C10-7070 / 12-08

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Versión: 3.0
Modelo de Mejora CARACTERIZACION DE PROCESO
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• Director del Sistema Nacional de Aprendizaje para el
RESPONSABLE DEL Trabajo y su equipo
NOMBRE DEL PROCESO: EVALUACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES
PROCESO: • Subdirector de Centro
• Evaluador de Competencias Laborales

Evaluar y certificar las competencias laborales de las personas vinculadas Este proceso esta orientado a contribuir en la consolidación
laboralmente al sector productivo, los desempleados y los trabajadores del Sistema Nacional de Aprendizaje para el Trabajo en la
OBJETIVO DEL PROCESO: ALCANCE:
independientes,
p , frente a la capacidad
p q
que tienen p
para desempeñarse
p en diferentes propuesta
p p de las p
políticas p
para la ejecución
j de los p
procesos
funciones y contexto laboral, con base en normas de Competencia Laboral de Normalización y Evaluación y Certificación

PROCESOS PROVEEDORES ACTIVIDADES PROCESOS CLIENTES

• Proceso de Inteligencia Organizacional • Proceso de Inteligencia Organizacional

• Proceso Normalización Competencias Laborales Diseñar políticas y planes de evaluación y certificación de competencias laborales para ser ejecutados por las • Proceso Normalización Competencias Laborales
P
• Proceso de Ejecución de la Formación Profesional empresas, asociaciones, gremios y demás entidades mediante evaluación y auditoria del SENA. • Proceso de Ejecución de la Formación Profesional
• Proceso Gestión para el Empleo • Proceso Gestión para el Empleo
• Proceso de Inteligencia Organizacional
• Proceso de Ejecución de la Formación Profesional
• Proceso Normalización Competencias Laborales
H Evaluar y certificar las competencias laborales • Proceso Administración Educativa
• Proceso de Ejecución de la Formación Profesional
• Proceso Gestión para el Empleo
• Proceso Gestión para el Empleo
• Proceso Planeación Estratégica
V/A Realizar seguimiento al proceso e implementar las acciones de mejora • Proceso de Mejora Continua
• Proceso Ejecución de la Formación Profesional
PROCESO: CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES
PROCEDIMIENTO: EVALUACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES
Objetivo del Procedimiento: Evaluar y certificar las competencias laborales de personas vinculadas
laboralmente, desempleadas o independientes, las cuales fueron desarrolladas con el sector
productivo, para que respondan con calidad y pertinencia a las necesidades de una economía del
conocimiento.

Responsable: Alcance: Inicia con la identificación de las

• Director del Sistema Nacional de áreas clave a certificar con base en las
Aprendizaje para el Trabajo y su equipo solicitudes de servicios.
• Subdirector de Centro Termina con el registro y expedición del
• Formador de Evaluadores certificado.
• Evaluador
• Auditor

Proceso / Procedimiento Proveedor: Proceso / Procedimiento Cliente:

• Proceso de Inteligencia Organizacional • Proceso de Ejecución de la Formación
• Proceso de Normalización de Profesional
Competencias Laborales

Entradas: Salidas:
• Plan Estratégico de la Entidad • Candidato Certificado
• Plan de Desarrollo Regional
• Requerimientos de los clientes (Empresas
o comunidad en general)
• POA de Certificación de Competencias
Laborales

Riesgos:
Indicadores:
• Aplicar indebidamente la metodología de
• Número de certificaciones expedidas / evaluación y certificación de competencias
Meta de certificaciones laborales
• No. de auditorías realizadas / No.
Auditorías programadas • Recolección incompleta de evidencias

REQUISITOS BÁSICOS MÍNIMOS:

• Garantizar la elaboración de instrumentos de evaluación de las Normas de Competencia Laboral,

objeto de certificación.
• Garantizar evaluadores con el perfil requerido, según competencias a evaluar.

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PROCEDIMIENTO EVALUACION Y CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES
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Fase Descripción

1 El alistamiento de la información para formular el Plan Operativo Anual -POA-, e identificar

las áreas clave a certificar, es responsabilidad del Subdirector del Centro, en trabajo
conjunto con los empresarios de la región, y del equipo líder del proceso, teniendo en
cuenta el Plan Estratégico de la entidad, el Plan de Desarrollo Departamental y/o Regional,
la caracterización del sector, la línea tecnológica y la red a la cual pertenece el Centro y la
información suministrada por el Servicio Público de Empleo-SPE, sobre los sectores
económicos.

Con la anterior información, el subdirector y su equipo líder, elaboran el Plan Operativo

Anual, trimestralizado, para desarrollar el proceso de evaluación-certificación de las
competencias laborales en las personas.

El Subdirector de Centro, conforme a lo planificado y formulado en el Plan Operativo Anual,

programa eventos de divulgación y sensibilización para ofertar trimestralmente el servicio de
evaluación-certificación de las competencias laborales, al sector productivo y la comunidad
en general, a través de diferentes estrategias: web del SENA, eventos presenciales, medios
impresos.

Es responsabilidad del SENA a través de los Centros de Formación hacer sensibilización

sobre el programa “Colombia Certifica” a la alta administración de las empresas y en
general a todas las partes interesadas: entidades educativas y gubernamentales, y la
comunidad en general.

El Subdirector de Centro debe ofertar simultáneamente la formación relacionada con la

Norma de Competencia, para apalancar el proceso en el evento que los candidatos
requieran cerrar brechas tecnológicas y rescatar de la empresa su papel de coformadora y
consignarlo en los acuerdos del “Acta de apoyo mutuo y de confidencialidad” (F10-7070-
001) para adelantar el proceso de evaluación - certificación de la competencia laboral.

Los Centros identifican necesidades de certificación porque el candidato solicita al SENA,

bien por su cuenta o canalizado por la empresa, el Servicio Público de Empleo o sindicatos,
el interés de iniciar el proceso.

Adicionalmente, el Servicio Público de Empleo remite a los Centros de Formación las

personas desempleadas/independientes allí registradas, que no poseen ningún certificado
de competencia laboral, o que teniéndolo, éste no esté vigente, para ser atendidos en el
proceso de evaluación - certificación de las competencias laborales.

El SENA registra las solicitudes del servicio de evaluación-certificación, verifica si

corresponden a personas vinculadas laboralmente, desempleadas o independientes, para
orientarlas internamente, informarlas y canalizarlas a otro centro, si ello fuese necesario,
con capacidad de atender el proceso.

Dependiendo de donde provenga la demanda, el Centro de Formación orienta a los

interesados, así:

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• Si la solicitud proviene de la empresa, el Subdirector y el delegado por la gerencia

de la empresa (coordinador), establecen alianza y firman el “Acta de apoyo mutuo y
de confidencialidad” (F10-7070-001), para adelantar el proceso de certificación de la
competencia laboral.

• Si la solicitud proviene de personas desempleadas e independientes, se les informa

la fecha de convocatoria para la inducción al proceso.

• Si existen solicitudes, que por la capacidad instalada no puedan ser atendidas por el
Centro o los Centros de la Regional, el Subdirector establece alianzas con otros
Centros de otras Regionales, para dar respuesta concertada a la demanda de los
interesados.

El Subdirector del Centro y la empresa (en el caso de procesos en alianza) deben asegurar
la asignación/designación de recursos humanos y técnicos, correspondientes.

El Centro de Formación debe garantizar la conformación y formación del equipo humano

que gestiona y ejecuta el proceso: Líder del proceso en el Centro, formador de evaluadores,
evaluadores y auditores, roles que exigen el cumplimiento de los perfiles establecidos por la
Dirección del Sistema Nacional de Aprendizaje para el Trabajo.

El Subdirector de Centro programa los evaluadores según plan operativo y número de

procesos; el Líder del proceso en el Centro, apoya al formador de evaluadores en la
realización de la capacitación denominada “Evaluador de la Competencia Laboral”. El
certificado de la formación registra el área en la que el evaluador puede actuar. Así mismo
el SENA es responsable de la formación de sus auditores de competencia, los cuales son
funcionarios de los Centros de Formación.

El formador de evaluadores del SENA, transfiere la metodología de evaluación -

certificación, al personal presentado por la empresa y por el Centro, asegura que éstos sean
expertos técnicos en el área objeto de evaluación, para lo cual presentan certificado que
describe su perfil y experiencia laboral, que debe guardar directa relación con la
competencia en la que van a evaluar.

Una vez culminada la formación de los evaluadores y dentro de los quince (15) días hábiles
siguientes, la empresa programa a los expertos formados por el SENA como evaluadores,
para que adelanten a su interior el proceso.

Los evaluadores tanto de la empresa como del SENA, diligencian el formato “Cronograma
para evaluar Competencias Laborales” (F10-7070-002) y lo remiten al Líder del proceso de
evaluación - certificación en el Centro de Formación, antes de iniciar el proceso.

2 El procedimiento metodológico se inicia con la inducción a los candidatos, por parte del
evaluador asignado.

En la Inducción el evaluador socializa los siguientes temas, utilizando un lenguaje acorde a

las características del grupo: Contexto del Sistema Nacional de Aprendizaje para el
Trabajo, procedimiento para evaluar y certificar, sus fases y registros, facilitando la
definición y comprensión de los diferentes conceptos de la norma de competencia a
evaluar - certificar, del certificado a obtener si cumple con los requisitos de la norma, de los
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derechos y deberes de las partes, del código de ética y de los beneficios que se obtienen
con la certificación.

Es deber del SENA, a través de los Centros de Formación, acompañar a las empresas
cuando sus evaluadores tengan previsto en su cronograma, realizar la Inducción al
proceso.

El evaluador debe registrar los nombres de los asistentes al evento de Inducción, en el

formato “Lista de Participantes a la Inducción - Autodiagnóstico” (F10-7070-003) el cual
reposa en la carpeta virtual o física de control documental, junto con el material utilizado.

A continuación de la Inducción, el candidato analiza con la orientación del evaluador si

cumple con los requisitos de la norma para proceder con criterio propio a hacer su
Inscripción o bien abordar capacitaciones para el desarrollo de competencias; el candidato
es el actor clave del proceso y determina bajo su responsabilidad el nivel de competencia
que posee.

La inscripción del candidato ante el organismo certificador formaliza el inicio del proceso
de evaluación-certificación. Para ello debe diligenciar el registro de “Inscripción” (F10-
7070-004), presentando constancia laboral que señala tiempo laboral y funciones
productivas que realiza

El “Plan de Evaluación y de Presentación de Evidencias (F10-7070-005), tiene como fin

concertar las acciones necesarias para que el candidato presente y el evaluador recoja
todas las evidencias exigidas en la norma.

En el Plan se consigna: las evidencias requeridas (componente normativo), las técnicas y

los instrumentos a utilizar por el evaluador, así como el sitio, fecha y hora de recolección.

La emisión del “Juicio de la Competencia Laboral” (F10-7070-006), tiene como fin

establecer la competencia que el candidato posee frente a la norma.

El evaluador analiza los resultados de las evaluaciones de las evidencias presentadas por
el candidato y emite uno de los dos juicios: “competente" o "aún no competente".

Al finalizar el proceso y el candidato es declarado "aún no competente", debe bajo su

responsabilidad y autonomía desarrollar la competencia faltante a través de planes de
capacitación/formación/entrenamiento, para ello cuenta con diferentes alternativas: la
empresa y/o el SENA, a través de las modalidades, presencial o virtual.

Considerando que el proceso tiene un carácter iterativo, el candidato tiene la opción de

hacer nuevos intentos, para ello debe iniciar desde la Inscripción teniendo en cuenta que las
evidencias contenidas en su Portafolio de Evidencias se consideran previas, siempre y
cuando la norma no haya cambiado para ese momento, por tanto presentaría evidencias
sólo de lo que no pudo evidenciar.

Es responsabilidad del evaluador registrar en el formato “Juicio de la Competencia

Laboral” (F10-7070-006) las brechas identificadas en el candidato para que éste tenga
precisión sobre las competencias puntuales que debe desarrollar.

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El Centro de Formación emite el certificado del candidato declarado competente, y lo

registra en el sistema destinado para tal fin.

Las novedades de retiro, traslado, aplazamiento o suspensión, deben quedar registradas e

incluidas en el Portafolio de Evidencias del candidato.

Documentos asociados:

• F10-7070-001: Acta de apoyo mutuo y de confidencialidad

• F10-7070-002: Cronograma para evaluar competencias laborales
• F10-7070-003: Lista de Participantes a la Inducción - Autodiagnóstico
• F10-7070-004: Registro de Inscripción
• F10-7070-005: Plan de Evaluación y Presentación de Evidencias
• F10-7070-006: Juicio de la Competencia Laboral

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