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INDICE
Pgina Introduccin I.1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. II.2.1. 2.2. 2.3 2.4 Las Conductas Qu es conducta? Conducta segura e insegura Tipos de conductas Categoras de conductas a obser var Aspectos que influyen en la conducta Cambiando Nuestra Conducta Conductas y distractores Cambio conductual Activadores y consecuencias Observacin de conductas 5 7 7 7 10 11 15 17 17 20 22 33

INTRODUCCION
La Asociacin Chilena de Seguridad ha venido contribuyendo - a lo largo de su trayectoria - a la prevencin de riesgos de sus empresas asociadas, buscando potenciar trabajos sanos y seguros al interior de las organizaciones, a travs de diversas herramientas de gestin. Al respecto, importa sealar que la reduccin de accidentes y enfermedades no es fruto del azar o de la mera casualidad, sino que es resultado de un trabajo sistemtico y de mejoramiento continuo, realizado por cada persona, en cada uno de los niveles de las Empresas. Este logro implica insertar distintas tcnicas y herramientas que contribuyan al mejoramiento tanto de las condiciones de trabajo, de los procesos, de la identificacin de los peligros y control de riesgos, como del desarrollo de las competencias relativas a la realizacin eficiente y segura de las prcticas laborales. Sumado a lo anterior, el Autocuidado, materializado a travs de la Gestin de las Conductas en Seguridad, se convierte en un poderoso sustento para alcanzar una mayor proteccin de los trabajadores. Continuando en esa lnea, la Asociacin Chilena de Seguridad, pone a disposicin de las empresas este manual para el Mejoramiento de las Conductas en Seguridad, como una forma de incentivar comportamientos coherentes con la prevencin de riesgos y reducir los aspectos conductuales asociados a la ocurrencia de accidentes y enfermedades en las reas de trabajo.

Las CONDUCTAS estn fuertemente relacionadas con la ocurrencia de accidentes y enfermedades del trabajo. Diversos estudios han demostrado que la ocurrencia de estos eventos, tiene una base muy importante en el factor humano y sus conductas. La comprensin de nuestras conductas y las de los dems, no slo en su trabajo sino que en los distintos mbitos de nuestra vida, nos permitir mejorar nuestra seguridad, la de los compaeros de trabajo, la de nuestra familia, y en general la de todas las personas que nos rodean. La observacin de las conductas le permitir estar ms consciente acerca de las acciones que le producen resultados o consecuencias negativas, comprender las razones por las cuales realiza esas acciones y por tanto tomar decisiones para cambiarlas y as estar ms seguro y protegido al realizar las actividades diarias en el trabajo, en la calle o el hogar.

I. LAS CONDUCTAS
1.1 QU ES CONDUCTA?
Entenderemos por:

Conducta: La realizacin de un comportamiento especfico, observable y medible.

En otras palabras, es todo lo que las personas hacen o dicen, todo acto observable, que permite conversar acerca del mismo, y consensuar acerca de las posibilidades de mantener conductas seguras o cambiar conductas inseguras. "Si hacemos una identificacin clara de las conductas, es ms fcil conversar acerca de ellas y llegar a acuerdo sobre su mejoramiento".

1.2 CONDUCTA SEGURA E INSEGURA

Hacer la diferencia entre conductas seguras e inseguras es bsico para potenciar ciertas conductas y extinguir otras. Vale decir, desde la perspectiva de potenciar la seguridad de las personas, se busca facilitar y apoyar el proceso participativo de mantencin de conductas seguras y cambio de conductas inseguras. Luego las conductas que se busca mantener son reforzadas. Las conductas ms riesgosas requieren ser analizadas y mejoradas para la proteccin de las personas, corrigiendo las desviaciones a travs de la auto-observacin, observacin, la retroalimentacin, y en algunos casos la generacin de planes de accin. Conducta segura: es aquella que implica ejecutar las acciones establecidas (mediante procedimientos, instrucciones, normas, reglas o buenas prcticas de trabajo) para controlar el riesgo y los accidentes y enfermedades profesionales. Conducta insegura : es aquella que se aparta de las especificaciones incluidas en procedimientos, instrucciones, normas, reglas o buenas prcticas de trabajo y que nos exponen

a un riesgo no controlado, aumentando las probabilidades de accidentes y enfermedades profesionales. Es visible, identificable y medible, al igual que la conducta segura. La decisin de realizar una conducta est influenciada tanto por antecedentes que son previos a la conducta como por las consecuencias - positivas o negativas - y que son efecto de las mismas. Muchas veces realizamos conductas inseguras, sin que nos demos cuenta de ello o sin considerar suficientemente todas l a s co n s e c u e n c i a s a s o c i a d a s a d i ch a s co n d u c t a s . Es as que podemos caracterizar conductas seguras e inseguras:

Conducta segura:
Implica atender detenidamente a la actividad que se realiza Implica el cumplimiento de las etapas de una actividad Implica, a veces, incomodidad Requiere de conocimientos y habilidades

Conducta insegura:
Tiende a realizarse mas rpidamente, sin atender a todas las etapas Se aprecia descuidada porque no atiende a todas las variables del proceso Puede resultar mas rpida, porque se salta especificaciones necesarias de aplicar Puede parecer mas fcil de realizar, debido a que se pone menos atencin en su ejecucin Conduce a errores y daos

EJEMPLO DE CONDUCTA INSEGURA

Ejercicio 1
Escriba conductas seguras e inseguras relativas a su trabajo. CONDUCTA SEGURA 1 2 3 4 5 6

CONDUCTA INSEGURA 1 2 3 4 5 6

Revise los listados con sus compaeros, poniendo atencin en: Establecer si la clasificacin de las conductas es clara y precisa, de acuerdo a lo sealado previamente.

1.3 TIPOS DE CONDUCTAS

Conducta Involuntaria o Refleja Conducta en las que no interviene la voluntad de la persona: estornudar, respirar, toser, parpadear y otras similares. Conducta Voluntaria Conducta aprendida, se adquiere mediante la imitacin o la capacitacin y entrenamiento, y EN LAS CUALES INTERVIENE LA VOLUNTAD PARA REALIZARLAS: andar en bicicleta, leer, conducir, usar equipo de proteccin personal, detenerse frente a una luz roja, encumbrar volantines en espacios abiertos, entre otras.

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Dentro de la conductas voluntarias Tambin debemos reconocer las conductas realizadas de forma automtica y repetitiva que tuvieron un resultado exitoso en el pasado y que luego se transformaron en hbitos, pueden reflejarse en la expresin siempre lo hemos hecho as. Generalmente, no existe conciencia del peligro que ellas representan.

LAS CONDUCTAS INSEGURAS SON VOLUNTARIAS: DEPENDE DE NUESTRA VOLUNTAD EVITARLAS. 1.4 CATEGORAS DE CONDUCTAS A OBSERVAR
Dentro de la observacin de conductas pondremos atencin a cinco tipos de categoras en la realizacin de las actividades laborales seguras: 1. CONDUCTAS CLAVES EN EL TRABAJO: las conductas que se desarrollan de acuerdo a normas, reglamentos y procedimientos especficos, sobretodo aquellas que estn asociadas directamente con los peligros. Al respecto, conviene saber que frente a cada peligro identificado en las actividades, es posible determinar que conductas se transformarn en inseguras. Como ejemplo: Debido a que realizo mi trabajo llevando correspondencia de un piso a otro, he identificado el peligro de caer en la escalera. Para controlar la posibilidad de cada, debo transitar caminando y atento a los escalones. Cuando transito corriendo o distrado por la escalera, estoy frente a una CONDUCTA INSEGURA.

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Luego; Peligro: Cada en la escalera. Conducta Segura: Transitar caminando y atento a los escalones. Conducta Insegura: Transitar corriendo o distrado por la escalera. 2. PROTECCIN PERSONAL: las conductas relativas al uso de los elementos de proteccin personal, bsico o especfico, que sean requisito para la realizacin de las tareas. Como ejemplo: Debido a que realizo trabajo en altura, hemos identificado el peligro de cada. Para controlar la posibilidad de cada desde altura y segn las normas, debo utilizar el arns de seguridad. Cuando no utilizo mi arns de seguridad, entonces estoy frente a una CONDUCTA INSEGURA. Luego; Peligro: Cada desde altura Conducta Segura: Utilizar arns de seguridad Conducta Insegura: No utilizar arns de seguridad 3. MATERIALES, HERRAMIENTAS Y/O EQUIPOS: las conductas correspondientes a la seleccin y uso correcto de las herramientas adecuadas en la realizacin de cierta tarea y/o a la operacin de equipos segn normativa vigente del fabricante y de la organizacin. Como ejemplo: Debido a que realizo trabajos de mantenimiento, he identificado el peligro de golpe con estructura al soltarse la llave de punta.

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Para controlar la posibilidad de golpe con estructuras, debo emplear llaves con dimensiones adecuadas a la pieza que se debe soltar. Cuando no utilizo las llaves con las caractersticas sealadas estoy frente a una CONDUCTA INSEGURA. Luego; Peligro: Golpe con estructura al soltarse la llave de punta. Conducta Segura: Utilizar llaves con dimensiones adecuadas a la pieza que se debe soltar. Conducta Insegura: No utilizar llaves con dimensiones adecuadas a la pieza que se debe soltar. 4. POSTURAS Y DESPLAZAMIENTOS: las conductas que se refieren a posturas corporales adoptadas al realizar una tarea especfica y/o relacionadas con el desplazamiento por los lugares de trabajo. Como ejemplo: Debido a que realizo trabajos de transporte de materiales en forma manual, he identificado el peligro de exposicin a sobreesfuerzo en la espalda. Para controlar la posibilidad de sobreesfuerzos, debo doblar las rodillas para tomar las cajas y luego depositarlas en el suelo. Cuando no doblo las rodillas estoy frente a una CONDUCTA INSEGURA. Luego; Peligro: Exposicin a sobreesfuerzo en la espalda. Conducta Segura: doblar las rodillas para tomar las cajas y luego depositarlas en el suelo. Conducta Insegura: No doblar las rodillas para tomar las cajas y luego depositarlas en el suelo.

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5. ORDEN Y LIMPIEZA: las conductas focalizadas en mantener y potenciar el orden, limpieza e iluminacin de los sectores de trnsito, superficies y las reas de trabajo en general. Como ejemplo: Debido a que trabajo sacando los embalajes de madera de las materias primas, he identificado el peligro de tropezar con maderas desordenadas en el piso. Para controlar la posibilidad de tropezar con maderas desordenadas en el piso, debo dejarlas a mi lado derecho, una sobre otra. Cuando no me preocupo de dejarlas a mi lado derecho, una sobre otra, estoy frente a una CONDUCTA INSEGURA. Luego; Peligro: tropezar con madera. Conducta Segura: Apilar ordenadamente la madera de embalaje. Conducta Insegura: Mantener madera de embalaje en forma desordenada. 6. CONDUCCIN DE VEHICULOS: las conductas relativas a la revisin de las condiciones de operacin del vehculo y a la conduccin segura del mismo. Como ejemplo: Debido a que realizo mi trabajo conduciendo una gra horquilla, he identificado el peligro de atropellar a alguna persona a la salida del galpn. Para controlar la posibilidad de atropello, debo detenerme a la salida del galpn, tocar la bocina y mirar para ambos lados antes de salir del galpn. Cuando no me detengo a la salida del galpn, no toco la bocina y no miro para ambos lados, entonces estoy frente a una CONDUCTA INSEGURA.

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Luego; Peligro: atropellar a alguna persona a la salida del galpn Conducta Segura: detenerme a la salida del galpn, tocar la bocina y mirar para ambos lados antes de salir del galpn Conducta Insegura: No detenerme a la salida del galpn, no tocar la bocina ni mirar para ambos lados antes de salir del galpn.

1.5 ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA

1.5.1 PROPIOS DE LA PERSONA
ACTITUD La ACTITUD es un esquema o patrn mental, que influye en la forma en que percibimos e interpretamos lo que vemos y escuchamos. Implica una valorizacin positiva o negativa de aquello que estamos percibiendo, y que es previa a la conducta. Puede influir en que tengamos conductas de aceptacin o rechazo, por ejemplo a los procedimientos, instructivos, reglas y normas. El Autocuidado es una actitud. Si tenemos esta actitud en el trabajo, valorizaremos positivamente las medidas de seguridad, pondremos cuidado en nuestras conductas, aceptando y respetando los procedimientos, instructivos, reglas y normas, para prevenir accidentes y enfermedades en el trabajo. An cuando el Autocuidado es una actitud personal, si todos tenemos esta actitud, la suma puede generar un entorno de Autocuidado para la Familia, en la Empresa, el Barrio, etc. COMPETENCIAS Educacin, conocimientos, habilidades y experiencias que se desarrollan en las personas.

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En trminos generales, estos factores inciden en el anlisis, evaluacin y decisin de realizar cierta conducta y no otra. Es vital realizar una adecuada identificacin de la conducta, para continuar con el anlisis de los elementos que influyen en que esta conducta se produzca, las consecuencias asociadas a la conducta y su posterior mejoramiento.

1.5.2 PROPIOS DEL AMBIENTE

EQUIPOS E INSTALACIONES Corresponden a las condiciones ambientales y aspectos del entorno que pueden gatillar o motivar la realizacin de una determinada conducta. Por ejemplo: equipos en mal estado, elementos peligrosos sin adecuadas medidas de control, herramientas en malas condiciones, falta de protecciones de mquinas, entre otros. NORMAS: a veces las normas no las aplicamos de manera adecuada, no se ajustan a la realidad, o simplemente no existen. Algunas veces priorizamos la produccin, objetivo del negocio, antes que la proteccin integral de las personas. PROCESOS: mtodos o sistemas de prevencin que se desarrollan en el tiempo.

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II. CAMBIANDO NUESTRA CONDUCTA

2.1. CONDUCTAS Y DISTRACTORES
Distractor: Forma vaga de describir la/s conducta/s de las personas Algunas caractersticas de los distractores, son: Corresponden a una interpretacin, evaluacin o juicio que se hace de lo observado. Diferentes personas pueden entender las conductas de distintas maneras, es decir, es subjetivo. Dificulta la comunicacin efectiva lo que obstaculiza el conversar acerca de la conducta especfica, el consensuar y tomar decisiones respecto del mejoramiento conductual.

Ejercicio 2:
Que se entiende por: los viejos estn comprometidos con el trabajo?: a. Que hacen el trabajo independiente de las condiciones con las que cuenten b. Que hacen ms horas extras c. Que utilizan siempre su Equipo de Proteccin Personal d. a y c son ciertas e. Todas las anteriores f. O tal vez, ninguna de las anteriores? La frase los viejos estn comprometidos con el trabajo, corresponde a una interpretacin de las actuaciones de las personas, que no revela una conducta especfica. Esta aseveracin puede ser entendida de muchas formas, dependiendo de quien la escuche.

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PRECISANDO CONDUCTAS:
Una manera prctica y efectiva para referirnos a una conducta es precisarla, es decir, definirla de manera clara y especfica.

Ejercicio 3:
Acudiendo a su experiencia laboral, escriba de forma clara y especfica conductas observables y medibles. Luego realice la revisin de manera grupal haciendo los comentarios necesarios para la retroalimentacin. 1.

2.

3.

4.

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Una vez que conocemos la diferencia entre conductas y distractores, es importante tener la habilidad para precisar y t r a n s m i t i r l a s co n d u c t a s e s p e c f i ca s o b s e r v a d a s .

Ejercicio 4: Identificando Conductas y Distractores

A continuacin encontrar una lista de frases, marque con una C las que corresponden a acciones - especficas y observables (conductas), y con una D las que se refieran a definiciones subjetivas o vagas acerca de determinadas acciones (distractores).
Estar comprometido con el trabajo Dosificar el cido Ser responsable de la propia seguridad Apoyar la auditora mensual Evitar las prdidas en el rea El trabajador no est usando la chaqueta de PVC Hacerse cargo de las opiniones La desmotivacin que tiene el personal no contribuye al desarrollo del programa Muestrea los camiones que llevan escoria Haz lo que tengas que hacer La falta de compromiso de Camilo influye en la calidad de las observaciones que realiza Operar la mquina despegadora de ctodos Est realizando bien su trabajo La falta de motivacin es la causa Conduce hablando por celular Es un buen jefe Falta liderazgo en el Programa Entregar los certificados del curso El asesor facilita el trabajo Hacer la lista de chequeo para el anlisis de riesgo Realiza el informe segn los formatos entregados Utiliz el procedimiento para realizar su trabajo

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2.2 CAMBIO CONDUCTUAL

Si nos detenemos a visualizar las conductas, veremos que estas dependen de la situacin y el lugar en que estamos en un momento determinado. Un ejemplo que puede servir de ayuda para explicar esto, sera la conducta: mantener limpio y ordenado nuestro entorno; observaremos que algunos practican esta conducta en su casa, mientras que en su lugar de trabajo no lo hacen. Intentar explicar la diferencia conductual desde la perspectiva de los aspectos internos como personalidad, cultura o valores, no facilita la explicacin de la misma y resulta muy complejo. A ello se suma que el cambio de aspectos internos como la personalidad, cultura, y valores, son procesos largos y complejos, dada su naturaleza. Sin embargo el cambio conductual, tambin se puede realizar a travs de potenciar los factores que inciden directamente en la

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realizacin de la conducta como son activadores y consecuencias. Si consideramos el ejemplo anterior, veremos que algunos de los factores externos, que inciden en la decisin de realizar la conducta: mantener limpio y ordenado nuestro entorno; son: Activadores La percepcin de la persona sobre el desorden y suciedad en el entorno; ser un antecedente que haga mas probable de que esa conducta sea realizada. La valorizacin (actitud) que se tenga acerca del orden y la limpieza, har mas o menos probable que la conducta se realice. La existencia de sealtica o recordatorios relacionados con la conducta esperada, ser un antecedente que facilitar que la persona realice la conducta. La existencia de condiciones fsicas destinadas a mantener un adecuado orden y limpieza, ser un antecedente que facilitar la realizacin de la conducta. Consecuencias El reconocimiento positivo e inmediato de la realizacin de la conducta mantener limpio y ordenado nuestro entorno; ser una consecuencia que tender a hacer repetir esta conducta. Si es posible ganar tiempo con una conducta desaseada y desordenada, lo ms probable es que esa consecuencia tienda a hacer que esa conducta, se manifieste. El castigo social por no realizar la conducta esperada, como consecuencia negativa, har mas probable que la conducta de orden y limpieza, se manifieste. En sntesis, el cambio conductual se puede realizar a travs de potenciar los factores que inciden directamente en la realizacin de la conducta como son activadores y consecuencias.

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2.3 ACTIVADORES Y CONSECUENCIAS

Los factores que inciden directamente en la conducta son por un lado, los activadores, que corresponden a aquellos aspectos que anteceden la realizacin de la conducta; y por otro, las consecuencias, que son efectos derivados de la accin realizada. Lo que caracteriza a los ACTIVADORES es que ocurren antes que la conducta se manifieste y de alguna forma, las gatillan, incitando o motivando la realizacin de la misma. Algunos activadores son:
Normas y reglamentos vigentes Procedimientos de actividades Instrucciones Condiciones Fsicas de trabajo Capacitaciones Sealticas Modelos

Ejercicio 5:
A continuacin, de la experiencia en el trabajo, la calle y su hogar, seale 6 activadores:
1 2 3 4 5 6

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Por otro lado, las CONSECUENCIAS se caracterizan por: Seguir a la conducta Ser positivas o negativas, lo que incidir en que esa conducta vuelva a ocurrir o no.

Las CONSECUENCIAS pueden ser positivas o negativas para quien las recepciona: 1. POSITIVAS: Facilitan el aprendizaje conductual, aumentando la probabilidad de que la conducta especfica se mantenga o repita en el tiempo. 2. NEGATIVAS: Disminuyen la probabilidad que la conducta se repita, tendiendo a extinguirla.

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Previo al anlisis de la conducta conviene sealar que la consecuencia puede ser evaluada mediante los siguientes factores: Impacto Positivo o Negativo Debemos preguntarnos: La consecuencia es Positiva Negativa ? (P/N) Tiempo Debemos preguntarnos: la consecuencia se ver de Inmediato Retrasada a la conducta? (I/R) Probabilidad Debemos preguntarnos: es Cierto Incierto que dichas consecuencias se presenten? (C/I)

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En general, lo que resulta de mayor importancia a la hora de evaluar los efectos de una conducta es que las posibles consecuencias -positivas negativas- sean inmediatas y ciertas. De esta manera las consecuencias actan como poderosos reforzadores que aumentan o disminuyen la probabilidad de realizacin de esa conducta.

Ejercicio 6:
Encierre en un crculo lo que corresponda a consecuencias positivas: Mantener una buena salud Ser reconocido por cumplir eficientemente los objetivos Recibir una multa por exceso de velocidad Obtener una buena evaluacin de desempeo Ganar tiempo Golpearse el dedo Caer de altura Estar sujeto a pena judicial Comodidad en la realizacin de alguna actividad

Ejercicio 7:
Anlisis de un Caso Ren conduce su vehculo para ir a buscar a su hijo al jardn infantil, l va atrasado y llega a un cruce de vehculos donde habitualmente no hay mucha afluencia de trnsito y tiene signo PARE, rpidamente y sin vacilar decide no respetar dicha sealizacin y seguir su ruta. No respetar la sealizacin es una Conducta Insegura, que puede incidir en la ocurrencia de un accidente.

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Refirindonos a los ACTIVADORES, marque los que considera adecuados segn el caso: - Experiencias similares con consecuencias positivas - Vehculo rpido y en buenas condiciones - Conductor con nivel medio/alto de ansiedad y nerviosismo - Trfico aparentemente poco riesgoso - El supuesto que Carabineros se encuentran en colacin Las CONSECUENCIAS Desde la perspectiva de los efectos, las consecuencias positivas podran ser: Llegar rpidamente a su destino Seguridad de su hijo Ganar tiempo Sin embargo, pueden ocurrir un par de eventos que marquen la diferencia absoluta de conseguir su objetivo y convertirse en consecuencias negativas. stas pueden ir desde encontrarse con un Carabinero y las sanciones asociadas, hasta atropellar a una persona tener una colisin o choque. Que tal si observamos ms detenidamente estas consecuencias y las evaluamos? CONSECUENCIAS NEGATIVAS
Impacto (Positivo Negativo) Tiempo (Inmediata Retrasada) Probabilidad (Cierta Incierta)

Encontrarse con un Carabinero y las sanciones asociadas: infraccin grave a la ley asociada a un multa de $95.000, ms 3 semanas de suspensin de licencia municipal Atropellar a una persona: cuasi delito con sanciones del tipo penal. Demanda por reparacin fsica y psicolgica, producto de una colisin Quedar gravemente herido, invlido o morir

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Usted cree que Ren lleg a la hora a buscar a su hijo? Cree que Ren hizo una adecuada evaluacin de las consecuencias antes de realizar la conducta?

Podemos observar que pese a los antecedentes con los que contaba Ren, no logr realizar una evaluacin correcta de las posibles consecuencias, que le permitiera realizar una conducta segura y evitar as el accidente.

La decisin estaba en manos de Ren, as como muchas veces la decisin est en nuestras manos.

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Ejercicio 8:
A continuacin, realizaremos un anlisis ms extenso, considerando los activadores y consecuencias de una conducta especfica, con el fin de explicarnos por qu se genera, que resultados produce y qu podemos hacer para gestionar el cambio de la conducta. No bloquear equipo Revisemos el caso: Rodrigo trabaja como electromecnico en una empresa de mantencin. De pronto recibe un llamado de emergencia, entonces rpida y sbitamente Rodrigo toma la caja de herramientas y parte con otros dos compaeros a atender el llamado. Cuando van llegando al rea donde se encuentra el sistema de bloqueo de las correas transportadoras se da cuenta que no trae consigo el candado de bloqueo y piensa rpidamente una solucin a la situacin. Cuando la evala, piensa que si deciden ir a buscar el candado se demorarn ms de lo estimado (antes ya haban efectuado la maniobra de forma insegura, siendo un potencial hbito). Entonces, decide saltarse el procedimiento de sistemas de bloqueo en funcin del tiempo, ya que adems, desea retirarse a la hora para realizar trmites personales. Por otro lado, sus compaeros comentan que antes nada haba pasado y adems no hay jefaturas en el turno. A continuacin, en el cuadro de la pgina siguiente, identifique TODOS los activadores y consecuencias que pudieran estar relacionados con dicha conducta, ya sean positivos o negativos. Posteriormente, realice un anlisis a las consecuencias identificadas.

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ACTIVADORES

CONSECUENCIAS

P/N I/R

NOMENCLATURA: P/N: POSITIVO O NEGATIVO

I/R: INMEDIATO O RETRASADO

C/I: CIERTA O INCIERTA

PROBABILIDAD C/I

IMPACTO

TIEMPO

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REVISIN DEL ANLISIS

Veamos ahora, algunos de los activadores que podran ser la base de la realizacin de la conducta insegura, las posibles consecuencias (y sus factores asociados).

ACTIVADORES

CONSECUENCIAS

P/N I/R C/I P I C

No trae consigo el candado de Ganar tiempo al evitar trasladarse y recuperar el bloqueo, se le qued en el candado de bloqueo. casillero. Falta de reforzamiento respecto Desaprobacin por parte de del uso y la importancia del la supervisin o jefatura bloqueo. (amonestacin verbal/escrita). De las veces que ha realizado Aprobacin social por parte el bloqueo, nunca ha sido de los compaeros de reconocido. trabajo. Es una prctica habitual entre Retirarse temprano del trabajo. los trabajadores del rea (hbito). No hay supervisin presente en la actividad realizada. Reprimenda por no contar con todos los implementos necesarios para el desarrollo de la actividad.

Desconoce los riesgos y Rapidez en la realizacin de consecuencias para la la mantencin. integridad fsica, asociados al bloqueo. El trabajo de mantencin es Lesiones a causa de de emergencia y requiere ser atrapamiento o contacto con realizado a la brevedad. equipo energizado, propias o en los compaeros. Lo ha realizado anteriormente sin recibir consecuencias negativas asociadas. Mala evaluacin de desempeo y posible despido.

P/N: POSITIVO O NEGATIVO I/R: INMEDIATO O RETRASADO

C/I: CIERTA O INCIERTA

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PROBABILIDAD
I C C I C I I

IMPACTO

TIEMPO

Compare esta informacin con la realizada por usted, con el fin de complementarlo y potenciar su anlisis.

Si observamos el anlisis de las consecuencias, veremos que las consecuencias que son percibidas como inmediatas y mas probables son las que refuerzan la conducta insegura, mientras que las negativas son inciertas y no inciden en disminuir la realizacin de esta conducta. Por tanto, la tendencia ser no bloquear el equipo. Hasta ahora tenemos: - Identificados los activadores y las consecuencias asociadas a la conducta - Y comprendemos el por qu la persona realiza una conducta insegura para l y sus compaeros. Luego, estamos en condiciones de: - Potenciar los aspectos que refuercen la conducta segura y disminuir o cambiar las que mantienen la realizacin de la conducta insegura. Esto a travs de: - Aumentar los activadores que inciden en la realizacin de la conducta segura, - Y, potenciar la percepcin de que las consecuencias negativas sern inmediatas y ciertas. Las consecuencias negativas debilitan la realizacin de CONDUCTAS INSEGURAS, pero NO garantizan un aprendizaje permanente en el tiempo. El nivel de responsabilidad y compromiso aplicado en la identificacin de las consecuencias y la decisin de ejecutar cierta conducta o no, puede hacer que disminuya o se incremente el potencial de ocurrencia de un accidente o enfermedad.

AHORA DEPENDE DE USTED, TOME LA DECISIN CORRECTA, LA DECISIN SEGURA

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La realizacin de conductas seguras e inseguras, se encuentra influenciada por: Activadores y Consecuencias Susceptibles de ser mejorados o cambiados, y por ende la conducta asociada.

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2.4 OBSERVACIN DE CONDUCTAS

Para ampliar nuestro conocimiento respecto de las conductas, resulta conveniente conocer algunos significados adicionales: OBSERVACIN: supone poner atencin a lo que una persona realiza, con detenimiento y en funcin de un contexto establecido (normas, reglas, indicaciones u otras especificaciones), para determinar las consecuencias, que se pueden derivar de lo que hace. AUTO - OBSERVACIN: Poner atencin y examinar con detenimiento lo que hacemos, para identificar nuestras conductas, en funcin de un contexto determinado (normas, reglas, indicaciones u otras especificaciones), estableciendo las consecuencias que se pueden derivar. La Observacin es una actividad que se realiza en forma annima para no generar la sensacin de ser acusados, no conlleva consecuencias negativas no es punitivo sino que implica un enfoque positivo y proactivo en trminos de la seguridad y salud de las personas.

Conviene ejercitar observaciones y autobservaciones, con el propsito ayudarnos y ayudar a otros a mejorar las conductas en el trabajo, esto nos permite a todos, estar mas sanos y seguros.
Parte importante del proceso de mejora conductual, pasa por la RETROALIMENTACIN de las conductas observadas. La retroalimentacin consiste en realizar una devolucin de las conductas observadas, reforzando positivamente las que son seguras y sealando las inseguras, a fin de que la persona observada reconozca las conductas que se le sealan, los motivos asociados e identifique las posibilidades de mejoramiento de la propia conducta.

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La efectividad de la retroalimentacin est dada por: El tiempo transcurrido entre la observacin de la conducta y el refuerzo; la retroalimentacin debe realizarse inmediatamente despus de la conducta. Entre ms tiempo transcurra ms dbil ser la asociacin entre causa y efecto. Facilitar la autobservacin de conducta y anlisis de las posibles consecuencias; se refiere a que debemos lograr que el trabajador logre ver lo que nosotros hemos visto, para que tome conciencia de la conducta. La escucha efectiva; se debe potenciar la comunicacin, en su contenido y forma, para que sea recibida de buena forma y logre producir un impacto positivo en el cambio de la conducta. Es as, que la retroalimentacin fomenta el dilogo respecto de la observacin y permite visualizar conductas seguras, acordes con la proteccin personal y de todos, en el lugar de trabajo.

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A continuacin, podemos observar la relacin entre conductas y consecuencias que implica la retroalimentacin en el proceso de observacin de conductas, por medio del reforzamiento.

Consecuencias

Conducta Segura

Reforzamiento positivo Reconocimiento

Conducta Insegura

Retroalimentacin correctiva Desaprobacin social/laboral

Es as que, el proceso de observacin y la retroalimentacin refuerza la generacin de conductas seguras, por parte de nuestros compaeros y de nosotros mismos, contribuyendo al cuidado de la integridad de TODOS.

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