Segundo Boghi e Shitsuka (2002, p. 36); Davis e McCormack (1979 apud WURMAN, 199 1, p.

42) dados so fatos, coisas, acontecimentos ou registros no seu estado bruto , pouco significam por si mesmos, s quando esses dados so de alguma forma agrupado s ou processados que o significado comea a se tornar claro. Para Foina (2001, p. 18) a utilidade de um dado (para transform-lo em informao) depe nde do que venha a ser feito dele e dos conceitos relacionados . Para que essa transformao ocorra, dados normalmente so submetidos a atividades de p rocessamento como calculo, comparao, separao, classificao e resumo. Essas atividades o rganizam, analisam e manipulam dados, convertendo-os em informao para os usurios fi nais (O BRIEN, 2004, p. 14). Rezende e Abreu (2003, p. 90) concluem que sem os dados e a capacidade de processlos, a empresa no estaria apta a executar com efetividade suas atividades . 2.1.1b Informao Informao enquanto conceito carrega uma diversidade de significados, do uso cotidia no ao tcnico, conforme afirma Wurman (1991, p. 42):

A palavra informao sempre foi ambgua e liberalmente empregada para definir diversos c onceitos. Os dicionrios registram que a palavra tem sua raiz do latim informare, que significa a ao de formar matria, tal como pedra, madeira, couro etc. Parece ter e ntrado na lngua inglesa com sua atual grafia e utilizao no sculo XVI. A definio mais c omum : a ao de informar; formao ou moldagem da mente ou do carter, treinamento, instru ensinamento, comunicao de conhecimento instrutivo. Esta definio permaneceu relativam ente constante at os anos posteriores Segunda Guerra Mundial, quando entrou em vo ga utilizar informao como um termo tecnolgico para definir qualquer coisa que fosse t ransmitida por um canal eltrico ou mecnico. A palavra tornou-se parte do vocabulrio da cincia das mensagens. Ento, de repente, podia ser aplicada a algo que, a rigor , no era necessariamente informativo. Seu uso foi extrapolado para o uso geral, d esignando algo dito ou comunicado, fizesse ou no sentido ao receptor. Atualmente, a liberdade gerada por essa definio amorfa, como era de esperar, incentiva seu em prega de forma ainda mais vaga. Informao tornou-se a palavra mais importante da no ssa dcada, o sustento da nossa vida e do nosso trabalho. Dentre essas diversas definies, Davis e McCormack (1979 apud WURMAN, 1991, p. 42) afirmam que informao o sentido que os seres humanos atribuem a dados. J Oliveira (2 004, p. 22) diz que quando falamos ou escrevemos, utilizamos a linguagem para ar ticular alguns de nossos conhecimentos tticos, na tentativa de transmiti-los a ou tras pessoas. Chamamos esse tipo de comunicao de informao. Carvalho e Tavares (2001, p. 3) de forma ampla, descrevem que informao tudo aquilo que nos chega, atravs do jornal, da TV, da conversa com um colega, atravs de uma conferncia, atravs da pesquisa, atravs de nossos olhos, de nossas bocas, de nossos ouvidos, de nossos narizes, de nossas mos. Segundo Oliveira (2005, p. 37-38) informao o resultado da anlise dos dados existent es na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados em um determinado contexto, que facilita o desempenho das funes q ue cabem administrao: planejar, organizar, dirigir e controlar operaes. Informao a ia-prima para o processo administrativo da tomada de deciso. Carvalho e Tavares (2001, p. 7) concluem que dentro de uma organizao a informao func iona como uma cola que une os seus pontos s vezes os mais extremos e permite a av aliao geral da vida da empresa.