RESUMEN Liderazgo: Frustrar a los dems a un ritmo soportable Movilizar a las personas hacia un cambio adaptativo Atreverse y Morir

rir Es la actividad o proceso de movilizar personas y grupos para llevar adelante un trabajo adaptativo. Esto incluye hacer a la gente enfrentar y lidiar con realidades problemticas en beneficio de mejor su condicin y generar progreso. Lideres: Son pioneros. Ellos inician la bsqueda de un nuevo orden y oportunidades. Se ocupan de alterar el statu quo, de crear algo totalmente indito, de generar procesos nuevos y revolucionarios, de vencer el sistema. Hacen cosas que nunca haban hecho. El desafo eleva los niveles de motivacin y desempeo en las personas. Hacen uso de tres elementos esenciales: Despertar la motivacin intrnseca: Los lderes buscan oportunidades para que la gente supere sus anteriores niveles de desempeo. Los seres humanos necesitan de desafos, pero tambin son sensibles al hecho que necesitan tener xito ante los mismos. Para que la gente d los mejor de s, debe estar presente la motivacin intrnseca. Las personas buscan sobresalir. La clave de la motivacin intrnseca est en comprometerse con algo que nos exija mirar una situacin de un modo nuevo. Deben buscar o crear oportunidades para la gente se supere a s misma. Encontrar ocasiones para que las personas resuelvan sus problemas, hagan descubrimientos, exploren nuevos territorios, alcancen objetivos difciles o encuentren la manera de enfrentar alguna amenaza externa. Los lderes deben saber lo que los otros pueden hacer. Reconocer lo que a los otros les resulte un desafo personal. Equilibrar la paradoja de las rutinas: Se debe crear una nueva forma de vida para que resulte intrnsicamente motivadora para los lderes y la gente. La rutina puede ser enemiga del cambio. Los lderes deben destruir la rutina porque sta duerme sentidos, ahoga la creatividad, restringe el pensamiento, aleja los estmulos y destruye la capacidad de competir. Para los lderes la cuestin crtica no es si tener rutinas o no, sino cuales tener. Para que las organizaciones y sociedades progresen, los lderes deben ser capaces de detectar cuando las rutinas se estn volviendo poco funcionales, cuando asfixian la planificacin creativa y bloquean los avances necesarios. Mirar alrededor en busca de estmulos e informacin: Se debe estimular y apoyar la comunicacin externa, para que no se reduzca la interaccin con personas de afuera y se pierda una fuente de buenas ideas. Es necesario que se mantenga sensible a las realidades externas, especialmente en este mundo intercomunicado y global. El lder debe mantener abiertos y vitales los caminos de la comunicacin. Siempre se debe examinar las realidades externas. Deben estar dispuestos a escuchar, considerar y aceptar ideas que provienen de fuentes externas a la compaa. La innovacin requiere an ms capacidad de escuchar y comunicarse. El liderazgo est intrnsicamente unido al 1

proceso de innovacin de la incorporacin de nuevas ideas, mtodos y soluciones. Los lderes deben ser agentes del cambio e innovadores. No siempre son los lderes los que buscan los desafos, sino los desafos a los lderes. Las situaciones de emprendimiento contribuyen a fomentar el sentimiento de logro personal y la autoestima. Practicas fundamentales del liderazgo: Desafiar el proceso: Los lderes son pioneros. Estn preparados para aceptar los riesgos, para innovar y experimentar nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Reconocen las buenas ideas, las apoyan y desafan el sistema con el fin de lograr sus objetivos. Inspirar una visin compartida: Los lderes tienen el deseo de cambiar la forma que son las cosas, de hacer algo que nadie halla hecho. La visin clara del futuro es la que las impulsa hacia adelante. Los lderes no pueden exigir compromiso, slo inspirarlo. La gente necesita creer que los lderes comprenden sus necesidades, y se preocupan por sus intereses. Los lderes muestran que el objetivo es para el bien comn. Habilitar a otros para actuar: El liderazgo es un esfuerzo en equipo. Fomentar la colaboracin mediante la promocin de metas cooperativas y la generacin de confianza. A la gente hay que darles las instrucciones apropiadas y despus darles responsabilidades para que tomen decisiones. Es importante el trabajo en equipo, la confianza y la cesin del poder. El liderazgo es una relacin fundada en la confianza. Sin ella, la gente no acepta correr riesgos. Sin riesgos, no hay cambios. Sin cambios, las organizaciones y movimientos mueren. Servir de modelo: El respeto slo se gana a travs de la propia conducta, del ejemplo personal y la consagracin a la tarea. Obtener pequeos triunfos que promuevan el progreso firme y generen compromiso. Brindar aliento: Celebrar los logros del equipo en forma regular. Reconocer las contribuciones individuales al xito de cualquier proyecto. Parte de la tarea de lder es mostrarles a las personas que son capaces de triunfar. Tareas del liderazgo: Identificar el desafo adaptativo. Dirigir y mantener la atencin. Desarrollar responsabilidad. Regular desequilibrio. Infundir el trabajo de significado. Tipos de liderazgo: Situacional: Los lideres nacen producto de las circunstancias que les toco vivir. Estratgico: El liderazgo se ejerce desde la autoridad informal, por medio de la tensin. Contingente: Los estilos de liderazgo especficos se dan para situaciones determinadas. Transaccional: Motiva a los subordinados por medio de la compensacin de su alto desempeo y reprimiendo su bajo desempeo. Carcter personal: La historia esta determinada por la vida de un conjunto de grandes hombres que influyeron en la sociedad. Modelos mentales: Determinan el modo de interpretar el mundo Determinan el modo de actuar Moldean nuestros actos En la mente llevamos imgenes, supuestos e historias. Estas determinan nuestra conceptualizacin 2

del mundo, como nuestras decisiones. Las tareas del liderazgo: Identificar el desafo adaptativo. Dirigir y mantener la atencin. Desarrollar responsabilidad. Regular el desequilibrio. Infundir el trabajo de significado. Problema: * Brecha entre aspiraciones y realidad. Hay un problema cuando existe una distincin entre un sntoma y una causa. * El sntoma es una manifestacin del problema. En cambio la causa, es aquellos que genera el sntoma. * Existen tres tipos de problemas Problema T CNICO: * La definicin del mismo es simple * La solucin es conocida * Para su implementacin se basta nicamente con aplicar conocimientos * El foco primario de responsabilidad es la Autoridad Problema ADAPTATIVO: * La definicin del mismo es compleja * La solucin es desconocida * Para su implementacin se requiere de un aprendizaje * El foco de responsabilidad primario es de los propios afectados 3. Problema Tcnico - Adaptativo: * La definicin del mismo es clara * La solucin es desconocida * Para la implementacin de ste se requiere de un aprendizaje * El foco primario de responsabilidad recae tanto en la autoridad como en los afectados Tipo de trabajo Tcnico Definicin del problema Clara Solucin e implementacin Clara Foco primario de responsabilidad Autoridad 3

Tcnico adaptativo Adaptativo

Clara Compleja

Requiere aprendizaje Requiere aprendizaje

Autoridad y Grupos de inters Grupos de inters > Autoridad

Autoridad Formal: * Est acompaada por los diversos poderes del cargo y el mandato, el cual debe satisfacer un conjunto de expectativas explicitas e implcitas. * Proviene de un acto expreso de otorgamiento de poderes Autoridad Informal: * Proviene de una entrega implcita de poderes. Se funda en la credibilidad que nuestros valores, competencias profesionales y actitudes, generan en otros. * Depende de la confianza que generamos en los dems. reas de focalizacin Autoridad Proveer una definicin del problema y una solucin Proveer respuestas Liderazgo Identificar el desafo adap-tativo y encuadrar el asunto

Direccin

Proteccin Orden: a) Orientacin b) Conflicto c) Normas R E C U R S O

CON AUTORIDAD

Hacer las preguntas Permitir que se sientan las Proteger de amenazas externas amenazas externas Desorientar en los roles actuales: Orientar a las personas en sus resistir orientar a la gente en sus roles actuales nuevos roles demasiado rpido Exponer el conflicto o permitir Restaurar el orden que emerja Desafiar las normas o permitir Mantener las normas que sean desafiadas Problemas tcnicos Problemas adaptativos Genera dependencia Genera responsabilidad SIN AUTORIDAD No satisfacer expectativas de direccin, proteccin y orden. Desviarse de las normas. Centrar la atencin en un asunto en particular. Acercarse ms a las personas y a grupos involucrados.

Construir un ambiente contenedor. Dirigir la atencin sobre los asuntos en proceso de maduracin. Reunir y manejar informacin. Orquestar el conflicto. Escoger el proceso de decisin.

S L I M I T A C I O N E S Supuestos: Son ciertas verdades e ideas preconcebidas que establecemos, y a partir de las cuales, construimos la realidad. Son prejuicios que hacemos de lo que nos rodea y causan un problema cuando no somos concientes de ello. Visin: Es la imagen que tenemos de cmo debiera ser el futuro. Visin Compartida: Es cuando todas las personas tienen una imagen similar, les interesa que sea equitativa y no de nadie en particular. Hacer mi visin, tu visin y la de todos Ambiente Contenedor: Es el recipiente que sirve para mantener a un grupo unido, de modo que el trabajo pueda ser hecho. Incluye reglas, procedimientos, propsitos compartidos, valores comunes, normas grupales y tradiciones, rituales, ceremonias, marcos de tiempo, etc. Los ambientes contenedores firmes son necesarios para dar identidad a un grupo y contener el conflicto y el desequilibrio que se produce cuando se enfrentan realidades problemticas. Observar v/s Percibir: Observacin: Es descriptiva. Percibir: es interpretativa. 1ero. Detectar el problema. 2do. hacer el diagnstico. Diagnstico 5 Por lo tanto, cuando la autoridad quiere ejercer liderazgo, va a ir en contra de las expectativas depositadas sobre ella. De la autoridad se espera direccin proteccin y orden. Quien ejerce liderazgo produce desorientacin, tensin y confusin. Poco control sobre el ambiente contendedor, por lo que no se controla la respuesta al estmulo. Se pasa a ser una de las partes en el conflicto. Se intenta provocar cambios a travs de la autoridad.

 Historias personales Historia y normas del sistema Supuestos existentes Asuntos presentes Facciones y roles Aliados y opositores Expectativas e intereses Autoridades formales e informales El problema Evasin del trabajo: Tpicas vas: a) desvo de la responsabilidad; y b) distraccin de la atencin. Funcin comn: restaurar el equilibrio y aferrarse al pasado. Mecanismos especficos. Desvo de la responsabilidad: Externalizar el enemigo. Atacar a la autoridad. Matar al mensajero. Distraccin de la atencin: Remedios falsos: definir el problema para que calce con mis competencias; mal uso de ajustes estructurales; mal uso de consultores, comisiones y fuerzas de trabajo. Delegacin. Conflictos estriles: falta de compromiso creativo. Intervencin: El proceso de llamar la atencin de las personas para conseguir que hagan el trabajo. Esto puede incluir al grupo con alguna informacin, plantear una pregunta o hacer algo simblico que mueva a los otros a considerar nuevos aspectos de la realidad o mirar un tema desde una perspectiva diferente. Los riesgos del ejercicio de liderazgo y cmo sobrevivir: Asesinato. El riesgo del martirio. Aceptacin de las prdidas. La graduacin del trabajo adaptativo. Contenerse a uno mismo. El santuario. Aspiraciones y ambiciones. Caractersticas de un Problema Adaptativo Las respuestas no estn en el repertorio de soluciones. Se requiere un difcil aprendizaje, en el nivel de los valores, visiones, comportamientos, hbitos o actitudes. Ese aprendizaje implica prdidas, lo que produce resistencias. Las prdidas muchas veces conducen a reformular lealtades y competencias. Las personas con el problema son el problema, y tambin la solucin. El trabajo adaptativo requiere ms tiempo que el trabajo tcnico y es experimental. Por otro lado se caracteriza por ser conservador y progresista. Los desafos adaptativos producen desequilibrio y evasin del trabajo. El Desafo del Liderazgo. Cp. 6

Reclutar a otras personas; atraer gente hacia un objetivo comn. La visin adecuada fomenta un cambio positivo, ya que concentra la energa de la gente y genera compromiso. El liderazgo es un dialogo, no se trata de imponer un sueo, sino de desarrollar un sentido de destino comn, reclutando a otras y hacindoles ver cmo sus propios intereses y aspiraciones coinciden con la visin. Es necesario comprender los sueos de otros y encontrar la base sobre la cual construir un sueo comn. No alcanza con que un lder tenga una visin: para que una organizacin utilice su potencial y aplique el cambio con xito, sus miembros deben comprender, aceptar y comprometerse con la visin PASOS: Descubrir un objetivo comn y atraer a la gente hacia l. El lder debe mostrarles como ellos tambin se vern beneficiados por la visin a largo plazo y cmo pueden ser satisfechas sus necesidades. Tambin trata de percibir lo que la gente quiere, valora o suea. Comunicar en forma expresiva, de modo de dar vida a la visin y hacer que la gente se identifique con ella. Convertir en tangible y concreta la imagen intangible del futuro Ofrecer predicciones positivas y optimistas en cuanto a que el sueo se volver realidad. Ser decididos y confiados en cuanto a que el objetivo ser alcanzado. Impulsar la visin adelante, infundiendo movimiento y energa. Creer sinceramente lo que decimos y demostrar la conviccin personal. Identifique a sus ponderantes Busque el terreno comn Desarrolle su competencia interpersonal Insufle vida a su visin Hable en forma positiva Hable con el corazn Volver tangible lo intangible Escuche primero y con frecuencia. Liderazgo sin lmites. Cp. 3 Adquirir perspectiva Estar dentro y fuera del juego o contemplacin de la accin => salir del saln de baile y asomarse al balcn. Una imagen que expresa la actividad mentadle dar un paso atrs en medio de la accin y preguntarse: Qu esta pasando realmente aqu?

El desafo de la observacin consiste en reparar en las sutilezas que normalmente pasamos por alto. Ver el cuadro general, retrocediendo y observando. Adquirir una perspectiva desde el balcn significa apartarse mentalmente del baile, es decir, la nica forma de obtener una visin ms clara y una perspectiva global es, distancindose del conflicto. El desafo es ir y venir, alternando los papeles de observados y participante de la accin. Pero no hay que olvidase de tambin verse a una mismo. Distinga los desafos tcnicos de los adaptativos Averige donde estn las personas. Comprensin de las perspectivas que existen entre las facciones, aprender a escuchar antes de actuar, ponerse en el lugar del otro y comenzar desde all. Escuche la cancin ms all de la letra. Conectarse con las personas y comprometerlas al cambio, realizar una interpretacin que vaya ms all de la superficie. Observe la conducta de las figuras que tienen autoridad en busca de indicios. Encontrando de esta forma pistas cruciales acerca del impacto de su accin sobre la organizacin en su conjunto, ya que cuando se sienten amenazados, los grupos ejercen presin sobre la autoridad. Liderazgo sin lmites. Cp. 5 Orquestar El Conflicto Todos aprendemos al afrontar las diferencias que desafan nuestra experiencia y suposiciones. El esfuerzo adaptativo requiere un compromiso con algo situado ms all del entorno de nuestros limites personales. Cuando se ejerce liderazgo se trabaja con las diferencias, de manera que disminuya su potencial destructivo y utilice constructivamente su energa. Crear un ambiente de contencin. Moderando y controlando la presin generada. Se trata de un lugar donde hay suficiente cohesin para compensar las fuerzas centrfugas que surgen cuando las personas hacen un esfuerzo adaptativo. Controlar la temperatura. Elevando la temperatura lo suficiente para que las personas se despabilen, presten atencin y consideren las amenazas y desafos reales que enfrentan, pero del mismo modo bajar la temperatura cuando sea necesario para reducir los niveles de tensin. Regular el esfuerzo. Mostrarles el futuro Liderazgo Sin Lmites. Cp. 6 Reasignar La Tarea Librese de su responsabilidad. No darle solucin al problema, movilizar a los involucrados a buscarlos, de esa forma se harn cargo de las consecuencias y estarn satisfechos con los resultados. Asigne la tarea a quien le corresponde. Haga sus intervenciones breves y simples. Intervenciones; hacer observaciones, formular preguntas, ofrecer interpretaciones y tomar medidas. Para sobrevivir a la practica del liderazgo es necesario no volverse el centro de las frustraciones de los dems, por eso es tan importante delegar la tarea y el esfuerzo a las personas que necesitan asumir la responsabilidad. Se debe poner el esfuerzo dentro y entre las facciones que enfrontan el desafo, meditar las intervenciones.