EL CICLO DE UN PRODUCTO Un producto es cualquier objeto que puede ser ofrecido a u n mercado que pueda satisfacer un deseo o una

necesidad.Ciclo de vida del productoEn el ciclo de vida de un producto podemos distinguir 4 fases bien diferenciadas: - FASE DE INTRODUCCION- FASE DE CRECIMIENTO- FASE DE MADUREZ- FASE DE DECLIVE 2.1. EL CICLO DE UN PRODUCTO Fase de introduccin En esta fase las empresas realizan grandes inversiones publicitarias.Los estudios dicen que entre el 50 por 100 y el 70 por 100 fracasan en su lanzamientoal mercado.Se caracteriza por:- Bajo volumen de ventas, ya que el producto apenas es conocido- Gran inversin publicitaria.- Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricacin.- Dificultades para introducir el producto en el mercado.- Escasa saturacin de su mercado potencial.- Pocos ofertantes.- Dedicacin especial del equipo de ventas.En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad negativa debido a losgrandes esfuerzos que son precisos para fabricar, lanzar y perfeccionar el producto,en comparacin al volumen de ventas que se consigue. Son muchos los productos quemueren sin conseguir superar esta fase. Fase de crecimiento Si el producto tiene xito, las ventas se incrementan rpidamente. En esta fase, lasempresas tratan de diferenciar sus productos de los de la competencia, para aumentarsus ventas. El uso del producto se generaliza entre los consumidores.Esta fase se caracteriza por:- Ascenso vertical de las ventas.- Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial.- Se va perfeccionando el proceso de fabricacin.- Se realizan esfuerzos para aumentar la produccin.- Empiezan a aparecer nuevos competidores en nmero creciente.- Posible aparicin de dificultades de tesorera debido a la gran expansin.- Costes de fabricacin todava altos.- Precio elevado.En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debereinvertirse, en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos tcnicos,comerciales y de comunicacin propios de la misma. Una empresa que tenga la mayorade sus productos en esta fase arrojar, en balance, altos beneficios. Fase de madurez Cuando un producto est en su fase de madurez, la mayora de los consumidorespotenciales ya lo poseen y la demanda se estanca. Las empresas, ante la escasademanda, tratan de reducir los costes para mantener el margen de beneficios.Toda poltica de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa,cuyas principales caractersticas son:- Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.- Las tcnicas de fabricacin estn muy perfeccionadas.- Los costes de fabricacin son bajos.- Gran nmero de competidores.- Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.- Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.En resumen, la rentabilidad no es tan elevada como en la fase anterior, pero seproducen excedentes de tesorera (ya que no hay necesidad de grandes inversiones), loque permite el reparto de buenos dividendos, o invertir en otros productos que sehallen en las primeras fases de vida. Fase de declive El producto est cerca de su fin. La demanda se reduce y las empresas abaratan losrestos que an les quedan en el almacn y se concentran en la creacin de otros bienessustitutivos o diferentes. Finalmente, el producto es retirado del mercado, o esrenovado.
QU ES EL MARKETING? Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orgenes se remontan al comercioentre l o s p u e b l o s a n t i g u o s . P e r o f u e r e c i n e n l a d c a d a d e l o s 7 0 s e n q u e s e dio una formalizacin real y sistemtica que le proporcion carcter de ciencia experimental.La definicin de Marketing ms extendida nos dice que es el Estudio o I n v e s t i g a c i n d e la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo s o c i a l a travs del intercambio con beneficio para la supervivencia

d e l a empresa.En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. etapas en el proceso de marketing son:1. Estudio, seleccin y segmentacin del mercado.2. Desarrollo de la Mezcla o Marketing Mix:3. Diseo de directrices operativas eficaces4. Posicionamiento

El diseo de un producto consta de las siguientes partes:1.-EL PROCESO DE DISEO Y SUS PARTICIPANTES2.- EL CONTROL DEL DISEO3.- ANLISIS MODAL DE FALLOS Y SUS EFECTOS4.- ANALISIS FUNCIONAL Y ANALSIS DE OPERACIONES5.IDENTIFICACIN DE DEFECTOS, SUS EFECTOS Y CAUSAS.6.- VALORACIN DE LA CRITICIDAD. PLANES DE ACCIN EL DISEO DE UN PRODUCTO 1.-EL PROCESO DE DISEO Y SUS PARTICIPANTES- Proceso del diseo:1. identificacin de las necesidades de los clientes.2. planificacin del diseo.3. definicin de los datos de partida del diseo4. realizacin del diseo5. formalizacin de los datos finales del diseo6. validacin del diseo- Participantes por departamento:- comercial- produccin- compras- personal- calidad 2.- EL CONTROL DEL DISEOTiene como objeto asegurar que el producto diseado cumple los requisitos fijados quepueden consistir en:la realizacin de clculos alternativosla comparacin del diseo con otro similarla realizacin de ensayos3.- ANLISIS MODAL DE FALLOS Y SUS EFECTOSPermite:bsqueda de defectos potencialesevaluacin de los efectosidentificacin de las causasbsqueda de acciones correctoras y preventivasHay dos tipos de A.M.F.E.A.M.F.E. de productoA.M.F.E. de proceso CALIDAD EN LOS ESTUDIOS DE PROYECTO Con el objeto de garantizar la calidad de un proyecto en todas sus etapas, deber elaborarseun documento en el cual se establezcan los alcances y criterios que normen la accin de losp r o f e s i o n a l e s y e m p r e s a s q u e p a r t i c i p a n e n e l p r o y e c t o , s i g u i e n d o d i r e c t r i c e s d e aseguramiento de calidad aceptadas, como las de la Organizacin Internacional de Normas.En este documento se identifican las actividades que debern ejecutarse para asegurar la c a l i d a d d u r a n t e l o s p r o c e s o s d e planificacin del proyecto, seleccin de profesionales,estudios de amenazas, seleccin de sitio, diseo del proyecto, procesos de l i c i t a c i n , construccin, procesos de revisin durante las etapas de proyecto y procesos de inspeccind u r a n t e l a e t a p a d e c o n s t r u c c i n , a f i n d e g a r a n t i z a r q u e s e c u m p l a n l o s o b j e t i v o s propuestos.T a m b i n e s i m p o r t a n t e definir explcitamente en este documento las funciones y responsabilidades de las partes involucradas y los mecanismos de revisin y seguimiento delproyecto. Deber ser preciso y de fcil comprensin, para evitar errores de interpretacin.Las tareas definidas en el Programa de Aseguramiento de la Calidad (PAC) debern tener porobjetivo fundamental cumplir una labor preventiva ms que correctiva.La institucin deber velar tanto por el conocimiento por parte de los participantes del proyecto de las disposiciones contenidas en el PAC, como por el cumplimiento de las mismas.Se estima que la elaboracin de este Programa, ms la exigencia explcita de certificacionesde seguridad en las etapas de diseo y construccin del proyecto, permitirn alcanzar los objetivos establecidos. . CALIDAD Y METODOS En la dcada de los 50 se comenzaron a aplicar en Japn las h e r r a m i e n t a s estadsticas de Control de Calidad.Estas herramientas consisten en tcnicas grficas que ayudan a comprender losp r o c e s o s d e t r a b a j o d e l a s o r g a n i z a c i o n e s p a r a p r o m o v e r s u m e j o r a m i e n t o . S o n d e creacin occidental, excepto el diagrama causa-efecto que fue ideado por IshikawaEl xito de estas tcnicas radica en la capacidad que han demostrado para seraplicadas en un amplio conjunto de problemas, desde el control de calidad hasta las reasde produccin, marketing y administracin.En este apartado se ofrece informacin sobre algunas de esta herramientas y sobre mtodos de anlisis y toma de decisiones que son de gran utilidad para la mejora dela Calidad.

CALIDAD Y PREPARACIN Cuando hablamos de preparacin, dentro del campo de la calidad, e s t a m o s h a c i e n d o referencia a todo el conjunto que supone una empresa, sus trabajadores; ya que la buenadisposicin de este complejo, siempre y cuando se realicen operaciones para su mejora,garantiza una cierta calidad.Para conseguir este acometido, las empresas ya sea interiormente (desde ellas mismas), oa t r a v s d e o t r o s organismos, realizan una cierta educacin, denominada Mejora o Formacin continua. Mejora continua: La conforman las acciones formativas que se llevan a cabo por l a s e m p r e s a s , l o s trabajadores o sus respectivas organizaciones. Estn dirigidas tanto a la mejora de lascompetencias y cualificaciones como a la recualificacin de los trabajadores ocupados a travs del Acuerdo Nacional de Formacin Continua cuyo principal objetivo no es otro quelograr la adaptacin a los nuevos perfiles profesionales emergentes. CALIDAD Y APROVISIONAMIENTO 2.- LAS ESPECIFICACIONES: Son las caractersticas de un producto la empresa debe tener claramente definidas lasespecificaciones de los productos y servicios que compran como fundamentalmente los deaquellos que afectan en mayor medida a la claridad del producto que fabrican. Losprincipales grupos de estos productos y servicios son los siguientes: Materias primas: Productos, piezas, elementos utilizados para fabricar unproducto. Materias auxiliares: Aquellas que se aaden a lo largo del proceso de fabricacin. Material de envase y embalaje: Elementos utilizados para conservar el producto;como bolsas, tarros, etc.. Repuestos: Piezas destinadas a sustituir a las utilidades en ls maquinas en caso deavera. Almacenamiento: Servicio de deposito en almacenes ajenos a la empresa utilizadospara conservar. Transporte: Servicio de transporte del producto terminado realizado por otrasempresas. CALIDAD Y PLANIFICACIN El concepto de la calidad es fundamental para establecer un sistema degestin de calidad.La planificacin de la calidad es necesaria para una correctaidentificacin de los objetivos de la calidad de la organizacin, y laforma en como se lograrn esos objetivos. El objetivo es la forma y elcomo.Los planes de calidad se establecen con base en los objetivos delproducto, conjuntamente con los objetivos relacionados don el cliente ylos organizacionales. CALIDAD Y FABRICACIN El Manual Tcnico de Fabricacin deber contener los siguientes apartados:A. Materiales a. Listado de materiales utilizados. b. Listado de suministradores. c. Certificados de calidad o en su defecto informes tcnicos emitidos porlaboratorios de reconocido prestigio de los materiales utilizados. d. Marcado CE obligatorio, cuando el producto o componente lo requiera. e. Registros de calidad establecidos para la inspeccin y aceptacin de materiasprimas. f. Instrucciones de inspeccin de materias primas B. Fabricacin a. Manual de fabricacin, lnea de flujo detallada del proceso productivo einstrucciones de fabricacin en las que se asignen las responsabilidades delpersonal.

b. Equipos de que dispone para la fabricacin, instrucciones de mantenimiento einstrucciones de calibracin o verificacin (cuando los equipos lo requieran) c. Registros de calidad establecidos en las operaciones o procesos productivos. d. Archivo de rdenes de fabricacin. e. Plan de Seguridad e Higiene y gestin de impactos ambientales de la fabricacin.