Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
2 Amenintari Ce factori reprezinta amenintari potentiale pentru afacerea ta? Amenintarile includ factori in afara controlului tau, care ar putea plasa strategia de marketing sau afacerea intr-o situatie riscanta. Acestia sunt externi organizatiei nu detii controlul asupra lor, dar poti avea de beneficiat daca detii solutii in eventualitatea in care aceste amenintari se ivesc. Amenintarea este o provocare creata de un trend nefavorabil, care ar putea conduce la scaderea veniturilor si a profiturilor. Competitia-existenta sau potentiala este intotdeauna o amenintare. Alte amenintari pot consta in cresterea preturilor furnizorilor, marirea taxelor si impozitelor, recesiune economica, o schimbare in comportamentul consumatorilor care duce la scaderea vanzarilor etc.
3 - Un restaurant cu un brand de proportii mari se deschide in apropiere - Un competitor important a redus preturile la produsele din meniu - Costurile operationale sunt in crestere - Pretul chiriei a crescut - Rata dobanzii la credite a crescut - Un alt restaurant a inceput sa ofere produse similare, mai ieftine
Analiza SWOT incepe prin efectuarea unui inventar a calitatilor si slabiciunilor interne in organizatia dvs. Apoi veti nota oportunitatile si amenintarile externe care pot afecta organizatia dvs., bazandu-va pe piata dvs si pe mediul inconjurator. Nu va preocupati sa elaborati pe aceste subiecte in acest stadiu, cel mai bine ar fi sa incepeti schematic. Notati factorii care vi se par relevanti in fiecare din cele patru zone. Veti dori sa revedeti ce ati scris pe masura ce va elaborati planul de marketing. Principalul scop al analizei SWOT este de a identifica si de a atribui fiecare factor, pozitiv sau negativ, uneia din cele patru categorii,
permitandu-va sa va priviti afacerea dintr-un punct de vedere obiectiv. Analiza SWOT va fi un instrument foarte util in dezvoltarea si confirmarea telurilor dvs si a strategiei dvs de marketing. Anumiti experti sugereaza sa subliniati mai intai oportunitatile si amenintarile externe inaintea calitatilor si defectelor. In orice caz, va trebui sa revizuiti in detaliu toate cele patru zone. Puncte forte Punctele forte descriu atributele pozitive, tangibile si intangibile, interne, ale organizatiei dvs. Acestea sunt sub controlul dvs. Ce faceti bine? Ce resurese aveti? Ce avantaje aveti fata de concurenta? Poate doriti sa va evaluati punctele forte in functie de zona, ca merketing, finante, manufactura si structura organizationala. Punctele forte includ atributele pozitive ale oamenilor implicati in afacere, incluzand cunostintele lor, trecutul lor, educatie, referinte, contacte, reputatie sau capacitate, pe care acestia le aduc in afacere. Punctele forte includ bunurile tangibile ca de exemplu capital disponibil, echipament, credit, clienti stabili, canale de distribuite existente, materiale cu drepturi de autor, patente, sisteme de informare si procesare, si alte bunuri de valoare din afacerea dvs. Punctele forte capteaza aspectele interne pozitive ale afacerii dvs si adauga valoare sau va ofera un avantaj in fata concurentei. Aceasta este o oportunitatea pt dvs de a va reaminti valoarea afacerii dvs. Puncte slabe Tineti cont de punctele slabe ale afacerii dvs. Punctele slabe sunt factori care sunt sub controlul dvs si care va impiedica sa obtineti sau sa mentineti o calitate competitiva. Ce zone trebuie imbunatatite? Punctele slabe ar putea include lipsa de experienta, resurse limitate, lipsa de acces la tehnologie sau capaciatate, oferta de servicii inferioara sau o localizare slaba a afacerii dvs. Acestia sunt factori care sunt sub controlul dvs, dar dintr-o varietate de motive, au nevoie de imbunatatire pentru a va putea atinge efectiv obiectivele dvs de marketing. Punctele slabe capteaza aspectele negative interne ale afacerii dvs care scad din valoarea pe care o oferiti sau va plaseaza intr-un dezavantaj concurential. Aceste sunt zone pe care trebuie sa le imbunatatiti pentru a putea concura cu cel mai puternic competitor al dvs. Cu cat va identificati punctele slabe cu mai multa acuratete, cu atat mai valoroasa va fi aceasta analiza pentru dvs. Oportunitati Oportunitatile evalueaza factorii atractivi externi care reprezinta motivul existentei si prosperitatii afacerii dvs. Acesti sunt factorii externi ai afacerii dvs. Ce oportunitati exista in sectorul dvs de piata sau in jurul dvs din care puteti spera sa beneficiati? Aceste oportunitati reflecta potentialul pe care-l puteti realiza prin implementarea strategiilor dvs de marketing. Oportunitatile pot fi rezultatul cresterii pietei, schimbului in stilul de viata, rezolvarea problemelor asociate cu situatii curente, o perceptie pozitiva asupra afacerii dvs din
partea pietei sau capacitatea de a oferi o valoare mai mare ceea ce va crea o cerere crescuta pentru serviciile dvs. Daca este relevant, plasati perioade de timp in jurul oportunitatilor. Reprezinta o oportunitate constanta sau este ceva de moment? Cat de importanta este sincronizarea dvs.? Oportunitatile sunt externe afacerii dvs. Daca ati identificat "oportunitati" care sunt interne organizatiei si sunt sub controlul dvs, va trebui sa le clasificati ca si puncte forte. Amenintari Ce factori reprezinta potentiale amenintari pentru dvs? Amenintarile includ factori in afara controlului dvs. care ar putea sa va puna strategia de marketing si chiar si afacerea intr-o pozitie de risc. Acestia sunt factori externi - nu aveti nici un control asupra lor, dar pe care-i puteti anticipa daca aveti un plan de urgenta care sa se ocupe prevenirea si rezolvarea acestor probleme. O amenintare este o provocare creata de un trend nefavorabil care ar putea conduce la scderea castigurilor sau profitului. Concurenta existenta sau potentiala este mereu o amenintare. Alte amenintari ar putea include cresterea intolerabila a preturilor de catre furnizori, reglementari guvernamentale, caderi economice, efect negativ al media, o schimbare in comportamentul consumatorilor care sa va reduca vanzarile sau introducerea unei tehnologii mult mai avansate care sa faca produsele, serviciile sau echipamenele demodate. Ce situatii ar putea sa ameninte eforturile dvs de marketing? Puneti pe hartie cele mai mari temeri ale dvs. O parte din aceasta lista ar putea fi de natura speculativa, dar va adauga valoare analizei dvs SWOT. S-ar putea sa va ajute sa va clasificati amenintarile in functie de seriozitatea lor si de probabilitatea de a se intampla. Cu cat identificati mai bine amenintarile potentiale, cu atat mai mult puteti sa va pozitionati si sa planificati proactiv pentru a le raspunde. PASII UNEI CAMPANII DE PR
Multi dintre noi inteleg campania de relatii publice ca reprezentand afisul sau reclama cu care ne intalnim la tot pasul in perioada unei campanii. In realitate, construirea unei campanii presupune o munca mult mai profunda si mai sustinuta din partea celor care doresc sa o implementeze. Bineinteles, exista campanii camuflate, care sub un scop desfasoara alte activitati, dar ele nu reprezinta subiectul articolului de fata.
Primul pas in conceperea unei campanii de relatii publice este acela de a stabili problema cu care se confrunta organizatia (sau persoana) pentru care se face campania. Problema trebuie exprimata cat mai simplu, concis si fara utilizarea unui limbaj ambiguu. Pasul II presupune stabilirea cauzelor si a efectelor problemei, fara insa a se face legatura cauza-efect. Pot exista anumite cauze care sa genereze problema si care sa nu fie efecte ale problemei, si invers. Pasul III este foarte important pentru buna consolidare a campaniei. El este reprezentat de identificarea scopului campaniei. De cele mai multe ori, el este reliefat de opusul problemei sau de rezolvarea ei.
6 Pasul IV, cel in care se stabilesc obiectivele, este cel mai important punct in cadrul unei campanii. Obiectivul SMART (Specific, Masurabil, Abordabil, Relevant, Incadrat in timp) reprezinta suma tuturor obiectivelor sau, mai bine spus, obiectivul central al campaniei. El trebuie construit astfel incat sa se desfasoare pe o anumita perioada de timp si indeplinirea lui sa poata fi evidentiata prin procente. Pasul V vizeaza analiza mediului. Analiza mediului intern presupune identificarea punctelor tari si a celor slabe in interiorul unei organizatii. Analiza mediului extern presupune identificarea amenintarilor si oportunitatilor organizatiei (sau persoanei, daca este vorba de o campanie de imagine). Pasul VI consta in segmentarea publicului tinta si in analiza profilului sau psihologic. In functie de itemii gasiti, activitatile din cadrul campaniei vor avea un target si o eficienta sporita. Pasul VII presupune schematizarea activitatilor campaniei si expunerea strategiilor ce vor fi folosite. De asemenea, se va intocmi pentru fiecare activitate si planul de rezerva, in eventualitatea in care ceva nu merge conform schemei. In ultimul timp, campaniile de relatii publice au demonstrat eficienta impartindusi activitatile in cele pentru promovarea imaginii, pe de-o parte, si cele pentru promovarea produselor si a serviciilor, pe de alta parte. S-a mai constatat si ca activitatile de responsabilitate sociala motiveaza publicul. Pasul VIII este cel mai complex punct, deoarece el este reprezentat de planul operational al campaniei. Planul operational presupune intocmirea unui tabel cu activitatile si subactivitatile analizate din perspectiva resurselor (umane, materiale si financiare). Pentru resursele materiale si cele financiare este nevoie de o atentie marita pentru ca fiecare resursa, consumabila sau nu, trebuie trecuta la buget. Pasul IX consta in intocmirea media planning-ului. Media planning-ul se refera la stabilirea aparitiilor in media a elementelor publicitare (reclame, afise, bannere). Aparitiile in media trebuie stabilite in functie de publicul tinta analizat anterior. Pasul X prevede elaborarea calendarului activitatilor. In identificarea obiectivelor campaniei s-a mentionat perioada de desfasurare a ei si astfel este nevoie ca activitatile sa aiba loc cronologic. Este important ca organizarea lor sa vizeze eficienta si ca ele sa indeplineasca obiectivele stabilite. Ultimul pas este reprezentat de implementarea campaniei. In timpul desfasurarii ei va exista o echipa de campanie care va urmari evolutia si va monitoriza activitatile. Dupa incheierea perioadei de campaniei, echipa va verifica daca scopul si obiectivele au fost atinse.
7
2. Planificarea 1. Stabilirea scopului proiectului (Care este situatia dorita?); 2. Stabilirea publicului tinta (Cine - din publicurile interne sau externe - trebuie sa raspunda la program, sa fie "atins" sau "afectat" ?); 3. Stabilirea obiectivelor (Ce trebuie sa se obtina cu fiecare public pentru a indeplini scopul programului?); 4. Stabilirea mesajelor (Ce dorim sa spunem audientelor?; Ce dorim sa-i facem sa simta despre noi?; Ce dorim sa faca ele?); 5. Alegerea celor mai potrivite mijloace de comunicare(Cum vom transmite mesajele fiecaruia dintre segmentele de public?); 6. Construirea strategiei de actiune (Ce schimbari trebuie facute pentru a obtine rezultatele stabilite in obiectiv?); 7. Stabilirea calendarului de activitati si a responsabilitatilor pentru realizarea lor; 8. Alocarea resurselor disponibile. 3. Actiunea de implementarea planului de relatii publice 4. Evaluarea Inainte de a incepe evaluarea trebuie sa stabiliti instrumentele de evaluare/cercetare pe care le veti utiliza (monitorizarea presei, cercetari calitative sau cantitative, etc). Iata si ce trebuie sa includa planul dumneavostra de evaluare: 1. Evaluarea indeplinirii actiunilor de relatii publice din cadrul planului (evaluare interna); 2. Masurarea atingerii obiectivelor (evaluare externa); Dupa evaluare, este necesara adaptarea planului de comunicare la noua situatie, asa cum s-a conturat ea in urma evaluarii.