Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.

P 28200

IDEA SELECCIONADA VENTA DE ACCESORIOS PARA DAMA Y ARTICULOS DE REGALO Vender accesorios como son aretes, pulsera, collares, relojes, anillos, artculos para el cabello, cinturones, maquillaje, as como artculos de regalo como son bolsas para dama, carteras, cuadros, portarretratos, artculos decorativos todos estos que estn adecuados JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA VENTA DE ACCESORIOS PARA DAMA Y ARTICULOS DE REGALO Los artculos que se vendern satisfacen la necesidad de estar hacia lo ms novedoso de la moda, a su vez, se vendern artculos que sirvan para obsequiarse en una ocasin especial. NOMBRE DE LA EMPRESA

Ranitas Shop
GIRO DE LA EMPRESA Esta es una empresa comercial que forma parte de las empresas que se dedican a la compra y expendio al menudeo de anteojos, relojes, artculos de platera y joyera, carteras y otros artculos.

UBICACIN Y TAMAO DE LA EMPRESA Tamao. Est catalogada como una micro empresa pues contar con empleados y manejar a nivel de venta inferior a los $ 900, 000.00 anuales. 2

Ubicacin: Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

MISIN Somos una empresa comercial que se encargara de ofrecer artculos de buena calidad a nuestros clientes satisfaciendo la necesidad del gusto por la moda en accesorios para dama, as como artculos de regalo. Ya que nuestra principal preocupacin son las necesidades del cliente ofrecindole un buen servicio y precio accesible, adems motivaremos a nuestro personal a trabajar. OBJETIVOS DE LA EMPRESA CORTO PLAZO: Ofrecer artculos de buena calidad a buen precio as como desempear un buen servicio para satisfacer a nuestros clientes y as poder ganar lealtad, preferencia y buena opinin MEDIANO PLAZO.- Permanecer en el mercado y crear un incremento en la demanda del mercado seleccionado. LARGO PLAZO.- Colocar nuestra empresa en la preferencia de las personas. Tener un crecimiento considerable en ventas.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

VENTAJAS COMPETITIVAS Buen servicio al cliente Artculos novedosos Precios accesibles Artculos de buena calidad DISTINGOS DE MARCA En la bolsa en donde se colocaran los artculos se proporciona el nombre de la empresa , nmero de telfono para quejas y sugerencias Alta calidad en el servicio. RESULTADOS DEL ANALISIS Nuestra competencia son todas las empresas que venden algunos de estos artculos a un precio mnimo de $13.00.

SERVICIO DE LA EMPRESA Vender accesorios como son aretes, pulsera, collares, relojes, anillos, artculos para el cabello, cinturones, maquillaje, as como artculos de regalo como son bolsas para dama, carteras, cuadros, portarretratos, artculos decorativos todos estos que estn adecuados CALIFICACIONES DEL EMPRENDEDOR PARA ENTRAR AL AREA Conocimiento del rea de Mercadotecnia Conocimiento del rea de administracin Conocimiento en ventas

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

APOYOS BASICOS PARA LA EMPRESA CONTADOR: Hctor Jurez Rolon C.P. TEL. 33 2 -56 -75 ABOGADO LIC. Elvira Alfaro Rodrguez TEL. (01) 312 31 7-64-49 IMRENTA Maria del Rosario Figueroa Landa TEL. 33 2- 04-95

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

OBJETIVOS DEL AREA DE MERCADOTECNIA Corto plazo (6 meses) o Competir en el mercado de las microempresas dedicadas a la venta de artculos para dama, colocar a nuestra empresa en la preferencia del cliente. o Tener un crecimiento en las ventas para cubrir los costos de la empresa. Mediano Plazo (1 ao) Estimular las ventas utilizando los medios publicitarios realizando algunas promociones. Largo Plazo (2 aos) Permanecer en el mercado, ofreciendo artculos de buena calidad, a buen precio y que sean de gran utilidad satisfaciendo las necesidades del mercado.

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA Nombre del competidor Regalos Lety Todo de $13.00 ubicacin Manzanillo, Col. Manzanillo, Col. Principal ventaja Es reconocido en el mercado Es reconocido en el mercado y tiene buena presentacin Es reconocida en el mercado Acciones para posicionarse Precios bajos

Mundo de Regalos Ranitas Shop

Manzanillo, Col. Manzanillo, col

SEGMENTO DEL MERCADO El segmento del mercado elegido es el de Mujeres de Manzanillo, cuya edad flucta entre los 15 y 49 aos, que adquieren accesorios.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

CARACTERISTICAS DEL SEGMENTO DEL MERCADO Fminas que acostumbran a adquirir accesorios Acostumbran a estar a la moda Muestran preferencia por precios bajos. MUESTRA: n =? N = 32 197 poblacin total de Manzanillo P = 50% q = 50% s = 5%

n = 1.962 p q N n= s2 (N-1) + 1.962 p q

1.962 (.50) (.50) 32, 197 n= .0025 (32, 197 - 1) + 1.962 (.50) (.50)

n=

30921.9988 = 379.6420742 81.4504

n=

380

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

CONSUMO APARENTE 85% El nmero de clientes es de: 27367.45 = 27368 El consumo unitario aparente (por cliente) es de 16% 4379 personas lo consumiran una vez por semana 32% 8758 personas lo consumiran cada quincena 27% 7389 personas lo consumiran una vez por mes 25% 6842 personas lo consumiran una vez por tres meses Consumo Trimestral aparente: 27368 personas

DEMANDA POTENCIAL DEL PRODUCTO O SERVICIO Con base en las investigaciones llevadas de la poblacin Puerto de Manzanillo, Colima se establecern en el: que se tiene en el

Corto plazo: para que la empresa sea rentable, se tiene que cubrir 85% del mercado potencial (del Puerto de Manzanillo); es decir, venderle a 27368 personas. Mediano plazo: Se espera un crecimiento del 2% mercado; es decir, se espera vender a 28012 personas al mes. Largo plazo: Se espera un crecimiento del 3%; es decir se espera vender a 28978 personas al mes.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

PRODUCTO O SERVICIO ESPECIFICADO Satisfaccin de una necesidad: Son artculos que adquieren las damas para cubrir la necesidad del ego. Satisfaccin de un deseo. Satisface el deseo de sentirse bien con la apariencia de su persona. Solucin de un problema: Las mujeres acostumbran a comprar accesorios para hacer lucir ms su belleza y sentirse bien con ellas mismas.

INVESTIGACION QUE SE NECESITA DE LOS CLIENTES Conocer la aceptacin de nuestros artculos en el mercado Identificar con que frecuencia adquirirn nuestros artculos. Saber que precio mximo estaran dispuesto a pagar nuestros clientes por nuestros artculos. Conocer que tipos de artculos le gustara que ofreciera nuestra empresa. Conocer que colores adquiere ms.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ENCUESTA Buen da: Somos estudiantes de la Lic. En Administracin de Empresas de la Facultad de Contabilidad y Administracin de Manzanillo, y estamos realizando una investigacin para conocer la aceptacin de la tienda de accesorios y regalos. Agradecemos responda a las siguientes preguntas. Marque con una X la opcin que prefiera. 1.- Compra accesorios para dama? SI __ NO __ 2.- Con que frecuencia compra los accesorios? Cada semana____ Cada quincena ____ Cada mes ___ Cada 3 meses ___ 3.- Qu tipo de accesorios adquiere ms? Collares_____ Pulseras _______ Aretes______ Otros

4.- Qu color de accesorios adquiere ms? _______________________________ 5. Cunto gasta en accesorios? _____________________________ 6.- Le gustara que se abriera una tienda de accesorios para dama y regalos? SI __ NO __

7. Qu tipo de artculos le gustara que vendiera nuestra tienda? _____________________________________________ 8. Alguna sugerencia? ______________________________________________

Gracias por su atencin!

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

METODOLOGIA PARA APLICAR LA ENCUESTA La informacin necesaria se obtendr aplicando encuestas personales en el centro de Manzanillo. Se aplicarn entre el 4 y el 5 de Marzo de 2006. El nmero de encuestas a aplicar ser de 380, considerndose para esto 1.18% del numero de clientes potenciales (32, 197), las encuestas sern aplicadas en forma aleatoria. Las encuestadoras sern las integrantes del equipo.

TABULACION 1.- Compra accesorios para dama? SI = 322 = 85% NO =58=15% Total= 380 = 100%
1.- compra accesorios para dama?

15%

si no

85%

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

2.- Con que frecuencia compra los accesorios? Cada semana= 52= 16% Cada quincena = 103=32% Cada mes =88=27% Cada 3 meses =79=25% Total= 380=100% 2.- con que frecuencia compra los accesorios?

25%

16% cada semana cada quincena cada mes 32% cada 3 meses

27%

3.- Qu tipo de accesorios adquiere ms? Collares=77=24% Pulseras =104=32% Aretes=99=31% Otros =42=13% Total= 380=100% 3.- que tipo de accesorios adquiere mas?

13%

24% collares pulseras aretes

31% 32%

otros

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

4.- Qu color de accesorios adquiere ms? Rosa-------=91=28% Blanco-------=23=7% Plata.=14=4% Negro-----=48=15% Dorado=13=4% Azul -------=70=22% Morado----= 2=1% Rojo-----= 9=3% Caf ---= 10=3% Lila.------ = 2=1% Verde_= 3=1% Transparente-= 2=1% Cristal ---= 5=2% Claros_ =2 =1% Variado todos colores = 4=1% D todos=20=6% Amarillo= 4=1% Total Total= 322=100%

4.- Q u co lo r d e acceso rio s ad q u iere m s?

3% 1%

3% 1%

2% 1% 1% 1%

1%

6%

1% 28%

22%
4%

7%

4%

15%

rosa Blanco Plata negro dorado azul m orado rojo caf lila verde transparente cristal claros variado todos colores de todos am arillos

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

5. Cunto gasta en accesorios? 100=96 =30% 20=15=5% 250= 2=1% 400=7=2% 500= 2=1% 800= 2=1% 300=25=8% 350= 2=1% 200=42=13% 150=25=8% 70= 1=0% 500= 4=1% 80= 5=2% 180= 1=0% 30=20=6% 50=49=15% 1000= 2=1% 15=10=3% 150=12=4% Total=322=100%

5. Cunto gasta en accesorios?

3% 1% 15% 4%
30%

$100 .0 0 $20.00 $250 .0 0 $400 .0 0 $500 .0 0 $800 .0 0 $300 .0 0 $350 .0 0 $200 .0 0

5%
6%

$150 .0 0 $70.00

1%
0% 0% 2% 1% 13%

$500 .0 0 $80.00 $180 .0 0

2%
8%

1% 8%

1%

1%

$30.00 $50.00 $1,000 .0 0 $15.00 $150 .0 0

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

6.- Le gustara que se abriera una tienda de accesorios para dama y regalos? SI =316=98% NO =6=2% Total = 318 6le gustaria que se abriera una tienda de accesorios para dama y regalos?

2%

si no

98%

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

7. Qu tipo de artculos le gustara que vendiera nuestra tienda? Todo en accesorios= (anillos pulseras, aretes etc.) =130=41% Ropa = 8=3% Bolsas =27=9% Aretes = 17=5% Lentes = 6=2% Broches cabello = 3=1% Muecos de peluche= 6=2% Cintos = 10=3% Relojes = 4=1% Zapatos = 3=1% Pulseras =48=15% Collares=25=8% Broches = 1=0% Plata = 2=1% Maquillaje= 6=2% Carteras = 1=0% Darks =4=1% Infantiles 2=1% Total= 316

7 q u e tip o d e a r tic u lo s le g u s ta r ia q u e v e n d ie r a n
8% 1 %1 % 1% 2 %0 % 0% 41%
t o d o e n a c c e s o r io s ro p a b o ls a s a re te s le n t e s b r o c h e s c a b e llo v a r ie d a d m u e c o s d e p e lu c h e c in t o s r e lo je s za p a to s p u ls e r a s c o lla r e s b ro c he s p la t a m a q u illa je c a rte ra s d a rk s in f a n t ile s

15%

1% 1% 3%

2%

4%

1 %2 %

5%

9%

3%

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

8. Alguna sugerencia? Precios bajos y variedad en moda =158=50% Vender cosas buenas de calidad y baratas y novedades = 100=32% Sin comentario = 58=18% 8 . A lg u n as u g e re n c ia ?
P re cio sb a jo s yv a rie d a de n m o d a V e n d e r co sa s b u e n a sd e ca lid a dy b a ra ta sy S in co m e n ta rio

1 8 % 5 0 % 3 2 %

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

CONCLUSIONES OBTENIDAS

De acuerdo a los resultados que arrojaron las encuestas llegamos a la conclusin que a muchas de las mujeres del puerto de Manzanillo les usar accesorios. El consumo predominante es el de una vez por quincena. Los accesorios que mas adquieren las mujeres son las pulseras y collares, y los colores que mas adquiere son el rosa y el azul, ellas estaran dispuestas a gastar en accesorios $100.00 y la mayora aceptan que hace falta que se abra otra tienda. Con base en las encuestas se tiene un consumo mensual de ventas aparente a 27368.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Distribucin y puntos de ventas Como es una empresa minorista la cual llevara acabo la venta en el propio local, se har una venta directa cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. Sistema de Ventas Venta directa Vendedor-Cliente Vendedor: Coordinador: Clientes Promocin de la empresa Publicidad y promocin de ventas Nuestra empresa utilizara la publicidad hacia el producto, ya que se abrir por primera vez, y se tiene que dar a conocer para poder lograr buenas ventas. Con respecto a las estrategias de publicidad la empresa tomo la decisin de utilizar diferentes herramientas de publicidad como volantes publicitarios , en revistas locales, y spot en radio, los cuales darn a conocer nuestra tienda y los artculos que vende la misma.

MENSAJE PUBLICITARIO Palabras del mensaje atractivo.

Ranitas shop.. Lo Mejor en Accesorios

Nombre de la empresa: Ranitas shop

Colima C.P 28200 Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo,

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ENVASE Y EMPAQUE El envase en donde se colocarn los artculos que compren nuestros clientes, sern bolsas de papel y bolsas de plstico blancas las cuales traern el logo, la direccin de la tienda, as como sus telfonos.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

VOLANTE PUBLICITARIO

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ETIQUETA DEL PRODUCTO

ESLOGAN
Lo mejor en accesorios

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

FIJACION DE PRECIOS
Determinar cuanto va costar elaborar los frijoles enlatados

Costos variables = C.V. Materia prima por unidad de producto, costos de

fabricacin, productos) Costos variables Mercanca -----------------------------------------------$5000 Total ----- -----------------------------------------------$5000

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Costos fijos CF (Gastos de oficina, gastos administrativos y todos aquellos que no se puedan asociar directamente con los gatos de la tienda.) Costos fijos mensuales Renta 2000 Luz 400 Agua. Publicidad 100 500

Total costos fijos mensuales.. $2900

PUNTO DE EQUILIBRIO
Datos Costos fijos (CF) = $2900 Costos variables (CV) = $5000 Costos totales (CT) = $7900 DATOS Precio de venta = $12 Costos variables (CV) = $5000 Costos fijos (CF) = $2900 Formula YI = YC Ingresos = costos 12 x = 5000 x + 2900 12 x 5000 x = 2900 -4988 x = 2900 x = 2900 / -4988 x= Son los accesorios que debemos vender para tener los costos de la mercanca.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

POLITICAS DE PRECIOS
No se otorgaran descuentos por volumen o por pronto pago. Se piensa adoptar un precio similar a los productos de la competencia (Regalos Lety).

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ACCIONES A REALIZAR PARA INTRODUCCIR EL PRODUCTO DE LA EMPRESA AL MERCADO Y EL PRESUPUESTO ESTIMADO QUE ESTO REPRESENTARA
La empresa ser colocada en el centro por que fue ah donde realizamos el estudio del mercado; Adems que al poner nuestra empresa no implica un gran riesgo ya que segn el estudio este tiene una buena demanda. Si nuestra empresa es bien recibida y se mantiene en el mercado optaremos por abrir otro local en la comercial mexicana o en Soriana.

Sistema y plan de ventas

Como es una empresa minorista la cual se llevara acabo la venta en el propio local, se har una venta directa cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes. Nuestro sistema es ofrecer nuestros productos a los clientes en formal personal.

Venta directa: Vendedor Cliente

En cuanto a la publicidad, vamos a utilizar medios impresos como lo son los volantes, revistas locales y spot de radio, los cuales acercaran a las personas a nuestra empresa (local).

Respecto al presupuesto, el costo de la publicidad asciende a $400.00, como se indica en los costos fijos. El precio que se recomendara para el consumidor ser de $10.00

RIESGOS
Que nuestros productos no sean aceptado en el mercado Que las encuestas no hayan sido representativas

ACCIONES A REALIZAR
Disear artculos publicitarios para dar a conocer el producto Volver aplicar encuestas

OPORTUNIDADES
Tienen precios accesibles Lo mas novedoso en accesorios

ACCIONES A IMPLEMENTAR
Dar a conocer esta ventaja a travs de la promocin Dar a conocer esta ventaja a travs

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

de la promocin

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ORGANIGRAMA Tienda de regalos Ranitas Shop ORGANIGRAMA

Encargado

Contabilidad y Finanzas

Compras

Ventas

Ventas en mostrador Ventas en piso

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

OBJETIVOS DE VENTAS
A corto plazo.- Vender los artculos que ofrece nuestra empresa demandados en el puerto de Manzanillo. La cantidad esperada a vender 27368 por mes. A mediano plazo.- Se espera un incremento en las ventas 28012 mensuales A largo plazo.- Se espera un nivel de ventas de 28978 mensuales.

ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

Venta de artculos para dama y regalos diversos adecuados a la temporada, variados en colores y distintos tamaos con precios accesibles.

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO DE VENTA

La ventas mensuales de la empresa ser de 27368 debido a que la empresa funcionara 7 das a la semana las ventas diarias ser de 4379 1.- llegada del cliente al local 2.- Atencin al cliente (Preguntndole que es lo que necesita) 3.- Mostrarle donde se encuentran los artculos que necesita 4.- Informarle las caractersticas y los precios de nuestros productos 4.- Dejar al cliente que tome la decisin que mas le convenga 5.- Decisin del cliente (Compra o no compra) 6.- Si decide comprar se le hace una nota de remisin 7. Se despide al cliente dndole las gracias por su compra.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

A continuacin se muestra el diagrama de flujo utilizado para las Ventas a nuestros clientes Limpiar el local, Tener nuestros artculos en orden

Llegada del cliente al local (1 Minuto)

Atender al cliente (5 minutos)

Mostrarle donde se encuentran los artculos que necesita (5 minutos)

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Informarle las caractersticas y los precios de nuestros productos (3 minutos)

Dejar al cliente que tome la decisin que mas le convenga . (20 minutos)

Decisin del cliente (Compra o no compra) (5 minutos)

Si decide comprar se le hace una nota de remisin (5 minutos)

Se anotan los artculos que adquiri el cliente (5 minutos)

Se despide al cliente dndole las gracias por su compra (1 minuto)

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

CARACTERISTICAS DE LA TECNOLOGIA
La tecnologa que utilizaremos es sencilla utilizaremos calculadora, computadora para llevar el registro de inventarios, caja registradora para el dinero de la venta.

EQUIPO E INSTALACIONES
Determine el equipo, las herramientas e instalaciones que utilizara para desarrollar el servicio, as como el plan de mantenimiento del equipo. Tienda de regalos y accesorios para dama Equipo/ herramienta Cantidad Vitrina 1 Caja registradora 1 computadora 1 calculadora 1 Silla 2 Ventilador 1 Marca (sin marca) Olivetti Arrnada (sin marca) Casio stoke Mytek

Los servicios necesarios para el acondicionamiento del local son: Electricidad y agua potable. En cuanto a las instalaciones, no se requiere ninguna instalacin especial, se cuenta con espacio de planta de m2 En cuanto al mantenimiento del equipo, se realizara lo siguiente: Mantenimiento constante de la computadora Limpieza del local diariamente.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

MERCANCIAS
Necesidades de Materia Prima En el caso de nuestra tienda se opto por establecer la mercanca necesaria requerida para la venta de aproximadamente $5000 pesos Cantidad/lote Mercanca ---------------------------------------------------------$5000 Total ---------------------------------------------------------$5000

IDENTIFICACIN DE PROVEEDORES Y COTIZACIONES Mercanca

Accesorios para dama bolsas lentes Cuadros portarretratos Peluches

Proveedor

Precio

Calidad
Buena Buena Buena Buena Buena Buena

Proveedor seleccionado
Fada Bcn Vero Sols Moda Vero Sols Moda Photofolio Photofolio Margie (Fabrica de muecos de Peluche)

COMPRAS
Cuando comprar la materia prima: Esta se comprara cada mes, para traer lo ms novedoso que exista Quien pagara el flete: Esta ira incluida en el precio de venta de nuestros artculos. Quienes autorizaran las compras: El Director general es el que decidir en que momento se comprara.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

CAPACIDAD INSTALADA
En el caso de nuestra tienda de regalos y accesorios su capacidad instalada ser para aproximadamente 10 personas que el local ser acondicionado para que las personas se pueden mover cmodamente y puedan observar y estar cerca de los artculos.

MANEJO DE INVENTARIOS
La empresa ha establecido como polticas de inventarios, manejar el mnimo de volumen posible en almacn, realizando cada mes la adquisicin de mercanca. Los volmenes de adquisicin de materia prima (as como las que estarn en inventario de seguridad) se enlistan a continuacin. Accesorios Aretes Collares Pulseras Relojes

UBICACIN DE LA EMPRESA
La ubicacin de la empresa Tienda de Regalos ranitas Shop ser: Av. Mxico. Colonia centro, Manzanillo, Colima C.P 28200, pues es un punto cntrico en el puerto ya que es donde la mayora de las personas se centran para realizar sus compras.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

DISEO Y DISTRIBUCION DE LA OFICINA

A continuacin se muestra la distribucin del local El local es de 7m2

Acces rios de color azul

Accesorios amarillos

Accesorios rojos

Accesorios plata y dorados

1mts2 1mts2

1mts2

1mts2

ne gr os

Accesr ios de color rosa

2mts2 1mts2

Mostrador

Entrada

PERSONAL REQUERIDO
Personal requerido para llevar a cabo las ventas Actividad N de personas Atender a los clientes 2 Tipo de habilidad Amabilidad , trato cordial y actitud de servicio Personal total requerido: 2 personas una por la maana y otra por la tarde

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

PROCEDIMIENTOS DE MEJORA CONTINUA

Se realizaran encuestas cada mes para conocer la opinin de los clientes acerca de nuestro servicio y sus requerimientos o necesidades de este, as como de las formas que se pueden mejorar, para poder ofrecer un mejor servicio que cumpla las necesidades y las expectativas de nuestros clientes. Otro aspecto que se considerara es la calidad de nuestros productos, el cual ser evaluado segn la eficiencia de manera que este pueda mantenerse o en su caso mejorarse, se pondr especial atencin en las principales reas de la empresa: ventas, Compras y contabilidad.

PROGRAMA DE VENTAS
Programa preoperativo de las ventas de la empresa. Actividad Personal encargado Periodo de realizacin 1.-Acondicionar el lugar Esmeralda Vzquez, 03 al 6 de Abril de 2006 de trabajo. Yesenia Torres, Guadalupe Ochoa 2.-Seleccionar contratar personal. 3.-Contratar proveedores 4.-Comprar mercanca y Esmeralda Alfaro Vzquez 03 al 6 de Abril de 2006

Yesenia Torres, 03 al 6 de Abril de 2006 Esmeralda Vzquez Esmeralda Vzquez, 7 de Abril de 2006 Yesenia Torres, Guadalupe Ochoa Esmeralda Vzquez, Guadalupe Ochoa 8 de Abril de 2006 de Abril de

5.- Comprar equipo 6.- Adiestrar personal

09 al 10 Esmeralda Vzquez, 2006 Yesenia Torres, Guadalupe Ochoa

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

GRAFICA DE GANTT
Numero total de das anteriores a la fecha de arranque 6 das Fecha de arranque 10 de Abril de 2006 En cuanto a las actividades preoperativas, se presentan en el diagrama de flujo presentado anteriormente. A C T I V I D A D 03 04 ABRIL DIA 05 06 07 08 09 10

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

OBJETIVOS DE LA EMPRESA EN EL REA ORGANIZACIONAL

En el rea organizacional, la empresa establecer mediante la aplicacin de los elementos tcnicos como lo son reglas e instrumentos una adecuada distribucin de responsabilidades y actividades, que facilitara el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las reas restantes. Repartiendo de manera optima las actividades necesarias para cada rea. Esto es de suma importancia ya que se espera que la empresa crezca poco a poco y se desea evitar desorganizacin, por falta o exceso de trabajo. Manteniendo presenta las responsabilidades de cada rea, nmero de empleados que trabajan para esta, as como de los factores que interviene en la designacin de actividades.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA POR REA FUNCIONAL. Objetivos de ventas

A corto plazo.- vender accesorios para dama y regalos demandados en el puerto de Manzanillo. La cantidad esperada a vender a corto plazo es de 85% por mes. A mediano plazo.- Se espera un incremento en los niveles de ventas 2% mensuales A largo plazo.- Se espera un nivel de ventas de 3% mensuales. a

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Objetivos de compras
Comprar los artculos y servicios requeridos al precio ms bajo posible. Asegurar el flujo contino de los materiales necesarios para que sea posible la funcin de ventas. Conservar las inversiones y las prdidas mnimas en el inventario. Mantener los estndares o controles de calidad adecuados. Lograr interrelaciones de trabajo armoniosas, productivas con otros departamentos dentro de la organizacin. Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales, abastecimientos y servicios requeridos para la operacin de la organizacin. Alcanzar los objetivos de compras al menor nivel posible de costos de administracin. Los objetivos de compra se deben alcanzar tan eficiente y econmicamente como sea posible, lo cual requiere que el gerente de compras revise continuamente la operacin para asegurarse de que el costo es efectivo Obtener los materiales adecuados (que satisfagan los requerimientos de calidad), en la cantidad debida para su envo en el momento preciso y al lugar correcto, de la fuente correcta (un vendedor que sea confiable y que desempee su trabajo con puntualidad), prestando el servicio correcto (tanto antes como despus de la venta) y al precio conveniente. .

Objetivos de contabilidad y finanzas

Mantener informada a la empresa de los movimientos financieros realizados, as como de los recursos con los que cuenta para realizar su actividad empresarial, esto se lograra manejando correctamente los saldos de los estados financieros, sobre todo manejando estos con honradez y responsabilidad, ya que se realizaran auditorias internas a cada rea, cuando el gerente general lo decida, esto para evitar la fuga de dinero o de informacin dentro de le empresa. As como la obtencin de informacin sobre la posicin financiera de la empresa, su grado de liquidez (es decir, las posibilidades que tiene para obtener con rapidez dinero en efectivo) y su rentabilidad.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Objetivos de organizacin
En relacin con la organizacin, la empresa, establecer una adecuada distribucin de responsabilidades y actividades, que facilitara el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las reas restantes. Repartiendo de manera optima las actividades necesarias para cada rea. Esto es de suma importancia ya que se espera que la empresa crezca poco a poco y se desea evitar desorganizacin, por falta o exceso de trabajo. Manteniendo presenta las responsabilidades de cada rea, nmero de empleados que trabajan para esta, as como de los factores que interviene en la designacin de actividades. Divisin y distribucin de trabajo: Con ello se facilitara el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las reas restantes. Establecer, que cada subordinado no reciba ordenes de dos personas distintas. Precisar el grado de responsabilidad, que corresponde a cada nivel departamental de la empresa. Anlisis de puestos para separarlos y ordenarlos adecuadamente.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

PROCESOS OPERTAIVOS DE LA EMPRESA Actividades

Encargado

Actividades

Requisitos especiales
Licenciatura en administracin de empresas Licenciatura en Mercadotecnia

Periodicidad y tiempo
1

Vigilar que se cumplan los objetivos de cada rea funcional. De compras Adquisicin de Incrementar las artculos al precio ventas a travs de ms bajo y segn las la publicidad y especificaciones promocin. estipuladas por el Director General. De contabilidad y Controlar y verificar finanzas los costos. Pagar los impuestos correspondientes. De ventas (empleadas de mostrador) De apoyo Otras

Contador Publico

Atender al cliente y Secundaria ofrecer los productos terminada O Preparatoria

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

DESCRIPCIN DE PUESTOS Nombre de puesto

Encargado

Requisitos del puesto

Actividades

Contabilidad finanzas

Compras

Licenciatura en Controlar las administracin de actividades dentro empresas. de la empresa. Toma de decisiones importante. Administrar los intereses del capital humano (vacaciones, incentivos, etc.) y Contador Publico Manejo de los estados financieros, Presentar los informes correspondientes a cada periodo, llevar el control de los gastos y pagar impuestos. Licenciatura en Eleccin de los Administracin o artculos. carrera a fin. Eleccin de los proveedores. Control de la calidad de los productos o artculos adquiridos. Secundaria de Terminada preparatoria Atencin al cliente o

Escala jerrquica 1

Ventas (empleadas mostrador)

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ORGANIGRAMA

Encargado

Contabilidad y Finanzas

Compras

Ventas

Ventas en mostrador Ventas en piso

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Puesto o funcin
Encargado y Recursos Humanos Compras Contabilidad y Finanzas Ventas

Responsable

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

FUNCIONES GENERALES Y ESPECFICAS POR PUESTO

Encargado: Es el rea responsable de llevar el mando administrativo hacia todas estas reas funcionales que las integran, llevando el control, la supervisin, direccin y planeacin a todas estas reas. Observando que realicen con eficiencia y justo a tiempo sus actividades, para que se logre la mxima productividad y se alcancen las metas u objetivos esperados, contando con un buen clima laboral y desempeo de cada uno de los trabajadores que laboren en ella. Tambin tiene la finalidad de buscar y asignar a la persona en el lugar adecuado para que rinda eficientemente, tambin se encarga de crear armona en cada uno de los departamentos y a su vez, crear un equipo de trabajo en toda la organizacin en base a los objetivos establecidos en la misma. Las funciones especificas de esta son: Orientar la direccin de la empresa Definir y planear las metas y los objetivos de la empresa, determinando que se quiere lograr, adems de cmo y cuando lograrlo a los diferentes plazos (corto, mediano y largo) Controlar y ampliar la ventaja competitiva de la empresa. Estudio de problemas que surjan en la empresa. Estudia contratos financieros. Contacto con el personal y personas ajenas a la empresa. Atiende a empleados sobre quejas. Pago de salarios en funcin de la productividad del trabajador, un trato justo. Tramita la seleccin de los candidatos Seala la importancia de una participacin activa de todos los trabajadores de la empresa. Contabilidad y finanzas: En esta rea se manejaran de forma eficaz y correcta las operaciones financieras que se lleven dentro de la empresa, as como se revisaran los indicadores financieros para que el gerente general tome decisiones acertadas. Adems de mantener la contabilidad del negocio al da y reportar mensualmente los reportes financieros de la empresa. Las funciones especificas de esta son: Presentar los siguientes registros: libro diario y Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

mayor, inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a presentar (alance general, estado de resultados y flujo de efectivos). Identificar, medir, registrar y comunicar la informacin econmica de la empresa.

Interpretar estados financieros Contacto personal o telefnico con gerentes de bancos. Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar proyecciones financieras. Llevar acabo el pago de impuestos y trmites legales. Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y seguros. Establecer la estructura legal para la operacin de las empresas.

Compras: Este departamento es el responsable de las negociaciones con proveedores y del seguimiento a todo el proceso de compra, esto es, requisiciones de mercanca, rdenes de compra, condiciones comerciales y trmites de pago. Establecer las caractersticas de lo que va a comprar. Hacer cotizaciones de los diferentes Artculos. Comprar los productos que se vendern. Colocarse en una mejor posicin con respecto al vendedor y poderle exigir calidad, buenos tiempos de entrega y en general. Estar seguro de que lo que va a comprar le va a servir. Guardar y Almacenar los artculos.

Ventas: En esta rea son responsables de la atencin al cliente, as como proporcionar informacin sobre los productos para que el cliente se sienta satisfecho. Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

Las funciones especificas de esta son: o o o o Atender de manera oportuna y amble a los clientes. Conocimientos de los productos en relacin a la competencia Identificar y satisfacer las necesidades del cliente. Proporcionar informacin sobre el producto y sus precios.

CAPACITACIN DEL PERSONAL

RECLUTAMIENTO El proceso de reclutamiento a seguir por la empresa Ranitas Shop El peridico, se eligi este medio de comunicacin por tener un bajo costo. Empresa dedicada a la venta de accesorios y regalos solicita dos empleadas para venta en caja y piso, estudios mnimos secundaria terminada. Interesadas presentarse con solicitud elaborada y fotografa en Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto Cod. Postal 28200 Empresa dedicada a la venta de accesorios y regalos solicita dos empleadas para venta en caja y piso, con certificado de secundaria. Interesadas presentarse con solicitud elaborada y fotografa en Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto Cod. Postal 28200 El cost total ser de $ 50.00 diarios, aparecer por tres das. Presupuesto total: $150.00

SELECCIN Se har por medio de la solicitud de empleo, posteriormente se realizara una entrevista previa para verificar los datos de la solicitud. Se verificara la validez de Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

los certificados presentados por medio de la misma. Ver si tiene actitud para trabajar. Despus de esto, se proceder a seleccionar el personal requerido. El Encargado, ser la persona que llevara a cabo las entrevistas para la seleccin del personal.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

CONTRATACIN Tipos de contrato: Se establecern contratos laborales con los trabajadores de la empresa por un periodo de tres meses, incluyndose clusulas en donde la persona se compromete a seguir las polticas de trabajo que se le exigen, confidencialidad, as como las formas de pago, cantidad a pagar y el tipo de prestaciones que de acuerdo con la ley se otorgaran. El tipo de contrato ser individual. Los directivos de la empresa a su vez recibirn un sueldo y entregaran un recibo de honorarios. Sus contratos sern renovados cada ao. Aspectos laborales a considerar: Contar con equipo para evitar accidentes durante el trabajo. Tener al personal altamente capacitado y eficiente. Proporcionarles el material adecuado. Que las instalaciones se mantengas limpias. Mantener estrecha relacin laboral con el resto de los departamentos de la empresa, que exista buen ambiente de trabajo.

INDUCCIN En relacin con el proceso de induccin de la empresa. Persona que realizara la induccin: Proceso de induccin: 1) 2) 3) 4) Presentacin de la misin, visin, valores de la empresa. Presentacin con el equipo de trabajo. Presentacin del puesto que va desempear la persona. Dar a conocer al personal las polticas y reglas de la empresa.

Material que se utilizara en el proceso de induccin: Se entregaran folletos y carpetas con informacin de la empresa.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

DESARROLLO DEL PERSONAL

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE LA EMPRESA La empresa va tener un total de 4 empleados, de los cuales dos son para el rea de ventas (venta en piso y venta en mostrador). El adiestramiento se dar de manera interna este ser proporcionado por el Director General. El adiestramiento tendr una duracin de un solo da, y ser supervisado continuamente. La capacitacin se impartir conforme vaya avanzando el trabajador. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE LA EMPRESA.

Adiestramiento
PUESTO Ventas TIPO DE ADISTRAMIENTO Se les ensearan las funciones bsicas de la empresa. El equipo de de trabajo. La capacitacin para esta rea no ser constante ya que se siguen los mismos procedimientos. Tipo de capacitacin La capacitacin para este departamento es sencilla ya que casi no hay cambios en el. El gerente de este departamento estar informando de cada innovacin que surja en el departamento. COSTO El adiestramiento cuesta ms tiempo que dinero ya que solamente se le muestra lo que tiene que hacer

Puesto Compras

Costo Se perder tiempo de trabajo pero costara alrededor de $500 pesos.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

ADMINISTRACION DE SUELDOS Y SALARIOS Impuesto Federal Impuesto estatal Infonavit IMSS SAR PRIMA VACAIONAL (6 das + 25%) AGUINALDO (15 DIAS) X PRIMA 7 da ( trabaja el domingo) TOTAL 33 1 2 5 15 2 3 5

TABULADOR DE LA EMPRESA PUESTO Encargado Compras Contabilidad y finanzas Ventas CATEGORIA 1 2 2 2 SUELDO $3 600.00 /MES $3000.00 /MES $ 1000.00 / MES $1600.00 /MES PRESTACION TOTAL $3 600.00 /MES $3000.00 /MES $ 1000.00 / MES $1600.00 /MES

EVALUACION DEL DESEMPEO

Puesto: Ventas Indicador: trato al cliente

Objetivo semana 1, semana 2, semana 3, semana 4 y del mes 1 brindarle un buen trato al cliente satisfaciendo su necesidad cuando ellos lo requieran.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200

RELACIONES DE TRABAJO
Como toda empresa el clima laboral organizacional es muy importante, para poder lograrlo es necesario que haya buena comunicacin, dando a conocer que actividades tiene que hacer cada quien y como las tiene que hacer. Es importante que dentro de la misma empresa exista buena comunicacin para que haya armona entre todos los miembros y trabajen en equipo, hacia un mismo fin y as llegar al xito. Para motivar al personal que laborara dentro de la empresa se evaluara cada mes su desempeo, donde el empleado que se haya desempeado eficientemente sus funciones, ser recompensado con una bonificacin.

Calle Bocanegra N45, Col. Carrillo Puerto, Manzanillo, Colima C.P 28200