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GESTO DO
O que dialtica?
dialtica , propriamente falando, a arte de discutir A arte do dilogo Discutimos no s com os outros, mas tambm conosco considerada o mtodo filosfico por excelncia Entre os gregos, chamava-se ainda dialtica a arte de separar, distinguir as coisas em gneros e espcies, classificar idias para poder discuti-las melhor (Plato, Sofstica, 253c)
termo evoluiu para um sentido mais preciso, designando "uma discusso de algum modo institucionalizada Organizando-se habitualmente em presena de um pblico que acompanha o debate A dialtica eleva-se ao nvel de uma arte, arte de triunfar sobre o adversrio, de refutar as suas afirmaes ou de o convencer" (Blanch, 1985)
negcio hoje compete em dois mundos: um mundo fsico de recursos que os gerentes podem ver e tocar e um mundo virtual constitudo de informaes (....) Os executivos devem dedicar ateno a como suas empresas criam valor em ambos os mundos, o fsico e o virtual
Jeffrey Rayport & John Sviokla Exploiting the Virtual Value Chain Harvard Business Review, nov/dez, 1995
Dado Fatos ou observaes crus, normalmente sobre fenmenos fsicos ou transaes de negcios
MAIO/2006
Dado
Dado
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Informao
Dados que foram convertidos em um contexto significativo e til para usurios finais especficos James OBrien Sistemas de Informao e as Decises Gerenciais na Era da Internet - 2001
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Informao
Informao
Dados categorizados, analisados, sumarizados e colocados em um contexto. Informao conseqentemente so dados dotados de relevncia e propsito Nicholas Bahra Competitive Knowledge Management 2001
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Informao
Dados organizados em um padro com significado, dados onde algum insumo intelectual foi agregado Donald Hislop Knowledge Management in Organizations 2005
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NO ESTRUTURADAS
INTERNA ESTRUTURADAS
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Pessoas e grupos
Web
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Conhecimento
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Contextualizao do Conhecimento
CONHECIMENTO
Domnio, terico ou prtico, de um assunto, uma arte, uma cincia, uma tcnica etc; competncia, experincia, prtica Antnio Houaiss Dicionrio Houaiss da Lingua Portuguesa 2001
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Contextualizao do Conhecimento
CONHECIMENTO
MAIO/2006
Contextualizao do Conhecimento
CONHECIMENTO Informao em ao. No contexto comercial e organizacional, o conhecimento aquilo que as pessoas em uma empresa sabem acerca de seus clientes, produtos, processos, erros e acertos, seja este conhecimento tcito ou explcito Carla O Dell & Jackson Grayson Jr. AhSe Soubssemos Antes o que Sabemos 20 Agora 2000
Contextualizao do Conhecimento
CONHECIMENTO Dados ou informaes com um nvel mais aprofundado de anlise intelectual agregada, onde eles so interpretados, significado agregado, e existe estruturao e ligao com sistemas existentes de crenas e contextos de conhecimento Donald Hislop Knowledge Management in 21 Organizations 2005
Conhecimento e Compreenso
Compreenso Conhecimento
Informao
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Dado
Dimenses do Conhecimento
Explcito
Dimenso epistemolgica
Dimenso ontolgica
Tcito Indivduo Grupo Organizao Ambiente
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A "dimenso epistemolgica da criao do C.O. construda com os conceitos de conhecimento tcito (conhecimento implcito expresso por meio de procedimentos e mtodos executados, como, ex.: tocar um instrumento musical) e conhecimento declarativo (conhecimento explcito expresso na forma de proposies e instrues, como, ex.: a partitura musical e a escrita explicativa associada) A interao contnua entre os dois tipos de conhecimentos conduz criao de novos conceitos e idias
A "dimenso ontolgica da criao do C.O. se refere extenso com que os indivduos compartilham e desenvolvem conhecimentos As idias so formadas na mente dos indivduos, mas a interao entre os indivduos contribui muito para a amplificao e desenvolvimento de novos conhecimentos A organizao no pode criar conhecimento sem o indivduo, mas a organizao apia o indivduo criativo e proporciona um contexto para o processo de criao
A criao de C.O. deve ser entendida como um processo que amplifica e distribui o conhecimento individual por toda a organizao, constituindo a rede de C.O. Os grupos informais decorrentes da interao social, com fronteiras abrangentes, proporciona um frum imediato do qual podem emergir e desenvolverem-se novas idias A contribuio dos grupos informais deve se associar contribuio dos grupos formais, estabelecidos pela estrutura hierrquica, para constituir os conhecimentos emergentes da organizao.
Relatrios Gerenciais
Sistemas especialistas
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Existncia do Conhecimento
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Existncia do Conhecimento
FLUXO
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Acesso
Coleta
Conhecimento
Organizao
Criao
Utilizao
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Ciclos do Conhecimento
Tissen et all
Espiral do Conhecimento
Crculo Do 31 Conhecimento
Materializao
(2)
Ciclo de Inovao
Identificao Classificao
Difuso (3)
A
(1) Ciclo de
(2)
Captao
Compartilhame nto
Organizao
Espiral do Conhecimento
Conhecimento Tcito Conhecimento Explcito
Conhecimento Tcito
SOCIALIZAO EXTERNALIZAO
Conhecimento Explcito
INTERNALIZAO
COMBINAO
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Crculo do Conhecimento
Crculo do conhecimento Baseado em The knowledge circle in Value-based knowledge management Ren Tissen et all
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So atividades voltadas produo, reteno, disseminao, compartilhamento ou aplicao do conhecimento, dentro das organizaes e na relao dessas com o mundo exterior
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1. Executadas regularmente 2.Voltadas ao apoio gesto da organizao 3.Baseadas em padres de trabalho, mtodos e ferramentas 4.Voltadas para produo, captao, reteno, compartilhamento ou aplicao do conhecimento 5.Aes no mbito interno da organizao ou nas relaes com o
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Tipologia de Prticas de Gesto do Conhecimento 1. Captao, estruturao e reutilizao do conhecimento Informao 2. Identificao de fontes e Retroalimentao redes de expertise 1. Gerao de IDs Interao Socializao Intelecto Cognio
1. Captao e compartilhamento de lies aprendidas com a prtica 2. Parcerias e aprendizado com o ambiente externo 1. Desenvolvimento de Competncias 2. Inteligncia competitiva
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