2012

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN LAURA ELVIRA SOSA MIRANDA

reas funcionales de la empresa

2 CUATRIMESTRE LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICA AL12500590

AL12500590 LAURA ELVIRA SOSA MIRANDA 2 CUATRIMESTRE LAET.

Mercadotecnia: Conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados existentes enfocados a las necesidades de demanda a fin de alcanzar los objetivos de la Organizacin. Operaciones: Administracin de formas eficientes, de los recursos de un sistema de transformacin de la produccin requerida para obtener bienes y servicios. Finanzas y administracin: Proceso econmico que permite simplificar la economa de la empresa en trminos econmicos de flujo real y monetario. Recursos Humanos: Funcin: Evaluar, generar, atender la demanda del producto. Objetivo: Conocer el perfil del consumidor, as como sus Hbitos, usos y actitudes en relacin al negocio a fin de establecer estrategias de mercadotecnia. Marketing: Departamento de comercializacin que organiza el intercambio y la comunicacin entre productor y comprador, mediante tcnicas de publicidad y promocin. Actividad: Investigacin de mercado, publicidad, fijacin de precios, Planeacin del producto, difusin, almacenamiento y transporte Actividad: Balance general, control de mercancas, ventas y gastos de administracin.

r e a s f u n c i o n a l e s d e l a

Funcin: Administrar de forma eficiente los recursos de un sistema de produccin requeridas para obtener bienes y servicio.

Objetivo: Control de produccin, empaque embalaje, distribucin estimacin seguimiento de proveedores, aseguramiento de calidad y administracin de sistema de informacin de operaciones Objetivo:

Funcin: Detectar el flujo de capital de la empresa, coordinar sus recursos y tener una visin integral de todas las reas.
Medir la inversin del capital, atrayendo con la informacin financiera a los inversionistas y reflejar ante las autoridades el comportamiento de la empresa. Objetivo: Incrementar el sentimiento de entusiasmo en la empresa, conocer la historia de la organizacin y complementar con eficaces colaboradores el xito de su produccin. Objetivo:

Actividad: Reclutamiento, Planeacin de personal, Requisitos del puesto, objetividad, medios de reclutamiento, seleccin, proceso de contratacin e induccin.

Funcin:
Proceso de reclutamiento y seleccin de personal contratacin e induccin, capacitacin y desarrollo, motivacin y conciliacin empresa-trabajador.

e m p r e s a

Encargado de producir eficiencia en los empleados, bajo diferentes caracteres la actitud humana, motivarlos en todos los aspectos. Direccin General: Encargado de la toma de decisiones, de acuerdo a su experiencia, y su sentido comn determinado de la informacin y datos que se le proporcione.

Funcin: Generador de riqueza, incremento al valor de la organizacin y el encargado de la toma de decisiones.

Coordinar, dirigir, organizar, estructurar y tomar decisiones convenientes para la empresa.

A PLICACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO AL REA FUNCIONAL DE LA MERCADOTECNIA . PLANEACIN. OBJETIVOS: Identificar oportunidades de mercado. Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible Lograr una buena participacin en el mercado. Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto Lograr utilidades o beneficios para la empresa. OBJETIVOS OPERACIONALES: Obtener informacin actualizada y fidedigna. Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes. Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio. Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad econmica para hacerlo. Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar. Ingresar exitosamente en los mercados. Captar nuevos clientes. Fidelizar a los clientes actuales. Lograr la satisfaccin de los clientes. Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente. Entregar valor a los clientes en lugar de productos. POLITICAS DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA: - Debern ser conscientes que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular sealando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece, las garantas y el tiempo de reposicin. - El producto deber incluir una informacin que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de seguridad necesarias. - Advertir de cualquier sustitucin en cualquier componente del producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisin de compra - Sealar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto - Es obligacin de la empresa recibir la comunicacin de sus consumidores ya sea para servicios de post-venta, quejas o garantas - El mercadlogo se informar para no colaborar conscientemente en la difusin de productos que causen daos a personas o medio ambiente. - Mantener silencio sobre cualquier informacin a la que tenga acceso que pueda perjudicar a sus clientes o a la institucin en que trabaja. - Buscar diligentemente cumplir sus obligaciones, responsabilidades y ser puntual en la entrega de

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los resultados encomendados - No presentar como suyos, total o parcialmente, datos que hayan sido el resultado del trabajo de otras personas, ni beneficiarse de dichos resultados sin compensar a quien los elabor y que de alguna manera es el propietario - No manipular o usar situaciones en beneficio propio o de una manera sucia, de tal manera que se perjudique a la organizacin o a otras personas con ella relacionadas. ESTRATEGIAS: Se mantendr una constante comunicacin con el mercado. Se mantendr una revisin mensual de resultados. La revisin de costos se realizara de manera mensual. Anualmente el departamento deber de presentar un informe de gastos y objetivos. Se har una intensa seleccin de personal. Se administrara por administracin de objetivo. ORGANIZACIN.

Departamento de Mercadotecnia

Contraloria

Investigacin

Ventas

DIRECCIN. Estrategias de motivacin a utilizar son: -Da libre, medio da libre, viernes libre. -Suscripcin a una revista, asistencia a una conferencia. -Comida de agradecimiento, botella de vino. -Regalo de cumpleaos, entradas a espectculo. -Premio de formacin o asistencia a un curso. - Publicacin del reconocimiento.

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-Oportunidad de representar a la empresa en una reunin. -Chaqueta o traje deportivo. -Juguetes para los hijos. -Bonos de productividad -Bonos de puntualidad y asistencia -Bonos de logro de metas u objetivos Tipo de autoridad y estilo gerencial: El tipo de autoridad a implementarse ser democrtica, ya que se tomar en cuenta a los empelados a la hora de tomar las decisiones. El tipo de estilo gerencial ser dejar hacer dejar pasar. El gerente y los supervisores se convertirn en facilitadores cuya funcin es dirigir, asesorar e incrementar las facultades del colaborador aumentando sus capacidades de decisin en el cumplimiento de tareas a realizar. CONTROL El tipo de control a utilizar ser anticipante. De esta manera se enfocara en la revisin de los insumos del sistema, si se detecta algn error en el proceso, se corregir lo antes posible para evitar que ocurra el problema. Medidas de control: -Hacer llegar el producto al consumidor -Volumen de ventas -Campaas promocionales y publicitarias -Evaluacin de vendedores - Control de ventas -Logstica - Diseo de producto