PROYECTO DE NEGOCIOS

NOMBRE: Juan Carlos Hayden Mira

FECHA: 06 de Enero de 2012

INTRODUCCION

Un Negocio Limpio Sin duda, los negocios de limpieza pueden representar una mina de oro ya que se enfocan en las tareas que otras personas ya sea por comodidad o por falta de tiempo no pueden realizar.

Y el lavado de autos o WatchCars representa uno de esos negocios interesantes, que se pueden iniciar con poco presupuesto, fcil de montar, con mano de obra econmica y que no requieren un alto grado de expertise para administrarlos. Y adems, con un mercado potencial que est dispuesto a pagar por tener su auto reluciente.

Estructurar el Plano del proyecto

Plan de Accin
1. Resumen ejecutivo: Este negocio es un concepto nuevo de lavado de autos, que a pena se est ingresando al mercado, buscando liderazgo, rentabilidad, crecimiento y permanencia en ste. 2. Objetivos del plan: posicionarse en el mercado, penetrar y desarrollarlo para ser rentable para sus trabajadores. 3. Lneas principales de accin: - Dueo WatchCars: Administrador, Gestin Econmica, estudio de las tendencias del mercado, Invertir en la apertura del Centro de WatchCars, establecer convenios... - Direccin Operativa: Control del personal, el Jefe de Grupo del WatchCars: formar una base estable de lavadores. - Recepcionista: encargada de rendir cuentas al dueo, Recepcin, clasificar y ordenar los archivos - Lavadores: Personal clave del WatchCars: dar excelente servicio y buen trato a los clientes. Las cuatro instancias del centro se reunirn mensualmente en una Junta General, la cual ser el rgano deliberativo del WatchCars.

El plan de negocios.
El giro bsico del negocio consiste en la limpieza interior y exterior de vehculos que cumplen con caractersticas de servicio al cliente, ideales para que el negocio sea atractivo. Fundamentalmente se debe saber que las personas que utilizaran el servicio de lavado de autos, lo hacen porque prefieren pagar para que alguien lo haga, pero esperan que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto (como ellos mismos lo haran). De all que es sumamente importante ofrecer a los clientes valores agregados importantes que le garanticen el beneficio de ir a mi negocio: 3

Rapidez y esmero: limpieza en corto tiempo (30 minutos en promedio) Gama de servicios: limpieza, aspirado, pulido, encerado, limpieza profunda de tapicera, etc. Honradez, seguridad y confianza Atencin personalizada Productos de buena calidad (Biodegradables) utilizados en la limpieza de su auto

Relacin con el cliente

Es especialmente importante como propietario garantizar la satisfaccin del cliente, no solamente con los puntos arriba mencionados, sino que tambin convirtindome en amigo de ellos, ya que los clientes que utilicen este servicio lo harn con frecuencia (regularmente cada semana) si se sienten cmodos y confiados en mi autolavado y as me recomendarn.

Las etapas importantes del proceso de lavado en este negocio bsicamente son: Recepcin del vehculo Lavado Secado carrocera, Aspirado, Encerado y pulido (opcional) Inspeccin Entrega

Lavado de Motor Lavado de Tapiz (opcional)

TIPO DE SERVICIO
TIPO DE VEHICULO CARROCERIA CARROCERIA E INTERIOR CARROCERIA, INTERIOR, MOTOR Y TAPIZ

AUTOS 4X4 FURGONETAS

3.000 4.000 5.000

5.000 6.000 7.000

10.000 12.000 14.000

Nuestros precios estn justificados debido a la calidad de servicio que brindamos y las ventajas que obtendran los clientes. Serian relativamente mayor al de la competencia, pero estos se vern compensados por el ahorro a largo plazo por los beneficios invaluables obtenidos. Como estrategia mixta, de precio y promocin, programamos ofrecer rebajas o paquetes promocionales por frecuencia de uso de servicio. Y la verificaremos mediante la base de datos con la que contaremos; a la octava lavada del mismo cliente le obsequiamos un servicio de lavado sencillo el cual se lo informaremos va telefnica. Para los clientes corporativos (empresas) ofreceremos tarifas especiales por cada 10 vehculos que utilicen nuestro servicio.

CARACTERISTICAS DE LOS SEGMENTOS

Segn la segmentacin demogrfica elegimos la clasificacin segn: Edad: basndonos en las personas mayores de 18 aos que vendran a ser en nuestra sociedad los mayores de edad, que en teora son capaces de tener una licencia de conducir y por consiguiente el acceso a un vehculo. Ingresos: personas con ingresos econmicos y con posibilidades econmicas para poder optar por un servicio de limpieza

DESCRIPCION DE LOS SEGMENTOS ELEGIDOS

GUSTOS

PREFEREN CIAS

HABITOS DE VIDA

CONDUCTA DE COMPRA

18-30 AOS 31-70 AOS

Vanguardista s No derrochadore

Msica

Trabajan

Comodidad

Cultura

Independen cia

Economa

s INGRESOS No SUPERIOR derrochadore A s $400.000 Prcticos Trabajan Calidad

Actividades Claves

1. Carrocera: Lavado y encerado del vehculo Limpieza de llantas y aros Limpieza de vidrios interior y exterior Acondicionado exterior de partes plsticas Limpieza de guardalodos interno. 2. Carrocera e Interior Lavado y encerado del vehculo Limpieza de llantas y aros Limpieza de vidrios interior y exterior Acondicionado exterior de partes plsticas 6

Limpieza de guardalodos interno. Aspirado de alfombras, asientos, cajuela Acondicionado de tablero y puertas

3. Carrocera, Interior y Tapiz Lavado y encerado del vehculo Limpieza de llantas y aros Limpieza de vidrios interior y exterior Acondicionado exterior de partes plsticas Limpieza de guardalodos interno. Aspirado de alfombras, asientos, cajuela

Acondicionado de tablero y puertas Abrillantado de carrocera Limpieza minuciosa de: bisagras de las puertas, sellos, placa y todas

las partes que demuestren descuido. Limpieza de Tapiz

ESTRATEGIAS DE PROMOCION
OFERTAS
Programamos ofrecer rebajas por fidelidad a nuestro servicio. Verificndola mediante la base de datos con la que contaremos; a la octava lavada del mismo cliente le obsequiamos un servicio de lavado sencillo el cual se lo informaremos va telefnica. Para los clientes corporativos (empresas) ofreceremos tarifas especiales. Nuestros clientes podrn contar con el servicio de suscripcin de 6 meses o 1 ao con descuentos especiales. Incluiremos ofertas de precio reducido en talonarios de cupones que se envaran a los clientes en sus estados de cuenta mensuales.

CAMPAAS PUBLICITARIAS
Para entrar en el mercado iniciaremos una fuerte campaa publicitaria mediante flyers en universidades, centros comerciales, supermercados

Mecnica del Negocio.

Esencialmente, el xito, administrativamente hablando, del negocio consiste en el uso efectivo de los recursos de limpieza, el agua y mano de obra en los tiempos de lavado. Debes tomar en cuenta que hay das altos, en los cuales la demanda ser superior, especialmente los sbados y fines de semana. Hay que estar preparado para suplir la demanda con rapidez pero tambin con esmero de tal manera que el cliente vuelva. Los ingresos, dependern de la cantidad de autos que se puedan lavar segn el sector donde ubique el negocio y la creatividad para ofrecer servicios atractivos. Un lugar bastante transitado es ideal, como centros comerciales, lugares de parqueo, teatros o cercano a dependencias donde la gente puede dejar su auto lavando mientras realiza trmites.

Factores Claves de xito

Confianza en el servicio, productos de calidad, formalidad Rapidez, sin espera Ubicacin estratgica, cerca de Centros comerciales, Bancos, Supermercados, Cines Atencin Personalizada Variedad de Servicios Precios competitivos

Anlisis FODA
Fortalezas
F1. Productos de lavado Biodegradables F2. Maquinaria bajo consumo de agua F3. Atencin personalizada. F4. Lavado manual.

Oportunidades
O1. El artculo 165 de la ley de Trnsito prohbe una serie de actos en la va pblica, como practicar cualquier juego o deporte y colocar propaganda. En su inciso 9 dice que est prohibido efectuar trabajos de mecnica que no sean de emergencia y lavar vehculos. O2. Con la sobre explotacin y estilo de vida, mucha gente vive en departamentos con estacionamientos subterrneos, por lo que no est permitido lavar autos, adems de usar el agua en comn. O3. Apoyo del Gobierno a microempresas. O4. Crecimiento de la economa nacional. O5.Aumento del parque Vehicular. O6.La mayora de los servicios de lavado usan maquinaria automtica con cepillos grandes rayan el auto

Debilidades
D1. Marca nueva en el mercado, poco conocida. D2. Obtencin de financiamiento.

Amenazas
A1. Servicentros, maquinarias automticas lavan hasta 130 vehculos x hora. A2. Estacionamientos de supermercados, Homcenter, cines, etc. Ofrecen un Servicio de lavado mientras las personas realizan compras A3. Escases de lugares estratgicos para realizar el montaje del Lavadero. A4. Bajas barreras de ingresos y salidas del mercado lavado de vehculos.

MATRIZ FODA
Despus de realizar el anlisis FODA podemos realizar una comparacin en la siguiente matriz.

Variables Internas F (Fortalezas) D (Debilidades ) DO -+

O (Oportunidades ) A (Amenazas)

FO ++

FA +-

DA --

FO1. Establecer un slido plan de promocin y de publicidad. FO2. Realizar induccin profesionalmente a trabajadores de nuevos mtodos. FO3. Formar un crculo de trabajadores comprometidos, cercanos para empezar. FO4. Alianzas con empresas. FO5. Establecer precios competitivos, acentuando el valor agregado del servicio.

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Insumos.
Los principales insumos son agua, champs, detergentes (Biodegradables) y abrillantadores. Los insumos auxiliares son las cubetas, franelas, cepillos, esponjas, champ, cera para pulir, cera, desengrasantes y abrillantadores, entre otros y son fciles de conseguir en el mercado. Se toma en cuenta que el terreno para montar el negocio de lavado es propio.

Costos.
Los principales costos a considerar en el montaje del negocio: renta de local, salario de Trabajadores de limpieza, insumos de limpieza y maquinaria como: pistolas de agua, compresor, aspiradoras, pulidoras.

Inversin Inicial Cantidad 3 3 4 Productos Aspiradoras Hidrolavadora elctrica de agua fra Pulidora Profesional 180mm Valor Unitario 100.000 120.000 60.000 Total Valor Total 300.000 360.000 240.000 900.000

Total 350000 1050000 600000 600000 400000 400000 1806933 1806933 802311 802311 4.659.24 Total Costo Mensual 4 Tambin costos de adecuacin del local y gastos legales de montaje del negocio.

Costo Fijo Mensual Cantidad 3 Salarios trabajadores 1 Lavador Jefe de grupo 1 Recepcionista Luz, Agua, Telefono Compra Insumos Lavado

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Flujo de ingreso
Presupuestos
El financiamiento del negocio proviene esencialmente de entidades bancarias, y de los ingresos futuros proyectados a un ao de su operatividad. Seguramente habr cambios en cuanto avancen la microempresa. Esta prctica y su publicacin Transparencia Publica. estn fundamentadas por La Ley de

Resumen Presupuestal mensual

Resumen Presupuestal mensual Horas Trabajadas Diarias Dias Trabajados de Martes a Sabado Horas trabajadas al mes Cantidad de veiculos (30 min) Cantidad de veiculos al mes Valor lavado (promedio) Ganancia Al mes x trabajador Trabajadores Total Ingreso de explotacion 8 20 160 0,5 320 5000 1600000 5 8.000.00 0

Se estimo un valor promedio de 5000 por limpieza de vehculo

Costo Fijo Mensual

Costo Fijo Mensual Cantidad 3 Salarios trabajadores 1 Lavador Jefe de grupo 1 Recepcionista Luz, Agua, Telefono 12 Total 1050000 600000 400000 1806933

350000 600000 400000 1806933

Compra Insumos Lavado Total Costo Mensual

802311

802311 4.659.24 4

Total Ingreso de Explotacion

Total Costo Mensual

Ganancia esperada

de operatividad de WatchCars, por mes $3.340.756

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Resumen Presupuestal (en mitad de su potencial Operativo)

Resumen Presupuestal mensual (en mitad de su potencial Operativo) Horas Trabajadas Diarias 8 Dias Trabajados de Martes a Sabado 20 Horas trabajadas al mes 160 Cantidad de veiculos (30 min) 0,5 Cantidad de veiculos al mes 160 Valor lavado (promedio) 5000 Ganancia Al mes x trabajador 800000 Trabajadores 5 4.000.0 Total Ingreso de explotacion 00

Se estimo un valor promedio de 5000 por limpieza de vehculo

Costo Fijo Mensual (en mitad de su potencial Operativo)

Cantid ad Costo Fijo Mensual (en mitad de su potencial Operativo) Total 35000 2 Salarios trabajadores 0 700000 60000 1 Lavador Jefe de grupo 0 600000 40000 1 Recepcionista 0 400000 90346 Luz, Agua, Telefono 6 903466 Compra Insumos 40115 Lavado 5 401155 3.004.62 Total Costo Mensual 1

Resumen Presupuestal mensual

Costo Fijo Mensual

Ganancia esperada

de operatividad de WatchCars (en mitad de su potencial Operativo), por mes $995.379

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Es importante encontrar el punto de equilibro del WatchCars, punto a partir del cual se puede contemplar los aumentos en los sueldos, y los bonos de productividad a ofrecer al personal (lavadores). *Solamente el servicio bsico de lavado: lavado exterior completo, aspirado interior, abrillantador en las llantas. Propina no incluida. ** Incluidas las cuotas de la afiliacin. Pagos quincenales por nmina

Contenido
INTRODUCCION................................................................................................... 2 Estructurar el Plano del proyecto........................................................................3 Plan de Accin ................................................................................................. 3 El plan de negocios.......................................................................................... 3 Relacin con el cliente........................................................................................ 4 CARACTERISTICAS DE LOS SEGMENTOS.............................................................5 DESCRIPCION DE LOS SEGMENTOS ELEGIDOS...............................................5 Actividades Claves.............................................................................................. 6 ESTRATEGIAS DE PROMOCION............................................................................ 7 OFERTAS.......................................................................................................... 7 CAMPAAS PUBLICITARIAS............................................................................... 7 Mecnica del Negocio......................................................................................... 8 Factores Claves de xito.................................................................................. 8 Anlisis FODA...................................................................................................... 9 Fortalezas........................................................................................................ 9 Oportunidades................................................................................................. 9 Debilidades...................................................................................................... 9 Amenazas........................................................................................................ 9 MATRIZ FODA.................................................................................................... 10 Insumos............................................................................................................. 11 Costos............................................................................................................... 11 Flujo de ingreso................................................................................................. 12 Presupuestos ................................................................................................. 12 Resumen Presupuestal mensual....................................................................12 Costo Fijo Mensual......................................................................................... 12 15

Resumen Presupuestal (en mitad de su potencial Operativo)........................14 Costo Fijo Mensual (en mitad de su potencial Operativo)..............................14 Contenido.......................................................................................................... 15

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