FUNDAO GETLIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAO PBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAO ACADMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTO

EMPRESARIAL

DISSERTAO DE MESTRADO APRESENTADO POR: Rodrigo Araujo do Nascimento

TTULO Fatores Relevantes na Adoo e Difuso de Televisores Conectados no Brasil: Um Estudo Exploratrio.

PROFESSOR ORIENTADOR ACADMICO: Luiz Antonio Joia

RIO DE JANEIRO BRASIL 2011

Rodrigo Araujo do Nascimento

Fatores Relevantes na Adoo e Difuso de Televisores Conectados no Brasil: Um Estudo Exploratrio.

Dissertao de Mestrado apresentada Escola Brasileira de Administrao Pblica e de Empresas da Fundao Getlio Vargas como requisito parcial para a obteno do ttulo de Mestre em Gesto Empresarial.

RIO DE JANEIRO BRASIL 2011

Rodrigo Araujo do Nascimento

Fatores Relevantes na Adoo e Difuso de Televisores Conectados no Brasil: Um Estudo Exploratrio. Dissertao de Mestrado apresentada Escola Brasileira de Administrao Pblica e de Empresas da Fundao Getlio Vargas como requisito parcial para a obteno do ttulo de Mestre em Gesto Empresarial.

APROVADO PELA BANCA EXAMINATRIA EM 30 DE AGOSTO DE 2011

__________________________________________ Prof. Dr. Luiz Antonio Joia FGV ORIENTADOR

________________________________________ Prof. Dr. Valter Moreno - IBMEC

___________________________________________ Prof. Dr. Alexandre Linhares - FGV

4 AGRADECIMENTOS

Ao professor Dr. Luiz Antonio Joia pela orientao motivadora, segura, objetiva, clara e consciente. As amigas de classe Daniele Soutilha e Joana Prista pelo apoio no estudo e sugestes, alm de sua amizade sempre presente. Aos professores que tive oportunidade de conhecer na FGV, que no somente deram seu apoio, como me auxiliaram a enxergar a vida e a sociedade de uma forma mais equilibrada, tica e diferenciada. Aos amigos Fbio Costa, Maria Ceclia, Marcio Tendrich, Marcio Hirszberg, Dalton Louzada, Bruno Souza e Samuel Faria pela amizade de dcadas e por entenderem minha ausncia neste perodo de dedicao mais integral requerido pelos estudos. Ao meu pai, Arnaldo Rui Nascimento, pelo exemplo de companheirismo, garra e luta pela vontade de estudar, mesmo quando proibido pelo seu pai quando mais jovem, me motivando com sua histria a seguir sempre em frente, e sem nunca me deixar faltar nada. Obrigado por tudo.

DEDICATRIA

A minha querida me Jocelen.

Meu maior exemplo de vida, perseverana, garra, carinho e amor. A maior incentivadora na realizao deste Mestrado e apoiadora nas horas mais difceis. Mesmo no estando mais entre ns, tenho certeza que estar me dando sempre seu apoio.

LISTA DE ILUSTRAES Figura 1: Projeo de crescimento do volume de dados de vdeo na Internet e vdeo da Internet para televisores entre 2009 e 2014 (Cisco VNI, 2010).............................................18 Figura 2: Modelo de aceitao tecnolgica (Davis, 1989). ....................................................33 Figura 3: Menu principal de funcionalidades disponvel ao usurio Parte 1 (Infinita, 2010). .........................................................................................................................................37 Figura 4: Menu principal de funcionalidades disponvel ao usurio Parte 2 (Infinita, 2010). .........................................................................................................................................38 Figura 5: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual (Infinita, 2010)...........................................................................................................................38 Figura 6: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual (Infinita, 2010)...........................................................................................................................38 Figura 7: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual (Infinita, 2010)...........................................................................................................................39 Figura 8: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual (Infinita, 2010)...........................................................................................................................39 Figura 9: Acesso a funcionalidade de rede social Twitter (Infinita, 2010)............................40 Figura 10: Acesso a funcionalidade de rede social Facebook (Infinita, 2010). ....................40 Figura 11: Acesso a msicas no televisor conectado (Infinita, 2010). ..................................41 Figura 12: Acesso aos meios de comunicao na TV Samsung como o Skype (Skype, 2011). .........................................................................................................................................41 Figura 13: Visualizao de fotos na tela da TV pela funcionalidade Picasa (Infinita, 2010). ....................................................................................................................................................42 Figura 14: Acesso previso do tempo na tela da TV pela funcionalidade AccuWeather Channel (Infinita, 2010). ..........................................................................................................43 Figura 15: Acesso a vdeos da Internet no YouTube (Infinita, 2010). ...................................43 Figura 16: Acesso a portais de notcia e entretenimento da Internet UOL (Infinita, 2010). ....................................................................................................................................................44 Figura 17: Acesso a portais de notcia e entretenimento da Internet iG (Infinita, 2010). .44 Figura 18: Acesso a portais de jogos da Internet (Infinita, 2010)..........................................45 Figura 19: Acesso ao guia semanal de programao (Sky, 2011). ........................................46 Figura 20: Acesso ao Google Maps (Infinita, 2010)...............................................................46 Figura 21: Acesso ao Google Maps (Infinita, 2010)...............................................................47 Figura 22: Modelo Amadeus TV de entrega de contedo educacional em televisores (Monteiro, Prota, Gomes e Souza, 2009). ...............................................................................47 Figura 23: Modelo conceitual de T-commerce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010). ...............48 Figura 24: Modelo conceitual de T-commerce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010). ...............48 Figura 25: Modelo conceitual de T-commerce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010). ...............48 Figura 26: Modelo conceitual de T-commerce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010). ...............49 Figura 27: Metamodelo exploratrio preliminar de pesquisa sobre adoo e difuso da TV conectada no Brasil. ..................................................................................................................50 Figura 28: Fatores relevantes preliminares de pesquisa. ........................................................51 Figura 29: Metodologia para montagem do metamodelo exploratrio para estudo dos fatores relevantes para a aceitao e difuso da TV conectada no Brasil. ............................60 Figura 30: Metamodelo exploratrio refinado de pesquisa sobre adoo e difuso de tecnologia de TV. ......................................................................................................................64 Figura 31: Fatores refinados de pesquisa.................................................................................65 Figura 32: Gneros dos entrevistados nos grupos de foco deste estudo. ...............................69

7 Figura 33: Idades dos entrevistados nos grupos de foco deste estudo. ..................................69 Figura 34: Escolaridade dos entrevistados nos grupos de foco deste estudo. .......................70 Figura 35: Informao dos participantes sobre com quem vivem em suas residncias. ......70 Figura 36: Frequncia com que a famlia dos entrevistados assiste televiso em conjunto. 71 Figura 37: Hbito dos entrevistados em alugar filmes em locadoras. ...................................71 Figura 38: Localidade em que moram os entrevistados. ........................................................72 Figura 39: Renda familiar dos entrevistados...........................................................................72 Figura 40: Velocidade contratada do servio de banda larga dos entrevistados. ..................73 Figura 41: Preferncia dos entrevistados em relao aos tipos de programas televisivos existentes....................................................................................................................................74 Figura 42: Representao grfica sobre as funcionalidades que os entrevistados gostariam de ter em seus televisores. ........................................................................................................74 Figura 43: Nvel de conhecimento dos entrevistados sobre a TV conectada. .......................75 Figura 44: Hbito dos entrevistados em assistir vdeos antigos disponveis na Internet ......75 Figura 45: Interesse em criar prpria lista de programas para assistir na televiso..............76 Figura 46: Utilizao de redes sociais na Internet pelos entrevistados. ................................77 Figura 47: Ferramentas de redes sociais na Internet utilizadas pelos entrevistados.............77 Figura 48: Utilizao de aparelhos do tipo iPod , pelos entrevistados, para ouvir rdios ou msicas.......................................................................................................................................78 Figura 49: Utilizao de ferramentas de comunicao na Internet pelos entrevistados.......78 Figura 50: Ferramentas de comunicao da Internet utilizadas pelos entrevistados............79 Figura 51: Utilizao de ferramentas da Internet para edio, visualizao e compartilhamento de fotografias pelos entrevistados.............................................................79 Figura 52: Principais ferramentas da Internet para edio, visualizao e compartilhamento de fotografias utilizadas pelos entrevistados...........................................................................80 Figura 53: Hbito dos entrevistados em consultar informaes sobre a previso do tempo ou condies do trnsito na Internet . .......................................................................................80 Figura 54: Frequncia dos entrevistados em consultar informaes sobre a previso do tempo ou condies do trnsito na Internet .............................................................................81 Figura 55: Consumo de vdeos na Internet pelos entrevistados.............................................81 Figura 56: Gneros de vdeos que os entrevistados consomem na Internet ..........................82 Figura 57: Hbito dos entrevistados de navegar em portais de notcia e entretenimento na Internet .......................................................................................................................................82 Figura 58: Preferncia dos entrevistados de portais de notcia e entretenimento na Internet . ....................................................................................................................................................83 Figura 59: Hbito dos entrevistados de jogar na Internet .......................................................83 Figura 60: Hbito dos entrevistados de consultar a grade de programao dos canais de televiso na TV digital aberta ou por assinatura. ....................................................................84 Figura 61: Nvel de conhecimento sobre a TV digital aberta por parte dos entrevistados...84 Figura 62: Opinio dos entrevistados sobre a alta definio e a interatividade disponvel na TV digital aberta........................................................................................................................85 Figura 63: Opinio dos entrevistados sobre seu interesse por contedos educacionais na Internet .......................................................................................................................................86 Figura 64: Hbito dos entrevistados de realizao de compras na Internet . .........................86 Figura 65: Preferncias dos entrevistados por portais de compras na Internet .....................87 Figura 66: Vieses observados dos entrevistados acerca dos fatores relevantes para a adoo e difuso de TV conectada no Brasil. ................................................................................... 138

8 LISTA DE TAB ELAS Tabela 1: Lista de objetivos intermedirios.............................................................................24 Tabela 2: Relao dos respondentes para pesquisa.................................................................68 Tabela 3: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator genrico um (F1). ....................................................................................................................................................91 Tabela 4: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator genrico dois (F2). ....................................................................................................................................................94 Tabela 5: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator genrico trs (F3). ....................................................................................................................................................95 Tabela 6: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator genrico quatro (F4).............................................................................................................................................96 Tabela 7: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator genrico cinco (F5).......................................................................................................................................... 100 Tabela 8: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator genrico seis (F6). ................................................................................................................................................. 101 Tabela 9: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico sete (F7).......................................................................................................................................... 105 Tabela 10: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico oito (F8).......................................................................................................................................... 106 Tabela 11: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico nove (F9).......................................................................................................................................... 109 Tabela 12: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dez (F10)........................................................................................................................................ 112 Tabela 13: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico onze (F11)........................................................................................................................................ 113 Tabela 14: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico doze (F12)........................................................................................................................................ 115 Tabela 15: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico treze (F13)........................................................................................................................................ 117 Tabela 16: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico quatorze (F14). ....................................................................................................................... 119 Tabela 17: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico quinze (F15)........................................................................................................................................ 121 Tabela 18: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dezesseis (F16). ...................................................................................................................... 124 Tabela 19: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dezessete (F17). ...................................................................................................................... 125 Tabela 20: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dezoito (F18)........................................................................................................................................ 127 Tabela 21: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dezoito (F18)........................................................................................................................................ 130 Tabela 22: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dezenove (F19). ...................................................................................................................... 131 Tabela 23: Vis observado nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico vinte (F20)........................................................................................................................................ 134 Tabela 24: Resumo percepes dos entrevistados obtidas acerca dos fatores genricos relevantes................................................................................................................................ 141 Tabela 25: Resumo percepes dos entrevistados obtidas acerca dos fatores especficos relevantes e sugestes de adaptao das funcionalidades da TV conectada. ..................... 147

9 SUMRIO 1. INTRODUO ................................................................................................................14 1.1 Contextualizao........................................................................................................15 1.2 Relevncia do Estudo ................................................................................................18 1.3 Razo da Escolha do Tema .......................................................................................20 2. PROBLEMTICA ...........................................................................................................22 2.1 Pergunta de Pesquisa .................................................................................................22 2.2 Objetivos ....................................................................................................................22 2.2.1 Objetivo final..........................................................................................................22 2.2.2 Objetivos Intermedirios .......................................................................................23 2.3 Condies de Contorno da Pesquisa.........................................................................24 2.4 Resultados Esperados ................................................................................................26 3. REVISO BIBLIOGRFICA ........................................................................................27 3.1 Modelo de Negcios da TV Aberta no Brasil e suas Possibilidades Tcnicas ......27 3.2 Televiso Conectada ..................................................................................................29 3.3 Modelos de Aceitao e Difuso de Tecnologia......................................................31 3.3.1 Modelo de Aceitao Tecnolgica........................................................................31 3.3.2 Modelo de Difuso de Inovaes ..........................................................................33 3.4 Possibilidades e Funcionalidades da Televiso Conectada.....................................36 3.5 Metamodelo Exploratrio de Pesquisa .....................................................................49 3.5.1 Metamodelo Exploratrio Preliminar de Pesquisa...............................................50 3.5.2 Fatores Relevantes Preliminares de Pesquisa.......................................................51 4. METODOLOGIA .............................................................................................................52 4.1 Apresentao e Descrio do Mtodo ......................................................................52 4.2 Universo .....................................................................................................................53 4.3 Coleta e Anlise de Contedo ...................................................................................53 4.3.1 Grupos de Foco ......................................................................................................53 4.3.2 A Realizao das Entrevistas em Grupos de Foco...............................................55 4.3.3 Anlise de Contedo ..............................................................................................57 4.3.4 Utilizao do ATLAS.ti.........................................................................................60 5 ANLISE DOS DADOS E RESULTADOS OBTIDOS ..............................................63 5.1 Anlise do Contedo das Entrevistas Realizadas em Grupo ......................................63 5.2 Metamodelo Exploratrio Refinado de Pesquisa.........................................................64 5.3 Fatores Relevantes Refinados de Pesquisa...................................................................65 5.4 Perfil dos entrevistados..................................................................................................67 5.5 Facilidade de Uso das Novas Possibilidades da TV conectada ..................................89 5.6 Percepo de Utilidade das Novas Possibilidades da TV Conectada.........................91 5.7 Opinio em Relao s Vantagens e Benefcios da TV Conectada............................94 5.8 Opinio em Relao Compatibilidade da TV Conectada.........................................95 5.9 A Experimentao Influenciou o Entrevistado em Relao ao Interesse na Aquisio da TV Conectada .......................................................................................................................96 5.10 A Observao Influenciou o Entrevistado em Relao ao Interesse na Aquisio da TV Conectada......................................................................................................................... 100 5.11 Interesse em vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual ............................ 101 5.12 Interesse em acervos de vdeos antigos na TV ......................................................... 105 5.13 Interesse em montagem da prpria programao da TV.......................................... 106 5.14 Interesse em acesso a redes sociais na TV ................................................................ 109 5.15 Interesse em acesso a msicas na TV........................................................................ 112 5.16 Interesse em acesso a meios de comunicao na TV ............................................... 113

10 5.17 Interesse em edio e visualizao de fotos na TV .................................................. 115 5.18 Interesse em acesso a previso do tempo na TV....................................................... 117 5.19 Interesse em acesso a vdeos da Internet na TV ....................................................... 119 5.20 Interesse em acesso a portais de notcias e entretenimento na TV.......................... 121 5.21 Interesse em acesso a portais de jogos na TV........................................................... 124 5.22 Interesse em guia semanal de programao da TV................................................... 125 5.23 Interesse em interatividade com a programao da TV ........................................... 127 5.24 Interesse em acesso a contedo educacional na TV................................................. 130 5.25 Interesse em compras na TV...................................................................................... 131 5.26 Metamodelo Exploratrio Proposto de Pesquisa ...................................................... 134 5.27 Fatores Relevantes Propostos de Pesquisa ................................................................ 135 6 OBSERVAES FINAIS ............................................................................................ 137 6.1 Concluses .................................................................................................................. 137 6.2 Limitaes da Pesquisa............................................................................................... 148 6.3 Sugestes para Estudos Futuros................................................................................. 149 7 REFERNCIAS............................................................................................................. 151 8 ANEXOS........................................................................................................................ 154

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GLOSSRIO DE TERMOS E DEFINIES

ADSL - asymmetric digital subscriber line : mtodo de transmisso digital de alta velocidade que utiliza linhas telefnicas . Catch-up TV funcionalidade de exibio de contedos televisivos j exibidos em um perodo especfico de tempo. HDTV high definition television : televiso de alta definio. IP - internet protocol : protocolo de operao em camadas de rede, definies de estrutura de endereos da internet e processamento de entrega de dados . IPOD Dispositivo porttil para consumo pessoal de msicas. IPTV internet protocolo television : servio de televiso digital oferecido sobre uma rede IP atravs de uma ligao de banda larga. LAN local area network : rede local de computadores . LMDS local multipoint distribution : tecnologia para acesso Internet via rdio. Startover funcionalidade de exibio de contedos televisivos a partir do seu incio, mesmo que sua exibio j tenha sido iniciada na TV convencional. TCP - transmission control protocol : protocolos de camada de transporte fim-a-fim orientado conexo e mtodos de entrega de pacotes de forma confivel e ordenada TV Interativa contedo televisivo interativo geralmente associado com o contedo de udio e vdeo exibido. TV sobre IP transmisso de contedos televisivos via redes IP. VDSL very-high-bit-rate digital subscriber line : linha digital com taxa de transferncia muito alta que utiliza padro tecnolgico de acesso que explora a infraestrutura existente dos fios de cobre que foram desenvolvidos originalmente para os servios de telefonia. USB - universal serial bus: sigla em ingls que representa barramento universal serial.

12 Resumo Este estudo objetiva levantar os fatores relevantes tanto positiva quanto negativamente - para a adoo e difuso dos televisores conectados no pas. O objetivo desenvolver e testar um metamodelo, gerado a partir de modelos j existentes na literatura, como o TAM (Technology Acceptance Model ), de Davis (1989) e difuso de inovaes DOI (Diffusion of Innovations), de Rogers (1995), em conjunto com as possibilidades trazidas pela nova tecnologia dos televisores conectados.

Palavras-chave: TAM, DOI, IPTV, TV conectada, televiso conectada, modelos de aceitao, difuso de inovaes, futuro da televiso.

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ABSTRACT

This study aims to raise the relevant factors - both positively and negatively - to the adoption and diffusion of connected televisions in Brazil. The goal is to develop and test a meta-model, generated from existing models in the literature such as the "TAM" (Technology Acceptance Model), Davis (1989) and diffusion of innovations "DOI" (Diffusion of Innovations), Rogers (1995), together with the possibilities brought by this new connected television technology.

Key-Words: TAM, DOI, IPTV, connected TV, connected television, acceptance model, diffusion of innovations, future of television

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1. INTRODUO At ento, diversas funes disponveis na Internet , somente poderiam ser acessadas via computadores. Estes, por sua vez, no possuam resoluo e telas grandes o suficiente para que o contedo desejado fosse assistido de forma confortvel por vrias pessoas ao mesmo tempo. Com a chegada dos televisores de alta definio e tela plana, os grficos antes apresentados apenas, em sua total qualidade, nas pequenas telas dos computadores, passaram a ser viveis de assistir em telas maiores. Dessa forma, medida que a banda larga se torna mais acessvel populao natural que o processo de entrega de contedo televisivo migre para novos equipamentos capazes de apresentar no somente contedos da televiso aberta, como contedos da Internet . Estes equipamentos j esto disponveis no mercado Brasileiro e so denominados de Televisores Conectados. Assim, entender como essa inovao emerge e impacta o atual modelo de TV aberta no pas no uma tarefa simples. Este estudo, portanto, objetiva dar incio s pesquisas acerca deste tema, identificando os fatores relevantes para a adoo e difuso dos televisores conectados no Brasil.

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1.1 Contextualizao A televiso aberta tal como conhecemos hoje - um caso de sucesso que perdura por mais de 40 anos e que cobre praticamente todos os lares brasileiros - ser atingida em breve por uma mudana radical que levar ao televisor novas possibilidades interativas. Tais possibilidades, viabilizadas por meio da conexo dos televisores Internet , permitir que o telespectador visite websites, participe de bate-papos virtuais, interaja com redes sociais e acesse canais de TV, msicas e vdeos em tempo real. Essas novas funcionalidades j esto disponveis no Brasil, por meio dos televisores conectados. Os contedos ofertados por meio dos televisores conectados podem ser tanto gratuitos como pagos. Os contedos gratuitos estaro disponveis livremente nestes tipos de televisores. Os contedos pagos sero ofertados por meio da assinatura de servios especficos, a serem contratados diretamente com os provedores destes contedos. O mercado de oferta de contedos pagos para os televisores conectados cresce exponencialmente em todo mundo, conforme estudo realizado pela empresa de pesquisa americana iSuppli (2009), que verificou o crescimento do nmero de assinantes deste tipo de servio da ordem de 50%, somente no ano de 2009. Globalmente, provedores deste novo servio - que se assemelha a um servio de TV por assinatura, porm entregando contedos sob demanda - adicionaram sua base um total de 2,5 milhes de novos assinantes somente no ano de 2008. No terceiro trimestre de 2009, os maiores fabricantes de televisores de LCD no pas, LG e Samsung respectivamente, anunciaram para o mercado que seus prximos produtos j estariam munidos de conexes para a Internet , oferecendo aplicaes denominadas widgets, que so janelas de aplicativos que permitem acesso a vdeos j disponibilizados atualmente na Internet, por meio de websites bastante difundidos, tais como o portal Terra e o Youtube. Tais televisores chegaram ao mercado Brasileiro no segundo trimestre de 2010.

16 Porm, para que esses novos servios sejam disponibilizados em larga escala, necessrio que a infraestrutura existente para servios de banda larga de acesso Internet seja modernizada, de forma a suportar a transmisso da crescente demanda de consumo de vdeos. A agncia Adnews (2009) publicou uma matria sobre o estudo realizado pela Gartner - consultoria especializada em tecnologia - prevendo at o final de 2009, que 20% de todas as residncias no mundo estariam conectadas Internet em alta velocidade. As previses para 2013 descritas nesse estudo foram ainda mais otimistas, apontando um crescimento da ordem de 37,4% em relao a 2009, o que representaria um total de 580 milhes de domiclios conectados com essa tecnologia. Esse estudo aponta ainda que ndia, Brasil e China tero forte crescimento nessas conexes, mas a diferena, nestes pases, no que tange infraestrutura de acesso banda larga em relao s naes industrializadas , continuar sendo grande. Evidenciando a questo respeito da necessidade de solucionar os problemas existentes na infraestrutura de banda larga, como forma de garantir um acesso vivel aos contedos de vdeo via Internet , pode-se citar o trecho de matria veiculada em Telesntese (2010):
O nmero de usurio s por acesso no Brasil o do bro da mdia do s demais pases da Amrica Latina. Embora os investimentos em telecomunicaes no Brasil sejam proporcionalmente at superiores ao s dos dema is pases da Amrica Latina, eles so insuficientes para atender deman da de banda larga. O nmero de usurios por acesso de sete, enquanto a mdia na regio de pouco mais de trs.

Ainda sobre as falhas na infraestrutura existente, segundo o Instituto de Pesquisa e Econmica Aplicada (Ipea, 2010), o problema no Brasil refere-se tambm no que diz respeito velocidade de conexo que disponibilizada nas residncias . Esse estudo do Ipea Anlises e recomendaes para as polticas pblicas de massificao de acessos Internet banda larga (Ipea, 2010), informa que mais da metade das conexes domiciliares (54%) acessam a Internet em velocidades menores que 1 Mbps, sendo que 34% ainda usam velocidade de 256 Kbps. Somente velocidades mais elevadas

17 propiciariam, por exemplo, acesso a filmes. Como comparativo, tanto na Austrlia quanto nos Estados Unidos, os planos nacionais de banda larga consideram velocidades de 100 Mbps para os domiclios. Assim, para a viabilizao da implantao dos televisores conectados no Brasil, onde o principal contedo ofertado o vdeo por meio de locadoras virtuais (vdeo sob demanda e acervos), e considerando que, para serem visualizados, estes contedos requerem uma conexo de banda larga de alta capacidade, verifica-se a necessidade da modernizao na infraestrutura de banda larga no pas com vistas ao aumento da qualidade e banda disponibilizadas aos consumidores . S assim ser possvel acompanhar o crescimento do volume de dados trafegados na Internet para consumo de vdeo. O nmero de usurios de Internet no pas j representaria um potencial de consumidores de TVs conectadas bastante relevante. De acordo com notcia veiculada no Jornal O Globo (2011), o acesso Internet no pas cresceu em 2010 cinquenta e trs por cento, totalizando 36,1 milhes de acessos de Internet banda larga. Alm de despontar no volume de acesso, o Brasil tambm se destaca no tempo gasto conectado. O internauta brasileiro passa, em mdia, 24,3 horas por ms conectado, o que representa duas horas a mais que a mdia mundial, conforme Pay-TV News (2011). Segundo o relatrio de projees realizado pela Cisco VNI (2010), o acesso global de vdeo na Internet crescer oito vezes entre os anos de 2009 e 2014. O volume de dados trafegado de vdeos da Internet para exibio em televisores conectados crescer 38 vezes entre 2009 e 2014, conforme Figura 1 abaixo, representando um trfego equivalente a seis milhes de DVDs.

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Figura 1: Projeo de crescim ento do volum e de dados de vdeo na Int ernet e vdeo da Int ernet para televisores entre 2009 e 2014 (Cis co VNI, 2010).

1.2 Relevncia do Estudo Fatos indicam uma alterao nos produtos e hbitos dos telespectadores, os quais passam de meros atores passivos do contedo ofertado atualmente na televiso tradicional, a atores ativos que interagem e decidem pela programao que desejam usufruir. Dessa forma, observa-se que o modelo de negcios sustentvel atual da televiso aberta, gerido pelos radiodifusores brasileiros com base em receitas advindas de verbas publicitrias, poder ser fortemente atingido pelas novas mdias e por novas formas de receita com publicidade. Como exemplo, em um levantamento realizado pela Advertising Bureau e PriceWaterhouseCoopers (2009), foi verificado pela primeira vez no mundo que os gastos com publicidade on-line superaram, na Inglaterra, os gastos com propagandas na TV. Esse um indicador de que, cada vez mais, os anunciantes esto migrando para novos meios de comunicao que concentram um pblico consumidor mais jovem. Considerando tal mudana de hbito, os radiodifusores brasileiros enfrentam atualmente um grande desafio - se adaptar de forma dinmica aos anseios dos novos

19 telespectadores. Segundo Castro (2005 p.8), ...as geraes que hoje se encontram entre os 10 e 20 anos nasceram sob o signo das tecnologias digitais. E isso representa uma forma de pensar e estar no mundo radicalmente diferente das demais geraes. Isto significa dizer que as principais inovaes em transmisso de contedos televisivos via Internet deveriam ser estudadas luz de sua implementao tambm nos meios tradicionais de transmisso, considerando tambm as novas geraes j nascidas no mundo digital. Esse cenrio de convergncia e constante atualizao se refere no somente ao modo pelo qual a transmisso efetuada, mas tambm ao tipo de contedo que ser ofertado. Ainda segundo Castro (2005, p.5), a convergncia diz respeito a uma mudana tecnolgica profunda que, por exemplo, na Economia, dever transformar a relao do modelo de negcios no campo da Comunicao, pois se trata de convergncia tambm de contedos, de criao de novos formatos, novas formas de pensar a comunicao, incluindo-se a a Publicidade. Tambm modificar as relaes entre o campo da produo e da recepo e, por consequncia, vai transformar a relao das audincias com as mdias, pois essas mesmas audincias no apenas podero desenvolver relao de interatividade com os produtores de programas, como passar de simples receptores a produtores de contedo. Entretanto, os radiodifusores poderiam tambm se beneficiar das inovaes trazidas por novas tecnologias advindas da Internet , ao invs de simplesmente tem-las ou ignorlas. Renomados acadmicos em estratgia acreditam que a Internet no somente trouxe inovaes e novos mercados, mas a promoo e melhoria de mercados j existentes, conforme Porter (2001, p.66):
A Internet criou algumas novas in dstrias, tais como leiles on-line e mercados digitais. Entretanto, seu maior impacto foi o de permitir a reconfigurao de in dstrias j existentes que tinham seus modelo s limitados por elevados custos de com unicao, aquisies de informaes ou realizar transaes. Ensino distncia, p or exemplo, j existe h

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dca das, com aproximadamente um milho de alunos matriculado s em cursos por correspondncia a cada ano. A Internet tem o potencial de expandir o ensino distncia, mas no criar a indstria. Da mesma forma, a Internet constitui um meio eficaz para encomendar produtos, mas os varejistas de catlogo com nmeros de telefone gratuitos e os centros de atendimento automatizado prevaleceram por dcadas. A Internet s altera o processo.

Ainda segundo Porter (2001), muitas das empresas bem sucedidas sero aquelas que utilizam a Internet como complemento s maneiras tradicionais de competio, no aquelas que definem as suas iniciativas de Internet para alm das suas formas tradicionais de operao. Por outro lado, observa-se que, de fato, j existem diversos equipamentos alternativos aos televisores conectados que permitem o acesso Internet e aos contedos que agora so disponibilizados tambm nos televisores mais modernos. Sendo assim, estariam os telespectadores dispostos a mudar os seus hbitos em face da nova gama de alternativas disponveis agora em sua TV? Ou estes j estariam satisfeitos com seus equipamentos atuais e no estariam dispostos a investir em uma nova central de recursos interativos, onde os canais de televiso seriam apenas mais uma opo em seu leque de alternativas de entretenimento? 1.3 Razo da Escolha do Tema Para responder ao questionamento necessrio inicialmente entender quais so os fatores que viabilizariam a difuso e inteno de uso da tecnologia que propiciaria a convergncia de mdias em um nico aparelho de televiso. Entender como essa nova tecnologia poder atrair os atuais e futuros telespectadores e assim afetar o modelo de TV aberta no pas no uma tarefa simples. necessrio o desenvolvimento de um modelo para novas tecnologias de televiso, com vistas a estudar quais os fatores mais relevantes para sua adoo e difuso, sob a tica dos usurios. Assim, seria possvel verificar se tais fatores poderiam ser desenvolvidos pelos

21 radiodifusores Brasileiros, ou mesmo se estes j estariam disponveis no contexto comercial atual do Brasil. Porm, toda alterao no lado operacional de empresas e mercados j estabelecidos requer certo cuidado, de forma a evitar alteraes nas capacidades competitivas existentes. Michael Porter menciona certo fervor na corrida contra a competitividade da Internet por mercados j existentes e sugere que as mudanas luz desta competio sejam realizadas de forma cuidadosa. Segundo Porter (2001, p.63):
Pegos no fervor geral, m uitos assumiram que a Internet m uda tudo, tornando todas as regras antigas sobre empresas e concorrncia obsoletas. Esta pode ser uma reao natural, mas perigo sa. Isso levou muitas empresas, .com e empresas j estabelecidas, a tomar decises errada s que minaram a atratividade de suas in dstrias e prejudico u suas prprias vantagens competitivas.

Desta forma, o desenvolvimento de um modelo de adoo de novas tecnologias de televiso ser til a pesquisadores e profissionais do setor, de modo a que entendam os fatores centrais para a adoo e difuso dos televisores conectados , de forma a permitir o desenvolvimento de planos estratgicos face ao cenrio de convergncia presente.

22 2. PROBLEMTICA 2.1 Pergunta de Pesquisa Considerando os atuais e futuros consumidores de contedo televisivo nesse contexto de constante inovao e cenrio de convergncia entre meios de comunicao, e tambm considerando que o mercado de TV aberta ainda no definiu sua forma de atuao e adaptao perante esses novos servios, este trabalho busca abrir caminho para o entendimento sobre como as inovaes tecnolgicas em distribuio de vdeo e udio pela Internet podero ser adaptadas ao modelo atual de transmisso de TV aberta, com vistas manuteno da competitividade dos meios de comunicao j estabelecidos. Sendo assim, objetivando dar incio s pesquisas acadmicas sobre o tema, o problema que se pretende investigar neste estudo se resume seguinte questo: Quais so os fatores que influenciam positiva ou negativamente - na adoo e difuso dos televisores conectados no Brasil?.

2.2 Objetivos 2.2.1 Objetivo final Este estudo objetiva levantar os fatores relevantes tanto positiva quanto negativamente - para a adoo e difuso dos televisores conectados no pas. O objetivo desenvolver e testar um metamodelo, gerado a partir de modelos j existentes na literatura, como o TAM (Technology Acceptance Model ), de Davis (1989) e difuso de inovaes DOI (Diffusion of Innovations), de Rogers (1995), em conjunto com as possibilidades trazidas pela nova tecnologia dos televisores conectados. Como dito anteriormente, este metamodelo desenvolvido nesse estudo focar na mais recente inovao do setor, denominada televisores conectados, mas poder ser futuramente readaptado para o estudo de futuras inovaes tecnolgicas no setor de novas mdias.

23 Assim, ser possvel descrever os fatores inovadores relevantes das novas tecnologias e compar-los ao modelo atual de televiso aberta, evidenciando suas diferenas, de forma a permitir estudos futuros sobre a adaptabilidade do modelo atual de TV aberta no pas, considerando, principalmente, a nova gerao de telespectadores cada vez mais imersos na rede mundial de computadores (Internet) . Com a apresentao dos fatores relevantes tanto positiva quanto negativamente para a adoo e difuso de uma nova tecnologia televisiva, pretende-se que este estudo possa tanto contribuir para a literatura acadmica, quanto permitir que executivos do setor possam utiliz-lo para pesquisar esta e eventuais futuras tecnologias. 2.2.2 Objetivos Intermedirios Nesta seo, busca-se apresentar os diversos objetivos intermedirios do estudo, os quais guiaro a pesquisa na identificao dos fatores relevantes para a difuso e aceitao dos televisores conectados, assim como para a construo das concluses finais deste estudo. A Tabela 1 consolida esses objetivos. Objetivos Intermedirios
1) Estabelecer conceituao para o modelo de negcios da TV aberta brasileira, conceituar os televisores conectados e apresentar indcios sobre o cenrio de convergncia j existente. 2) A partir dos modelos de aceitao e di fuso de inovaes existentes na literatura, identifi car os fatores preliminares que sero utilizados para montagem do met amodelo exploratrio preliminar de aceitao e difus o dos televisores conectados no Brasil. 3) Identi ficar as possibilidades/funcionalidades inovadoras (no existentes na TV aberta) dos televisores conect ados. A partir desses dados, desenvolver os fatores preliminares relacionados s possibilidades/funcionalidades mais representativas, dessa nova tecnologia. 4) A partir dos fatores preliminares identificados nos objetivos intermedirios 2 e 3, desenvolver um metamodelo exploratrio preliminar para estudo da di fuso e aceitao dos televisores conectados.

Aes a empreender
Pesquisar bibliografia existente, com vistas conceituao de tais referncias na reviso bibliogrfica do estudo. Complementar o estudo com notcias nacionais e internacionais sobre o tema. Identificar, na bibliografia acerca de modelos de di fuso de inovaes e de aceitao de tecnologia, os fatores preliminares que se adaptam ao estudo, para ent endimento do processo de aceitao e di fuso de tecnologia de televiso.

Consultar bibliografia existente, com vistas a obter uma listagem das possibilidades/funcionalidades presentes no modelo de televisores conectados no Brasil.

Agrupar os diferentes fatores preliminares em categorias que sero apresentad as nas entrevistas em grupo para debate e validao, em forma de roteiro.

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Desenvolver roteiro para realizao dos grupos focais com base nos fatores preliminares identificados. 5) Coleta de dados por meio da realizao de 3 entrevistas em grupo (Focus Group) e reviso dos fatores preliminares identi ficados nos objetivos intermedirios 2 e 3, com base nos resultados observados na realizao da primeira entrevista em grupo com especialistas. Definir o grupo de participantes em cada grupo, assim como as ferramentas necessrias para contextualizao do tema a ser discutido. Analisar, por meio dos resultados obtidos no grupo de foco com especialistas, se os fatores preliminares identificados e utilizados para o desenvolvimento do metamodelo preliminar so ou no relevantes, assim como verificar a possibilidade de incluso de novos fatores, objetivando a construo do metamodelo exploratrio refinado. Realizar as entrevistas em grupo luz de Vergara (2008). Realizar a transcrio das discusses em grupo. Definir as unidades de anlise, conforme a grade de anlise: palavra, expresso, frase, pargrafo. Definir as categori as de anlise considerando a grade mista: definir preliminarmente as categorias pertinentes ao objetivo da pesquisa (Fatores), admitindo a incluso de eventuais categorias surgidas durante o processo de anlise. Verificar a necessidade de subdiviso, incluso ou excluso de categorias. Estabelecer, em seguida, o conjunto de categorias, descrito no metamodelo exploratrio refinado (aps entrevistas com especialistas). Analisar os dados, registrando as categorias temticas que surgiram durante as discusses, o contexto nos quais certos comentrios foram feitos, as recorrncias, bem como as diferenas de ponto de vista. Resgatar e confrontar os problemas que suscitaram a investigao com os resultados obtidos e as teorias que deram suporte investigao. Veri ficar nova necessidade de subdiviso, incluso ou excluso de categorias, considerando a anlise de contedo de todos os grupos, e formular a concluso com a reviso do metamodelo exploratrio refinado dando origem ao metamodelo exploratrio proposto. 7) Elaborar a concluso do estudo e apresentar o metamodelo exploratrio proposto de aceitao e difuso dos televisores conectados Tabela 1: Lista de objetivos interm edi rios.

6) Realizar anlise de contedo, do material coletado nos grupos de foco, luz de Bardin (2010).

Elaborar a concluso do estudo.

2.3 Condies de Contorno da Pesquisa Tratando-se de um estudo exploratrio sobre a difuso de novas tecnologias de televiso, e observando que o tema ainda pouco explorado no Brasil, verifica-se a no existncia de adequado volume disponvel de referncias bibliogrficas nacionais e internacionais. Dessa forma, e por ser este um estudo de cunho exploratrio, as referncias

25 utilizadas para comparao e anlise so, em parte, baseadas em estudos, pesquisas de mercado e matrias jornalsticas realizadas no Brasil e no exterior. Como j dito, este estudo pretende evidenciar as novas funcionalidades advindas da inovao, na distribuio de contedos televisivos por meio da tecnologia de transmisso de vdeo e udio via Internet . Sendo assim, este estudo no pretende apresentar funcionalidades especficas da Internet que estejam ausentes nos televisores conectados pesquisados ou no atual modelo de TV aberta do Brasil. Observando a grande quantidade de formas de distribuio de vdeo e udio via IP, o estudo se restringir anlise de televisores conectados, nos quais funcionalidades existentes na Internet e acessveis a qualquer computador so adaptadas e disponibilizadas com diferentes modelos e sistemas de distribuio. Para melhor exemplificar esse modelo de distribuio citada, ao longo do estudo sero apresentadas, de forma grfica, exemplos das funcionalidades que sero estudadas. Para tal, sero utilizadas imagens oriundas de um modelo de televisor conectado LG Infinita (2010), j disponvel no mercado brasileiro. O estudo tambm ser limitado ao uso dos modelos de aceitao tecnolgica TAM (Davis, 1989; Carter e Blanger, 2005) e de difuso de inovaes (Rogers, 1995; Wejnert, 2002). Conforme a literatura estudada, por meio desses modelos, pretende-se identificar os fatores preliminares que iro compor a estrutura base para a montagem do metamodelo exploratrio preliminar de aceitao e difuso de televisores conectados no Brasil. A partir da realizao de entrevistas em grupo de foco (Focus Group ) e da anlise do respectivo contedo transcrito, objetiva-se validar os fatores preliminares e, possivelmente, identificar novos fatores ou remover fatores no relevantes (Vergara, 2008). Por meio dessas entrevistas em grupo, ser possvel avaliar quais funcionalidades ausentes no modelo de TV aberta Brasileira podero ser consideradas ameaas para os radiodifusores Brasileiros. Portanto, a comparao que ser realizada ao final ser simples, mencionando-se apenas aquelas funcionalidades no disponveis no atual modelo de

26 televiso aberta, de modo a permitir a elaborao de uma lista com sugestes para adaptaes. Para a gerao de elementos base de comparao entre o modelo atual de TV aberta e os modelos de distribuio IP, este estudo se restringir descrio das funcionalidades disponibilizadas pelos radiodifusores da televiso aberta e outras formas de distribuio tais como servios por assinatura a cabo ou satlite. 2.4 Resultados Esperados Pretende-se, ao final deste estudo, obter informaes sobre as principais formas de disponibilizao de contedos de dados, udio e vdeo, via Internet , em televisores conectados, assim como entender melhor a demanda pelo consumo destes contedos. Uma vez que este estudo pretende explorar e elencar as diferentes possibilidades e funcionalidades disponveis nos televisores conectados, e tambm compar-las ao modelo tradicional de transmisso aberta, ser possvel, luz dos modelos de aceitao e difuso de tecnologias, desenvolver uma proposta de metamodelo exploratrio para o estudo dos fatores relevantes positiva e negativamente - para a aceitao e difuso de televisores conectados. Por meio desse metamodelo, pretende-se identificar os fatores positivos e negativos para a aceitao dessa nova tecnologia e, assim, descrever o conjunto de funcionalidades mais relevantes, para possvel adaptao por parte dos radiodifusores Brasileiros. Por fim, espera-se que o resultado deste trabalho contribua para o setor de televiso brasileiro, em especial aos gestores de tecnologia, pesquisadores, mercado publicitrio e anunciantes, os quais buscam, em novas mdias, oportunidades para novos negcios .

27 3. REVISO BIBLIOGRFICA Nesta seo, sero apresentadas as principais conceituaes sobre os diferentes temas abordados ao longo deste estudo. O foco terico associado est limitado aos seguintes temas: modelo de negcio da TV aberta brasileira, televiso conectada e modelos de aceitao e difuso de tecnologia. 3.1 Modelo de Negcios da TV Aberta no Brasil e suas Possibilidades Tcnicas Faz-se necessria, nesta seo, uma breve descrio sobre o modelo de negcios da TV aberta Brasileira, assim como de suas funcionalidades - j considerando o modelo de radiodifuso recentemente atualizado para as transmisses de TV digital -, como forma de permitir um melhor entendimento do leitor face s diferentes funcionalidades , j disponibilizadas aos telespectadores brasileiros , relativas aos servios de entrega de contedo via Internet . A origem das grandes redes de televiso aberta data dos anos 1960, sendo as mesmas alavancadas pelo regime ditatorial no pas, que considerava o setor de comunicao em massa como estratgico conforme Capparelli (1999, p.4):
As telecomunicaes estavam entre esses setores estratgicos e foram fortemente privilegiadas. Durante os primeiros perodos militares, entre 1965 e 1972, foram criadas a Embratel, o Ministrio das Com unicaes e o Sistema T elebrs, possibilitando a implantao de uma sofisticada infraestrutura de telecomunicaes que ligaria os quatro cantos do pas, inicialmente por uma rede de micro ondas, complementada depois por satlites nacionais e, mais tarde, tambm por extensas ligaes fsicas por fibras ticas. E sses investimentos do Sistema T elebrs favoreciam, no campo da comunicao de massa, a formao de redes de televiso nacionais.

Ainda sobre a origem da TV aberta no pas , segundo Soares (2006, p.119-120):

Apesar de o incio da radiodif uso no Brasil ter ocorrido por iniciativa do antroplogo e educador Ro quete Pinto, um entusiasta das aplicae s

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educacionais do novo meio, logo os aficionados do rdio buscaram o patrocnio comercial para as emissoras, como forma de financiamento, dando incio dominncia do mo delo comercial privatista. Poucos anos depois, houve a instaurao do governo autoritrio surgido do golpe de 1930. No contexto da chamada era Vargas, pelo decreto 20.047, de 1931, teve incio a tradio brasileira de o governante em exerccio fazer concesses de canais de radio difuso a aliados o u simpatizantes polticos, usan do os meios de comunicao como moeda poltica [...]. A televiso, cuja s transmisses tiveram incio em 1954, se desenvolveu seguindo o modelo j traado pelo rdio, como concesso a ttulo precrio outorgada pelo presidente da Repblica.

Analisando a estruturao do modelo de televiso aberta brasileira; Bolao (2003, p.35), No mercado de televiso, onde o sistema quase que totalmente privado, financiado pela publicidade, [...], O resultado um modelo de televiso em que a produo extremamente centralizada nas cabeas de rede situadas em So Paulo e no Rio de Janeiro, [...], A competitividade internacional das grandes redes brasileiras, especialmente a Globo, atesta o sucesso do modelo, [...]. Em relao ao modelo de TV aberta no pas, destaca-se tambm a descrio realizada por Zuffo (2007, p.4), A televiso aberta no Brasil um verdadeiro instrumento de coeso nacional. E a nica rede de telecomunicaes, gratuita para o consumidor, com cobertura nacional praticamente 24 horas ao dia. Segundo o IBGE, mais de 90% dos brasileiros da rea urbana tm acesso TV. Servios, gratuitos para o consumidor final, so prestados com razovel nvel de competitividade entre redes nacionais de emissoras, empregando centenas de milhares de pessoas. Esse mesmo autor destaca como principais funcionalidades existentes no modelo de TV aberta no pas, alm da difuso de udio e vdeo, os seguintes aspectos: 1) portabilidade e mobilidade, que permitem o acesso ao contedo , mesmo quando o telespectador est em trnsito, por meio de dispositivos de recepo portteis, 2) interatividade por meio das transmisses conjuntas de dados, permitindo ao telespectador o acesso a informaes adicionais sobre o contedo exibido, assim como permitindo que o mesmo interaja com os programas (por exemplo: sistema de votao e de compras via TV,

29 denominado T-commerce), 3) multiprogramao, com ofertas de diferentes contedos pela mesma emissora, 4) qualidade de udio e vdeo, com maior fidelidade de som e qualidade de imagem em alta definio. Observando, ento, as diferentes funcionalidades existentes na TV aberta Brasileira, com seu vis gratuito para a populao, e analisando seu modelo de negcios baseado em receita com verbas publicitrias, torna-se possvel avaliar se estas funcionalidades podero ser disponibilizadas via esses televisores conectados e, assim, identificar quais funcionalidades podero ser acrescidas ou adaptadas , com vistas sustentabilidade do modelo comercial existente. 3.2 Televiso Conectada A alta penetrao da oferta de servios de banda larga no Brasil est tornando possvel o enriquecimento de mdias distribudas em larga escala via Internet . Observa-se na literatura cientfica (Bethlehem, 2000; Albuquerque et al., 2006; X. Li et al .,1999) a existncia de dois modelos de distribuio de contedos alternativos ao modelo de TV aberta existente: os televisores conectados e o IPTV. Foco central deste estudo, os televisores conectados possuem caractersticas diferentes de outro modelo observado na literatura, denominado IPTV, ou TV via IP. Ambos possuem tipos de servios distintos, se assemelhando, apenas, a forma pela qual a transmisso de seus contedos, via protocolo IP, realizada. Segundo Bethlehem (2000), a implantao da infraestrutura de redes digitais abrir as portas para que as operadoras de telecomunicaes e operadoras de TV passem a oferecer servios convergentes que incluem o acesso Internet de banda larga e TV baseada em IP para prover entretenimento. A TV (ou vdeo) sobre IP uma soluo de transmisso que possui uma ampla variedade de aplicaes, e que pode ser implantado em redes digitais de banda larga, tais como ADSL, VDSL, fibras, LMDS e LANs sem fio. A TV sobre IP est sendo utilizada nas seguintes aplicaes: TV na sala de estar (em vez de TV a cabo), Catch-up TV, gravadores de vdeos digitais, TV interativa e TV para computadores.

30 Observando a literatura, verifica-se que no h uma clara distino entre o conceito de televiso conectada Internet e o conceito de IPTV. Segundo Bethlehem (2000), o IPTV ofertado como forma de servios, por meio de assinaturas por uma operadora de TV paga ou telefonia, podendo transmitir entre 50 e 150 canais de televiso em uma rede IP. Nesse modelo, o contedo principal transmitido a partir de servidores centrais da operadora, sendo distribudo pelas suas diversas ramificaes de repetidores regionais, chegando assim at a ltima milha, ou seja, ao usurio. Nessas repetidoras regionais, equipamentos complementares podero inserir contedos locais, direcionados para reas ou grupos especficos de usurios. Porm, segundo Albuquerque et al. (2006), o IPTV comercial baseado em uma arquitetura IP privada, faz uso de tcnicas de transmisso para multipontos simultneos e objetiva fornecer um servio com qualidade equivalente ao prestado pela TV convencional. No entanto, o IPTV comercial possui abrangncia limitada, de acordo com o alcance da rede privada. Em contrapartida, outras iniciativas vm sendo propostas visando fornecer um servio de alcance global e utilizando a infraestrutura da Internet . Nota-se, portanto, um vis na busca por alternativas para a transmisso desses contedos via Internet , uma vez que a infraestrutura de banda larga disponvel no Brasil ainda estaria longe da ideal para a oferta do IPTV. Dessa forma, verifica-se que o modelo de IPTV no conseguiu, at o momento desta pesquisa, se estabelecer comercialmente, por conta de aspectos tcnicos e da viabilidade econmica dos projetos . A TV conectada seria ento, a alternativa gratuita, com menor complexidade tcnica de infraestrutura, e integrada j nos televisores , quando comparada ao IPTV, no entanto, sem a mesma qualidade de entrega de contedo existente no modelo IPTV. Portanto, a distribuio de contedos via Internet para os televisores conectados, sem a necessidade de infraestrutura de banda larga proprietria e dedicada, como verificase no caso do IPTV (onde existe necessidade de adequao de equipamentos e nas redes das operadoras para sua oferta, assim como novos equipamentos dedicados na casa do consumidor), seria o modelo que prevaleceria na atualidade, uma vez que esta se daria por meio de tecnologia simplificada de distribuio multiponto, conforme sugere X. Li et al.(1999, p.46):

31

A distribuio de vdeo em tempo real um componente importante de muitas correntes e aplicaes emergentes da Internet, tais como a videoconferncia, o ensino distncia, a apresentao remota e de oferta de vdeos so b deman da. Melhorias na infraestrutura de entrega na rede e no sistema aumentam o poder de processamento final como forma de viabilizar tais aplicaes. A distribuio de vdeo atravs da Internet requer mecanismos para a entrega de dados com capacidade de acomodar os requisitos de tempo real do vdeo digital.

Desta forma, com base na literatura pesquisada, possvel construir a conceituao para os televisores conectados , qual segue: televisores com conexo Internet que permitem ao telespectador, no somente assistir ao contedo provido pelas tradicionais emissoras de televiso, como, tambm, ter acesso a funcionalidades disponibilizadas por meio de sua conexo j existente Internet , possibilitando assim assistir filmes gratuitos e em locadoras virtuais, na hora em que for mais conveniente ao usurio, ter acesso a informaes interativas sobre a programao que est sendo assistida, informaes sobre a previso do tempo e condies de trnsito, utilizar ferramentas sociais j existen tes na Internet , como por exemplo o Facebook e o Twitter. O contedo disponibilizado nos televisores conectados de acesso gratuito e pago, possibilitando futuramente uma adaptao para modelos de assinatura de contedos, semelhante ao visto nas redes de IPTV. 3.3 Modelos de Aceitao e Difuso de Tecnologia. 3.3.1 Modelo de Aceitao Tecnolgica Na busca por desenvolver um modelo que permitisse entender os principais fatores que influenciam os indivduos a aceitar o uso de novas tecnologias, Davis (1989), baseado em estudos sobre autoeficincia, comportamentos relacionados s decises contingenciais e adoo de inovao, identificou os fatores utilidade percebida e facilidade de utilizao percebida como antecedentes da aceitao de novas tecnologias.

32 Em diversos casos, a implantao de uma nova tecnologia ou a substituio de uma tecnologia pode envolver um montante considervel de investimentos. Para que o dispndio ocasionado por esses eventos no seja em vo, faz-se necessrio compreender quais elementos influenciam a aceitao da nova tecnologia adotada (Venkatesh; Davis, 2000), sendo esta a razo para escolha desta teoria no processo de desenvolvimento do modelo de adoo para novas tecnologias de televiso. O modelo de aceitao de tecnologia (TAM), proposto por Davis (1989), originouse de um contrato realizado entre a IBM do Canad e o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), nos meados dos anos 1980, com vistas a avaliar o potencial de mercado para o desenvolvimento de novos produtos da IBM, considerando os fatores determinantes da aceitao dos mesmos , por seus potenciais usurios. possvel observar na literatura, a ampla utilizao do TAM como forma de estudar a aceitao de uma tecnologia por parte do usurio. Sendo assim, Davis (1989) props o modelo TAM, com o objetivo de identificar o que leva o usurio a aceitar ou rejeitar uma nova tecnologia, visando alcanar uma melhoria no processo de aceitao. Nesse mesmo estudo, Davis (1989) conduziu uma pesquisa entre 112 usurios da IBM e mais 40 estudantes de MBA da Universidade de Boston, em relao aceitao do uso de uma ferramenta de edio de textos . A partir dessa pesquisa, Davis (1989) constatou que a utilidade percebida na utilizao da ferramenta estudada teve maior impacto na aceitao da tecnologia, em comparao com a facilidade de uso percebida pelos usurios. Segundo Silva e Dias (2007), o modelo TAM foi projetado com o objetivo de compreender a relao causal entre variveis externas de aceitao dos usurios e o uso real do computador, buscando assim entender melhor o comportamento dos usurios por meio do conhecimento da utilidade e da sua facilidade de uso percebida. Para Davis (1989), as pessoas tendem ou no a utilizar determinada tecnologia, se identificarem nas mesmas uma possibilidade de melhorar seu desempenho em suas atividades. Entretanto, mesmo que a tecnologia proposta seja percebida como til, sua deciso pelo uso depender de outro fator - a facilidade de uso. Caso esta seja percebida como complexa, o usurio, por mais que entenda a tecnologia como til, tender a no utiliz-la.

33 O TAM tem sido utilizado na avaliao da adoo, por parte dos usurios, de sistemas de e-commerce (Geffen & Straub, 2000; Moon & Kim, 2001; Gefen et al ., 2003; Pavlou, 2003 apud Carter & Blanger, 2005). O modelo TAM foi desenvolvido com base na teoria da ao racional (TRA) de Ajzen e Fishbein (1972). O exposto na Figura 2 abaixo demonstra graficamente o modelo TAM de Davis (1989).

Figura 2: Modelo de aceitao tecnolgi ca (Davis, 1989).

Segundo Davis (1989), a percepo de facilidade de uso da tecnologia precede a percepo de utilidade da tecnologia, porque quanto mais fcil sua utilizao, maior ser a percepo de utilidade por parte do usurio. Considerando estas caractersticas, apresentase os seguintes fatores preliminares abaixo para os televisores conectados (Davis, 1989): Fator genrico um (F1): A percepo de facilidade de uso do televisor conectado est positivamente relacionada sua inteno de uso. Fator genrico dois (F2): A percepo de utilidade do televisor conectado est positivamente relacionada sua inteno de uso. 3.3.2 Modelo de Difuso de Inovaes Conforme j citado anteriormente neste estudo, o modelo de difuso de inovaes (DOI Diffusion of Innovations) de Rogers (1995) outro modelo popular utilizado em sistemas de informao para explicar a adoo de novas tecnologias. Rogers (1995) define a difuso como o processo pelo qual uma inovao comunicada aos membros da

34 sociedade, por meio de determinados canais e no tempo (Rogers, 1995), sendo a inovao uma idia ou um objeto compreendido como algo novo. Estudiosos de difuso de inovaes tm reconhecido que a deciso de um indivduo sobre uma inovao no um ato instantneo. Pelo contrrio, um processo que ocorre ao longo do tempo e consiste de uma srie de aes diferentes (Rogers, 1995). O processo decisrio acerca de uma inovao, proposto por Rogers (1995) consiste em cinco estgios: 1) 2) 3) 4) 5) Conhecimento - a pessoa toma conhecimento de uma inovao e tem alguma idia de como ela funciona; Persuaso - a pessoa forma uma atitude favorvel ou desfavorvel para com a inovao; Deciso - a pessoa se engaja em atividades que levem a uma escolha para aprovar ou rejeitar a inovao; Implementao a pessoa inicia o uso da inovao; Confirmao a pessoa avalia os resultados de sua deciso pela adoo da inovao. Ainda segundo Rogers (1995), a adoo a deciso por utilizar completamente uma inovao, sendo esta a ao melhor compreendida pelo usurio. Rejeio a deciso de no adotar uma inovao. O estgio de deciso, no processo acima descrito, ocorre quando o indivduo empenha atividades que levaro sua escolha por adotar ou rejeitar uma inovao. Rogers (1995) identifica no processo de adoo cinco caractersticas percebidas acerca de uma inovao: vantagem relativa, compatibilidade, complexidade, experimentao e observao. A vantagem relativa segue o conceito de que "uma inovao percebida como sendo melhor do que a idia que prevalece" (Rogers, 1995, p. 229). Em outras palavras, esta caracterstica considera as vantagens e benefcios da inovao , tais como benefcios econmicos, sociais e assim por diante, quando, por exemplo, os indivduos avaliam os custos e benefcios de adotar determinada inovao. Assim, baseando-se em Rogers (1995), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa:

35

Fator genrico trs (F3): A vantagem relativa do televisor conectado, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionada com a sua taxa de adoo (Rogers, 1995, p. 249). Compatibilidade o "grau no qual uma inovao percebida como consistente com os valores existentes, experincias passadas, e a necessidade dos potenciais adotantes" (Rogers, 1995, p. 240). Assim, baseando-se em Rogers (1995), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator genrico quatro (F4): A compatibilidade do televisor conectado, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionada com a sua taxa de adoo (Rogers, 1995, p. 249). Complexidade - que pode ser comparada com o constructo facilidade de uso percebida no modelo TAM - o grau no qual uma inovao vista pelo potencial adotante como sendo relativamente difcil de utilizar ou entender (Rogers, 1995, p. 257). O ponto central neste conceito a relao entre o adotante e o grau de complexidade ou simplicidade da inovao. Comparado com a vantagem relativa e a compatibilidade, a complexidade est negativamente associada com a adoo, de modo que quanto maior a complexidade percebida, menor a probabilidade de uma inovao ser adotada. Assim, baseando-se em Rogers (1995), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator genrico cinco (F5): A complexidade do televisor conectado, como percebida pelos membros de um sistema social, est negativamente relacionada com a sua taxa de adoo (Rogers, 1995, p. 257). As duas ltimas caractersticas da inovao referem-se capacidade do adotante em potencial em experimentar (experimentao) ou observar a inovao (observao), as quais esto associadas positivamente com a sua adoo.

36 Com a experimentao, uma inovao pode ser experimentada numa base limitada (Rogers, 1995, p. 258). Isso permite que o adotante em potencial possa atribuir um significado pessoal inovao. J a observao o conceito de que os resultados de uma inovao so visveis aos outros (Rogers, 1995, p. 258). Nas entrevistas de grupo que sero realizadas mais a frente, sero utilizados esses conceitos para permitir que os entrevistados possam experimentar e observar a tecnologia em estudo e, assim, demonstrar suas opinies sobre a possibilidade e interesse nos televisores conectados. Assim, baseando-se em Rogers (1995), pode-se elaborar os seguintes fatores preliminares de pesquisa: Fator genrico seis (F6): A experimentao do televisor conectado, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionada com a sua taxa de adoo (Rogers, 1995, p. 258). Fator genrico sete (F7): A observ ao do televisor conectado, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionada com a sua taxa de adoo (Rogers, 1995, p. 258). 3.4 Possibilidades e Funcionalidades da Televiso Conectada Nesta seo, ser analisada a literatura existente - em busca da identificao das possibilidades e funcionalidades em conjunto com matrias jornalsticas e produtos j disponveis no mercado Brasileiro. notrio que os telespectadores do atual modelo de televiso aberta esto acostumados a atuar de forma passiva frente aos aparelhos de TV. Porm, com a chegada da Internet e a reduo de custo dos computadores e do acesso banda larga, novos modelos de negcio e novas funcionalidades passaram a ser disponibilizadas. Atualmente, o contedo de vdeo trafegado na Internet representa 40% de todo o trfego mundial de dados e, de acordo com as previses da Cisco (2010), e quadruplicar at 2014, quando representar 91% de todo trfego existente. Para melhor ilustrar, um nico usurio da Internet demoraria 72 milhes de anos para conseguir assistir a todo contedo de vdeo existente hoje na Internet . Alm disto, pginas de vdeos gratuitos e

37 pagos sob demanda, como o YouTube e servios de aluguel de vdeo via Internet, como o Hulu e o NetFlix, esto aos poucos extinguindo o modelo de negcio de locadoras fsicas existentes. Por se tratar de um tema bastante novo, foram encontradas poucas referncias acadmicas at o momento que possam embasar este estudo. Assim, por se tratar de uma pesquisa de cunho exploratrio, os artigos cientficos pesquisados ao longo deste estudo sero complementados com pesquisas internacionais e matrias de revistas relevantes sobre o setor. Para melhor entendimento do leitor, sero citadas a seguir as funcionalidades ofertadas nos televisores conectados, utilizando como base a lista de funcionalidades observadas no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010). Essa lista de funcionalidades complementar o metamodelo exploratrio preliminar com o objetivo de identificar as funcionalidades mais relevantes para a adoo da TV conectada. Para ilustrar tais funcionalidades, sero apresentadas, abaixo, imagens referentes a cada funo observada no televisor conectado utilizado como base neste estudo (Infinita, 2010) e demais fontes disponveis citadas a seguir. As Figuras 3 e 4 apresentam, respectivamente, a tela principal ofertada aos usurios do televisor conectado para a seleo de funcionalidades na TV conectada.

Figura 3: Menu principal de funcionalidades disponvel ao usurio Part e 1 (Infinita, 2010).

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Figura 4: Menu principal de funcionalidades disponvel ao usurio Part e 2 (Infinita, 2010).

As figuras 5, 6, 7 e 8 apresentam as diferentes opes de locadora virtual, catchup TV e pesquisa de filmes disponveis. A interface para acesso a acervos de vdeos antigos segue a interface de navegao semelhante a estas imagens.

Figura 5: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, cat chup TV e locadora virtual (Infinita, 2010).

Figura 6: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, cat chup TV e locadora virtual (Infinita, 2010).

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Figura 7: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, cat chup TV e locadora virtual (Infinita, 2010).

Figura 8: Exemplo de funcionalidade de vdeo sob demanda, cat chup TV e locadora virtual (Infinita, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar os seguintes fatores preliminares de pesquisa: Fator especfico oito (F8): A funcionalidade de acesso a vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. Fator especfico nove (F9): A funcionalidade de acesso a acervos de vdeos antigos do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo . Fator especfico dez (F10): A funcionalidade de montagem da prpria programao do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo .

40 As Figuras 9 e 10 apresentam as interfaces de acesso s redes sociais, neste caso exemplificadas por meio da tela de entrada do Twitter (ver Figura 9) e Facebook (ver Figura 10). Cabe explicitar que tais funcionalidades esto disponveis sem qualquer associao com o contedo televisivo disponibilizado no televisor conectado Internet ou das transmisses locais advindas dos canais de TV tradicionais .

Figura 9: Acess o a funcionalidade de rede social Twitter (Infinita, 2010).

Figura 10: Aces so a funcionalidade de rede social Facebook (Infinit a, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico onze (F11): A funcionalidade de acesso a redes sociais do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo .

41 Por meio dos televisores conectados, possvel ter acesso a diversos contedos musicais, como exemplificado na Figura 11, por meio da funcionalidade de acesso a rdios disponveis via Internet .

Figura 11: Aces so a msicas no tel evisor conect ado (Infi nita, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico doze (F12): A funcionalidade de acesso a msicas do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo . Como os televisores estaro conectados Internet , abre-se a possibilidade de utilizao de ferramentas de comunicao, tais como salas de bate-papo e programas de conversao por texto, voz e imagem. Como exemplo, pode-se citar a funcionalidade da ferramenta Skype para comunicao de texto, udio e vdeo (ver Figura 12).

Figura 12: Aces so aos m eios de comuni cao na TV Samsung como o Skype (Skype, 2011).

42 Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico treze (F13): A funcionalidade de acesso a meios de comunicao do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo . possvel editar, visualizar e compartilhar fotos digitais por meio de aplicativos da TV conectada, como, por exemplo, o Picasa (ver Figura 13).

Figura 13: Visualizao de fotos na tela da TV pela funcionalidade Picas a (Infinita, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico quatorze (F14): A funcionalidade de edio e visualizao de fotos do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo .

O acesso a previso do tempo na tela da televiso viabilizado na TV conectada por meio da funcionalidade AccuWeather.com, conforme mostrado na Figura 14.

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Figura 14: Aces so previs o do tempo na tel a da TV pela funci onalidade AccuW eather Channel (Infi nita, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico quinze (F15): A funcionalidade de acesso a previso do tempo do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo . Os vdeos acessveis nos computadores por meio de pginas na Internet, como o YouTube e Vimeo , tambm podem ser visualizados nestes tipos de televisores conectados. Na figura 15, apresenta-se um exemplo da funcionalidade para acesso de vdeos disponveis no YouTube.

Figura 15: Aces so a vdeos da Int ernet no YouTube (Infi nita, 2010).

44 Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico dezesseis (F16): A funcionalidade de acesso a vdeos da Internet do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. Assim como na Internet , os principais portais de notcias e entretenimento, tais como iG e UOL esto disponveis nos televisores conectados (ver Figuras 16 e 17).

Figura 16: Aces so a port ais de not cia e entreteniment o da Int ernet UOL (Infi nita, 2010).

Figura 17: Aces so a port ais de not cia e entreteniment o da Int ernet iG (Infi nita, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa:

45 Fator especfico dezessete (F17): A funcionalidade de acesso a portais de notcias e entretenimento do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. Conforme demonstrado na figura 18, jogos disponveis em portais de jogos na Internet tambm podem ser acessados nos televisores conectados .

Figura 18: Aces so a port ais de jogos da Int ernet (Infinita, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico dezoito (F18): A funcionalidade de acesso a portais de jogos da Internet do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo . No exemplo da Figura 19, verifica-se o guia de programao j disponvel aos assinantes da operadora de TV por assinatura Sky Brasil. O guia semanal de programao poder ser acessado nesses televisores conectados, informando assim a programao dos canais de TV convencionais.

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Figura 19: Aces so ao gui a sem anal de programao (Sky, 2011).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico dezenove (F19): A funcionalidade de acesso ao guia semanal de programao da TV do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. Nas Figuras 20 e 21, possvel visualizar a funcionalidade de pesquisa em mapas, como por exemplo via a ferramenta j disponvel na Internet denominada Google Maps. Tal funcionalidade interativa, associada a um contedo jornalstico televisivo , torna-se uma poderosa ferramenta de informao complementar.

Figura 20: Aces so ao Google Maps (Infinit a, 2010).

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Figura 21: Aces so ao Google Maps (Infinit a, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico vinte (F20): A funcionalidade de acesso a interatividade com a programao da TV do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. A Figura 22 demonstra uma soluo de entrega de contedo educacional online para televisores. Este tipo de soluo j ofertado em diversas plataformas, como , por exemplo, a Internet e servios de TV por assinatura. Tal soluo denominada de TLearning quando exibida em aparelhos de televiso.

Figura 22: Modelo Am adeus TV de ent rega de cont edo educacional em tel evisores (M ontei ro, Prota, Gom es e Souza, 2009).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa:

48 Fator especfico vinte e um (F21): A funcionalidade de acesso a contedo educacional do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. Foi verificado que a oferta de compras via Internet j se encontra bastante difundida. Quando disponvel na televiso, esta prtica denominada T-commerce. As TVs conectadas possuem capacidade para oferecer uma melhor usabilidade e riqueza de detalhes sobre os produtos em oferta, dada a sua natural conexo Internet . As Figuras 23, 24, 25 e 26 apresentam um modelo conceitual desse tipo de aplicao (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010).

Figura 23: Modelo conceitual de T-commer ce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010).

Figura 24: Modelo conceitual de T-commer ce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010).

Figura 25: Modelo conceitual de T-commer ce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010).

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Figura 26: Modelo conceitual de T-commer ce (Ghishi, Lopes e Siqueira, 2010).

Assim, baseando-se no televisor da marca LG, modelo Infinita (Infinita, 2010), pode-se elaborar o seguinte fator preliminar de pesquisa: Fator especfico vinte e dois (F22): A funcionalidade de compras online do televisor conectado est positivamente associada sua taxa de adoo. Observando tais funcionalidades e caractersticas citadas da TV conectada acima, foi possvel listar os fatores preliminares especficos de pesquisa. Cada um desses fatores permitir ao pesquisador entender melhor a preferncia predominante no universo de entrevistados, utilizando-se para isso, do mtodo de anlise de contedo (Bardin, 2010), detalhada no Captulo 4. Com este conjunto de fatores preliminares, torna-se vivel no somente efetuar o estudo sobre preferncias de funcionalidades com entrevistados em grupos de foco como, tambm, listar e priorizar as funcionalidades em funo das descobertas realizadas na anlise do contedo gerado. Ao final, pretende-se apresentar uma lista com sugestes de melhoria e atuao, utilizando como base os resultados obtidos, como um guia de adaptao para o setor. 3.5 Metamodelo Exploratrio de Pesquisa Nesta seo, apresentaremos um diagrama com o metamodelo exploratrio preliminar concebido a partir da reviso bibliogrfica estudada. Este metamodelo ser reavaliado aps as observaes oriundas da anlise de contedo aplicadas aos resultados dos grupos de foco.

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3.5.1 Metamodelo Exploratrio Preliminar de Pesquisa Com base nos fatores preliminares desenvolvidos a partir da literatura revisada neste estudo sobre o modelo TAM de Davis (1989) e o modelo DOI de Rogers (1995), assim como das possibilidades e funcionalidades existentes nos televisores conectados, foi desenvolvido o metamodelo exploratrio preliminar para o estudo sobre aceitao e difuso dos televisores conectados no Brasil, conforme Figura 27. Chama-se este metamodelo exploratrio preliminar, pois se entende que o mesmo ser revisado mais frente, aps a realizao da primeira entrevista de grupo com especialistas do setor (Vergara, 2004).

Figura 27: M etamodelo exploratrio preliminar de pesquis a sobre adoo e di fuso da TV conect ada no Brasil.

51 3.5.2 Fatores Relevantes Preliminares de Pesquisa Conforme dito anteriormente, nesta seo, ser apresentado um diagrama com os fatores relevantes preliminares de pesquisa concebidas (Figura 28) a partir do referencial terico estudado e do metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido (Figura 27). Esses fatores preliminares sero reavaliados aps a realizao da anlise de contedo obtidas nas entrevistas em grupos focais e reviso do metamodelo exploratrio preliminar apresentado.

Figura 28: Fatores rel evantes preliminares de pesquis a.

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4. METODOLOGIA Ser apresentada neste captulo a metodologia de pesquisa utilizada para atingir o objetivo final proposto neste estudo. Sero, portanto, apresentados e descritos os mtodos de pesquisa utilizados, as limitaes desse mtodo, a forma de coleta de dados utilizada, assim como o detalhamento sobre o universo de entrevistados. 4.1 Apresentao e Descrio do Mtodo Este trabalho ir seguir a taxonomia apresentada por Vergara (2004), que qualifica a pesquisa em relao a dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, a metodologia usada neste estudo ser qualitativa de carter exploratrio-descritivo. Exploratrio, pois apesar da grande penetrao da Internet e da televiso no pas, existe pouco conhecimento em relao oferta de contedo televisivo via Internet para televisores conectados. Descritivo, porque se pretende apresentar os fatores associados inteno de uso de determinada tecnologia de televiso, por meio de um metamodelo exploratrio construdo luz de modelos de difuso e aceitao de tecnologias. Quanto aos meios, a pesquisa ser exploratria, bibliogrfica e de campo. Exploratria e bibliogrfica, pois se pretende descobrir e descrever as funcionalidades presentes na nova tecnologia de transmisso de contedos televisivos via Internet , disponveis nos televisores conectados e, em seguida, sugerir a adaptao das funcionalidades disponveis luz do modelo atual de TV aberta que ser descrito. Tambm desejado, por meio de pesquisa bibliogrfica, descrever os modelos de aceitao e difuso de tecnologia. Adicionalmente, a pesquisa ser de campo, pois sero coletados em trs grupos focais os dados primrios para a avaliao do metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido, assim como pesquisadas as funcionalidades existentes nos televisores conectados disponveis no mercado brasileiro.

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4.2 Uni verso O universo escolhido para a pesquisa de campo ser composto por trs grupos com no mnimo seis e no mximo sete participantes cada, seguindo o raciocnio de Morgan (1997) apud Vergara (2008). Segundo estes autores, em geral de trs a cinco grupos so suficientes, pois um nmero maior raramente gera novidades pesquisa. Quanto ao nmero de participantes por grupo, estes mesmos autores recomendam entre seis e dez participantes, pois com menos de seis participantes, se torna difcil manter a discusso ativa, e com mais de dez se torna difcil o gerenciamento da discusso.

4.3 Coleta e Anlise de Contedo Esta seo abordar a forma como a pesquisa realizar a coleta de dados que sero obtidos nos grupos de foco e como se dar a anlise de contedo do resultado gerado nestes grupos.

4.3.1 Grupos de Foco A pesquisa de campo apresentada neste estudo foi realizada por meio de grupos de foco, onde o pesquisador manteve certo distanciamento do grupo e da situao estudada. Segundo Vergara (2008), grupo de foco (Focus Group ) um mtodo para coleta de dados onde so realizadas entrevistas em grupos, que so conduzidas por um moderador. O objetivo deste mtodo a discusso de um tpico especfico, no caso os fatores associados inteno de uso da inovao estudada, denominada TV conectada. A escolha da abordagem de grupo focal foi a escolhida, uma vez que este mtodo permite que seja apresentada, de uma s vez e para um nmero relativamente grande de entrevistados, a conceituao da tecnologia e suas funcionalidades existentes, permitindo, assim, um nivelamento de conhecimento entre os participantes, antes que seja iniciada a entrevista.

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Com vistas a auxiliar o processo de anlise de contedo, preparou-se um questionrio para preenchimento pelos entrevistados, previamente realizao das entrevistas (Anexo 3). Este questionrio visa identificar hbitos e costumes dos entrevistados antes da apresentao da inovao TV conectada. Dessa forma, torna-se possvel conhecer o perfil dos entrevistados e direcionar o roteiro das entrevistas de acordo com os hbitos e costumes observados por meio das respostas aos questionrios . Ao incio da entrevista, o moderador realizou uma apresentao do televisor conectado (Infinita, 2010), o que nivelou o entendimento, entre os entrevistados, da inovao, assim como uma imediata percepo do nvel de interesse na adoo, ao longo das discusses realizadas nos grupos. Durante a entrevista em grupo, foram apresentadas as diferentes funcionalidades disponveis associadas ao mtodo de entrega de contedos televisivos via TV conectada. Questes previamente elaboradas, a serem discutidas pelos participantes como forma de roteiro da investigao, foram apresentadas no decorrer da entrevista. O entrevistador exerceu um envolvimento moderado, tornando possvel agregar novos questionamentos , conforme o andamento da discusso. Ao longo das entrevistas, a observao das discusses sobre as funcionalidades em grupo permitiram ao moderador coletar dados complementares, com vistas a um maior entendimento das opinies dos entrevistados, assim como tambm identificar supostas correes necessrias no roteiro de entrevista ao longo do processo. Foi possvel, tambm, por meio deste mtodo, gravar as discusses - mediante aprovao de seus participantes - para, em seguida, seu contedo ser transcrito e analisado luz da anlise de contedo proposta por Bardin (2010). Segundo Vergara (2008), as caractersticas principais do mtodo de grupo de foco, e que foram determinantes na sua escolha pelo autor para este estudo, so: permitir a identificao de fatores para investigao; auxiliar a construo de outros instrumentos de coleta de dados; provocar idias novas nos participantes, enriquecendo a discusso; e

55 permitir gerar idias para aprimoramento de produtos e desenvolvimento de novos produtos. 4.3.2 A Realizao das Entrevistas em Grupos de Foco Aps a reviso da literatura acerca do procedimento completo utilizado neste estudo para a realizao de entrevistas em grupo luz de Vergara (2008), o autor preparou um roteiro de entrevistas como forma de guiar as discusses realizadas pelos entrevistados. Este roteiro utilizado inicialmente com a entrevista dos especialistas, considerou como base o metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido neste estudo na seo 3.5.1. Esse roteiro contemplou uma lista de temas correlacionados com a literatura sobre o modelo TAM de aceitao de novas tecnologias (Davis, 1989), o modelo DOI de difuso de inovaes (Rogers, 1995) e a lista das principais funcionalidades existentes no mundo em televisores conectados, conforme seo 3.4. O roteiro inicial, antes de passar por uma reviso antes e aps a entrevista com os especialistas, encontra-se nos Anexos 1 e 2 deste estudo. O primeiro grupo foi formado por dez especialistas (Grupo de foco A Especialistas) do setor de tecnologia de televiso, que trabalham em uma grande empresa de radiodifuso brasileira, seguindo a sugesto de Vergara (2008) que recomenda a realizao do primeiro grupo de foco com especialistas, como forma de permitir uma avaliao sobre a existncia de necessidade de correes no roteiro e identificao de fatores no previstos no metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido. Em seguida, foi definido o local para a realizao da entrevista com os especialistas. O local escolhido foi uma das salas de reunio na prpria empresa onde os entrevistados especialistas trabalham, a qual possua toda a infraestrutura necessria para a realizao do grupo de foco, tal como ponto de acesso Internet , mesas e cadeiras dispostas de forma a permitir que todos observassem a demonstrao do aparelho e interagissem entre si e com o moderador. Nessa primeira entrevista, foi escolhida como moderadora do grupo uma profissional tambm do setor, que trabalha na empresa onde a entrevista fora realizada. O motivo para a escolha desta profissional foi a capacidade e experincia da mesma em

56 moderar diversos fruns nacionais e internacionais, alm de sua liderana no desenvolvimento de estudos acerca de novas tecnologias de televiso. Definido o local e a moderadora do primeiro grupo, o autor apresentou o roteiro para as entrevistas, sendo este validado por esta moderadora para uso na entrevista em grupo. Em seguida, os entrevistados foram selecionados e os convites enviados. O critrio para essa seleo foram, alm da disponibilidade que fora verificada diretamente com cada um dos convidados, o seu grau de envolvimento com o tema. Dessa forma, foi possvel realizar o primeiro grupo com especialistas com idades que variavam de 22 a 50 anos, com graus de envolvimento no tema, variando do mais superficial ao mais especialista na empresa. Esses especialistas entrevistados foram responsveis no s por gerar amostras, mas tambm por permitir que o autor avaliasse a existncia de fatores no previstos no metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido. A organizao dos entrevistados do primeiro grupo se seguiu conforme Anexo 4. Desta forma, foi observada na realizao do grupo de foco inicial com especialistas, a possibilidade de integrar fatores observados que possuam semelhanas, o que permitiu que o metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido fosse revisado. Conforme sugerido por Vergara (2004), de fato foram verificadas necessidades de reviso no metamodelo exploratrio preliminar, dando origem ao metamodelo exploratrio refinado , que ser apresentado mais a frente. O segundo e o terceiro grupo focais foram formados por no especialistas (Grupo de foco B e C Geral 1 e 2), somando amostra anterior, o vis de consumidores, por meio de suas expectativas, opinies e anseios pela nova tecnologia apresentada. Estas duas entrevistas foram realizadas nas dependncias da Fundao Getlio Vargas e contaram com alunos do curso de Mestrado Executivo em Gesto Empresarial, professores, funcionrios da FGV e convidados sugeridos pelos prprios alunos

57 participantes. A organizao dos entrevistados do segundo e terceiro grupo se seguiu conforme Anexos 5 e 6. Aps a realizao das entrevistas com os trs grupos de foco, as discusses foram transcritas na ntegra para anlise de contedo posterior. Ao longo da anlise de contedo, os fatores observados com baixa discusso entre os entrevistados, ou seja, at dois comentrios no mximo, sero considerados de baixa relevncia, e portanto, sero excludos do metamodelo exploratrio proposto. O perfil dos entrevistados ser detalhado mais frente, na seo 5.3.1 deste estudo.

4.3.3 Anlise de Contedo Segundo Bardin (2010), a anlise de contedo foi desenvolvida a partir do incio do sculo XX. Em seu momento inicial, esta tcnica era aplicada ao tratamento de materiais jornalsticos. Na atualidade, esta tcnica tambm utilizada em transcrio de entrevistas, documentos institucionais, entre outros. A difuso deste mtodo iniciou -se nos Estados Unidos, a partir de estudos na Escola de Jornalismo da Universidade de Columbia. A seguir, vemos um trecho de Bardin (2010) respeito de como a anlise de contedo conceituada na atualidade.
O que a anlise de contedo atualmente? Um conjunto de instrumentos metodolgicos cada vez mais sutis em constante aperfeioamento, que se aplicam a discursos (contedos e continentes) extremamente

diversifica dos. O fator comum destas tcnicas m ltiplas e multiplicadas desde c lculo de frequncia que fornece dados cifrados, at a extrao de estruturas traduzveis em modelos a hermenutica controlada, baseada na de duo: a inferncia. Enquanto esforo de interpretao, a anlise de contedo oscila entre os dois plos do rigor da objetividade e da fecundida de da subjetividade. Absolve e cauciona o investigador por esta atrao pelo escondido, o latente, o no-aparente, o potencial de indito (do no dito), retido por qualquer mensagem. T arefa paciente de desocultao, responde a esta atit ude de voyeur de que o analista no ousa confessar-se e justifica a sua preocupao, honesta, de rigor cientfico. Analisar mensagens por esta dupla leitura onde uma segunda

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leitura se substitui leitura normal do leigo , ser agente duplo, detetive, espio [...]. (Bardin, 2010, p. 9).

Bardin (2010, p.40) define a anlise de contedo como um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes que utiliza procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das mensagens. Ainda segundo est a autora, a inteno da anlise de contedo a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo (ou, eventualmente, de recepo), inferncia esta que recorre a indicadores (quantitativos ou no). Verifica-se abaixo outro trecho de Bardin (2010, p.20) que corrobora com as definies acima citadas.
A anlise de contedo uma tcnica de investigao que tem por finalida de a descrio objetiva, sistemtica e quantitativa do co ntedo manifesto da comunicao . (Bardin, 2010, p.20).

Dessa forma, fica evidenciado que a anlise de contedo uma tcnica utilizada tambm para tratar dados provenientes de um contedo advindo de uma discusso . Sendo assim, tal tcnica se torna relevante para identificao dos temas abordados durante os grupos de foco, tornando-se uma ferramenta indispensvel nesta pesquisa. Assim, a anlise de contedo viabilizou a identificao do que foi discutido, a respeito das funcionalidades da TV conectada, nos grupos de foco. Ainda segundo as definies sobre a anlise de contedo propostas por Bardin (2010), cita-se o trecho abaixo.
Um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando o bter por procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo da s mensagens in dicadoras (quantitativas ou no) que permitem a inferncia de conhecimentos relativos s condies de produo/recepo (variveis inferidas) destas mensagens. (Bar din, 2010, p.44).

Como visto acima, a anlise de contedo pode ser aplicvel a todas as formas de comunicao, possuindo duas caractersticas base, uma chamada h eurstica - quando usada de forma exploratria, com fins de descobrir algo na mensagem - e outra denominada administrao da prova - utilizada quando hipteses so criadas priori e servem como balizadores para a anlise das mensagens observadas, com o objetivo final de confirm-las ou rejeit-las.

59

Nesse estudo, ser utilizada a forma heurstica deste mtodo de anlise de contedo, uma vez que no foram formuladas hipteses, porm objetiva-se definir os fatores relevantes para a adoo da TV conectada na tica dos entrevistados. A anlise foi realizada aps a transcrio do contedo gravado nas entrevistas de grupo de foco. Em seguida, foram definidas as categorias para anlise, considerando a seleo da grade do tipo mista, onde foram definidas preliminarmente as categorias pertinentes ao objetivo da pesquisa, admitindo-se a incluso de categorias surgidas durante o processo de anlise (Vergara, 2008). Dessa forma, verifica-se a necessidade de subdiviso, incluso ou excluso de categorias, estabelecendo-se um conjunto final de categorias, e considerando-se um possvel rearranjo, derivando no metamodelo exploratrio refinado de estudo. Porm, dado o volume de informaes existentes no material transcrito, gerado a partir da realizao de trs grupos de foco, a complexidade para a anlise das discusses transcritas aumentou. Dessa forma, o autor iniciou uma pesquisa acerca das ferramentas computacionais que pudessem viabilizar a anlise proposta neste estudo. Segundo Vergara (2008), a partir da dcada de 1960, a anlise de contedo passou a contar com o auxlio de recursos computacionais. Em 2004, diversos softwares para esta finalidade j estavam disposio no mercado, tais como o NUD*IST e ATLAS.ti (Kelle, 2002; Tesch, 1990 apud Vergara, 2008). A partir da definio das categorias para anlise, iniciou-se a etapa de anlise de contedo, que poderia ser realizada com base em procedimentos estatsticos, interpretativos ou ambos. Neste estudo, foi utilizada uma abordagem qualitativa, mas que poder ser complementada, em estudos futuros, por meio de procedimentos estatsticos. Procedimentos qualitativos focalizam as peculiaridades e as relaes entre os elementos. Enfatiza o que significativo, relevante, o que pode no ser necessariamente frequente no texto. Nesse caso, a interpretao dos resultados pode ser realizada por meio

60 do emparelhamento (pattern-matching ) ou da construo iterativa de uma explicao (Laville e Dionne, 1999 apud Vergara, 2008). A partir da, resgata-se o problema que suscitou a investigao e confrontam-se os resultados obtidos com as teorias que deram suporte investigao. Por fim, formula-se a concluso e elabora-se o relatrio de pesquisa. Obtidos os resultados, caber ao pesquisador retornar aos fatores formulados, oferecendo as devidas explicaes (Vergara, 2008). Assim, apresenta-se na Figura 29 abaixo um esquema grfico com a metodologia de pesquisa empregada neste estudo.

Figura 29: M etodologi a para montagem do met amodelo exploratrio para estudo dos fatores rel evant es para a aceitao e di fus o da TV conectada no Brasil.

4.3.4 Utilizao do ATLAS.ti Nesta pesquisa, realizou-se o tratamento de dados por meio da tcnica de anlise de contedo, como citado anteriormente. Sendo assim, a gravao das discusses realizadas nos trs grupos de foco foi transcrita e organizada em categorias para anlise, com base nos fatores preliminares gerados neste estudo.

61

Com vistas a facilitar a anlise das discusses e visualizaes destas categorias , de forma cruzada com o contedo gerado, utilizou-se uma ferramenta de pesquisa quantitativa denominada ATLAS.ti - ferramenta esta disponvel para aquisio via Internet , e com suporte ao seu uso via docentes da Fundao Getlio Vargas. Ainda segundo Vergara (2008), grandes quantidades de dados podem ser tratadas, bem como armazenadas, com o auxlio de programas de computador. A interpretao das mesmas, contudo, caber ao pesquisador. Essa ferramenta permite a organizao de categorias afins em famlias . Dessa forma, as famlias definidas foram: famlia DOI, famlia TAM e famlia Funcionalidades da TV Conectada, respeitando as subdivises descritas no metamodelo exploratrio preliminar desenvolvido. Tal organizao de fatores em famlias cadastradas no ATLAS.ti propiciou maior facilidade na anlise do contedo. O ATLAS.ti oferece, ainda, a possibilidade de visualizao de todos os trechos que foram associados a cada categoria, de forma individual. A anlise de contedo, por meio da utilizao do ATLAS.ti, seguiu os passos abaixo. As entrevistas em grupo transcritas geraram trs documentos, um para cada entrevista. Cada um destes documentos foi cadastrado no ATLAS.ti como documento primrio , permitindo ao pesquisador visualizar todo o seu contedo. A seguir, foi feita a releitura desses documentos, em busca de trechos e palavras chaves que estivessem relacionadas com os fatores levantados neste estudo. medida que o pesquisador encontrava trechos e palavras relacionadas a um ou mais fatores do metamodelo exploratrio preliminar concebido, tal trecho era selecionado e associado ao seu respectivo fator - com diferenciao entre carter positivo ou negativo -, assim como relacionado sua respectiva famlia, tambm cadastrada na ferramenta.

62 No total, foram encontradas quarenta e duas categorias positivas ou negativas para cada um dos vinte e um fatores concebidos, de um total de vinte e dois fatores levantados no metamodelo exploratrio preliminar. Conforme previsto por Vergara (2008), durante a anlise de contedo da primeira entrevista em grupo realizada com especialistas, foi observada a similaridade de dois fatores pertencentes a famlias distintas : facilidade de uso percebida (F1) da famlia TAM e complexidade (F5) da famlia DOI. Esses fatores foram, ento, unificados em um fator apenas, denominado facilidade de uso percebida (F1) da famlia TAM, sendo o fator F5 suprimido do metamodelo exploratrio preliminar, conforme ser descrito em detalhes na seo 5.1 na demonstrao do metamodelo exploratrio refinado. No processo de categorizao e associao das falas transcritas aos fatores e famlias cadastradas, no foi observado o surgimento de novas categorias. Ainda segundo Vergara (2008), essa possibilidade deve ser considerada pelo pesquisador durante o processo de anlise de contedo. O processo de categorizao e associao foi realizado em todo o material transcrito, observando-se ao final que todas as categorias definidas tinham relevncia para o estudo, no surgindo, desta maneira, a necessidade de se abandonar qualquer uma das categorias desenvolvidas. Por fim, observa-se que a ferramenta ATLAS.ti viabilizou uma anlise com maior clareza e eficincia na organizao dos dados coletados, categorizao, associao e observao do material das entrevistas de grupo de foco geradas neste estudo. O resultado obtido, assim como as concluses observadas durante a anlise de contedo , sero descritos na prxima seo deste estudo.

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5 ANLIS E DOS DADOS E RESULTADOS OBTIDOS Nesta seo, sero apresentados os resultados obtidos dos questionrios prvios respondidos pelos entrevistados, o que permitiu a descrio do perfil dos entrevistados, assim como a anlise de contedo realizada no material transcrito advindo das entrevistas de grupo de foco. Pretende-se, ao longo dessa anlise, apresentar concluses sobre cada categoria de anlise definida com base nos fatores desenvolvidos. Para isso, ao final de cada categoria analisada ser apresentado um frame de adoo, com o vis de cada relato dos entrevistados, separando-os em positivos, neutros ou negativos, permitindo assim, um melhor entendimento acerca da relevncia do fator em questo. 5.1 Anlise do Contedo das Entrevistas Realizadas em Grupo A presente anlise foi realizada a partir do que foi exposto como objetivo final deste estudo, ou seja: identificar quais so os fatores relevantes para a adoo e difuso da TV conectada no Brasil. Para se atingir esse objetivo, adotou-se como eixo condutor os objetivos intermedirios, os quais deram origem s categorias para anlise de contedo das entrevistas na forma heurstica - quando usada de forma exploratria, com fins de descobrir algo na mensagem. Assim, neste estudo, ser adotada a anlise de contedo para investigao dos fatores desenvolvidos a partir da reviso bibliogrfica e do estudo exploratrio acerca das funcionalidades disponveis na TV conectada. Como citado anteriormente, ao longo da realizao da primeira entrevista em grupo com os especialistas, foi constatado que, de fato o fator um (F1), denominado Facilidade de uso percebida, do modelo de aceitao tecnolgica (Davis, 1989), possua as mesmas caractersticas do fator cinco (F5), denominado Complexidade, do modelo de difuso de

64 inovaes (Rogers, 1995). Tal foi percebido, antes mesmo da realizao da anlise de contedo, observando-se respostas semelhantes obtidas durante as entrevistas. Dessa forma, e tendo constatado que tal concluso j havia sido considerada por Carter e Blanger (2005) em seu estudo sobre a utilizao de servios de e-government onde foram avaliados fatores como a confiana dos cidados e a aceitao de ferramentas de governo eletrnico - que tais fatores propostos por Rogers (1995) e Davis (1989) possuam, de fato, o mesmo significado para o estudo sobre aceitao tecnolgica e, poderiam portanto, serem integrados em um nico fator. 5.2 Metamodelo Exploratrio Refinado de Pesquisa Como consequncia, alterou-se o metamodelo exploratrio preliminar, descartandose o fator cinco (F5) denominado Complexidade , do modelo de difuso de inovaes (Rogers, 1995), e mantendo-se o fator um (F1) denominado Facilidade de uso percebida , do modelo de aceitao tecnolgica (Davis, 1989). Essa reviso deu origem ao metamodelo exploratrio refinado para o estudo, conforme Figura 30.

Figura 30: M etamodelo exploratrio refinado de pesquis a sobre adoo e di fuso de tecnologia de TV.

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5.3 Fatores Relevantes Refinados de Pesquisa A reviso realizada no metamodelo exploratrio preliminar de pesquisa, que derivou no metamodelo exploratrio refinado sobre a adoo e difuso de tecnologia de TV conectada, demandou uma reviso e reorganizao na lista de fatores do estudo, conforme apresentado na Figura 31.

Figura 31: Fatores refi nados de pesquis a.

Aps a realizao da primeira entrevista com os especialistas do setor, o roteiro de entrevista tambm foi modificado para refletir a subtrao do antigo fator cinco (F5), conforme Anexo 2. Para melhor entendimento do leitor, foi verificado como relevante a abordagem dos temas comuns presentes nas entrevistas em grupo de foco na ordem do roteiro revisado, com o objetivo de identificar os fatores relevantes para adoo e difuso da nova

66 tecnologia estudada. Sendo assim, a anlise foi subdividida em categorias relacionadas aos temas abordados nas entrevistas em grupo, originrios dos fatores de estudo desenvolvidos, conforme abaixo:
T ema 1: Perfil dos entrevistados. T ema 2: Facilidade de uso das novas possibilidades da T V conectada. T ema 3: Percepo de utilidade das novas possibilidades da T V conectada. T ema 4: Opinio em relao s vantagens e benefcios da T V conectada. T ema 5: Opinio em relao compatibilidade da T V conectada. T ema 6: A experimentao influenciou o entrevistado em relao ao interesse na aquisio da T V conectada. T ema 7: A observao influenciou o entrevistado em relao ao interesse na aquisio da T V conectada. T ema 8: interesse em vdeo-sob-deman da, catchup TV e locadora virtual. T ema 9: Interesse em acervos de vdeo s antigos na T V. T ema 10: Interesse em montagem da prpria programao na T V. T ema 11: Interesse em acesso a redes sociais na T V. T ema 12: Interesse em acesso a msicas na T V. T ema 13: Interesse em acesso a meios de comunicao na T V. T ema 14: Interesse em edio e visualizao de fotos na T V. T ema 15: Interesse em acesso a previso do tempo na T V. T ema 16: Interesse em acesso a vdeos da Internet na T V. T ema 17: Interesse em acesso a portais de notcias e entretenimento na T V. T ema 18: Interesse em acesso a portais de jogos na T V. T ema 19: Interesse em guia semanal de programao da T V. T ema 20: Interesse em interatividade com a programao da T V. T ema 21: Interesse em acesso a contedo educacional na T V. T ema 22: Interesse em compras na T V.

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5.4 Perfil dos entrevistados Nesta seo, sero apresentados os perfis dos entrevistados participantes dos trs grupos de focos realizados neste estudo. Essa primeira parte apenas descritiva, relatando de forma grfica os resultados obtidos apenas nos questionrios respondidos pelos entrevistados antes da realizao das entrevistas de grupo de foco (ver Anexo 3). Em seguida, ser realizada a anlise de contedo, a partir das respostas obtidas nas entrevistas realizadas de grupos de foco. Seguindo orientao de Vergara (2008), acerca da disponibilizao dos dados pessoais dos entrevistados somente mediante aprovao prvia, e como tal autorizao no foi cedida por parte dos participantes, cada um dos entrevistados recebeu uma identificao padro para enquadramento nos perfis deste estudo. Essa identificao distingue, se o gnero do participante masculino ou feminino, e qual a sua identificao numeral, a fim de permitir a diferenciao entre os relatos apresentados. Sendo assim, a nomenclatura para identificao dos entrevistados Entrevistado(a) n, onde n representa a identificao nica do entrevistado ou entrevistada. A seguir, apresenta-se a Tabela 2, com a relao dos respondentes para pesquisa.

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Grupos de Foco I dentificao entrevistado Qual a sua for mao (escolaridade)? M ora em que bairro? Se possvel, indique a renda familiar em nmero de salr ios mnimos (considere o salr io mnimo no valor de R$ 540).

I dade?

Entrevistada 1 Entrevistado 2 Entrevistado 3 Entrevistado 4 Entrevistado 5 Entrevistado 6 Entrevistado 7 Entrevistado 8 Entrevistado 9 Entrevistada 10 Entrevistado 11 Entrevistado 12 Entrevistado 13 Entrevistado 14 Entrevistado 15 Entrevistada 16 Entrevistada 17 Entrevistado 18 Entrevistada 19 Entrevistado 20 Entrevistado 21 Entrevistado 22 Entrevistado 23 Entrevistada 24 Entrevistada 25 Entrevistado 26 Entrevistada 27

23 26 22 29 29 28 32 33 50 30 28 26 28 45 48 21 24 31 35 29 42 30 54 28 32 47 28

Nvel superior Pilares Nvel superior Andara Nvel superior (incompleto) Vila Isabel Nvel superior Tijuca Ps-Graduao Botafogo Nvel superior Barra da Tijuca Mestrado Tijuca Nvel superior Humait Nvel superior Botafogo Mestrado Botafogo Mestrado Vila Olmpia/SP Nvel superior Flamengo Ps- Graduao Tijuca Ps- Graduao Mier Mestrado Centro Nvel superior (incompleto) Copacabana Ps- Graduao Jardim Botanico Mestrado Botafogo. Ps- Graduao Vila Isabel Mestrado Flamengo Mestrado Catete Mestrado Tijuca Doutorado Lagoa Ps- Graduao Laranjeiras Ps- Graduao Botafogo Mestrado Indaiatuba/SP Nvel superior Tijuca

22 4 9 30 30 55 20 22 70 20 40 6 15 9 28 50 20 5 20 20

Tabela 2: Rel ao dos respondentes para pesquisa.

Grupo de Foco C (Geral 2)

Grupo de Foco B (Geral 1)

Grupo de Foco A (Especialistas)

Para melhor apresentao dos perfis dos entrevistados e das respostas obtidas nos questionrios prvios s entrevistas em grupos de foco, sero apresentados esses resultados em formato grfico, a fim de permitir uma fcil visualizao por parte do leitor. Inicialmente, so apresentadas a Figuras 32 e a Figura 33, relacionadas ao gnero e idade dos vinte e sete participantes das entrevistas em grupos de foco. Para facilitar a visualizao, as idades foram divididas nas seguintes escalas : 20 a 29 anos; 30 a 39 anos; 40 a 49 anos e 50 a 60 anos, considerando-se que as idades dos entrevistados variou de vinte um a cinquenta e quatro anos de idade.

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Figura 32: Gneros dos entrevist ados nos grupos de foco deste estudo.

Figura 33: Idades dos ent revistados nos grupos de foco dest e estudo.

Observa-se, portanto, que a maioria dos participantes so homens, representando dois teros do universo entrevistado. Em relao s idades, observa-se que pouco mais da metade dos entrevistados, ou seja, quatorze entrevistados, possuem idades entre 20 e 29 anos, sendo seguidos por sete entrevistados entre 30 e 39 anos, quatro entre 40 e 49 anos e, por fim, dois entrevistados com idades entre 50 e 60 anos. Tal diviso permitir ao pesquisador um amplo espectro de anlise, uma vez que os gneros masculino e feminino esto representados e que todos os entrevistados esto em idades economicamente ativas. A escolaridade dos entrevistados foi abordada no questionrio, por meio da seguinte pergunta: Qual a sua formao (escolaridade)?. As respostas recebidas so apresentadas na Figura 34.

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Figura 34: Es colaridade dos entrevist ados nos grupos de foco dest e estudo.

A seguir, foram analisadas as respostas apresentadas pelos entrevistados em relao a particularidades familiares, como com quem o entrevistado mora, caso no more sozinho. A pergunta formulada aos entrevistados por meio do questionrio prvio foi: Mora sozinho(a), com filhos, cnjuge, com seus pais? Tem filhos?. As respostas recebidas so apresentadas na Figura 35.

Figura 35: Informao dos participantes sobre com quem vivem em suas residncias.

Alm das informaes apresentadas na Figura 35, foi observado, por meio das respostas ao questionrio, que seis respondentes possuem filhos em idades entre seis e vinte e seis anos. Perguntados sobre o hbito das suas respectivas famlias assistirem televiso junta em um mesmo local, os entrevistados responderam segundo apresentado na Figura 36 abaixo.

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Figura 36: Frequnci a com que a famlia dos entrevist ados assist e televiso em conjunto.

Cabe ressaltar que dos vinte e sete entrevistados, trs moram sozinhos, ou seja, responderam No pergunta Sua famlia costuma assistir TV em conjunto?. Perguntados sobre o hbito de alugar filmes em locadoras, foi verificado que a maioria dos entrevistados no utiliza mais este servio, sendo por diversas vezes justificada a descontinuidade no hbito, aps a contratao de um servio de TV por assinatura. As respostas recebidas so apresentadas na Figura 37.

Figura 37: Hbito dos entrevistados em alugar filmes em locadoras.

Ainda em relao ao perfil dos entrevistados nos grupos de foco, foi questionada a localidade onde moram e a respectiva renda familiar. J era esperado pelo pesquisador que nas respostas relacionadas questo de renda familiar, haveriam diversas respostas nulas, mesmo aps a observao de que os nomes associados aos dados dos entrevistados no seriam divulgados neste presente relatrio de pesquisa. Assim, sete entrevistados no

72 declararam sua renda familiar. As respostas recebidas so apresentadas na Figura 38 e na Figura 39.

Figura 38: Localidade em que moram os ent revist ados.

Figura 39: Renda familiar dos ent revistados.

Perguntados sobre hbitos relacionados ao uso da Internet e televiso em suas residncias, os entrevistados responderam a dezoito perguntas cujos resultados foram resumidos e adaptados mesma linguagem grfica utilizada anteriormente, como forma de facilitar o entendimento do leitor. Inicialmente, foi argumentado aos entrevistados, por meio do questionrio preenchido antecipadamente realizao dos grupos de foco, se estes possuam uma conexo de banda larga em suas residncias , e se as velocidades contratadas eram as de fato entregues pelos provedores de servio de banda larga contratados. Alm disso, foi perguntada a velocidade de conexo e a percepo dos mesmos relacionada

73 confiabilidade da conexo contratada. As respostas recebidas referentes velocidade contratada, do servio de banda larga, pelos entrevistados so apresentadas na Figura 40.

Figura 40: Velocidade contratada do servi o de banda larga dos entrevistados.

Quanto questo sobre a velocidade entregue em relao velocidade contratada, foi observado que seis entrevistados no esto satisfeitos , pois a velocidade de banda entregue fica abaixo da velocidade contratada esperada, como observado na resposta do entrevistado 22: ...o servio bom, mas a velocidade caiu muito durante o horrio noturno. Sendo assim, verifica -se a incidncia de baixa velocidade de conexo de banda larga mdia obtida pela maioria dos entrevistados, o que impediria o consumo com qualidade de vdeos nos televisores conectados , j que os mesmos demandam uma conexo mnima de dois megabytes. Quanto disponibilidade de servio, cinco dos vinte e sete entrevistados informaram que suas conexes oscilam com certa frequncia. Em relao busca pela preferncia de contedos na televiso, foi questionado aos entrevistados quais os gneros de programas que mais preferem assistir. A Figura 41 apresenta a lista dos gneros de programas de televiso declarados e a quantid ade de interessados por gnero.

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Figura 41: Preferncia dos entrevistados em relao aos tipos de program as tel evisivos exist ent es.

Como forma de identificar possveis demandas no atendidas pelos televisores atuais, foi questionado aos entrevistados que funcionalidades desejariam em seus televisores alm daquelas j disponveis atualmente. A Figura 42 apresenta a lista dessas funcionalidades, assim como a preferncia observada em cada uma.

Figura 42: Represent ao grfica sobre as funcionalidades que os entrevistados gostariam de ter em seus televisores.

A fim de permitir que o pesquisador compreenda melhor o nvel de conhecimento dos entrevistados acerca da inovao pesquisada, foi questionado se os mesmos j haviam ouvido falar sobre televisores conectados, e em caso positivo, se conheciam o conceito por

75 trs da inovao ou se poderiam indicar produtos j disponveis no mercado que contenham esta tecnologia. As respostas recebidas so apresentadas na Figura 43.

Figura 43: Nvel de conhecim ento dos entrevistados sobre a TV conectada.

Fica evidenciado, por meio desses resultados, que a maioria dos entrevistados desconhece a nova tecnologia de televiso conectada, ao passo que os entrevistados que conhecem a tecnologia dividiram-se entre os que conhecem o conceito ou produtos disponveis no mercado e os que apenas j ouviram falar sobre. Na Figura 44, apresenta-se informao acerca do hbito dos entrevistados em assistir a vdeos antigos, a partir de acervos disponibilizados na Internet (por exemplo, sries e programas humorsticos antigos ).

Figura 44: Hbito dos entrevistados em assistir vdeos antigos disponveis na Internet .

76 A possibilidade de gravar programas e assisti-los no momento em que for mais conveniente uma funcionalidade j existente nos servios ofertados de TV por assinatura no Brasil. A TV conectada tambm permite tal possibilidade, porm com uma diversidade de contedos superior provida pelas operadoras de TV por assinatura. Questionados sobre o interesse nessa funcionalidade, as respostas ilustradas na Figura 45 foram obtidas.

Figura 45: Int eress e em criar prpria lista de programas para assistir na televiso.

Verifica-se, portanto, que a maioria dos entrevistados tem interesse em montar suas prprias listas de programas, personalizando, assim, sua grade de programas preferidos , para assisti-los em seus televisores no momento em que lhes for mais conveniente. Conforme j demonstrado na lista de funcionalidades existentes na TV conectada, as redes sociais esto nela presentes, dada sua ampla difuso na Internet . Com vistas a entender o nvel de utilizao dessas ferramentas por parte dos entrevistados, foi questionado se os mesmos utilizam redes sociais e quais delas utilizam. Os resultados podem ser verificados na Figura 46 abaixo.

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Figura 46: Utilizao de redes sociais na Int ernet pelos ent revistados.

Por meio da resposta recebida dos entrevistados, fica evidenciado que a ampla maioria utiliza redes sociais na Internet , o que pode estar diretamente associado maior porcentagem de entrevistados com idades entre vinte e vinte nove anos. Quanto ao tipo de ferramenta utilizada para o acesso s redes sociais, foi perguntada qual ferramenta os entrevistados que responderam sim pergunta anterior utilizam (podendo ser citada mais de uma ferramenta). Essa pergunta foi formulada com vistas a permitir que o pesquisador compreenda quais ferramentas possuem maior aceitao por parte dos entrevistados. Os resultados podem ser verificados na Figura 47 abaixo.

Figura 47: Ferramentas de redes sociais na Inter net utilizadas pelos entrevistados.

As respostas acima evidenciam que as duas ferramentas de redes sociais disponveis na Internet que possuem maior adoo entre os entrevistados so, justamente, as duas nicas ferramentas de redes sociais encontradas durante o estudo exploratrio que listou as funcionalidades existentes nos televisores conectados - Facebook e Twitter.

78 Sobre hbitos relacionados a msicas, foi questionado aos entrevistados se os mesmos possuem o hbito de ouvir rdios ou msicas em aparelhos do tipo iPod , uma vez observado que similar funcionalidade est presente nos televisores conectados. Os resultados podem ser verificados na Figura 48 abaixo.

Figura 48: Utilizao de aparelhos do tipo iPod, pel os entrevist ados, para ouvi r rdios ou msicas.

Verifica-se a grande penetrao de equipamento do tipo iPod entre os entrevistados, com uma representao da ordem de 81% de adoo e o cultivo do hbito de ouvir msicas e rdios. Ferramentas de comunicao - bastante difundidas e adotadas na Internet - podero ser associadas aos televisores conectados. Como forma de verificar seu potencial de utilizao, foi perguntado aos entrevistados se estes utilizam ferramentas de comunicao na Internet , conforme demonstrado na Figura 49.

Figura 49: Utilizao de ferram ent as de comunicao na Int ernet pelos entrevistados.

Aos respondentes que utilizam ferramentas de comunicao na Internet , foi questionado quais ferramentas utilizam. O resultado obtido demonstrado na Figura 50 abaixo com a lista das principais ferramentas utilizadas.

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Figura 50: Ferramentas de comunicao da Inter net utilizadas pelos entrevistados.

Nota-se, por meio dos resultados demonstrados na Figura 50, que a maioria dos entrevistados utiliza duas ferramentas de comunicao disponveis na Internet - MSN e Skype. Outro hbito comum na Internet a utilizao de ferramentas para edio, divulgao e visualizao de fotos na Internet . Como forma de avaliar o potencial do uso de tais ferramentas no ambiente de uma televiso conectada, foi ques tionado aos entrevistados se estes possuem o hbito de utilizar tais ferramentas e quais so as utilizadas. As Figuras 51 e 52 abaixo apresentam os resultados obtidos.

Figura 51: Utilizao de ferram ent as da Int ernet para edio, visualizao e compartilham ento de fotografias pelos ent revistados.

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Figura 52: Principais ferrament as da Inter net para edio, visuali zao e compartilhament o de fotografi as utilizadas pelos entrevist ados.

Por meio desses resultados, possvel identificar que a principal ferramenta utilizada pelos entrevistados para edio, visualizao e compartilhamento de fotos na Internet o Picasa - mesma ferramenta j disponibilizada nos televisores conectados. Cabe informar que a segunda ferramenta mais utilizada o Facebook - ferramenta esta de utilizao para redes sociais que agrega o compartilhamento e visualizao de fotos como uma de suas principais funcionalidades. Informaes sobre a previso do tempo e condies de trnsito so bastante difundidas e visualizadas na Internet , principalmente acessveis por meio dos principais portais de notcia e entretenimento. Sendo assim, foi questionado aos entrevistados se costumam visualizar tais notcias na Internet , assim como a frequncia com a qual buscam tais informaes. Os resultados obtidos esto disponveis na Figura 53 abaixo.

Figura 53: Hbito dos entrevistados em consultar informaes sobre a previs o do tempo ou condi es do trnsito na Inter net.

81 Entender a frequncia com que os entrevistados realizam consultas acerca da previso do tempo ou condies do trnsito na Internet , se faz necessrio para compreender se tais informaes podem ter demanda tambm nos televisores conectados. A Figura 54 apresenta os resultados sobre as frequncias de uso identificadas nas respostas recebidas.

Figura 54: Frequnci a dos ent revistados em consultar informaes sobre a previs o do tempo ou condi es do trnsito na Internet .

Em relao ao consumo de vdeo na Internet , foi questionado aos entrevistados se os mesmos possuem tal hbito e quais so os gneros de vdeos preferidos. A Figura 55 apresenta esses resultados.

Figura 55: Consum o de vdeos na Internet pelos entrevistados.

A Figura 56 demonstra os gneros preferidos pelos entrevistados no consumo de vdeo na Internet .

82

Figura 56: Gneros de vdeos que os entrevistados consomem na Int ernet.

Foi verificado nesses resultados que a ampla maioria dos entrevistados consome vdeos na Internet , e que os principais gneros de vdeos buscados so: Humor, Msica e Tutoriais. Em relao ao hbito de navegao na Internet em portais de notcias e entretenimento, foi questionado aos entrevistados se possuem tal hbito. Em caso positivo, foi solicitado que explicitassem que portais so mais procurados. A Figura 57 abaixo apresenta esses resultados.

Figura 57: Hbito dos entrevistados de navegar em port ais de not cia e entretenimento na Int ernet .

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Quanto aos tipos de portais mais utilizados apontados pelos resultados do questionrio respondido pelos entrevistados, verifica-se na Figura 58 que o portal mais procurado o Globo.com, seguido do portal G1 , ambos pertencentes mesma organizao - no disponveis at o momento nos televisores conectados no mercado. Os demais portais apontados tambm podem ser vistos na Figura 58.

Figura 58: Preferncia dos entrevistados de portais de not cia e entret enimento na Int ernet .

Jogos online so uma forma de entretenimento tambm bastante difundida na Internet . O pesquisador formulou uma pergunta especfica no questionrio prvio enviado, como forma de confirmar tal hbito nos entrevistados. A Figura 59 apresenta os resultados obtidos.

Figura 59: Hbito dos entrevistados de jogar na Inter net.

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Como visto antes, a funcionalidade de apresentao da grade de programao dos canais de televiso, para o telespectador, j pode ser encontrada nos servios de televiso por assinatura e TV digital aberta. Desta forma, com vistas a identificar o potencial de adoo, pelos entrevistados, desta funcionalidade, foi realizado o questionamento acerca desse hbito. A Figura 60 apresenta esses resultados.

Figura 60: Hbito dos entrevistados de consultar a grade de program ao dos canais de tel evis o na TV digital abert a ou por assi natura.

A fim de identificar se os entrevistados j experimentaram a TV digital aberta e a sua respectiva interatividade, foi formulada a pergunta especfica, cujos resultados esto apresentados na Figura 61.

Figura 61: Nvel de conhecim ento sobre a TV digital aberta por parte dos entrevistados.

85 Ainda sobre a TV digital aberta, foi questionado aos treze entrevistados que disseram conhecer a tecnologia, qual sua opinio sobre a alta definio do vdeo e a interatividade disponvel. Os resultados obtidos podem ser visualizados na Figura 62 abaixo. Cabe ressaltar que nem todos os entrevistados apresentaram suas opinies.

Figura 62: Opi nio dos entrevistados sobre a alt a definio e a interatividade disponvel na TV digital abert a.

Foi questionado aos entrevistados se estes possuem interesse em contedos educacionais na Internet . O pesquisador objetivou, com este questionamento, compreender a inteno de acesso a esse tipos de informao, como ensino distncia, palestras online e tutoriais diversos. Figura 63 apresenta os resultados obtidos.

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Figura 63: Opi nio dos entrevistados sobre seu int eresse por contedos educacionais na Inter net.

Por fim, a ltima questo levantada no questionrio prvio s entrevistas de grupo de foco foi relacionada ao hbito de realizar compras na Internet . A Figura 64 apresenta os resultados relacionados a este hbito.

Figura 64: Hbito dos entrevistados de reali zao de compras na Inter net.

Aos entrevistados que responderam positivamente pergunta anterior, foi solicitado que respondessem quais os portais de compras na Internet que mais utilizam. A lista com as preferncias dos entrevistados pode ser visualizada na Figura 65 abaixo.

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Figura 65: Preferncias dos entrevistados por portais de compras na Int ernet .

Dessa forma, foi possvel identificar antecipadamente s entrevistas de grupo de foco os perfis do universo de entrevistados. As prximas sees apresentam a anlise de contedo realizada, conforme j explicado anteriormente (Bardin, 2010), com os relatos dos entrevistados acerca de cada um dos vinte e um fatores levantados neste estudo. Cabe aqui relembrar que as entrevistas em grupo contaram com a apresentao de um modelo de televisor conectado para melhor compreenso dos entrevistados sobre o tema em debate. Assim, as opinies expressas so basicamente oriundas das experincias obtidas por meio da apresentao do produto em grupo, e fruto do prprio debate entre os entrevistados, o que influenciou sobremaneira o processo de formao de opinio dos mesmos. Por meio da ferramenta ATLAS.ti, foi possvel agrupar os relatos dos entrevistados transcritos e correlacion-los com seus respectivos fatores. Assim, foram agrupadas as transcries para a realizao das anlises de seus contedos buscando observar e categorizar por relato o vis positivo, neutro ou negativo. O objetivo de realizar tal categorizao foi identificar a relevncia de cada fator estudado, demonstrando se o conjunto de relatos realizados a um determinado fator,

88 apresentou tendncia de relevncia (maioria dos relatos positivos), neutralidade (maioria dos relatos neutros), ou irrelevncia (maioria dos relatos negativos). Cada relato, observado e agrupado segundo os fatores desenvolvidos neste estudo, foi identificado pela seguinte estrutura matemtica:

Fi Tj,k
Onde:
F= Fator; T= Transcrio; i= 1, identificador do fator; j= 1, identificador do ent revistado; e k= 1, identifi cador da ocorrncia de rel ato sobre o referido fator pelo entrevistado.

Exemplo: F2 T3,1 corresponde 1a ocorrncia do Fator 2 na transcrio do entrevistado 3. Desta forma, torna-se possvel desenvolver, ao final da apresentao das transcries sobre cada fator, uma tabela com a classificao positiva, neutra ou negativa de cada relato com seus respectivos identificadores. Os identificadores foram agrupados em uma matriz de acordo com seu vis e, o nmero de relatos contabilizado como forma de inferncia sobre o nvel de relevncia do fator. Para inferir na relevncia de um fator estudado ser levado em considerao o vis da maioria dos relatos referentes ao mesmo fator. Como exemplo, se a maioria dos relatos de todos os entrevistados respeito de um determinado fator for positivo, concluir-se- que este fator ser considerado com relevncia com opinio positiva dos entrevistados . Com o desenvolvimento de um frame de adoo, gerado a partir do agrupamento de todas as matrizes citadas anteriormente, ser possvel revisar o metamodelo exploratrio refinado e desenvolver o metamodelo exploratrio proposto com somente aqueles fatores identificados como relevantes neste estudo. Como j dito anteriormente, fatores com at dois relatos observados so descartados do metamodelo exploratrio proposto por irrelevncia.

89 5.5 Facilidade de Uso das Novas Possibilidades da TV conectada Analisando a percepo dos entrevistados acerca da facilidade de uso das novas possibilidades da TV conectada, utilizou-se como ponto de partida a concluso de Davis (1989) sobre a facilidade de uso de um sistema estar positivamente relacionada sua inteno de uso, conforme o Fator genrico um (F1) deste estudo.
Mas o que mais me dei xa pr eocupado, o manus eio. Porque no sei se 99% dos usurios vo conseguir. Eu acho que no foi fcil F1

T6,1 vis negativo.

Em relao navegao, pr a mim os dispositivos que eu tent ei utilizar at hoj e a i nda o grande pr oblema est na navegao. Eu dei xaria de usar as interfaces inter conectadas pel a navegao de controle. Voc t em que acess ar o Youtube l e demor ar sei l, meia hora para di gitar o nome do vdeo que voc quer procurar, impediti vo para mim . Pr efiro assistir na TV digital

F1 T2,1 vis negativo.

No computador mais fcil de pes quisar

F1 T1,1 vis negativo.

No gostei do Googl e Maps, acho que a int erface pr ecisa melhorar, mas acho que j est melhor ando

F1 T4,1 vis negativo.

A questo do controle remoto el e incomoda um pouco ainda porque chatinho de ficar na navegao, mas acho que isso a por pouco tempo, j evolui, j facilita, e a questo dos filmes, o que eu diss e, s vezes muito mais fcil voc ligar a t eleviso do que ligar o computador - F 1

T5,1 vis neutro.

Agora para todos as outras funcionalidades, por exemplo, busca de notcia, informaes, Weather Channel eu pr eferiria estar com outro dispositi vo que foss e mais flex vel, como um i Pad, ou como um mini computador do lado. Para ess e contedo que ativo, que voc precisa de input para ter o resultado que voc espera

F1 T2,2 vis negativo. T10,1 vis negativo. F1 T7,1

vis

E tambm no acho que a navegao boa - F1

Acho que mais a questo da us abilidade, o que mais me incomoda negativo.

90
Mas o que incomoda s eria o us o do control e remoto para acess ar ess as redes sociais, seria difcil entrevistado

F1 T3,1 vis negativo.

Eu acho que a TV esta vir ando computador e ness e cas o, tem que t er a mes ma qualidade e acesso que um computador

F1 T15,1 vis negativo. F1 T18,1 vis negativo.

Porque no um comando de voz? Reconhecimento de voz

E quando voc pergunta s e fcil utilizar eu ent endo que s eja fcil, eu ent endo que no seja dif cil, mas no pr tico. Aquele t eclado na t ela difcil de usar? No difcil de us ar, voc vai com a setinha voc acaba usando, mas no prati co, algo que te afasta negativo. lgico que um sonho de co nsumo, mas r ealment e a forma que t colocado a, eu acho que no vai ter sucesso

F1 T22,1

vis

F1 T26,1 vis negativo.

A questo da facilidade, s pra ficar bem claro, ela no pra o que difcil de usa r. A questo da facilidade ou da dificuldade, que ela vai me consumir tempo e hoj e uma obs esso que eu t enho, qualquer coisa que consuma t empo, eu na r ealidade, deixo pra l negativo.

F1 T23,1

vi s

S a dificuldade de voc procurar um vdeo, n, aquela dificuldade do teclado vis negativo.

F1 T20,1

Nota-se que em relao percepo dos entrevistados sobre a facilidade de uso percebida - a partir de suas experincias com a televiso conectada, experimentada nas entrevistas de grupo de foco - h praticamente consenso (ver Tabela 3) de que o atual modelo de usabilidade no considervel de fcil uso, com exceo de apenas um entrevistado, conforme relato abaixo:
Pro contedo de uso limitado do apar elho eu acho adequado, mas isso por que o cont edo limitado, voc no sai navegando com a TV, ento

F1 T11,1

vis positivo.

Fator genrico um (F1) Vis observado Positivos (+)

F 1 T 11,1

Relatos
1

Contador
Absoluto Relativo 1/17

91 Neutros (0) Negativos (-)

F 1 T 5,1 F 1 T 6,1; (F 1 T2,1 ; F1 T2,2 ); F1 T 1,1 ; F1 T 4,1 ; F 1 T2,2 ; F 1 T 10,1 ; F 1 T7,1 ; F1 T3,1 ; F1 T 15,1 ; F 1 T18,1 ; F1 T 22,1 ; F 1 T 26,1 ; F1 T23,1 ; F1 T 20,1 Tabela 3: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator genrico um (F1). 1 15 1/17 15/17

5.6 Percepo de Utilidade das Novas Possibilidades da TV Conectada Conforme j dito neste estudo, outro fator relevante para a aceitao de uma determinada tecnologia a percepo que os usurios possuem sobre a utilidade da inovao (Davis, 1989). Segundo Davis (1989), a percepo de utilidade de um sistema est positivamente relacionada sua inteno de uso, descrito neste estudo como Fator genrico dois (F2). Dessa forma, foram coletados e apresentados abaixo trechos das entrevistas nos grupos de foco que foram relacionados com esta percepo de utilidade.
Pelo menos pro meu cotidiano, pro meu dia a dia, pra mim no valeria ter a TV pelas funcionalidades que ela ofer ece. Primeiro pelo segui nte, eu no sou muito de sentar na frent e da TV e ficar assistindo, geralment e o que acont ece? Eu chego em casa e ligo o computador, ligo nas caixas de som e vou bai xando sei l, um vdeo no Youtube, bai xo uma dez ena de clipes e col oco l enquanto eu estou fazendo o jantar... Com vdeo eu fao, mas com uma frequncia bem menor, o que no viabilizaria comprar um aparelho s pr a ter ess e tipo de int erao negativo.

F2 T12,1

vi s

Pra mim a grande evoluo da T V foi justament e quando ela comeou a s e falar com computador e ter a f uno PIP e a resol uo HD, porque sincer ament e, uma TV simpl esment e assim, no me int eress aria. Porque hoje eu tenho uma TV que no t em ess a funo, mas p, est ligada ao comput ador, est ligada Int ernet, ao mes mo t empo eu t enho Sky HD nela F2 vis negativo. Eu acho que as li mitaes atuais da t eleviso s o muito grandes em comparao, por exemplo, com iPhone que pode ser ligado numa t ela dess as, sincerament e acho que no val e.

T11, 1

92
Atualmente, acredito que no espao de pouquinho tempo vai ter oportunidades iguais. S precis a das mes mas funcionalidades claro, mas atualment e no

F2 T17,1 vis negativo.

Falando em nome da massa, a tel eviso t em uma apr es entao bonita em si e uma novidade, n? E tudo que novi dade as pess oas se int er essam. Ent o assim, pra tirar onda eu acho que o mximo. , ela entra na internet, entra no meu Facebook, todo mundo olha, mas diante do que vocs apres entar am agor a eu no compraria tambm

F2 T16,1 vis negativo.

Respondendo como economista, na minha linguagem, eu diria o s eguint e, assi m, eu no sei se estaria disposto a pagar muito mais por uma tel eviso exatamente igual a essa por ter, assi m duas tel evises idnticas. Um com es sa funo e um sem, eu acho que a propens o de eu gast ar mais por essa funci onalidade s eria muito bai xa. Acho que isso pr a mim, ess e dif erencial de pr eo no remunera o benefi cio adi cional que ela tr s. O que eu acho assim, a minha expectati va, vendo isso aqui muito mais uma opo de voc no ter na mo um t elefone, um t ablet, um notebook prximo ou que voc est eja num hot el, por exemplo, e quer cons ultar o noticirio. Pode ser til, em trnsito, agora dentro de casa, voc parar e juntar na sala

F2 T13,1 vis negativo.

assim, a TV por si s uma TV, t. O acesso int ernet al go que j t superado, todo mundo t em. Eu particular mente sou uma pess oa que gosto de est ar conectado e ador o TV. Olhando assim de car a, eu no vejo nada demais ness e produt o, eu acho que o fundamental a o desenvolvimento de contedo e a for ma, a facilidade que voc vai t er de acessar o cont edo F 2

T18,1 vis negativo.

No, no vejo o valor F2

T11,2 vis negativo.

Essa opo de chegar infor mao, a maioria das cois as que foram comentadas aqui eu realment e acho int eressant e, mas no t enho propenso pra efetuar a compra ou ent o adquirir um dess e. Mas de modo ger al o conceito int eress ante

F2 T13,2 vis positivo.

Eu acho que exist em formas muito mais int er essant es de voc poder assistir contedo da internet na tel evis o, num apar elho de TV, numa tela grande. Tem outras for mas muito mais interess antes do que ess a

F2 T14,1 vis negativo. F2 T16,1 vis negativo.

Eu gosto do que ser , mas no gostei do que

Eu compraria no at ualment e, num futuro prximo. O cont edo parece que t em alguns cont edos insufi cient es e sinceramente, atualment e no

F2 T17,1 vis negativo.

93
Cada vez que eu vejo uma cois a dessa eu fi co r ealizado e digo Meu Deus, eu esto u realizando a minha infncia

F2 T15,1 vis positivo.

Eu achei o que ela falou perfeito, viu. que ela no gosta do que v, mas gosta do que vai ser. Eu acho que por a, eu no vi nada de inovador por enquanto, acho que o cont edo vai t er que provar isso com o tempo

F2 T18,2 vis negativo.

Eu tambm achei inter essant e, s que aquele, no dei xa de ser uma inovao, mas chato porque ele li mitado e o fabri cant e que estipula o que voc vai assistir e no de uma maneira muito dinmica F2 T25,1 vis negativo. Realment e mais i nter essant e, agent e agrega valor na medida em que te of erece um complement o

F2 T21,1 vis positivo. F2 T22,1 vi s

Sim, mas no ao ponto de eu t er que investir mais dinheiro pra ter isso negativo.

Ele falou que el e gostaria se isso foss e muito fcil, muito si mples, eu j abro mo da facilidade com r elao utilidade que eu r ecebo nessa programao, que j mes mo se houver alguma dificuldade, eu abro mo e mesmo assi m eu adoto

F2 T22,2 vis positivo.

Verifica-se, portanto, conforme Tabela 4 gerada com base nos relatos dos entrevistados, que a televiso conectada no foi percebida como til pela maioria devido s limitaes em termos de funcionalidades e contedos disponveis. Verifica-se tambm que dentro do universo de entrevistados, existem usurios avanados , conforme relatos F2 T11,1, F2 T12,1, que conectam seus computadores em seus televisores atuais e conseguem assim uma gama maior de opes, se comparado com a TV conectada, tornando assim sua percepo de utilidade inferior aos que no exercem este tipo de conexo computadorteleviso em suas residncias. Fator genrico dois (F2) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-)
F 2 T 12,1 ; (F 2 T11,1 ; F 2 T11,2 );

Relatos
F 2 T 13,2 ; F 2 T15,1; F2 T 22,2 3 0 14

Contador
Absoluto Relativo 3/17 0/17 14/17

94
F 2 T 17,1 ; F 2 T16,1 ; F2 T13,1 ; (F 2 T18,1 ; F2 T 18,2 ); F2 T14,1 ; F 2 T 16,1 ; F 2 T17,1 ; F2 T25,1 ; F 2 T 21,1 ; F 2 T22,1 Tabela 4: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator genrico dois (F2).

5.7 Opinio em Relao s Vantagens e Benefcios da TV Conectada Como visto anteriormente, a vantagem relativa segue o conceito de que "uma inovao percebida como sendo melhor do que a idia que prevalece" (Rogers, 1995, p. 229). Sendo assim, esta caracterstica considera as vantagens e benefcios da inovao, tal como benefcios econmicos, sociais e assim por diante, onde, por exemplo, os indivduos avaliam os custos e benefcios de adotar determinada inovao. Rogers (1995) sugere que a vantagem relativa de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, estaria positivamente relacionada com a sua taxa de aprovao (Rogers, 1995, p. 249), conforme Fator genrico 3 (F3) deste estudo. Verificamos abaixo, os trechos das entrevistas em grupos de foco que foram relacionados a esta percepo de vantagem relativa da inovao televiso conectada.
Eu acho que essa uma coisa que real mente agr ega, porque s e passa a us ar a TV em coisas que voc no t eria como mostrar, ou que seria muito difcil, voc t eria necessidade de vri os outros equip amentos conectados para mostrar

F3 T7,1 vis positivo.

Eu acho que o maior ganho voc no t er que abrir o computad or, voc ter um computador aqui dentro. Eu acho que at para fi car 100% para o usuri o botar um Int ernet Explor er ali. O car a est na gl obo.com, a vai res olver a vida del e aqui dir eto. Eu acho que facilitaria muito. Hoje a minha opinio que o valor agr egado da TV conectada ainda no compatvel com o valor financeiro que voc paga na loja

F3 T6,1 vis negativo.

, eu gostei tambm, porque esse negcio de Youtube sempr e vai todo mundo para a telinha do computador, apertadinho para ver, ou ento voc tem que ligar o laptop na TV, mais um cabo

F3 T1,1 vis positivo.

Por exemplo, comigo, comum eu perder novela, eu gosto de ver novela no dia s egui nte. Eu quero ver novela. A eu fico na frent e do computador, se eu no quero ficar s entado no sof , na

95
frente da tel evis o, se ti vess e ali o cat ch up da novela eu acharia melhor ver ali do que no computador

F3 T4,1 vis positivo.

s vez es muito mais fcil voc ligar a tel eviso do que ligar o computador. Acho que os benefcios so maior es que os mal efcios. Ness e caso aqui, acho que vlido positivo. Eu achei inter essant e apes ar de no s er ligada a tecnol ogia, mas fiquei um pouco decepcionada com a questo da quantidade de opes. Eu acho que t em muito mais opes do q ue essa TV. Pra mim, o computador ainda t mais interes sante do que ess a TV. Eu acho que comparando com os produtos concorrent es e com os des ejos das pess oas, par ece que ess a TV tem mais des vantagens do que vantagens

F3 T6,2

vi s

F3 T24,1 vis negativo.

Verifica-se, conforme Tabela 5, que grande parte dos entrevistados percebe vantagem relativa em relao inovao apresentada. Isto se deu pelo fato da nova tecnologia unificar diferentes dispositivos em um nico local, em um tamanho de tela grande o suficiente para ser visto por duas ou mais pessoas ao mesmo tempo, ao contrrio da visualizao de pginas e vdeos da Internet em um computador. Os entrevistados que apresentaram opinies negativas, conforme relatos F 3 T24,1, F3 T6,1, perceberam que a quantidade de opes de contedos disponveis deveria ser superior as opes visualizadas durante a demonstrao, o que inibiriam sua adoo. Fator genrico trs (F3) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-)
F 3 T 6,1; F3 T 24,1

Relatos
F 3 T 7,1; F3 T 1,1 ; F 3 T 4,1 ; F 3 T 6,2 0 2 4

Contador
Absoluto Relativo 4/6

0/6 2/6

Tabela 5: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator genrico trs (F3).

5.8 Opinio em Relao Compatibilidade da TV Conectada Segundo Rogers (1995), e conforme visto anteriormente, a compatibilidade o grau o qual uma determinada inovao percebida como consistentes com valores j existentes, experincias passadas, e com a necessidade dos adotantes em potencial. Sendo assim, esta

96 caracterstica considera que a compatibilidade de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionada com a sua taxa de aprovao, sendo este o Fator genrico quatro (F4) deste estudo. Verificamos abaixo, os trechos das entrevistas em grupos de foco que foram relacionados a esta percepo de compatibilidade da inovao televiso conectada apresentada nos grupos de foco.
Ela parece muito com o mosaico da TV a cabo

F4 T13,1 vis positivo.

a TV tradicional com mais cont edo

F4 T15,1 vis positivo.

Isso j at exist e na Sky

F4 T16,1 vis positivo.

Nota-se, portanto, conforme Tabela 6, a percepo comum entre os entrevistados de que a inovao apresentada de fato possui compatibilidade em relao a produtos j existentes, agregando valor e permitindo o consumo de maior quantidade de contedo. Fator genrico quatro (F4) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 4 T 13,1 ; F 4 T15,1 ; F4 T16,1 3 0 0

Contador
Absoluto Relativo 3/3 0/3 0/3

Tabela 6: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator genrico quatro (F4).

5.9 A Experimentao Influenciou o Entrevistado em Relao ao Interesse na Aquisio da TV Conectada Segundo Rogers (1995), a experimentao de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionada com a sua taxa de aprovao. Desta forma, esta caracterstica considera que o fato de um usurio ter experimentado a inovao influenciaria positivamente a sua taxa de aprovao e possibilidade de adoo, sendo este o Fator genrico cinco (F5) deste estudo.

97

Este fator, assim como o prximo fator relacionado observao da inovao, foram chaves para a deciso por realizar a demonstrao da televiso conectada ao longo das entrevistas de grupo de foco. Verificamos abaixo, os trechos das entrevistas realizadas onde nota-se que a experimentao influenciou a opinio dos entrevistados acerca da inovao apresentada , conforme Tabela 7.
Eu ia pesquisar mais. Eu no comprava por impulso. Eu pes quiso por trinta anos par a poder compr ar alguma coisa. Me motivou a pesquis ar mais

F5 T8,1 vis positivo.

, eu ia atrs. Como eu vou casar, vou montar um apartamento, eu ia atrs. Eu no me interess o em compr ar hoj e porque l em casa a gent e j acabou de comprar duas t elevises enor mes no conectadas e que atendem, e em uma delas t em meu computador. Ento hoje eu no compraria, mas em outubro quando eu me casar e minha televi so...

F5 T5,1 vis positivo.

, como eu j tenho, na verdade o que me mostrou que evoluiu bastante, mas ainda no chegou num nvel que eu acr edito que s eja assim sufici ent e para mim

F5 T7,1 vis negativo.

Na verdade pra mim no f ez a menor difer ena, talvez porque pra mi m eu no tinha ant es essa vontade de compr ar. O fato de t er visto no aumentou nem to pouco di minuiu a vontade

F5 T12,1 vis neut ro.

, como eu te fal ei. Eu compr ei uma TV com essa facilidade, eu parti cularment e to naquel e neg cio, boto o comput ador ligado na TV e tal. Mas tal vez no final de s emana, eu vo u tentar com mais tranquilidade

F5 T14,1 vis positivo.

No influenciou

F5 T11,1 vis negativo.

Eu tenho o pacot e de TV digital e sinceramente acho que num futuro prximo pode agregar. Atualmente no F5

T17,1 vis negativo.

Acho que a minha posi o um pouco divergente porque a mais ou menos um ms atr s eu vi a Googl e TV, ento agor a eu est ou vendo uma coisa mais limitada, ento eu fiquei um pouco frustrado F5

T13,1 vis negativo.

98
Quando tive o primeir o contato, que me expli caram. Eu achei muito legal e tal, mas depois de t er experimentado e de ter ouvido tantas opinies eu tambm no negativo. Gosto de internet, gosto muito de TV, mas o que eu estou vendo a no nada alm do que eu j vejo, o que eu t enho em casa. Pra mi m no trouxe nada de novo. Se eu ver um cont edo diferenciado, se eu ver vel ocidade em disponib ilizao das infor maes, dos filmes vis negativo. Eu j s ou s uspeito, eu gosto, ento, se eu pudesse j t eria na minha casa. Real ment e s no tenho ainda porque assumo a posio de no comprar tecnologia r ecm -lanada. vis positivo. Eu gost ei, vejo, per cebo int eresse, i mportncia, mas ainda na viso econmi ca, eu acho que eu no pagaria, mas eu esperaria talvez o mercado em ficar mais, que sempre assi m lana alguma coisa depois aquilo fica mais fcil, vem com facilidade e enfim, ess e fator econmico s eria o mais important e eu no pagaria a mais pra ter isso nes se momento. Pelo que eu vi... exatament e, exat amente. No t enho essa necessidade, tem pessoas que t em essa necessidade de inter net, enfi m... Eu, no tenho. Acho l egal se a facilidade for, tiver com o valor, gratuito ou um valor bem acessvel, ento, so todas as facilidades que me, r etiram as r esist nci as ento... ento eu no mudei minha opinio eu acho que desde o inicio eu continuo com essa mesma...

F 5 T16,1

vi s

F5 T18,1

F5 T15,1

F5 T19,1 vis negativo.

Eu mantenho a minha posio ini cial, eu no pagaria abs olutament e mais nada pr a ter esse s ervi o e como voc, perguntando ao longo dess e nosso bat e papo aqui, o que meio veio na cabea o s eguinte, agent e t falando de uma inova o que ao comparada com outras tecnologi as ela j t ultrapassada, ela tem um difer encial, outras tecnologias tem vantagens competiti vas que tornam a utilizao dela, no meu caso, desnecessria. Ento eu tenho uma srie de outr o equipamentos que me do mais mobilidade, mais facilidade de uso, mais utilidade e por esse motivo eu no pagaria nada pra ter essa funcionalidade na minha tel eviso hoje em di a negativo. Eu particularment e, estou falando srio, se me desse de present e j i a ser um transtorno colocar um negcio dess e pra mim, no acr edito que pra mim no tem. Embor a tenha a questo do vdeo, locadora, eu acho o s eguint e, eu teria um negcio dess es por causa disso s? Acredito que, tem que esperar um pouquinho mais pra sair alguma coisa bem melhor, cert amente, eu no s ei como que , mas vai sair. engraado isso, tenho o s entimento de que isso ai uma gambiarra... Agent e t em a s ensao de que isso ai uma gambi arra, certamente vir coisa bem melhor, poderosa, mas t em que haver ess a gambiarra pra chegar a alguma coisa... negativo.

F5 T22,1 vi s

F5 T23, 1

vi s

99

Ao contrrio do esperado, conforme verificado na Tabela 7, nota-se que a experimentao no influenciou a maioria dos entrevistados, mudando inclusive a opinio de alguns entrevistados que estavam previamente interessados na inovao. Observa-se no relato F5 T22,1 que caso a inovao possua produtos semelhantes concorrentes no mercado, suas funcionalidades sero diretamente comparadas, mesmo que com inovaes de outros setores - por exemplo, se um telefone celular permite assistir vdeos, a qualidade das funcionalidades de vdeo da inovao televiso conectada sero diretamente comparadas a este produto, facilitando a formao de opinio e inteno de adoo da novidade. Em outras palavras, sugere-se que o desenvolvimento de uma inovao tecnolgica deve ser concebida luz no somente dos produtos j existentes no setor da inovao, mas sim ao universo de produtos existentes no mercado que possuam funcionalidades semelhantes ou iguais.

100

Fator genrico cinco (F5) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 5 T 8,1; F5 T 5,1 ; F5 T 14,1 ; F5 T 15,1 F 5 T 12,1 F 5 T 7,1; F5 T 11,1 ; F 5 T17,1; F 5 T 13,1 ; F 5 T16,1; F5 T 18,1 ; F 5 T 19,1 ; F 5 T22,1 ; F5 T 23,1 Tabela 7: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator genrico cinco (F5). 1 9 1/14 9/14 4

Contador
Absoluto Relativo 4/14

5.10

A Observao Influenciou o Entrevistado em Relao ao Interesse na

Aquisio da TV Conectada Ainda segundo Rogers (1995), a observao de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, est tambm positivamente relacionado com a sua adoo. Desta forma, esta caracterstica considera que o fato de um usurio ter observado a opinio de outros acerca da inovao influenciaria a possibilidade de adoo, sendo este o Fator genrico seis (F6) deste estudo. Verificamos abaixo, trechos das entrevistas onde nota-se, conforme Tabela 8, que a observao das discusses pelos entrevistados influenciou em grande parte suas opinies finais.
Quando tive o primeir o contato, que me expli caram. Eu achei muito legal e tal, mas depois de t er experimentado e de ter ouvido tantas opinies eu tambm no negativo.

F 6 T16,1

vi s

Eu concordo com que todo mundo falou e eu prefiro a minha TV hoje s em iss o

F6

T24,1 vis negativo.

, eu estou na linha dos col egas, n. O produto ai ele t em um vis, um int er esse, tudo, mas el e j nas ce, desculpa o ter mo, j nasce meia boca ele tem que rapidamente agregar vri as contribui es e tcni cas de acesso, pra que tenha a relao, a relao custo benefcio, algo mais ao consumidor. No momento no traz esse algo mais ento no, eu no tinha na verdade uma imagem,

101
uma viso inici al fechada, eu me postul ei aqui durant e o dilogo, faz endo minha concluso que o produto ainda t abai xo do inter ess e

F6 T26,1 vis negativo.

Tambm concor do percebo que est no caminho de int ernet da forma atual da TV por assinatura, ento no cons egui ver um benefcio to claro assi m. T no meio do caminho, tambm no pagaria mais e a mi nha opinio mudou desde que eu comecei a ver com a opinio dos outros, ouvindo, agent e acaba vendo outras utilidades que eu no imaginava e t ambm outros defeitos que eu tambm no tinha percebido. s mais uma coisa que eu lembrei, assim, como eu tive dificuldade eu tent o ficar i maginando situaes em que eu vou utilizar algumas f uncionalidades, ento...

F6 T20,1 vis negativo.

Foi observado, portanto, que de fato a opinio comum entre os entrevistados era formada a partir da observao dos comentrios dos participantes ao longo da entrevista. Como a experimentao, descrita anteriormente, foi em geral negativa quanto a percepo da funcionalidade no Fator genrico seis (F6), conforme Tabela 8, nota-se que cada opinio dada corroborava, como vista acima, com a opinio negativa em declarao , como visto na literatura (Rogers, 1995). Fator genrico seis (F6) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-)
F 6 T 16,1 ; F 6 T24,1; F6 T 26,1 ; F 6 T 20,1 Tabela 8: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator genrico s eis (F6).

Relatos
0 0 4

Contador
Absoluto Relativo 0/4 0/4 4/4

5.11

Interesse em vdeo sob demanda, catchup TV e locadora virtual Conforme levantamento realizado acerca das possibilidades da televiso conectada,

descrito anteriormente neste estudo, foi verificada a funcionalidade de entrega de vdeo sob demanda, que permite ao usurio visualizar um vdeo desejado na hora que lhe for mais conveniente.

102 Tal possibilidade viabiliza a disponibilizao de servios como o Catchup TV - que possibilita a visualizao de eventos exibidos no passado em at sete dias aps sua exibio assim como a oferta de um sistema de locadora virtual - que permite o aluguel de filmes como em uma locadora fsica, porm sem ter que se deslocar at o local para escolha e busca da mdia com o contedo desejado. Na locadora virtual, os filmes esto disponveis como numa locadora, mas com um simples toque no boto do controle remoto permite a visualizao imediata do contedo alugado, entregue via Internet . Tais funcionalidades foram categorizadas nestes estudo por meio do Fator especfico sete (F7), a fim de verificar as opinies e nvel de interesse dos entrevistados. Abaixo seguem os trechos relacionados a esse fator apontado neste estudo.
Alugar o fil me pela i nternet, no t em que sair de casa, no t em que receber ningum em casa com o filme, vo c paga e aluga F7

T4,1 vis positivo. F7 T5,1 vis positivo.

, muito boa, cara, a gente aluga muito filme

Ento facilita muito e alugar vdeo tambm eu achei muito bom, mas se voc puder faz er download antes, por que fi ca... Vai que a int ernet tr ava t ambm no meio do s eu filme e voc no v nenhum filme

F7 T1,1 vis positivo.

Eu acho que o importante da, o que mais me emocionou foi aluguel de filme, com certez a esse s eria o mais int eres sante. A qualidade no est aria legal e eu no t enho confiana nos ser vios de internet disponveis no Brasil par a isso. Para tolerar o str eaming. Outra coisa que tem a, eu acho que teria muita frustrao. Eu poderia at comear a assistir um filme com a qualidade ruim e no meio no cons eguir mais assistir, que uma frustrao grande F7

T9,1 vis positivo.

Gostaria de ter

F7 T3,1 vis positivo.

A quest o do vdeo, de voc alugar filme par a mi m j val e o investimento, se el e no for to car o, pela quantidade de vdeos que minha f amlia e eu alugamos na s emana, muitos filmes

F7 T5,2 vis positivo.

103
, acho que a questo dos filmes r ealment e funciona voc ao faz er, alugar, compr ar vdeos, fazer o catch up, sries, real ment e funci ona com a TV conectada

F7 T2,1 vis positivo.

Em relao ao que eu mais usaria r ealment e o vdeo sob demanda ou alugado, mas desde que o que eu estou pagando pudesse s er realmente apres entado em ter mos de qualidade e confiabilidade, ou s eja que no parass e no mei o, e que ti vess e um control e em cima daquilo F 7

T7,1 vis positivo.

Eu acho que duas coisa me inter essariam: uma a parte de vdeo com demanda

F7

T9,1 vis positivo.

Bom, eu gostei muito da parte dos vdeos e de alugar

F7 T1,2 vis positivo.

E eu bai xo muito s eriado porque at chegar no Brasil, at e chegar na TV demor a um tempo e eu gosto de ver logo que passa l. Ento assim, se tiver uma disponibilizao to rpida quanto eu tenho na inter net, legal

F7 T18,1 vis positivo.

Eu acho bastante inter essant e porque, eu ir na l ocadora alugar o filme, sair de casa, tenho que me vestir de forma mais apropri ada pr a sair na rua e em casa eu estou mais a vontade. Perder t empo de deslocamento, enquanto ligar a t eleviso pra baixar e assistir em pou cos minut os pra assistir o vdeo eu vejo utilidade. Exatament e, e tem que ter qualidade superi or ao vdeo que disponibilizam na locador a com qualidade mel hor

F7 T12,1 vis positivo.

Hoje eu acho totalment e invivel vdeo on demand, exatament e por co nta da r esoluo. Voc vai ver um filme, voc ainda vai pegar o filme em Bluray com uma resoluo, 1080, eu no sei. Eu no tenho banda larga na mi nha casa o s ufici ente pra isso. Ent endeu? compli cado F 7

T14,1 vis negativo.

Sim, uma breve historia . Outro di a eu estava querendo ver O Vento L evou que eu nunca tinha visto, um filme de 3 horas, quatr o sei l . E a estava l, demor ei pr a bai xar f eed, pr a bai xar, demorou uma vida pra bai xar. A depois fiquei procur ando l egenda e no achava a legenda que combinass e com aquele filme. Estava tudo sincronizado, coloquei no meu pendrive, pra botar no meu hometheatr e. Se eu pudesse chegar assim e pagar R$2,00 e j t l s em esforo nenhum seri a timo. A lei do menor esfor o. Ento dependendo do cont edo si m

F7 T18,2 vis positivo.

Eu acho extr emamente int er essant e, uma das funcionalidades que fari a eu ver mais ess e tipo de televiso

F7 T13,1 vis positivo.

104
A questo da vdeo locadora pra mim inter essante porque, duas coisas int er essant es. A primeira coisa o s eguint e, a questo do vdeo, eu gosto de cinema, eu no gosto de ter que ir na locador a, eu no gosto de ter que ir, entendeu? No caso de cinema, eu gost o de cinema? Gost o, mas no gosto de ir ao s hopping, ficar em fila enorme, ficar com um cara na minha frent e comendo pipoca e com um cara atrs botando os ps nas costas da minha cadeira. Ent endeu? iss o, eu no gosto disso, s ocial mente eu no sou muito a favor eu sou uma desgraa. Ento, qual o probl ema? Eu gosto de assistir ess e negocio tranquilo, e eu posso fazer isso aqui e aqui tem uma coisa que teoricamente, me chamou a at eno que eu acho positi vo, eu posso alugar e ver um filme s em s air de cas a, literalmente eu no tenho que ir a locadora nenhuma, eu no tenho que lidar com ningum, eu fao simpl esment e toda a transao aqui, eu pago com carto aqui, eu baixo daqui pr a c, e pr a mim isso int eressante, porque eu, por exemplo estou deixando de ter v deo por caus a disso. Eu tenho que s air, tenho que ir na locadora, tenho que falar com o cara t enho que me ins cr ever negocio rpido. Eu pago e acabou. Eu acr edito que ess a, esse aparelho, por exemplo, pra mim ele interess ante por causa do v deo

F7 T23,1 vis positivo.

Em compensao, j tem outra parcial da populao que vai achar o seguinte: eu, minha es posa, dois filhos, se eu for no cinema vou gastar por volta de uns cinquenta, sess enta r eais, n. Vou ter a oportunidade de ver aqui em casa, com toda a comodidade do meu lado por s eis reais F7

T22,1 vis positivo.

Eu tenho uma locadora hoj e, n, sou scia de uma locadora, ento ela entr ega em casa. Ento eu ligo ou eu vou no site da locadora e alugo o filme, el es entr egam dependendo uma hora na minha casa, ento no tem essa questo de, pra sair de casa, r pido. Mas t em essa questo de t er algum em casa pra receber

F7 T27,1 vis neutro.

Esse modelo s ai mais bar ato e t em a vantagem de eu assist ir no mesmo momento e pagar com cart o crdito, s e eu al ugar na locadora, mes mo que ela me entregue, t em que ter algum em casa pra receber e tem que ter dinheiro pra pagar - F7

T24,1 vis positivo.

Tem uma vantagem, que aqui o filme vem direto do apar elho, voc no t em nem que s e aporrinhar com DVD. Estou falando que eu t enho trs comandos, quer diz er aqui voc j fez isso, voc vai apertar o boto, voc j vai assistir, ele j vai direto para a TV

F7 T23,2 vis positivo. F7

Eu acho uma boa opo, porque voc est sem nada pra fazer em cas a, muda l

T25,1 vis positivo.

No meu caso, o meu caso bem condi o econmi ca, eu gost o muito de fil me, eu tenho uma TV a cabo, tenho os Tel ecines eu vejo todos os tipo, toda hora, comeado ou no, repetido, eu gosto muito. Mas eu gosto do ritual, vamos chamar assim, de ir ao cinema que muito caro, ento

105
os lanamentos eu vou, eu gosto do cinema, o som e vejo todos pela tel evis o ou baixados, isso eu j no posso negar eu vejo os filmes baixados, depois, mas de graa. Ent o isso me limitaria pel a quantidade que eu vejo, meu marido v tambm, se no ti ver um valor mais baixo eu bai xaria

F7

T19,1 vis neutro.

Seria, a locadora seria a funo nova, poderia acess ar hoje, mas acho que agr ega um pouquinho mais conforto. Voc t, uma hora da manh, voc no quer sair do computador pega e assiste na hora que quiser

F7 T20,1 vis positivo.

Nota-se nestes trechos um interesse comum entre os entrevistados nestas funcionalidades, conforme Tabela 9. Porm, verifica-se, conforme relato F7 T14,1, preocupao acerca da disponibilidade e largura de banda ofertada pelos provedores de acesso Internet para viabilizar tal funcionalidade, o que corrobora com o descrito neste estudo sobre a qualidade da Internet no Brasil em relao a pases desenvolvidos, o que poder atrasar a difuso desta tecnologia no pas. Fator especfico sete (F7) Vis observado Positivos (+) Relatos
F 7 T 4,1; (F 7 T5,1 ; F 7 T5,2 ); (F 7 T1,1 ; F 7 T1,2 F7 T3,1; F7 T 2,1 ; F7 T 7,1 ; F 7 T9,1 ; (F 7 T 18,1 ; F 7 T18,2 ); F 7 T12,1 ; F7 T 13,1 ; (F7 T 23,1 ; F 7 T23,2 ); F 7 T 22,1 ; F 7 T24,1 ; F7 T 25,1 ; F 7 T 20,1
);

Contador
Absoluto 19 Relativo 19/22

Neutros (0) Negativos (-)

F 7 T 27,1 ; F 7 T19,1 F 7 T 14,1

2 1

2/22 1/22

Tabela 9: Vi s observado nos relatos dos entrevist ados acerca do Fator espec fico sete (F7).

5.12

Interesse em acervos de v deos antigos na TV Alm das locadoras virtuais, acervos de vdeos podero estar disponveis nas

televises conectadas, conforme levantado no Fator especfico oito (F8) deste estudo.
Programas antigos, temporadas, esporte, atrai

F8 T3,1 vis positivo.

106

Eu acho que vdeo antigo patr ocinado el e daria um site bacana. O car a pegar, por exemplo, O Bem Amado, das antigas do O Bem Amado, ou programas humorsticos antigos, colocar o sket ch, s aquel e sketchzinho com patrocnio

F8 T9,1 vis positivo. F8 T13,1

vi s

inter essant e. O probl ema algum que armaz ene tudo isso, n? positivo.

Inter essant e, superint er essant e. Um exemplo, vamos supor um exemplo que eu quis ess e assistir a final do Brasil na copa de 70

F8 T23,1 vis positivo.

Bom, eu estou na verdade pensando nas hiptes es dessa bus ca de ar quivos antigos, n. Ento ness a busca de acer vos antigos que tem qualidade, tanto ali de msi ca, de filmes, uma cois a que me cati va demais F8

T26,1 vis positivo.

Para avaliar o nvel de interesse dos entrevistados nesta funcionalidade, foram observados os trechos acima, que apresentaram interesse comum nesta funcionalidade, conforme Tabela 10. Interessante notar tal interesse nos relatos existentes somente realizados por entrevistados com idades superiores aos 30 anos. Fator especfico oito (F8) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 8 T 3,1; F8 T 9,1 ; F8 T 13,1 ; F8 T 23,1 ; F 8 T26,1 0 0 0/5 0/5 5

Contador
Absoluto Relativo 5/5

Tabela 10: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co oito (F8).

5.13

Interesse em montagem da prpria programao da TV Com mais de oitenta por cento dos respondentes do questionrio prvio indicando o

desejo em criar sua prpria programao na televiso, foi questionado aos entrevistados as opinies acerca desta possibilidade se disponvel na televiso conectada. Desta forma, obteve-se a lista abaixo com os trechos relacionados ao interesse em montagem da prpria programao da TV, seguindo o Fator especfico nove (F9) deste estudo.

107

Televiso pra receber infor mao no canal que eu gosto. Ento o que eu...se eu foss e procur ar uma T V com interatividade, eu esperaria muito mais do que eu tenho no computador e na televiso hoj e em dia, ou seja, se eu conseguir juntar o melhor que tenho na tel evis o e o melhor do computador e ter uma mquina que me pr opor cionass e uma experincia que eu no t enho que controlar a grade de pr ogramao definitivament e

F9 T13,1 vis positivo.

Exatament e, eu prefiro sent ar e montar a grade. Por exemplo, voc s enta l s bado a noite, no est a fim de sair, mas no t passando nada, lgi co que t pass ando um progr ama, mas no do meu gost o. Voc clica na Globo e t passando Zorra Total, liga no SBT t passando A Praa Noss a, liga no outro est passando o tipo de cont edo que eu no t enho o menor inter ess e em ver. Mas eu estou a fim de ficar em casa e botar um cont edo l e fi car assistind o F9 vis positivo. Eu j monto a minha progr amao. Quero ver um fil me, um documentrio no final de semana, eu bai xo, vejo a hora que eu quero, do j eito que eu quer o. Tem pes soas que gostam, acho que no t em idade isso questo de perfil, no de gerao nem de disponibilidade. Tem pessoas que quer em ver o que t pass ando ali, qualquer por caria, n? Eu no, eu gosto de montar, eu gost o de ser o dono da programao

T12, 1

F9 T18,1 vis positivo.

Tem momento, que eu monto a mi nha programao e tem momentos que eu simpl esment e estou a fim de ficar... F9 T11,1 vis neutro. Eu acho que tem pess oas que diz em que pr ef erem uma TV convencional em que os programas vo passando no verdade, por que havendo uma diversidade de quatro canais na T V convencional, e as pessoas mudando de canal. Elas j esto faz endo uma pr -s eleo, por isso que a minha viso que todo mundo pref ere uma grade e a minha opinio pessoal que eu pr efiro criar uma grade s em dvida

F9 T17,1 vis positivo.

Primeiro acho que no so excludente, voc pode ter a T V ao vivo e na hora que voc t com vontade de ver uma coisa especfica voc es colher

F9 T13,2 vis positivo.

Acho que uma coisa no exclui a outra e acho que a sugesto do amigo muito l egal. , o menu do chef

F9 T15,1 vis positivo.

Eu gosto de montar tambm. gostaria de t er essa possibilidade de montar a minha programao

F9 T16,1 vis positivo.

108
Acho que uma coisa no exclui a outr a ate porque o s eguint e, a programao do sai da TV aberta o assunto do dia, voc no participar dela muitas vezes significa no estar atualizado dos acont eci mentos, da fofoca do dia seguinte que passa. Ento no d pr a excluir essa opo de ter o cardpi o da programao normal que todo mundo fala

F9 T15,2 vis positivo.

Despertaria muito o meu inter esse s e eu pudess e ter a for ma como entrar a TV a cabo dentro da noss a casa, mas nesse model o onde eu faria a seleo...

F9 T22,1 vis positivo.

Eu particular mente, prefiro ficar esttico. A ques to toda o tempo, isso vai nos dar o tempo, vou ter que mexer no tempo, isso tudo... Eu acho fantstico, mas como isso hoj e vai definir um bem escass o que meu t empo, eu vou quer er fi car s entado s recebendo. A no s er que a montagem foss e muito simpl es

F9 T23,1 vis negativo. F9 T19,1 vi s negativo.

Mas eu no tenho que programar, n? Pr efiro receber

Tambm prefiro receber

F9 T20,1 vis negativo.

, eu dou aula a noite e ai geralment e eu chego num horrio que os programas que eu gosto de ver, esto terminando, ou ento programas que eu gosto, por exemplo, programas de entrevistas, ainda no comeou e eu estou morr endo de sono, vou dormir, por que eu s ei que no di a seguint e eu tenho que acordar muito cedo, ger almente eu acor do muito cedo. Experimenta acordar muito cedo num dia de domingo pra tentar alguma coisa til na TV aberta, fica at dez hor as da manh, sofr endo, at apar ecer alguma coisa, caso voc no tenha a TV a cabo. E ness e horrio, eu poderia estar vendo t udo o que foi de qu alidade, que passou durant e a s emana. positivo.

F9 T22,2 vi s

Grande parte dos entrevistados , conforme Tabela 11, declarou que gostariam de criar sua prpria lista de programas baseados em seus interesses e para assistir no momento em que tivessem disponibilidade de tempo, principalmente para tambm assistir programas que perderam durante a semana, o que configura mais uma vez o desejo pela funcionalidade de Catchup TV descrito no Fator especfico sete (F7), que permite visualizar eventos do canal linear em at sete dias aps sua exibio original.

Outro aspecto interessante apontado pelos entrevistados que no cons ideraram interessante esta funcionalidade, conforme relatos F9 T23,1 e F9 T19,1, foi o trabalho e a facilidade necessria para prepararem sua programao, o que trouxe indcios de que tais fatores poderiam ser um impeditivo para adoo desta funcionalidade.

109

Fator especfico nove (F9) Vis observado Positivos (+) Relatos

(F 9 T13,1, F9 T13,2 ); F9 T12,1 ; F 9 T 18,1 ; F 9 T17,1 ; (F 9 T15,1 ; F 9 T 15,2 ); F9 T16,1 ; (F 9 T22,1 ; F 9 T 22,2 ) 10

Contador
Absoluto Relativo 10/14

Neutros (0) Negativos (-)

F 9 T 11,1 F 9 T 23,1 ; F 9 T19,1 ; F9 T20,1

1 3

1/14 3/14

Tabela 11: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co nove (F9).

5.14

Interesse em acesso a redes sociais na TV Conforme respondido no questionrio prvio, oitenta e cinco por cento dos

entrevistados afirmaram ter o hbito de utilizar pelo menos uma das ferramentas de redes sociais disponveis na Internet . Desta forma, por ser um hbito to relevante nos dias de hoje, e por ter sido verificada durante a pesquisa exploratria realizada em um dos modelos de televiso conectada disponvel no mercado, o roteiro de entrevista em grupos de foco incluiu o questionamento sobre a utilizao de tais ferramentas por meio da televiso, baseado no Fator especfico dez (F10) deste estudo. Os trechos a seguir revelam as diferentes opinies coletadas durante a realizao destas entrevistas. Os relatos foram agrupados de acordo com o vis existente, conforme Tabela 12.
Eu acho que uma tel eviso ficou uma tel eviso muito pessoal. Eu acho que voc par a assistir o vdeo no Youtube, mas quando voc t em um evento em casa, voc t em uma galera em casa, voc at assiste, mas quando voc est a no seu dia a dia: Ah, eu vou entrar no Twitter! , a voc t em outras pessoas da sua f amlia, eu acho que pra mim no cabe numa sal a, num dia a di a isso

F10 T10,1 vis negativo.

Se o Twitter pudess e... Olha s, s e o Twitter pudess e aparecer junto com o contedo, porque s vez es assim, o Globo Esport e, voc pode twittar, mas s e voc twittar vai aparecer l. Se

110
passa no meio do contedo sim, mas se eu sai o da TV pr a entrar s no Twi tter a pronto. Separado nem pensar. Mas outras cois as indi viduais eu acho que no s eriam t eis. O seu Twitter, o seu Facebook, a no ser que pudesse estar junto com o contedo, interagindo com ele vis positivo. Acho que junto legal. Mas como ns somos um pas que usa muito r ede social acho que vai ser muito bem-vinda

F10 T1,1

F10 T6,1 vis positivo.

O uso das redes sociais s eria til s e voc pudess e assistir junto com um outr o contedo

F10 T3,1 vis positivo.

Eu gostei do Maps. Eu acho que uma coisa que no expe tipo Facebook e Twitter. Que

d pra ser usado uma quantidade maior pra mim

F10 T16,1 vi s negativo.

Uma certa frustrao da minha part e a quest o da interao, eu no poss o ter ao mes mo tempo a oportunidade de estar comentando alguma cois a no Twitter a respeito do programa que estou vendo na TV a cabo

F10 T22,1 vis positivo.

A dualidade int eress ante. Na verdade, eu acho que eu s ou, eu partici po de um pbli co, de um perfil que acessa as r edes, tal vez pra s e s entir, no s e sentir for a do mundo, mas no t enho paci ncia pra elas. Eu no aguento, voc digita um negocio daqui a cinco, dois s egundos a pessoa j te respondeu eu falei: meu Deus do cu, a pessoa t parada ali 100% . Ento, u ma facilidade dessa de estar simultneo, eu entraria, eu teria mais, ent endeu? Eu acessaria mais por ela s er to pratica ali pra mi m, ela t ali. Eu t enho preguia des se negcio, tenho que chegar em casa e faz er toda aquel a coisa de ai liga. s vez es eu me desligo porque eu acho que aquilo ali todo um processo e eu no gost o, no tenho pacincia r eal ment e pra tudo o que vai ficar lidando com o trabalho. A ideia eu chegar, sent ar e s e aquilo t pr atico pra mi m ento eu vou acessar

F1 0

T19,1 vis positivo.

A questo da ou eu fao isso, ou eu fao aquilo, tal vez s e viess e um adici onando ser vios ao outro s eria perfeito por que no momento que voc fala pra mi m: No, olha s, ou voc v televiso ou voc utiliza esse ser vio, voc t falando pra mim o segui nte, voc t com o computador na mi nha frent e fazendo as duas cois as ao mes mo tempo

F10 T22,1 vi s positivo.

Eu sou avesso a r ede social na maneir a que eu s ei que aquilo l vai me roubar um t empo demasiado e vai deixar eu alienado. Mesma coisa a r ede social, eu evito ao mxi mo, quando eu no posso fugir por alguma obrigao, ai eu vej o, com calma

F10 T26,1 vi s negativo.

111
Questozinha bsi ca, porque questo minha questo acadmi ca, porque eu no poss o dar um curs o sem saber o que Twitter e Facebook F10

T23,1 vi s neut ro.

Eu acho que, eu no s ei como diz er. Mas, por exempl o, voc estava as sistindo um jogo, voc v aquel es comentaristas fal ando, no s ei, de r epente tenho vontade de falar com el es ali

F10 T25,1 vis positivo.

A rede social na TV, rede social muito mais uma coisa pri vada, voc tem aquel e i Phone, Blackberry, iPhone, at ent endo. Se voc colocar a rede s ocial ai, sei l do que voc t falando, a famlia inteira fica discutindo com quem voc t falando

F10 T23,2 vis negativo.

Apesar da grande difuso do uso das redes sociais na Internet entre os entrevistados, diversas preocupaes foram levantadas acerca do seu uso nos televisores conectados. A primeira questo levantada fora o maior interesse em utilizar as redes sociais no de forma individualizada no televisor como simples navegao nas redes sociais , mas sim o interesse na integrao destas ferramentas de comunicao com os contedos, conforme relatos F10 T1,1, F10 T3,1, F10 T22,1 , F10 T19,1, F 10 T22,1 e F10 T25,1 . O que nota-se o interesse em poder acessar as redes sociais em conjunto com os contedos disponibilizados no televisor, tal como filmes, esportes e jornalismo. Tal dualidade, como citada pela entrevistada 19 no relato F10 T19,1, seria muito mais atraente e no canibalizaria a funo principal da televiso. A segunda preocupao dos entrevistados relacionada ao aspecto da privacidade, conforme relatos F10 T10,1, F10 T16,1 e F10 T23,2. Em geral, redes sociais so ferramentas individuais com determinado nvel de privacidade, o qual seria ameaado pela exposio em uma tela e local comum em uma residncia. Este ltimo fator apresenta-se como o principal inibidor da adoo desta funcionalidade nos televisores conectados entre os entrevistados.

112

Fator especfico dez (F10) Vis observado Positivos (+) Relatos

F 10 T1,1 ; F 10 T6,1 ; F10 T 3,1 ; F 10 T22,1 ; F10 T 19,1 ; F10 T 22,1 ; F10 T 25,1 7

Contador
Absoluto Relativo 7/12

Neutros (0) Negativos (-)

F 10 T23,1 F 10 T10,1 ; F10 T 16,1 ; F10 T 26,1 ; F 10 T 23,2

1 4

1/12 4/12

T abela 12: Vis o bserva do nos relatos dos entrevistados acerca do Fator especfico dez (F10).

5.15

Interesse em acesso a msicas na TV Questionados pelo moderador sobre a opinio se gostariam de acessar uma

funcionalidade que disponibiliza msicas ou rdios em seus televisores conectados, conforme Fator especfico onze (F11) deste estudo, os seguintes relatos abaixo foram observados.
Msica eu acr edito que sim, em canais direcionados. Imagina voc t er um VH1 on demand? Um VH1 de rock, um de rap, um de clssi ca

F11 T7,1 vis positivo.

, eu uso VH1 F11

T5,1 vis positivo. T4,1

Ento, t, mas voc est vendo uma tel eviso, que vdeo que vai ter atrs? F11 vis neut ro. No Todos com exceo dos entrevistados 4, 5 e 7.

Conforme verificado nas respostas dos entrevistados cedidas nos questionrios prvios s entrevistas em grupos de foco, oitenta e um por cento dos respondentes afirmaram possuir o hbito de ouvir msicas ou rdios em aparelhos portteis como o iPod . Porm, apesar da difuso destes aparelhos e da notada existncia deste hbito, verifica-se que a grande maioria, com exceo de apenas trs entrevistados, no

113 perceberam como atraente a funcionalidade de acesso a msicas e rdios na tela da televiso conectada, conforme Tabela 13. Fator especfico onze (F11) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 11 T7,1 ; F 11 T5,1 F 11 T4,1 Todos menos os 2 1 24

Contador
Absoluto Relativo 2/27 1/27 24/27

entrevistados dos rel atos acim a. Tabela 13: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co onze (F11).

5.16

Interesse em acesso a meios de comunicao na TV Outro questionamento levantado durante as entrevistas em grupos de foco foi a

percepo dos entrevistados acerca da possibilidade de usufruir de meios de comunicao em seus televisores, conforme Fator especfico doze (F12) deste estudo. Os relatos abaixo apresentam as diferentes opinies dos entrevistados e sero agrupados de acordo com seus vieses na Tabela 14.
Concordo se for si multneo. Desde que el e esteja compartilhado com o contedo . Quem joga jogo online, gostaria de ter um Skype, para a galera

F12 T7,1 vi s positivo.

Eu acho que l egal par a a famlia, para r eunir, acho que legal sim. Acho que pode s er til sim. Eu acho Skype uma boa sim

F12 T6,1 vis positivo.

Eu acho que o Skype pode s er legal par a uma pessoa que no conectada. A vem aquela tese do japons l que aquela pessoa que no t em computador, naquel e cas o, de repent e... No, no assim! Mas de r epente est ar usando pela televiso de uma maneir a mais simpl es vis positivo. Eu acho que uma opo ter Skype tambm, mas eu no usari a no. Eu uso Skype porque, quando a gente viaja, eu ponho Skype aqui no Wi-fi do hotel e fico falando com el es

F12 T9,1

F12

T5,1 vis negativo.

114
Mas no essa a inteno, isso aqui assim. Voc est no Japo e falando com a sua me, sua me e seu pai

F12 T1,1 vis positivo.

coisa interessantssima que pode vir por trs diss o tudo

Acho que uma

comunicabilidade, que eu acho que uma coisa que no t s endo muito falada. voc usar a T V como um apar elho que voc possa conversar com as pessoas, possa int eragir. Eu lembro qu e o principio de tudo eram os Jetsons e a voc via isso nos des enhos dos Jets ons, voc conversa. Voc fala com a t eleviso, a tel evis o fala com voc. Voc fala com outro que esta do outro lado, o outr o fala com voc. Tem um aspecto que eu acho que tem qu e avanar muito eu acho que a comunicabilidade. Voc usar a TV como um mecanismo, voc chega na frent e dela, voc pode fal ar com a pessoa l do outro lado, ela falar com voc e...

F12 T15,1 vis positivo.

Ser que no poderia ter alguma coisa do t ipo, abrir uma tela onde voc t vendo com familiares, dois esto vendo juntos pra poder dis cutir? De r epent e voc cria uma int erativi dade junto com a progr amao e faz algo diferente

F12 T18,1 vi s positivo.

Adicionando tambm aquela condi o de ter aquel a comunicabilidade interativa na telinha do lado e tal. Tipo uma conversao tambm. Isso vamos comear a debater, entr ar ali e debat er. D pra assistir um filme aqui com a namor ada e faz er comentrios positivo. Twitter, Facebo ok, por exemplo, eu jamais, como voc falou, inter essant e voc ver como que a gent e difer ent e, eu j amais t eria int eresse em fazer comentrio sobre o vdeo que eu esto u vendo pros outros assistir em, e nem quero saber o que os outros esto pensando sob r e o vdeo. Existem situaes, que so diferent es. Pass ei o natal agora, gosto e uma parte da famlia ficou acampada e ficou l, e ns ent o pegamos o Skype, bacana, agente poder se comunicar, mas era um momento natalino, isso ai uma vez por ano. Tirando isso, eu no vejo gr ande utilidade nisso

F12 T13, 1

vi s

F12

T23,1 vis negativo.

Da vdeo conf erencia, daquela situao em que o mari do t l no Japo, ai voc v a questo da imagem limitada no laptop, tudo bem, o lapt op tem a questo da port abilidade, n, mas voc quer transferir pra TV, divulgar e voc t em um ganho, n?

F12 T26,1 vi s positivo.

, eu fico com a sensao tambm de que, um Facebook, um MSN, de uma coisa mais individualizada, mais intima, o car a do computador no vai ter pri vacidade. Eu t enho vergonha

F12 T24,1 vis negativo.

115 Conforme respostas dos entrevistados , verifica-se, assim como no Fator especfico dez (F10), a questo da privacidade como um inibidor do uso de ferramentas de comunicao da Internet nos televisores de tela grande estabelecidos em lugares comuns de suas residncias, conforme relato F12 T24,1. Ao mesmo tempo, observa-se que a ferramenta pode ser til para comunicao entre parentes na percepo dos entrevistados, principalmente por meio da ferramenta Skype, que demonstra-se a funcionalidade com maior aceitao, conforme relatos F12 T6,1, F12 T26,1, F12 T23,1 , F12 T18,1 e F12 T13 ,1. Novamente fora levantada a questo da possibilidade de utilizar tais ferramentas em paralelo com a visualizao de demais contedos na televiso conectada, conforme relatos F12 T7,1 e F12 T13,1. Fator especfico doze (F12) Vis observado Positivos (+) Relatos
F 12 T7,1 ; F 12 T6,1 ; F12 T 9,1 ; F 12 T1,1 ; F 12 T15,1 ; F12 T18,1 ; F 12 T13,1 ; F12 T 26,1 8

Contador
Absoluto Relativo 8/11

Neutros (0) Negativos (-)

F 12 T5,1 ; F 12 T23,1 ; F12 T24,1

0 3

0/11 3/11

Tabela 14: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co doze (F12).

5.17

Interesse em edio e visualizao de fotos na TV A divulgao de fotos pessoais na Internet outro hbito bastante difundido e

observado tambm entre os entrevistados. Os televisores conectados permitem no somente a divulgao, assim como a edio e armazenagem de fotos. Desta forma, conforme Fator especfico treze (F13) foi questionada a opinio entre os entrevistados nos grupos de foco, acerca da possibilidade de editar, visualizar e compartilhar fotos na Internet por meio dos televisores conectados. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus vieses na Tabela 15.

116
Foto... Acho que no

F13 T1,1 vis negativo. F13

Acho que com o USB ali atrs, acho que no pr ecis a. Com o USB, no precisa

T4,1 vis negativo.

A foto mais porque tem uma interface muito mais simples de usar por que um USB. Voc com o pendrive voc tem tudo at ualizado ali voc no tem o trabalho de botar no site. mais simples. Sem limite de qualidade.

F13 T7,1 vis negativo.

Vamos ver Youtube, eu acho que seria uma coisa muito especfica de voc ter uma visita e quer er mostrar um lbum de foto, quer er mostrar o vdeo que postou no Youtube vis neut ro. Eu per cebo isso de maneira int eress ante. A fotografia di gital ela t em um habito muito agradvel, que o habito de voc r evelar, t em os lbuns e voc poder enviar par a algum. Ento hoje eu viajo, vou pro mundo inteir o, tem um monte de fotos e depois eu no vejo nem as fotos da viagem, que ela faz o download sabe-s e l aonde, ent endeu?

F13 T13,1

F13 T23,1 vi s positivo.

A forma de ver pela TV, grande...

F13 T19,1 vis positivo.

Mas a forma de ver pela t eleviso, j exist e h um cert o tempo. Exatamente. Sem a necessidade de faz er o upload site mas em casa, dei xar uma imagem tua aberta ai vis negativo.

F13 T22, 1

Por meio do relato F13 T19,1, observa-se que a maior vantagem em se visualizar as fotos nos televisores conectados a possibilidade de que tais fotos pudessem ser vistas em uma tela maior, e para vrias pessoas no mesmo local, ao contrrio de uma pequena tela de computador. Porm, alguns entrevistados citaram nos relatos F13 T22,1, F13 T7,1 e F13 T4,1, que os televisores de tela fina existentes no mercado j possuem uma interface USB que permite a visualizao de fotos na televiso, sendo assim tal funcionalidade desnecessria nos televisores conectados.

117 A possibilidade de editar fotos nestes televisores no foi sequer mencionada. O compartilhamento de fotos se daria apenas pelas prprias funcionalidades existentes no televisor conectado de acesso a redes sociais, tal como o Facebook e o Orkut . Outro ponto interessante levantado por um dos entrevistados , conforme relato F13 T23,1, a capacidade de armazenamento das fotos pessoais em um local na Internet , por mais que seja desconhecido, mas que traria a despreocupao em relao ao local para armazenagem e manuteno dos arquivos, considerando claro o aspecto de segurana e privacidade. Fator especfico treze (F13) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 13 T23,1 ; F13 T 19,1 F 13 T13,1 F 13 T1,1 ; F 13 T4,1 ; F13 T 7,1 ; F 13 T22,1 Tabela 15: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co treze (F13). 2 1 4

Contador
Absoluto Relativo 2/7 1/7 4/7

5.18

Interesse em acesso a previso do tempo na TV Consulta sobre a previso do tempo e as condies de trnsito outra prtica

bastante difundida na Internet , sendo esta acessada em larga escala via computadores e telefones celulares. Para avaliar o potencial de utilizao de funcionalidades que permitam este tipo de acesso por meio de televisores conectados, conforme Fator especfico quatorze (F14) deste estudo, foi questionada a opinio entre os entrevistados nos grupos de foco, acerca do seu interesse em realizar tal consulta nos televisores conectados. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus vieses na Tabela 16.
, eu entro na internet. O Weather Channel bom! - F14

T4,1 vis positivo.

Eu gosto, legalzinho

F14 T1,1 vis positivo.

118
Eu acho que mais um apli cativo. Acho int eress ante, posso ver reportagem de Friburgo l: chuva. Voc quer ver: Ser que vai chover amanh?, Ser que vai piorar o t empo?, ento acho inter essante. um aplicativo extra que no atrapal ha F14

T6,1 vis positivo.

Eu no colocaria como um canal, colocaria como uma funo. Porque uma funo? Porque voc pode pr ogramar pelo fato de voc querer s er informado pela TV quais as condi es do tempo, sem precisar ir atrs.

F14 T11,1 vis positivo.

Eu no senti, de repente daqui a uma hora voc t vendo a previso do tempo, ess e Accuweather, tambm no poss o imaginar que a famlia quer ver unida a previso do tempo

F14

T23,1 vis negativo.

Eu tambm, no vejo grande utilidade, mas o meu gost o, acho que s e estiver disponvel e eu pr ecisar em algum momento, ok, mas se...

F14 T19,1 vis negativo.

Eu acho que ess a, esse tipo de informao ele mais adequado para o celular, porque voc pode acessar em qualquer lugar que voc tiver, mais rpido, mais vantagem do que na televiso F14

T20,1 vis negativo.

, essa questo do transito, quando eu esto u me arrumando pra ir pro tr abalho, eu vejo na televiso, n e de qualquer for ma s e tiver transito ou no, tenho que sair, ento pra mim no faz muita difer ena

F14 T24,1 vis neutro.

Por meio dos relatos F14 T4,1, F14 T1,1, F14 T6,1, F14 T11,1, F14 T24,1, F14 T23,1, e F14 T20,1, verifica-se que o hbito de efetuar consultas a condies do tempo uma verdade entre os entrevistados. Analisando estes relatos, possvel observar a evidncia que uma funcionalidade de consulta a previso do tempo seria um item desejado, porm dispensvel. Conforme relato F14 T20,1, caso esta funcionalidade no exista nas televises conectadas, sua falta no seria notada pelo entrevistado 20, ou seria acessada por meio de telefones celulares com conexo Internet . Como no foi apresentada uma funo de consulta s condies do trnsito, observa-se a inexistncia de relatos especficos feitos durante as entrevistas em grupo.

119

Fator especfico quatorze (F14) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 14 T4,1 ; F 14 T1,1 ; F14 T6,1 ; F 14 T11,1 F 14 T24,1 F 14 T23,1 ; F14 T 19,1 ; F 14 T 20,1 1 3 1/8 3/8 4

Contador
Absoluto Relativo 4/8

Tabela 16: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co quat orze (F14).

5.19

Interesse em acesso a v deos da Internet na TV Como observado ao longo deste estudo, o consumo de vdeos na Internet um

hbito crescente, representando boa parcela da banda de dados trafegada em diversos pases. O questionrio prvio respondido pelos entrevistados confirmou a existncia do hbito de consumo de vdeos. Sendo assim, seguindo o Fator especfico quinze (F15) deste estudo, foi questionada a opinio entre os entrevistados sobre seu interesse em acessar vdeos disponveis na Internet na tela dos televisores conectados. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus vieses na Tabela 17.
, eu tambm acho a idia fantsti ca do download, a Appl e j faz isso no Apple St ore no iPad, ento voc demora r ealment e algumas horas para baixar, mas a qualidade voc t em r etorno do valor que voc pagou por aquel e contedo, enquanto que a mi nha opinio do vdeo que hoje est nas redes conectadas um vdeo que para not cias e para drops e par a vdeo de rpido consumo, um vdeo bem, que chama a ateno, principal ment e Youtube e particular mente uma experi nci a pessoal eu t enho usado bastante essa quest o do Youtube na TV. E quando r ene pessoas par a mostrar uma coisa, um fato engraado, vdeos humorsti cos, que voc juntar as pessoas para ver alguma coisa que acont eceu, alguma notcia r pida e tal e a voc junta um int eres se de massa

F15 T7,1 vis positivo.

Eu acho que uma tel eviso ficou uma t eleviso muito pessoal. Eu acho que voc para pr a assistir o vdeo no Youtube, mas quando voc t em um evento em casa, voc t em uma galera em casa, voc at assiste mas eu ainda no me vejo abrindo vdeo do Youtube ou acessando outr as coisas F15

T10,1 vis negativo.

120

S mostrar para os amigos, eu acho que a TV e os aplicati vos da TV s o feitos para isso, para voc ver em grupo, s eus amigos ou no. Eu usari a muito com os meus pais em cas a porque a gent e v muita TV junto. Ent o meu pai adora pegar vdeo engraado no Youtube e mostrar, normal ir no computador ver, j facilitaria de estar ali na televiso F15

T1,1 vis positivo.

Vamos ver Youtube, eu acho que seria uma coisa muito especfica de voc ter uma visita e quer er mostrar um lbum de foto, quer er mostrar o vdeo que postou no youtube neutro. Os meus amigos chegam em cas a e falam voc j viu o v deo... o lti mo... no Youtube, no sei o que l. Ai a gent e pega o laptop, fica todo mundo l em fr ente vendo Ah que l egal, que.... Ento assim, tem pessoas que so muito conect adas, n? Eu acho que ess a turma de 15 a 20 anos vai te dar muita noo das coisas

F15 T13,1 vi s

F15 T18,1 vi s positivo.

Fazendo a monografia, precisava buscar informao sobre o CFA, fui no Youtube e vi um tutorial sobre o tema F15

T12,1 vis positivo.

Fazer um curso, sei l, eu quero apr ender a mexer numa m qui na. Curso de fotografia, a tem um cara l na t eleviso dizendo faz assi m, a mexe, segura assi m. No Youtube t em essas cois as n? A vai l tira a foto o cara ajusta

F15 T13,1 vis positivo.

Pra mim seria int er essant e, claro, s e no ti ves se os mesmos probl emas da int ernet, cair

F15 T19,1 vis positivo.

Eu concordo tambm, inter essant e

F15 T20,1 vis positivo.

Como visto nos relatos F15 T7,1, F15 T1,1, F15 T18,1, F15 T12,1, F15 T13,1, F15 T19,1 e F15 T20,1, os entrevistados consideram como bastante interessante a possibilidade de assistir ao contedo de vdeos da Internet em seus televisores. Porm, nota-se a preocupao em relao disponibilidade da Internet , conforme relato F15 T19,1, para assistir a vdeos que poderiam ser interrompidos caso a conexo a rede ocorresse. Tal preocupao ocorreu pois durante a ltima entrevista em grupo realizada, um problema na infraestrutura de acesso a Internet ocorreu no local da entrevista, interrompendo a demonstrao, e permitindo assim que os entrevistados daquele grupo em especfico experimentasse uma falha que poderia ocorrer em suas residncias, conforme

121 observado nas respostas cedidas ao questionrio prvio por parte dos entrevistados que j percebem atualmente a indisponibilidade em suas conexes. Como ponto positivo percebido pelos entrevistados nos relatos F15 T7,1, F15 T1, 1 e F15 T18,1, observa-se a possibilidade de exibir em uma tela maior e para um maior nmero de pessoas em simultneo, vdeos disponibilizados pelas pginas Youtube e Vimeo na Internet . Fator especfico quinze (F15) Vis observado Positivos (+) Relatos
F 15 T7,1 ; F 15 T1,1 ; F15 T 18,1 ; F 15 T12,1 ; F15 T 13,1 ; F 15 T 19,1 ; F 15 T 20,1 7

Contador
Absoluto Relativo 7/9

Neutros (0) Negativos (-)

F 15 T13,1 F 15 T10,1

1 1

1/9 1/9

Tabela 17: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co quinze (F15).

5.20

Interesse em acesso a portais de notcias e entretenimento na TV Outro ponto percebido neste estudo, conforme questionrio prvio respondido pelos

entrevistados foi o hbito em acessar portais de notcias e entretenimento na Internet . Sendo assim, seguindo o Fator especfico dezesseis (F16) deste estudo, foi questionada a opinio entre os entrevistados sobre o interesse em acessar portais de notcias e entretenimento no televisor conectado. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus vieses na Tabela 18.
Ah, notcia legal

F16 T4,1 vis positivo. F16 T10,1 vis negativo.

que eu pr efiro ver na Globon ews

Eu vou s er muito sincer o, depois que eu compr ei o iPhone eu t enho tudo aqui, notcia, tempo, tudo

F16 T5,1 vis negativo.

122
Cara, se eu te mostrar, tem um aplicati vo do iPhone da Globo N ews, s e tivess e uma TV conectada. Tem o dispositivo a part e, estaria vendo a minha t eleviso e mexendo aqui. vis positivo. Olha s, eu acho que muito mais gent e tem TV do que t em ess es outros i Phone, iPad, assim. As pess oas s e esfor am mais assim, as cl asses mais altas podem t er tudo, mas o r esto pode no cons eguir comprar nem um celular, nem um iPhone, nem um iPad e conseguir comprar uma TV l grandona que compr eende isso tudo

F16 T7,1

F16 T1,1 vis positivo.

Eu tenho uma obser vaozinha captada do que a gente est vendo agor a. Que ess a questo da not cia, questo do Twitter, de uma sri e de coisas que a gent e conversou, imaginar aqui trabalhando junto com a imagem. A j se tornando uma coisa bem par ecida com a TV i nterati va. Quer diz er, a pessoa est vendo l aquele vdeo naquele momento e ao mes mo te mpo r ecebendo notcia. Isso eu acho que seria o desejo do Twitter r ecebendo Twitter daquilo, mas no parando de olhar isso e legal, mas entra muito prximo do que seria TV inter ativa

F16 T9,1 vi s positivo.

Sim, porque os portais t m vdeos s ociai s, s por iss o, se no ti vess e vdeos eu diria que no

F16 T17,1 vis positivo.

Eu acho que pode ser uma coisa como funo, porque veja, voc pode estar vendo sua TV

e a noticia da hora apar ecer como funo PIP bem difer ent e de voc ir l e bus car infor mao

F16 T15,1 vis positivo.

A Band News j faz isso. voc t l e t pass ando em bai xo as notici as da hora, a cotao

F16 T13,1 vis neutro. F16 T23,1 vis negativo. T22,1 vis negativo.

No iria, no iria utilizar

Tambm no utilizaria F16

Tambm no

F16 T20,1 vis negativo.

Eu iria

F16 T19,1 vis positivo. F16

Talvez sim, talvez no. Vai depender no momento, o que for mais prtico pra mi m

T26,1 vis neut ro.

123
, eu tambm, s e eu j estivess e com a t eleviso ligada eu olharia, mas eu no ligaria a televiso pra fazer isso

F16 T24,1 vi s negativo.

Se eu to sentado, pode ser que eu veja, mas eu no vou ligar a tel eviso s pra ver um negcio l que eu vejo um segundo aqui (celular)

F16 T23,2 vis negativo.

Verifica-se, conforme Tabela 18, que a opinio dos entrevistados estava dividida. Alguns acreditam que o acesso a este tipo de contedo pode ser feito por outros equipamentos mais geis, a exemplo os telefones celulares do tipo Smartphones, conforme relatos F16 T5,1 e F16 T5,1. Outros entrevistados gostariam de ter tal funcionalidade disponvel, porm no ligariam o televisor apenas para acessar tais portais de informaes , conforme relatos F16 T23,1, e F16 T24,1. Existem os entrevistados que no se interessam pela funcionalidade, conforme relatos F16 T10,1, F16 T5,1, (F16 T23,1; F16 T23,2), F1 6 T22,1, F16 T20,1 e F16 T24,1. Entrevistados, conforme relatos F16 T17,1 e F16 T15,1, que acreditam que o uso seria mais interessante se estes portais e suas informaes fossem exibidas em conjunto com o contedo de udio e vdeo correlacionado com as notcias. Por fim, observa-se tambm, mais uma vez, a abordagem sobre as redes sociais que deveriam estar disponveis, conforme relatos F16 T9,1 e F16 T17,1, em conjunto com o contedo apresentado na televiso e nos portais de notcia e entretenimento, permitindo assim interagir em temas relacionados com a notcia e todo o contedo recebido.

124

Fator especfico dezesseis (F16) Vis observado Positivos (+) Relatos

F 16 T4,1 ; F 16 T7,1 ; F16 T 1,1 ; F 16 T9,1 ; F 16 T17,1 ; F 16 T15,1 ; F 16 T19,1; 7

Contador
Absoluto Relativo 7/16

Neutros (0) Negativos (-)

F 16 T13,1 ; F16 T 26,1 F 16 T10,1 ; F16 T 5,1 ; (F 16 T 23,1 ; F 16 T 23,2 ); F16 T22,1 ; F 16 T20,1 ; F16 T 24,1

2 7

2/16 7/16

Tabela 18: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co dezesseis (F16).

5.21

Interesse em acesso a portais de jogos na TV Conforme observado nas respostas dadas ao questionrio prvio respondido pelos

entrevistados, noventa e trs por cento destes afirmam jogar em portais na Internet . Com vistas a compreender se este hbito poderia ser migrado para os televisores conectados, foi questionada a opinio entre os entrevistados sobre esta possibilidade, considerando o Fator especfico dezessete (F17) deste estudo. Abaixo, verificamos as diferentes opinies coletadas sobre este debate realizado durante as entrevistas de grupo de foco, que sero agrupados de acordo com seus respectivos vieses na Tabela 19.
Ah, legal. Teclinha pra ci ma, para o lado e para o outro! Ia adorar jogar isso a pela televiso F17

T4,1 vis positivo.

muito l egal isso. Se superar os que t m hoj e, tipo Playstation. Imagina, a voc monta uma sala virtual de pquer na TV

F17 T15,1 vis positivo. F17 T16,1

Isso inter essant e pra quem mora sozinho, pra quem tem que dividir a TV vis neut ro.

Eu acho que se uma pessoa realmente passass e a ter jogos na tel eviso, dificilment e ela teria vida social fora de casa. Porque j o computador por alguns momentos cons egue nos tirar a vida social fora de casa, na televiso t endo toda dis ponibilidade da conexo neutro.

F17 T17,1

vi s

125

Uma cois a que talvez est eja faltando a interao com os games, talvez na nossa faixa etria isso no s eja to important e, n, mas o meu filho, 20 anos tal, isso fundamental. Ento, falta talvez ai, uma proposta de interao mais com games. Algo tipo Xbox ou Pl ayst ation, uma boa oportunidade

F17 T26,1 vi s neut ro.

Conforme Tabela 19, observa-se que de fato existe o interesse neste tipo de funcionalidade de acesso a portais de jogos tambm na tela dos televisores conectados, apesar de poucos entrevistados terem comentado a possibilidade ao longo das entrevistas. Observa-se tambm, conforme relato F17 T26,1, a demanda por maior qualidade dos jogos, comparando-os a videogames avanados como o Xbox e Playstation 3 , assim como uma possvel interao entre a televiso e o uso destes tipos de videogames. sabido que na atualidade, somente dispositivos de videogames externos permitiriam tamanha qualidade grfica dos jogos, portanto, tal funcionalidade implantada atualmente geraria decepo maioria dos entrevistados que realizaram tal comentrio. No foram observados relatos de no interesse no Fator especfico dezessete (F17) ao longo dos trs grupos de foco. Fator especfico dezessete (F17) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 17 T4,1 ; F 17 T15,1 F 17 T16,1 ; F17 T 17,1 ; F 17 T 26,1 2 3 0

Contador
Absoluto Relativo 2/5 3/5 0/5

Tabela 19: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co dezesset e (F17).

5.22

Interesse em guia semanal de programao da TV O acesso ao guia semanal de programao na TV j existe tanto na televiso aberta

digital como na televiso por assinatura no Brasil. A maioria dos entrevistados afirmou j

126 utilizar esta funo atualmente, conforme observado nas respostas positivas dadas por cinquenta e seis por cento dos entrevistados no questionrio prvio respondido. Com vistas a compreender se este hbito poderia ser migrado para os televisores conectados, foi questionada a opinio entre os entrevistados sobre esta possibilidade na televiso conectada, conforme Fator especfico dezoito (F18) deste estudo. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus respectivos vieses na Tabela 20.
Com cert eza

F18 T9,1 vis positivo.

Posso um dia usar, mas eu acho que eu s ou um pouco difer ent e do normal, assim do padro, eu no vejo nada disso, eu fico zapeando, per dendo, sei l. Eu acho, me di vert e at ver canais que eu nunca vi e eu olho um negcio int eressante, eu no t enho essa fi delidade, no adianta, por mais que eu gost e de um canal e tal, eu vou passar por vrios at chegar nel e. Ento eu no, eu parti cularment e, acho que sou uma minoria, no preciso

F18 T19,1 vis negativo.

Verifica-se neste questionamento um item pouqussimo comentado pelos entrevistados, conforme verificado na Tabela 20. Isto simboliza um reflexo das respostas aos questionrios onde quase metade dos entrevistados citou no possuir o hbito atualmente de consultar o guia de programao em sua TV. O que se observa no relato F18 T9,1 que apenas um dos entrevistados, que j possui tal hbito, gostaria de acessar estas informaes nos televisores conectados. Observa-se um indcio de que tal Fator especfico dezoito (F18) no percebido como relevante pelos entrevistados, uma vez que a maioria - cinquenta e seis por cento - j possuem tal funcionalidade em seus equipamentos atuais e j estariam satisfeitos com ela. Desta forma, como apenas dois relatos foram observados ao longo das trs entrevistas de foco, o Fator dezoito (F18) ser removido do metamodelo exploratrio proposto ao final desta anlise.

127

Fator especfico dezoito (F18) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-)
F 18 T19,1 F 18 T9,1

Relatos
1 0 1

Contador
Absoluto Relativo 1/2 0/2 1/2

Tabela 20: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co dezoito (F18).

5.23

Interesse em interatividade com a programao da TV Outra funcionalidade j existente na televiso aberta digital e na televiso por

assinatura no Brasil a interatividade relacionada ao contedo exibido . Para a demonstrao dos televisores conectados realizada nas trs reunies de grupo de foco, foi apresentada a ferramenta Google Maps que permite a exibio no somente de mapas com a visualizao de satlites como a possibilidade de verificar a condio do trnsito nas principais ruas e avenidas das cidades consultadas. Desta forma, foi apresentada esta funcionalidade como conceito base para a visualizao de potenciais aplicativos no televisor conectado que pudessem permitir ao telespectador interagir e acessar informaes relacionadas a contedos, por exemplo, um programa de televiso que apresentasse as condies do trnsito em tempo real. Outras possibilidades, como votao via televiso sobre opinies acerca de um determinado contedo tambm foram discutidas durante as entrevistas em grupo. Com base neste conceito apresentado, foi questionada a opinio entre os entrevistados sobre esta possibilidade na televiso conectada, segundo o novo Fator especfico dezoito (F18) deste estudo. Chama-se de novo uma vez que o Fator especfico dezoito (F18) anterior ser descartado, conforme seo 5.21. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus respectivos vieses na Tabela 21.
No, no gostei

F18 T10,1 vis negativo.

128

Eu detest ei o Googl e Maps

F18 T4,1 vis negativo. T1,1 vis positivo.

No, eu gostei porque eu dis cuto com meu pai caminhos F18

Eu no vou decorar o caminho ali, vou tirar foto do caminho . No gost ei, sincerament e

F18 T5,1 vis negativo.

Por ali no d. No gostei do Google Maps, acho que a i nterface precisa melhorar, mas

acho que j est melhorando

F18 T4,1 vis negativo. F18 T6,1 vi s negativo.

Eu no, mas a galera gosta

Voc poder votar por um filme que vai ser exi bido eu acho int er essant e entr e uma lista de filmes que possa ser exibido. Voc votar num deles s eria i nter essant e

F18 T3,1 vis positivo.

Voc pode hoje acessar a internet do s eu computador para vot ar num pr ograma. Acho que a interati vidade maior

F18 T7,1 vis negativo.

A outra a parte de infor maes em conjunto com o vdeo, poder assisti r novela, assistir filme, e ao mes mo tempo r eceber algumas informaes, coisa que a gente estaria atendendo tambm para a TV digital, interatividade

F18 T9,1 vis neutro.

Eu gostei do Maps. Eu acho que uma coisa que no expe tipo Facebook e Twitter. Que d pra ser usada uma quantidade maior pra mim

F18 T16,1 vi s positivo.

Eu acharia legal, por exempl o, quais filmes o ator participou, alguma coisa assim mais significativa

F18 T18,1 vis positivo.

Ah, ai sim acho inter essant e. Ess es caras do esport e, eu acho que real mente s eja interao. Ness e conceito sim, resumido no conceito de compr as no, mas eu quero conceito como interatividade, voc saber e cons eguir mais infor maes a partir daquilo que est na tela, eu acho interess ante

F18 T13,1 vi s positivo. F18 T11,1

vi s

Eu mudo a minha opinio porque em esportes eu vej o utilidade positivo.

129
Eu acho extr emament e int eressante, quando ns fala mos nos canais de turismo, por exemplo, voc est vendo uma r eportagem s obre o Buto, que acont eceu ont em e voc fala No, mas essa agencia, exist e uma agencia no final da rua, prestar toda infor mao, ender eo da agencia tel efone e e-mail. Tudo isso teria um ganho e talvez uma substitui o das prprias agnci as de viagem

F18 T17,1 vis positivo.

Eu quer o sim. Voc t ali e ess e ator dess e filme el e demais Quais os filmes que ess e cara j fez?

F18 T15,1 vi s positivo.

Eu estava pensando quanto isso r eal mente i mportant e, eu estou vendo o filme, voc digita o nome do ator, do artista l, s eja quem for, diretor e todos os fil mes que ele fez, no s ei o que. E tu t vendo um filme, deu um paus e e t dando infor maes e infor maes sobr e cenas por exemplo. A t l, essa cena foi gravada na praa tal, na Itlia, no s ei o que... todas as cois as sobre a Itlia. A voc t l instigado, instigado e tem as opes e eu vou navegando, vou navegando pra onde? Quanto uma viagem pra l, como o tempo l

F18 T14,1 vis positivo.

Com cert eza

F18 T16,1 vi s positivo.

Primeiramente, fica claro, conforme relatos F18 T10,1, F18 T4,1, F18 T5,1, F18 T4,1, F18 T6,1 e F18 T7,1, que a interface apresentada do Google Maps no foi percebida pela maioria dos entrevistados como interessante, salvo se estivesse associada a uma programao de um contedo televisivo. Os principais motivos foram a sua apresentao grfica e facilidade de uso negativa com navegao complexa por meio do controle remoto. Porm, observa-se, conforme relatos positivos F18 T1,1, F18 T3,1, F18 T16,1, F18 T18,1; F18 T13,1, F18 T11,1, F18 T17,1, F18 T15,1, F18 T14,1 e F18 T16,1, sobre a possibilidade de interagir e ter acesso a informaes extras sobre a programao em vigor. Nota-se, portanto, que a maioria dos entrevistados percebem a interatividade como um fator interessante para adoo da televiso conectada. Fator especfico dezoito (F18) Vis observado Positivos (+) Relatos
F 18 T1,1 ; F 18 T3,1 ; F18 T 16,1 ; F 18 T18,1 ; F18 T 13,1 ; F 18 T 11,1 ; F18 T 17,1 ; F 18 T 15,1 ; F 18 T14,1 ; F18 T 16,1 10

Contador
Absoluto Relativo 10/17

Neutros (0) Negativos (-)

F 18 T9,1 F 18 T10,1 ; F18 T 4,1 ; F18 T5,1 ;

1 6

1/17 6/17

130
F 18 T4,1 ; F 18 T6,1 ; F18 T 7,1 Tabela 21: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co dezoito (F18 ).

5.24

Interesse em acesso a contedo educacional na TV Observa-se nas respostas obtidas por meio dos questionrios respondidos antes da

realizao de cada entrevista em grupo, que grande parte dos respondentes - setenta e oito por cento - demonstraram interesse em contedos educacionais disponveis na Internet . Desta forma, considerando que os entrevistados tambm responderam - com representao de quatorze por cento - que esto interessados em contedos de vdeo do tipo tutoriais, estima-se que tal demanda poderia ser atrativa em televisores conectados, que por sua vez seriam uma interface melhorada no somente para o acesso individual a estes contedos, como para o acesso em grupo. Com o objetivo de suportar o Fator especfico dezenove (F19), relativo ao interesse a contedo educacional na TV, foi questionado aos particip antes das entrevistas seu interesse. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus respectivos vieses na Tabela 22.
Eu acho que sim

F19 T1,1 vis positivo.

Eu usaria

F19 T4,1 vis positivo. F19 T9,1 vis positivo.

Tambm usaria

Eu no penso muito em t eleviso pra ess e tipo de coisa, tal vez eu nunca tenha visto, porque o format o, acr edito que seja um pouquinho difer ente. A pessoa no pode filmar uma aula e simples mente passar pra t eleviso, n, tem todo um cont edo caract erstico, ento, pode s er tambm, depende como isso. Hoje, eu no t enho no

F19 T20,1 vis negativo.

131
Eu acho que entra na mesma linha de raciocnio da locadora. Porque ai voc pode entr ar e comprar um filme. Da mesma forma que eu poss o entrar no portal da HSM, comprar um box com DVDs que esti ver em na minha casa e ali eu tenho na hora

F19 T22,1 vi s positivo.

Tem um pbli co especifico, n?

F19 T19,1 vi s neut ro.

Por meio dos relatos F19 T1,1, F19 T4,1, F19 T9,1 e F19 T22,1, foi possvel confirmar o interesse da maioria dos entrevistados em contedos educacionais disponveis na tela da TV. Cabe ressaltar que o pblico entrevistado neste estudo possui um nvel mnimo de formao de ensino superior, incluindo Mestrandos e um Doutor. Desta forma, possvel que este interesse esteja relacionado a um pblico especfico com interesse maior no desenvolvimento de sua educao, conforme sugerido pela entrevistada 19 em seu relato F19 T19,1. Assim, sugere-se para futuros estudos que o universo de entrevistados seja no somente de maior nmero, mas cobrindo diferentes classes sociais e nveis educacionais dos entrevistados. O relato F19 T20,1 negativo apresenta certo desconhecimento do entrevistado acerca das possibilidades de se distribuir contedos educacionais distncia, o que pode ser resultado da no demonstrao de um exemplo ao longo das entrevistas em grupos realizadas, uma vez que tal funcionalidade no estava disponvel para demonstrao, tendo sido apenas debatida de forma terica. Fator especfico dezenove (F19) Vis observado Positivos (+) Neutros (0) Negativos (-) Relatos
F 19 T1,1 ; F 19 T4,1 ; F19 T 9,1 ; F 19 T22,1 F 19 T19,1 F 19 T20,1 1 1 1/6 1/6 4

Contador
Absoluto Relativo 4/6

Tabela 22: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co dezenove (F19 ).

5.25

Interesse em compras na TV

132

Por ltimo, outra funcionalidade bastante difundida na Internet a realizao de compras. Oitenta e um por cento dos entrevistados responderam ao questionrio prvio indicando seu atual hbito em realizar compras via Internet . Como forma de avaliar o interesse na realizao de compras por meio da televiso conectada, seguindo o Fator especfico vinte (F20), foi questionado aos participantes das entrevistas seus interesses acerca deste tema. Os relatos observados seguem abaixo e sero agrupados de acordo com seus respectivos vieses na Tabela 23.
No computador mais fcil de pes quisar

F20 T1,1 vis negativo. F20 T6,1 vis neutro.

No, tipo assim, a depende s e for uma cois a fcil

uma coisa da progr amao da tel eviso, e a vem uma linha em cima, dois cdigos meio transpar entes, voc s elecionar o que est naquela cena voc poder comprar, com isso a voc vai ter como ver na internet. Aperta o boto ver melho assim e compra

F20 T5,1 vis positivo.

compr a de impuls o

F20 T9,1 vis positivo.

Quando tiver essa funo, ainda mais essas novelas da Globo que so em locais bem diferent es, compra agora o pacote de viagem para... Toscana, 10x de R$300,00. Algum que bota aquel e verde bonito l da Toscana. A mi nha me quando via: Ah, queria tanto ir para Tos cana!. A eu falava: Me, esse verde no existe no!

F20 T4,1 vis positivo.

Nesse conceito si m, res umido no conceito de compras no, mas eu quero conceito como interatividade, voc saber e cons eguir mais infor maes a partir daquilo que est na tela, eu acho interess ante. Eu acho isso fantstico, primeiro por que eu sou um comprador compulsivo de internet. Compulsi vo no bom sentido porque sempre que eu posso, compro na internet. Em outras hor as voc quer comprar uma coisa especifica, voc t em outro pais, n? Se voc tivesse um vdeo na qualidade de tel eviso, o car a te mostrando o aparelho, porque s vez es voc ta vendo s uma fot o na inter net e a foto no d perspectiva. O cara bota um vdeo, mostr a a funo, vende em um minuto. P, pod e aumentar a sua pr openso ao consumis mo? Muito e a pro canal de vendas muito inter essant e

F20 T13,1 vis positivo.

133
Muito mais inter essant e do que um fsico

F20 T17,1 vis positivo.

Eu acr es centaria uma coisa nessa TV, opo de favoritos p ra que voc possa armazenar informaes que voc No de quando voc compra el e j d a opo de coisas que voc j t acostumado a comprar. E a mes ma coisa valeria isso pr as funes, o que voc mais v, poderi a aparecer pra voc

F20 T15,1 vi s positivo.

Eu no enxergo isso, o shopping como utilidade na tel eviso. Ate mes mo porque, isso pessoal, com r elao int ernet a ni ca coisa que eu compr ei pela i nternet at e hoje foi a minha mesa l de casa, porque o valor da loja era s uperi or da internet, ma s primeiro eu olhei na internet, depois eu fui na loja. Mas o fato de ter na televiso no me induziria a comprar pela televiso e nem aumentaria o meu int eress e e sim pel o meu perfil de pesquisar pra saber s e vale a pena. Tirando isso como so produtos de valor muito bai xo como camis a, uma meia, coisas assi m, eu no estaria disposto a esperar pra internet entr egar. Eu vou l na l oja compro pra mim. N o vej o utilidade pra isso

F20 T12,1 vis negativo.

T, eu odeio Shop Time. Acho es se tipo de venda um porre, mas acho que se voc pode chegar e bus car um produto e v como el e falou, voc v com mais profundidade, com mais realismo, poderia at e comprar uma roupa. Coisa que no compro na internet hoj e. Compro tudo na internet, mas tem coisas que eu no compro por que eu no tenho idia de r eal mente como . Ento acho que a TV t em essa possibilidade, o nicho, o grande nicho de mostrar as coisas como realment e elas so. Coisa que a internet nem sempr e mostra

F20 T18,1 vi s positivo.

Porque assi m hoj e, que um dos grandes apelos da int ernet, dessa questo do e commerce que ali eu no vi de maneira nenhuma, nenhuma perspectiva de ligar pra essa coisa

F20 T21,1 vis negativo.

Eu per cebo nas propagandas, s vez es eu vejo uma propaganda que me l embr a de alguma coisa que eu precisava comprar, enfi m. Dai, eu compraria, se ti vess e essa facilidade eu utilizaria, com certeza

F20 T19,1 vi s positivo.

Existe uma cois a inter essante. Uma possibilidade que s eria, que voc pudess e faz er chegar perto de alguma coisa, um celular que aparece, um filme e automaticamente abriss e uma janela do lado e ti vesse es pecificao desse tipo de aparelho e um link pra voc j clicar e poder comprar, uma cois a que pode ser imediato. Tem uma difer ena do computador eu estou vendo algo, que me chamou a ateno, imediatament e eu consigo informaes sobr e aquele objeto, vou poder compr ar direto F20

T23,1 vi s positivo.

134 Nota-se nos relatos F20 T5,1, F20 T9,1, F20 T4,1, F20 T13,1, F20 T17,1, F20 T15,1, F20 T18,1, F20 T19,1 e F20 T23,1, uma aprovao e entusiasmo por parte dos entrevistados em relao possibilidade de efetuar compras pela tela da TV conectada. Observa-se que, com exceo do entrevistado 18 no relato F20 T18,1, os respondentes ao questionrio prvio que indicaram no possuir o hbito de realizar compras na Internet permaneceram com baixa expectativa por esta funcionalidade nos televisores conectados. Outro ponto notado, conforme o Fator genrico um deste estudo (F1), que mais uma vez a facilidade de uso um fator determinante na adoo desta funcionalidade, uma vez que a mesma j percebida priori como de grande utilidade seguindo o Fator genrico dois (F2), conforme relatos F20 T1,1, F20 T5,1, F20 T6,1 e F20 T15,1 . Fator especfico vinte (F20) Vis observado Positivos (+) Relatos
F 20 T5,1 ; F20 T 9,1 ; F 20 T4,1 ; F 20 T13,1 ; F20 T 17,1 ; F 20 T 15,1 ; F 20 T 18,1 ; F 20 T19,1 ; F 20 T23,1 8

Contador
Absoluto Relativo 8/12

Neutros (0) Negativos (-)

F 20 T6,1 F 20 T1,1 ; F 20 T12,1 ; F20 T21,1

1 3

1/12 3/12

Tabela 23: Vi s obs ervado nos rel atos dos ent revist ados acerca do F ator es pec fi co vinte (F2 0).

5.26

Metamodelo Exploratrio Proposto de Pesquisa Finaliza-se nesta seo a anlise do contedo aps a realizao das trs entrevistas

em grupo. Os resultados obtidos esto consolidados na concluso deste trabalho, e foram teis para o desenvolvimento do metamodelo exploratrio proposto, conforme Figura 67. Chama-se este metamodelo exploratrio proposto, pois se entende que o mesmo a proposta final do estudo, efetuada por meio da verificao de uma nova necessidade de subdiviso, incluso ou excluso de categorias, considerando a anlise de contedo de todos os grupos (Vergara, 2004).

135

Figura 67: M etamodelo exploratrio proposto de pesquis a sobre adoo e di fuso da TV conect ada no Brasil.

5.27

Fatores Relevantes Propostos de Pesquisa Conforme dito anteriormente, nesta seo, ser apresentado um diagrama proposto

com os fatores relevantes finais propostos de pesquisa (Figura 68) a partir da reviso realizada ao longo da anlise de contedo transcrito das entrevistas em grupo, que derivou no metamodelo exploratrio proposto desenvolvido (Figura 67).

136

Figura 68: Fatores rel evantes finais propostos de pesquis a.

137

6 OBSERVAES FINAIS Nesta seo apresentada a ltima etapa deste estudo, ou seja, as concluses finais acerca dos fatores relevantes para a adoo e difuso de televiso conectada no Brasil, a partir da reviso bibliogrfica, realizao das entrevistas em grupo e anlise do contedo do material transcrito das entrevistas. 6.1 Concluses Como visto anteriormente neste estudo, at ento funes disponveis na Internet somente poderiam ser acessadas via computadores. Por sua vez, os computadores no possuam telas grandes o suficiente para que o contedo desejado fosse assistido , de forma confortvel, e por vrias pessoas ao mesmo tempo. Com a chegada dos televisores de alta definio e tela plana, os grficos antes apresentados apenas em sua total qualidade nas pequenas telas dos computadores passaram a ser viveis de assistir em telas maiores, surgindo assim o produto TV conectada. Com o crescente consumo de vdeo na Internet e a popularizao da banda larga no Brasil, natural que o processo de evoluo na entrega de contedo televisivo migrasse para novos equipamentos hbridos, capazes de apresentar no somente contedos da televiso aberta, mas tambm contedos da Internet . Pelo exposto anteriormente, verifica-se evidncias de que a TV conectada representa no somente uma mudana nos modelos de negcio existentes da TV aberta brasileira, como tambm uma mudana no hbito dos telespectadores, que passam de atores passivos para atores ativos, os quais definem quais contedos e a que horas desejam assisti-los, cria-se, portanto, um novo mercado totalmente inexplorado que, segundo Schumpeter (1982), pode carecer de um primeiro estmulo dos inovadores no sentido de educ-los para a criao de uma nova demanda. Em relao anlise de contedo do material transcrito das entrevistas em grupo realizadas, verifica-se no metamodelo exploratrio proposto, conforme seo 5.26, os fatores relevantes para a adoo e difuso da televiso conectada no Brasil. A Figura 66

138 apresenta os vieses observados dos entrevistados acerca dos fatores relevantes para a adoo e difuso de televisores conectados no Brasil analisados por meio das entrevistas em grupo de foco.

Figura 66: Vi eses observados dos ent revistados acerca dos fatores rel evantes para a adoo e di fus o de TV conect ada no Brasil.

Abaixo so apresentadas as observaes conclusivas sobre cada um dos fatores, a partir da anlise de contedo realizada nos relatos transcritos das entrevistas em grupo de foco realizadas neste estudo. Como visto anteriormente neste estudo, Davis (1989) conclui que a facilidade de uso de um sistema est positivamente relacionada sua inteno de uso. Em relao a este que o Fator genrico um (F1) deste estudo, nota-se que, em relao percepo dos entrevistados sobre a facilidade de uso percebida - a partir de suas experincias com a televiso conectada, experimentada nas entrevistas de grupo de foco - h praticamente consenso (ver Tabela 3) de que o atual modelo de usabilidade no considervel de fcil uso.

139 Segundo Davis (1989), a percepo de utilidade de um sistema est positivamente relacionada sua inteno de uso. Em relao a este Fator genrico dois (F2) sobre a percepo de utilidade deste estudo, nota-se, com base nos relatos dos entrevistados, que a televiso conectada no foi percebida como til pela maioria devido s limitaes em termos de funcionalidades e contedos disponveis, conforme Tabela 4. Verific a-se, tambm que, dentro do universo de entrevistados, existem usurios avanados, conforme relatos F2 T11,1, F2 T12,1, que j conectam seus computadores aos seus televisores atuais e, assim, conseguem obter um maior leque de opes, se comparado com a TV conectada, o que torna sua percepo de utilidade inferior aos que no praticam este tipo de conexo avanada. Como visto anteriormente, a vantagem relativa segue o conceito de que "uma inovao percebida como sendo melhor do que a idia que prevalece" (Rogers, 1995, p. 229). Desta forma, esta caracterstica considera as vantagens e benefcios da inovao, tal como benefcios econmicos, sociais e assim por diante, onde, por exemplo, os indivduos avaliam os custos e benefcios de adotar uma determinada inovao. Assim, Rogers (1995) sugere que a vantagem relativa de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, estaria positivamente relacionada com a sua taxa de aprovao (Rogers, 1995, p. 249), conforme Fator genrico 3 (F3) deste estudo. Portanto, em relao ao Fator genrico 3 (F3), verifica-se, conforme Tabela 5, que a maioria dos entrevistados percebeu vantagem relativa na inovao apresentada. Segundo os entrevistados, isto ocorreu devido ao fato da nova tecnologia unificar diferentes dispositivos em um nico local, em um tamanho de tela grande o suficiente para ser visto por duas ou mais pessoas ao mesmo tempo, ao contrrio da visualizao de pginas e vdeos da Internet em um computador. Os entrevistados que apresentaram opinies negativas, conforme relatos F3 T24,1, F3 T6,1, sugeriram que a quantidade de opes disponveis deveria ser superior as opes visualizadas ao longo da demonstrao, fator o qual inibiria sua adoo na atualidade. Segundo Rogers (1995), a compatibilidade o grau o qual uma determinada inovao percebida como consistentes com valores j existentes, experincias passadas, e com a necessidade dos adotantes em potencial. Logo, esta caracterstica considera que a compatibilidade de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social,

140 est positivamente relacionada com a sua taxa de aprovao, sendo este o Fator genrico quatro (F4) deste estudo. Observa-se, conforme Tabela 6, a percepo comum nos relatos dos entrevistados de que a inovao apresentada de fato possui compatibilidade em relao a produtos j existentes, agregando assim valor e permitindo o consumo de maior quantidade de contedo. Segundo Rogers (1995), a experimentao de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, est positivamente relacionado com a sua taxa de aprovao. Dessa forma, esta caracterstica considera que o fato de um usurio ter experimentado a inovao influenciaria positivamente a sua taxa de aprovao e possibilidade de adoo, sendo este o Fator genrico cinco (F5) deste estudo. Conforme verificado na Tabela 7, e ao contrrio do que era esperado, nota-se que a experimentao no influenciou a maioria dos entrevistados, provocando, inclusive, uma mudana de opinio de alguns participantes da entrevista que estavam interessados na inovao a priori . Alm disto, foi verificada a evidncia, conforme relato F5 T22,1, que caso a inovao possua produtos semelhantes concorrentes no mercado, suas funcionalidades sero diretamente comparadas, mesmo que com inovaes de outros setores. A observao de uma inovao, como percebida pelos membros de um sistema social, est tambm positivamente relacionada com a sua adoo (Rogers, 1995). Portanto, esta caracterstica considera que o fato de um usurio ter observado a opinio de outros acerca da inovao influenciaria a possibilidade de adoo, sendo este o Fator genrico seis (F6) deste estudo. Verifica-se por meio dos relatos obtidos ao longo das entrevistas em grupo, conforme Tabela 8, que de fato a opinio comum entre os entrevistados foi formada a partir da observao dos comentrios dos participantes ao longo da entrevista. Assim como a experimentao, o fator observao dos entrevistados foi em geral negativo quanto inovao estudada. Nota-se que cada opinio dada corroborava com uma opinio negativa anterior, caso esta existisse, influenciando assim a experincia de todo o grupo

141 Dessa forma, nota-se que os fatores desenvolvidos neste estudo a partir das teorias de aceitao de tecnologia de Davis (1989) e de difuso de inovaes de Rogers (1995) foram suportados para o desenvolvimento do metamodelo exploratrio proposto. Com base nas respostas obtidas sobre esses fatores genricos relevantes, foi desenvolvida a Tabela 24 com um resumo acerca das percepes verificadas.

Tabela 24: Res umo percepes dos ent revist ados obtidas acerca dos fatores genricos rel evantes.

Quanto s opinies dos entrevistados em relao s possibilidades existentes na TV conectada, verifica-se interesse comum no Fator especfico sete (F7) e Fator especfico oito (F8) sobre a possibilidade de acesso a vdeos sob demanda, locadoras virtuais, catchup TV e acesso a acervos de vdeos antigos , conforme Tabela 9 e Tabela 10. Porm, verifica-se, conforme relato F7 T14,1, certa preocupao acerca da disponibilidade e largura de banda ofertada pelos provedores de acesso Internet para viabilizar tal funcionalidade, o que corrobora com o descrito neste estudo sobre a qualidade da Internet no Brasil em relao a pases desenvolvidos, o que poderia atrasar a difuso desta inovao no pas. Em relao ao Fator especfico nove (F9), sobre a possibilidade dos usurios criarem as suas prprias grades de programao para assistir ao contedo de seu interesse no momento em que lhes for mais conveniente, foi verificado que, priori , grande parte dos entrevistados declarou que gostaria de criar sua prpria lista de programas, principalmente para assistir contedos que perderam durante a semana.

142 Porm, cabe informar nas concluses deste estudo que, para os entrevistados que no consideraram interessante essa funcionalidade, conforme relatos F9 T23,1 e F9 T19,1, o indicaram como fator principal para sua no adoo a baixa facilidade de uso e o tempo gasto necessrio para a preparao de uma programao personalizada. Para esses entrevistados, chegar em casa e receber uma programao pronta seria mais prazeroso e relaxante do que ter que buscar em uma lista de programas os contedos de interesse prprio, o que exigiria esforo e tempo, tornando esta a observao mais relevante nesta funcionalidade, uma vez que entrevistados que apoiaram a opo a priori , mudaram de opinio aps perceber a potencial complexidade da montagem da prpria programao. Em relao ao Fator especfico dez (F10), apesar da grande difuso do uso das redes sociais na Internet entre os entrevistados, diversas preocupaes foram levantadas acerca do seu uso nos televisores conectados. A primeira questo apontada fora o maior interesse em utilizar as redes sociais no de forma individualizada no televisor como simples navegao nas redes sociais, mas sim o interesse na integrao destas ferramentas de comunicao com os contedos, conforme relatos F10 T1,1, F10 T3,1, F10 T22,1 , F10 T19,1, F 10 T22,1 e F10 T25,1 . O que nota-se o interesse em poder acessar as redes sociais em conjunto com os contedos disponibilizados no televisor, tal como filmes, esportes e jornalismo. Tal dualidade, como citada pela entrevistada 19 no relato F 10 T19,1, seria muito mais atraente e no canibalizaria a funo principal da televiso. A segunda preocupao dos entrevistados foi relacionada ao aspecto da privacidade, conforme relatos F10 T10,1, F10 T16,1 e F10 T23,2. Em geral, redes sociais seriam ferramentas individuais com certo nvel de privacidade requerido pelo usurio. Essa privacidade seria ameaada pela exposio em uma tela e local comum em uma residncia. Esta ltima preocupao apresenta-se como a principal opinio inibidora da adoo desta funcionalidade nos televisores conectados entre os entrevistados. Em relao ao Fator especfico onze (F11) deste estudo, conforme verificado nas respostas dos entrevistados cedidas nos questionrios prvios s entrevistas em grupos de

143 foco, oitenta e um por cento dos respondentes afirmaram possuir o hbito de ouvir msicas ou rdios em aparelhos portteis como o iPod . Porm, apesar da difuso destes aparelhos e da notada existncia deste hbito, notase que a grande maioria, com exceo de apenas trs entrevistados, no perceberam como atraente a funcionalidade de acesso a msicas e rdios na tela da televiso conectada, conforme Tabela 13. Em relao percepo dos entrevistados acerca da possibilidade de usufruir de meios de comunicao em seus televisores, conforme Fator especfico doze (F12) deste estudo nota-se novamente conforme observado no Fator especfico dez (F10) - a questo da privacidade como um inibidor do uso de ferramentas de comunicao da Internet nos televisores de tela grande estabelecidos em lugares comuns de suas residncias, segundo relato F12 T24,1. Ao mesmo tempo, observa-se na percepo dos entrevistados que a ferramenta pode ser til para comunicao entre parentes principalmente por meio da ferramenta Skype, que demonstra-se a funcionalidade com maior aceitao, conforme relatos F 12 T6,1, F12 T26,1, F12 T23,1 , F12 T18,1 e F12 T13 ,1. Novamente fora levantada a questo da possibilidade de utilizar tais ferramentas em paralelo com a visualizao de demais contedos na televiso conectada, conforme relatos F12 T7,1 e F12 T13,1. Em relao ao Fator especfico treze (F13) sobre a possibilidade de editar e visualizar fotos nos televisores conectados, nota-se, por meio do relato F13 T19,1, que a maior vantagem em se visualizar as fotos nos televisores conectados seria a possibilidade de que tais fotos pudessem ser vistas em uma tela maior, e para vrias pessoas no mesmo local, ao contrrio de uma pequena tela de computador. Porm, alguns entrevistados citaram nos relatos F13 T22,1, F13 T7,1 e F13 T4,1, que os televisores de tela fina existentes no mercado j possuem uma interface USB que permite a visualizao de fotos na televiso, sendo assim tal funcionalidade desnecessria nos televisores conectados.

144

A possibilidade de editar fotos nestes televisores no foi mencionada. O compartilhamento de fotos se daria predominantemente pelas prprias funcionalidades existentes no televisor conectado de acesso a redes sociais, tal como o Facebook e o Orkut , e no por uma aplicao especfica como o Picasa . Outro ponto interessante levantado por um dos entrevistados, conforme relato F 13 T23,1, foi a capacidade de armazenar as fotos pessoais em um local na Internet , que traria a despreocupao em relao ao espao para armazenagem e manuteno dos arquivos, considerando claro o aspecto de segurana e privacidade. Sobre o interesse em acesso previso do tempo e condies do trnsito na TV conectada, conforme Fator especfico (F14), foi possvel observar a evidncia, por meio dos relatos F14 T4,1, F14 T1,1, F14 T6,1, F14 T11,1, F14 T24,1, F14 T23,1, e F14 T20,1, que tal funcionalidade um item desejado, porm dispensvel. Os entrevistaram citaram que j executam atualmente esta pesquisa por meio de telefones celulares com conexo Internet . Como no foi apresentada uma funo de consulta sobre as condies do trnsito, no foi verificado nenhum relato especfico feito durante as entrevistas em grupo. Assim como verificado nas funcionalidades de acesso a locadoras virtuais, catchup TV, vdeos sob demanda e acesso a acervos de vdeos antigos, o acesso a vdeos disponveis na Internet via televisores conectados, conforme Fator especfico quinze (F15), foi apontado nos relatos F15 T7,1, F15 T1,1, F15 T18,1, F15 T12,1, F15 T13,1, F15 T19,1 e F15 T20,1, que os entrevistados consideram como bastante interessante a possibilidade de assistir ao contedo de vdeos da Internet em seus televisores. Porm, foi observada a preocupao em relao disponibilidade da Internet , conforme relato F15 T19,1, em assistir a vdeos que poderiam ser interrompidos caso a conexo a rede ocorresse. Como ponto positivo percebido pelos entrevistados nos relatos F15 T7,1, F15 T1, 1 e F15 T18,1, observa-se a possibilidade de exibir em uma tela maior e para um maior nmero de pessoas em simultneo, vdeos disponibilizados pelas pginas Youtube e Vimeo na Internet .

145

Em relao ao acesso a portais de notcia e entretenimento da Internet nos televisores conectados, conforme Fator especfico dezesseis (F16), verifica-se que a opinio dos entrevistados estava dividida. Alguns acreditam que o acesso a este tipo de contedo pode ser feito por outros equipamentos mais geis, a exemplo os telefones celulares do tipo Smartphones, conforme relatos F16 T5,1 e F16 T5,1. Outros entrevistados gostariam de ter tal funcionalidade disponvel, porm no ligariam o televisor apenas para efetuar o acesso a esses portais de informaes, conforme relatos F16 T23,1, e F16 T24,1. Existem os entrevistados que no se interessam por essa funcionalidade, conforme relatos F16 T10,1, F16 T5,1, (F16 T23,1; F16 T23,2), F1 6 T22,1, F16 T20,1 e F16 T24,1. Os entrevistados que realizaram os relatos F16 T17,1 e F16 T15,1 acreditam que o uso seria mais interessante se estes portais e suas informaes fossem exibidas em conjunto com o contedo de udio e vdeo correlacionado com as notcias. Observa-se tambm, mais uma vez, a abordagem sobre as redes sociais que deveriam estar disponveis, conforme relatos F16 T9,1 e F16 T17,1, em conjunto com o contedo apresentado na televiso e nos portais de notcia e entretenimento permitindo , assim, interagir em temas relacionados com a notcia e demais contedos transmitidos. Em relao ao Fator especfico dezessete (F17), o interesse no acesso a portais de jogos na Internet foi confirmado por meio das entrevistas em grupo, conforme Tabela 19. Porm, existe uma demanda por maior qualidade em relao aos jogos disponveis atualmente na Internet , conforme relato F17 T26,1. Em relao ao Fator especfico dezoito (F18) sobre as funcionalidades interativas associadas programao da TV, foram apontados, conforme relatos positivos F18 T1,1, F18 T3,1, F18 T16,1, F1 8 T18,1; F18 T13,1 , F18 T11,1 , F18 T17,1, F18 T15,1, F18 T14,1 e F18 T16,1, o interesse na possibilidade de interagir e ter acesso a informaes extras sobre a programao em vigor. Porm, nota-se, conforme Tabela 21, que a maioria dos entrevistados percebe a interatividade como um fator interessante para adoo da televiso conectada.

146 Sobre o Fator especfico dezenove (F19), observa-se, conforme relatos F19 T1,1, F19 T4,1, F19 T9,1 e F19 T22,1, o interesse da maioria dos entrevistados em contedos educacionais disponveis na tela da TV. Entretanto, o interesse dos entrevistados por estes contedos pode estar diretamente relacionado ao nvel de educao elevado observado nos perfis dos entrevistados neste estudo, conforme j citado anteriormente. Em relao ao interesse dos entrevistados sobre a realizao de compras por meio da televiso, seguindo o Fator especfico vinte (F20), foi apontado, conforme relatos F20 T5,1, F20 T9,1, F20 T4,1, F2 0 T13,1, F20 T17,1 , F20 T15,1, F20 T18,1, F20 T19,1 e F20 T23,1 , uma aprovao e entusiasmo por parte da maioria dos entrevistados. Observa-se que, com exceo do entrevistado 18 em seu relato F20 T18,1, os respondentes ao questionrio prvio que indicaram no possuir o hbito de realizar compras na Internet permaneceram com baixa expectativa por esta funcionalidade nos televisores conectados. Outro ponto notado, conforme o Fator genrico um deste estudo (F1), que mais uma vez a facilidade de uso foi considerada fator determinante na adoo desta funcionalidade, uma vez que a mesma j percebida a priori como de grande utilidade seguindo o Fator genrico dois (F2), conforme relatos F20 T1,1, F20 T5,1, F20 T6,1 e F20 T15,1 . Com base nas respostas obtidas sobre esses fatores especficos relevantes , foi desenvolvida a Tabela 25 com um resumo acerca das percepes verificadas incluindo sugestes de adaptao do modelo presente.

147

Tabela 25: Res umo percepes dos ent revist ados obtidas acerca dos fatores es pec fi cos relevant es e sugestes de adaptao das funcionalidades da TV conect ada.

148 Como j citado anteriormente, a nova tecnologia de TV conectada surge a partir de uma mudana nos hbitos dos telespectadores em assistir contedos audiovisuais tambm na Internet . Sendo assim, esta inovao poder representar um risco ao atual modelo de TV aberta no pas. Sendo assim, objetivando a sustentabilidade do atual modelo recomenda-se que os produtores de contedo da cadeia de valor televisiva estudem a possibilidade de distribuio de seus contedos tambm nos televisores conectados.

6.2 Limitaes da Pesquisa Segundo Vergara (2004), todo mtodo tem possibilidades e limitaes. Na busca pela antecipao em relao a possveis crticas dos leitores, conforme sugerido pela autora possvel identificar trs limitaes. A primeira delas se refere adoo de uma direo qualitativa de pesquisa. Uma vez que o autor preparou o roteiro utilizado nas entrevistas em grupo, com as notas e descries das funcionalidades da televiso conectada, a partir do seu contato com o tema, o mesmo poder inadvertidamente suprimir outras funcionalidades que no tenham sido levantadas, at ento, na pesquisa bibliogrfica realizada, mas que podero j estar disponveis e serem conhecidas pelos entrevistados, dada a velocidade e dinmica presentes no aparecimento constante de novos servios na Internet . Outra limitao possvel o desinteresse no tempo, por parte dos usurios, em relao s funcionalidades demonstradas nas entrevistas de grupos de foco. Em outras palavras, um item que no momento da entrevista foi percebido pela maioria de alta aceitao, poder em meses passar a um reduzido grau de inteno de uso em relao ao momento da coleta de dados. Sendo assim, os resultados obtidos neste estudo representam as opinies do grupo na data da realizao das entrevistas, podendo se alterar, no tempo, caso novas funcionalidades surjam nos televisores conectados futuros. Quanto ao mtodo de coleta de dados por meio de grupos focais, Vergara (2008) indica como principais caractersticas negativas do mtodo os seguintes fatores: i) as respostas de alguns membros do grupo poderiam inibir a manifestao de opinies contrarias opinio mdia grupal, o que foi percebido durante as entrevistas em grupo; ii)

149 o mtodo apresenta menor quantidade de dados por participante, se comparado com a entrevista individual; iii) a dificuldade para agendar as reunies, se comparado a entrevista individual; e, por fim; iv) os resultados da pesquisa no seriam generalizveis. Porm, por se tratar de uma tecnologia inovadora, ainda em fase inicial de difuso, realizar entrevistas ou questionrios individuais requereria uma empobrecida apresentao da tecnologia, se comparado s possibilidades existentes de demonstrao em um grupo de foco. Alm deste fator, o nmero de respondentes previstos para a realizao de questionrios seria baixo, uma vez que o mesmo demandaria uma introduo explicativa sobre a tecnologia, o que acarretaria em um maior tempo de leitura e compreenso para as repostas s perguntas, por parte dos respondentes, inviabilizando a pesquisa.

6.3 Sugestes para Estudos Futuros Como forma de extrapolar a teorizao da identificao dos fatores relevantes na adoo das TVs conectadas no Brasil, desenvolvida no presente trabalho, sugere-se uma pesquisa de campo com abordagem quantitativa, que evidenciar os fatores relevantes na adoo desta tecnologia por meio de pesquisas realizadas em um universo maior e mais diversificado. O pblico entrevistado neste es tudo possui um nvel social pertencente as classes A e B, com um mnimo de formao de nvel de ensino superior, incluindo Mestrandos, Mestres e um Doutor. Desta forma, possvel que os resultados obtidos neste estudo estejam relacionados a um pblico especfico e com interesses especficos deste universo de entrevistados. Assim, sugere-se, para futuros estudos, que o universo de entrevistados seja no somente de maior nmero, mas que cubra diferentes classes sociais e nveis educacionais. Porm, para a realizao desse estudo futuro, necessrio que haja um maior entendimento por parte do universo de respondentes sobre a inovao aqui apresentada. Infelizmente, tal independe do pesquisador, relacionando-se capacidade da indstria de

150 televiso, principalmente dos fabricantes de televisores conectados, de difundir esta inovao no mercado, tornando assim seu conceito conhecido pela populao brasileira.

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7 REFERNCIAS Adnews; Banda larga estar em 20% das casas mundiais at o final do ano. Disponvel em < http://www.leitor.com.br//clientes/net/w09092903m.mht>. Acesso em 17 out. de 2009. Advertising Bureau &PriceWaterhouseCoopers; Anncio on-line supera propaganda na TV. Disponvel em <http://veja.abril.com.br/noticia/ciencia-tecnologia/anuncio-on-linesupera-propaganda-tv-502152.shtml>. Acesso em 17 ago. de 2010. Albuquerque, Clio, Proena, Tiago, Oliveira, Etienne,; TvoIP: TV sobre IP Arquiteturas para Transmisso em Larga Escala, Mini-curso do SBRC 2006, cap. 3, pp. 32 41, Maio de 2006. Ajzen, I.; Fishbein, M.; Attitudes and normati ve beliefs as factors influencing intentions.Journal of Personality and Social Psychology, 21, 1-9, 1972. Bethlehem, Danna.; Implementing TV over IP on Broadband Networks . OptibaseWhite Paper, 2000. Disponvel em <http://cnscenter.future.co.kr/resource/hottopic/voip/TVoverIPWhitePaper.pdf>. Acesso em 14out. 2009. Bardin, L.; Anlise de Contedo. Lisboa: Edies 70, 2010. Bolao, Csar Ricardo Siqueira; Polticas de Comunicao e Economia Poltica das Telecomunicaes no Brasil. Aracaj-SE, Edio on-line, 2003, 122p. Capparelli, S.; Ramos, M. C.; Santos, S.; A nova Televiso no Brasil e na Argentina.In: Capparelli, S. et al. (1999). Carter, L., Blanger, F.; The utilization of e-government services: citizen trust, innovation and acceptance factors. Information Systems Journal 15 (1), 5 25. 2005. Castro, Cosette; A convergncia digital e os atores sociais um panorama das iniciativas brasileiras , V ELEPICC. 2005. Cisco; Internet traffic will quadruple by 2014.Techeye.net, Disponvel em: <http://www.techeye.net/internet/internet-traffic-will-quadruple-by-2014>. Acesso em: 21 jun. 2010. Cisco VNI; Cisco Visual Networking Index 2010. Disponvel em: < http://www.cisco.com/go/vni>.Acesso em: 15 Mar. 2011. Davis, F.; Perceived usefulness, perceived ease of use and user acceptance model. Journal of Management Information Systems, 13, 185-204. 1989. Geffen, D.; Karahanna, E.; Straub, D. Trust and TAM in online shopping: an integrated model , MIS Quarterly, 27, 51-90, 2003.

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154

8 ANEXOS Anexo 1 Roteiro original de entrevista de grupo de foco.

155

Anexo 2 - Roteiro de entrevista de grupo de foco revisado conforme primeira entrevista com especialistas.

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Anexo 3 Questionrio prvio a entrevista de grupo de foco.

F UNDAO G ET ULIO VARGA S - FGV E SCOLA BRASIL EIRA DE A DMI NIST RAO P BLICA E DE E MPR ESA S - EBAPE C ENTRO DE F ORMAO A CADMICA E P ESQ UISA CFAP

QUEST IO NRIO PA RTIC IPANT E ENTREVISTAS EM GRUPO TV CO NECTADA DISSERTAO DE MESTRA DO DE RO DRIGO A RAUJO DO NA SCIM ENTO FATO RES DET ERM INA NTES NA A DO O DA TV CO NECTADA : UM EST UDO EXP LO RATRIO
DAD OS ENTR EVIST AD O:

Nome:

Idade:

Qual a s ua forma o (esc olari dade)?

Mora s ozi nho(a), c om filhos , c nj uge, c om s eus pais ? T em fil hos ? Quantos anos el es tm?

Sua famli a c ostuma assistir T V junta?

Pos sui o hbito de al ugar filmes em l oc adoras ? Qual frequncia al uga fil mes?

Mora em que bairro?

Se poss vel , indique a renda familiar em nmero de s alrios mni mos (consi dere o s alrio mnimo no val or de R $ 540).

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HBITOS E CON SUMOS R EL ACION ADOS AO USO D A INTERN ET:

Pos sui c onexo Banda Larga em c as a? Qual vel ocidade? Como julga a quali dade da entrega do s er vi o de banda larga em s ua c as a (a veloci dade da Inter net c orres ponde banda c ontratada / o ser vi o cos tuma ficar indis ponvel c om alguma fr equnci a (indique qual))?

Pos sui prefer nci a por quais ti pos de programas de T V?

Qual ti po de funcionalidade s ente falta em s ua TV hoje?

J ouvi u fal ar s obr e a T V C onectada? C onhece o c onc eito ou algum pr oduto disponvel no merc ado?

Voc tem o hbito de assistir vdeos antigos dis ponveis na Inter net (ex: s ries e programas humors ticos antigos)?

Voc c onsidera i nteress ante a possibili dade de criar s ua pr pri a lista de programas par a as sistir na T V (programao de c ontedos tel evisi vos)? Por qu?

Utiliza Redes Soci ais na Internet ( Ork ut, Facebook , Twitter ) ? Qual o seu grau de utiliz ao da rede soci al na Internet (bai xo / mdi o / al to) / (Indic ar quais r edes utiliz a)?

Tem o hbito de ouvir msica em apar elhos do ti po iPod ?

Tem o hbi to de utilizar ferramentas de c omunic ao na Internet c omo o M SN , Sky pe ou s alas de bate papo? (Indic ar quais)

Utiliza ferramentas da Internet par a vis ualiz ar e compartilhar suas fotografias pess oais ( ex: Pic asa - Indic ar quais)?

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Costuma fazer cons ultas previs o do tempo ou c ondi es do trnsito na Internet ? C om qual fr equnci a?

Costuma ac ess ar vdeos no YouT ube , Vi meo ou outr o portal de vdeo na Internet ? Qual tipo de vdeo tem prefernci a?

Voc tem o hbito de navegar em portais de notci as e entreteni mento. Aponte os s eus tr s portais pr eferidos.

Costuma jogar na Internet ? Quais tipos de jog os? Se puder, i ndique o provedor dos j ogos q ue utiliz a na Internet.

Tem o hbito de cons ultar a grade de pr ogramao eletrnica de s ua T V Di gital Aberta ou por assinatura?

Qual a sua opini o sobre as possibilidades da T V Aberta Digital? J experimentou a inter ati vi dade relaci onada programao da T V? Se si m, o que achou?

Pos sui i nteress e por c ontedos educaci onais na Internet (ex: ensi no dis tncia, pal estr as onli ne, etc.) ?

Voc tem o hbito de faz er c ompras pela Internet ? C om que frequncia r ealiza es tas compras? Quais os princi pais sites utilizados?

NOT A: AS INF ORM AES DO R ESPOND ENT E NO SER O DIVULGAD AS SEM A AUT ORIZ A O PR VIA DO ENTREVIST ADO. AS RESPOST AS SERO UTIL IZ AD AS SOM ENTE PAR A AU XIL IAR NA ANL ISE DOS RESULT AD OS OBT IDOS POR M EIO D AS ENTR EVIST AS D E GRUPO D EST E ESTUD O.

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Anexo 4 Organizao Participantes do Grupo de Foco A (Especialistas).

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Anexo 5 Organizao Participantes do Grupo de Foco B (Geral 1).

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Anexo 6 Organizao Participantes do Grupo de Foco C (Geral 2).