1

COMO VENDER MAIS 1 MIDIAS SOCIAIS Utilizar bem o twitter, o facebook, o slide share (para slides), o sound cloud (para podcast em mp3), o youtube e as diversas outras mdias sociais fundamental para o aumento das vendas da sua loja virtual. Voc faz isso da forma correta? DICA DE ARREBENTAR: Pesquise os hbitos do seu publico alvo e invista nas mdias sociais que ele utiliza. A produo de contedo relevante (em alguns casos usar contedo bem humorado interessante) imprescindvel. NUNCA DEIXE SUAS MDIAS PARADAS NO TEMPO 2 GOOGLE ADWORDS Eu j utilizei e recomendo. Links patrocinados algo interessante porm tenho que lhe dizer que alm dos links patrocinados voc dever ter um objetivo claro dizendo o que vai fazer com o pblico que clicar no link (Esse um erro de muitas empresas). Ex: Ele clicou e ai? Vai comprar em seu e-commerce? Vai deixar o e-mail? Vai assistir um vdeo interessante? Vai entrar para suas mdas sociais? Planejar bem as aes em links patrocinados e mensur-las essencial em qualquer situao. 3 BLOG Considero o blog uma ferramenta e tanto, pois ela permite que voc melhore o posicionamento da sua marca na web, crie relacionamento com seus visitantes (respondendo perguntar e conversando com eles), um blog transmite confiana e cria respeito para voc ou sua marca e gera vendas em sua loja virtual O blog dever ser atualizado pelo menos uma vez por semana e deve conter contedos relacionados ao seu negcio (Ex: Se voc vende piscinas pode falar sobre: Porque usar filtro solar As 10 maiores piscinas do mundo Como evitar acidentes prximos as piscinas Natao, um santo remdio para a 3 idade O importante sempre produzir algo relevante ao seu pblico alvo. Isso timo

4 E-MAIL MARKETING A taxa de converso de adwords de 0,5 a 1% em alguns casos (pode aumentar um pouco), porm a taxa de converso de e-mail marketing chega a 10% a 20%. DICA DE ARREBENTAR: O segredo do e-mail marketing no comprar uma base de dados, mas formar a sua prpria. Voc pode enviar promoes para clientes que j compraram em sua loja virtual e eles iro com certeza retornar. Aqui no DESCONSTRUIR temos uma caixa para que todos possam receber o contedo por e-mail e isso me ajuda e muito. Que tal colocar algo assim em seu site? 5 PROMOES Voc faz promoes regulares e as envia para o e-mail dos seus antigos clientes? Isso fundamental e se voc segmentar tais e-mail elas vo bombar mais ainda. DICA DE ARREBENTAR: Que tal dar o frete para o seu cliente? Crie uma promoo tipo compre um
1

e leve outro Envie um cupom de descontos para todos os clientes. Crie um dia especial na semana onde todos podero comprar em seu e-commerce com descontos. No aniversrio do cliente d a ele um brinde ou um super desconto. Seja criativo e crie promoes para movimentar o seu e-commerce e assim aumentar suas vendas. 6 OTIMIZAO SEO A otimizao do seu site para os buscadores SEO (Search Engine Optimization) muito interessante pois assim voc ir receber visitas de pessoas que pesquisam (no google, bing, etc.) por palavras que o seu site possui. Melhorar o posicionamento das palavras chave do seu site vo lhe ajudar a aumentar as visitas orgnicas (no pagas) e assim voc alm de economizar uma fortuna vai ganhar uma bela grana. Existem empresas que desenvolvem esse servio e sites que ensinam a realizar este trabalho (recomendo o mestreseo). Vale a pena investir em SEO para que a sua loja virtual deslanche nas vendas. 7 COMPARADORES DE PREOS Voc j pensou em anunciar os seus produtos no buscap, jacotei, BondFaro, zurra, etc. Esses comparadores de preos so muito utilizados por pessoas que possuem lojas virtuais. Normalmente os clientes buscam lojas com preos baixos, lojas confiveis, entrega rpida e promoes. Defina sua estratgia e utilize esses comparadores de preos ( eles normalmente funcionam como o google adwords, voc paga pelo clique) DETONANDO TUDO Percebemos que o mais importante antes de tudo definir uma estratgia para sua loja virtual. Qual o seu objetivo (aumentar o numero de subscritores, aumentar as vendas, diminuir a taxa de rejeio da sua loja virtual, etc.) Devemos utilizar bem a nossa base de dados (e-mails dos clientes), criar promoes e utilizar de forma inteligente o google adwords e os comparadores de preos O que tem funcionado para voc em sua loja virtual e o que voc recomenda aos leitores do blog 1 NO TENHA POR FOCO A VENDA MAS SIM O ATENDIMENTO Pense bem, a sua loja ou empresa apenas mais uma no meio de outras milhares (todos temos concorrentes e o nosso cliente tem milhares de opes de compra). Todas elas vendem o mesmo produto que o seu e talvez at por um preo melhor. Como voc pode se diferenciar das demais? Atravs do ATENDIMENTO DIFERENCIADO. A frase melhor que voc perca a venda do que o cliente (sei que voc j ouviu isso) est a cada dia se tornando mais real, por isso, preocupe-se com o ATENDIMENTO. DICA DE ARREBENTAR: Treine sua equipe de venda com o foco no atendimento. Clientes bem atendidos ficam mais a vontade, permanecem mais tempo na loja e consequentemente compram mais, e o melhor, voltam mais vezes a comprar de voc. Muitos clientes preferem comprar na loja que lhes atendeu melhor e no na que tem o preo
2

melhor. Pense bem, mais de 80% (em mdia 85%) das vendas ocorrem por impulso e ai que o atendimento faz a diferena. A pessoa foi bem atendida, ela vai comprar ali mesmo. 2 CRIE SUA BASE DA DADOS DE CLIENTES E A UTILIZE Voc gosta de receber promoes ou presentes eu seu aniversrio? Gostaria de ganhar um cupom de 50% desconto em seu nome numa data especial? . Amamos ser paparicados no mesmo?! porque no fazemos isso com os nossos clientes?! DICA DE ARREBENTAR: Use os dados do seu sistema de cadastro de clientes para fins promocionais. Se sua empresa no possui sistema de cadastros (CRM) use algum online ZOHO(recomendo) ou pesquise algum aqui. Em muitos casos uma planilha no excel poder resolver seus problemas de cadastro. Lembre-se que fazer um cliente custa 6x mais que manter um velho cliente, por isso, aposte em seus antigos compradores na hora de vender. NO DEIXE SUA BASE DE DADOS DE CLIENTES ACUMULANDO POEIRA. 3 CRIE UMA LOJA VIRTUAL (e-commerce) Voc no est mais preso ao seu espao fsico, mas pode vender para todo o mundo atravs da sua loja virtual, voc j pensou nisso? 78% dos brasileiros usam a internet para pesquisar produtos e preos e apenas 8% evitam compras online (pesquisa feita pela Gouva de Souza) e 53% dos brasileiros ficam desapontados quando a loja fisica no possui um comercio eletrnico (a loja virtual j considerada um agregador de valor a sua marca, pense nisso tambm). DICA DE ARREBENTAR: A loja virtual uma empresa como qualquer outra e precisa ter gerncia, logstica, promoes, etc. Voc precisar de uma equipe por trs da sua loja e de diversas estratgias para que ela deslanche, por isso recomendo buscar empresas especializadaspara que sua loja seja um sucesso. 4 TRABALHE COM COMISSIONAMENTOS Eu no gosto muito de vendedores comissionados. Eles costumam perder o cliente mas fechar a venda, e isso um perigo, por outro lado, canais externos de venda comissionadas so bastante interessantes. DICA DE ARREBENTAR: Contrate uma equipe de vendedores externos e comissione-os bem (em torno de 20% a 30% dependendo do valor do produto) Muitas pessoas que deixam currculos em sua empresa poderiam estar vendendo para voc na casa delas. Nem todas empresas podem ter canais de comissionamento, porm se voc fabrica (ou vende) produtos exclusivos, pode trabalhar dessa forma que citei, pois seu lucro vai ser bem interessante. Os vendedores comissionados devem receber treinamento assim como qualquer outro funcionrio (no fim das contas eles esto levando a sua marca s pessoas la fora). Se voc vende pela internet poder criar um programa de afiliados e permitir que outros sites te divulguem em troca de comisses nas vendas (estude esta possibilidade de comissionamento online tambm) 5 CRIE PROMOES
3

A quanto tempo voc no faz uma promoo em sua loja? As promoes (ou liquidaes) tem o poder de aumentar a lembrana da sua marca na mente dos clientes, aumentar as vendas e criar um clima agradvel (ambiente agradvel) para os seus funcionrios. DICA DE ARREBENTAR: Recomendo o aniversrio da loja, promoes especficas para dias comerciais (natal, dia dos namorados, dia dos pais, dia das mes, etc.) Existem datas especiais para cada profisso e isso um diferencial a tanto a se explorar. Use este site para se informar de todas as datas especiais que iro fazer voc vender mais e mais. Aproveite e decore a loja, crie um clima diferente com uniformes temticos, tratamento especial para a data, sorteios, brindes, etc. DETONANDO TUDO Se voc quer vender mais (acredito que todos queremos) deve abusar da criatividade e nunca se esquecer do poder dos velhos clientes. Nunca despreze seus antigos clientes, mas antes busque-os e crie um forte relacionamento com cada um (recomendo que comece a a utilizar as redes sociais para fortalecer sua relao com eles). No fique reclamando mas v a luta e faa acontecer. 1 APRENDA A NEGOCIAR Negociar uma arte importantssima. O preo s ser pago se o cliente entender o valor do produto. Ele no estar disposto a pagar e nem levar algo se voc no souber jogar DICA DE ARREBENTAR: Em primeiro lugar seja um bom ouvinte. Oua muito o seu cliente, trate-o com carinho e nunca altere com ele (seja humilde), agindo assim voc j ter 50% de chances dele mudar. A questo final entender o que t pegando para a venda no se concretizar. Por isso como cartada final pergunte ao cliente O que falta para o senhor levar agora?, pronto, ele vai expor o problema que pode ser preo, prazo, insatisfao, etc. Ajude-o a resolver o problema e feche a venda (simples assim) 2 VENDA BENEFCIOS E NO PRODUTOS Produtos todo mundo tem (e iguais aos seus meu querido), por isso venda os benefcios ao seu cliente. Ele precisa de informaes entenda isso. DICA DE ARREBENTAR: O seu cliente quer (em sua grande maioria) que voc o ajude a comprar (por isso falei que os vendedores devem ser antes de mais nada consultores de venda). Eles tem trocentas opes de compra e voc deve direcionar o dinheiro dele ao que mais atende as suas necessidades (entenda bem esse suas necessidades). Oua o cliente e apresente o produto que resolva os problema dele. Na hora de apresentar fale dos benefcios e no as caractersticas apenas. Ex: Este tnis levssimo, para o senhor que gosta de caminhar ele uma beleza. Isso mais fcil que descascar batata cozida 3 - INVISTA NO NETWORKING O networking a arte de se fazer relacionamentos com diversas pessoas (Sejam empresas de ramos iguais ou diferentes, clientes, etc.). O negcio expandir sua rede de contatos. DICA DE ARREBENTAR: Invista em feiras, workshops, palestras, cursos, etc. O importante tirar a bunda da cadeira e ir conhecer novas pessoas. Voc tambm poder

conhecer novos contatos profissionais pela web atravs de sites como o linkedin. Use sem moderao 4 OUA OS CLIENTES Clientes chatos e reclames so uma maravilha para mim. Se eles reclamam porque ainda me querem com eles, e se so chatos porque vo me exigir mais (isso bom para o crescimento). Elogios no fazem voc crescer (apesar de serem necessrios) mas antes reclamaes e problemas. DICA DE ARREBENTAR: Recomendo que voc crie canais de relacionamentos nas mdias sociais (twitter, facebook, orkut) e use isto para ouvir o seu cliente. Voc vai perceber falhas e problemas que est cometendo e isso uma beleza para o seu prprio crescimento. Atitudes iguais levam a resultados iguais, atitudes diferentes levam a resultados diferentes, pense nisso. 5 FAA O FOLLOW-UP A compra no termina quando o cliente assina o cheque, na verdade ela apenas comea. Voc mantem contato com seus clientes aps as vendas? DICA DE ARREBENTAR: Nunca deixe o seu cliente na mo depois de efetuar a compra. Ligue para ele uma semana depois e pergunte o que ele achou do produto e se ele tem alguma sugesto para sua empresa. O importante question-lo. Nunca se esquea disso. Crie relacionamentos pois fazer um novo cliente custa 6 vezes mais que manter um. DETONANDO TUDO Vender muito bom e vender mais melhor ainda. Seguindo estas dicas (e as outras da outra matria) voc estar mais apto a vender mais, aumentar a satisfao dos clientes e consequentemente os lucros. Nunca se esquea que o grande segredo das vendas amar as pessoas e no o dinheiro Compartilhe conosco o que voc tem feito para aumentas as vendas. 0 Como Aumentar as Visitas do seu Blog O tema aumentar as visitas do blog sempre um dos mais procurados, seja em meu e mail, no Skribit ou no Yahoo! Respostas. Apesar de no haver mgica para isso, h algumas orientaes simples - mas que exigem trabalho - que voc pode seguir para conseguir mais visitantes. Veja neste artigo uma compilao dessas dicas.

Introduo Antes de iniciar o artigo, preciso dizer que h dois aspectos importantes para escrever sobre este tema:
5

arriscado, porque praticamente todos os metablogs (se no conhece o termo, leia o timo artigo Quais os verdadeiros metablogs?, da Ana Karenina) j escreveram sobre isso. Por isso, difcil trazer algo inovador nesse campo. Mas, tambm necessrio. Como eu disse na introduo, sempre h pessoas com dvidas sobre o tema. No meu Skribit, ele um dos assuntos mais votados. No Yahoo! Respostas, frequentemente essa questo aparece. E, literalmente toda semana, recebo algum contato perguntando sobre o assunto.

Eu mesmo j escrevi sobre isso na srie de artigos Divulgando seu blog, escrita logo no incio do Gerenciando Blog, em fev/09. De l para c, muitas coisa mudou e agora eu sei o que realmente traz visitas ao meu blog. Vejo este artigo como uma verso amadurecida daquele.

De onde vm suas visitas? Outro ponto antes de ir s dicas conhecer as fontes de suas visitas. Voc sabe de onde vm os seus visitantes? A melhor ferramenta para ajud-lo nesse sentido o Google Analytics. O grfico Viso geral das fontes de trfego um timo incio. Em meu caso, fiz uma anlise um pouco mais detalhada e cheguei ao grfico abaixo:

Veja que, em meu caso, os mecanismos de busca - especialmente o Google - respondem por mais da metade das visitas enviadas ao Gerenciando Blog. As visitas diretas e os agregadores de links so tambm fontes importantes. No entanto, no se pode desprezar as demais fontes (como aquelas vindas de outros sites, RSS ou redes sociais). Grande parte dos visitantes que conheceram o meu blog atravs dessas fontes tornaram-se leitores fiis e passaram a visit-lo atravs de links diretos.

Seu nmero de visitantes baixo ou alto? Voc considera seu nmero de visitas baixo ou alto? Essa pergunta capciosa. Algum pode receber 100 visitas por dia e achar esse nmero alto, enquanto outro recebe 1000 e acha que baixo. A melhor forma de responder a essa pergunta tendo uma referncia. Ou seja: voc poder responder melhor a essa pergunta se comparar o nmero de visitas do seu blog com outros, especialmente aqueles de boa qualidade. H uma forma aproximada de saber isso, sem precisar sair perguntando por a quantas visitas cada um recebe. Trata-se do Alexa Rank, que j tratei no artigo Alexa Rank Vida Alm do PageRank. Resumindo o que eu disse naquele artigo: quanto menor o Alexa Rank de um site, mais visitas ele recebe. Assim, se um blog tem um Alexa Rank menor que o seu, significa que ele recebe mais visitas. A forma mais simples de acompanhar o nmero instalando a Alexa Toolbar ou a extenso para o Google Chrome.

Como aumentar as visitas do blog? Vamos ento s dicas! Voc ver que no h maneiras mgicas para fazer isso. As visitas que voc recebe sero resultado do bom trabalho que voc realiza em seu blog.

1. Escreva contedo original e de qualidade inevitvel comear de outra forma. Se voc no escrever bem, ningum se interessar em ler seus artigos. Se voc se limitar a copiar artigos de outros blogs e sites, dificilmente

ganhar relevncia - e ainda correr o risco de ser punido por plgio. Para algumas dicas sobre como escrever bem, leia o artigo Escrevendo e divulgando um bom artigo.

2. Otimize seus artigos para as ferramentas de busca Como mostrei acima, a maior parte das visitas que chegam ao meu blog vm de ferramentas de busca. O mesmo deve acontecer com o seu blog. Por isso, essencial que seus artigos estejam otimizados para essas ferramentas, especialmente para o Google. Diferente do que muitos pensam, as tcnicas so simples e qualquer um pode segui-las. Veja os detalhes nos artigos abaixo:

Google e a Ditadura dos Top 10 Parte 1 Google e a Ditadura dos Top 10 Parte 2 Google e a Ditadura dos Top 10 Parte 3

3. Fidelize seus leitores Os visitantes que chegam at seu blog de forma direta so aqueles que o acessam sem passar por outros sites. Esses visitantes so aqueles que digitaram o endereo no navegador ou o acessaram atravs de um link que ele j colocou em seus Favoritos, por exemplo. Este um tipo importante de visitante, pois ele normalmente voltar com frequncia ao seu blog. Algumas aes que voc pode realizar para conquistar leitores fiis:

Responda seus comentrios ou e-mails. O leitor que recebe ateno sente-se valorizado e retorna ao seu blog. Deixe comentrios em seus blogs. outra forma de mostrar que voc d valor aos seus visitantes. Participe ativamente em fruns de ajuda, com o Yahoo! Respostas. uma maneira interessante de atra-los para conhecer o seu trabalho.

4. Faa bom uso dos agregadores de links

8

Os agregadores de links so uma forma fantstica de atrair visitantes ao seu blog. Como o nmero de visitas que eles recebem alto, a ideia que voc se beneficie disso para mostrar seu trabalho a novas pessoas. Uma lista com os principais agregadores, ordenada pelo nmero de visitas que eles me trazem, est na seo de Links teis. Alguns artigos que escrevi com dicas sobre esse assunto:

Uba, Ocioso e Colmeia: Como ser Publicado? diHITT: Divulgue seu Blog com Eficincia

5. Consiga links em outros sites Alm do nmero considervel de visitas recebidas atravs de outros sites, minhas estatsticas do Google Friend Connect mostram que 24% dos seguidores do Gerenciando Blog o conheceram dessa forma. Normalmente, os links em outros sites so conquistados de forma natural, quando algum gosta de seu blog e passa a divulg-lo. Mas, voc pode dar um impulso extra:

Publique um banner em lugar visvel. Isso costuma chamar mais a ateno dos visitantes. Veja como fazer um em Criando um banner para o seu site. Avalie a possibilidade de realizar uma parceria de troca de links. Nem todos gostam dessa ideia, mas no meu caso ela tem funcionado bem. No artigo Divulgando seu blog: Parcerias falo mais sobre isso.

6. Use as redes sociais As redes sociais como o Twitter e o Facebook so outra forma interessante de conquistar novos leitores, especialmente se voc j tem alto nmero de seguidores nelas.

No Twitter, possvel divulgar seus artigos automaticamente atravs do FeedBurner. Veja como fazer isso no artigo FeedBurner: Aproveitando Melhor seu RSS, no item Enviando seus novos artigos para o Twitter. Tambm possvel publicar seus artigos automaticamente no Facebook. Aprenda como em Divulgando seu Blog no Facebook.
9

10

7. Explore seu RSS O seu feed RSS essencial para trazer os visitantes de volta ao seu blog. um recurso que deve ser explorado com sabedoria, pois uma das melhores formas para fidelizar seus leitores. Veja algumas dicas nos artigos abaixo:

FeedBurner: Aproveitando Melhor seu RSS Como Conseguir 1.000 Assinantes de RSS

8. Seja persistente e tenha pacincia Quanto mais artigos voc escrever em seu blog, maior a chance de voc receber mais visitas. Isso simples de ser entendido: haver mais links seus no Google e outras ferramentas de buscas, em redes sociais e agregadores de links. Por isso, natural que seu nmero de visitas cresa ao longo do tempo. Por isso, no desista se voc est comeando agora e recebe poucas visitas. Acredite, com o tempo - e bom trabalho, claro - seus visitantes viro.

Outras fontes de informao Como eu disse no incio, muito j se escreveu sobre este assunto. Cito abaixo alguns artigos de outros blogs que complementam meu texto e tambm podem ajud-lo a conquistar mais visitantes:

Dicas Blogger: Como atrair visitantes para o seu blog parte l, parte II e final Dicas para Blogs: Mais Visitas para seu Blog Escola Dinheiro: 5 Formas Fantsticas de Conseguir mais visitas para seu blog Ferramentas Blog: Como divulgar seu blog e gerar mais visitas

10

11

Concluso Vocs devem ter percebido que no h mgica. Para atrair mais visitantes, a frmulas simples: escrever bons artigos e divulg-los de forma eficiente. Espero que as dicas deste artigo possam ajud-los a ter mais sucesso com seus blogs. Para terminar, respondo uma pergunta que me foi feita: vale a pena utilizar sites de autosurf que prometem milhares de visita? A resposta um sonoro no. Qualquer mecanismo automtico que prometa mais visitas, mais seguidores, mais dinheiro ou o que for normalmente utiliza mecanismos antiticos e deve ser evitado. Afinal, de que vale receber milhares de visitas num dia se voc sabe que no h uma pessoa lendo seu blog?

http://www.gerenciandoblog.com.br/2010/10/como-aumentar-as-visitas-do-seu-blog.html

11