MERCADEO INTERNACIONAL

YOSELIN HERNANDEZ CODIGO: 09361027 ANDRES VESGA CODIGO: 09361073

UNIVERSIDAD DE SANTANDER COMERCIO EXTERIOR 2012

1. SECTOR El sector a estudiar es el, Sector de Transporte terrestre en Norte de Santander. Incluyendo transporte de personas, transporte de carga.

2. MICROAMBIENTE INTERNO

2.1 FORTALEZAS DEL SECTOR Es un servicio econmico Hay mayor disponibilidad Facilidad para adquirir flota de vehculos nuevos en comparacin con otros modos de transporte Adaptacin en las nuevas tendencias industriales Cobertura nacional Competitividad en precios y plazos de entrega

2.2

DEBILIDADES DEL SECTOR Falta de infraestructura vial Subcontratacin de otros vehculos de reparto Elevada dependencia de los recursos humanos Tamao empresarial reducido Competencia directa (transporte areo) Disponibilidad de recursos financieros

3. MICROAMBIENTE EXTERNO

3.1 PROVEEDORES Recursos humanos (conductores) Concesionarios de vehculos de carga Servicio tcnico de mantenimiento para los vehculos

Insumos para los vehculos (aceites, repuestos, combustible, etc.) Proveedores de GPS para rastrear los vehculos y la carga a bordo

3.2 INTERMEDIARIOS Empresas de seguro Empresas de trasporte en otro pas donde no se tiene acceso Entidades financieras Empresas navieras o areas

3.3 PUBLICO OBJETIVO Comercializadoras Mercancas para comercializar a nivel nacional Transporte de menajes Transito aduanero

3.4 GRUPOS DE INTERES Mercanca no perecedera Mercanca de gran volumen Mercanca de grandes dimensiones Carga pesada

3.5 COMPETENCIA Transporte areo Empresas de transporte prevenientes de otro pas

4. MACROAMBIENTE DE MERCADEO

4.1 CONDICIONES DEMOGRAFICAS

El sector de transporte busca estar presente en entornos donde hay concentracin de empresas productoras en masa que como proveedoras necesitan despachar su mercanca a todos sus clientes. Se podra decir que puede hacer presencia en todo el territorio nacional sin preocuparse, ya que en todo el pas hay empresas productoras, transporte de menajes, etc.

4.2 CONDICIONES ECONOMICAS La economa es un factor importante ya que debemos centrarnos en participar en una economa estable, los cambios en los tipos de cambio pueden perjudicar como pueden beneficiar segn sea el caso. Pero lo seguro es que las empresas siempre van a necesitar que su mercanca sea transportada y llevada a todos sus clientes. 4.3 CONDICIONES TECNOLOGICAS El sector de transporte carece en cuanto a grandes avances tecnolgicos, a pesar de que en el mercado hay vehculos actualizados en cuanto a tecnologa para no afectar el medio ambiente, no vemos grandes avances, lo ms notorio en cuanto a tecnologa es el hecho de poder localizar no solo los vehculos sino la carga tambin. As nuestros clientes pueden saber donde se encuentra su mercanca. 4.4 CONDICIONES SOCIOCULTURALES En cuanto a las condiciones socioculturales el sector debe contar con personal que sepa interactuar con los clientes y futuros clientes, esto es primordial para lograr la fidelidad del cliente. Especialmente los conductores quienes ms interactan con los clientes, tratar de dar siempre la razn al cliente y evitar malos entendidos. 4.5 CONDICIONES POLITICAS Y LEGALES En el sector transporte hay gran variedad de polticas y normas a seguir, que se deben respetar para no infringir la ley y evitar sanciones, la ms importante es la tabla de fletes, en donde se estipulan los precios estndar que se deben manejar en el sector. 4.6 CONDICIONES ECOLOGICAS En este sector las condiciones ecolgicas juegan un papel importante ya que toda la flota de vehculos debe contar con estrictas revisiones mecnicas mensual, para no permitir la deterioracin de los mismos y as evitar que sean negativos para el cuidado de nuestro medio ambiente. Tambin debido a la exigencias de leyes los

vehculos deben tener un Certificado de Gases en el que se comprueba que el vehculo no es una gran amenaza para el medio ambiente.