODER TRANSFERIR HACIA LA MARCA LOS SENTIMIENTOS POSITIVOS DESPERTADOS CON ESTE TIPO DE COMUNICACIN PUBLICITARIA. LOS ESTUDIOS DE MERCADO DEMUESTRAN QUE EL MOOD POSITIVO DESPERTADO POR ESTA COMUNICACIN EMOCIONAL TIENE UN EFECTO FAVORABLE EN LA EVALUACIN QUE HACE EL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO.

PRODUCTO Y CONSUMIDOR

Mercado

Producto

Competencia

Consumidor

GENERANDO BRANDING Y LAZOS AFECTIVOS CON EL CONSUMIDOR

VIDEOS: COCA COLA Y P&G

6) ENCONTRAR NICHOS Y OPORTUNIDADES

Cmo detecto nichos y oportunidades? Estudio el prototipo de marca ideal para el consumidor Se determina donde est mi marca y las de la competencia Se desarrolla la estrategia para acercar mi marca a la marca ideal

6) ENCONTRAR NICHOS Y OPORTUNIDADES Cmo detecto nichos y oportunidades?

6) ENCONTRAR NICHOS Y OPORTUNIDADES

Cmo detecto nichos y oportunidades?

7) CONTAR CON UN POSICIONAMIENTO Y ENCONTRAR EL PUNTO DE DIFERENCIA

CMO LOGRAR EL POD?

Aprendizajes

Planeacin

Estrategia de diferenciacin

7) CONTAR CON UN POSICIONAMIENTO Y ENCONTRAR EL PUNTO DE DIFERENCIA

CMO LOGRAR EL POD?

7) CONTAR CON UN POSICIONAMIENTO Y ENCONTRAR EL PUNTO DE DIFERENCIA

Qu es el posicionamiento? Percepcin desde los zapatos del consumidor

7) CONTAR CON UN POSICIONAMIENTO Y ENCONTRAR EL PUNTO DE DIFERENCIA

Caractersticas del posicionamiento Es para siempre Debe comunicar mi punto de diferencia

7) CONTAR CON UN POSICIONAMIENTO Y ENCONTRAR EL PUNTO DE DIFERENCIA Frmula del posicionamiento Para _____________ la marca ____________ es la
(Target group) X

Marca de ________________ que _______________

(cuadro de referencia) (Promesa Bsica/beneficio)

Porque_________________________

(Razonamiento / Atributo y/o valor)

8) DE CANALES DE DISTRIBUCIN A CANALES DE MARKETING La distribucin es el desplazamiento de productos y servicios desde el fabricante hasta el consumidor

Empresa
Canales de distribucin

Consumidor

Qu es un canal de marketing?

Son las relaciones de intercambio que crean valor del cliente en la adquisicin, el consumo o la disposicin de productos y servicios.

CANAL DE MERCADOTECNIA

Qu es?
Son las relaciones de intercambio que crean valor del cliente en la adquisicin, el consumo o la disposicin de productos y servicios.

CANAL DE MERCADOTECNIA

Qu es?
Las relaciones de intercambio emergen de las necesidades de mercado como una manera de satisfacer las necesidades de mercado. Los miembros del canal deben acudir bien equipados al mercado para cubrir las cambiantes sus cambiantes necesidades y preferencias.

CANAL DE MERCADOTECNIA

Qu es una necesidad y un deseo?

Necesidad es la carencia de algo Deseo es ponerle un nombre propio a esa necesidad

Los canales de mercadotecnia son creados para satisfacer o crear necesidades? Son creados para satisfacer Al consumidor se le estudia y se le satisface

La era de la produccin y las prcticas de distribucin

Los orgenes de la mercadotecnia se relacionan con las prcticas de distribucin.

Los vendedores pasaron de orientacin a la produccin a la orientacin a las ventas.

La actitud de que un producto se vender solo desaparece conforme los vendedores encontraron la necesidad de aumentar los gastos de ventas y publicidad para convencer a los clientes.
Aparecen mas intermediarios del canal

9) DE LA PUBLICLIDAD Y ESTATEGIA DE PRECIOS AL BTL COMO GENERADOR DE ROI

ATL Y BTL INTEGRADO Radio
COMUNICATION MIX

Bsqueda

Campaas Integradas
Televisin

Revista

9) DE LA PUBLICLIDAD Y ESTATEGIA DE PRECIOS AL BTL COMO GENERADOR DE ROI

RESULTADOS: ROI

Performance Marketing: es una forma de publicidad que principalmente se utiliza en lnea en la cual los anunciantes le pagan a los medios solo por un resultado. Desde un clic, un registro de una persona interesada en el producto del anunciante y hasta una venta hecha online.

9) DE LA PUBLICLIDAD Y ESTATEGIA DE PRECIOS AL BTL COMO GENERADOR DE ROI

Evolucin de la inversin en Comunicacin Comercial (Mxico)

Evolucin Inversin Comunicacin Comercial

(millones pesos)

$99,260 $86,082 $75,265 $55,600 $64,000

$101,345

2%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2% 6% 11%

2% 6% 12%

2% 5% 13%

2% 5% 13%

2% 5% 12%

3% 4% 14%

RP Investigacin

Participacin por Disciplina

20%

21%

21%

21%

26%

29% Mkt directo Promociones Publicidad

59%

59%

59%

58%

54%

50%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

CICOM A partir del 2007 se comenz a medir Diseo Millones de pesos

9) DE LA PUBLICLIDAD Y ESTATEGIA DE PRECIOS AL BTL COMO GENERADOR DE ROI

Inversin en Medios (Global)

Share Inversin por pas
Inversin Crecimiento 412,009 -9.0% 434,423 5.4% 459,380 5.7% 488,020 6.2% 09vs08 10vs09 11vs10 12vs11

Crecimiento

12%
1% 1% 1% 1% 2%

12%
1% 1%
1% 1%

12%
1% 1%
1% 1%

12%
1% 1%
2%
1%

2% 3%
3% 4% 5%

2% 2%

2% 3%
3% 4% 5%

2% 2% 2%

3% 3%
3% 4% 5%

2% 2% 2%

3% 3%
3% 3% 5%

2% 2% 2%

12%
11%

11%
12%

10%
13%

10%
14%

33%

33%

32%

32%

Other 18 Belgium 17 India 16 Mxico 15 Netherlands 14 Philippines 13 South Korea 12 Spain 11 Russia 10 Canada 9 Brazil 8 Italy 7 France 6 Australia 5 Germany 4 UK 3 Japan 2 China 1 USA

0.1 5.9 1.7

-13.4 17.2 -7.5 -18.9 -27.2 -2.2 -1.8 -13.8 -11.3 -8.0 -8.1 -11.1 -11.8 12.3 -13.2

7.2 7.7 9.8

-0.8 17.3 10.0 2.0 15.4 9.3 13.2 4.0 4.9 9.5 2.0 6.2 -3.1 16.2 3.0

6.4 9.1 5.0

2.4 20.9 3.3 3.4 13.2 6.4 12.8 3.8 2.9 6.0 1.8 4.1 -1.1 15.3 3.7

5.9 11.1 6.6

2.8 23.2 5.0 3.4 17.4 6.5 13.8 4.3 2.7 5.2 1.6 4.0 -2.2 11.8 5.9

2009

2010

2011

2012

Aegis Inversin Publicitaria en medios Masivos, millones de Dlares

10) INNOVACIN, TECNOLOGIA Y SERVICIO AL CLIENTE

Hoy las estrategias estn orientadas hacia: La mercadotecnia de las relaciones

La orientacin debe ser a Servicio a clientes

La tendencia: Innovacin y Tecnologa

TENDENCIAS

ADAPTANDOSE A LOS CAMBIOS

ADAPTARSE A LOS CAMBIOS

5 3 4 1 1 1 1 1 2 8 11 14 17 22 24 2527 29

Comisin Federal de Telecomunicaciones (COFETEL)

Cuentas por cada 100 habitantes

32 36 41 45 48 53 57 63 67 70 75 77

1995-I 1995-II 1996-I 1996-II 1997-I 1997-II 1998-I 1998-II 1999-I 1999-II 2000-I 2000-II 2001-I 2001-II 2002-I 2002-II 2003-I 2003-II 2004-I 2004-II 2005-I 2005-II 2006-I 2006-II 2007-I 2007-II 2008-I 2008-II 2009-I 2009-II 2010-I 2010-II
8081
56

COFETEL/ Unin Internacional de Telecomunicaciones 2009 China Canad Mxico Per Japn Brasil Colombia Estados Unidos Francia Chile Corea delSur Venezuela Irlanda Islandia Espaa Nueva Zelanda Malasia Noruega Uruguay Australia Suecia Alemania Argentina Reino Unido Dinamarca Singapur Austria Finlandia Italia Rusia

Suscriptores de telfonos celulares mviles usuarios por cada cien habitantes

69 77 85 90 91 92 95 96 97 99 98 108 108 109 110 111 111 113 114 124 128 129 131 135 140 141 145 151 164

93% de los mexicanos tienen TV en su hogar, Mxico es uno de los pases de mayor consumo de TV

4:11 4:14 4:08
0.7 2.0 1.1 3.4

Encendidos y Tiempo visto

4:07 4:08
0.7 2.0 1.2 3.6 0.8 1.8 1.3

4:11 4:13
0.9 1.6 1.8 1.0 1.6

4:11
1.2
1.7 2.1

4:27 4:19 4:23

1.4
1.9 2.4 1.4 1.8 1.3 1.8 2.7 VCR VJ Local 3.3

Japan - Kanto rea USA Argentina - GBA rea Mxico * Greece Italy Slovakia United Kingdom Spain Portugal Germany France Netherlands Australia - 5 cities Sweden China National

5:01 4:28 4:25 4:27 4:03 4:00 3:51 4:42 3:38 3:34 3:30 3:24 3:12 3:07 2:31 2:31

1.2 1.9 0.8 3.3

0.9 1.8 0.9 3.7

2.1

2.5

3.7

3.7

3.5

3.4

3.6

3.7

TV Pagada Azteca TVSA ATS

9.1

9.0

8.7

8.2

8.2

8.2

8.1

7.7

8.0

7.8

7.5

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Consumo de TV
(Eurodata TV Wordwide)

74% Le entusiasma la programacin en HD 69% Durante el break cambia de canal o sale de la habitacin 67% Buscan ms informacin en internet cuando ven algo interesante en TV 67% Con ms canales, ms oportunidad de ver lo que quiere 35% de los mexicanos habla sobre las series en TV

IBOPE AGB 2010, 6-24 hrs Individuos 4+ aos

Share por sistema, suscriptores de TV de paga

Penetracin 7% 26% 12% 24% 14% 24% 16% 22% 12% 22% 11% 22% 10% 22% 6% 30%

Penetracin de TV de paga
24% 28% 30% 29% 31% 12% 13% 32% 4% 22%

17% 13%

15% 13%

17% 14%

15% 12%

67%

64%

62%

62%

66%

67%

69%

69% 64%

72%

70%

73%

74%

74%

2005 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Cofetel, con informacin de los concesionarios

2006

2007

2008 Satlite

2009

2010

Cable

Microondas

Cable

Satlite

Microondas

TGI / Hogar con recepcin de TV de Paga

Ingresos en millones de pesos TV restringida

24,374 17,067 9,693 10,060 12,071 13,076 19,465 26,539 4%5% 5% 5% 6% 9% 13% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 14%

Share de usuarios por proveedor

25% Megacable Cablems Cablevisin AMCM Dish SKY Cablecom Telecable Cablevisin Mty Mas TV Otros
TGI 2010

14%

Cofetel, con informacin de los concesionarios

Televisin

Interactiva (IPTV) permite a los usuarios la interaccin con todos los servicios: Internet, televisin y telefona en la misma pantalla. De acuerdo a la OCDE en los prximos dos aos se tendrn 30 millones de usuarios a nivel mundial.
Seal a travs del espectro radioelctrico Programacin fija Nmero de canales limitado Proveedor: Televisora Televidente pasivo

Televisin Convencional

Transmisin a travs de Banda Ancha La programacin disponible al momento Permite la inclusin de un mayor nmero de canales Proveedor: Empresa de telecomunica ciones Televidente activo

Televisin Interactiva

Fuente: Peridico Reforma. Suplemento Telecomunicacin. Surge la Tv para Interactivos. Febrero 26, 2008.

Penetracin de Internet por nivel socioeconmico

44% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% ABC+ C D+ D/E 8.65% 21% 2008 26%

Si bien el nivel ABC+ es el que tiene mayor penetracin, el nivel D+ ha incrementado ste en los ltimos aos colocndose por encima del nivel C

TGI Mxico I+II+III Acum 2008

Ley de Conectividad

funcin + belleza + afinidad + historia =

INNOVAR, ATRVETE

MUCHAS GRACIAS!
Maestra
Paulina Orozco

Media Trade & Marketing

paulina@mediatrade.com.mx