Crculos de calidad.

Los crculos de calidad son pequeos grupos que se renen informalmente, para analizar los mtodos de trabajo que estn usando y ver la manera de mejorarlos. Estn compuestos por los trabajadores, supervisores y gerentes, etc. Proporciona el foro para discutir los problemas del desarrollo del software en la organizacin y determinar mejores maneras de desarrollar software. Control de calidad Calidad = Conformidad con las especificaciones El control de calidad fue y sigue siendo lo que mucha gente considera como gestin de la calidad. El departamento de control de la calidad de la empresa se encarga de la verificacin de los productos, mediante muestreo o inspeccin al 100 %. La calidad slo atae a los del departamento de control de la calidad y a sus inspectores. Mediante este sistema se procura que no lleguen productos defectuosos a los clientes, pero en modo alguno se evita la aparicin de esos errores. La direccin no considera la calidad como un tema de importancia estratgica para la empresa y se sigue centrando en temas de mrketing. Como mucho, se queja del alto coste de garanta de los productos, as como de los rechazos, reprocesos, aunque no es consciente del coste real que suponen para la empresa estos errores. Son caractersticos de esta fase los elevados costes de inspeccin, la inspeccin 100 %, la presencia de un departamento de control de calidad dependiente del de fabricacin, la baja participacin Aseguramiento de la calidad Calidad = Aptitud para el uso La direccin de la empresa se da cuenta de la importancia que tiene la calidad para su empresa, y empieza a plantearse el implantar un sistema de gestin de la calidad, como por ejemplo, el basado en las normas ISO 9000. Esta necesidad puede partir de la exigencia de un cliente importante o por convencimiento de que es bueno para la empresa. Se considera la calidad como una ventaja competitiva, pero no como una inversin, ya que generalmente lo nico que se busca es la certificacin del modelo de calidad que emplea la empresa. Aparece el departamento de calidad como tal, y aunque unas veces suele ser dependiente de mrketing o produccin, lo normal es que sea un departamento independiente. Se tratan de extender las ideas de gestin de la calidad a todos los departamentos de la empresa. Se redacta el manual de la calidad, se escriben y utilizan procedimientos, Aun as, la participacin del personal no dependiente del departamento de calidad suele ser baja. Ms aun, no se busca su participacin activa. Calidad Total Calidad = Satisfaccin del cliente La Calidad Total busca un nivel elevado de calidad en cuatro aspectos: Calidad del producto, Calidad del servicio, Calidad de gestin, y Calidad de vida. La Calidad Total supone un cambio de cultura en la empresa, ya que la gente se debe concienciar de que la calidad atae a todos y que la calidad es responsabilidad de todos. La direccin es responsable de liderar este cambio, mediante la implantacin de un sistema de mejora continua permanente, y mediante la instauracin de un sistema participativo de gestin. Excelencia empresarial Calidad = Satisfaccin de los clientes y eficiencia econmica

JUSTO A TIEMPO
El mtodo justo a tiempo (traduccin del ingls Just in Time) es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una definicin del objetivo del Justo a Tiempo seraproducir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. La produccin JIT es simultneamente una filosofa y un sistema integrado de gestin de la produccin, que evolucion lentamente a travs de un proceso de prueba y error a lo largo de un perodo de ms de quince aos. En las fbricas japonesas se estableci un ambiente adecuado para esta evolucin desde el momento en que dio a sus empleados la orden de que eliminaran el desperdicio. El desperdicio puede definirse como "cualquier cosa distinta de la cantidad mnima de equipamiento, materiales, partes, espacio y tiempo, que sea absolutamente esencial para aadir valor al producto"(Suzaki, 1985). Para el desarrollo del JIT no hubo ningn plan maestro ni ningn borrador. Taiichi Ohno, su creador, describe el desarrollo del JIT del siguiente modo: "Al intentar aplicarlo, se pusieron de manifiesto una serie de problemas. A medida que estos se aclaraban, me indicaban la direccin del siguiente movimiento. Creo que slo mirando hacia atrs, somos capaces de entender cmo finalmente las piezas terminaron encajando".

IMPORTANCIA DEL SISTEMA JUSTO A TIEMPO Este estudio es de gran importancia, ya que nos aporta las siguientes ventajas:

Mayor velocidad en la salida del producto terminado. Fcil sistema pago Simplificacin de la planificacin de la produccin Flexibilidad de altas y bajas de produccin Mejora en la calidad Satisfaccin e identidad del empleado Reduccin de inventario Reduccin de mano de obra indirecta Maximizacin del usos de mano de obra directa Facilita el entrenamiento y la comunicacin entre los empleados Motivacin en los empleados (al sentirse dueos del proceso), a trabajar en equipos. Mejor aprovechamiento del espacio Reduccin de los costos de entrenamiento.