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NCLEO PROBLMICO NO. 3 TITULO: PLANEACION Y EJECUCION DEL TRABAJO DE CAMPO 1.

. Qu mtodos de recopilacin de informacin se pueden utilizar que sean aplicables a la investigacin? R//= Las tcnicas de investigacin de mercados, son tcnicas, mtodos o formas de recolectar datos o informacin necesaria para realizar una investigacin de mercados. Entre las principales tcnicas de investigacin de mercados estn la encuesta, la entrevista, la tcnica de observacin, la prueba de mercado, el focus group y el sondeo. La encuesta; Consiste en una interrogacin verbal o escrita que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. Cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista; y cuando es escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a encuestar. Se pueden realizar encuestas personales, por telfono, va correo postal, o va Internet. La entrevista, consiste en una interrogacin verbal que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. Ventajas: esta tcnica brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema. Desventajas: alto costo por persona entrevistada. La posibilidad de que las personas no estn dispuestas a conceder la entrevista. Las respuestas del entrevistado, la informacin obtenida y la interpretacin de sta, dependen de la habilidad del entrevistador. La tcnica de observacin Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores en sus medios naturales. Ventajas: permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra obtener, o informacin que las personas no podran o no quisieran brindar por diversos motivos. Es una tcnica fcil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o las motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto. La prueba de mercado Tambin conocida como tcnica de experimentacin, consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria para la investigacin. Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que ste no tenga suficiente demanda. Ventajas: permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad. Desventajas: esta tcnica utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran generalizarse. Focus group; Tambin llamado grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin necesaria para la investigacin. Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes. Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no se podran generalizar. Las respuestas de los participantes podran estar influenciadas por la opinin general del grupo. El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se le realiza a las personas; de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la investigacin. El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una pequea muestra, de la cual tambin se obtienen respuestas sencillas y objetivas. Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va correo postal, o va Internet. Ventajas: permite obtener informacin rpidamente. Es una tcnica sencilla, fcil de aplicar y de bajo costo. Desventajas: est tcnica slo permite obtener informacin simple, objetiva y poco profunda.

2. Cmo se puede predecir el comportamiento del mercado con la informacin obtenida de los encuestados? R//= El objetivo principal en el procesamiento de la informacin es el de convertir la informacin en bruto, que aparece en el instrumento de recopilacin de informacin, en un formato legible del computador. Luego, podemos utilizar los procedimientos del anlisis computarizado de informacin, para extraer la informacin de los datos. Una vez que la informacin recopilada se ha convertido adecuadamente en un archivo de computador, podemos dedicarle toda nuestra atencin al anlisis de informacin. Un anlisis inadecuado de informacin puede ser una fuente significativa de error no muestral. El paso final en el proceso de investigacin es la preparacin y presentacin del informe de investigacin. Un informe de investigacin puede definirse como la presentacin de los hallazgos de la investigacin dirigidos a una audiencia especfica, con el fin de lograr un objetivo especfico. Esta presentacin puede hacerse por escrito u oralmente, o de ambas maneras. Con todo este procedimiento realizado con la mayor rigurosidad se lograr tener datos claros para tomar decisiones que nos permitan entrar en un mercado-. 3. El instrumento de recoleccin de informacin debe ser estructurado o no estructurado? R//= La recoleccin de informacin debe ser estructurada, ya que debe ser consecuente y firme para poder tener una informacin refirindose as en las diferentes maneras de recolectar dicha informacin y utilizar las que se necesiten para realizar el estudio realizado. 4. Cul es la importancia del cuestionario? R//= Es muy importante para la recoleccin de datos ya que es un instrumento de investigacin, es una tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de carcter cualitativa. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin que se precisa.

Es un procedimiento de investigacin. Es una entrevista altamente estructurada. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir".

Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir informacin sobre grupos numerosos. El sujeto que responde, proporciona por escrito informacin sobre s mismo o sobre un tema dado. Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Adems, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difcil la tabulacin.

5. Cules son los pasos en el diseo del cuestionario? R= Antes de disear el cuestionario; Es necesario determinar si el cuestionario tendr preguntas abiertas o cerradas. Para el anlisis de las preguntas es mejor que stas sean cerradas. Para cerrarlas, primero se deben hacer las preguntas abiertas con una muestra de la poblacin. Con estas respuestas, se pueden disear las preguntas cerradas. El contacto inicial es fundamental para lograr que los encuestados respondan. Hay que preparar una explicacin para los encuestados sobre la importancia de su participacin y lo que se har con los resultados de la investigacin.

Definicin del estudio; Lo primero que hay que hacer a la hora de disear un cuestionario centrado en el estudio del usuario de informacin es establecer cules son sus finalidades, es decir, para qu ha de servir la informacin que generar el estudio. En todo anlisis de esta ndole se debe tener claro: qu se quiere saber exactamente, para qu se quiere hacer el estudio, de qu decisiones

concretas no se est seguro y si es necesario obtener ms informacin. Adems, se han de precisar los objetivos especficos del trabajo de la forma ms concreta posible para conseguir las finalidades previamente definidas. Seleccin y definicin de las variables; Hemos de conocer cules son las variables que queremos incluir en nuestro estudio y saber de forma explcita y unvoca qu representan. Esto facilitar enormemente la construccin del cuestionario y el posterior anlisis e interpretacin de los datos. El primer paso es seleccionar las variables. Con los objetivos y las hiptesis concretas delante de la mesa de trabajo, hay que elaborar una lista de las variables que queremos medir, explicitando la denominacin y definicin de cada una de ellas de la forma ms clara posible. Una vez que sabemos cules son las variables que intervendrn en nuestro estudio, habr que establecer su tipo y definir para cada una de ellas los valores, escalas de medida y categoras que pueden tomar. Por ltimo, es preciso sealar que puede ser interesante utilizar una plantilla para facilitar esta tarea de definicin de variables. Diseo del cuestionario; Plantearnos una serie de cuestiones: definicin del tipo de cuestionario que vamos a utilizar; valoracin del tipo de preguntas que debemos incluir; adopcin de un criterio adecuado de codificacin de las preguntas para el posterior tratamiento de stas; eleccin de un tamao representativo de la muestra sobre la que se pasar el cuestionario, etc. Tipologa de cuestionarios; La variedad de cuestionarios que se pueden elaborar es muy amplia. Una clasificacin muy interesante es la que parte del grado de concrecin de las preguntas. En este sentido se puede hablar de cuestionarios estructurados, semi estructurados y no estructurados. Las preguntas en el cuestionario; La calidad de una investigacin se encuentra condicionada en gran medida por lo acertado que sea el diseo de las preguntas del cuestionario. Si stas estn mal definidas, son ambiguas, o no responden a la naturaleza del anlisis, los resultados obtenidos sern estriles. Seleccin de la muestra; El diseo de la muestra es una etapa esencial en toda investigacin, que no estudia globalmente a la poblacin objeto del anlisis. Para seleccionar a los individuos que han de formar parte de una muestra podemos considerar bsicamente dos grandes grupos de tcnicas los mtodos de muestreo aleatorio y los de muestreo emprico. Los primeros, los de muestreo aleatorio, se basan en el principio de la eleccin de los individuos al azar. Es decir, este tipo de muestreo tiene la posibilidad de que cada elemento de la poblacin tenga la probabilidad de ser elegido como parte de la muestra. Por consiguiente, es el nico que realmente puede garantizar la representatividad de la muestra, al asegurar la ausencia de sesgos. En el muestreo emprico, la seleccin de los elementos de la muestra se realiza a partir de los criterios fijados por el propio encuestador o investigador. De esta forma, este tipo presenta serios problemas de validez, y en l la presencia de sesgos incontrolados es un riesgo constante.

Una vez que se ha elegido el tipo de muestreo que vamos a utilizar en la investigacin, es necesario determinar el tamao de la muestra. Habremos de determinar un nmero suficiente de individuos para garantizarnos la fiabilidad y validez de los resultados. Por ltimo, creemos preciso sealar que no siempre es necesario hacer una muestra. En muchos casos resulta estril porque la poblacin objeto es pequea y la muestra necesaria es casi tan grande como la propia poblacin de referencia. Especificar algunos datos generales: Institucin, fecha, nombre del encuestador, etc. Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas, Los trminos importantes deben estar definidos, El cuestionario no ha de ser demasiado largo, No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difciles o muy directas. 6. Cmo se prueba el cuestionario? R//= Cuando tenemos ya diseado el cuestionario con todas las garantas, estamos en condiciones de comenzar a encuestar a la poblacin. Pero, nadie nos asegura que el cuestionario funcione en la prctica. No debemos olvidar que el cuestionario se ha diseado en un despacho y no se ha demostrado su eficacia en condiciones reales. Por ello, antes de iniciar el trabajo de campo, es imprescindible probar el cuestionario sobre un pequeo grupo de poblacin. Esta prueba piloto ha de garantizar las mismas condiciones de realizacin que el trabajo de campo real. Su misin radica en contrastar hasta qu punto funciona el cuestionario como se pretenda en un primer momento, y verificar si las preguntas provocan el tipo de reaccin deseada. La prueba piloto habr de valorar los siguientes aspectos: Verificacin de si el cuestionario responde a los objetivos del estudio. Comprobacin de si el cuestionario es fluido. Es decir, el cuestionario debe tener lgica y consistencia interna. Comprensin de las preguntas y aceptabilidad por parte del encuestado. Idoneidad en la secuencia de las preguntas. Idoneidad de las respuestas cerradas preestablecidas. Discriminacin de las preguntas. Valoracin de los casos en que nos encontremos que los encuestados no responden al cuestionario. Idoneidad de todos los aspectos del protocolo de procedimientos. Proceso de codificacin en cuestionarios auto codificables. Idoneidad y nivel de preparacin de los encuestadores. Aspectos logsticos: disponibilidad, recogida y entrada de cuestionarios, la propia supervisin, etc. 7. Cmo se prev el tiempo de las operaciones de campo? R//= Las operaciones de campo es la fase del proyecto durante la cual los investigadores se ponen en contacto con los encuestados, administran los

instrumentos de recoleccin de datos, los registran y los devuelven a una sede central para su procesamiento. O bien son las actividades y estrategias diseadas en oficina para ser implementadas fuera de ella en la recoleccin de datos, cuyo producto final es un archivo fsico y/o magntico, limpio para posteriormente ser procesado. La planeacin de la operacin de campo est altamente influenciada por el mtodo de recoleccin de datos que se utilice. Hay cuatro aspectos de la planeacin que son comunes a todas las operaciones de campo: 1. Programacin de tiempo, 2. Presupuesto 3. Personal, 4. Medicin de desempeo. En todo proyecto de investigacin se debe programar cuando empieza y cuando termina, para ello se debe definir de manera lgica las actividades a realizar como por ejemplo el diagrama de Gantt. El diagrama de Gantt es una herramienta muy utilizada en la actualidad, su objetivo es el de mostrar el tiempo programado, las fechas de iniciacin y terminacin para las diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Eje Horizontal: un calendario, o escala de tiempo definido en trminos de la unidad ms adecuada al proyecto a ejecutar: hora, da, semana, mes, etc. Eje Vertical: Las tareas que constituyen el proyecto a ejecutar. A cada tarea se representa por una lnea horizontal cuya longitud es proporcional a la duracin en la escala de tiempo (eje horizontal) Los intentos de hacer un trabajo ms rpido y menos cuidadoso para cumplir con fechas no realistas de finalizacin pueden ser costosos y disminuir la exactitud de los resultados 8. Cmo se mide el rendimiento de las operaciones?

R//= La mayora de los proyectos de investigacin exceden sus presupuestos de investigacin inciales. Las causas son cambios en el diseo de la investigacin, una mala programacin del tiempo y estimativos presupuestales inexactos. Despus de finalizar un estudio se pueden comparar los costos finales con el presupuesto, para que los estimativos presupuestales futuros puedan ser ms exactos; El nmero de entrevista por da y por entrevistador se ha convertido en la nica medida de desempeo del personal de campo