UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU CENTRO DE CINCIAS HUMANAS E LETRAS DISCIPLINA: GESTO DO CONHECIMENTO PROFESSOR: FRANCISCO PEREIRA FILHO ALUNO:

EMANOEL RGO ABREU

LISTAS DE EXERCCIO

Teresina-PI, 05 de setembro de 2006

1 LISTA DE EXERCCIOS (RESPOSTAS)

Capital Intelectual O Capital Intelectual (Intellectual Capital) uma das chaves criadoras de valor empresarial na nova economia. composto por fontes tangveis e intangveis, tais como capital humano, ativos intelectuais e propriedade intelectual. Por capital humano entende-se a experincia e o know how dos funcionrios, e esta a primeira forma de Capital Intelectual. Por sua vez, bases de dados que contm toda a informao relacionada com clientes, aplicaes de TI e outros bens materiais fazem parte do grupo de ativos intelectuais. Estes podem inclusivamente incluir documentos empresariais ou processos documentais e qualquer outro tipo de produtos tangveis. O Capital Intelectual representa a posse conhecimento, experincia aplicada, tecnologia organizacional, relacionamento com clientes e habilidades profissionais que profissionais que proporcionem empresa de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. Ativos Intangveis Ativos intangveis so recursos no materiais controlados pela empresa, capazes de trazer benefcios futuros ao negcio. Esses ativos no esto refletidos nas demonstraes financeiras, mas se transformam em benefcios quando esto associados a alguma atividade ou ao da companhia. Por exemplo, a capacidade de uma marca alavancar vendas de um novo produto demonstra o uso de um ativo intangvel na gerao de benefcios. Qual o potencial de gerao de negcios de uma marca forte? Qual o potencial de gerao de novos negcios de um corpo funcional qualificado e motivado? Esses, dentre outros, so fontes intangveis de valor. Entre os ativos intangveis do Banco do Brasil, so destaques: sua marca; sua forte presena em todo o territrio brasileiro; sua expertise nos diversos mercados em que atua; seu sistema de gerenciamento de risco e, principalmente, a capacidade de inovao de seu capital humano, um dos mais qualificados do mercado. marca BB so vinculados atributos indispensveis para as instituies que atuam no mercado financeiro: tradio, confiana, solidez. Esses atributos permitiram ao Banco a conquista, pelo 13 ano consecutivo, do prmio Top of Mind, concedido pelo Instituto Data Folha. Universidade Corporativa A Universidade Corporativa o instrumento utilizado por empresas pblicas e privadas para formar e treinar pessoal em sua rea de atuao. O principal motivador para o desenvolvimento de uma Universidade Corporativa a inteno da empresa de segmentar ou direcionar a rea de formao de seu pessoal seja na graduao, ps-graduao ou mesmo em cursos de extenso atravs de um simples treinamento interno. Contudo, a Universidade Corporativa no tem seus cursos reconhecidos como oficiais. Universidade Corporativa um grande guarda-chuva estratgico, sob o qual esto concentradas todas as iniciativas de desenvolvimento das competncias individuais que daro suporte ao desenvolvimento/sustentao da competncia empresarial.

O currculo de uma Universidade Corporativa deve estar perfeitamente alinhado com o planejamento estratgico, com os objetivos e metas do negcio e com o modelo de competncias da empresa. A universidade corporativa refere-se a um processo e no necessariamente a um local fsico, onde todos os funcionrios selecionados e algumas vezes clientes e fornecedores, participam de uma variedade de experincias de aprendizagem necessrias para melhorar seu desempenho no trabalho e incrementar seu impacto nos negcios, ou seja, o desenvolvimento e educao de funcionrios, buscando otimizar as estratgias organizacionais. A Universidade Corporativa pode ser implantada por: Empresas de grande porte ou que possuam mltiplas plantas e que desejam ampliar e padronizar os programas de treinamento; Empresas de grande, mdio e pequeno portes que desejam oferecer a seus colaboradores novas oportunidades de desenvolvimento e auto-desenvolvimento. Consrcio de empresas ou associaes de classe; Exemplos de Universidade Corporativa: Motorola University Grupo Accor - Academia de Servios Universidade Brahma A Internet e as tecnologias de networking e de comunicao tm um papel fundamental na tarefa de democratizar o acesso a programas de treinamento, aumentando a capacidade de atingimento e maximizando a utilizao dos recursos investidos. Caractersticas: Virtualidade dentro das Universidades Corporativas possibilidade de termos um programa de treinamento contnuo - Continuing Education - ao invs de um programa caracterizado por atividades isoladas e pontuais. alinhamento com as estratgias organizacionais; desenvolvimento de alianas estratgicas com universidades como a INSEAD, a London Business School e a Henley Management College; Utilizao de tecnologias para criar um ambiente de aprendizado contnuo; marketing inovador e tcnicas de excelncia

Empresa da Era do Conhecimento A empresa da era do conhecimentos direciona para operar com processos integrados associando a especializao funcional com a agilidade, eficincia e qualidade da integrao de processos. Caractersticas da empresa da era do conhecimento As empresas da Era do Conhecimento so aquelas que substituem seus ativos tangveis pelos intangveis, quando priorizam a informao, criando toda uma rede de fluxos da mesma e delas fazendo um bom uso no processo decisrio, bem como, a caracterstica de substituio do aumento do balano patrimonial por aumento de receitas e a terceirizao de servios em virtude da reduo dos ativos fsicos e possuem funcionrios altamente qualificados e com elevados nveis de escolaridade. Isto , so trabalhadores do conhecimento, capazes de planejar, supervisionar, programar e gerenciar lida com muitas informaes, tem mais acesso a treinamento e aprendizado.

RELATRIO DO FILME A QUINTA DISCIPLINA PETER SENGE

O filme aborda temas relacionados com a gesto dentro do ambiente atual de trabalho. O autor tambm a dinmica andar de bicicleta (movimento giroscpio), nessa dinmica ele afirma que aprender to ntimo como pessoal, fazendo ainda uma comparao com o aprendizado organizacional, a organizao do aprendizado na empresa e a habilidade nata (a capacidade inerente a cada colaborador). Peter Senge apresenta tambm no seu filme aspectos relacionados teoria baseada no ser humano, afirmando que as pessoas so o principal meio de alavancagem de qualquer processo de mudana. No filme, Peter Senge aborda um amplo leque de ferramentas que visam estimular o trabalho em equipe, a criatividade, a habilidade em encarar desafios e adaptar-se continuamente s mudanas. A quinta disciplina o pensamento sistmico, que integra todos os compartimentos do saber e da prtica. Este filme mostra como desenvolver essa integrao disciplinar em todos os nveis da empresa, rompendo com estruturas antigas e fazendo com que os envolvidos se comprometam verdadeiramente com as metas. Peter Senge afirma que as cinco disciplinas intitulam-se: Domnio Pessoal, Modelos Mentais, Viso Compartilhada, Aprendizagem em Grupo e Pensamento Sistmico. Algumas das disciplinas encerram mtodos e teorias conhecidas de todos ns. A novidade de Senge, est no seu desenvolvimento em conjunto e na formulao do pensamento sistmico como a disciplina que contm todas as outras, ao mesmo tempo que est contido em cada uma. Ele ainda afirma que acrise quem motiva o aprendizado.

A EMPRESA A ESCOLA (UNIVERSIDADE CORPORATIVA) (RELATRIO) A universidade corporativa refere-se a um processo e no necessariamente a um local fsico, onde todos os funcionrios selecionados e algumas vezes clientes e fornecedores, participa de uma variedade de experincias de aprendizagem necessrias para melhorar seu desempenho no trabalho e incrementar seu impacto nos negcios, ou seja, o desenvolvimento e educao de funcionrios, buscando otimizar as estratgias organizacionais. As universidades corporativas personificam a filosofia de aprendizagem da organizao, cuja meta oferecer, a todos os funcionrios, o conhecimento e as competncias necessrias para que os objetivos estratgicos sejam alcanados. Elas tambm percorrem o processo de seleo de parceiros de aprendizagem, que envolvem profissionais de treinamento, consultores e instituies de educao superior. A educao corporativa, via universidades, institutos, centros ou escolas de diversos tipos e estruturas, surgiu e est crescendo, rapidamente, para atender s necessidades de educao continuada e para sustentar a vantagem competitiva, inspirando um aprendizado permanente e um desempenho excepcional dos valores humanos e, conseqentemente, das organizaes. Tem por finalidade o desenvolvimento e a educao de funcionrios, clientes e fornecedores, com o objetivo de atender s estratgias empresariais de uma organizao como meio de alavancar novas oportunidades, entrar em novos mercados globais, criar relacionamentos mais profundos com os clientes e impulsionar a organizao para um novo futuro. O surgimento das universidades formadas dentro das empresas teve o mercado e a concorrncia como forte impulsionadores, visto que as universidades tradicionais, orientadas de modo funcional, formavam especialistas para o mercado de modo no especfico. Neste sentido, verificando que somente especialistas no atendiam s demandas do mercado, as universidades tradicionais disponibilizaram cursos de especializao, visando ao atendimento das empresas na formao de pessoas com uma viso sistmica dos processos. A universidade corporativa se constitui em um fortssimo plo de irradiao e consolidao da cultura empresarial, motivo pelo qual direta e indiretamente devero fazer parte do seu currculo as atividades ligadas aos princpios, s crenas e aos valores da organizao, que funcionem com forte estmulo consolidao da motivao dos seus colaboradores. Devido ao fato de as empresas estarem exigindo para seus funcionrios uma educao mais focada e mais alinhada em termos estratgicos, o mundo acadmico ter de redefinir seus negcios e at mesmo considerar a operao de franquias nas dependncias de seus parceiros corporativos. As instituies acadmicas, medida que se sentirem mais confortveis em seu papel de parceiros empresariais, podero descobrir que til abraar um leque maior de estratgias orientadas para o mercado, que variam de uma presena local em uma organizao ao licenciamento/merchandisind de seu currculo, que ser transferido de e para empresas e seus parceiros de aprendizagem. A parceria entre as IES e as universidades corporativas representa uma oportunidade. Se as universidades tradicionais no modificarem suas estruturas, continuarem a no atender o aluno como cliente e consumidor de conhecimento e no se orientarem para o mercado, as universidades corporativas se transformaro em competidoras diretas da educao formal.

CAPITAL INTELECTUAL: VOC SABE QUANTO VALE SUA EMPRESA?

1 Explique a metfora mostrada no texto Empresa Saudvel x O que no se v. E compara a uma empresa tendo em vista o capital intelectual. Em sua essncia o texto aborda que o valor real das empresas no pode ser determinado apenas atravs dos mtodos contbeis tradicionais que remontam a era Industrial, pois o valor delas no reside na estrutura de concreto, nos estoques ou qualquer outro ativo fixo e tangvel, mas sim no capital intelectual, e sua ascenso inevitvel . As organizaes bem-sucedidas fazem enormes investimentos em capital humano bem como em tecnologia de informao e esses investimentos so imprescindveis para a nova criao de valor. Essa analogia nos remete seguinte anlise: tudo o que aparece nos organogramas, balanos patrimoniais e outros documentos constitui o tronco, os galhos e as folhas de uma rvore. No entanto, presumir que tudo o que se v e se toca forma a rvore inteira certamente um erro, pois metade da massa, ou o maior contedo dessa rvore, encontra-se abaixo da superfcie, nas razes. O que torna o capital intelectual de uma empresa forte o estudo das razes do valor da mesma, a mensurao de fatores dinmicos ocultos que aliceram a empresa cuja parte visvel so os produtos, servios e edifcios. 2 Conceituar: Capital Humano, Capital Intelectual e Capital intelectual
Capital Intelectual definido como uma abordagem disciplinada para a identificao e emprego produtivo no sentido de criar valor econmico na empresa. Tal inclui a gesto de ativos intelectuais, capital humano e propriedade intelectual e est relacionado com gesto do conhecimento. Capital humano toda

capacidade, conhecimento, habilidade e experincias individuais das pessoas. Capital estrutural a capacidade organizacional e os sistemas fsicos utilizados para transmitir e armazenar o conhecimento do Capital humano e do capital do cliente (valor dos relacionamentos de uma empresa com as pessoas com as quais faz negcios).

3 Explique o funcionamento do quadro que consta no texto, em cujo pice encontra-se o valor de mercado de uma empresa. O quadro em questo aborda que o valor de mercado de uma organizao encontra-se alicerado sob seu capital intelectual que por sua vez formado pela soma do capital humano (conhecimento, experincia, poder de inovao) e do capital estrutural (sistemas de informao, banco de dados, patentes, as marcas registradas e a capacidade organizacional que apia a produtividade do capital humano). Dessa forma o capital intelectual capta a dinmica da solidez organizacional e da criao de valor, ou seja, aquilo que fui pelas razes ocultas da organizao.

CAPITAL INTELECTUAL (IDALBERTO CHIAVENATO) (LISTA DE EXERCCIO) 1) Explicar cada um dos ativos intangveis citados no texto. O capital intelectual composto dos seguintes ativos intangveis: 1. Uma nova viso do homem, do trabalho e da empresa. (a viso tradicional modificada devido a valorizao do capital intelectual). 2. Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos nveis hierrquicos. (o capital intelectual permite que a empresa possua poucos nveis hierrquicos devido atuao cada vez mais integrada dos colaboradores das empresas). 3. Organizao voltada para processos e no por funes especializadas e isoladas. (o mundo competitivo globalizado impe uma nova viso empresa, viso essa focada para processos). 4. Necessidade de atender ao usurio - interno e externo - e, se possvel, encant-lo. ( necessrio para a empresa criar e manter seu carisma junto a seus clientes) 5. Sintonia com o ritmo e natureza das mudanas ambientais. (a empresa deve sempre estar antenada com as modificaes e influncias que o mercado impe). 6. Viso voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas. (a empresa deve se focar e se estruturara dentro de um planejamento inteligente). 7. Necessidade de criar valor e de agregar valor as pessoas, a empresa e ao cliente. (a empresa deve sempre estar focada na atualizao e desenvolvimento dos meios de conhecimento disponveis). 8. Criao de condies para uma administrao participativa e baseada em equipes (as empresas corporativas atualmente exigem uma abordade mais corporativa e integrada nas suas atividades). 9. Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proao. (o capitalismo atual exige uma abordagem mais gil, flexvel e dinmica que promova a proao dentro de suas competncias). 10. compromisso com a qualidade e com a excelncia de servios. (a empresa no estar focada apenas em produzir ou prestar o servio, ela deve se atentar tambm no compromisso com a qualidade e com a excelncia de servios). 11. busca da inovao e da criatividade.(a inovao e a criatividade so pontos fundamentais para a sobrevivncia e a manuteno das atividades das empresas no mundo globalizado). 2) Comentar cada um dos seis ativos intangveis relacionados no texto A classificao dos ativos intangveis: 1. Para reter e desenvolver o conhecimento, as organizaes precisam oferecer um trabalho desafiante que agregue continuamente novas experincias e novos conhecimentos s pessoas. 2. O conhecimento proporcionado pelos funcionrios e incrementado pelas empresas constitui a riqueza mais importante das organizaes. 3. As organizaes precisam desenvolver estratgias claras de RH para poderem conquistar, reter e motivar seus talentos. Sobretudo, desenvolv-los e aplic-los adequadamente. 4. Os funcionrios que detm o conhecimento so os principais contribuintes para o sucesso da organizao. O xito da organizao depende deles. 5. As organizaes esto se transformando rapidamente em organizaes de aprendizagem para poderem aplicar adequadamente o conhecimento, rentabiliz-lo e obter retornos. 6. Para serem bem sucedidas na Era da Informao, as organizaes esto adotando a perspectiva do conhecimento e investindo fortemente no conhecimento. uma questo de sobrevivncia e de competitividade. Na verdade, o capital intelectual e no mais o capital financeiro quem determina o valor de mercado de uma organizao.

TEXTO GESTO DO CONHECIMENTO (QUESTIONRIO)

1 Como lidar com os paradoxos do executivo moderno sem perder a eficincia e a eficcia no mundo dos negcios? Comentar. A resposta para esta indagao est na busca de um maior nmero possvel de informaes que venham subsidiar a tomada de deciso dos gestores, uma vez que as mudanas ocorrem de forma muito rpida e o ambiente altamente mutvel, somente com informaes precisas e na hora certa que iro auxiliar de forma positiva os gestores. 2 Como realizar treinamento empresarial e assegurar o retorno do investimento na preparao pessoal? Primeiramente, o que ocorre a mudana da mentalidade por parte dos participantes do treinamento que no aceitam mais passivamente participar de cursos e programas de treinamento que no lhes assegure um certo crescimento profissional e melhores condies de atuar dentro da empresa. E uma forma de assegurar o retorno do investimento que medidas de retorno(itens de controle) faam parte do processo de avaliao do treinamento, bem como a aplicao de treinamentos de qualidade comprovada e adequadas realidade da organizao. 3 Relacionar os elementos bsicos na formao de pessoal e conceituar cada um deles. Intensa formao, instruo centrada nas capacidades que melhor definem a singularidade do negcio da empresa; Tratar todas as pessoas como funcionrios potenciais de carreira(a formao deve ser pensada em funo da prtica do encarreiramento); Reinstruir com regularidade (formao e instruo contnua); Investimento de tempo ou dinheiro; No descartar a formao no local; O volume de tcnicas e de conhecimento que se pode transmitir proveitosamente a todo empregado no tem limite (diversificao de tcnicas); Utilizar a formao como prenncio de um novo esforo estratgico; Os perodos de crise enfatizam o papel da instruo; Conceber toda informao em funo da linha; Transmitir, pela formao, a filosofia e os valores da empresa(os melhores programas de formao so aqueles que conseguem aproximar-se dos valores e filosofia da organizao). 4 Conceituar competncia bsica. So as caractersticas pessoais essenciais para o desenvolvimento da atividade e que diferenciam o desempenho das pessoas. 5 Citar as novas competncias exigidas pelas empresas nos novos ambientes de negcio. Aprender a aprender(as pessoas devem ter condies de aprender continuamente); Comunicao e colaborao (com a adoo das equipes, a eficincia da pessoa est cada vez mais atrelada a habilidades de comunicao e colaborao); Raciocnio criativo e resoluo de problemas (os funcionrios precisam pensar criativamente, solucionar problemas e sugerir melhorias); Conhecimento tecnolgico (para usar o equipamento de informao que conecte os membros da equipe ao redor do mundo); Conhecimento de negcios globais; desenvolvimento de liderana; Autogerenciamento da carreira (as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem as qualificaes e competncias exigidas tanto na atividade atual como nas futuras). 6 Conceituar e apontar a distino entre educao corporativa e universidade corporativa. A educao corporativa refere-se a um processo e no necessariamente a um local, onde todos os funcionrios, e algumas vezes clientes e fornecedores participam para melhorar seu desempenho no trabalho e incrementar seu impacto nos negcios.

7 Quais os motivos da transformao das empresas em organizaes educadoras e da grande preocupao com o desenvolvimento da educao corporativa? Os motivos so: a emergncia da organizao no hierrquica, enxuta e flexvel; advento e consolidao da economia do conhecimento; a reduo do prazo de validade do conhecimento; o novo foco da capacidade de empregabilidade/ocupacionalidade para a vida toda em lugar do emprego para a vida toda e uma mudana no mercado da educao global. 8 Qual o objetivo da Gesto Conhecimento? a criao, integrao, compartilhamento e utilizao do conhecimento dentro da empresa. O segredo no mais est em deter o conhecimento nas mos de poucos, mas divulg-lo em toda a organizao. 9 explicar a afirmativa: O conhecimento no ocupa espao e infinito. Conhecimento pois permite uma viso sistmica que agrupa colaboradores segundo suas habilidades e competncias necessrias para a realizaco da atividade ou do processo, sem que com isso reflita em aumento de pessoal. Essas atividades se organizam de forma a satisfazer as necessidades dos clientes.O conhecimento estimula a inovao, fazendo com que a empresa possua um acervo infinito de conhecimento com o intuito de atender as necessidades dos clientes. 10 Porque se diz que o ensino distncia est conquistando espao no ambiente corporativo? Por conta da disseminao do uso da Internet e das Intranets e a evoluo tecnolgica dos sistemas de informao(p. ex.: videoconferncias) que permite custos menores, sem que os funcionrios saiam da empresa ou de suas casas.

BALANO DE IDIAS (QUESTIONRIO) Explicar cada um dos itens relacionados 1-modelo rgido de empresa tangvel 2-capital intelectual 3-microsoft e intel 4-diretor de capital intelectual 5-demonstraes contbeis vazias de significados 6-ativos intangveis 7-diferena entre valor de mercado e valor contbil 8-novas leis 9-capital intelectual nas ongs 10-idia principal do texto (RESPOSTAS) Para que haja o entendimento da gesto do conhecimento faz-se necessrio a contextualizao do atual estgio de nossa sociedade. Era da Informao - de 1989 at os dias atuais - um perodo de rpidas mudanas, acelerado desenvolvimento tecnolgico, com surgimento de novas formas de trabalho, nfase em servios adicionais, abertura econmica, parcerias, nfase no conhecimento e orientao para o aprendizado organizacional. Nessa Era surge a economia do conhecimento, onde a nfase no conhecimento, passa a ser uma vantagem competitiva para as organizaes e suas principais fones de riqueza passam a ser o conhecimento e a Informao que passam a superar em importncia relativa a terra, o capital e trabalho. As empresas da Era do Conhecimento so aquelas que substituem seus ativos tangveis pelos intangveis, quando priorizam a informao, criando toda uma rede de fluxos da mesma e delas fazendo um bom uso no processo decisrio, bem como, a caracterstica de substituio do aumento do balano patrimonial por aumento de receitas e a terceirizao de servios em virtude da reduo dos ativos fsicos e possuem funcionrios altamente qualificados e com elevados nveis de escolaridade. Isto , so trabalhadores do conhecimento, capazes de planejar, supervisionar, programar e gerenciar, lida com muitas informaes, tem mais acesso a treinamento e aprendizado. O capital intelectual representa a posse conhecimento, experincia aplicada, tecnologia organizacional, relacionamento com clientes e habilidades profissionais que profissionais que proporcionem empresa de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. O conceito de gesto de conhecimento refere-se criao, integrao, recuperao, compartilhamento e utilizao do conhecimento e utilizao do conhecimento dentro da empresa, na Era da Informao, a tendncia da administrao do conhecimento procurar orientar a empresa inteira para produzir o conhecimento, aproveit-lo, combin-lo, dissemin-lo, aplic-lo e lucrar com ele, pois cada pessoa precisa agregar valor aos processos e produtos da empresa. As empresas precisam distribuir e no reter o conhecimento. O conhecimento a capacidade de aplicar informao a um trabalho ou a um resultado especfico, uma informao contextualizada com a experincia aplicada. O conhecimento pode ser classificado em tcito e explcito. O conhecimento explcito aquele embutido em produtos, processos, servios e ferramentas ou registro em documento, podendo ser explcito em palavras e

nmeros e compartilhado sob forma de dados brutos ou princpios universais. J o conhecimento tcito o conhecimento incorporado nas pessoas, abrange as habilidades desenvolvidas por meio de know-how adquirido mais as percepes, crenas e valores, moldando a forma como se percebe e se lida com o mundo, composto pelos conhecimentos adquidiridos. Portanto, o papel da Gesto do Conhecimento tenta converter o conhecimento tcito em explcito, tornando-o visvel para toda a organizao. A sua transmisso pode ocorrer de uma pessoa para outra de duas maneiras: atravs da informao ocorre de maneira indireta, via palestras e apresentaes audiovisuais- e atravs da tradio onde transferido pela forma direta, de pessoa para pessoa, atravs do aprendizado pela prtica e dessa forma deve ser utilizada para transferir conhecimento. O diretor de capital intelectual responsvel pela gesto organizada e sistematizada dos ativos intangveis, de modo que eles sempre devem estar antenados com as reais dimenses do capital disponvel dentro da empresa para que possa se assegurar da real densidade de conhecimento. A idia principal do texto nos mostra que a contabilidade no registra o capital intelectual, mas cada vez mais importante para o sucesso de uma empresa a sua devida valorizao.

TEXTO "O VALOR DO QUE NO SE V" (ELABORAO DE QUESTIONRIO E RESPOSTAS) 1 Quais as principais mudanas organizacionais ocorridas nos ltimos anos? Diante das vrias mudanas ocorridas podemos citar a reduo dos nveis hierrquicos pela horizontalizao das estruturas, estruturas em rede, crescente utilizao de equipes multifuncionais com alto grau de economia. 2 Conceitue organizao de aprendizado. so aquelas nas quais as pessoas ampliam, continuamente, sua capacidade de criar resultados que desejam, nas quais a aspirao coletiva libertada e nas quais as pessoas aprendem, permanentemente, a aprender em grupo. 3 caracterize a organizao de aprendizado. Esse tipo de organizao usa o raciocnio sistmico; usa o tempo em aes, reflexes, aes; v nos erros cometidos oportunidades de crescimento; entende conflito como sendo uma idia diferente. 4 Cite as caractersticas do mundo contemporneo no ambiente de negcios e as conseqentes mudanas nas empresas. Caractersticas: acelerado desenvolvimento tecnolgico, impacto significativo da T.I.; competio em mercado globalizado, novas relaes com fornecedores e concorrentes, elevado nvel de exigncia dos clientes, mudanas velozes, incertezas. Mudanas nas empresas: novas formas de trabalho, orientao para um mercado global, relevncia da tica, parcerias, alianas, responsabilidade social, estruturas organizacionais flexveis, orientao para o aprendizado organizacional. 5 O que competncia? uma capacidade especfica de executar a ao em um nvel de habilidade que seja suficiente para alcanar o efeito desejado. 6 Como a competncia desenvolvida? Atravs do fluxo constante entre a mentalidade, prtica e tarefa. 7 Quais as competncias requeridas dos gestores atuais? As competncias so: a gesto da competitividade, da complexidade, adaptabilidade, gesto de equipes, da incerteza e do aprendizado. 8 Quais as caractersticas das pessoas com uma "mentalidade global"? Essas pessoas so aquelas que investem na imagem mais ampla; do valor diversidade e no trabalho em equipes multiculturais; vem a mudana como uma oportunidade; buscam continuamente estar abertas a si mesmas e aos demais. 9 Quais as caractersticas pessoais pertinentes dos gestores do mundo moderno? So o conhecimento amplo e profundo, cobrindo aspectos tcnicos e do negcio; conceituao capacidade conceitual necessria para lidar com a complexidade das organizaes atuais; flexibilidade adaptabilidade necessria para lidar com as mudanas rpidas no ambiente; sensibilidade necessria para lidar com as diferenas individuais presentes nas equipes; julgamento est associado qualidade de lidar com a incerteza presente nas decises gerenciais; reflexo oferece a perspectiva necessria para lidar com as exigncias de um aprendizado contnuo. 10 Cite algumas caractersticas do mundo contemporneo. Alta competitividade, parcerias, alianas organizacionais; alta complexidade, velocidade e quantidade de informaes; interdependncia dos fenmenos; economia sem fronteiras, globalizao, isolamento fsico, aproximao tecnolgica; crescente exigncia dos consumidores; crescente conscincia poltica dos empregados.

CAPITAL INTELECTUAL, GESTO DO CONHECIMENTO E UNIVERSIDADE CORPORATIVA (RESPOSTAS DO QUESTIONRIO)

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

A Universidade Corporativa centraliza as solues de aprendizado para cada "famlia" de cargos e funes dentro da organizao (tracks), utilizando o treinamento como instrumento de massa crtica, reduzindo custos pela escala de contratao, definindo padres comuns para atuao dos consultores externos etc. (ver quadro no texto seguinte). A universidade corporativa refere-se a um processo e no necessariamente a um local fsico, onde todos os funcionrios selecionados e algumas vezes clientes e fornecedores, participa de uma variedade de experincias de aprendizagem necessrias para melhorar seu desempenho no trabalho e incrementar seu impacto nos negcios, ou seja, o desenvolvimento e educao de funcionrios, buscando otimizar as estratgias organizacionais. As universidades corporativas personificam a filosofia de aprendizagem da organizao, cuja meta oferecer, a todos os funcionrios, o conhecimento e as competncias necessrias para que os objetivos estratgicos sejam alcanados. Elas tambm percorrem o processo de seleo de parceiros de aprendizagem, que envolvem profissionais de treinamento, consultores e instituies de educao superior.O Os colaboradores de uma organizao se sentem mais estimulados e motivados a dividir entre si o know-how adquirido criando a rede interna de conhecimento com nfase na comunicao permanente das best practices. A universidade corporativa se constitui em um fortssimo plo de irradiao e consolidao da cultura empresarial, motivo pelo qual direta e indiretamente devero fazer parte do seu currculo as atividades ligadas aos princpios, s crenas e aos valores da organizao, que funcionem com forte estmulo consolidao da motivao dos seus colaboradores. A tentativa de convergncia destas idias nos leva concluso de que as empresas tero, obrigatoriamente, que reagir quebrando paradigmas tradicionais e trazendo para si a responsabilidade da coordenao do aprendizado e da educao de seus Seres Humanos, procurando suprir as deficincias e o timing de correo do sistema educacional tradicional, seja para atrair e reter talentos, seja para atender gesto do seu capital intelectual. Por isto, emerge com fora total esse novo conceito (pelo menos para ns brasileiros) da Universidade Corporativa (UC), uma forte evoluo qualitativa da tradicional rea de treinamento e desenvolvimento a qual, longe de caracterizar um rtulo, uma embalagem redesenhada, ou muito menos um modismo, vir representar um poderoso instrumento viabilizador de uma base humana que sustente o desenvolvimento estratgico das empresas. Devido ao fato deles serem os grandes responsveis das empresas estarem exigindo para seus funcionrios uma educao mais focada e mais alinhada em termos estratgicos, o mundo acadmico ter de redefinir seus negcios e at mesmo considerar a operao de franquias nas dependncias de seus parceiros corporativos. A educao corporativa, via universidades, institutos, centros ou escolas de diversos tipos e estruturas, surgiu e est crescendo, rapidamente, para atender s necessidades de educao continuada e para sustentar a vantagem competitiva, inspirando um aprendizado permanente e um desempenho excepcional dos valores humanos e, conseqentemente, das organizaes. Tem por finalidade o desenvolvimento e a educao de funcionrios, clientes e fornecedores,

8)

com o objetivo de atender s estratgias empresariais de uma organizao como meio de alavancar novas oportunidades, entrar em novos mercados globais, criar relacionamentos mais profundos com os clientes e impulsionar a organizao para um novo futuro. O surgimento das universidades formadas dentro das empresas teve o mercado e a concorrncia como forte impulsionadores, visto que as universidades tradicionais, orientadas de modo funcional, formavam especialistas para o mercado de modo no especfico. Neste sentido, verificando que somente especialistas no atendiam s demandas do mercado, as universidades tradicionais disponibilizaram cursos de especializao, visando ao atendimento das empresas na formao de pessoas com uma viso sistmica dos processos.

9)

Departamento da EMpresa Misso Educar pessoas

Universidade COrporativa

Melhorar a organizao atravs do aprendizado contnuo e aplicado Objetivos Cumprir oramentos Aplicar aprendizado na realidade da empresa, melhorando continuamente sua performance Centro de custos Centro de lucros Burocrtico Competitivo Sem vinculao com a cultura Melhorando a cultura Estratgias Concentrada na sala de aula Aberta para o mundo Viso endgena Viso exgena Visitas Entrevistas Benchmarking No h exigncia de aplicao Busca aplicao em projetos No h vinculao com a avaliao de Serve como indicador de desempenho desenvolvimento de carreira Responsabilidade da empresa Responsabilidade conjunta entre colaborador e empresa Avalia os professores Avalia a aplicao Consultores externos Consultores internos e externos Tecnologia tradicional Tecnologias avanadas 10) Universidade Corporativa um grande guarda-chuva estratgico, sob o qual esto concentradas todas as iniciativas de desenvolvimento das competncias individuais que daro suporte ao desenvolvimento/sustentao da competncia empresarial favorecendo dessa forma todo o desenvolvimento de uma otimizao da gesto do conhecimento