Unidad I:

Descripcin de la Empresa

2010

TABLA DE CONTENIDO
EMPRESA ............................................................................................................................ 2 Qu elementos componen una empresa? ..........................................................................2 La empresa y sus recursos .................................................................................................2 La empresa como unidad econmica bsica .......................................................................5 El concepto de empresa y sus distintas visiones ................................................................7 Caractersticas de la empresa privada ...............................................................................8 La empresa privada y su entorno .....................................................................................10 TIPOS DE EMPRESAS .......................................................................................................13 Organizacin de una Empresa ..........................................................................................17 Tipos de organizacin atendiendo a su estructura. ...........................................................18 Niveles de la organizacin. ...............................................................................................19 Cules son los recursos utilizados en una empresa? ......................................................19 Cules son los objetivos? ................................................................................................20 Entorno de la empresa ......................................................................................................21 Influencia del Macroentorno ..............................................................................................22

EMPRESA
Definicin: Una empresa es una institucin en la cual una persona o un grupo de personas utilizan una gran cantidad de recursos, desarrollando un conjunto de actividades encaminadas a la produccin y (o) distribucin de bienes y (o) servicios, con el fin de cumplir determinado (s) objetivo (s). Qu elementos componen una empresa? Una empresa combina tres factores: Factores Activos, Factores Pasivos y la Organizacin. Factores Activos Personas fsicas y/o jurdicas (otras entidades mercantiles, Cooperativa, fundaciones, etc.) constituyen una empresa realizando, entre otras, aportacin de capital (sea puramente dinerario, sea de tipo intelectual, patentes, etc.). Estas "personas" se convierten en accionistas de la empresa. Participan, en sentido amplio, en el desarrollo de la empresa: _ Administradores. _ Clientes. _ Colaboradores y partners (compaeros). _ Fuentes financieras. _ Accionistas. _ Suministradores y proveedores. _ Trabajadores. Factores Pasivos Todos los que son usados por los elementos activos y ayudan a conseguir los objetivos de la empresa. Como la tecnologa, las materias primas utilizadas, los contratos financieros de los que dispone, etc. La empresa y sus recursos As llegamos a nuestros tiempos, el dinero es un bien escaso y difcil de conseguir, es nuestro medio de cambio. Ya no es comn ver el trueque, pero hay lugares, generalmente alejados de centros urbanos, donde aun se practica. Nuestras necesidades las debemos satisfacer utilizando como medio de cambio el dinero. Debemos recurrir a diferentes organizaciones que cuentan con recursos y se especializan en generar algn bien o servicio que satisface necesidades, y que estn
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dispuestas a entregarnos a cambio de un valor que les permita un excedente razonable sobre el precio de la venta.

Fruto de lo anterior, podemos decir, que las Empresas son Organizaciones con fines de lucro, que cuentan con recursos humanos, monetarios, fsicos y de informacin.

Los Recursos Humanos, estn formados por todas las personas que trabajan, ponen su talento y esfuerzo al servicio de esta organizacin llamada empresa, es decir, los trabajadores. Los Recursos Monetarios, son fondos monetarios de corto y largo plazo, dinero, cheques, tarjetas de crdito, etc.,

Los Recursos Fsicos, son los recursos tangibles, insumos, materias primas, infraestructura, muebles, maquinaria y equipos, etc.

Los Recursos de Informacin, son datos procesados de diversas situaciones que se requieren, como informacin de la bolsa de valores, del mercado, noticias, informacin privilegiada, etc.

Las empresas trabajan con recursos, los transforman en bienes y servicios para satisfacer necesidades a las personas y a la comunidad. No trabaja en forma aislada del mundo y la sociedad, al contrario, vive por ella y realiza sus mejores esfuerzos para las personas y la sociedad.

Su principal objetivo es ganar dinero satisfaciendo necesidades, donde las personas: Compran bienes y servicios de calidad y a precios razonables. Obtienen empleos.
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 Las empresas necesitan de las de las personas: Talento y esfuerzo de sus trabajadores. Otros recursos para producir bienes y servicios que requieran y satisfagan a la sociedad.

Aqu se produce un doble ciclo, las personas necesitan de las empresas (bienes y servicios y trabajo) y las empresas necesitan de las personas (trabajadores, producir bienes y servicios para satisfacer necesidades), con esto demostramos la interdependencia que existe entre la empresa, la persona y la sociedad. En el siguiente diagrama vemos como interactan las empresas y las personas.

Es aqu, en este punto, donde encontramos el rol social de la empresa favoreciendo la integracin, produciendo la interaccin con el hombre y su entorno. Las empresas satisfacen necesidades con los bienes y servicios que producen, con ello cubren o satisfacen las necesidades de las personas que pagan a precios razonables. Por otro lado las empresas reciben el esfuerzo y talento de sus trabajadores quienes, a su vez, reciben el pago por su trabajo.

Cualquier empresa tiene como condicin bsica la utilizacin, en alguna de sus formas, de los cuatro recursos antes mencionados, humanos, monetarios fsicos y de informacin y su fin es el obtener utilidades, es su esencia y son sus principales caractersticas. Su ciclo de vida depender de muchos factores, pero la habilidad de sus Administradores es una de las ms importantes. Para hacer una analoga diremos que las empresas como las organizaciones tienen un ciclo de vida similar, se nace y tiene una niez, luego crece y se tiene una juventud, luego viene una etapa de madurez y por ltimo la etapa del envejecimiento, y por ltimo la etapa de trmino.
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El hombre, por su propia naturaleza tiene tiempos bastantes delimitados, pero en el caso de las empresas, estas se pueden mantener maduras, sin envejecer, por mucho tiempo. Es as que nos encontramos con empresas que han subsistido por mucho tiempo, como por ejemplo: Coca cola, Levis, Ford, Copec, Compaa Sud Americana de Vapores, Empresa de ferrocarriles del estado, etc.

La empresa como unidad econmica bsica

De lo sealado hasta ahora sobre estas organizaciones con fines de lucro llamadas empresas, podemos inferir: Unidad econmica bsica, destinada a transformar los recursos en bienes y servicios para la satisfaccin de necesidades.

La empresa, en su rol de unidad econmica bsica se centra en la resolucin del problema econmico, qu, cmo y para quin producir, esto es que el ser humano tiene muchas necesidades que puede jerarquizar. Para su satisfaccin cuenta con recursos escasos y de mltiples usos, por lo tanto el problema queda reducido a determinar cul es el uso que se le dar a los recursos escasos y ver que necesidades se van a privilegiar.

Esta es una de las razones de por qu el ser humano va desarrollando diferentes tipos de organizaciones, las que van adquiriendo distintos niveles de complejidad. Fruto de lo anterior el ser humano comienza a desarrollar vnculos con otras personas en pos de la satisfaccin de sus carencias, es as como se crean organizaciones sociales, de las cuales se destacan la familia como base de esta sociedad el estado como la sociedad mayor y entre ellas una serie de sociedades denominadas intermedias de las que sobresale la empresa. Habiendo determinado el problema econmico, nos queda determinar que es realmente esta organizacin llamada empresa y cul de sus definiciones utilizaremos para el propsito de este material. EMPRESA

Unidad econmica que transforma o comercializa, de manera organizada, recursos propios en bienes y servicios para satisfacer necesidades con el propsito de obtener beneficios econmicos.
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El concepto de empresa y sus distintas visiones Esta es la esencia del concepto de empresa el riesgo de prdida total o parcial del capital comprometido en ella. Este atributo est implcito en la referencia a mercados que sean competitivos. Un sistema donde el empresario se queda slo con las ganancias, pero no con las prdidas de su actividad, est al margen de la concepcin de un sistema de empresa privada. La empresa privada es una organizacin econmica que est concebida para determinar cmo obtener el mximo resultado con el mnimo de recursos. Su funcin bsica es maximizar a su favor, sobre la base de los precios imperantes en un mercado libre y competitivo, las diferencias entre los recursos empleados y los productos obtenidos. La base de la ciencia econmica es obtener el mayor beneficio al menor costo.

Un economista interpreta el hacer de una empresa como un horno: En un horno entran una serie de cosas: harina, energa, levadura, trabajo y capital. El horno es bsicamente la empresa o la actividad del empresario, quien organiza y combina estos factores productivos con el objeto de producir pan.

El proceso de producir, por definicin, implica destruir recursos, implica costos, y el caso ms claro es el de la lea: Alguien plant un rbol, un hermoso pino, alguien lo cort y despus ese hermoso rbol se mete dentro de un horno y se quema. Claro ejemplo que el proceso de producir implica destruir.

Mi trabajo implica costos y el hecho que me paguen implica beneficio. Si produzco pan y lo tiro a la basura voy a ser muy pobre, porque estoy utilizando recursos y no estoy recibiendo un beneficio a cambio. Caractersticas de la empresa privada

Es necesario considerar los supuestos sobre los cuales se funda la empresa privada. Supuestos: 1. La finalidad de sus dueos es la obtencin de ganancias. El empresario realiza las acciones necesarias para generar una diferencia entre el valor que tienen las cosas (insumos) antes de la actividad empresarial y el valor que de ellas emergen despus de este proceso.

No es lgico pensar que si algo me cuesta cien lo venda a ochenta, o gastar recursos por cien para exportar o comercializar a ochenta.

El objetivo es generar un excedente econmico y por esta misma razn, la empresa privada es generadora de riqueza y por lo mismo es que garantiza una dinmica de crecimiento econmico.

Las ganancias a que aspira una empresa son el resultado de una inteligencia y de una direccin precisa. La empresa privada sin lucro es inconcebible.

2. El titular y responsable de la empresa privada es el empresario y las ganancias o prdidas producidas por la empresa le corresponden a l.

La empresa privada opera inicialmente en funcin de incentivos y beneficios individuales. Existen otras organizaciones concebidas para generar beneficios

sociales, comunitarios, colectivos o de cualquier otra ndole, las que no corresponden a Empresa Privada.

3. Las ganancias a que apunta la empresa privada se genera en mercados libres y competitivos. La existencia de mercados libres y competitivos, funcionando en condiciones de razonable equilibrio tanto para adquirir instalaciones, instrumentos, insumos, materias primas, servicios laborales, como para vender bienes y servicios resultantes, es lo que confiere legitimidad social y moral al lucro empresarial y lo que implica el dinamismo, la creatividad y la plenitud de las energas renovadoras de la empresa privada. Los tres supuestos anteriormente mencionados, hacen ver distintas a la empresa privada, porque tras la empresa privada hay un empresario cuya funcin consiste en concertar y optimizar recursos, en generar riquezas y obtener ganancias de modo sistemtico, en responder por las perdidas y en disponer libremente de las utilidades. De lo anterior se desprenden las siguientes caractersticas de la empresa privada: Dinmica Creativa Eficaz Capaz de asignar eficientemente los recursos.

Es dinmica porque debe: Anticiparse a los cambios que se producen en el mercado y adaptarse a ellos. Responder rpidamente a los requerimientos de sus clientes. Incorporar nuevas tecnologas. Interactuar constantemente con sus proveedores, sistemas financieros, clientes y otros.

Es creativa porque debe: Impulsar y desarrollar la capacidad de creacin de nuevas ideas que se conviertan en nuevas oportunidades de negocios para ser implementados en cualquier momento.

Buscar soluciones originales y alternativas para ofrecer productos y/o servicios en las mejores condiciones de calidad y cantidad. Responder a las necesidades del mercado entregando un producto o servicio que la sociedad requiere.

Es eficaz porque debe: Es capaz de asignar eficientemente los recursos porque debe: Maximizar los beneficios obteniendo el mejor rendimiento de los factores productivos, al menor costo posible.

La empresa es una combinacin armnica, activa y permanente de recursos de capital y trabajo reunidos bajo la conduccin de un empresario, el que puede ser una persona natural o jurdica. Sin un amplio reconocimiento a la libertad de emprender, a libertad de trabajo y de iniciativa por una parte y al derecho de propiedad privada, por otra, es prcticamente imposible hablar de empresas privadas genuinas y viables.

La empresa privada y su entorno La empresa encerrada dentro de si misma, como una isla, sin mayor interaccin con el medio que la rodea, con su entorno poltico, socio cultural, econmico o tecnolgico, podemos decir que ya no existe. Hoy en da, la empresa debe evolucionar en todo sentido, desde su propia gestin hasta las formas y estrategias de insercin en la comunidad. La tecnologa, la globalizacin, los cambios sociales y econmicos y las comunicaciones entre otros, han obligado a la empresa a enfrentar de manera distinta y creativa su relacin con la sociedad regional, nacional y mundial. En su micro ambiente, la empresa se relaciona con el sistema financiero y sus proveedores. El sistema financiero ofrece a la empresa alternativas de financiamiento.

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Los proveedores ofrecen a la empresa los insumos para sus procesos productivos.

En su macro ambiente la empresa nace y se desarrolla, el que involucra un entorno poltico, econmico, sociocultural y tecnolgico. En el orden poltico:

Un gobierno estable, que imponga respeto al derecho, mantenga el orden, obligue al cumplimiento de los contratos, proteja el crdito y la fe pblica, es requisito indispensable para el funcionamiento de una economa libre.

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La empresa privada espera de los gobernantes y dirigentes polticos un conjunto claramente mayoritario de adhesiones a la funcin protagnica de la libre empresa como motor de desarrollo, a los mercados transparentes y abiertos a la neutralidad y fundamentacin tcnica de las decisiones estatales de contenido econmico. En el orden econmico: El sector productivo requiere de la existencia de polticas claras y estables que provoquen el mnimo de distorsin para la actividad productiva.

En el orden sociocultural: Las personas crecen en una sociedad en particular que conforma sus creencias y valores bsicos, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con su entorno,. Instituciones y otras fuerzas influyen en los valores bsicos, percepciones, preferencias y comportamientos de la sociedad. Las empresas se ven enfrentadas a aspectos culturales propios de una regin o pas, que determinan preferencias por bienes y/o servicios, existencia de demanda o no de algunos de sus productos. En el orden tecnolgico: La actividad productiva es permeable a los avances tecnolgicos, los cuales afectan su funcionamiento. La empresa debe por lo tanto, estar preparada para incorporar rpidamente la nueva tecnologa que mejorar la productividad y propiciar el crecimiento econmico.

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TIPOS DE EMPRESAS

Las empresas las podemos clasificar y establecer en varias categoras, ya que por la naturaleza evolutiva que posee, no es posible utilizar un solo criterio, por lo cual destacaremos aquellas mas relevantes y suficientes para esta actividad, las que analizaremos desde distintos puntos de vista:

Desde el punto de vista del origen de su capital.

Empresas Privadas: El aporte del capital es generado por los particulares, entendindose por tal cualquier persona, natural o jurdica distinta del Estado. Ejemplo: Juan Prez Gonzlez, Sur Ymagen Ltda., Banco del Desarrollo, etc.

Empresas Pblicas: El aporte de Capital lo hace el estado, por lo tanto la empresa es de su propiedad, donde entenderemos el Estado como una organizacin social creada por los seres humanos para el logro del bien comn. Esta institucin tiene que cumplir con esta finalidad de bien comn, con lo que asegura a sus componentes un mnimo nivel de satisfaccin de necesidades, para lo cual asume un Rol Subsidiario que muchas veces le obliga a crear o mantener empresas en los casos donde los privados no quieren realizar una actividad econmica, cuando no pueden o no deben realizar una actividad econmica. Ejemplo: CODELCO, Ferrocarriles del Estado, EMOS entre otras.

Empresas Mixtas: Son aquellas donde la formacin del capital lo hacen los privados conjuntamente con el estado, quien debe poseer el 51% de la propiedad de ella para poder tener el control de su gestin. Ejemplo: CORFO
Desde el punto de vista de su tamao .

Esta es una clasificacin que tiene su origen en la revolucin industrial, donde se le daba una importancia relativa a la cantidad de trabajadores. Luego a la calidad de
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los trabajadores, y ahora agregamos un nuevo componente como es el volumen de las ventas o facturacin anual, su clasificacin es:

Microempresas: Cuando el nmero de trabajadores no supera los 5 trabajadores, o son constituidos por un grupo familiar. Adems de no superar la venta o facturacin anual de las 2.400 U.F. Ejemplo: Un pequeo taller de bicicletas, los negocios de barrio, el kiosco de la esquina, etc.

Pequeas Empresas: Cuando el nmero de trabajadores va desde 6 a 50 trabajadores. Adems de tener una venta o facturacin anual que va desde 2.401 a las 25.000 U.F. Ejemplo: Mini mercados, Imprentas, etc. Mediana Empresas: Cuando el nmero de trabajadores varia entre 51 y 400 trabajadores y una venta o facturacin anual entre las 25.001 a las 100.000 U.F. Ejemplo: El Diario Austral, Forestal, Forestal Santa Elena, Empresa Fourcade, Buses Bio Bio, Magasa, etc.

Grandes Empresas: Cuando el nmero de trabajadores es superior a 400 trabajadores y una venta o facturacin anual entre superior a las 100.001 U.F. Ejemplo: Soprole, Ind. Alimentos Carozzi, C.C.U, Cementos Bio Bio, Coca Cola, Falabella, Paris, Ripley, Etc. Cabe destacar que estos parmetros podran ser modificados por el propio dinamismo de las empresas y tienen valides para algunas instituciones pblicas que las utilizan para aspectos de fiscalizacin o diferenciacin, es el caso de la Inspeccin del Trabajo, Servicio de Impuestos Internos (S.I.I.), Instituto Nacional de estadsticas INE, etc.
Desde el punto de vista del Sector Econmico

La materia prima es el elemento principal del proceso de transformacin, y es as como se clasifican estas empresas: Primarias, Secundarias y Terciarias.
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 Sector Primario: Son aquellas que extraen la materia prima directamente desde la naturaleza. Estas no tienen un gran valor agregado, puesto que en la mayora de las veces las modificaciones son mnimas y su consumo es de carcter intermedio, es decir como insumos para otro proceso productivo que les entregar un mejor valor agregado. Ejemplo: Empresas Forestales, Pesqueras, Agrcolas, Mineras y otras de similares caractersticas.

Sector Secundario: Empresas que utilizan como materia prima, en sus procesos productivos, el producto terminado de las empresas primarias. Su consumo es intermedio o final Ejemplo: los Molinos, las envasadoras, etc. Sector Terciario: En este grupo encontramos principalmente las empresas de servicios ya que la produccin de bienes fsicos es considerada en las empresas primarias y secundarias. Ejemplo: Clnicas, Universidades, colegios, Transportes Cruz del Sur, Lneas areas, etc. Sector Cuaternario: Conjuntamente con el avance tecnolgico avanzan las empresas, hoy se ha creado este sector para referirnos a las empresas que justamente trabajan con las tecnologas de informtica y comunicacin. Ejemplo: ENTEL, Telefnica, Smartcom, VTR, Cia. Telefnica del Sur, Compaa de Telfonos de Chile, etc.

Desde el punto de vista de la tecnologa que utilizan.

La tecnologa se constituye como el componente ms preciado en la empresa y sus procesos productivos, transformndose en lo ms importante para medir el grado de desarrollo de las empresas. Estas empresas las clasificamos en: Artesanales, Industriales y Avanzada Tecnologa

Empresas Artesanales: Es aquella donde no hay presencia de tecnologa, generalmente su capital es muy reducido y escaso. Ejemplo: Orfebres, Tejedoras de la Ligua, Alfareros de Quinchamal, etc.

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 Empresas Industriales: Es aquella donde se utiliza tecnologa suficiente en los procesos productivos, lo que permite producir en grandes cantidades y llegar a gran parte del mercado. Ejemplo: CIC en la construccin de muebles, Rosen, etc.

Empresas de Avanzada Tecnologa: Su actividad principal es la generacin de nuevas tecnologas, lo que obliga a contar con tecnologa de ltima generacin, lo que llamamos tambin, tecnologa de punta. Aqu el capital es muy importante puesto que se hacen inversiones a mediano y largo plazo. Ejemplo: Laboratorios Chile, Empresa Aeronutica Nacional, NASA, etc.

DESDE el punto de vista del producto que entregan

El producto es el que satisface necesidades y este es el objeto de clasificacin de la empresa, tales como: Productora de Bienes, Productoras de Servicios, Productoras de Bienes y Servicios:

Empresa Productora de Bienes: Son las que entregan un producto tangible, que podemos ver fsicamente. Ejemplo: Aserraderos, Fbrica de Helados, de Ropa, etc.

Empresa Productoras de Servicios: Son las que entregan un producto que no podemos ver fsico., pero permiten mejorar la calidad de vida de las personas, por lo que sus resultados son esperados. Ejemplo: Las A.F.P., Isapres, Aseguradoras o Compaas de Seguro, etc.

Empresa Productoras de Bienes y Servicios: Son aquellas que producen bienes fsicos o intangibles indistinta o conjuntamente. Ejemplo: Ripley, vende ropa y seguros, Falabella vende ropa y seguros, Jhonson, etc.
Desde el punto de vista de la estructura legal

De acuerdo a la legalidad vigente, en Chile pueden adquirir dos modalidades, actuar como Persona Jurdica Individual o actuar como Persona Jurdica Colectiva
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 Personas Naturales: todas aquellas que tienen una existencia fsica, real o material, que tiene derechos y obligaciones. Ejemplo: Juan Carlos Prez Segura.

Personas Jurdicas: Son una abstraccin creadas por ley que tiene el objetivo de plasmar la intencin de actuar como uno solo. Ejemplo: Sur Ymagen Ltda., CMPC S.A., Embonor S.A.
Desde el punto de vista de la responsabilidad

La importancia de la responsabilidad de las empresas se hace efectiva cuando estas deben responder frente a terceros sean trabajadores, proveedores, acreedores o cualquier otra persona en situacin de cobranza de valores o dineros. Las empresas pueden o no responder frente a esta situacin, dependiendo del tipo de empresa y la responsabilidad civil y comercial que tienen frente a la ley, o sea sus derechos y obligaciones. Responsabilidad Ilimitada: son las empresas que cuando deben responder frente a terceros, lo hacen mas all de su capital empresarial, es decir hasta con su patrimonio personal. Ejemplo: Las personas naturales. Responsabilidad Limitada: son las empresas que cuando deben responder frente a terceros, lo hacen slo hasta el monto de sus aportes sin tocar su patrimonio personal. En estos casos existen dos situaciones, las personas que en forma individual pueden optar por el sistema Individual de Responsabilidad Limitada y el otro caso es de las personas jurdicas de responsabilidad Limitada que al final de su nombre se agrega la palabra Limitada o su abreviacin Ltda.. Ejemplo: SurYmagen Ltda., Fisher Excursion Ltda., Sur Terra Ltda., etc.

Organizacin de una Empresa Cualquier empresa tiene organizados sus recursos de una determinada manera; el problema consiste en saber si esa organizacin es la ms eficiente, es decir, la que nos lleva a alcanzar los objetivos propuestos con el mnimo coste posible, ya que una buena organizacin, adecuada a la empresa, es capaz de multiplicar varias veces la capacidad productiva.
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Organizar consiste en definir el diseo y el mantenimiento de un sistema de funcionamiento basado en la determinacin de las funciones (o roles) que debe desempear cada persona integrante de la compaa, as como las relaciones de todo tipo que se establecen entre ellas. Rol organizacional: papel que cada persona desempea en el conjunto de la empresa. Notas importantes a tener en cuenta en su diseo: Los objetivos asignados a cada persona deben definirse con claridad, precisin y certeza. Delimitacin de tareas para cada persona con la mxima concrecin. Determinacin de reas y niveles de autoridad de cada persona. Organizar tambin supone crear una estructura, una unidad formada por partes o componentes, distintos unos de otros, esa unidad es la empresa, las partes o divisiones son las reas diferentes de la empresa, con objetivos propios de cada una, que al lograrse, la suma de todos esos objetivos parciales d como resultado el logro de los objetivos generales. En consecuencia la organizacin, dentro de la empresa, ha de concretar las siguientes tareas: Dividir el conjunto de actividades que debe ejecutar la empresa en grupos de actividades homogneas; esto es, definir los departamentos, secciones, reas, talleres, etc., en que se va a dividir la empresa. Asignar a cada uno de los grupos de actividades establecido un administrador o responsable, dotndole de la autoridad necesaria para supervisar el trabajo de cada componente de su grupo. Coordinar, tanto en sentido horizontal como vertical, toda la estructura de la empresa. Tipos de organizacin atendiendo a su estructura. Formal: - Las personas tienen y persiguen efectivos comunes. - La autoridad de cada miembro est delimitada - Es flexible, abierta a los cambios. - Cumple el principio del objetivo - Cumple el principio de la eficiencia Informal: - No persiguen conscientemente objetivos comunes - Constituidas por individuos que se relacionan habitualmente
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- Deben ser tenidas en cuenta por los organizadores - Pueden constituir grupos de presin - Las organizaciones deben ser flexibles en el sentido de tener capacidad para adaptarse a los cambios que pueden producirse en su entorno. Niveles de la organizacin. La organizacin, en su conjunto, se distribuye en niveles que representan hbitat de determinados grupos de personas que tienen encomendadas distintas tareas de decisin con caractersticas comunes. Alta direccin Funciones estratgicas con mayor nivel de responsabilidad que afectan a la totalidad de la empresa. Asumen la responsabilidad de los objetivos a medio y largo plazo. Nivel Intermedio Funciones de ejecucin directa, control y planificacin general, programacin de actividades. Nivel De Gestin Desarrollo de los programas, ejecucin y control de los procesos de actividad.

Cules son los recursos utilizados en una empresa? Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armnicamente contribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son: 1. Recursos Materiales: Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como: Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas, etc. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. 2. Recursos Tcnicos: Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin de los otros recursos, Pueden ser: Sistemas de produccin, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
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Frmulas, patentes, marcas, etc.

3. Recursos Humanos: Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los dems recursos. Los Recursos Humanos poseen las siguientes caractersticas: _ Posibilidad de desarrollo. _ Ideas, imaginacin, creatividad, habilidades. _ Sentimientos _ Experiencias, conocimientos, etc. Estas caractersticas los diferencian de los dems recursos, segn la funcin que desempean y el nivel jerrquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, tcnicos, ejecutivos, directores, etc. 4. Recursos Financieros: Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser: Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc. Recursos financieros ajenos; estn representados por: prstamos de acreedores y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones de valores, (bonos). Cules son los objetivos? La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrn u objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que acta, fijndose as los objetivos empresariales que son: 1. Econmicos: tendientes a lograr beneficios monetarios: Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversin realizada. Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre prstamos concedidos. Mantener el capital a valor presente. Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas.
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Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta. Incrementar el bienestar socioeconmico de una regin al consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo. Cubrir, mediante organismos pblicos o privados, seguridad social. Contribuir al sostenimiento de los servicios pblicos mediante al pago de cargas tributarias. Mejorar y conservar la ecologa de la regin, evitando la contaminacin ambiental. Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad. 3. Tcnicos: dirigidos a la optimizacin de la tecnologa. Utilizar los conocimientos ms recientes y las aplicaciones tecnolgicas ms modernas en las diversas reas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos. Propiciar la investigacin y mejoramiento de tcnicas actuales para la creacin de tecnologa nacional. Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.

Entorno de la empresa

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 La capa ms general suele conocerse como el Macroentorno. Consiste en los factores generales del entorno que afectan en mayor o menor medida a casi todas las organizaciones. Es importante comprender como es probable que afecten los cambios del Macroentorno a las organizaciones individuales.
El anlisis PEST aporta dos conclusiones relevantes para la toma de decisiones. Primero. o De cada factor (Poltico Econmico Social - Tecnolgico) se obtiene si dichas variables son favorables o no. Segundo. o De la globalidad del anlisis se lograr descubrir las amenazas y oportunidades del Macroentorno.

Influencia del Macroentorno

Poltico: Estabilidad del gobierno. Poltica fiscal. o La poltica fiscal (Tambin Finanzas Pblicas) es una poltica econmica que usa el gasto pblico y los impuestos como variables de control para asegurar y mantener la estabilidad econmica. Reglamento sobre comercio exterior. o www.direcon.cl 22

 Polticas de bienestar social. Legislacin laboral. o www.dt.gob.cl Salud y seguridad industrial. Econmico: Ciclos econmicos. Tendencias del PIB. Tipo de inters. Inflacin. Desempleo. Renta disponible. Balanza comercial. Balanza de pago. Social: Demografa. Psicograficos. Distribucin de la renta. Movilidad social. Cambios del estilo de vida. Actitudes hacia el trabajo. Consumismo. Nivel de educacin. Leyes de proteccin medioambiental. Residuos. Consumo de energa. Tecnolgico: Gasto pblico en investigacin. Nuevos descubrimientos. Rapidez de la transferencia tecnolgica.

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