tica e relaes pessoais no ambiente de trabalho Autor: Jefferson Carlos Martins e Manoel Flvio Leal 1.

Introduo A tica o ideal para conduta humana, pois a evoluo de seus princpios deu-se juntamente com o processo evolutivo da humanidade, e orienta o ser humano sobre o que bom e correcto e o que deveria assumir, orientando sua vida em relao a seus semelhantes, visando o bem comum. A tica de nossa sociedade e a tica empresarial so inseparveis, algumas vezes indistinguveis. Nossas preocupaes dirias com a eficincia, competitividade e lucratividade no podem prescindir de um comportamento tico. A tica no trabalho orienta no apenas o teor das decises (o que devo fazer) como tambm o processo para a tomada de deciso (como devo fazer). A adopo de princpios ticos e comportamentais reflecte o tipo de organizao da qual fazemos parte e o tipo de pessoa que somos. Nosso respeito pelas diferenas individuais e a preocupao crescente com a responsabilidade social, onde inserimos as questes de segurana, meio ambiente e sade no quotidiano da nossa gesto empresarial, reflectem as relaes com seus empregados e para com a sociedade. Cada indivduo tem o seu prprio padro de valores. Por isso, torna-se imperativo que cada empregado faa sua reflexo, de modo a compatibilizar seus valores individuais com os valores expressos nos Princpios ticos. 2. tica no trabalho Para que seja tico no trabalho preciso antes de tudo ser honesto em qualquer situao, nunca fazer algo que no possa assumir em pblico, ser humilde, tolerante e flexvel. Ser tico significa, muitas vezes, abrir mo de algumas coisas e perder algo. preciso ouvir mais as ideias de seus colegas, pois muitas ideias aparentemente absurdas podem ser a soluo para um problema. Para descobrir isso, preciso trabalhar em equipe, ouvir as pessoas e avaliar a situao sem julgamentos precipitados ou baseados em suposies, e principalmente dar crdito a quem realmente merecedor. Muitas vezes recebemos elogios pelo trabalho realizado por outras pessoas, sem sequer repassar os mesmos ou citar o nome dos colegas que contriburam para tal, e isso ser antitico, pois est-se aceitando um elogio pelo trabalho de outra pessoa e, cedo ou tarde, o mesmo ser reconhecido e voc ficar com fama de mau carcter.

Outra coisa muito importante a pontualidade, pois se voc sempre se atrasar, ser considerado indigno de confiana e pode perder boas oportunidades de carreira. Infelizmente em muitas empresas julga-se o carcter e a competncia de um funcionrio pelo cumprimento de horrio e no pela sua produtividade ou habilidades tcnicas/gerenciais. Tente tambm nunca criticar seus colegas de trabalho ou culp-los pelas costas, e quando tiver de corrigir ou repreender algum, faa-o em particular, no o humilhe perante outros, respeite sua privacidade e se for o caso oferea apoio, pois ele poder estar passando por dificuldades sem voc saber. Existem outras ponderaes que devemos fazer, tais como: maneiras de utilizao de telefones, e-mails, assim como comportamentos em reunies/palestras e em situaes de fofocas de corredor. Aja de acordo com seus princpios e assuma suas decises, mesmo que isso implique ficar contra a maioria. 2.1. Utilizao do telefone Ao se utilizar o telefone na empresa devemos tomar alguns cuidados, tais como: - Dar toda a ateno pessoa que ligou sem ficar distrado com outras actividades em paralelo; - Evitar intimidades com a pessoa que est do outro lado da linha, pois isso poder causar constrangimentos com os colegas que esto ao seu redor; - Ao falar ao telefone, voc julgado pela dico, capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia ou no. A voz deve ser alegre, clara, calorosa e em bom-tom, nem alta nem baixa demais; - Ao atender telefonemas alheios, anote o recado escrevendo o nome da pessoa que ligou, o nmero do telefone, o assunto e a hora; - No faa ligaes pessoais demoradas; - No entre em discusses por telefone; - Retorne as ligaes, mesmo que voc no conhea quem deixou recado; - Se estiver ocupado, no tenha medo de interromper a conversa, diga que no pode falar e que ligar em seguida e no esquea de retornar a ligao;

- Todos estamos sujeitos a ter de atender a um telefonema com algum ao lado. Quando for inevitvel, procure fazer com discrio, nada de gestos, caretas ou comentrios tapando o bocal do telefone; - Jamais deixe algum esperando na linha, melhor dizer que est ocupado e que retornar a ligao depois; - Se a linha cair no se preocupe, pois a responsabilidade de ligar novamente de quem telefonou. 2.2. Utilizao de e-mail A utilizao do e-mail algo extremamente polmico e actualmente se discute muito sobre o direito das empresas monitorarem os e-mails de seus funcionrios, violando assim sua privacidade. Ento, importante que se tenha alguns cuidados ao se utilizar o e-mail fornecido pela empresa: - Nunca escreva algo que possa constrang-lo depois, evite intimidades e escreva aquilo que voc falaria pessoalmente para a pessoa; - Verifique sempre a gramtica e a ortografia do texto antes de envi-lo, pois no existe nada pior do que um texto cheio de erros que, em muitos casos, pode ofender pessoas que prezam muito uma boa grafia; - Seja claro e objectivo, pois hoje em dia ningum tem tempo para ler textos extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto; - Um e-mail, apesar de tambm ser um documento, no deve ser to formal quanto uma carta; - Jogue fora todos aqueles e-mails que no servem para nada, como malas directas, correntes e piadinhas infames e s responda queles que realmente meream sua ateno; - No mande correntes, piadas - obscenas ou no - e pegadinhas por e-mail para quem no conhece. 2.3. Comportamento em Reunies neste momento que seu profissionalismo posto a prova e onde sua postura profissional estar sendo julgada, ento tome alguns cuidados ao participar de reunies de trabalho. - No chegue atrasado. Alm de irritar quem chegou na hora, sua imagem ficar pssima, pois sua pontualidade foi ineficaz;

- Nunca sente cabeceira da mesa, pois esse lugar normalmente reservado pessoa que conduzir a reunio. Assim voc dar a entender que conhece seu lugar, demonstrar apoio e deixar claro que no ameaa a pessoa que est conduzindo a reunio; - Leia e pesquise sobre o assunto que ser colocado em pauta. Dessa maneira voc estar preparado e poder participar da discusso, sem passar pelo constrangimento de dar um fora; - Quando participar de uma reunio no entre mudo e saia calado, torne sua participao activa; - Exponha todas suas ideias independentemente de boas ou ruins, e quando achar que deve discordar, discorde, mesmo que seja com quem est conduzindo a reunio. Dessa maneira voc tornar a reunio mais produtiva e no apenas um encontro de amigos; - A pessoa que est conduzindo a reunio deve ser o primeiro e o ltimo a falar. Ou seja, ela que abre e fecha a reunio; - Se for encarregado de conduzir uma reunio, lembre-se de que um bom condutor aquele que expe suas opinies de modo que todos entendam, sabe ouvir e mediar conflitos; - Ao fazer um comentrio, apresentar uma ideia ou sugesto, seja claro e objectivo. Resuma ao mximo o que tem a dizer para no tornar a reunio longa e cansativa demais; - Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse. No baixe os olhos para a mesa; - Apresente suas ideias como recomendao e no como ordens. Seno voc poder comprometer a autoridade diante dos demais participantes; - importante manter a postura durante uma reunio. Evite ficar gesticulando, rabiscando, mexendo no celular e principalmente entrar em uma reunio com o celular ligado. 2.4. Fofocas de corredor Algo inevitvel nas empresas so as fofocas de corredor, por isso evite ao mximo faz-las.

- Afaste-se das fofocas e maledicncias. S o fato de prestar ateno nelas pode lhe dar a fama de fofoqueiro, e aquele que lhe conta a ltima novidade pode levar tambm um comentrio pssimo sobre voc e aumentar o conflito interpessoal; - Evite fazer profecias. As previses podem no se realizar e as palavras se voltaro contra voc; - No seja inconveniente, aparecendo em outros sectores da empresa sem ligar antes s para fazer uma fofoca rpida; - Mantenha a voz baixa, especialmente quando precisar falar de assuntos de carcter confidencial; - Quando se referir a um colega numa conversa, use o nome completo dele para evitar mal-entendidos; - Evite falar de sua vida pessoal com quem voc no conhece o carcter; - No comente com qualquer um os seus resultados positivos, prmios e novos projectos que lhe foram confiados; - Caso trabalhe com algum de quem no gosta, troque cumprimentos, mantenha distncia e no comente a antipatia que sente. Isso minimiza os atritos e evita que os outros reparem a incompatibilidade e faam fofocas. 3. Exerccios do cargo/funo Jamais use seu cargo, funo, actividade, posio ou influncia com o fim de obter qualquer favorecimento para si ou para outros. Busque o melhor resultado mantendo sempre uma atitude transparente, de respeito e colaborao com os colegas de trabalho. - Procure saber como seus superiores trabalham e como gostam que seus colaboradores exeram suas actividades, pois dessa maneira voc poder guiar suas atitudes e reaces; - Deixe claro quais so as suas funes, principalmente se elas inclurem obrigaes pessoais e particulares. Sobretudo, no caso de secretrias e assistentes que so encarregados de controlar as contas do chefe, organizar agenda, comprar presentes para os familiares, etc.; - Caso tenham afinidades ou amigos em comum, no h mal algum em fazer comentrios pessoais, mas seja discreto e tome cuidado para no parecer inconveniente nem puxa saco;

- Reconhea os erros, mas no exagere no arrependimento nem na culpa. A fala correcta : no foi um erro intencional, isso no vai ocorrer de novo e vou remediar o acontecido; - Jamais diga a palavra problema para se referir a uma situao desfavorvel. D a impresso de que voc no consegue controlar a situao. 4. Relacionamentos 4.1. Entre colegas, coordenadores e gerentes Saiba respeitar as diferenas individuais, aja de forma corts, com disponibilidade e ateno a todas as pessoas com quem se relaciona, independentemente de seu cargo na empresa. - Reconhea os mritos relativos aos trabalhos desenvolvidos por colegas ou gerentes; - No prejudique a reputao de colegas ou gerentes por meio de julgamentos preconceituosos, falso testemunho, informaes no fundamentadas ou qualquer outro subterfgio; - No busque obter troca de favores que aparentem ou possam dar origem a qualquer tipo de compromisso ou obrigao pessoal; - Estimule a manifestao de ideias, quando alinhadas com os objectivos das empresas, mesmo que representem mudana significativa. 4.2. Emocionais entre colegas de trabalho Este assunto foi, e sempre ser muito polmico, pois dependendo da diferena de hierarquias entre o casal, com certeza surgiro comentrios maldosos. Portanto, ao se relacionar com um colega de trabalho tome os seguintes cuidados: - Voc e um colega se apaixonaram: se a empresa no probe namoro entre funcionrios e vocs so desimpedidos, no vale a pena esconder. Os colegas desconfiam, descobrem e fofocam; - Enquanto estiver na empresa evite os apelidos carinhosos e telefonemas melosos. Nada de fofo, lindinha, beb e nenm; - No constranja os colegas nem cause falatrio criando situaes para ficar a ss com seu amado ou sua amada.; - Cenas de cime e bate-boca so pssimas para sua imagem na empresa;

- Se brigar com ela (ele), deixe a cara fechada e a reconciliao para fora da empresa. Seu romance no novela, para ser acompanhado captulo a captulo; - No policie os horrios da (o) sua (seu) parceira (o) e muito menos crie empecilhos para que ela (ele) almoce com colegas ou superiores sob o argumento voc no liga mais para mim; - Voc e o chefe se apaixonaram: em muitas empresas, trata-se de amor proibido. Vocs podem tentar escond-lo por um tempo, mas correm srios riscos; - Do ponto de vista tico, o melhor a fazer pedir, rapidamente, uma transferncia de departamento, j que o romance pode comprometer o trabalho. Se no for possvel uma transferncia, a sada mais correta um dos dois pedir demisso. Durante o perodo de impasse, ajam com absoluta discrio, pois os fofoqueiros de planto adoram comentar sobre situaes como essa; - Paixo por algum casado: em casos assim, trata-se de nitroglicerina pura. Se o romance se tornar pblico, amor, trabalho e famlia viraro uma grande confuso e isso pssimo para a carreira; - Evite comentar o assunto em voz alta e no transforme seu drama em tema de debate no fumdromo. 5. Intimidaes - Jamais tolere ameaas ou assdios de qualquer tipo; - No se submeta a situaes de assdio moral (entendido como o ato de desqualificar repetidamente, por meio de palavras, gestos ou atitudes, a auto-estima, a segurana ou a imagem do empregado em funo do vnculo hierrquico) e denuncie o assediador; - Respeite a hierarquia, porm informe imediatamente gerncia superior qualquer comportamento irregular, desde que devidamente fundamentado; - Comunique imediatamente aos seus superiores hierrquicos, para que as providncias cabveis, qualquer aliciamento, ato ou omisso que julgue contrrios ao interesse da empresa; - No ceda a presses que visem a obteno de vantagens indevidas. 6. Feedback Feedback: conjunto de sinais perceptveis que permitem conhecer o resultado da mensagem; o processo de se dizer a uma pessoa como voc se sente em funo do

que ela fez ou disse. Para isso, fazer perguntas e obter as respostas, a fim de verificar se a mensagem foi recebida ou no. Como a comunicao eficaz um processo de troca bi direccional, o uso de feedback mais uma maneira de se reduzir falhas de comunicao e distores. Habilidades de Feedback: - Assegurar-se de que quer ajudar (e no se mostrar superior); - No caso de feedback negativo, v directo ao assunto; comear uma discusso com questes perifricas e rodeios geralmente cria ansiedades ao invs de minimiz-las; - Descreva a situao de modo claro, evitando juzos de valor; - Concentre-se no problema (evite sobrecarregar o receptor com excesso de informaes ou crticas); - Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do receptor; - Ao encerrar o feedback, faa um resumo e reflicta sobre a sesso, para que tanto voc como o receptor estejam deixando a reunio com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido. 7. Concluso A tica algo que no pode ser definido como certo ou errado. a forma de como as pessoas acreditam, o bom senso, em suma, e como voc observa o mundo ao seu redor. Infelizmente a tica, postura profissional, relacionamentos no ambiente de trabalho, transformou-se em chaves onde ningum sabe explicar o que certo ou no, ou melhor, pode-se notar que a tica j no est sendo respeitada. O coerente seria que as organizaes desenvolvessem cdigos de condutas, assim poderiam mostrar o que correto para aquele ambiente de trabalho. Uma vez tendo isso bem exemplificado e explicado, no deixaria margem para questes sem o menor pingo de cuidado do uso de termos sem o menor sentido, que em vez de ajudar acabam por prejudicar e muitas vezes ofender as pessoas.
DOENA HEPTICA ASSOCIADA AO LCOOL O alcoolismo um problema comum que afeta milhares de brasileiros . Os homens so mais atingidos que as mulheres. Jovens do sexo masculino com histria de alcoolismo na famlia e dificuldade de relacionamento fazem parte da populao de risco para o

alcoolismo. Marcadores biolgicos especficos para o risco de desenvolver o alcoolismo no foram identificados. O ALCOOLISMO PODE CAUSAR DOENAS DO FGADO? A maioria das pessoas que consomem lcool no sofrem danos significativos no fgado. Entretanto, o consumo crnico e/ou excessivo de lcool pode causar uma variedade de problemas hepticos incluindo excesso de gordura no fgado (esteatose), hepatite alcolica (inflamao), e finalmente cirrose (dano permanente ao fgado). Aproximadamente de 15 a 20% dos alcolatras, vo desenvolver hepatites (inflamaes no fgado). Em outras palavras, quer dizer que 1 em cada 5 alcolatras vo ter problemas de sade graves, relacionados ao lcool. Estas pessoas podero morrer de insuficincia heptica (fgado pra de funcionar), causado por uma hemorragia digestiva, infeco, ou insuficincia renal (rins param de funcionar). O transplante de fgado s permitido a pacientes que se afastam do lcool por um perodo de vrios meses. Porqu algumas pessoas que ingerem lcool tem doenas hepticas e outras no, ainda no est bem esclarecido. Mas alguns estudos apontam para uma predisposio gentica. Algumas pessoas so geneticamente mais susceptveis aos efeitos do lcool do que outras e no existem testes laboratoriais para se determinar quem tem esta predisposio. Atualmente a cirrose est entre as 7 maiores causas de morte no mundo ocidental. A causa mais comum da cirrose o alcoolismo. Ainda, o abuso de lcool aumenta o risco de pancreatite (inflamao do pncreas), miocardiopatias (doena do msculo do corao), traumas (secundrios a acidentes por embriagues) e o desenvolvimento inmeras doenas em recm nascidos de mes alcolatras. QUANTO ALCOOL NECESSRIO PARA CAUSAR DANOS AO FGADO? A quantidade de lcool bastante varivel . Algumas pessoas so extremamente sensveis aos efeitos do lcool enquanto outras parecem ser completamente imunes. Em regra geral quanto maior a quantidade e o tempo de consumo, maior a chance de desenvolver danos ao fgado. Consumos dirios em torno de 20-40 gramas de lcool em mulheres e 80 gramas em homens (uma taa de vinho = 20 grs ; uma dose de destilado = 60grs; uma garrafa de cerveja = 25grs) provocam o desenvolvimento de cirrose em aproximadamente 10 anos. (Esta a estatstica para pessoas que no sofrem de doenas do fgado. Para aqueles que j apresentam danos no fgado, recomenda-se a abstinncia total) PORQUE AS MULHERES SO MAIS SENSVEIS QUE OS HOMENS? A mulheres so mais sensveis aos efeitos do lcool. Vrios estudos tem mostrado esta predominncia porm sem determinar a causa exata. Sabe-se que as mulheres tem nveis menores de uma enzima conhecida como desidrogenase ltica. Esta enzima responsvel pela "digesto" do lcool diminuindo a quantidade de lcool que chegar corrente sangnea. Por isso, a maioria das mulheres sentem os efeitos do lcool com menor quantidade ingerida. QUAIS AS DOENAS CAUSADAS PELO EXCESSO DE LCOOL?

1. ESTEATOSE HEPTICA (ACMULO DE GORDURA NO FGADO) Pode ocorrer em pessoas que fazem uso constante de bebidas alcolicas e no so obrigatoriamente alcolatras. Existe um acmulo de pequenas bolsas de gordura no tecido heptico levando a um aumento do volume do fgado. Exames de sangue podem identificar danos precoces ao fgado. Quando o consumo de lcool interrompido , a esteatose heptica desaparece e o fgado se recompe totalmente. 2. HEPATITE ALCOLICA Esta uma condio grave onde o fgado foi bastante danificado pelos efeitos do lcool. A doena caracterizada por fraqueza, febre, perda de peso, nusea, vmitos e dor sobre a rea do fgado. O fgado est inflamado causando a morte de mltiplas clulas hepticas. Diferente da esteatose, a hepatite alcolica aps curada, deixa cicatrizes permanentes no fgado chamadas - fibroses. A hepatite alcolica uma doena que pode oferecer risco de vida e requer hospitalizao. Com o tratamento adequado a hepatite alcolica melhora, porm as cicatrizes permanecem para sempre. 3. CIRROSE HEPTICA Este o estgio final dos danos causados pelo lcool ao fgado. A cirrose uma forma de dano permanente e irreversvel ao fgado. Esta fibrose leva a uma obstruo passagem do sangue pelo fgado impedindo o fgado de realizar funes vitais como purificao do sangue e depurao dos nutrientes absorvidos pelo intestino. O resultado final uma falncia heptica. Alguns sinais de insuficincia heptica incluem acmulo de lquido no abdmen - ascite (barriga dgua), desnutrio, confuso mental (encefalopatia) e sangramento intestinal. Algumas destas condies podem ser contornadas por medicaes, dietas e procedimentos especializados, mas o retorno normalidade no possvel . COMO SE SABE SE A PESSOA TEM ESTEATOSE, HEPATITE ALCOLICA OU CIRROSE? A ultrassonografia muitas vezes capaz de visualizar a presena de esteatose ou cirrose heptica. Exames de sangue so bastante teis para determinar se o fgado apresenta suas funes bsicas comprometidas, porm a bipsia heptica o exame mais especfico para se saber o grau de comprometimento e determinar a causa da doena. A bipsia heptica um procedimento que pode ser realizado em clnicas ou ambulatrios no sendo necessrio o internamento do paciente. Realizado com anestesia local, o paciente liberado em seguida para retorno s suas atividades habituais, recomendando-se apenas que evitem fazer qualquer esforo fsico por alguns dias para que o fgado possa cicatrizar. EXISTEM COMPLICAES ASSOCIADAS S DOENAS HEPTICAS ALCOLICAS? Sim, aproximadamente um tero dos pacientes com cirrose heptica tm histria de infeco pelo vrus da hepatite C e cerca de 50% tero pedras na vescula. Pacientes com cirrose tem maior chance de desenvolver diabetes, problemas nos rins, lceras no estmago e duodeno e infeces bacterianas severas. SE EU TENHO ALGUM GRAU DE COMPROMETIMENTO DO FGADO , ISTO PODE AFETAR MEU TRATAMENTO COM OUTRAS MEDICAES? Sabe-se que uma das funes do fgado o processamento de medicaes e outros produtos qumicos no seu corpo. Se voc tem problemas hepticos de se esperar que o processamento dessas medicaes se faa de maneira diferente daquelas que acontecem

em pessoas ss. Sempre que for prescrita alguma medicao, converse com seu mdico a respeito do problema e sobre qualquer modificao nas dosagens, se necessrio. A presena de lcool na corrente sangnea em pacientes no cirrticos pode causar alteraes no processo de funcionamento de algumas medicaes. Medicaes e lcool no so uma boa combinao. QUAIS OS TRATAMENTOS DISPONVEIS? De todos os tratamentos para doena alcolica heptica, o mais importante parar de beber. Algumas vezes o fgado apresenta uma pequena recuperao, suficiente para manter as suas funes vitais permitindo a pessoa ter uma vida normal. Quando a cirrose evolui para seu estgio final a nica soluo o transplante heptico. Somente pessoas que pararam de beber por longo prazo e esto em programas de reabilitao para alcolicos annimos so considerados candidatos para o transplante. O LCOOL PROVOCA HEPATITE C? O lcool no provoca a hepatite C, porm se voc portador e no sabe, o consumo de lcool vai acelerar o processo de inflamao de seu fgado, vai ativar o vrus e consequentemente, provocar perda de suas funes importantes. Para qu arriscar se podemos prevenir??