UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CENTRO DE PS-GRADUAO ADMINISTRAO DA PRODUO

Artigo VIABILIDADE DE IMPLANTAO DE SISTEMA MANUFATURA ENXUTA EM EMPRESAS DE ALTO FALANTES DE PEQUENO PORTE

JOO HONORATO JNIOR RA 611100767 Orientador:Prof. Dr.Marcelo Eloy Fernandes

SO PAULO 2012

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CENTRO DE PS-GRADUAO ADMINISTRAO DA PRODUO

VIABILIDADE DE IMPLANTAO DE SISTEMA MANUFATURA ENXUTA EM EMPRESAS DE ALTO FALANTES DE PEQUENO PORTE

JOO HONORATO JUNIOR

Artigo apresentado Universidade Nove de Julho UNINOVE, como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista em Administrao da Produo Inteligncia Industrial.

Prof. Marcelo Eloy Fernandes, Doutor Orientador

SO PAULO 2012

RESUMO

O desafio de muitas empresas na busca da Melhoria Continua est direcionando os profissionais da rea de administrao da produo para o uso de tcnicas e ferramentas de produo utilizadas em pases desenvolvidos onde os resultados foram satisfatrios. Nas empresas de pequeno porte no segmento de alto falantes comumente as estratgias de produo no esto alinhadas com os planos de negcios, desse modo a comunicao entre os setores perdida, fazendo com que na organizao, a eficincia, a eficcia, os lucros e as metas no sejam alcanados. A busca de resultados em curto prazo encarada como uma necessidade de sobrevivncia empresarial, deixando de lado as perdas geradas durante este processo. Este artigo se prope a analisar a implementao das prticas do lean manufacturing, neste tipo

empreendimento em So Paulo, destacando a necessidade da implantao dos conceitos bsicos de produo enxuta nas pequenas empresas evidenciando as dificuldades encontradas, pelo empreendedor, na insero do projeto. Todavia, para o sucesso deste tipo de imperativo a capacitao de todo pessoal participante da cadeia produtiva; inclusive a alta administrao, uma vez que, aumenta e acelera a expectativa de resultados positivos.

Palavras-chave: Produo Enxuta; Produo em Massa; Sistema Toyota de Produo.

Abstract

The challenge for many companies in the pursuit of Continuous Improvement are targeting professionals in the area of production management for the use of production techniques and tools used in developed countries where the results were satisfactory. In small businesses in the segment of speakers commonly production strategies are not aligned with business plans, thereby the communication between the sectors is lost, making the organization, efficiency, effectiveness, and profits goals are not achieved. The search for short-term outcomes is seen as a need for business survival, leaving aside the losses generated during this process. This article proposes to examine the implementation of the practices of "lean manufacturing", in this type project in Sao Paulo, showing the need to introduce the basic concepts of lean production on small businesses prioriting the difficulties encountered by the entrepreneur, the insertion of the project. However, the success of this type of training is mandatory for all staff involved in the production chain, including senior management, since it increases and accelerates the expectation of positive results.

Keywords: Lean Production, Mass Production, Toyota Production System, Lead-time

1- INTRODUO
As micro, pequenas e mdias empresas (MPME) do segmento de alto falantes vm multiplicando no Brasil, principalmente me So Paulo, devido s grandes empresas vem reduzindo e ou parando as suas atividades devido concorrncia de mercado com produtos importados com baixo valor e desenhos inovadores. Neste cenrio comeam a surgir s pequenas empresas de propriedade de ex-funcionrios, os quais em sua maioria desconhecem o sistema de Manufatura Enxuta, a qual no um ambiente comum nas grandes empresas. Porem nestas empresas de pequeno porte no segmento de alto falantes comumente as estratgias de produo no esto alinhadas com os planos de negcios, desse modo perdese a comunicao entre os setores, fazendo com que na organizao, a eficincia, a eficcia, os lucros e as metas no sejam alcanados. A busca de resultados em curto prazo encarada como uma necessidade de sobrevivncia empresarial, deixando de lado as perdas geradas durante este processo. Nesta linha de pensamento este artigo, com o uso de uma ferramenta do Sistema Enxuto e Posicionamento Logstico, mostrar as estas empresas sua eficincia e aumentar a competitividade empresarial.

2- ABORDAGEM SOBRE AS PEQUENAS EMPRESAS

Segundo os autores LONGENECKER et al. (1997) afirmam que a participao das pequenas empresas na economia foi pequena durante muitas dcadas, e somente aps os anos 70, a sua participao no produto nacional bruto voltou a crescer. Com o aumento da importncia do papel das pequenas empresas, houve crescimento da literatura, principalmente pelo SEBRAE (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas), sendo abordando a importncia das pequenas empresas em toda a economia. As pequenas e mdias empresas apresentam-se como relevantes no contexto

socioeconmico, sendo identificadas como poderoso fator de promoo social, base da estabilidade poltica e fora propulsora do desenvolvimento, dada sua capacidade de gerar simultaneamente, empregos e incorporar tecnologia. No Brasil, de acordo com o ultimo resultados dos Indicadores do SEBRAE So Paulo divulgado em Fevereiro de 2012, as micro e pequenas empresas de So Paulo constituem um universo de aproximadamente 1,3 milhes de empresas sendo 11% indstrias, formando um contingente estimado de 5 a 6 milhes de pessoas, entre empreendedores, famlias e funcionrios, respondendo por uma receita total de R$ 26,9 bilhes apurado em Dezembro de 2011.

3- DEFINIO DO PROBLEMA E OBJETIVOS

3.1 Definio do problema O problema, objeto de estudo deste artigo ser a implementao do sistema de Manufatura Enxuta que visa otimizao do processo produtivo na fase de preveno e execuo. Neste sentido, atua na eliminao dos desperdcios, os quais prejudicam, no s a eficincia da fabricao, como tambm os custos envolvidos que determinam o preo final do produto. O desperdcio caracterizado por perdas e/ou qualquer atividade que no agregue valor ao produto final.

3.2 Objetivo
O objetivo deste artigo ser de estudar, na forma de um estudo de caso numa linguagem cientifica simplificada, fazendo-se uso dos conceitos de Manufatura Enxuta e Posicionamento Logstico, para melhor entendimento e servir de base para implementar este tipo de conceito nas plantas existente ou novas do segmento de manufatura de alto falantes. A anlise ser a comparao entre o mapeamento do seu estado atual, para uma projeo futura de uma empresa sediada em So Paulo. Para tal anlise, fez-se necessrio uma fundamentao terica que contemplasse as ferramentas que suportam o sistema enxuto, e o modelo genrico utilizado pela empresa a ser estudada, para a implementao da Manufatura Enxuta, podendo propor o teste deste modelo em uma empresa real, como estudo de caso, para a posterior implementao.

3.2 Justificativa
A escolha deste tema se deve ao crescimento deste tipo de empreendimento devido s grandes empresas fabricantes de alto falantes vem reduzindo e ou parando as suas atividades devido forte concorrncia de mercado com produtos importados com baixo valor e desenhos inovadores. Assim sendo pequenas empresas de propriedade de ex-funcionrios, a maioria de oriunda das atividades da produo destas grandes empresas, comeam a surgir, fundamentadas num sistema de organizao de seu sistema produtivo de acordo com o conhecimento aumentando o risco de fechamento. A atividade de produo de alto falantes possui todas as caractersticas onde pode e deve ser fundamentada em um Sistema de Produo Enxuto e Posicionamento Logstico de forma simples visando minimizao das perdas e melhoria de processo. Os procedimentos de pesquisa utilizados no desenvolvimento deste artigo foram feitos em

pesquisas bibliogrficas em artigos, dissertao, monografias, livros, normas tcnicas, publicaes do SEBRAE e sobre textos e interpretadas, sendo estudadas de forma qualitativa e

quantitativa, analisando o contedo; cujo objeto de estudo a aplicao de Sistema de

Manufatura Enxuta nas Pequenas empresas de alto falantes em So Paulo, focalizando a gesto da manufatura. Visando dar a este estudo um direcionamento cientfico e metodolgico, as sees seguintes, realizam breve reviso bibliogrfica sobre metodologia de pesquisa, que a principio possa ser aplicada s estas organizaes, e descrevem o mtodo e o instrumento de pesquisa aplicada neste trabalho.

4.1 - Reviso sobre Mtodo de Pesquisa

4.1.1 - Gerao do Conhecimento

A partir de uma sistematizao ampla dos mtodos de pesquisa para a gerao de conhecimento, CHAMBLERS (1995) os classifica da seguinte maneira: - Indutivismo: no qual se faz generalizaes, a partir de uma lista finita de observaes singulares; - Dedutivismo: busca solues a partir de leis ou teorias aceitas, que so aplicadas em situaes especficas e analisadas com base no raciocnio dedutivo; - Falsificacionismo: no qual a busca de solues consiste em substituir teorias que no resistem a testes de observaes e experimento; - Teorias como Estruturas: considera que apenas por meio de uma teoria coerentemente estruturada que os conceitos podem adquirir um sentido preciso, ou seja, novos conhecimentos

somente podem ser definidos a partir de teorias j consolidadas. Sobre teoria como estruturas, abe destacar a abordagem proposta por Lakatos.
De acordo com LAKATOS apud CHAMBLERS (1995), um programa de pesquisa uma estrutura que fornece orientao para a pesquisa futura de uma forma tanto negativa quanto positiva. A forma negativa (heurstica negativa) estipula que as suposies bsicas subjacentes ao programa, seu ncleo irredutvel (base terica pelo qual o problema de pesquisa se desenvolver), no devem ser rejeitadas ou modificadas. A forma positiva (heurstica positiva) busca suplementar o ncleo irredutvel com suposies adicionais em uma tentativa de explicar fenmenos previamente conhecidos e prever fenmenos novos.

4.1.2 - Abordagem de Pesquisa

A pesquisa organizacional deriva da pesquisa em cincias sociais, porm, tendo como objetivo de estudo a perspectiva das organizaes. Quanto abordagem da pesquisa organizacional, ela pode ser classificada em pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa (BRYMAN, 1989; CRESWELL, 1994; FREITAS et al., 2000).

- Pesquisa Quantitativa: A pesquisa quantitativa, segundo BRYMAN (1989), parte do estudo de teorias que so relacionadas ao problema de pesquisa que esta sendo investigado, para gerar hipteses que podem ser mensuradas. Estas hipteses devem ter declaraes implcitas ou explcitas de uma relao de causa e efeito no sentido de demonstrar quais so as variveis dependentes e independentes da pesquisa. De acordo com este autor, a pesquisa quantitativa pode ter um carter exploratrio, por exemplo, quando o pesquisador relaciona duas ou mais variveis, mas no apresenta um interesse especfico sobre a natureza desta relao. Ainda sobre esta abordagem, CRESWELL (1994) aponta que o mtodo quantitativo consiste em uma pesquisa direcionada que busca comparar e relacionar variveis especficas de uma situao, alm de relatar a perspectiva terica do fenmeno estudado.

- Pesquisa Qualitativa: De acordo com BRYMAN (1989), a pesquisa qualitativa visa dar nfase a perspectiva do indivduo que est sendo estudado, buscando entender o ambiente organizacional, por meio da observao e interpretao do objeto de estudo. Este autor destaca tambm, que a pesquisa qualitativa no avessa a quantificao de variveis e frequentemente utiliza alguns procedimentos de quantificao em suas investigaes.

4.1.3 - Tipos de Pesquisa

GIL (1991) e FREITAS et al. (2000) propem 3 principais tipos que as pesquisas organizacionais visam alcanar: pesquisa exploratria: visa familiarizar-se com determinado tema ou identificar conceitos iniciais sobre este tema; pesquisa descritiva: tem como propsito identificar quais situaes, eventos, atitudes, ou opinies esto caracterizando determinado fenmeno. pesquisa explicativa: objetiva identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia de determinado fenmeno, buscando explicar as relaes causais.

4.1.4 - Mtodos de Procedimento de Pesquisa

Quanto aos mtodos de procedimento de pesquisa, BRYMAN (1989) destaca os seguintes tipos como mais adequados para pesquisas em organizaes: a- Estudo de Caso: O estudo de caso se caracteriza por apresentar maior foco na compreenso dos fatos do que propriamente na sua mensurao. Para YIN (1994), o estudo de caso pode ser utilizado quando se pretende investigar um fenmeno social complexo, no qual se objetiva responder questes do tipo Como e Por que. Dentre os principais instrumentos de estudo de caso, VOSS et al. (2002) destacam as entrevistas, as observaes, as conversas informais e a coleta de dados em arquivos. Por este procedimento apresentar maior foco na compreenso dos fatos do que propriamente na sua mensurao, ele privilegia a abordagem de pesquisa qualitativa. b- Pesquisa de Avaliao ou Levantamento (survey): O mtodo de pesquisa survey pode ser utilizado de acordo com FREITAS et al.(2000) quando se tem o interesse em produzir descries quantitativas de uma populao e faz uso de um instrumento de pesquisa predefinido, normalmente o questionrio. Para esses autores o mtodo survey apropriado quando o foco de interesse consiste em identificar O que est acontecendo ou Como e porque isso est acontecendo. Nesse tipo de procedimento de pesquisa recomendvel que se utilize uma amostra probabilstica, que permita a generalizao estatstica (BRYMAN, 1998). Complementando essa percepo, FORZA & VINELLI apud FORZA (2002) destacam que o mtodo survey o mais indicado para pesquisas em gesto da produo quando se necessita de informaes claras e explcitas, existe uma terminologia comum para os significados das variveis obtidas, cuidados com a seleo e descrio da amostra, fortes conhecimento terico e uma aprofundada discusso em termos de generalizao dos resultados. c- Pesquisa-Ao: A pesquisa-ao possui um carter participativo, pois, promove uma ampla interao entre os pesquisadores e os membros representativos da situao investigada. Este mtodo de pesquisa justificado para situaes que meream investigao e formulao de aes coletivas com objetivo de conscincia e comprometimento na busca de solues. Na gesto de operaes, a pesquisa-ao, alm de contribuir para o avano da cincia, objetiva tambm melhorar ou mudar diretamente certos aspectos da organizao (THIOLLENT, 1997). d- Pesquisa Experimental: A pesquisa experimental pode ser empregada nas cincias sociais quando se busca desenvolver e testar modelos, que podem ser fsicos ou matemticos, e tem por objetivo explicar o sistema social que esta sendo estudado por meio do controle e manipulao de variveis em questo (BERENDS & ROMME, 1999).

4.2 - Escolha do Mtodo Aplicado

Partindo-se dos objetivos de pesquisa, ou seja, responder como se comportam os sistemas de Produo das pequenas empresas fabricantes de alto falantes em relao aos seguintes questionamentos apresentados na introduo e justificativa deste trabalho:

- Quais so as principais prticas de gesto da manufatura voltadas para o Sistema Enxuto? - Quais as principais dificuldades existentes em relao a essas prticas? - Quais as principais tendncias vislumbradas em relao ao Sistema Enxuto? - Como so as principais fontes de obteno de tecnologia para os produtos que desenvolvem? - Quais so as prticas de gesto que levam os projetos de desenvolvimento de produto ser bem ou mal sucedido?
So apresentadas e discutidas, a seguir, quais as escolhas referentes aos mtodos para a presente pesquisa. Na busca de um mtodo mais adequado de investigao, este trabalho pretende empregar, principalmente, a teorias como estruturas, buscando seguir as caractersticas da heurstica positiva sugeridas por LAKATOS apud CHAMBLERS (1995), na qual o ncleo irredutvel (suposies bsicas que definem o programa de pesquisa) suplementado com suposies adicionais numa tentativa de se explicar fenmenos conhecidos ou prever fenmenos novos.

Desta forma, esta pesquisa pretende utilizar construes tericas (literatura sobre a gesto da Manufatura Enxuta), como alicerce para se entender e analisar a realidade da gesto da Manufatura encontrada nas empresas que so objeto de estudo deste artigo. Quanto abordagem, esta pesquisa optou por uma fase qualitativa e uma fase quantitativa.

4- REVISO DA LITERATURA

Para o desenvolvimento deste artigo, a interpretao dos princpios do "Pensamento Enxuto", que implicam maior embasamento terico, de modo a auxiliar o planejamento e execuo das atividades referentes implementao da Manufatura Enxuta. O referencial terico ser desenvolvido de acordo com o conceito de Manufatura Enxuto, a serem propostas as empresas que sero objeto de estudo, abordando as ferramentas e conceitos necessrios para sua implementao. Posteriormente, ser analisado estudo de caso, em empresas que possam ser foram abrangidas as tcnicas baseadas em literatura especfica, tendo como finalidade relacionar a teoria prtica.

5.1- Conceitos de desperdcio

Segundo Womack (1992), o desperdcio, tambm conhecido na lngua japonesa por muda, normalmente associado muda ao que se classifica como lixo, porm sua definio vai, alm disso. De acordo com Campos (1996), o desperdcio todo e qualquer recurso que se gasta na execuo de um produto ou servio alm do estritamente necessrio (matria-prima, materiais,

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tempo, energia, transporte, por exemplo). um dispndio extra que aumenta os custos normais do produto ou servio sem trazer qualquer tipo de melhoria para o cliente. Reduzir o desperdcio muda na manufatura significa eliminar tudo o que aumenta o custo de produo, ou seja, transformar em valor. Muitas vezes os desperdcios no so facilmente notados, pois se tornaram aceitos como consequncia natural do trabalho rotineiro; tambm chamadas no CEP (Controle Estatstico de Processo) de Causas Comum.

5.2 - Como localizar os desperdcios

a) Desperdcio de matria-prima: o uso de materiais com especificaes superiores ou inferiores s necessidades significa desperdcio, pois, se o material for superior ao especificado, pode significar maior investimento para o mesmo resultado; se o material for inferior ao especificado, poder no atender s necessidades e provocar perda total do produto, ou exigir reparos. Quantidades incorretas de matria prima tambm constituem desperdcios. b) Desperdcios de mo-de-obra: a subutilizao reduz a produtividade e aumenta os custos; a superutilizao pode causar o estresse e favorecer falhas e erros; a falta de capacidade exige treinamento extra e acompanhamento, e faz crescer o risco. O excesso de capacidade tambm pode implicar mo-de-obra mais cara do que a necessria ou significar subaproveita mento de pessoas, gerando, assim, desestmulo. c) Desperdcios nos mtodos de trabalho: a sofisticao produz custos de implantao e manuteno alm do necessrio, e a sua falta pode no garantir a qualidade final do produto. A falta do cumprimento de etapas no processo pode acarretar gargalos, e o excesso pode gerar custos maiores que os necessrios, podendo causar, tambm, atrasos nas entregas. d) Desperdcios com equipamentos: a utilizao de equipamentos obsoletos pode comprometer a quantidade e qualidade dos produtos, diminuindo a sua competitividade. Por outro lado, a utilizao de equipamentos excessivamente avanados, o volume e a qualidade absorvidos pelo mercado podem no justificar o seu investimento, aumentando seus custos.

5.3 - Sistema Enxuto LS (Lean System)

grande o nmero de empresas que tm investido em atividades voltadas eliminao de desperdcio, atividades estas como: Kaizen (melhoria contnua), JIT/Kanban, Teoria das Restries Theory of Constraints (TOC), Seis Sigma, Downsizing, Reengenharia, e outros. Alguns deles produzem o mesmo resultado de vitrias isoladas contra as perdas, s vezes bons resultados, mas h episdios de fracasso na melhoria do todo, devido falta de um conhecimento mais profundo e amplo dessas atividades, ou pelo fato de elas no se articularem, dentro de um sistema. Grande parte desses casos ocorre porque muitas empresas perderam de foco o valor para o cliente e a maneira de cri-lo. Essa posio faz com que mesmo as economias dos pases mais avanados fiquem estagnadas.

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Para que essa prtica mude, h necessidade de instituir-se um pensamento enxuto, ajudando as empresas a especificarem claramente o valor, alinhando todas as atividades que criam valor para um produto especfico ao longo de uma cadeia de valor, fazendo com que esse valor flua uniformemente, de acordo com as necessidades do cliente.

5- ESTUDO DE CASO
6.1 - Introduo
No presente estudo so analisada a estratgias de Sistema de Produo Enxuta e Posicionamento Logstico, enfatizando aquelas relativas produo e gesto de operaes em um setor de montagem de alto falantes de uma pequena organizao com 03 unidades de manufatura contando com um total de 60 funcionrios localizadas em So Paulo sendo:

Unidade 1 - injeo plstica de componentes, localizada no bairro da Penha; Unidade 2 - montagem de alto falantes e caixas acsticas, localizado no bairro da Vila Maria. Unidade 3 - montagem eletrnica de alarmes e acessrios eletrnicos, tambm na Vila Maria.

Com o objetivo de aplicar os conceitos de Manufatura Enxuta, Posicionamento Logstico, estratgias de produo e operaes; foi realizado uma reviso nestes conceitos para fundamentar e aplicar nesta organizao da qual fao parte. A pesquisa qualitativa baseou-se na pesquisa ao visando identificar, junto ao gestor, as estratgias de produo e gesto de operaes adotadas face ao seu contexto produtivo. Observou-se como a micro organizao em questo adota estratgias internas (tcitoemergentes) e externas (desenvolvimento de redes sociais), que lhe garantem viabilidade econmica. A pesquisa quantitativa foi realizada por meio de entrevistas aos funcionrios diretamente envolvidos na produo, visto que a organizao em estudo no dispe de registros confiveis.

6.2 - Objeto do estudo

Este estudo tem como objetivo descrever e analisar a estratgia de produo, em um setor de manufatura desta organizao. A premissa deste trabalho a de que os conceitos de gerenciamento da cadeia de produo, posicionamento logstico, gesto de estratgias de produo e gesto de operaes tm sido muito abordados e utilizados apenas no tocante s empresas de grande porte, havendo, portanto, poucos estudos de aplicao desses conceitos sobre a sua aplicao em micro e pequenas organizaes. Este estudo se justifica devido a trs podem ser destacadas como mais relevantes. A primeira delas refere-se ao fato de que uma breve anlise sobre o estudo da disciplina Engenharia Logstica baseado em artigo de produo e logstica publicado na Revista de Cincias da

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Administrao v. 11, n. 23, p. 245-269, jan./abr. 2009 pelo fato de ser adequado para a aplicao deste estudo. Outra questo consiste em conhecer como os conceitos de logstica desenvolvidos a partir de estudos de grandes organizaes mostram o seu potencial explicativo: a partir da perspectiva das micro e pequenas organizaes; verificando at que ponto h semelhana e divergncias entre esses dois tipos de empresas e se seria necessrio alguma adaptao; ou ainda, se a particularidade das micro organizaes requer o desenvolvimento de conceitos especficos, dentre outras questes. Por fim, um terceiro elemento que justifica e, legitima este estudo consiste em analisar, na sua aplicao como estas micro e pequenas organizaes estabelecem o seu posicionamento logstico, e quais as estratgias de produo e gesto de operaes podero ser adotadas. Diante do fenmeno da globalizao dos mercados, e atuando em ambientes cada vez mais competitivos, as organizaes, inclusive as micro e pequenas empresas, tm procurado adotar e desenvolver novas prticas gerenciais e tecnolgicas visando apoiar o seu processo decisrio. Considerando essas questes, o presente trabalho buscou identificar, descrever e analisar por meio de um estudo de caso, baseado na metodologia qualitativa de pesquisa e no mtodo da pesquisa-ao junto ao gestor, quais as estratgias de produo e de gesto de operaes adotadas por ele para viabilizar o posicionamento logstico de sua produo e a importncia do Sistema de Manufatura Enxuta. Os resultados apresentados mostraram as caractersticas especficas do posicionamento logstico da empresa estudada, a nfase em determinados aspectos da poltica de produo e a tentativa de flexibilizao do processo produtivo.

6.3-Posicionamento Logstico, Estratgias Operacionais de Produo e Gesto nas Organizaes. 6.3.1- O Posicionamento Logstico

Diante da complexidade e alta competitividade existentes no contexto atual, as empresas passam cada vez mais a ter que buscar estratgias que lhe permitem desenvolver diferenciais competitivos em relao s demais empresas, a fim de que aquelas possam se manter no mercado. Nesse sentido, a busca pela integrao de operaes de produo e logstica constitui-se em importante ponto de estudo, tanto no mbito interno da empresa, quanto no mbito externo (da cadeia produtiva de suprimentos), pois permite identificar quais estratgias poderiam ser adotadas por uma dada organizao a fim de reduzir custos e,

consequentemente, gerar vantagem competitiva em relao s suas concorrentes. O objetivo de anlise na integrao de operaes de produo e logstica tem possibilitado a identificao de pelo menos trs fatores importantes a partir dos quais as empresas tm tentado atuar visando reduo de custos e a maximizao dos benefcios organizacionais:

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a) a presso pela reduo de estoques, dados os elevados custos de oportunidade de sua manuteno; b) a presso para agilizao do atendimento ao cliente, devido a sua crescente exigncia; c) a presso para a customizao em massa, isto , pela criao de variedades nos produtos sem abrir mo de produo em escala (WANKE, 2001). A estratgia de posicionamento logstico composta de cinco categorias de deciso organizacionais: 1) a coordenao do fluxo de produtos: identificar se a empresa deve ter um fluxo de produtos puxado pelos clientes ou se a empresa deve ter um fluxo de produtos empurrado. O fluxo depende: a- visibilidade da demanda; obteno de informaes em tempo real. b- o tempo de resposta (ou tempo de ressuprimento e distribuio) por parte da organizao, prazos de entrega. 2) a poltica de produo; a- para estoque b- por pedido 3) a alocao de estoques; a- local nico b- descentralizada c- centros de distribuio regional d- por produto 4) a poltica de transportes; a- transporte nico b- transporte intermodal c- transporte rpido 5) o dimensionamento da rede. Numero de instalaes, qual a sua localizao e que produtos devem ser alocados em cada uma delas. Com base nesses argumentos que o presente estudo se prope em conjunto com o gestor a identificar, descrever e analisar as decises de posicionamento logstico adotadas em uma organizao de pequeno porte, enfatizando a dimenso das estratgias de produo e gesto de operaes.

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6.3.2- Estratgias de Produo e Gesto de Operaes

O papel estratgico que a manufatura deve ter, para ser uma organizao competitiva, deve ser total com o envolvimento de todos desde os mais altos aos mais baixos escales. Alguns dos papis que a manufatura e a organizao assumem na busca da excelncia podem ser: a) A manufatura dada como arma competitiva poderosa, para atender os critrios exigidos pelos clientes, como exemplo: produtos sem defeitos, confiveis, entregas confiveis e rpidas; b) A manufatura deve contribuir com eficcia e no s com eficincia em custos. Portanto, deve criar critrios de avaliao de desempenho voltados para qualidade, confiabilidade, prazos e flexibilidade; c) Necessidade de determinao do foco. A produo juntamente com os outros setores da organizao, precisa descobrir e priorizar o que mais importante para seu cliente, seja ele interna ou externo; d) Necessidade da manufatura de utilizar ferramentas de comunicao, a fim de aprimorar e flexibilizar a filosofia burocrtica de organizao com estruturas tradicionais e hierarquizadas que tem predominado na manufatura. e) Manufatura tambm deve ser proativa, e no apenas reativa. Assumir um papel reativo no contexto em que est inserida, mas sim agir de forma proativa antecipando as tendncias do mercado (como novas tecnologias e metodologias). f) As estratgias devem ser consideradas como um padro de decises. importante que cada tomador de deciso tenha em mente as mesmas diretrizes, e ressalta-se novamente o papel do sistema de informao (comunicao) para apoiar a deciso. Buscam-se decises coerentes visando competitividade. Podemos considerar os seguintes critrios: 1) a capacidade de produo, o nvel, tipo, como e com que rapidez incrementar; 2) as instalaes, representadas pelo arranjo fsico, tamanho, localizao, especializao, polticas de manuteno; 3) a tecnologia, equipamentos, o grau de automao, flexibilidade e versatilidade; 4) a integrao vertical, que mostra em que direo e qual extenso devem ter a manufatura; 5) a fora de trabalho, nveis de especializao, as polticas salariais e planos de carreira; 6) a qualidade, os mecanismos de preveno de falhas, a monitorao, o nvel de interveno, tipos de padres, e os mecanismos de benchmarking adotados; 7) o fluxo de materiais, as polticas quanto aos fornecedores, os sistemas de administrao da produo, qual o papel dos estoques, o sistema de distribuio; 8) o desenvolvimento de novos produtos, garantirem a frequncia e a rapidez necessrias na introduo de novos produtos; 9) as medidas de desempenho, prioridades, que medidas os representam, os padres adotados, os mtodos utilizados, e a frequncia de controle;

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10) a organizao, nvel de centralizao, estilo de liderana, o fluxo de comunicao nos nveis necessrios, e o processo de tomada de deciso. Existem cinco prioridades competitivas s quais a manufatura pode contribuir para a competitividade da organizao: a- gastar menos na produo do que os concorrentes; b-produzir produtos melhores do que os concorrentes; c-fazer mais rpido; d-atender no prazo prometido a demanda; e-capacidade de mudana rpida para obter uma flexibilidade maior do que o concorrente

Um sistema de materiais deve estabelecer uma integrao desde a previso de vendas, passando pelo planejamento de programa-mestre de produo at a produo e a entrega do produto final. Precisa controlar a cadeia, consumidor, varejista, atacadista e fabricante, tendo como principal abordagem a velocidade de informao e o controle rgido na reposio dos estoques (DIAS, 2005). A Administrao de Materiais caracteriza-se por quatro atividades bsicas: 1) Antecipao de necessidades de materiais; 2) Identificao da fonte e obteno de materiais; 3) Introduo de materiais na organizao; 4) Controle da condio dos materiais como um ativo corrente Outros aspectos essenciais devem ser considerados como compras e suprimentos; controle da produo; trfego e transporte do recebimento; armazenagem e estocagem; planejamento e controle do estoque; e descarte de resduos e refugos. Assim, a questo chave descobrir uma vantagem competitiva que se coloca na definio de estratgias de produo e gesto de operaes. Portanto, no existe uma regra ou procedimento padro, mas sim uma tarefa de adaptao ao contexto que pode ter (ou gerar) situaes e possibilidades diferentes para que uma dada empresa possa alcanar a competitividade.

6.4- Caminhos Percorridos

Este trabalho desenvolveu-se sob a forma de uma pesquisa qualitativa que pode ser entendida como um conjunto de prticas interpretativas, que adota qualquer tipo de metodologia, inexistindo teoria ou paradigma que lhe seja prprio, e que se caracteriza pela utilizao de vrios tipos de mtodos cientficos, como, por exemplo, a anlise do discurso e a anlise de contedo; e tambm empricos, como o estudo de caso, a pesquisa-ao e anlise de documentos histricos. Como mtodo de anlise emprica utiliza-se o estudo de caso que consiste na investigao aprofundada de um objeto devido sua relevncia face ao contexto estudado. O estudo de caso consiste numa investigao emprica de um fenmeno especifico cujos limites com o seu

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contexto no so bem definidos, exigindo, portanto, a utilizao de vrias fontes para compreender a sua essncia. Assim esse tipo de estudo til para pesquisas de carter exploratrio, mas tambm para estudos descritivos e explanatrios, como o caso deste trabalho. De modo complementar, utilizou-se a pesquisa-ao como mtodo de pesquisa. Embora seja recente nos estudos organizacionais, a pesquisa-ao insere-se como uma estratgia de conhecimento que foca essencialmente o processo ocorrido entre conhecimento e ao. Esse processo se d em dois nveis: a- no campo do agir (ao social, poltica, jurdica, moral) e b- no campo do fazer (ao tcnica). Nesse sentido, uma das reais contribuies da pesquisa-ao a gerao de novos conhecimentos, por meio da pesquisa, e a aplicao desses conhecimentos na forma em que ele gerado (como, por exemplo, o organizacional) a fim de estimular a soluo de problemas. Esse tipo de pesquisa pode contribuir para o desenvolvimento organizacional por meio de processos de aprendizagem. No presente estudo utiliza-se a pesquisa-ao de carter instrumental, cujo foco pauta-se na resoluo de problemas tcnicos como, por exemplo, a soluo de problemas dentro de uma organizao. Objetiva-se, juntamente com os gestores da organizao, identificar, descrever e analisar o posicionamento logstico e as estratgias de produo e gesto de operaes da empresa. Por sua vez, ela pode apontar possveis solues para o problema de posicionamento logstico de seus produtos. Foram realizadas vrias sesses de entrevista em diferentes locais da empresa (nas 03 manufaturas) e o proprietrio-gestor da organizao em questo. Eventualmente, alguma informao especifica comerciais e tcnicas, respectivamente foram complementadas por outros funcionrios da rea em questo, da parte administrativa, e funcionrios que atuam na linha de produo.

6.5 - Anlise de Posicionamento Logstico e das Estratgias de Produo e Gesto de Operaes AE Manufatura
6.5.1 - Caracterizando a Empresa
O nome da organizao foi substitudo pela letra AE a fim de preservar a sua identidade. A empresa AE uma organizao de pequeno porte que surgiu em 2004 atuando no setor eletroeletrnico e seus produtos so alarmes automotivos. Naquela poca a organizao era constituda basicamente pelo proprietrio como gestor e grupo de funcionrios. Com o tempo, a organizao foi crescendo e incorporando mais pessoas no seu processo produtivo. Essas

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pessoas eram tidas como auxiliares de produo exercia uma funo semelhante de qualquer outro empregado mais experiente, embora eles tivessem um maior domnio sobre as diversas etapas produtivas e tambm uma relao mais participativa junto ao gestor . Atualmente, a organizao AE, mantm a sua atuao atravs de 3 unidades produtivas em So Paulo, sendo 2 no bairro de Vila Maria uma produzindo alarmes automotivos e a outra na montagem de alto falantes. Finalmente a terceira unidade na produo de componentes plstico e acabamentos no bairro da Penha; distante cerca de 5 km das outras 2 unidades ,todas em So Paulo. O grupo conta com cerca de 60 funcionrios envolvidas diretamente no processo produtivo nas 3 unidades e 15 na administrao. A organizao, antes da mudana gerava um faturamento de cerca de R$ 580.000,00 por ms na venda de seus produtos cujos principais clientes so Atacadistas e Distribuidores em todo o Brasil. No passado o nmero de funcionrios chegou a 70, em virtude da necessidade de um aumento de produo face demanda do mercado, com a terceirizao de parte da produo. Porem os resultados alcanados no foi satisfatrios devido m qualidade e altos custos.

6.5.2 - O Posicionamento Logstico da Empresa AE 6.5.2.1 - A Coordenao do Fluxo de Produo

A anlise do fluxo de produo da empresa AE pode ser considerada como um tipo de sistema hbrido, devido ao fato de que h pouca visibilidade da demanda, porm possui um tempo de resposta muito rpido em relao ao tipo de seus produtos manufatura em linha de produo em mdia escala. Os produtos seguem uma linha popular em sua concepo, no sentido de serem de baixo custo e simples para este segmento. Em seguida, cada produto produzido em lotes, porem dentro do mesmo processo produtivo e utilizando as mesmas mquinas e os mesmos tipos (design). Como a produo de montagem de alto falantes manual, gastando um tempo maior do que aquela feita em um ambiente com automao, portanto, para que se consiga ter grande produo necessrio ter tambm alto nmero de funcionrios. interessante ressaltar que a empresa possui um fluxo hbrido porque se, de um lado, existe um tempo de resposta relativamente rpido para a montagem de cada pea, a organizao, por outro, ainda no desenvolveu um sistema de analisar a demanda real de mercado. Nesse sentido, a produo , essencialmente, realizada de modo empurrado, pois sempre necessrio ter estoque ou peas em produo para que se possa atender a possvel demanda esperada. Contudo, o sistema de produo da empresa AE no possui um fluxo de coordenao totalmente empurrado j que o tempo de resposta de produo relativamente rpido e isso faz com que o gestor consiga postergar a produo em virtude da confirmao ou no de uma demanda real.

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Outro fator que contribui para que a coordenao do fluxo de produo seja hbrida o fato de a organizao estudada ter desenvolvido um conjunto de estratgias, como, por exemplo, a venda antecipada ou por encomenda, a fim de flexibilizar o sistema produtivo fornecendo organizao uma possibilidade de se adaptar s exigncias do ambiente competitivo.

6.5.2.2 - A Poltica de Produo

a) A poltica de produo da empresa voltada para os estoques, visando antecipar-se a uma possvel demanda de clientes sobre a quantidade de produtos. A quantidade de peas estimadas para a produo feita mensalmente, e ajustados durante o perodo. Nesse ponto o gestor reconhece a necessidade de melhorar as prticas de gesto e de controle com a implantao de Sistema ERP. De acordo com o entrevistado, quem decide a quantidade de produtos que ser feita durante cada ms o prprio gestor. Ele faz isso com base em dois tipos de informao: 1- demandam de pedidos de clientes j consolidados, clientes fiis que sempre compram uma determinada quantidade de produto toda ms; 2- com base na estimativa de venda dos meses anteriores, ou seja, utilizando-se de sries temporais de anlise da evoluo da produo. Vale ressaltar que essa estimativa da evoluo dos anteriores realizada de modo informal, ou seja, no existe nenhum procedimento de operao padro para faz-lo. Porm, apesar de se ter uma produo voltada para a fabricao para os estoques visando a atender uma futura demanda, h que se ressaltar que o tempo de ciclo da produo mensal um fator que contribui para a minimizao de custos com estoques, j que a produo que no vendida fica estocada para uma eventual negociao de oportunidade. Mas o fator mais importante a ser considerado o fato de que a organizao AE concentra todo processo produtivo do produto e componentes; ou seja, uma empresa verticalizada ou autossuficiente de componentes. Essa forma de fabricao revela uma das estratgias adotadas pela organizao AE, que possui uma estrutura enxuta em termos dos trabalhadores indiretos da empresa, pois s concentra em si aqueles que trabalham efetivamente na produo das peas e na montagem dos produtos, que posteriormente sero estocados. Assim, a poltica de produo da organizao AE flexvel, pois de acordo com o seu processo, a manufatura de montagem final em linha . No mbito externo da organizao existem alguns fornecedores de mo de obra que trabalham por conta prpria e que assumem a responsabilidade de produzir as demandas especiais pela organizao AE, em quantidades e qualidades desejadas, assumindo tambm a

responsabilidade pelos estoques e pelos refugos de mercadoria.

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Porem h um agravante, com uma organizao voltada para a produo, o aspecto planejamento fica sob a responsabilidade do gestor o qual no est habituado e treinado para esta forma de atividade resultando muitas vezes em decises equivocadas e altos prejuzos.

6.5.2.3 - Estratgias de Produo

As estratgias de produo da organizao AE podem ser enquadradas em duas categorias distintas: 1Estratgias produtivas

As estratgias de produo refletem como o processo de produo , feita em media escala e com total exclusividade, e a produo manufaturada, repetida em srie a fim de se atingir uma escala que viabilize a comercializao dos alto falantes e alarmes automotivo. Com relao s estratgias de operao, a organizao AE trabalha com a gesto de equipes de produo, como se fossem linhas produtivas. 2- Estratgias de gesto de operaes da empresa O processo de gesto das operaes feito com base no relacionamento entre ela e as demais organizaes, que fazem toda a parte de produo das peas a serem vendidas. Vale ressaltar que o controle das atividades realizadas pelas equipes feito pelo lder de cada uma delas. Esse lder por sua vez se rene com o gestor da organizao AE ajuste de contas e esclarecimentos sobre o andamento da produo, a qualidade dos produtos e prazos de entrega.

6.5.2.4 - Alocao de Estoques

A poltica de alocao de estoques, como foi dito anteriormente, assim como a parte de produo das peas, localizada, ou seja, a responsabilidade pelos custos adquiridos com os estoques e, eventualmente, pelo refugo de peas, assumida integralmente pelas unidades de manufatura. Nesse sentido, a organizao AE arca com o risco de no se ter um produto produzido para ser entregue ao cliente, no prazo esperado pelo cliente. Outra questo relevante o fato de que, por um lado, a organizao AE praticamente no tem custos com a alocao de estoques (j que esses so de responsabilidade das suas unidades produtivas). Mas, por outro lado, ela tem que arcar com um duplo processo de conferncia da qualidade dos produtos, pois so conferidos ao sarem das linhas de manufatura e reconferidos pelas respectivas unidades de manufatura, quando esta os recebe. Isso, por sua vez, resulta em retrabalhos e, consequentemente, em custos para a organizao AE

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6.5.2.5 - A Poltica de Transporte

A poltica de transporte da organizao AE tambm independente das unidades de produo, pois essas equipes alm de realizarem toda a transferncia de materiais as unidades produtiva das, ainda realizam coletas de materiais comprados e entregas de produtos a clientes prximos. Dessa forma, a organizao AE no controla os custos de transporte e seu planejamento esta em funo da necessidade e prioridade.

6.5.2.6 - O Dimensionamento da Rede de Produo

Atualmente a organizao AE est ampliando consideravelmente sua famlia de produtos e produo. As unidades produtivas esto em final de implantao e com plano de reestruturao administrativa e tcnica. Essa questo do dimensionamento foi identificada como principal gargalo a ser enfrentado pela organizao AE, j que essa organizao possui uma estrutura reduzida, alm disso, a especificidade do produto manufaturado em mdia escala faz com que tenha dificuldades em desenvolver uma rede de produo muito extensa, pois os elos no so muitos firmes ou fixos. Nesse sentido, torna-se difcil confiar que a produo esperada das manufaturas seja realmente cumprida, j que ela pode variar muito de uma semana para a outra. Essa variao ocorre, principalmente, por dois motivos: a- falta de compromissos formais (contratos formais) estabelecidos com os funcionrios pois estes na sua maioria foram contratados recentemente e no conhecem acultura da empresa; b- o prprio estmulo e motivao de produo de cada equipe. Um forte problema enfrentado a capacitao e treinamento dos lideres das equipes e unidades. Devido rotatividade e necessidade de mo de obra necessrio tambm que haja a integrao dos lideres das equipes e a contratao de gerentes de unidades para poder gerenciar cada uma delas. Outro forte motivo, que dificulta a expanso a falta de capital. A dificuldade de conseguir financiamento para a expanso de suas atividades parece ser um problema comum entre as pequenas empresas. Assim, apesar de apresentar grande potencial de crescimento, o dimensionamento da rede de produo at mesmo em virtude da ampliao um fator crtico para sucesso para a organizao AE.

6.6 - Melhoria Realizada Estudo de Caso

Um exemplo de melhoria na produo foi transferncia de linha de montagem de alto falantes (drivers e tweeters automotivos) para a unidade de manufatura de componentes plsticos, localizada no bairro da Penha, realizada no final de Outubro de 2012 com incio das operaes 01 de Novembro de 2012,que ser objeto de estudo de caso a seguir.

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A mudana e adequao da nova linha duraram cerca de 1 semana e investimento da ordem de R$ 20.000,00 em instalaes.

Fig. 1 Driver e Tweeter desmontados

Fig. 2 Driver e Tweeter Montados

Fig. 3 Linha de Driver e Tweeter Antiga

Fig. 4 Linha de Driver e Tweeter Atual

A Linha de produo estava localizada na Vila Maria; conforme Fig3 produzia em media 900peas/ dia sendo que operava 3 a 4 vezes por semana, e sofria com constantes faltas de componentes injetados para montagem que so fabricados no bairro da Penha distante cerca de 5 km. O objetivo a produo de 20000 p/ms entre driver e tweeter (1000p/dia), reduzir o transporte e as paradas de produo por falta de componentes plsticos pela dificuldade de gesto, transporte e informao. Com base na filosofia da produo puxada, ou seja, as injetoras tm que abastecer a linha de montagem continuamente minimizando os inventrios de produo e a parada das mesmas, cujo controle pode ser feito visualmente pela chefia da unidade e pela lder do setor com aes corretivas imediatas.

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Como estratgia de produo foi realizado um balanceamento da produo entre as injetoras e a linha de montagem para uma produo de 1300 peas /dia da seguinte forma: a-As injetoras passaram a trabalhar em 2 turnos de 8 horas resultando em 16 horas/dia gerando uma produo de 1500ps/dia. b-Linha de montagem tem a capacidade de 1300ps/dia turno de 8 horas c-A gesto de produo tornou-se mais eficiente, pois todo o processo ocorre num mesmo ambiente onde as informaes so obtidas de imediato, gesto a vista. d-Reprogramao de componentes metlicos fornecido por terceiros de 5000conj/semanal para 6500conj/semana O resultado a produo diria destes produtos est na ordem de 1350 peas, obtidos nos meses Dezembro/2011 e Janeiro/2012, devendo ser tomadas aes de posicionamento nas vendas e reprogramao de abastecimento de componentes metlicos feito por terceiros que era da ordem de 5000 conjuntos/semana para 6500conjuntos/semana, bem como reduo no n de funcionrios da linha de 8 para 6,eliminao de 1 posto ocioso (resultante da melhoria no processo) e 1 ajudante geral voltado para o transporte.

6.7 - Resultados e Concluses do Estudo de Caso

O presente estudo tem por objetivo comprovar a eficincia do Sistema de Manufatura Enxuta com foco na eliminao de desperdcios e posicionamento logstico nas pequenas empresas com uma metodologia simples e pratica.

RESULTADOS ANTES DEPOIS

Produo Media Diria

900 p/ dia

1350 p/ dia

N funcionrios Linha

8 operadores

6 operadores

Faturamento Mdio Mensal

R$ 580.000,00

R$ 800.000,00

Fonte: Internos da AE obtidos nos meses Dezembro/2011 e Janeiro/2012

Os resultados apontados evidenciaram a eficincia do Sistema de Produo Enxuta com a adoo de estratgias diferenciadas e bastante flexveis, porem aplicados de forma simples de acordo com a cultura da empresa, no sentido de que a organizao tem lanado mo de diferentes tcnicas de produo e gesto de operaes para atingir seus objetivos organizacionais. Exemplos de tais estratgias foram evidenciados tanto na diferenciao da produo em relao aos concorrentes, em termos de produto, quanto na diferenciao com

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base em estratgias de gesto de suas operaes produtivas e de gesto das unidades de produo.

6- CONSIDERAES FINAIS

O presente artigo visa contribuir para o aumento da competitividade das pequenas e medias empresa fabricantes de alto falante em So Paulo com uma base cientifica da Manufatura Enxuta, apesar da pouca literatura nesta rea voltada para as pequenas empresas, como tambm poder contribuir, com meu conhecimento de campo adquirido ao longo de mais de duas dcadas a nvel nacional e internacional (Europa e sia),a ser aplicado com consistncia acadmica /cientifica dentro de uma linha de pensamento simplificada . Outro aspecto, para a elaborao desta (devido ao prazo) foi baseada no critrio de similaridade de contedo, sendo utilizado trechos como linha de pensamento inicial evidentemente ser estudados, testados na sua essncia e aprimorados.

A descentralizao da produo para as 3 unidades foi considerada como a principal estratgia de gesto da organizao AE. Ela tambm contribui para minimizar os efeitos de custo de estoque, mesmo tendo uma poltica de produo voltada para estoques semanais. O fato dos estoques serem mensais tambm um ponto positivo, pois diminuem a possibilidade de se ter custos elevados por longos perodos de tempo. assim que a organizao AE obtm boa parte de sua vantagem competitiva. Quanto s questes do transporte entre as empresas necessita de um estudo mais aprofundado bem como aes firmes e imediatas para minimizar o risco de falta de entrega de materiais a clientes e as unidades de manufatura podendo comprometer a competitividade da empresa. Outro ponto que merece ateno o dimensionamento da rede de produo, que foi o ponto identificado como o maior gargalo da organizao AE, juntamente com a questo da conquista de financiamentos para investir no aumento da produo.
Dessa forma, foi possvel observar que, assim como as grandes organizaes, as pequenas empresas tambm podem adotar estratgias de produo como o Sistema Enxuto de seus produtos, de gesto da produo e operaes, embora tais estratgias devem ser implementadas pelo gestor. Mesmo assim, pode-se inferir que pequenas empresas apresentam caractersticas de utilizao de conceitos e categorias de logstica e de estratgias de produo e de gesto de suas operaes como uma forma de se manter competitiva e atuante neste exigente mercado atual. Nesse sentido, uma das contribuies desse trabalho consistiu em fornecer subsdios soluo de problemas de gesto encontrados na organizao pesquisada, como, a

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identificao do gargalo na gesto das manufaturas que, a priori, mostra-se como o grande diferencial competitivo desse empreendimento, mas que, de fato, estava sendo

subadministrado devido escassez de procedimentos formais de planejamento e gesto. Assim, buscou-se, ainda que parcialmente, formas de contribuir para que o gestor pudesse selecionar mecanismos para interferir na realidade de sua organizao objetivando o aumento da eficincia e a maximizao dos seus benefcios. A mudana fsica e conceito sistema de produo puxada da linha de montagem de drives e tweeters produtos, resultaram na alterao da forma de gesto e da fabricao aumentando a eficincia e a produtividade. De qualquer forma, acredita-se que apesar dos custos tal medida foi benfica para cadeia como um todo, pois traz consigo certa formalizao da cadeia e sua integrao ao sistema produtivo, assim como mais credibilidade e transparncia aos produtos da organizao AE.

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