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Diciembre 2010

Cmo partir un plan de Email Marketing

Plan de Email Marketing

Por cada dlar invertido en Email Marketing, se genera en retorno US $43,5 (DMA 2009). Ningn otro medio de comunicacin tanto Online como Offline puede demostrar este grado de eficiencia. Por eso se debe generar un plan capaz de cumplir con lo que el mercado consigue con sta herramienta Lo ayudamos. Si usted est leyendo esto es por que lo ms probable es que quiere hacer algo con Email Marketing pero no est seguro de cmo partir. Esta gua esta diseada para ayudarlo a partir con Email Marketing y la mejor forma es creando un plan que no le consuma mucho tiempo, QUE sea fcil de implementar y que sea eficaz. Lo importante es que ya sabe que el Email Marketing es una herramienta muy efectiva, capaz de generar un retorno sobre su inversin como ningn otro medio lo puede hacer. Lo llevaremos paso a paso para que lo realice de la forma ms efectiva y segura.

Nuestro objetivo no es otro que le saque el mayor partido a esta poderosa herramienta, rentabilice sus acciones Online de forma eficaz , generando un alto retorno sobre su inversin.

El equipo de MasterBase

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Paso 1: Defina a su Audiencia

La base de contactos es la columna vertebral de su programa de Email Marketing Es donde todo empieza y termina El valor de sus campaas estar dado por alimentar la base, con el fin de conocer mejor a su audiencia Es la nica forma de saber qu les interesa y qu no. Para que usted se enfoque en enviar mensajes relevantes para sus clientes Lo primero es definir bien a quin quiere llegar. Quines van a hacer las personas que van a leer sus emails. Una vez que tenga claro a quin le va a dirigir sus campaas, ser mucho ms fcil saber qu es lo que les va a decir. Son personas de una empresa, colegas, familiares o amigos? Una vez que defini el grupo al cual usted quiere llegar con sus campaas de Emails sera an mejor poder definir qu contenidos van a ser relevantes (interesantes y que entreguen valor) a este grupo de personas

Buscan informacin de las nuevas tendencias en el mercado Informacin de productos, testimoniales, detalles de especificaciones

Quieren tener acceso a ofertas y promociones

exclusivas

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Paso 2: Determine sus objetivos

Cosas comunes a incluir en un contenido Ahora que sabe a quin le va a hablar, puede definir cul es el objetivo que quiere proponer en su programa de Email Marketing. Sus objetivos debieran responder las siguientes preguntas;

Noticias e informacin Consejos tiles Encuestas Ofertas especiales Cupones Preguntas y

Respuestas Videos, audio o multimedia va un link.

Qu quiere escuchar esta audiencia Qu informacin relevante debo comunicar Qu debo lograr con mi campaa

Al tener claro y poder definir la razn exacta de por qu esta realizando un programa de Email Marketing, su contenido va a estar mejor definido y alineado con sus objetivos y audiencia Entregar Contenido Relevante Lo ms importante es el contenido. Eso hace que las personas abran sus emails, los lean, y mejor an que generen una accin determinada. Por eso siempre piense en ellos. Qu hay para uno en el email? Por qu debo abrirlo? Por qu debo generar una accin hoy y no maana? Mantenga siempre contenidos cortos. Dada la gran cantidad de emails que llegan a una casilla, no hay tiempo de leerlos todos. Slo titulares y bajadas cortas, todo el resto del contenido en su Sitio Web. Demuestre que su empresa tiene una personalidad al escribir contenidos relevantes. Debe diferenciarse a nivel de personalizacin y forma de decir las cosas.
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Paso 3: Establezca Metas

Si no hay metas, qu va a medir. Si no hay mtricas cmo sabr el xito de su campaa. Si no optimiza sus campaas cmo mejorar en su prximo envo Las definiciones de metas van a determinar si sus campaas de Email Marketing van a ser exitosas o no. Las metas pueden ir variando de acuerdo a los resultados. Pueden partir en aumentar la tasa de suscriptores a su Newsletter y despus pude ser que quiera medir el nmero de clics, es decir, cunta gente lee ms all de frases cortas. Primero es bueno construir una base de calidad y no de cantidad. Luego ver resultados con gente que realmente este interesada Por eso es importante definirse metas cualitativas y cuantitativas e ir reformulndolas de forma constante Algunos ejemplos:
Aumentar

20% su lista de suscriptores en un 20% Aumentar la tasa de clicks a mayor lectura de un 10% Aumentar las ventas en un 30% Utilizar Google Analtico para ver en cunto aumentaron las visitas al sitio web y qu hicieron (conversin)

Las mejor forma de medir metas es con mtricas, sobretodo si son cuantitativas. Lo mejor del Email Marketing es que todo se puede medir, siempre y cundo se realice un buen diseo de campaa. Y adems de medir sus campaas, puede optimizarlas. Es decir, generar pruebas para ver qu funcion para mantenerlo o destacarlo ms y qu no para no volver a repetirlo.

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Paso 4: Determine la Frecuencia

La frecuencia esta totalmente relacionada a la relevancia de su contenido Analice bien con qu frecuencia debe disparar sus emails. Este tema es muy delicado ya que estamos hablando de que el Email es un medio invasivo. No es como los medios masivos (TV, radio o Prensa). Gran cantidad de mails molestan, pero el mismo mail de forma repetida en el tiempo no molesta, se transforma en odio al nivel de escuchar esta audiencia de comprar su marca. Por eso es importante definir bien un calendario de envos, y lo ms importante es que contenga diversos contenidos. Recomendamos que realice al menos un envo al mes. No es deseable que deje de comunicar a su audiencia ms all de eso. Pero en el mundo del Email Marketing no existen reglas. Mucho depende del contenido y de la industria en que est. Si es un Newsletter, se recomienda un envo mensual o si pasan muchas cosas, es mejor un envo quincenal. Si est en el Retail, las promociones semanales son ms recomendables. Si es un Hotel, es mejor que los envos sean antes de feriados o vacaciones, as puede aumentar la frecuencia. Si es un peridico Online, lo ideal es recibir noticias frescas de forma diaria a primera hora del da, pero si vende tecnologa no es necesario enterarse diariamente de tendencias y gadgets, a no ser que trabaje en la industria La frecuencia esta totalmente amarrada a la relevancia del mensaje. Si tiene algo importante que comunicar, comunquelo.
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La pregunta no es cuntas veces debo enviar emails, sino que no sea el mismo email

Paso 5: Cree una Carta Gantt

Es fundamental pensar qu tiempos y recursos necesita antes de un da especfico para enviar su campaa. No puede llegar el da D y que usted no tenga listo el contenido y las fotografas. Para evitar situaciones como estas, usted debe estar programado. Ahora que ya sabe qu debe hacer para partir con un programa de Email Marketing, es bueno definir tiempos y recursos asociados. Por Carta Gantt nos referimos a una popular herramienta grfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Estime tiempo y acciones para llevar a cabo sus campaas. Estas pueden variar dependiendo del contenido, el cmo obtener este contenido, la frecuencia de los mensajes y las diferentes campaas y piezas grficas a realizar en un tiempo dado. Da 1: Escriba los tpicos que quiere incluir en sus campaas de Email Da 2: Escriba los que desea contar de cada uno de los tpicos y busque las imgenes adecuadas que deba acompaar Da 3: Construya el HTML, sbalo al MasterBase, y defina el da y hora ms adecuado para enviar su campaa Da 4: Enve su Campaa Ahora que sabe los pasos y qu se debe considerar para enviar sus campaas, vaya nuevamente a su calendario de envos y vea qu da es mejor enviar qu tema. Fjese bien en fechas claves para planificar sus campaas con tiempo

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